Аливаа компани давуу талтай байдаг бөгөөд тэдгээрийн ихэнхийг өрсөлдөх давуу тал гэж үзэж болно.
Гэхдээ брэнд өөрийн гэсэн зүйлгүй бол яах вэ өвөрмөц онцлогХэрэв компани зах зээл дээр гараад удаагүй бол? Компанийг өрсөлдөгчдөөс ялгаж, үйлчлүүлэгчдийг татах давуу талыг хэрхэн олох вэ?

Та олон тооны өрсөлдөгчдийн дунд ч гэсэн ямар ч бизнесийг бий болгож чадна гэдэгт бид итгэлтэй байна.

Шилдэг Exchange copywriters нь таны өрсөлдөх давуу талыг тодорхойлоход тусална

427 / 1

288 / 0

464 / 0

282 / 1

595 / 9

284 / 0

270 / 5

Боловсролын товч хөтөлбөр

Компанийн өрсөлдөх давуу тал нь шинж чанар, шинж чанар юм барааны тэмдэгэсвэл компанид өрсөлдөх давуу тал олгох бүтээгдэхүүн.

Бизнесийн үр ашгийн шинжилгээ

Статистик мэдээллээс харахад бизнес эрхлэгчдийн 90 орчим хувь нь өрсөлдөгчөө судалдаггүй бөгөөд ийм дүн шинжилгээнд үндэслэн өөрсдийн давуу талыг санал болгодоггүй. Та зөвхөн өөр пүүсээс аливаа шинэлэг зүйлийг зээлж байгааг ажиглаж болно. Энэ шалтгааны улмаас дараах загвар хэллэгүүд гарч ирэв.

• өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд;
• хувь хүний ​​хандлага;
• нэгдүгээр зэрэглэлийн чанар;
• өрсөлдөхүйц үнэ.

Өөрийгөө хүндэтгэдэг ямар ч компани чанар муутай бүтээгдэхүүн, шинэ ажилчдыг шаардахгүй тул бусад клише нь компанийн өрсөлдөх давуу тал биш юм.

Гэсэн хэдий ч та үүнийг нөгөө талаас нь харж болно. Хэрэв өрсөлдөгчдийн давуу тал тийм ч чухал биш бол бизнес эрхлэх хүсэлтэй хүмүүст боломжит үйлчлүүлэгчдийг татах нь илүү хялбар байх болно.

Ийм учраас компанитай хамтран ажиллаж байгаа хүний ​​өргөлтөд анхаарлаа хандуулж, ашиг тус, сэтгэл хөдлөлийн байдлыг эхний байранд тавих нь чухал юм.

Өрсөлдөх давуу талуудын төрөл

Бүх ашиг тусыг хоёр төрөлд хуваадаг.

1) Байгалийн: зардал, хүргэх хугацаа, компанийн эрх мэдэл, алдартай үйлчлүүлэгчид. Ийм ашиг тус нь бодит мэдээлэлд тулгуурладаг тул онцгой ач холбогдолтой юм.
2) Зохиомол: хувь хүний ​​хандлага, баталгаа, сурталчилгааны санал. Эдгээр нь зөв хэрэглэвэл байгалийн ашиг тусыг эерэгээр нөхөж чадахуйц ашиг тус юм.

Байгалийн ашиг тусын онцлог

Компани бүр эдгээр давуу талуудтай байдаг ч бүх пүүсүүд давуу тал нь илэрхий юм уу хуучирсан гэдэгт итгэлтэй байвал тэдгээрийг зөв онцолж чаддаггүй. Бодит ашиг тус нь дараахь зүйлийг агуулдаг.

Бага зардал.Энэ бол аливаа компанийн гол давуу талуудын нэг юм. Хэрэв бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ нь өрсөлдөгчийн үнээс доогуур байвал энэ шинж чанарыг нэн даруй тэмдэглэх нь чухал юм. Ялангуяа тухайн аж ахуйн нэгж нь корпорацийн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг бол зардлыг яг тодорхой тоогоор зааж өгөх нь чухал юм.
Хугацаа.Барааны төрөл бүрийн хувьд хүргэх хугацааг яг зааж өгөх ёстой. Алдаа гаргах шаардлагагүй (“бид аль болох хурдан хүргэх болно”).
Туршлагатай байх.Хэрэв ажилтнууд үнэхээр өндөр мэргэшсэн бол та үүнийг боломжит худалдан авагчдад хүргэх хэрэгтэй.
Онцгой нөхцөл.Эдгээр нь хүргэх ашигтай саналууд байж болно (хөнгөлөлт, оффисын тохиромжтой байршил, худалдан авалтын бэлэг, хүргэлтийн төлбөр).
эрх мэдлийн түвшин.Энэхүү давуу тал нь компанийн ололт амжилт, үзэсгэлэн, уралдаан тэмцээнээс авсан шагнал, шагналууд, байнгын болсон алдартай үйлчлүүлэгчид юм. Маш чухал давуу тал бол мэргэжлийн шинжээчийн байр суурь, жишээлбэл, ажилчдынхаа янз бүрийн хуралд оролцох явдал юм.
өндөр мэргэшсэн үйл ажиллагаа.Жишээлбэл, үнэтэй машины эзэн тодорхой эд ангиудыг солихыг хүсч байгаа бөгөөд сонголттой тулгардаг: үүнийг зөвхөн өөрийн брэндийн машинтай ажилладаг тусгай салон дээр хийх эсвэл ердийн цех рүү явах. Тэр магадгүй эхний сонголтыг илүүд үзэх болно. Энэ нь ихэвчлэн өрсөлдөгчдөөс давуу тал болгон ашигладаг өвөрмөц борлуулалтын саналын нэг хэсэг юм.
Бусад бодит ашиг тус.Үүнд: өргөтгөсөн хүрээ, үйлдвэрлэлийн технологийн патент байгаа эсэх, бараа борлуулах тусгай төлөвлөгөө боловсруулах.

Хиймэл давуу талуудын онцлог

Ийм давуу тал нь компанид жинхэнэ гавьяа байхгүй бол нэрээ гаргахад тусална. Энэ нь дараах тохиолдолд хэрэг болно.

• Тус компани саяхан гарч ирсэн, хараахан үйлчлүүлэгчгүй бөгөөд эерэг санал. Өөр нэг сонголт бол мэргэжилтнүүдийг орхих явдал юм томоохон аж ахуйн нэгжмөн өөрсдийн компанийг бий болгох.
• Тус компани нь зах зээлд дундаж байр суурь эзэлдэг: энэ нь өргөтгөсөн хүрээгүй бөгөөд нарийн мэргэжил, энгийн бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлийн дунджаас арай дээгүүр үнээр борлуулдаг.
• Сонгосон салбар дахь бүх компаниуд ижил давуу талтай байдаг (үнэ, туршлага гэх мэт).

Эдгээр гурван нөхцөл байдалд өрсөлдөгчдөөс хиймэл давуу талыг ашиглах нь дараахь зүйлийг агуулна.

1. Нэмүү өртгийг нэвтрүүлэх.Жишээлбэл, нэг компани үнэ ханштай тэмцэж чадахгүй компьютер зардаг. Ийм нөхцөлд та үйлдлийн систем, шаардлагатай програмуудыг компьютер дээр суулгаж, дараа нь тоног төхөөрөмжийн үнийг бага зэрэг нэмэгдүүлэх боломжтой. Үүнийг нэмүү өртөг гэж нэрлэдэг бөгөөд үүнд хөнгөлөлт, төрөл бүрийн урамшуулал багтдаг.
2. Хувийн зан чанарыг тааруулах аргыг ашиглах.Өрсөлдөгчид томьёолсон үг хэллэгийг ашигладаг бол энэ давуу тал ажиллах болно. Та компанийн нүүр царайг харуулахад хангалттай (жишээлбэл, захирал). Энэ арга нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн борлуулахаас эхлээд барилгын материалын борлуулалт хүртэл аль ч салбарт ашигтай байх болно.
3. Хариуцлага.Та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ чанарыг баталгаажуулах чухал давуу тал.
4. Баталгаат хугацаа.Баталгаат хугацаа нь нөхцөл байдлын хувьд ("Хэрэв та чек авахгүй бол бид барааныхаа төлбөрийг өөрөө төлнө"), түүнчлэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ (худалдан авагч бараагаа тодорхой хугацаанд буцааж өгөх боломжтой) байж болно. .
5. Шүүмжийн бэлэн байдал.Худалдан авагчид танай компанийн талаар сэтгэгдэл үлдээсэн хүний ​​статусыг мэдэх нь чухал юм. Хэрэглэгч хувийн гарын үсэг зурах тусгай маягт дээр сэтгэгдлийг үлдээхийг зөвлөж байна.
6. Жагсаал.Энэ бол танилцуулгад байгаа гол давуу талуудын нэг юм өөрийн бүтээгдэхүүн. Танилцуулга нь видео форматтай байх нь зүйтэй юм. Үзүүлэн үзүүлэхдээ бүтээгдэхүүний шинж чанарт анхаарлаа хандуулах нь чухал юм.
7. Хэргийн бэлэн байдал.Тэд байхгүй байж болно, ялангуяа пүүс шинээр ирсэн бол. Ийм нөхцөлд харилцан ашигтай байх үндсэн дээр өөртөө болон үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ үзүүлэх зохиомол тохиолдлыг бий болгохыг зөвлөж байна. Дараа нь та компаний мэргэжлийн ур чадварыг харуулах кейстэй болно.
8. USP.Энэхүү саналын утга нь тухайн компани тодорхой нэг нарийн ширийн зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлэх эсвэл ижил төстэй пүүсүүдээс ялгарах мэдээллээр хангах явдал юм.

Ашиг тусыг хайж олох, зөв ​​тайлбарлах

1). Өрсөлдөх чадвараа хурдан тодорхойлохын тулд танай компани бусдаас яг юугаараа илүү болохыг ойлгох ёстой. Үүнийг хийсвэр эргэцүүлэлгүйгээр, тодорхой баримтад тулгуурлан хийх ёстой. Сайн стратеги нь бусад компаниудын сул талыг саармагжуулах замаар өөрийн давуу талыг давуу тал болгон хувиргах явдал юм.


2). Үйлчлүүлэгчид яагаад танд итгэдэг болохыг ойлгох гайхалтай арга бол үйлчлүүлэгчдээс өөрсдөөсөө асуух явдал юм. Хэн нэгэн газар зүйн байршил сайтай учраас тантай хамтран ажиллаж байна гэж хэлэх болно. Хэн нэгэн танд итгэж байгаагаа анзаарах болно. Мэдээлэл цуглуулж, судлах. Тодорхойлсны дараа давуу тал, сул дорой хүмүүсийн талаар бодож, тэднийг хэрхэн буян болгон хувиргах талаар бодож үзээрэй. Үүнийг хийхийн тулд та бүх нийтийн томъёог ашиглаж болно: "Тийм ээ, бидэнд сул тал бий, гэхдээ бас давуу талтай".

Жишээлбэл,"Манай бүтээгдэхүүний өртөг өрсөлдөгчийнхөөс өндөр байдаг ч бид урьдчилан суулгасан үйлдлийн системтэй, шаардлагатай программ бүхий компьютер худалдаж авахдаа иж бүрэн багцыг нийлүүлдэг."

Ингэж л хэрэглэгчдэд алдаа дутагдлаа нуудаггүй, үнээ яагаад өндөр байдгийг тайлбарлаж, итгэл үнэмшил нэмэгддэг.

3). Ашиг тусыг тайлбарлахдаа тодорхой, бодитой бай. Ажиллах хугацаандаа юунд хүрсэн тухайгаа ярьж, инфографик хийж, үндсэн диссертацуудыг тоймло.

Үг хэллэг "туршлага - 10 жил" боломжит үйлчлүүлэгчдэд танай компанийн талаар юу ч хэлдэггүй. Та энэ хугацаанд юу хийсэн, юунд хүрсэн тухайгаа ярих хэрэгтэй: инфографик авчирч, амжилтынхаа талаар дипломын ажилаа хэлээрэй.

"Өндөр чанар" Тэдний давуу талуудын дунд ихэнх пүүсүүдийг заана. Бүтээгдэхүүнээ ашиглахад үйлчлүүлэгч ямар ашиг тустай болохыг тайлбарлах нь илүү ашигтай байдаг: та бүтээгдэхүүнийг хэр хурдан хүргэх, тоног төхөөрөмж суурилуулах, тодорхой мэргэжилтэн төсөлтэй ажиллах эсэх, баталгаат хугацаа байгаа эсэх.

Энэ хэллэгийг цөөхөн хүн гайхах болно "боломжийн үнэ" . Ийм хэллэг нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тус болохгүй. Тийм учраас хоосон үгээр биш, тодорхой тоогоор ажилла.

Маркетингийн улиг болсон боловч чухал зарчмыг бид дахин санаж байна: бүтээгдэхүүнийг өөрөө бус харин тантай хамтран ажилласны үр дүнд хэрэглэгч хүлээн авах мэдрэмжийг сурталчлах нь илүү үр дүнтэй байдаг.

eTXT Exchange copywriters-аас өөрийн өрсөлдөх давуу талыг тайлбарлах текстийг бүртгүүлж, захиалаарай.

Арванхоёрдугаар сард бид текстийн тухай цуврал нийтлэлүүдийг эхлүүлсэн: бид тэдгээр нь яагаад хэрэгтэй байгаа, сайтын тодорхой хуудсуудад юу бичих, үндсэн хуудасны борлуулалтын текстийн бүтэц ямар байх ёстойг хэлж чадсан. Нэгдүгээр сард бид гарчгийн талаар ярилцаж, гарчиг, тайлбарыг эмхэтгэх үндсэн дүрмийг санаж байсан.

Текст бичих гарын авлагыг үргэлжлүүлж, компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд итгэх итгэлийг хэрхэн худалдах талаар ярилцъя.

Та ажилдаа орлоо гэж бодъё: SL-г боловсруулж, USP-г гаргаж, хүчтэй сэтгэл татам гарчиг гаргаж, текстийн тоймыг зурсан. Бүх зүйл зүгээр юм шиг байна - та хамгийн дажгүй, хамгийн дажгүй, бүтээгдэхүүн нь супер. Гэхдээ асуудал нь үйлчлүүлэгчид одоо маш хурдан бөгөөд таны үгэнд итгэхгүй байна.

Та яагаад Вася Пупкина эсвэл Worldwide Stroy Publishing Incorporated LLC-ээс илүү вэ? Хэрэглэгч яагаад таны төлөө шаргуу олсон мөнгөө зарцуулах ёстой гэж? Чи түүнийг хуурах уу? Түүний хувьд эцсийн үр дүн юу байх вэ?

Та тухайн хүнд өөрийгөө яагаад үнэхээр шилдэг болохыг нотлох баримтаар хангаж, бүтээгдэхүүн худалдаж авснаар эсвэл компанийн үйлчлүүлэгч болсноор түүнд ямар ашиг тус хүртэхийг харуулах хэрэгтэй. Энэ нь бүх текстийн урьдчилсан нөхцөл юм. Хэрэглэгчийн сонирхлыг татахад хангалттай биш, та түүнийг тантай холбоо барихыг итгүүлэх хэрэгтэй.

Өрсөлдөгчдөөс давуу талыг хэрхэн илэрхийлэх вэ?

Бага зэрэг судалгаа хий - өрсөлдөгчид, тэдний үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд дүн шинжилгээ хий. Тэдний давуу болон сул талууд юу болохыг хараарай, юунд илүү тайван байгаагаа бодоорой. Та зөвхөн ололт амжилт, бүтээгдэхүүнийхээ онцлог шинж чанаруудын талаар ярих шаардлагагүй гэдгийг санаарай. Энэ нь үйлчлүүлэгчид юу өгөхийг харуулах ёстой.

Компанийн тухай ярих гэж оролдоход ямар алдаа ихэвчлэн гардаг, тэдэнтэй юу хийх талаар дүн шинжилгээ хийх жишээг авч үзье.

1. Ямар ч нотлох баримтгүй нэгэн хэвийн, харамч ашиг тус

   Үйлчлүүлэгчдээс бид ихэвчлэн "Бүх зүйл бусадтай адил, ялгаа байхгүй. Site.com-ын бичих арга надад таалагдаж байна - энд бүх зүйл яг адилхан, адилхан бичдэг. Тэгэхээр бүү хий.

   Хэрэглэгчид үргэлж хэд хэдэн саналаас сонголтоо хийдэг бөгөөд хамгийн түрүүнд ирсэн санал руу яарах хэрэггүй. Хэрэв хаа сайгүй адилхан байвал хаашаа эргэхээ хэрхэн шийдэх вэ?

   Жишээлбэл, та хол явах шаардлагагүй. Та оффист суши захиалахыг хүсч байна гэж бодъё. Бид хүргэлтийн үйлчилгээний 4 өөр сайтаас дараах зургийг сонгож, харж эхэлдэг.

   

   

   Эдгээр 4 сайтын 5 ялгааг ол.

   Бүгд хамгийн шинэхэн орц найрлагатай, сэтгэл татам сонголттой, хурдан хүргэлттэй таатай үнэ. Үгүй ээ, блокуудыг контекстээс хасаагүй болно - тэдгээрийн талаар нарийвчилсан тайлбар хаана ч байхгүй, хүргэх хугацаа, хөнгөлөлтийн хэмжээ болон бусад мэдээллийг заагаагүй болно - та өөрөө таах хэрэгтэй.

   Эсвэл өөр жишээ:

   

   Ийм багц нь ямар ч компанид тохиромжтой: байшин барих, сэлбэг хэрэгсэл зарах, цэцэг хүргэх, суши болон бусад бүх зүйл. Энэ сайт олон мянган ижил төстэй хүмүүсийн дунд алга болно.

   Одоо энэ сонголтыг харцгаая:

   Мэдээжийн хэрэг, блок нь төгс биш, сайжруулах зүйл бий. Гэсэн хэдий ч цагийг зааж өгсөн болно - хүссэн ороомог хүлээн авах 60 минутаас эхлэн та захиалгын төлбөрийг картаар төлж болно, та бэлэн мөнгөөр ​​гүйх шаардлагагүй.

   

   Энэ хувилбарт мөн газар дээр нь бодит мэдээлэл дутмаг байгаа ч ашиг тус нь илт, ялангуяа яг ижил өрсөлдөгчдийн эсрэг байгаа хэвээр байна.

   Өөр нэг жишээ, захиалгын үйлчилгээний нөхцлийн талаархи SEO үйлчилгээний тайлбар хуудаснаас манай вэбсайтаас аль хэдийн:

   

   ялгаа гэж бодож байна сайн сонголтбас та муу барьж авлаа.

   Юу хийх вэ:

   Хувцасных нь хэв маягаас сал. Тодорхой зүйлийг бүү мартаарай. Сайтын эзэд - мэдээллийг нууж, тагнуул тоглодоггүй. Зохиогчийн бүх өгөгдлийг өг. Бид давтахаас залхахгүй: өрсөлдөгчид цаг хугацаа зарцуулж, таны үнэ, давуу тал, чипсийг судлах болно, гэхдээ үйлчлүүлэгч үүнийг хийхгүй - тэр зүгээр л сайтыг орхиж, буцаж ирэхгүй.

   Хуулбар зохиогчид - үйлчлүүлэгчээс идэвхтэй асуулт асуух, бодит мэдээлэл авах, таатай үнэ, өндөр чанар, өргөн хүрээний талаархи томъёололоор хязгаарлагдахгүй.

2. Хатуу "бид-бид-бид"

   Та хэр сайн хүн бэ гэдгээ биш, харин тухайн компанийн үйлчлүүлэгч болсноор хэрэглэгч ямар ашиг тус хүртэх талаар бич.

   

   Та үүнийг уншаад асуулт гарч ирнэ, гэхдээ би үйлчлүүлэгчийн хувьд яах вэ? Би юу авах вэ?

   "Залуу динамик хөгжиж буй компаниуд" гэсэн бичвэрийг хараад уйлахыг хүсдэг.

   Юу хийх вэ:

   Ашиг тусыг тайлбарлахдаа тухайн хүн болон түүний хувийн ашиг сонирхлыг бодоорой. Бага Бид, илүү Та.

   Үйлчлүүлэгч юу авах вэ гэдэгт анхаарлаа төвлөрүүл. Хэрэглэгч таныг динамикаар хөгжиж байгаа эсэхээс үл хамааран тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тусламжтайгаар асуудлаа шийдэхийг хүсдэг. Энэ нь яаж болохыг харуул.

   

3. их ус"

   Товчхон байдал нь үргэлж авьяасын эгч биш юм. Гэхдээ ажлын үр ашгийн талаар урт тайлбар хийх нь ямар ч ашиг тус авчрахгүй.

   

   90% нь томьёолсон хэллэгээс бүрдэх энэхүү бичвэрийн хуудсыг хэн ч давж гарахгүй.

   Юу хийх вэ:

   Бүтцийн мэдээллийг тодорхой, цэгцтэй бичиж, ус асгаж болохгүй. Өөрийн ашиг тусыг уншихад хялбар хэлбэрээр форматлахаа бүү мартаарай: дүрс, жагсаалт, хүснэгтийг ашигла.

   

4. Баримт, нотлох баримт дутмаг

   Үүнийг аль хэдийн дурдсан боловч бид үүнийг дахин давтах болно. Нэг үгээр хэлбэл, үл хамаарах зүйл нь бүгд хамгийн шилдэг нь юм. Хэрэв та өрсөлдөгчдөөсөө илүү хурдан, илүү анхааралтай, илүү найдвартай бол - үүнийг нотолж, даруу байж болохгүй. Үйлчлүүлэгчийн эргэлзээг баримтаар арилгаж болно. Тэдгээргүйгээр тэр дахин өөр нэг клише хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь түүнийг чамаас худалдаж авахад ятгахгүй.

   

   

   Юу хийх вэ:

   Баримттай ажиллах: өргөн цар хүрээтэй - яг хэдэн орон тоо, энэ нь үйлчлүүлэгчид юу өгөх вэ, бага зардал - хамгийн бага босго хэд вэ, үүнээс болж үнэ бага байна, чанарын баталгаа - аль нь, хэдэн жил гэх мэт.

   Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад давуу талыг харуулах. Бусад компаниудын нэгэн адил таны хувьд ямар байгааг тайлбарла. Үйлчлүүлэгч танаас бүтээгдэхүүн захиалах нь илүү ашигтай гэдгийг нүдээр харуулахыг зөвшөөр.

5. Оновчлолын давуу тал эсвэл зүгээр л "байх"

   Текстийг зөвхөн оновчлоход л хэрэгтэй гэж хэн нэгэн хэвээр байгаа бөгөөд аль болох олон түлхүүрийг оруулах нь чухал юм. Хайлтын роботын төлөө биш харин хүмүүст зориулж бичих хэрэгтэй гэдгийг ихэнхдээ мартдаг.

   Үр дүн нь:

   

   Энд ямар давуу талтай вэ - нууцлаг. Бид ямар төрлийн худалдан авалт, компанид итгэх тухай ярьж болох вэ? Мөн хайлтын системүүд ийм текстэд сэтгэл хангалуун бус байх болно.

   Юу хийх вэ:

   Роботуудад зориулж биш хүмүүст зориулж бичээрэй. Оновчлол нь органик, үл үзэгдэх байх ёстой түлхүүр үгХэрэв энэ нь таны ашиг тусын талаархи тайлбарт тохирохгүй бол үүнийг бүү ашигла.

6. Бүтээгдэхүүний техникийн шинж чанар эсвэл шинж чанараар давуу талыг орлуулах

   Өөр нэг нийтлэг алдаа. Ашиг тус нэрийн дор хэрэглэгчдэд 1 TB санах ойн багтаамж, 4K FullHD супер технологи, өвөрмөц спектрийн шинжилгээний өвөрмөц аргыг санал болгодог боловч энэ нь үйлчлүүлэгчид юу өгөхийг тэд бичдэггүй.

   

   Түүнд яагаад эдгээр терабайт санах ой хэрэгтэй байгааг эсвэл Карчерт зориулсан шинэлэг гар буу нь бусад бүх гар буунаас юугаараа ялгаатай болохыг хүн бүр ойлгохгүй байх болно.

   Юу хийх вэ:

   Онцлогуудыг ашиг тус болгон хувирга. Цахилгаан тамхины авсаархан хэмжээ нь хэрэглэгчдэд юу өгөх вэ, англи хонины ноос эсвэл үйлдлийн камерт зориулсан шинэлэг хайрцаг юугаараа сайн болохыг бодож, хэлээрэй. Таны үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнтэй амьдрал хэр хялбар, илүү сайхан болохыг хэрэглэгчдэд тайлбарла.

   

Гаралтын оронд:

Ашиг тусын блок нь текстийн чухал элемент юм. Уншигч "энд надад юу ашигтай вэ" гэсэн асуултын хариултыг даруй авах ёстой. Та хүнийг байлдан дагуулж, итгэлийг нь олж, зорилтот үйлдэл хийхэд нь түлхэх хэрэгтэй.

Үүнийг яаж хийх вэ, та асууж байна уу? Бүх нийтийн хариулт өгөхөд хэцүү байдаг - эцэст нь ингэж шинэ хэв маяг, клише бий болдог. Компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц давуу талтай байдаг тул тэдгээрийг тодруулж, харуулж чаддаг байх нь чухал юм. Ажиллаж байхдаа бид зөвхөн компани, бүтээгдэхүүнийг эерэг талаас нь танилцуулаад зогсохгүй зорилтот хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг сайтар судалж, үйлчлүүлэгчдэд ямар ашиг тус, ашиг тусыг хүртэх талаар хэлдэг. Бид баяртайгаар туслах болно

-тай холбоотой

Ангийнхан

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

• Компанийн өрсөлдөх давуу талуудын төрлүүд юу вэ
• Компанийн өрсөлдөх гол давуу тал нь юу вэ
• Компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох, үнэлэх үйл явц хэрхэн явагдаж байна
• Борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд өрсөлдөөний давуу талыг хэрхэн ашиглах вэ

Цаг хугацаа өнгөрөх тусам хүн төрөлхтөн шинэ өндөрт хүрч, улам бүр шинэ мэдлэг олж авдаг. Энэ нь бизнест ч хамаатай. Пүүс бүр хамгийн ашигтай маркетингийн шийдлүүдийг эрэлхийлж, аливаа зүйлийг өөрөөр бүтээж, бүтээгдэхүүнээ хамгийн сайн талаас нь харуулахыг хичээдэг. Бүх аж ахуйн нэгжүүд эрт орой хэзээ нэгэн цагт өрсөлдөөнтэй тулгардаг тул компанийн өрсөлдөх давуу тал нь зах зээлд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ сонгох шийдвэр гаргахад тусалдаг.

Компанийн өрсөлдөх давуу тал юу вэ

Өрсөлдөөний давуу талКомпани гэдэг нь тухайн компанид шууд өрсөлдөгчдөөс тодорхой давуу байдлыг бий болгодог брэнд, бүтээгдэхүүний шинж чанар, шинж чанарууд юм. Өрсөлдөөний давуу талгүйгээр эдийн засгийн салбарыг хөгжүүлэх боломжгүй юм. Эдгээр нь компанийн хэв маягийн нэг хэсэг бөгөөд өрсөлдөгчийн халдлагаас хамгаалах боломжийг олгодог.

Компанийн тогтвортой өрсөлдөх давуу тал нь тухайн компанид ашигтай хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулж, түүний тусламжтайгаар хамгийн ирээдүйтэй боломжуудыг хэрэгжүүлэх явдал юм. Ийм төлөвлөгөөг бодит эсвэл сэжиглэгдсэн өрсөлдөгчид ашиглах ёсгүй бөгөөд төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн үр дүнг тэд батлах ёсгүй.

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх нь түүний зорилго, зорилтод тулгуурлан бараа, үйлчилгээний зах зээл дэх компанийн байр суурь, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх амжилтын түвшинд нийцүүлэн хэрэгжүүлдэг. Үйл ажиллагааны тогтолцооны шинэчлэл нь компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох хүчин зүйлсийг үр дүнтэй хөгжүүлэх үндэс суурийг бий болгохоос гадна энэ үйл явц болон зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдлын хооронд хүчтэй харилцааг бий болгох ёстой.

Компанийн өрсөлдөх давуу талууд юу вэ?

Компанийн өрсөлдөх давуу тал юу вэ? Хоёр төрлийн өрсөлдөөний давуу тал байдаг:

1. Зохиомол өрсөлдөөний давуу талууд:хувь хүний ​​хандлага, сурталчилгааны кампанит ажил, баталгаа гэх мэт.
2. Компанийн байгалийн өрсөлдөх давуу талууд:бүтээгдэхүүний өртөг, худалдан авагчид, чадварлаг удирдлага гэх мэт.

Сонирхолтой баримт: хэрэв пүүс ийм төрлийн хэд хэдэн аж ахуйн нэгжийг дурдаад бараа, үйлчилгээний зах зээлд урагшлахыг хичээдэггүй бол ямар нэгэн байдлаар өрсөлдөхүйц давуу талтай байдаг. Нэмж дурдахад компанид өрсөлдөх чадварын зохиомол давуу талыг бий болгох, үүнд тодорхой цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах бүрэн боломжтой. Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд эхлээд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байдаг тул энэ нь тэдний талаархи бүх мэдлэгийг шаарддаг.

Бид яагаад компанийн өрсөлдөх давуу талыг шинжлэх хэрэгтэй байна вэ?

Рунетийн тухай сонирхолтой тэмдэглэл: Дүрмээр бол бизнес эрхлэгчдийн 90 орчим хувь нь өрсөлдөгчдөө дүн шинжилгээ хийдэггүй, мөн энэхүү шинжилгээг ашиглан өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлдэггүй. Зөвхөн зарим нэг инновацийн солилцоо байдаг, өөрөөр хэлбэл пүүсүүд өрсөлдөгчдийн санааг хүлээн авдаг. Хэн анх шинэ зүйл гаргасан нь хамаагүй, "авах" л болно. Иймэрхүү клише үгс ингэж гарч ирэв:

• Өндөр мэргэшсэн мэргэжилтэн;
• Хувийн хандлага;
• Дээд зэргийн чанар;
• Өрсөлдөөнт өртөг;
• Нэгдүгээр зэрэглэлийн үйлчилгээ.

Өөрийгөө хүндэлдэг ямар ч аж ахуйн нэгж бүтээгдэхүүнээ тунхаглахгүй тул компанийн өрсөлдөх давуу талыг бодитойгоор төлөөлдөггүй бусад хүмүүс. Чанар муутаймөн ажилтнууд нь шинэ хүмүүс.

Хачирхалтай нь та үүнийг нөгөө талаас нь харж болно. Хэрэв компаниудын өрсөлдөх давуу тал хамгийн бага бол гарааны компаниуд хөгжих, өөрөөр хэлбэл илүү өргөн сонголттой боломжит хэрэглэгчдийг цуглуулах нь илүү хялбар болно.

Тиймээс үйлчлүүлэгчдэд ашигтай худалдан авалт, эерэг сэтгэл хөдлөлийг өгөх стратегийн өрсөлдөөний давуу талыг зөв боловсруулах шаардлагатай байна. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж нь бүтээгдэхүүнээс бус аж ахуйн нэгжээс гарах ёстой.

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эх үүсвэр юу вэ

Компанийн өрсөлдөх давуу талуудын нэлээд сайн тогтсон бүтэц байдаг. Нэгэн цагт Майкл Портер компаний өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх гурван үндсэн эх үүсвэрийг тодорхойлсон: ялгаа, зардал, анхаарал төвлөрөл. Одоо тус бүрийн талаар илүү дэлгэрэнгүй:

• Ялгаварлах

Компанийн өрсөлдөх давуу талуудын энэхүү стратегийг хэрэгжүүлэх нь компанийн үйлчлүүлэгчдэд илүү үр дүнтэй үйлчилгээ үзүүлэх, түүнчлэн компанийн бүтээгдэхүүнийг хамгийн сайн талаас нь танилцуулах явдал юм.

• Зардал

Энэхүү стратегийн хэрэгжилт нь компанийн дараах өрсөлдөөний давуу тал дээр суурилдаг. хамгийн бага зардалажилчид, үйлдвэрлэлийн автоматжуулалт, хамгийн бага зардал, хязгаарлагдмал нөөцийг ашиглах чадвар, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн өртгийг бууруулдаг патентлагдсан технологийг ашиглах.

• Төвлөр

Энэхүү стратеги нь өмнөх хоёртой ижил эх сурвалж дээр суурилдаг боловч компанийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн өрсөлдөөний давуу тал нь үйлчлүүлэгчдийн нарийн хүрээний хэрэгцээг хамардаг. Энэ бүлгээс гадуурх үйлчлүүлэгчид компанийн ийм өрсөлдөөний давуу талуудад сэтгэл хангалуун бус байдаг, эсвэл тэдэнд ямар ч байдлаар нөлөөлөхгүй.

Компанийн өрсөлдөөний гол (байгалийн) давуу тал

Аливаа пүүс өрсөлдөөний давуу талтай байдаг. Гэхдээ бүх аж ахуйн нэгжүүд тэднийг хамардаггүй. Энэ бол өрсөлдөөний давуу тал нь тэдний үзэж байгаагаар илэрхий эсвэл уламжлалт хэв маягаар далдлагдсан компаниудын бүлэг юм. Тиймээс компанийн өрсөлдөх гол давуу талууд нь:

1. Үнэ. Хүссэн ч хүсээгүй ч аль ч компанийн гол давуу талуудын нэг. Хэрэв пүүсийн бараа, үйлчилгээний үнэ өрсөлдөхүйц үнээс доогуур байвал энэ үнийн зөрүүг ихэвчлэн шууд зааж өгдөг. Жишээлбэл, "үнэ 15% бага" эсвэл "бид санал болгож байна жижиглэнгийн бараабөөний үнээр." Ялангуяа компани нь корпорацийн чиглэлээр (B2B) үйл ажиллагаа явуулдаг бол үнийг ийм байдлаар зааж өгөх нь маш чухал юм.
2. Цаг хугацаа (цаг). Бүтээгдэхүүний төрөл тус бүрт хүргэх хугацааг нарийн зааж өгөх хэрэгтэй. Энэ нь компанийн өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэх маш чухал цэг юм. Энд нэр томъёоны буруу тодорхойлолтоос зайлсхийх нь зүйтэй ("бид хурдан хүргэх болно", "бид яг цагт нь хүргэх болно").
3. Туршлага. Танай компанийн хамт олон бизнес эрхлэхийн бүхий л "нутаг"-ыг мэддэг мэргэжлээрээ мэргэшсэн хүмүүс байвал үүнийг хэрэглэгчдэдээ хүргэ. Тэд сонирхож буй бүх асуудлаар холбогдох боломжтой мэргэжилтнүүдтэй хамтран ажиллах дуртай.
4. Онцгой нөхцөл.Үүнд дараахь зүйлс багтаж болно: нийлүүлэлтийн онцгой саналууд (хөнгөлөлтийн систем, компанийн тохиромжтой байршил, агуулахын өргөн хүрээний хөтөлбөр, бэлэг, хүргэлтийн дараа төлбөр хийх гэх мэт).
5. Эрх мэдэл.Эрх мэдлийн хүчин зүйлд: компанийн янз бүрийн ололт амжилт, үзэсгэлэн, тэмцээн болон бусад арга хэмжээний шагналууд, шагналууд, алдартай ханган нийлүүлэгчид эсвэл худалдан авагчид орно. Энэ бүхэн танай компанийн нэр хүндийг нэмэгдүүлдэг. Маш чухал элемент бол ажилчдынхаа янз бүрийн хурал, сурталчилгааны ярилцлага, интернетэд оролцох оролцоог хамарсан мэргэжлийн шинжээчийн статус юм.
6. Нарийн мэргэшил. Энэ төрөлӨрсөлдөөний давуу талыг жишээгээр хамгийн сайн тайлбарласан болно. Үнэтэй машины эзэн машиныхаа зарим хэсгийг солихыг хүсч байгаа бөгөөд тэр сонголтын өмнө тулгардаг: зөвхөн өөрийн брэндийн автомашинд үйлчилдэг төрөлжсөн салон эсвэл ердийн автомашины засварын газар руу явах. Мэдээжийн хэрэг, тэр мэргэжлийн салоныг сонгох болно. Энэ нь компанийн хувьд өрсөлдөх давуу тал болгон ашигладаг өвөрмөц борлуулалтын санал (USP)-ийн бүрэлдэхүүн хэсэг юм.
7. Бусад бодит ашиг тус.Компанийн ийм өрсөлдөөний давуу талууд нь: өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн, патентлагдсан үйлдвэрлэлийн технологи, бараа борлуулах тусгай төлөвлөгөө батлах гэх мэт. Энд гол зүйл бол бусдаас ялгарах явдал юм.

Компанийн зохиомол өрсөлдөөний давуу тал

Зохиомол өрсөлдөөний давуу талТусгай санал байхгүй бол компанид өөрийнхөө тухай ярихад нь туслах боломжтой. Энэ нь дараах үед хэрэг болно:

1. Пүүс нь өрсөлдөгчидтэй төстэй бүтэцтэй байдаг (үйл ажиллагааны тодорхой чиглэлийн компаниудын өрсөлдөх давуу тал ижил байдаг).
2. Тус компани нь том, жижиг аж ахуйн нэгжүүдийн хооронд байрладаг (их нэр төрлийн бараа байдаггүй, нарийн чиглэлгүй, стандарт үнээр бүтээгдэхүүн борлуулдаг).
3. Тус компани нь өрсөлдөөний давуу талгүй, хэрэглэгчдийн бааз, хэрэглэгчдийн дунд нэр хүндгүй хөгжлийн эхний шатанд байна. Ихэнхдээ энэ нь мэргэжилтнүүд ажлын байраа орхиж, өөрийн аж ахуйн нэгжийг бий болгохоор шийдсэн үед тохиолддог.

Ийм тохиолдолд өрсөлдөөний зохиомол давуу талыг бий болгох шаардлагатай бөгөөд үүнд:

1. Нэмэгдсэн үнэ цэнэ.Жишээлбэл, компани үнээр өрсөлдөх чадваргүй компьютер зардаг. Энэ тохиолдолд та компаниудын дараахь өрсөлдөх давуу талыг ашиглаж болно: үйлдлийн систем болон шаардлагатай стандарт програмуудыг компьютер дээр суулгаж, дараа нь тоног төхөөрөмжийн өртөгийг бага зэрэг нэмэгдүүлэх. Энэ бол бүх төрлийн урамшуулал, урамшууллын саналуудыг багтаасан нэмүү өртөг юм.
2. Хувийн тохируулга.Өрсөлдөгчид стандарт үг хэллэгүүдийн ард нуугдаж байвал компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал маш сайн ажилладаг. Үүний утга нь компанийн нүүр царайг харуулж, ЯАГААД гэсэн томъёог ашиглах явдал юм. Тэрээр үйл ажиллагааны бүх салбарт амжилттай байдаг.
3. Хариуцлага. Компанийн нэлээд үр дүнтэй өрсөлдөх давуу тал. Энэ нь зан чанарын тохируулгатай сайн нийцдэг. Хүн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ баталгаажуулж чадах хүмүүстэй харьцах дуртай.
4. Баталгаа. Ерөнхийдөө хоёр төрлийн баталгаа байдаг: нөхцөл байдал (жишээлбэл, хариуцлагын баталгаа - "хэрэв та төлбөрийн баримт аваагүй бол бид таны худалдан авалтыг төлнө") болон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний баталгаа (жишээлбэл, хэрэглэгчийн чадвар) нэг сар хүртэлх хугацаанд бараагаа буцаах, солих).
5. Шүүмж. Мэдээжийн хэрэг, тэд захиалга өгөхгүй бол. Боломжит хэрэглэгчдийн хувьд танай компанийн тухай ярьж буй хүний ​​статус чухал байдаг. Энэхүү давуу тал нь тухайн хүний ​​баталгаажуулсан гарын үсэг бүхий тусгай маягт дээр тоймыг танилцуулах үед маш сайн ажилладаг.
6. Жагсаал. Энэ нь компанийн өрсөлдөх гол давуу талуудын нэг юм. Хэрэв тухайн компани давуу талгүй эсвэл тодорхойгүй байвал бүтээгдэхүүнийхээ зурагтай танилцуулгыг хийж болно. Хэрэв компани нь үйлчилгээний салбарт ажилладаг бол та видео танилцуулга хийх боломжтой. Энд гол зүйл бол бүтээгдэхүүний шинж чанарт зөв анхаарлаа хандуулах явдал юм.
7. Тохиолдлууд. Гэхдээ тохиолдол байхгүй байж болно, ялангуяа шинээр ирсэн хүмүүст. Энэ тохиолдолд хиймэл тохиолдлуудыг боловсруулах боломжтой бөгөөд үүний мөн чанар нь өөрсдөдөө эсвэл боломжит худалдан авагчид эсвэл одоо байгаа үйлчлүүлэгчдэд сүлжээний үндсэн дээр үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Дараа нь танай компанийн мэргэжлийн түвшинг харуулах хэргийг хүлээн авах болно.
8. Өвөрмөц борлуулалтын санал.Энэ нийтлэлд аль хэдийн дурдсан байдаг. USP-ийн утга нь компани нь тодорхой нарийн ширийн зүйлээр ажилладаг, эсвэл өрсөлдөгчдөөс ялгах өгөгдлийг өгдөг. Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу талыг сургалтын хөтөлбөрүүдийг санал болгодог "Практикум Групп" компани үр дүнтэй ашиглаж байна.

Компанийн өрсөлдөх давуу тал болох боловсон хүчин

Харамсалтай нь өнөөдөр удирдлага бүр ажилтнуудад компанийн өрсөлдөх чадварын маш сайн давуу талыг олж хардаггүй. Боловсруулсан стратеги, зорилтууд дээр үндэслэн пүүсүүд бий болгох, хөгжүүлэх, бэхжүүлэх хэрэгцээ шаардлагад тулгардаг Хувийн шинж чанаражилчид. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн компаниуд боловсруулсан стратегийн тодорхой хослолыг хэрэгжүүлэх хэрэгцээ гарч ирдэг (энэ нь дотоод удирдлагад ч хамаатай).

Үүний үндсэн дээр та хосуудад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй чухал цэгүүд: боловсон хүчний чанарыг тодорхойлох, хөгжүүлэх, компанид өрсөлдөх давуу талыг бий болгох, энэ нөөцөд хөрөнгө оруулах нь ашиг тусыг тайлбарлах.

Хэрэв удирдлагын зорилго нь боловсон хүчний өмнө компанид өрсөлдөх давуу талыг бий болгох явдал юм бол ажилчдын хувийн шинж чанар, мөн багаар ажиллах явцад илчлэгдсэн талуудын мөн чанар, үр нөлөөний тухай ойлголт дээр ажиллана. синергетик), энд маш чухал юм.

Компанийн өрсөлдөх давуу тал болох баг болох үйл явц нь компанийн удирдлага анхаарч үзэх ёстой зарим зүйлийг шийдэхгүйгээр бүрэн гүйцэд биш юм.

1. Ажилчдын үйл ажиллагааг чадварлаг зохион байгуулах.
2. Ажилчдын даалгаврыг амжилттай биелүүлэх сонирхол.
3. Өндөр үр дүнд хүрэх үйл явцад идэвхтэй оролцох багийн хүслийг бий болгох.
4. Компанид шаардлагатай ажилчдын хувийн чанарыг дэмжих.
5. Компанийн амлалтыг хөгжүүлэх.

Компанийн ажилтнуудын өмнө өрсөлдөх давуу талыг бүрдүүлдэг санал болгож буй талуудын мөн чанарт анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй.

Цөөн хэдэн нэртэй томоохон байгууллага ялалт байгуулдаггүй өрсөлдөөнЭнэ нь боловсон хүчнийг компанийн өрсөлдөх давуу тал болгон үр дүнтэй ашиглах, түүнчлэн ажилчдын зорилгодоо хүрэх сонирхлын түвшин аажмаар нэмэгдэж байгаатай холбоотой юм. Боломжит бүх нөөцийг ашиглах үйл явцад амжилтанд хүрэх гол шалгуурууд нь ажилчдын компанийн нэг хэсэг хэвээр үлдэж, түүний ашиг тусын тулд ажиллах хүсэл эрмэлзэл, ажилтнуудын компанидаа үнэнч байх, ажилчдын амжилтанд итгэх итгэл, бусадтай хуваалцах явдал юм. Тэд компанийнхаа зарчим, үнэт зүйлсийн талаар.

Энэ нь дараахь элементүүдээр тодорхойлогддог.

• Таних. Ажилтнууд өөрсдийн компаниар бахархах мэдрэмжтэй, мөн зорилгоо хэрэгжүүлэхэд нөлөөлдөг хүчин зүйл гэж үздэг (ажилтнууд пүүсийн даалгаврыг өөрсдийнхөөрөө авах үед).
• оролцоо. Энэ нь ажилчдын өөрсдийн хүч чадлаа зориулж, өндөр үр дүнд хүрэхэд идэвхтэй оролцох хүсэл эрмэлзэлийг илэрхийлдэг.
• Үнэнч байдал. Энэ нь компанид сэтгэлзүйн хувьд ойртох, түүний ашиг тусын тулд үргэлжлүүлэн ажиллах хүсэл эрмэлзэл гэсэн үг юм.

Эдгээр шалгуур нь боловсон хүчний өмнө компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход туйлын чухал юм.

Ажилтны үнэнч байдлын зэрэг нь ажилтнуудын гадаад болон дотоод өдөөлтөд үзүүлэх хариу үйлдэлтэй нягт холбоотой байдаг.

Ажилчдынхаа өмнө компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгохдоо ажилчдын үнэнч сэтгэлийг илтгэдэг зарим зүйлийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

• Тууштай ажилчид ур чадвараа дээшлүүлэхийг хичээдэг.
• Зориулалтын ажилчид өөрсдийн үзэл бодлыг удирдан чиглүүлж, өөр ямар нэгэн сөрөг нөлөөнд автахгүй байх болно.
• Тууштай ажилчид хамгийн их амжилтанд хүрэхийг хичээдэг.
• Тууштай ажилчид багийн бүх гишүүдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх, зорилгынхоо хил хязгаараас давсан зүйлийг олж харах чадвартай байдаг.
• Тууштай ажилчид шинэ зүйлд үргэлж нээлттэй байдаг.
• Тууштай ажилчид зөвхөн өөрсдийгөө төдийгүй бусад хүмүүсийг дээд зэргээр хүндэтгэдэг.

Үнэнч байдал бол олон талт ойлголт юм. Энэ нь багийн ёс зүй, түүний сэдэл, үйл ажиллагааны зарчим, ажлын сэтгэл ханамжийн түвшинг агуулдаг. Тийм ч учраас боловсон хүчний өмнө өрсөлдөх давуу тал нь хамгийн үр дүнтэй зүйлүүдийн нэг юм. Энэхүү амлалт нь ажилчдын ажлын байран дахь эргэн тойрныхоо бүх хүмүүстэй харилцах харилцаанд тусгагдсан байдаг.

Удирдлага нь ажилтнуудын өмнө өрсөлдөх давуу талыг бий болгохыг хүсч байгаа бол ажилчдын үнэнч байдлыг бий болгох нь сорилт болдог. Үүсгэх урьдчилсан нөхцөл нь ажилчдын хувийн шинж чанар, хөдөлмөрийн нөхцөл гэсэн хоёр төрөлд хуваагддаг.

Компанийн ажилтнуудын өмнө өрсөлдөх давуу тал нь ажилчдын дараах хувийн шинж чанаруудын тусламжтайгаар бүрддэг.

• Энэ үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох болсон шалтгаан.
• Ажлын урам зориг, хөдөлмөрийн зарчим.
• Боловсрол.
• Нас.
• Гэр бүлийн байдал.
• одоо байгаа ажлын ёс зүй.
• Компанийн нутаг дэвсгэрийн байршлын тав тухтай байдал.

Ажилчдын өмнө компанийн өрсөлдөх давуу талыг дараахь ажлын нөхцлийг ашиглан бүрдүүлдэг.

• Компанийн хамгийн их амжилтанд хүрэх ажилчдын сонирхлын түвшин.
• Ажилчдын мэдлэгийн түвшин.
• Ажилчдын стрессийн түвшин.
• Ажилчдын чухал хэрэгцээг хангах түвшин (цалин, ажлын нөхцөл, бүтээлч чадавхийг харуулах боломж гэх мэт).

Гэхдээ үнэнч байх нь ажилтнуудын хувийн шинж чанар, компаниудын уур амьсгалаас хамааралтай байдгийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Тиймээс, удирдлага нь боловсон хүчнийхээ өмнө компанид өрсөлдөх давуу талыг бий болгохоор зорьж байгаа бол эхлээд энэ компанид асуудал хэр зэрэг хурцдаж, ажилчдын үнэнч байдалд сөргөөр нөлөөлж байгааг шинжлэх хэрэгтэй.

Компанийн өрсөлдөх давуу тал болох брэнд

Өнөөдөр өрсөлдөгчидтэй тэмцэхийн тулд компаниуд орно Нэмэлт үйлчилгээГол жагсаалтад бизнес эрхлэх шинэ аргыг нэвтрүүлж, ажилтнууд болон хэрэглэгч бүрийг тэргүүлэх байр суурь эзэлнэ. Компанийн өрсөлдөөний давуу тал нь зах зээлд дүн шинжилгээ хийх, түүнийг хөгжүүлэх төлөвлөгөө боловсруулах, чухал мэдээлэл олж авах зэргээс үүсдэг. Өрсөлдөөн, байнгын өөрчлөлтийн явцад пүүсүүд байгууллагын дотоод удирдлага, тогтвортой өрсөлдөх чадварын хүчтэй байр суурийг баталгаажуулж, өөрчлөгдөж буй зах зээлийн нөхцөл байдлыг хянах боломжийг олгодог стратеги боловсруулахтай хамтран ажиллах шаардлагатай байна. Өнөөдөр өрсөлдөх чадварыг хадгалахын тулд пүүсүүд менежмент, үйлдвэрлэлийн орчин үеийн зарчмуудыг эзэмших нь чухал бөгөөд энэ нь компаниудад өрсөлдөх давуу талыг бий болгох боломжийг олгоно.

Компанийн барааны тэмдэг (брэнд) нь зохих ёсоор ашиглавал орлогоо нэмэгдүүлэх, борлуулалтын тоог нэмэгдүүлэх, одоо байгаа хүрээг нөхөх, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний онцгой ашиг тусын талаар худалдан авагчдад мэдэгдэх, энэ үйл ажиллагааны чиглэлээр үлдэх, мөн танилцуулна үр дүнтэй аргуудхөгжил. Ийм учраас брэнд нь компанид өрсөлдөх давуу тал болж чаддаг. Энэ хүчин зүйлийг тооцдоггүй удирдлага хэзээ ч удирдагчдын дунд өөрсдийн байгууллагыг харахгүй. Гэхдээ барааны тэмдэг нь компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгох нэлээд үнэтэй сонголт бөгөөд менежментийн тусгай ур чадвар, компаний байршлын аргын мэдлэг, брэндтэй ажиллах туршлага шаарддаг. Брэндийг хөгжүүлэх хэд хэдэн үе шат байдаг бөгөөд энэ нь түүний өрсөлдөөнтэй харилцах сэдэвтэй холбоотой байдаг.

1. Зорилго тавих:
   • Компанийн зорилго, зорилтыг тодорхойлох (компанийн аливаа өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох эхний үе шат).
   • Компани доторх брэндийн ач холбогдлыг тогтоох.
   • Брэндийн шаардлагатай байр суурийг бий болгох (компанийн шинж чанар, урт хугацааны, өрсөлдөх чадварын давуу тал).
   • Хэмжих боломжтой брэндийн шалгуурыг (KPI) бий болгох.

1. Хөгжлийн төлөвлөгөө:
   • Одоо байгаа нөөцийн үнэлгээ (компанийн аливаа өрсөлдөх давуу талыг бий болгох эхний үе шат).
   • Үйлчлүүлэгчид болон бүх жүжигчдийн зөвшөөрөл.
   • Хөгжлийн эцсийн хугацааг батлах.
   • Нэмэлт зорилго эсвэл саад бэрхшээлийг тодорхойлох.

1. Брэндийн одоо байгаа байр суурийг үнэлэх (одоо байгаа брэндүүдэд хамаарна):
   • Хэрэглэгчдийн дунд брэндийн алдартай байдал.
   • Боломжит худалдан авагчдын брэндийн мэдлэг.
   • Боломжит худалдан авагчдад брэндийн үнэнч байдал.
   • Брэндийн үнэнч байдлын зэрэг.

1. Зах зээлийн нөхцөл байдлын үнэлгээ:
   • Өрсөлдөгчдийн үнэлгээ (компанийн аливаа өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох эхний үе шат).
   • Боломжит хэрэглэгчийн үнэлгээ (шалгуур нь давуу болон хэрэгцээ).
   • Борлуулалтын зах зээлийн үнэлгээ (нийлүүлэлт, эрэлт, хөгжил).

1. Брэндийн мөн чанарын үг хэллэг:
   • Боломжит худалдан авагчдад зориулсан брэндийн зорилго, байр суурь, ашиг тус.
   • Онцгой байдал (компанийн хувьд өрсөлдөх давуу тал, үнэ цэнэ, шинж чанар).
   • Барааны тэмдгийн шинж чанарууд (бүрэлдэхүүн хэсэг, гадаад төрх, үндсэн санаа).

1. Брэнд менежментийн төлөвлөлт:
   • Маркетингийн элементүүдийг хөгжүүлэх, брэндийн менежментийн үйл явцыг тодруулах (байгууллагын брэнд номонд орсон) дээр ажиллах.
   • Ажилчдын томилгоо хариуцлагатайбрэндийг сурталчлах зорилгоор.

1. Брэндийг нэвтрүүлэх, алдар нэрийг нэмэгдүүлэх (энэ үе шатанд компанийг сурталчлах чиглэлээр өрсөлдөх давуу талуудын амжилт хамаарна):
   • Хэвлэл мэдээллийн төлөвлөгөө боловсруулах.
   • Сурталчилгааны материал захиалах.
   • Сурталчилгааны материал тараах.
   • Олон үйлдэлт үнэнч програмууд.

1. Брэндийн үр нөлөө, хийсэн ажлын дүн шинжилгээ:
   • Эхний шатанд тогтоосон брэндийн тоон шинж чанарыг үнэлэх (KPI).
   • Хүлээн авсан үр дүнг төлөвлөсөн үр дүнтэй харьцуулах.
   • Стратегид өөрчлөлт оруулах.

Компанийн өрсөлдөх давуу тал болох барааны тэмдгийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай шалгуур бол компанийн дүр төрхийн харааны болон семантик бүрэн бүтэн байдал болох корпорацийн нэг хэв маягийг баримтлах явдал юм. Корпорацийн хэв маягийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь: бүтээгдэхүүний нэр, барааны тэмдэг, барааны тэмдэг, уриа лоозон, байгууллагын өнгө, ажилчдын дүрэмт хувцас болон бусад элементүүд юм. оюуны өмчпүүсүүд. Корпорацийн хэв маяг гэдэг нь компаний бүтээгдэхүүн, түүний бүтээгдэхүүний харааны болон утгын бүрэн бүтэн байдлыг баталгаажуулдаг аман, өнгөт, харааны, тус тусад нь зохион бүтээсэн тогтмол (бүрэлдэхүүн хэсэг) юм. мэдээллийн нөөц, түүнчлэн түүний ерөнхий бүтэц. Корпорацийн хэв маяг нь компанийн өрсөлдөх давуу тал болж чаддаг. Түүний оршин тогтнох нь пүүсийн дарга үйлчлүүлэгчдэд сайн сэтгэгдэл төрүүлэхийг зорьдог болохыг харуулж байна. Брэндийн гол зорилго нь энэ компанийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авахдаа үйлчлүүлэгчдийнхээ эерэг мэдрэмжийг төрүүлэх явдал юм. Хэрэв маркетингийн бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүд хамгийн сайн байгаа бол корпорацийн хэв маяг нь компанид өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох боломжтой (яг өрсөлдөөний боломжуудын сэдвийн хүрээнд):

• Энэ нь компанийн гоо зүйн байр суурь, харааны ойлголтод эерэг нөлөө үзүүлдэг;
• Энэ нь хамтын ажлын үр ашгийг дээшлүүлж, ажилтнуудаа нэгтгэж, ажилчдын сонирхол, байгууллагад хэрэгцээтэй байгаа мэдрэмжийг нэмэгдүүлдэг (ажилчдын өмнө компанийн өрсөлдөх давуу тал);
• Байгууллагын сурталчилгааны кампанит ажил болон бусад маркетингийн харилцааны шударга байдлыг хангахад хувь нэмэр оруулах;
• Харилцаа холбооны хөгжлийн зардлыг бууруулдаг;
• Зар сурталчилгааны төслийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх;
• Шинэ бүтээгдэхүүн борлуулах зардлыг бууруулдаг;
• Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд мэдээллийн урсгалыг чиглүүлэхэд хялбар болгож, компанийн бүтээгдэхүүнийг үнэн зөв, хурдан олох боломжийг олгодог.

Брэндийн холбоо нь компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход анхаарах ёстой дөрвөн элементээс бүрддэг.

1. биет бус шалгуур. Үүнд брендийн мэдээлэлтэй холбоотой бүх зүйл багтана: түүний санаа, алдар нэр, онцлог шинж чанарууд.
2. Бодит шалгуур. Энд мэдрэхүйн эрхтэнд үзүүлэх нөлөө маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр шалгуурууд нь функциональ (жишээлбэл, илүү тохиромжтой ашиглах тусгай хэлбэр), физик, түүнчлэн харааны (сурталчилгааны материал дээр брендийн дэлгэц). Компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход биет болон биет бус шалгуур үзүүлэлтүүд зайлшгүй шаардлагатай.
3. сэтгэл хөдлөлийн шинж чанар. Брэнд нь эерэг сэтгэл хөдлөл, үйлчлүүлэгчийн итгэлийг төрүүлэхэд компанийн хувьд өрсөлдөөний давуу тал болдог. Энд бодит шалгуурыг (жишээлбэл, өвөрмөц сурталчилгааны кампанит ажил) ашиглах шаардлагатай. Мэргэжилтнүүд эдгээр шалгуур нь брэндийн биет бус шинж чанаруудын талаархи хэрэглэгчдийн дунд санал бодлыг бий болгодог гэж үздэг.
4. Рационал шинж чанарууд. Эдгээр нь бүтээгдэхүүний гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүд (жишээлбэл, Volkswagen эсвэл Duracell батерейны хэмнэлттэй автомашинууд "арав дахин урт" ажилладаг), хэрэглэгчидтэй харилцах арга (Amazon жишээ юм) болон худалдан авагчид болон эзэмшигч компани хоорондын харилцаанд тулгуурладаг. брэнд (янз бүрийн агаарын тээврийн компаниудын байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан урамшуулал). Компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход оновчтой шинж чанарыг тооцох нь маш чухал юм.

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг хөгжүүлэхдээ корпорацийн хэв маягийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг мэдэх шаардлагатай.

• Үйлчилгээний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн элементүүд (том наалт, том хавтан, хананд суурилуулсан хуанли гэх мэт).
• Оффисын ажлын бүрэлдэхүүн хэсгүүд (корпорацын хэвлэмэл хуудас, бүртгэгчийн маягт, блок цаасан материалтэмдэглэл гэх мэт).
• Цаасан дээрх сурталчилгаа (каталог, бүх төрлийн хуанли, товхимол, товхимол гэх мэт).
• Бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүн (усан оргилуур, подволк, оффисын бичгийн хэрэгсэл гэх мэт).
• Суртал ухуулгын элементүүд (хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, янз бүрийн арга хэмжээний танхимын дизайн, суртал ухуулгын танилцуулга).
• Баримт бичиг (нэрийн хуудас, үнэмлэх, ажилтнуудын гэрчилгээ гэх мэт).
• Бусад хэлбэр (корпорацийн сурталчилгаа, сав баглаа боодлын материалкомпанийн лого, ажилчдын дүрэмт хувцас гэх мэт).

Барааны тэмдэг нь боловсон хүчний өмнө компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгож, байгууллагынхаа ач холбогдлыг мэдэрдэг ажилчдыг нэгтгэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Барааны тэмдэг нь компанийн хөгжлийн үйл явцын нэг хэсэг бөгөөд орлого, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхээс гадна бүтээгдэхүүний нэр төрлийг нэмэгдүүлэх, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний эерэг талуудын талаархи хэрэглэгчдийн мэдлэгийг дээшлүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Эдгээр нөхцөл байдал нь компанийн өрсөлдөх давуу талыг нэмэгдүүлдэг.

Компанийн өрсөлдөх давуу тал: дэлхийн аварга компаниудын жишээ

Жишээ №1. Apple-ийн өрсөлдөх давуу талууд:

1. Технологи.Энэ бол өрсөлдөөний гол давуу талуудын нэг юм шинэлэг компани. Програм хангамжийн элемент бүр болон технологийн дэмжлэгнь нэг аж ахуйн нэгжийн хүрээнд боловсруулагдсан тул бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь бүхэлдээ төгс зохицсон байдаг. Энэ нь хөгжүүлэгчдийн ажлыг хөнгөвчлөх, өндөр чанартай бүтээгдэхүүнээр хангах, зардлыг бууруулдаг. Хэрэглэгчийн хувьд хэрэглэхэд хялбар, дэгжин байдал чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Гадаад төрхтөхөөрөмжүүд. Шаардлагатай эд анги, програмын иж бүрэн багц нь компанийн хувьд өрсөлдөөний давуу тал төдийгүй хэрэглэгчдийг шинэ хэрэгсэл худалдан авахад хүргэдэг баримт юм.
2. H.R.Компанийн тэргүүлэх өрсөлдөх давуу талуудын нэг бол ажилтнууд юм. Apple нь өндөр чанартай мэргэжилтнүүдийг (хамгийн чадварлаг, бүтээлч, дэвшилтэт) хөлсөлж, тэднийг компанидаа байлгахыг хичээдэг. цалин, хувийн амжилтын төрөл бүрийн урамшуулал. Нэмж дурдахад, энэ нь ур чадваргүй ажилтнуудын зардлыг хэмнэдэг хүүхдийн хөдөлмөр Inventec болон Foxconn нийлүүлэгчид.
3. Хэрэглэгчийн итгэл.Үр дүнтэй PR стратеги, стратегитай маркетингийн компаниБайгууллага нь өөртөө байнгын үйлчлүүлэгчийн баазыг бий болгож, брэндийн нэр хүндийг өсгөж чаддаг. Энэ бүхэн нь олон улсын өрсөлдөх давуу талыг ашиглах амжилтыг нэмэгдүүлдэг алим. Жишээлбэл, компани нь ирээдүйтэй хөгжимчидтэй (YaeNaim, Royksopp, Feist гэх мэт) хамтран ажилладаг. Хамгийн алдартай байгууллагууд (жишээлбэл, SciencesPoParis) өөрсдийн номын санг компанийн бүтээгдэхүүнээр бүрэн худалдан авах гэрээ байгуулдаг. Дэлхий даяар зөвхөн Apple-ийн бүтээгдэхүүнийг зардаг 500 орчим дэлгүүр байдаг.
4. Инноваци.Энэ бол шинэлэг компанийн өрсөлдөх гол давуу тал юм. R&D-д хөрөнгө оруулалт хийснээр байгууллага нь шинээр гарч ирж буй хэрэглэгчдийн хэрэгцээнд хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг. Үүний нэг жишээ бол 1984 онд бүтээгдсэн Макинтош бөгөөд арилжааны нэр хүндийг олж авсан, хэрэглэгчдийн дунд эрэлт хэрэгцээтэй байсан график элементүүдтэй, мөн өөрчлөлтүүдтэй байсан. тушаалын систем. 2007 онд анхны iPhone гарсан бөгөөд энэ нь асар их алдартай болсон. MacBookAir байр сууриа алдаагүй, өнөө үеийн хамгийн нимгэн зөөврийн компьютер хэвээр байна. Компанийн эдгээр өрсөлдөх давуу талууд нь маш том амжилт бөгөөд үүнийг үгүйсгэх аргагүй юм.
5. Нийлүүлэлтийн сүлжээний зохион байгуулалт. Apple брэндийн алдартай болсон нь тус компани ханган нийлүүлэгч үйлдвэрүүдтэй олон үр дүнтэй гэрээ байгуулсанд хувь нэмэр оруулдаг. Энэ нь пүүсийг өөрийн нийлүүлэлтээр хангаж, зах зээл дээр зөв бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг илүү өндөр үнээр худалдан авах шаардлагатай өрсөлдөгчдийн нийлүүлэлтийг зогсоодог. Энэ нь өрсөлдөгчөө сулруулж байгаа компанийн хувьд маш том өрсөлдөөний давуу тал юм. Apple ихэвчлэн илүү их орлого олдог нийлүүлэлтийн сүлжээг сайжруулахад хөрөнгө оруулалт хийдэг. Жишээлбэл, 90-ээд онд олон компани компьютерээ усаар зөөвөрлөж байсан бол Apple компани Зул сарын баярын өмнөхөн бүтээгдэхүүнээ агаараар тээвэрлэснийхээ төлөө 50 орчим сая доллар илүү төлжээ. Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь өрсөлдөгчөө устгасан, учир нь тэд бараагаа ийм байдлаар тээвэрлэхийг хүсээгүй эсвэл таамаглаагүй юм. Түүгээр ч барахгүй компани нь ханган нийлүүлэгчдэд хатуу хяналт тавьж, зардлын баримт бичгийг байнга шаарддаг.

Жишээ №2. Coca-Cola-ийн өрсөлдөх давуу тал

1. .Гол давуу талууд Coca-Cola худалдааны компанийн гол өрсөлдөөний давуу тал нь 450 орчим нэр төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг зөөлөн ундаа үйлдвэрлэгчдийн дунд хамгийн том брэнд учраас алдартай. Энэ брэнд нь дэлхийн хамгийн үнэтэй брэнд бөгөөд үүнд өөр 12 үйлдвэрлэгч (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite гэх мэт) багтдаг. Компанийн өрсөлдөх давуу тал нь бүх төрлийн зөөлөн ундааны анхны нийлүүлэгч юм.
2. C-аас авсан технологиoca-Кола(энэ нь компанийн өрсөлдөх гол давуу тал юм). Ундаа хийх нууц жорыг мэдэхийг хүссэн хүмүүс олон байсан. Энэхүү жор нь АНУ-ын Жоржиа мужийн Траст компаний банкинд байдаг. Байгууллагын хэдхэн топ менежер л нээх боломжтой. Уг ундааны аль хэдийн бэлтгэсэн суурийг үйлдвэрлэлийн үйлдвэрүүдэд илгээж, тусгай нарийн аргаар устай хольдог. Энэ ундааны үндэс суурийг бий болгох нь өнөөдөр хамгийн хялбар ажил биш юм. Энэхүү заль мэх нь ундааны найрлага нь "байгалийн амт" агуулдаг бөгөөд тэдгээрийн тодорхой элементүүдийг заагаагүй болно.
3. Инноваци(энэ нь экологийн салбарт компанийн өрсөлдөх давуу талыг багтаасан болно):
   • Компани нь орчин үеийн тоног төхөөрөмжийн тусламжтайгаар борлуулалтын доод түвшинг нэмэгдүүлэхийг хүсч байна. Ийм төхөөрөмж нь 100 гаруй төрлийн ундаа асгаж, анхны холимог (жишээ нь хөнгөн, хоолны дэглэмийн кола) хийх чадвартай.
   • Coca-Cola компанийн байгаль орчны өрсөлдөх давуу тал нь дахин боловсруулах Reimagine хөтөлбөрийг хөгжүүлсэнд оршдог. Энэ нь компанийн удирдлага хог хаягдлыг дахин боловсруулж, ангилахад хялбар болоход хувь нэмэр оруулдаг. Ийм машинд та ангилах процессыг эс тооцвол хуванцар, хөнгөн цагаанаар хийсэн савыг тавьж болно. Нэмж дурдахад төхөөрөмж нь компанийн ундаа, брэндийн цүнх худалдаж авах, янз бүрийн зугаа цэнгэлийн төслүүдэд зочлоход ашигладаг оноог хуримтлуулдаг.
   • Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь маш сайн ажилладаг, учир нь компани нь байгаль орчинд ээлтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг хичээдэг. Үүнээс гадна Coca-Cola компани цахилгаан моторын улмаас хорт утаа ялгаруулдаггүй eStar автомашиныг ашиглах хөтөлбөр боловсруулж байна.
4. Газарзүйн давуу тал.Барилгын компанийн хувьд газарзүйн хувьд өрсөлдөх давуу тал нь дэлхийн 200 гаруй оронд бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг. Тухайлбал, манай улсад кока кола үйлдвэрлэдэг 16 үйлдвэр байдаг.

Жишээ №3. Nestlé-ийн өрсөлдөх давуу тал.

1. Бүтээгдэхүүний хүрээ, маркетингийн стратеги.Компанийн өрсөлдөх давуу тал нь өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн, түүнчлэн түүнийг барааны зах зээлд хүчирхэгжүүлдэг олон төрлийн брэндүүдээр үйл ажиллагаагаа явуулдаг явдал юм. Бүтээгдэхүүнүүд нь ойролцоогоор 30 томоохон брэнд, асар олон тооны орон нутгийн (орон нутгийн) брэндүүдээс бүрддэг. Nestle-ийн өрсөлдөх давуу тал нь хүмүүсийн хэрэгцээнд тулгуурласан үндэсний стратегийг бий болгоход оршдог. Жишээлбэл, өөр өөр үйлдвэрлэлийн бүтэцтэй Nescafe кофены ундаа өөр өөр улс орнууд. Энэ бүхэн нь худалдан авагчийн хэрэгцээ, сонголтоос хамаарна.
2. Үр ашигтай менежментболон байгууллагын бүтэц.Компанийн маш чухал өрсөлдөөний давуу тал. Амжилтын үзүүлэлт бол 2008 онд хямралд тооцогдож байсан компанийн борлуулалт 9 хувиар өссөн явдал юм. Тус байгууллага нь боловсон хүчний менежментийг амжилттай хэрэгжүүлж, шинэ төсөл хөтөлбөрүүдийг үр дүнтэй санхүүжүүлдэг. Эдгээр хөтөлбөрүүд нь бусад пүүсүүдийн, тэр ч байтугай өрсөлдөгч компаниудын хувьцааг худалдан авах явдал юм. Тиймээс компанийн өрсөлдөх давуу тал нь өргөжин тэлэх явдал юм. Нэмж дурдахад компанийн төвлөрсөн бус удирдлагын тогтолцоо, түүний бүтцийн чадварлаг удирдлага нь Nestle-д зах зээлийн өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусалдаг.
3. Инноваци.Компанийн хамгийн чухал өрсөлдөөний давуу тал нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн технологи нэвтрүүлэх, бүтээгдэхүүний ялгаралт, амт мэдрэмжийг сайжруулах замаар компанийн хөгжилд хувь нэмэр оруулдаг шинжлэх ухааны төсөл, технологийн шинэчлэлд хамгийн том хөрөнгө оруулагч юм. Түүнчлэн үйлдвэрлэлийн үйл явцыг шинэчлэхэд инновацийг ашигладаг. Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь байгаль орчинд ээлтэй бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, үйлдвэрлэлийг оновчтой болгох асуудлыг шийддэг.
4. Дэлхийн зах зээл дэх дэлхийн оролцоо.Зах зээл дээр гарч ирсэн цагаасаа эхлэн аажмаар өргөжиж, сайжирч, дэлхийг бүхэлд нь хамарсан компаний маргаангүй өрсөлдөөний давуу тал нь үүсгэн байгуулагдсан түүхэндээ тулгуурладаг. Nestle компани хэрэглэгчийг компанитай ойртуулах сонирхолтой байна. Энэ нь хэлтэсүүддээ менежерүүдийг бие даан томилох, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, хүргэх ажлыг зохион байгуулах, найдвартай ханган нийлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах боломжийг олгодог.
5. Мэргэшсэн боловсон хүчин.Компанийн боловсон хүчний өмнө өрсөлдөхүйц давуу тал нь ажилчдаа сургахад их хэмжээний зардал гарахад оршдог. олон улсын түвшинд. Nestle нь ажилтнуудаасаа өндөр мэргэшсэн менежерүүдийн багийг бүрдүүлдэг. Манай улсын ажилчдын төв оффис нь 4600 орчим хүнтэй, дэлхийн хэмжээнд хүний ​​нөөцТус компани 300 мянга орчим ажилтантай.

Жишээ дугаар 4. Тоёотагийн өрсөлдөх давуу тал

1. Өндөр чанартай бүтээгдэхүүн. Компанийн өрсөлдөх гол давуу тал бол бүтээгдэхүүн юм дээд түвшин. Манай улсад 2015 онд энэ маркийн 120 мянга орчим автомашин зарагдсан байна. Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь шийдвэрлэх хүчин зүйл гэж тус компанийн экс ерөнхийлөгч Фүжио Чо хэлэв. Тиймээс Тоёота машин худалдаж авснаар хэрэглэгч орчин үеийн технологийн дэвшлийн багцыг баталгаажуулдаг.
2. Өргөн загварын хүрээ.Тоёотагийн үзүүлэнгийн танхимууд нь тус брэндийн бүх загварын автомашинуудаар ажилладаг: Toyota Corolla (авсаархан суудлын автомашин), Toyota Avensis (универсал, тав тухтай машин), Toyota Prus (шинэ загвар), Toyota Camry (бүхэл бүтэн цуврал машинууд танилцуулагдаж байна), Toyota Verso ( бүхэл бүтэн гэр бүлд зориулсан автомашин), Toyota RAV4 (жижиг SUV), Toyota LandCruiser 200 ба LandCruiser Prado (алдартай орчин үеийн жийпүүд), Toyota Highlander (бүх дугуйгаар хөтлөгчтэй кроссоверууд), Toyota Hiace (тав тухтай, жижиг машин). Энэ нь компанийн маш сайн өрсөлдөөний давуу тал юм, учир нь автомашины багцыг өөр өөр сонголт, санхүүгийн чадавхитай хэрэглэгчдэд зориулж танилцуулж байна.
3. Үр дүнтэй маркетинг.Компанийн өрсөлдөөний давуу тал бол Toyota Tested-аас шалгалт авсан автомашины гэрчилгээ юм. Манай улсад ийм машин худалдаж авсан үйлчлүүлэгчид байнгын үйлчилгээ үзүүлэхээс бүрддэг өдрийн цагаар тусламж авах боломжтой болдог. техникийн дэмжлэг. Компанийн машинуудыг Trade-In хөтөлбөрийн дагуу худалдаж авах боломжтой бөгөөд энэ нь Тоёотагийн таатай саналуудаас шалтгаалан худалдан авалтыг хялбаршуулдаг.
4. Үйлчлүүлэгч хамгийн түрүүнд ирдэг.Тоёота 2010 онд "Person & Premium" хөтөлбөрийг боловсруулж, Москвад болсон олон улсын автомашины үзэсгэлэнд танилцуулсан компанийн бас нэг чухал өрсөлдөөний давуу тал юм. Хөтөлбөрт машин худалдаж авахдаа таатай зээлийн санал авах боломжтой. "Шинэ машин худалдаж авах" судалгаагаар үүнийг олж мэдсэн Оросын хэрэглэгчидХамгийн гол нь тэд Toyota-д үнэнч байдаг.
5. Компанийн үр дүнтэй менежмент. Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь ОХУ-д Тоёотагийн автомашины борлуулалтын бүх үйл ажиллагааг онлайнаар хянах боломжтой үр дүнтэй ERP програм байгаагаар илэрхийлэгддэг. Уг хөтөлбөрийг 2003 онд боловсруулсан. ОХУ-д энэ хөтөлбөрийн онцлог нь зах зээл дээрх байр суурь, манай улсад бизнес эрхлэх янз бүрийн онцлог, одоо мөрдөж буй хууль тогтоомжтой хослуулсанд оршдог. Компанийн өөр нэг өрсөлдөөний давуу тал бол компани болон түүний түншүүдэд үзэсгэлэнгийн танхим, агуулах гэх мэт бүтээгдэхүүний тодорхой загвар байгаа эсэх мэдээллийг хурдан шуурхай ажиллуулахад тусалдаг цогц корпорацийн бүтэц юм. Түүнчлэн, Microsoft Dynamics AX нь машинтай хийсэн үйлдлийн бүх баримт бичгийг агуулдаг.

Жишээ дугаар 5. Samsung группын өрсөлдөх давуу тал

1. Хэрэглэгчийн итгэл.Тус компани нь 1938 онд байгуулагдсан бөгөөд олон жилийн шаргуу хөдөлмөрийн үр дүнд асар их үр дүнд хүрсэн (жишээлбэл, брэндийн үнэ цэнээр 20-р байр, тоног төхөөрөмжийн чиглэлээр хоёрдугаар байр). Хэрэглэгчийн итгэл бол Samsung группын хамгийн чухал өрсөлдөөний давуу тал юм. Баримт бичгийн менежментийн байгууллага нь дэлхийн "хамгийн найдвартай" болсон. Эдгээр нь компанийн үүсгэн байгуулагдсан түүх, түүний барааны тэмдэг, үйлчлүүлэгчдийн итгэл нь компанийн асар том өрсөлдөөний давуу тал болж хувирч байгааг харуулсан үзүүлэлт юм.
2. Компанийн удирдлага.Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь менежментийн салбарт асар их туршлагаас гадна өөрчлөгдөж буй зах зээлийн менежментийн арга барилыг байнга сайжруулж байдагт оршдог. Жишээлбэл, 2009 онд пүүсийн саяхан хийсэн шинэчлэлийн үр дүнд компанийн хэлтэсүүд илүү бие даасан болж, улмаар удирдлагын бүх үйл явцыг хялбаршуулсан.
3. Технологи.Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь өндөр технологиор ажилладагт оршдог. Самсунг групп нь поршений болон эргэдэг компрессор, оптик шилэн, эрчим хүчний хэрэглээ, концентрацийн технологийг анхлан нэвтрүүлсэн. Нэмж дурдахад тус компани хамгийн нимгэн лити-ион цахилгаан хангамжийг бүтээжээ. Барилгын компаний хувьд компанийн өрсөлдөх давуу тал нь бизнесийн үйл ажиллагааны чиглэлүүдийн харилцаа холбооны системийг хөгжүүлэх чиглэлээр нэгдүгээрт орж, хий, газрын тос дамжуулах технологи, түүнчлэн бусад чиглэлээр урагшилж байгаагаараа илэрдэг. барилгын .
4. Компанийн шинэлэг давуу тал байгаа эсэх.Компанийн энэхүү өрсөлдөөний давуу тал нь тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх, шинэлэг бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн чиглэлээр уйгагүй ажилладагт оршдог. Тус байгууллага нь дэлхий даяар олон шинжлэх ухааны салбаруудыг агуулдаг. Тэд хэрэгжүүлдэг судалгааны үйл ажиллагаахимийн одоогийн нөөцийн салбарт, програм хангамжболон төрөл бүрийн тоног төхөөрөмж. Samsung нь цахилгааны инженерчлэлийг дэмжих схемийг хэрэгжүүлж байгаа бөгөөд эрчим хүчний нөөцийг хадгалах арга зам дээр ажиллаж байна. Компанийн өрсөлдөх давуу тал нь дэлхийн өнцөг булан бүрээс өндөр мэргэшсэн ажилчдыг ажилд авах явдал юм. Түүнчлэн тус корпораци нь дэлхийн шилдэг технологийн их сургуулиудтай хамтран ажиллаж, тэдний бүтээн байгуулалт, санааг хэрэгжүүлэхэд хөрөнгө оруулалт хийж байна.
5. амжилттай маркетингийн системкомпаниуд.Компанийн өрсөлдөх давуу тал нь үйл ажиллагааны олон салбарт хүчтэй маркетингийн кампанит ажил юм (Apple корпорацитай өрсөлдөхдөө Samsung нь нэлээд түрэмгий сурталчилгааны бодлого явуулж, түүнийг давахыг оролдсон). Энэ чиглэлээр тус компанийн "Чейл коммуникэйшн" гэх хэлтэс ажилладаг. Энэ нь зар сурталчилгааны чиглэлээр ажилладаг, маркетингийн шинжилгээзах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх. Нэмж дурдахад, компанийн өрсөлдөх давуу талын нэг элемент бол буяны салбарт үзүүлж буй тусламж бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийг байлдан дагуулж, нэр хүндийг нь нэмэгдүүлдэг. Тус корпораци нь буяны үйлсэд зориулсан тусгай хэлтэстэй.

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг эхнээс нь хэрхэн бүрдүүлж байна

Мэдээжийн хэрэг, аль ч байгууллага тэргүүлэгч байр суурь эзэлдэггүй, зах зээлд ялгардаггүй ч гэсэн сайн болон сул талуудтай байдаг. Эдгээр үзэгдлийн шалтгааныг задлан шинжилж, компанид үр дүнтэй өрсөлдөх давуу талыг бий болгохын тулд та өөр хэний ч адил нөхцөл байдлыг зөв үнэлж, дутагдлыг зааж өгөх чадвартай өөрийн хэрэглэгч рүүгээ хандах хэрэгтэй. .

Үйлчлүүлэгчид компаний өөр өөр өрсөлдөх давуу талыг зааж өгч болно: байршил, найдвартай байдал, энгийн сонголт гэх мэт. Аж ахуйн нэгжийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхийн тулд эдгээр өгөгдлийг бүрдүүлэх, үнэлэх шаардлагатай.

Гэсэн хэдий ч энэ нь хангалттай биш юм. Танай пүүсийн давуу болон сул талуудыг (танд юу байгаа, юу байхгүй) бичгээр тайлбарла. Компанийн хувьд үр дүнтэй өрсөлдөх давуу талыг бий болгохын тулд бүх нарийн ширийн зүйлийг тодорхой, тодорхой зааж өгөх нь зүйтэй, жишээлбэл:

Хийсвэрлэл	онцлог
Найдвартай байдлын баталгаа	Бидний найдвартай байдал бол бидний онцлог юм: бид 5 сая рубльд тээврийн даатгал хийдэг.
Мэргэжлийн ур чадварын баталгаатай	Зах зээлд 20 орчим жилийн туршлага, 500 гаруй боловсруулсан хөтөлбөрүүд нь бидэнд хамгийн хэцүү нөхцөл байдлыг ойлгоход тусална.
Бид өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг	Техникийн бүтээгдэхүүний шалгуур үзүүлэлтээр бид ГОСТ-аас 3 дахин илүү байна.
Хүн бүрт хувийн хандлага	Бид "үгүй!" товч танилцуулга. Бид зөвхөн ганцаарчилсан байдлаар ажилладаг бөгөөд бизнесийн бүх чухал нарийн ширийн зүйлийг судалж үздэг.
Нэгдүгээр зэрэглэлийн үйлчилгээ	Техникийн дэмжлэг долоо хоногт долоон өдөр, 24 цагийн турш! Бид хамгийн төвөгтэй ажлыг 20 минутын дотор л шийддэг!
Үйлдвэрлэлийн зардал бага	Түүхий эдээ өөрсдөө үйлдвэрлэдэг учраас үнэ зах зээлийн үнээс 15 хувиар хямд байна.

Компанийн бүх өрсөлдөөний давуу талыг энэ блокт тусгах ёсгүй, гэхдээ энд үндэслэх шаардлагатай байгууллагын бүх давуу болон сул талуудыг зааж өгөх нь чухал юм.

Анхаарал хандуулж, нэг хуудас цаасыг хоёр хэсэгт хувааж, компанийнхаа давуу болон сул талуудыг тэнд байрлуул. Дараа нь дутагдалтай талуудыг үнэлж, компанийн өрсөлдөх давуу тал болгон хувиргана. Жишээлбэл:

Алдаа	Давуу тал болж хувирна
Хотын төвөөс компаний зай	Тийм ээ, гэхдээ оффис, агуулах ойрхон байна. Тэгвэл худалдан авагчид ямар ч асуудалгүй машинаа байрлуулж, бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг газар дээр нь үнэлж дүгнэх боломжтой болно.
Үнэ нь өрсөлдөх чадвараас өндөр	Энэ үнэд нэмэлт үйлчилгээ орно (жишээлбэл, компьютер дээр суурилуулах). үйлдлийн системболон бүх үндсэн хөтөлбөрүүд).
Хүргэлтийн урт хугацаа	Гэхдээ хүрээ нь зөвхөн багтахгүй стандарт багцбүтээгдэхүүн төдийгүй хувь хүний ​​хэрэглээнд зориулсан онцгой бүтээгдэхүүн.
Шинээр ирсэн компани	Гэхдээ компанид байгаа орчин үеийн чанарууд(хөдөлгөөн, үр ашиг, аливаа зүйлийг шинэ харах гэх мэт).
Хязгаарлагдмал бүтээгдэхүүний сонголт	Гэхдээ тухайн брэндийн өвөрмөц байдалд итгэх итгэл, бүтээгдэхүүний талаар илүү нарийвчилсан мэдлэг.

Энд бүх зүйл тийм ч хэцүү биш юм. Дараа нь энэ жагсаалтыг ашиглан компанийн өрсөлдөх давуу талыг анхдагчаас хамгийн ач холбогдолгүй хүртэл хөгжүүлэх шаардлагатай. Тэд тодорхой байх ёстой боломжит үйлчлүүлэгч, товч бөгөөд үр дүнтэй.

Мөн олон фирмүүдийн нууцалсан нэг тал бий. Компанийн бусад өрсөлдөх давуу талыг хэрэгжүүлэх боломжгүй эсвэл түүний давуу талыг идэвхжүүлэх шаардлагатай үед үүнийг үе үе хэрэглэж болно. Байгууллагын давуу талыг хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахтай зөв хослуулах ёстой.

Тайлбар жишээнүүд:

• байсан:Туршлага - 15 жил.

• Энэ нь:Компанийн олон жилийн туршлагын ачаар зардлаа 70% бууруулсан

• байсан:Барааны үнийг бууруулсан.

• Энэ нь:Үйлдвэрлэлийн өртөг нь 20%, тээврийн зардал 15% -иар буурч, өөрийн тээврийн хэрэгсэлтэй холбоотой юм.

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг хэрхэн үнэлдэг вэ?

Компанийн өрсөлдөөн дэх давуу болон сул талуудыг бүрэн үнэлж, шинжилгээний үр дүнг өрсөлдөгчийнхтэй харьцуулах замаар компанийн өрсөлдөх давуу талыг үнэлж болно. Шинжилгээг KFU-ийн экспоненциал үнэлгээний аргыг ашиглан хийж болно.

Сайн боловсруулсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь өрсөлдөгч пүүсүүдийн сул талыг танай компанид өрсөлдөх давуу тал болгон хувиргаж чадна.

Энэхүү шинжилгээний шалгуур нь:

• Салбарынхаа зах зээлийн өөрчлөлтийн хүрээнд пүүсийн байр сууриа хамгаалах тогтвортой байдал, ширүүн өрсөлдөөн, өрсөлдөгч компаниудын өрсөлдөх давуу тал.
• Компанид үр дүнтэй өрсөлдөх давуу тал байгаа эсэх, эсвэл дутагдалтай байгаа эсэх.
• Энэхүү үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад өрсөлдөөнд амжилтанд хүрэх боломжууд (өрсөлдөөнт систем дэх компанийн байр суурь).
• Тухайн үеийн компанийн тогтвортой байдлын түвшин.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээг жигнэсэн болон жингүй тооцооллын аргыг ашиглан хийж болно. Эхнийх нь пүүсийн оноог өрсөлдөх чадварын тодорхой үзүүлэлтээр (1-ээс 10 хүртэл) жингээр нь үржүүлэх замаар тодорхойлогддог. Хоёр дахь нь гүйцэтгэлийн бүх хүчин зүйлүүд адилхан чухал гэдгийг таамаглаж байна. Компанийн хамгийн үр дүнтэй өрсөлдөөний давуу тал нь хамгийн өндөр үнэлгээтэй байх үед хэрэгждэг.

Сүүлийн шат нь компанийн мэргэжилтнүүд компанийн өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход сөргөөр нөлөөлж буй стратегийн алдааг тодорхойлох ёстой гэж үздэг. Үр дүнтэй хөтөлбөр нь аливаа хүнд нөхцөл байдлаас гарах арга замыг агуулсан байх ёстой.

Энэ үе шатны даалгавар бол асуудлын нэгдмэл жагсаалтыг гаргах явдал бөгөөд үүнийг даван туулах нь компанийн өрсөлдөх давуу тал, түүний стратегийг бүрдүүлэхэд нэн чухал юм. Жагсаалтыг компанийн үйл ажиллагаа, зах зээл дээрх нөхцөл байдал, өрсөлдөгчдийн байр суурийг үнэлсний үр дүнд үндэслэн харуулав.

Дараахь зүйлийг заахгүйгээр эдгээр асуудлыг тодорхойлох боломжгүй юм.

• Ямар тохиолдолд хөтөлбөр баталсанкомпанийг гадаад, дотоод асуудлын нөхцөл байдлаас аварч чадахгүй байна уу?
• Өрсөлдөгчдийн одоогийн үйлдлээс хамгаалах зохих түвшнийг батлагдсан стратегиар хангасан уу?
• Батлагдсан хөтөлбөр нь компанийн өрсөлдөх давуу талыг хэр зэрэг дэмжиж, тэдгээртэй хослуулсан бэ?
• Энэ үйл ажиллагааны чиглэлээр батлагдсан хөтөлбөр нь хөдөлгөгч хүчний нөлөөллийг харгалзан үр дүнтэй байна уу?

Компанийн өрсөлдөх давуу талыг борлуулагчид ашиглахыг хичээх хэрэгтэй. Тэд бүтээгдэхүүн болон пүүсийн талаар өргөн мэдлэгтэй байх хандлагатай байдаг боловч өрсөлдөгчдийн талаар биш юм. өөрийн байгууллага, энэ нь ноцтой алдаа юм. Компанийнхаа өрсөлдөх давуу талыг мэдэх, өрсөлдөх давуу тал дээр ажиллах чадвар нь борлуулалтын менежерүүдийн чухал ур чадваруудын нэг юм.

Хөнгөлөлтийн системийг нэвтрүүлэх боломж бараг бүх хүнд бий. Компанийн өрсөлдөх давуу талыг зөв ашиглах нь дэмпингээр илэрхийлэгдээгүй, харин байгууллагынхаа байр суурийг бэхжүүлэх, ашиг сонирхлыг нэмэгдүүлэх урлагаар илэрхийлэгддэг.

Энэ урлагийг эзэмшихийн тулд Практикум группын байгууллагаас сургалтанд хамрагдах боломжтой. Энэ нь ажилтнууд, удирдлага, компанийн өрсөлдөх давуу талыг сайжруулах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчтэй харилцах харилцааг бэхжүүлэх сургалтын хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэх үйлчилгээ үзүүлдэг.

Үйлчилгээний жагсаалт:

• Борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан "МЭРГЭЖИЛТЭН" сургалтын хөтөлбөр.
• Менежер, ажилчдад зориулсан сургалт.
• Манлайллын сургалт.
• "Практикум групп" төрөлжсөн төвд сургалтууд.

Практикум группын үүсгэн байгуулагч нь Евгений Игоревич Котов юм. Энэ нь 2006 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байгаа бөгөөд энэ бүх хугацаанд ажилчид, менежерүүд, бүх төрлийн менежерүүд гэх мэт 40 мянга гаруй хүнийг сургаж чаджээ.

Тус байгууллага нь ТУХН-ийн орнуудын 100 орчим хот, мөн Турк, Молдав, Латви, Киргизстан, Казахстаныг хамардаг.

Гэсэн хэдий ч аливаа өөрчлөлтийг хийхдээ маркетингийн үндсэн зарчмуудын нэгийг баримтлах шаардлагатай: юуны өмнө бүтээгдэхүүнийг бий болгох, өөрчлөхдөө хэрэглэгчийн хүсэл, сонирхлыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Энэ зарчим нь амжилттай, цэцэглэн хөгжиж буй бизнест хүрэх эхний алхам юм. Гэхдээ хэрэглэгчдэд хандах нэг хандлага хангалттай биш, сонгосон салбарт өрсөлдөгчөө гүйцэж түрүүлэх боломжийг олгох тодорхой өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох шаардлагатай.

Давуу тал бий болгох

"Өрсөлдөх давуу тал" гэсэн ойлголт нь бүтээгдэхүүн болон өрсөлдөх чадвартай байгууллагын бүтээгдэхүүний хоорондын эерэг ялгааг илэрхийлдэг. Энэ давуу тал нь өрсөлдөгч компаниудын бүтээгдэхүүнийг бус харин хэрэглэгч энэ бүтээгдэхүүнийг сонгох хүчин зүйл юм. Өрсөлдөх давуу тал нь жишээлбэл, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар байж болно.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгохдоо хоёр үндсэн зарчмыг баримтлах нь чухал юм.

• Энэ давуу тал нь хэрэглэгчийн хувьд үнэхээр чухал байх ёстой;
• Өрсөлдөх давуу талыг хэрэглэгч харж, мэдрэх ёстой.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход ийм өндөр үр ашигтай байсан ч өрсөлдөгчид энэ давуу талыг цаг хугацааны явцад тодорхойлж, бүтээгдэхүүндээ ашиглах болно гэдгийг санах нь зүйтэй.

Гэсэн хэдий ч практикээс харахад энэ хугацаа нь зардлаа нөхөж, их хэмжээний ашиг олж, шууд өрсөлдөгчөө гүйцэж түрүүлэхэд хангалттай юм.

Өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох нь компанид асар их төсөв шаардагдахгүй тул өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох төдийгүй энэ үйл явцын зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулах боломжийг олгодог тодорхой аргачлалыг ашиглах шаардлагатай.

Энэхүү аргачлалд дөрвөн үндсэн үе шатыг ялгаж салгаж болох бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь бүтээгдэхүүний давуу талыг бий болгох бүх үйл явцын салшгүй хэсэг юм.

• сегментчилэл;
• Мэргэшсэн байдал;
• ялгах;
• Төвлөрөл.

Сегментчлэл

Энэ тохиолдолд сегментийн үзэл баримтлал нь тодорхой параметр бүхий нэг буюу өөр төрлийн бүтээгдэхүүнийг хайж буй эцсийн хэрэглэгчдийг нуудаг. Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгч бүр тодорхой хэрэгцээ, сонирхолд тулгуурлан шаардлагатай бүтээгдэхүүнээ сонгодог. Тиймээс бүх хэрэглэгчдийг хүсэлтийн бүлгүүдэд хувааж болно.

Хийх (хувь хүмүүс) нь сегментчилэх үйл явцын параметрүүд болох хүйс, насны шинж чанар, оршин суугаа газар, байгаа эсэх. тээврийн хэрэгсэлгэх мэт.

Нэмж дурдахад заримдаа илүү нарийвчилсан хэрэглэгчийн өгөгдлийг ашигладаг, өөрөөр хэлбэл зорилтот чиглэлийг явуулдаг. Нөгөө талаас хэрэглэгч нь бүтээгдэхүүн нийлүүлдэг байгууллага байж болно. Энэ тохиолдолд сегментчилэл нь тухайн байгууллагын тодорхой төрөлд хамаарах байдлаар хийгддэг: дэлгүүр, дилер, үйлдвэрлэгч гэх мэт.

Энэ тохиолдолд сегментчлэлийн гол параметрүүдийн нэг бол компанийн хэмжээ бөгөөд аль нь болохыг мэдэж байгаа тул тухайн байгууллагаар дамжиж буй бүтээгдэхүүний нийт хэмжээг хялбархан тодорхойлж болно.

Сегментчлэлийн шинж тэмдгийг тодорхойлж, ирээдүйн өрсөлдөх давуу талыг олж тогтоосны дараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах ердийн маркетингийн хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай: бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, компанид бүтээгдэхүүнийг шууд нэвтрүүлэх, бүтээгдэхүүнийг худалдан авахыг хүссэн захидал илгээх болон бусад аргууд. .

Мэдээжийн хэрэг, эдгээр бүх аргууд нь маш том асуудалтай тулгардаг: компани тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авахаар шийднэ гэсэн баталгаа байхгүй. Үүнтэй холбогдуулан илүү практик арга зам бий - энэ чиглэлээр тулгарч буй асуудлууд дээр үндэслэн хэрэглэгчийн сегментчиллийг хэрэгжүүлэх.

Хэрэглэгчид хэрэгцээтэй зүйлээ олж чадахгүй байгаагаас үүдэн бизнес болгонд гацаа байдаг нь гарцаагүй. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид махны дэлгүүрТэд тодорхой төрлийн махыг 300 рубль биш, харин 250 үнэтэй байлгахыг хүсч байна.

Эсвэл гэртээ пицца хүргэх ажлыг нэг цагийн дотор биш, харин 30 минутын дотор хийдэг байсан. Ийнхүү сегментчилэл нь хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжгүй хэрэгцээний дагуу хийгддэг.

Ийм хүсэлтийг, жишээлбэл, боломжит хэрэглэгчдийн ердийн судалгаагаар үнэлэхэд хялбар байдаг. Санал асуулга үргэлж хамгийн үр дүнтэй үр дүнг өгдөг. Судалгааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийсний дараа хамгийн хурц асуудлыг сонгож, түүний үндсэн дээр өрсөлдөх давуу талыг бий болгодог. Тиймээс сурталчилгааны бүтээгдэхүүн нь зорилтот үзэгчидтэй яг энэ өрсөлдөх давуу талтай холбоотой байх болно.

Мэргэжил

Зах зээлийн тодорхой сегмент дэх асуудлыг тодорхойлох нь асуудлын тал хувь нь юм. Нэг асуудлыг шийдэж, давуу тал болгох хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч, энэ нь санагдсан шиг хялбар биш юм. Цаашид шийдвэрлэх тодорхой асуудлыг сонгох нь мөнгө, хүртээмж зэрэг олон хүчин зүйлээс хамаарна тодорхой нөхцөл, ажилтан, цаг.

Ялангуяа цаг хугацаа, мөнгө, боловсон хүчин нь тодорхой асуудлыг сонгоход шийдвэрлэх шалгуур болдог. Эцсийн эцэст том төсөв, хязгааргүй цаг хугацаа, мэргэшсэн боловсон хүчинтэй бол аливаа асуудлыг шийдэж болно. Тиймээс, сонгохын өмнө байгаа нөөцийг зөв үнэлэх шаардлагатай.

-ээс багагүй чухал алхамЭнэ асуудлын ач холбогдлын үнэлгээ юм. Тодорхой асуудлын хамаарал, ноцтой байдал нь өрсөлдөөний давуу талыг олж авах амжилтыг тодорхойлдог. Бусад байгууллагууд амархан засч залруулах асуудлыг бүү сонго. Мэдээжийн хэрэг, зах зээлийн сегмент бүрт байдаг мөнхийн асуудлуудын талаар мартаж болохгүй.

Энэ нь үнэ, боловсон хүчин, хүрээний тухай юм. Хэрэглэгч бүр худалдаж авсан бараагаа хамгийн чанартай, хямд үнэтэй байхыг үргэлж хүсдэг бөгөөд үйлчилгээний ажилтнууд түүнийг сэтгэл хангалуун, сайхан сэтгэлээр ирэхийн тулд бүх зүйлийг хийдэг.

Төгс төгөлдөр зүйл байдаггүй тул эдгээр асуудлыг бүрмөсөн, үүрд арилгах боломжгүй. Гэхдээ та бүтээгдэхүүний чанарыг нэмэгдүүлэх, өртгийг бууруулах, нэр төрлийг өргөжүүлэх, мэргэшсэн боловсон хүчнийг элсүүлэх замаар асуудлын ноцтой байдлыг бууруулж чадна.

Дээрх бүх хүчин зүйл, шалгуурыг үнэлсний дараа та шийдвэрлэх боломжтой хамгийн тохиромжтой асуудлыг сонгох хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ, асуудал хурцадмал байх тусам өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох нь илүү үр дүнтэй бөгөөд энэ давуу тал нь удаан үргэлжлэх болно гэдгийг санах нь зүйтэй. Энэ асуудалд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох бүх үйл явцын хүндрэл нь зөвхөн давуу тал бөгөөд эсрэгээр биш юм.

Ялгаварлах

Шийдэх ёстой асуудлынхаа талаар шийдсэний дараа, өөрөөр хэлбэл өрсөлдөх давуу талыг олж тогтоосны дараа сурталчилгаагаа эхлүүлэх шаардлагатай байна. Ялгах үе шат нь бүхэлдээ янз бүрийн зар сурталчилгааны хэрэгжилтээс бүрддэг.

Үүний зэрэгцээ зөвхөн компани, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг сурталчлахаас гадна сонгосон өрсөлдөх давуу талыг онцлон сурталчлах шаардлагатай. Тиймээс хэрэглэгч энэ бүтээгдэхүүн нь бусад компаниудаас удаан хугацаанд хайж байсан тодорхой давуу талтай гэдгийг мэдэх болно.

Үүний зэрэгцээ янз бүрийн зураг, график техник, уриа лоозон, ишлэлийг ашиглахыг хориглодоггүй бөгөөд гол зүйл бол бүтээгдэхүүний өрсөлдөх давуу талыг онцолсон явдал юм.

Гэхдээ энэ нь богино биш байхын тулд бүх хэрэглэгчид зар сурталчилгааг хүлээн авахдаа өөр өөр идэвхгүй, өөрөөр хэлбэл тодорхой хугацаатай байдаг. зорилтот үзэгчидсурталчилгааны материалд дасах. Энэ хугацаа бүх бүлгүүдэд өөр өөр байдаг.

Тиймээс, хувь хүмүүсЗар сурталчилгааны ойлголтын инерци нь ихэвчлэн 6 сар хүртэл, байгууллагуудын хувьд хэдэн арван сар хүртэл байдаг. Мэдээжийн хэрэг, энэ үзүүлэлт нь сурталчилж буй бүтээгдэхүүн, бизнесийн онцлогоос хамаарна.

Төвлөрөл

Анхаарал төвлөрүүлэх үе шат нь өрсөлдөөний давуу талыг бий болгоход чухал ач холбогдолтой биш юм, учир нь хайхрамжгүй байдал, тайвшрал, хайхрамжгүй байдал нь бүтэлгүйтэлд хүргэдэг. Өрсөлдөөний давуу талыг хамгийн үр дүнтэй бий болгохын тулд компанийн бүх ажилчдад мэдэгдэх замаар энэ ажлыг тэргүүлэх чиглэл болгохыг зөвлөж байна. Энэ бол энэ хурд ба өдөр тутмын ажилЭнэ асуудлыг даван туулах нь бүтээгдэхүүний тасралтгүй амжилтыг баталгаажуулдаг.

Жил бүр хийхийг зөвлөдөг дахин сегментчиллийн талаар бүү мартаарай. Энэ нь зах зээлийн тодорхой сегмент дэх шинэ асуудлуудыг тодорхойлоход туслах төдийгүй өмнө нь сонгосон өрсөлдөөний давуу талтай холбоотой өнөөгийн байдлыг тодорхойлох бөгөөд энэ нь зах зээл дэх компанийн стратегийг илүү нарийвчлалтай үнэлж, зөвийг гаргах боломжийг олгоно. дүгнэлт.

Бүх үе шатуудыг нэгтгэж, тус бүрийг чадварлаг гүйцэтгэхийн тулд өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох нь санхүүгийн болон цаг хугацааны ихээхэн зардал шаарддаг нэлээд төвөгтэй, цаг хугацаа шаардсан үйл явц гэдгийг санах нь зүйтэй. Тиймээс сегментчилэл, мэргэшлийн үе шатууд нь асуудлыг сонгох, түүнийг шийдвэрлэх боломжийг үнэлэхэд маш чухал юм.

байлцуулан санхүүгийн боломжихэвчлэн ашигтай сегментчилэл нь давтан, гэхдээ өөрийн бүс нутагт, үйлдвэрлэгчийн бүс нутагт. Мэргэжлийн, чадварлаг арга барилаар компани нь өрсөлдөх давуу талтай тул урагш ахих чухал алхам хийдэг.