OK!Retail порталын энэ хэсгийн нийтлэлүүд нь худалдааны цогцолборт зориулагдсан болно: чадварлаг дэлгэц, төрөл-дэлгэц хоорондын харилцан үйлчлэл. бараа материал, жижиглэн худалдааны цэгүүдэд дэлгэцийг удирдах арга замууд. 2012 оны 1-р сараас бүртгүүлсэн хэрэглэгчид Оросын дэлгүүрүүдэд тохирсон худалдааны стандартыг агуулсан гарын авлагыг татаж авах боломжтой болно.

Улаан өндөгний баярт зориулсан чадварлаг үзүүлэнгийн жишээ ба нууцууд

Эрхэм жижиглэн худалдаачид! Улаан өндөгний баяр бол хүн бүрийн хайрладаг тод баяр юм! Улаан өндөгний баярын хямдралд бэлтгэх нь чухал асуудал бөгөөд үүний үр дүнд та тааламжтай нэмэлт ашиг олж авах бөгөөд таны үйлчлүүлэгчид маш их эерэг сэтгэл хөдлөлтэй байх болно!

Эрхэм жижиглэн худалдаачид!

Өрсөлдөөн, ялангуяа үнийн дайны хувьд ширүүн байгаа үед бизнест маш бүтээлч хандлага хэрэгтэй - өөрөөр хэлбэл сүйрэл! Би танд бүтээгдэхүүнийхээ дэлгэцийг туршиж үзэх урам зориг өгөхийг хүсч байна. Би танд бараг ямар ч хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй, гэхдээ таныг ялгаж, илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татах боломжтой хэд хэдэн гайхалтай аргуудыг үзүүлэх болно!

Өөрийнхөө мэдрэмжинд итгэдэггүй хүн цөөхөн гэж би хэлж чадна. Тэд бусад хүмүүсийн сэтгэгдэл, түүхүүдэд илүү итгэдэг. Энэ хэсэгт энэ талаар ярих болно эрэлтийг өдөөх, хүний ​​сэтгэл зүйд үндэслэсэн - өөрийн мэдрэмжинд итгэх.

Амтлах зорилго: Бүтээгдэхүүний талаар худалдан авагчдын таатай хандлагыг бий болгож, урамшууллыг үе үе давтах нь энэ хандлагыг нэгтгэх боломжийг танд олгоно. Амталгааг үйлдвэрлэгчийн имиж, брэндэд оруулсан хөрөнгө оруулалт гэж үзэж болно. Энэ нь худалдан авагчтай найдвартай харилцах боломжийг олгоно.

Жижиглэнгийн худалдаа эсвэл өөрийн худалдааны дэлгэцийн аудитор!

Эрхэм уншигчид! Одооноос хойш бидний хүн нэг бүр бүх зүйлийг дарааллаар нь хэмнэхээс өөр аргагүй болсон худалдааны бизнесамьд үлдэж, ашиг олсон тул би танд "Жижиглэн худалдаа эсвэл өөрийн худалдааны аудиторыг харуулах" зааврыг санал болгох нь зүйтэй гэж бодож байна.

Дуу чимээ нь хүний ​​сэтгэл санаа, үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг гэдгийг мэддэг. Сонсголын тусламжтайгаар бид хүрээлэн буй орчноосоо маш их мэдээллийг хүлээн авч, түүнд хариу үйлдэл үзүүлдэг. Хүн бүр өөр өөрийн гэсэн хөгжмийн сонголттой байдаг, хүн бүр энэ эсвэл өөр хөгжмийн зохиолд өөр өөрийнхөөрөө ханддаг. Хөгжим бидэнд баяр баясгаланг мэдрүүлж, урам зориг өгч, тайвшрахад тусалдаг эсвэл эсрэгээрээ анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хөгжим бидэнд маш хүчтэй нөлөө үзүүлдэг. Хөгжим ашигласнаар худалдан авах чадварт нөлөөлдөг гэж үзэх нь зүйн хэрэг. Бид дэлгүүрт борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд дуу хөгжмийг ашиглахад ямар хэв маяг байдаг талаар олж мэдэхийг зорьсон.

Дэлгүүрт байгаа барааг харуулах: барааг чадварлаг харуулах.

Хэрэв та дэлгүүрийнхээ ашгийг нэмэгдүүлэхийг хүсч байвал бизнесийн олон нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ нийтлэл нь "Дэлгүүрт бүтээгдэхүүн харуулах, эсвэл худалдаалах" гэсэн хүчин зүйлийг авч үзэх болно. Гэхдээ өөр талууд бас бий! Хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийн нэг бол барааны шинэлэг байдал, өндөр чанар, ялангуяа бараа бүтээгдэхүүн юм богино хугацаахадгалах хугацаа, хадгалах тусгай нөхцөл. IN Сүүлийн үедСонирхолтой төрөл бүрийн хүчин зүйл нь хамгийн түрүүнд чухал ач холбогдолтой юм. хүнсний жижиглэнгийн худалдаанд - энэ бол фермийн болон байгалийн, эко бүтээгдэхүүнийг боломжийн үнээр авах боломж юм. Танхим болон кассад найрсаг үйлчилгээ шаардлагатай - энэ бол өрсөлдөөний хүчин зүйл юм. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдээ гар урлалын уутанд хүнсний зүйлээ баглахад нь тусалдаг эелдэг кассчин энэ дэлгүүрийн талаар эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх болно.

Дэлгүүрт бараагаа зөв харуулах нь жижиглэнгийн худалдааны ашгийг нэмэгдүүлэх чухал хүчин зүйл юм.

1. Дэлгүүрт байгаа барааг харуулах нь логик байх ёстой.Худалдан авагчид дэлгүүрт хэрэгтэй бараагаа хялбархан олох нь чухал. Логик дэлгэцийг зохион байгуулахын тулд та бараа борлуулах эсвэл хэрэглэгчийн шинж чанараар бүлэглэх нэгдмэл зарчмуудыг хэрэгжүүлэх хэрэгтэй. Худалдан авагчид шиг бодоорой! Тэд сонгосон барааны тэмдэгэсвэл үнээр үү? Та бүтээгдэхүүнээ ингэж байрлуулна. Бичгээр (Excel дээрх маягт) ямар төрөл зүйл, хэрхэн тохирохыг тэмдэглэ. Хэрэв дэлгүүр том бол та үүнийг дараах байдлаар төлөвлөх хэрэгтэй: эхлээд тоног төхөөрөмжийг бүтээгдэхүүний ангилалд хуваарилж, орон зайн доторх хэсгийг дэд ангилалд зориулж босоо байдлаар "тайрах" болно. Жижиг дэлгүүрт тавиуруудыг босоо байдлаар ангилалд хувааж, тавиуруудыг ангилалд хуваадаг.

Орос хэл дээр худалдаа! Оросын сэтгэлгээг харгалзан бараагаа хэрхэн зөв харуулах вэ.

Манай нэг үйлчлүүлэгч "Хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ айлгахыг хүсвэл дэлгүүрээ төгс болго!" гэсэн алтан үгийг хэлсэн байдаг. Энэ бол үнэн! Худалдааныг бий болгох эхэн үед стандартыг ухаалаг номонд бичсэнтэй яг адилхан ашигладаг байсан. Ихэнхдээ энэ туршлага нь бага ашиг, заримдаа алдагдал авчирдаг. Юу болсон бэ?

ОХУ-ын дэлгүүрт худалдаа хийх Барьсан зүйл нь хэрэглэгчдийн хэвшмэл ойлголт юм.

Дэлгүүр бүр нээлттэй гэдгийг та үргэлж санаж байх хэрэгтэй Учир ньхудалдан авагчид. Илүү олон шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд та хүлээлт, хэвшмэл ойлголтыг аль болох хангах хэрэгтэй. Үзэсгэлэнтэй дэлгүүрийг 100% үнэтэй дэлгүүр гэдгийг олон жилийн турш үйлчлүүлэгчдийн ихэнх нь мэддэг байсан тул үзэсгэлэнтэй дэлгэцийг нэвтрүүлэх нь зэвүүн нөлөө үзүүлсэн. Дэлгүүртээ мөнгө төдийгүй сэтгэлээ зориулж хийсэн жижиглэнгийн худалдаачид "Маш үнэтэй!!!" гэж сонссон нь чухал. Эсрэгээрээ бүх зүйл бөөнөөр нь, энгийн засвартай дэлгүүрүүд, бүдүүлэг худалдагч нар хямдхан гэж ойлгогддог байв. "Сайхан дэлгүүр бол үнэтэй дэлгүүр!"өнөөдрийг хүртэл хадгалагдан үлджээ.

Тооцоо хийх хэсэг: дэлгүүрт кассын цэгийг хэрхэн зохион байгуулах, аль бүтээгдэхүүнийг кассын ойролцоо байрлуулах нь дээр

Дэлгүүрийн кассын талбайг хэрхэн зөв зохион байгуулах, кассын кассын ойролцоо ямар бүтээгдэхүүн байрлуулах нь дээр вэ гэх мэт олон асуулт гарч ирдэг. Жижиглэнгийн худалдаачид касс дээр шууд худалдан авах боломжтой сурталчилгааны зүйлийг санал болгох үед (ус, кофе, цай, чихэр...)

Худалдаа: чадварлаг дэлгэц нь дэлгүүрийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд туслах болно.

Тэгэхээр, merchandising гэж юу вэ? Аль нь зөв вэ: барааны худалдаа эсвэл барааны худалдаа? Ерөнхийдөө энэ ойлголтыг ойлгох цаг болжээ, учир нь энэ нь олон худалдааны ажилчдын хувьд харь үг хэвээр байна ... бараг садар самуун ... Мөн худалдаачид гэж хэн бэ - тэд юу хийдэг вэ?

Худалдаа- Энэ бол өргөн хэрэглээний бүтээгдэхүүний борлуулалтын эцсийн цэгүүдээр дамжуулан бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах цуврал арга хэмжээ юм. Борлуулалтын гол ажил бол таны дэлгүүрт байгаа бүтээгдэхүүн, брэндэд үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татах, борлуулалтыг хамгийн дээд хэмжээнд хүргэх явдал юм.

Хэрхэн зөв бичих, зөв ​​дуудах вэ? Хамгийн ойрын транскрипци бол бараа бүтээгдэхүүн юм. Зарим зөвлөхүүд болон топ менежерүүд барааны дизайныг илүү чухал гэж үздэг - зарчмын хувьд үүнийг бас хориглодоггүй. Англи хэлээр ярьдаг гарал үүслийг харгалзан бид худалдаа хийхийг зөвлөж байна)))

Дэлгүүрийн цонхыг яагаад, яаж зохион бүтээх вэ? Сайхан дэлгэцийн цонхны гэрэл зургийн жишээ, дэлгүүрийн дэлгэцийн дизайн

Дэлгүүрийн цонхнууд нь амьдралын нэг хэсэг, хүмүүсийн гоо зүйн нэг хэсэг, урлагийн нэг хэсэг болжээ. Үзэсгэлэн нь поп соёлын нэг тал юм. Хүмүүс дэлгүүрийн цонхонд анхаарлаа хандуулж, дотор нь тавьсан барааг хоёр дахин их хэмжээгээр хүсдэг.

Таван жилийн өмнө дэлгүүрийн эзэд "бараа худалдаа" гэдэг үгийг харь гаригийн, сайн ойлгогдоогүй, үр дүнгүй зүйл гэж ойлгодог байв. Үүнийг ханган нийлүүлэгчид идэвхтэй ашигладаг байсан бөгөөд тэд дэлгэцтэй холбоотой хэрэгслүүдийн бүрэн хүчийг аль хэдийн төгс ойлгосон. Нийлүүлэгчийн ажилчид дэлгүүрийн нөхцөл байдлыг шууд утгаараа зохицуулж, бараагаа өөрсдөө хамгийн сайн тавиур дээр тавьжээ.

Одоо байдал өөрчлөгдсөн. Жижиглэн худалдаачид худалдааны стандартыг туршиж үзсэн бөгөөд ийм стандартыг хэрэгжүүлэх нь үр дүнтэй болохыг мэдэрсэн. Хямрал нь төрөл зүйл, тавиурын зайн менежментэд аналитик хэрэгслийг нэвтрүүлэхэд хүргэв. Жижиглэнгийн худалдаачид бүтээгдэхүүнээ хэрхэн байршуулах, аль бүтээгдэхүүнийг сурталчлах нь ашигтай, аль нь ашиггүй болох талаар маш тодорхой болсон. Ийм нөхцөлд ханган нийлүүлэгчид болон жижиглэн худалдаачдын хооронд тавиурын талбайн төлөөх тэмцэл өрнөв.

Олон дэлгүүрийн эзэд дэлгүүрийн дэлгэц нь хэр үр дүнтэй вэ, үүнийг хийх боломжтой юу гэж гайхдаг худалдааны эргэлтийг нэмэгдүүлэх. Худалдан авагчид бараа бүтээгдэхүүнээ илүү сайн чиглүүлэх, дэлгүүрийн навигацийг сайжруулах, импульс, нарийн төвөгтэй худалдан авалтыг өдөөх боломжийг олгодог дэлгэц нь өөрөө өөртөө үйлчлэх дэлгүүрүүдийн амжилтанд чухал хүчин зүйл болдог гэдгийг манай мэргэжилтнүүд тодорхой хэлж байна. Гэсэн хэдий ч зөвхөн дэлгэцийн тусламжтайгаар та худалдааны эргэлтийн 15% -иас илүүг нэмэгдүүлэх боломжтой гэсэн үлгэр домог хэвээр байна. Layout бол нэг арга хэрэгсэл боловч эм биш.

Гэсэн хэдий ч өдөөх нэмэлт борлуулалтзохион байгуулалт сайн байна. Энэ нийтлэлд бид дундаж чекийг нэмэгдүүлэх, төрөл бүрийн импульсийг нэмэгдүүлэх хэд хэдэн арга техникийг авч үзэх болно.

1. Дэлгүүрийн харьцааг хадгалахын зэрэгцээ томрохын тулд хийх ёстой "дээд харагдах" планограмм танд хэрэгтэй болно. Энэ төлөвлөгөөн дээр та дэлгүүрийн томруулсан тасагуудыг зурах болно.

2. Дэлгүүрт байгаа бүх дэлгэцийн планограммууд (худалдан авагчийн харж буй зүйл) хэрэгтэй болно. Энд та дэд бүлгүүд болон тэдгээрийн шугаман уртыг зурах болно. Дэд бүлэг бүрийг өөрийн өнгөөр ​​​​будахыг зөвлөж байна, энэ нь танд хамгийн тод "алдаа" -ыг тодорхойлох боломжийг олгоно.

3. Та борлуулалтын зэрэглэлийг арилжааны системээс дэд бүлгүүд болон харьцангуй хувьцаанд хуваах хэрэгтэй болно. Стандарт ABC нь бас ажиллах болно. Энэ үнэлгээг шугаман дэлгэцтэй харьцуул. Жишээлбэл, цайны дэлгэц нь жижиглэнгийн худалдааны талбайн 2% -ийг эзэлдэг ч эргэлт нь ердөө 0.1% -ийг эзэлдэг бол цайг тохируулах нь ойлгомжтой. Чихэр, хүнсний бүтээгдэхүүн, хөлдөөгчний уут зэрэг нь борлуулалтын үнэлгээгээр шаардлагатай хэмжээнээс 2-3 дахин их зай эзэлдэг гэдгийг санаарай.

4. Дэлгүүрт байгаа бүх дэлгэцийн зургийг авах. Асуудлыг гэрэл зургаас харахад илүү хялбар байдаг.

5. Бараа, цогц иж бүрдлийг бүлэглэх дэлгэц дээр дүн шинжилгээ хийх.

6. дэлгүүрт хэдэн тавиурын зай байгааг шинжлэх сурталчилгааны дэлгэц. Ийм дэлгэц нь "орох-гарах" бүсэд байх ёстой. Төгсгөлийг хэрхэн ашигладаг вэ, кассын ойролцоо жижиг, хямд бараа хангалттай байдаг уу?

Эдгээр энгийн техникүүддэлгэцээ сайжруулах боломжийг танд олгоно.

Баяр баясгалан, хөгжил цэцэглэлт!

Худалдаа бол чадварлаг дэлгэцийн шинжлэх ухаан юм.

Худалдаа бол дэлгэцээр дамжуулан дэлгүүрийн эргэлтийг хэрхэн нэмэгдүүлэх шинжлэх ухаан юм. Худалдаа хийхдээ дэлгүүрийн төрөл бүрийн матриц, бараа материал, тэмдэглэгээ, эргэлт зэрэг хэд хэдэн асуудлыг харгалзан үздэг. Худалдаа үйлчилгээ нь жижиглэн худалдаачинд одоо байгаа байнгын үйлчлүүлэгчдээс илүү их орлого олох боломжийг олгодог бүхэл бүтэн хууль тогтоомж гэж бид хэлж чадна.

1. дэлгүүр нээх үед худалдаа хийх.

Технологийн дизайны үе шатанд дэлгүүр нээхдээ та худалдааны цогцолборыг боловсруулах хэрэгтэй.

• хэчнээн бүтээгдэхүүний бүлэг байх вэ, тэдгээр нь ямар бүлгийн бүтээгдэхүүн байх вэ.
• Бүтээгдэхүүний бүлэг бүрт хэдэн зүйл төлөвлөгдсөн.
• Аль бүтээгдэхүүний бүлгийг нэн тэргүүнд тавих, аль нь "төрөл бүрийн хувьд" байх вэ
• ямар бүтээгдэхүүнээс хамгийн их орлого олохоор төлөвлөж байна вэ?
• дэлгүүрийн жижиглэнгийн худалдааны талбай юу вэ?
• Барааг хэрхэн хүргэх вэ?
• Бараагаа агуулахад эсвэл "дугуйнаас шал хүртэл" бүх зүйлд хадгалахаар төлөвлөж байна уу?

Эдгээр үндсэн асуултуудын хариултыг мэдсэнээр та худалдааны хэлбэрийг шийдэж, тэргүүлэх ач холбогдол бүхий барааг хэрхэн зохион байгуулах, ингэснээр худалдан авагчдын хамгийн их урсгал үргэлж тэдний хажуугаар өнгөрөх, худалдан авагчид бүхэлд нь тойрч гарах эсэхийг хэрхэн баталгаажуулах талаар ойлгох боломжтой болно. худалдааны өрөө. Борлуулалтын талбай дахь жижиглэнгийн талбайг хуваарилах нь дараахь зарчимд суурилна. шилдэг бүтээгдэхүүн- хамгийн сайн газрууд.

2.ажлын дэлгүүрт худалдаа хийх.

Худалдан авалтын тухай ойлголтыг өөртөө үйлчлэх дэлгүүрүүдэд ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрдөг. Гэсэн хэдий ч лангууны дэлгүүрт худалдааны тусдаа элемент чухал байдаг - бүтээгдэхүүний ойролцоо. Тиймээс ажиллаж байгаа супермаркетад квадрат метр тутамд дэлгэц, гаралтыг сайжруулахад юу шаардлагатай байгааг олж мэдье.

• 2 төрлийн планограммыг зурах - өлгүүр, дэлгэц бүрийн дээд талын харагдах байдал, дэлгэцийн харагдац.
• жижиглэнгийн худалдааны талбайн хуваарилалтыг бүтээгдэхүүний бүлгүүд болон дэд бүлгүүдээр төлөвлөх.
• ABC-г бүтээгдэхүүний бүлгүүд болон дэд бүлгүүдээр устгаж, одоо байгаа дэлгэцтэй харьцуулна уу. Хэрэв илт гажуудал байхгүй бол та бүрэн чадвартай зохион байгуулалттай болно. Борлуулалтын хуваарилалтын бүх мэдэгдэхүйц гажуудлыг хэвийн болгох.
• борлуулалтын давхарт үйлчлүүлэгчдийн замналыг зурах. хэрэв хүйтэн бүс байгаа бол барааны байршил дээр ажиллавал тэргүүлэх ач холбогдол бүхий барааг хуулбарлах нь зүйтэй болов уу. Хүйтэн газрыг илүү сайн гэрэлтүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв түгжрэл, дараалал байгаа бол нэмэлт дэлгэцийн цэгүүд бий болгох эсвэл коридоруудыг өргөтгөх замаар эдгээр газрыг чөлөөл.
• Худалдан авагчдын борлуулалтын талбайд зарцуулсан цагийг хэмжих. Минимаркетийн хувьд норм нь 15 минут, супермаркетад 25-30 минут байна. Хэрэв ялгаа байгаа бол энэ нь зохион байгуулалтыг дахин зохион байгуулах, илүү динамик, сонирхолтой болгох шаардлагатай гэсэн үг юм. Үүнийг хийхийн тулд та хэд хэдэн бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн байршлыг өөрчлөхөд хялбар бөгөөд хамгийн ашигтай бүтээгдэхүүнийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Дэлгүүрийн дэлгэцийн аудит хийхэд юу хэрэгтэй вэ.

1. Борлуулалтын давхрын дээд харагдах төлөвлөгөө болон дэлгэцийн харагдах байдлын планограммыг бэлтгэ.
2. Төрөл бүрийн бүлгийн дагуу барааг байрлуулахыг зааж өгнө.
3. Шинжилгээ нь худалдааны талбай руу орох хаалганаас эхэлдэг.
4. Орж буй хүний ​​анхны харц унасан газрыг планограмм дээр тэмдэглэ.
5. Борлуулалтын талбай хэр сайн харагдаж байгаа, бүсчлэл тодорхой байгаа эсэх, ерөнхий навигац ашиглах боломжтой эсэхийг үнэл.
6. Үйлчлүүлэгчийн урсгалын чиглэлд эргэ.
7. Баруун болон зүүн талд байгаа дэлгэцийг сайтар үнэл. Бараагаа авахад тохиромжтой юу, үнийн шошго, мэдээлэл харагдаж байна уу, доод тавиур руу бөхийлгөхөд хялбар байна уу.
8. Гэрэл зураг авах.
9. Шугаман дэлгэцийн шинжилгээ болон ABC ашиглан давхарласан ажиглалтууд.
10. Хамгийн багадаа 3 хүн ажиглалт хийх нь ашигтай. Туршилтанд танай дэлгүүрт ховорхон очдог хүнийг оролцуулах нь хамгийн тохиромжтой. Ажиглалтаа архивт бичээрэй.

Дэлгэрэнгүйг Эцэг эхийн ангилал: ӨГҮҮЛЭЛТ Нийтэлсэн: 2011 оны 12-р сарын 12 Шинэчлэгдсэн: 2017 оны 3-р сарын 16

Хэрэв та худалдааны нууцыг мэддэг бөгөөд эдгээр заль мэхэнд автахгүй, зөвхөн хэрэгцээтэй зүйлээ худалдаж авбал таны арвич хямгач, хүсэл зориг, зохион байгуулалт сайтай байхаас өөр аргагүй. Гэсэн хэдий ч ихэнх хүмүүс энд тэндгүй лангуун дээрээс өөрсдийг нь уруу татдаг олон төрлийн бүтээгдэхүүнд автахаас өөр аргагүй. Гэхдээ та дайсныг нүдээр харах хэрэгтэй - супермаркетуудад худалдаачид ямар заль мэх ашигладаг болохыг олж мэдье.

Орцонд хүнсний ногоо, жимс жимсгэнэ

Худалдааны нууц нь хүнсний ногоо, жимс жимсгэнэ зарж борлуулсны ард байдаг: тэдгээрийг ихэвчлэн заалны эхэнд зардаг тул худалдан авагч нь юуны түрүүнд эрүүл хүнсний бүтээгдэхүүн авч, ухамсраа тайвшруулж, дараа нь илүү ихийг хүсч эхэлдэг. хортой, шаардлагагүй хоол хүнс.

Танхимын арын хэсэгт сүүн бүтээгдэхүүн

Супермаркетуудад ижил төстэй заль мэхийг сүүн бүтээгдэхүүнд ашигладаг бөгөөд эсрэгээр нь өрөөний арын хэсэгт байрлуулсан байдаг. Энэ нь алдартай сүүн бүтээгдэхүүнийг хайж олохын тулд худалдан авагчид бусад барааны хажуугаар өнгөрч, замдаа ямар нэгэн зүйлийг барьж авахын тулд хийгддэг.

Нэмж дурдахад та хамгийн чухал бүтээгдэхүүн болох талх, цагаан идээ, тахианы өндөг- тэд танхим даяар тараагдсан бөгөөд худалдаачдын энэхүү заль мэх нь худалдан авагчдад аль болох олон гадны худалдан авалт хийх цаг гаргахад чиглэгддэг.

Өлсгөлөнд найдаж байна

Ихэнхдээ гурилан бүтээгдэхүүнийг үүдэнд тавьдаг - эдгээр худалдааны нууцууд нь зочдод шууд өлсгөлөнг мэдрэхэд чиглэгддэг, учир нь шинэхэн гурилан бүтээгдэхүүн нь анхилуун үнэрээрээ шүлсний булчирхайг идэвхжүүлдэг. Тиймээс гэнэт өлсөх мэдрэмжээс болж шаардлагагүй худалдан авалт хийхгүйн тулд супермаркет руу явахын өмнө хөнгөн зууш идэхийг зөвлөж байна.

"Баруун гар"-ын хууль

Олон супермаркетуудад танхимын эргэн тойронд хөдөлгөөн баруунаас зүүн тийш, өөрөөр хэлбэл цагийн зүүний эсрэг явагдах үед баруун гарын хууль гэж нэрлэгддэг хууль үйлчилдэг. Ийм хөдөлгөөний үеэр зочин ихэвчлэн баруун тийшээ хардаг бөгөөд энэ нь хамгийн үнэтэй бараа эсвэл удахгүй муудах барааг яг энэ талд байрлуулж болно гэсэн үг юм.

Улаан бол хямдралын өнгө юм

Супермаркетуудын заль мэх нь эцэс төгсгөлгүй бөгөөд олон янз байдаг: тэд бидэнд улаан үнийн шошгыг үнийн уналт, хөнгөлөлттэй холбохыг зааж өгсөн! Үүний зэрэгцээ үнэ хэвээрээ байх эсвэл маш бага хэмжээгээр буурч магадгүй ч бидний тархи холбоог барьж, улаан үнийн шошготой худалдан авалт нь ашиг тусаа өгөх болно гэдгийг шийдэх болно.

Цагаан бол шинэлэг байдлын өнгө юм

Загас, мах зардаг хэлтэс нь ихэвчлэн цагаан өнгөтэй байдаг. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг нүдээр харахад илүү шинэлэг харагдуулж, байр нь ариутгасан, аюулгүй мэт харагддаг нь худалдан авагчдад итгэх итгэлийг төрүүлдэг.

Троллейбус нь шаардлагатай хэмжээнээс том хэмжээтэй

1938 онд хүнсний тэрэг зохион бүтээснээс хойш өнөөг хүртэл хэмжээ нь бараг хоёр дахин өссөн байна. Сайн шалтгаанаар: хэрэв тэргэнцэрт хэтэрхий их хоосон зай байгаа бол та ухамсартайгаар үүнийг дүүргэхийг хүсч байна. Тиймээс, хэрэв та супермаркетад мөнгө үрэхгүй байхыг мэдэхийг хүсч байвал дэлгүүрээс сагс авах нь дээр - бага худалдаж аваарай, илүү их хэмнээрэй.

Хямдхан барааг анзаарахад хэцүү байдаг

Мөн та супермаркетуудын эдгээр заль мэхийг та өөрөө анзаарсан байх: хамгийн үнэтэй бараа нь таны нүдний түвшинд яг голд нь хамгийн тохиромжтой газарт байрладаг. Далд ухамсрын түвшинд ийм бүтээгдэхүүн хамгийн өндөр чанартай мэт санагддаг бол доод тавиур дээрх бүтээгдэхүүн (ихэвчлэн хамгийн хямд) чанар муутай мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Хосолсон бүтээгдэхүүн

Худалдаачдын өөр нэг нууцлагдмал нууц нь хосолсон бүтээгдэхүүн эсвэл дагалдах бүтээгдэхүүнүүд байдаг - эдгээр нь худалдан авагч шууд хамтад нь авдаг бүтээгдэхүүн юм. Тухайлбал, шар айрагны тасгийн хажууд жигнэмэг, чипс, хатаасан загас, амттангийн хажууд төрөл бүрийн ундаа, жүүс зарагдах магадлалтай. Гар зүгээр л нэг юм худалдаж авах гэж гараа сунгадаг, тийм үү?

Тооцоо хийхдээ солино уу

Эцэст нь бохь, гаа, чихэр, шоколад болон бусад жижиг зүйлс зэрэг худалдааны заль мэх таныг кассан дээр хүлээж байна. Үйлчлүүлэгчид дараалалд цагаа өнгөрөөхдөө эдгээр тавиуруудыг харж, ихэвчлэн ямар нэгэн зүйл барьдаг - эцэст нь цуглуулсан нийт бараатай харьцуулахад зарим бохь зажлах нь "пенни" худалдан авалт шиг санагддаг.

Дараах видеоноос та бараа бүтээгдэхүүнийг хэрхэн чадварлаг харуулах, түүнчлэн худалдааны бусад нууцыг олж мэдэх боломжтой.

Үүнийг өөртөө аваад найзууддаа хэлээрэй!

Мөн манай вэбсайтаас уншина уу:

дэлгэрэнгүй харуулах

Банкнаас зээл авах шаардлагатай бүх хэрэглэгчийн хувьд хамгийн тохиромжтой, түгээмэл функц бол зээлийн тооцоолуур юм. Энэ нь танд хамгийн тохиромжтой зээлийн нөхцөлийг олох боломжийг олгодог, учир нь хэрэглэгч банкнаас зээлийн санал болгож буй бүх жагсаалттай байдаг. Ирээдүйд бид үндсэн зээлийн болон хуримтлагдсан хүүгийн төлбөрийн талаар ярих үед бэрхшээлийг арилгах боломжтой болгодог.

Орчин үеийн худалдааны ашиг тус

Бараа, үйлчилгээний элбэг дэлбэг эрин үед орчин үеийн ганц ч биш Жижиглэн худалдааны дэлгүүрХудалдааны талбайн өргөн уудам орон зайд тохиромжтой, хялбар навигаци хийхгүйгээр хийх боломжгүй. Зөвхөн үйлчлүүлэгчдийн тав тухыг хангах үүднээс барааг тавиур дээр байрлуулж, нарийн дарааллаар сэдэвчилсэн хэлтэст ангилах ёстой. Бяслаг, ааруул болон бусад айраг, сүүн бүтээгдэхүүн ойролцоо байх ёстой, махыг амтлагчийн тасагтай хослуулах, чипстэй шар айраг, самар, хуурай зууштай байх ёстой. Энэ нь худалдан авагчдад тосоо хаанаас хайх, тэргэнцрийг хаана өнхрүүлэхийг тодорхой болгоно. гэр ахуйн химийн бодис. Тиймээс, бүтээгдэхүүнийг зөв харуулах, дагалдах сурталчилгааны материал (товхимол, зурагт хуудас, туршилтын дээж, сурталчилгаа гэх мэт) нь санал болгож буй бүтээгдэхүүний талаар хэрэглэгчдэд мэдээлж, эцсийн худалдан авалтын шийдвэрт нөлөөлдөг.

Барааг хэрэглэгчдэд хялбар хүртээмжтэй байх нь худалдааны гол ажил юм.

Борлуулалтын талбайн зөв дизайны тусламжтайгаар дэлгүүрийн эзэн үйлчлүүлэгчдийн зан байдлыг хянадаг. Борлуулалт нь худалдан авагчдын сэтгэл зүйд дүн шинжилгээ хийхэд тусалдаг бөгөөд бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, борлуулах оновчтой арга хэмжээг санал болгодог. Өөрөөр хэлбэл, дэлгүүрийн борлуулалт, барааг лангуун дээр байрлуулах, байрлуулах, мөн тасгийн байршлаас шууд хамаардаг. Талхны тасаг нь борлуулалтын давхрын хамгийн алслагдсан буланд хамгийн тохиромжтой байдаг нь нууц биш юм. Энэ тохиолдолд худалдан авагч хамгийн алдартай бүтээгдэхүүн болох талх авахаар ирвэл тэр бүхэл бүтэн дэлгүүрээр дамжих шаардлагатай болно. Хэрэв худалдан авагч талх хэрэггүй бол шинэхэн гурилан бүтээгдэхүүний үнэр нь түүнийг талхны тасагт авчрах болно. Мөн тааламжтай үнэр нь импульс худалдан авалт хийхэд илүү үр дүнтэй нөлөө үзүүлдэг.

Борлуулалтын талбайн тусгай загвар нь нэмэлт хүчин чармайлт шаарддаг. Супермаркетуудын хэлтэсүүдийг хатуу дарааллаар байрлуулдаг. Худалдааны мэргэжилтнүүд борлуулалтын шалыг эхнээс нь зохион байгуулах талаар боддог. Зайны дизайнд том жижиг хөргөгч, задгай хөлдөөгч, халаалттай витрина, тавиур, брэндийн хэрэгцээнд зориулсан сурталчилгааны хайрцаг, үзэмж сайтай сурталчилгааны тавиур, сурталчилгааны самбар, Бөмбөлөгболон бусад хэрэгслүүд. Хананы өнгө нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. хөгжмийн дагалданболон холбогдох дэлгүүрийн эд хогшил, гэрэлтүүлэг, загвар нь мартагдашгүй харааны туршлагыг бий болгох.

Чадварлаг худалдаа нь дараахь зорилтуудыг хангасан байх ёстой.

Хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний нэр төрлийн талаар мэдээлэл өгөх

Хэрэглэгчийн анхаарлыг тавиур дээрх барааны байршилд төвлөрүүлэх

Бүтээгдэхүүний борлуулалтын менежмент

Хэрэглэгчийн зан төлөвийг удирдах (амт, эрэлт хэрэгцээг бий болгох, барааны нэр төрлийг нэмэгдүүлэх, алдартай брэндүүд байх, түлхэц худалдан авалтыг өдөөх, брендийн анхаарлыг татах, түүнийг өрсөлдөгчдөөс ялгах, зөвлөх ажилтнуудыг нэмэгдүүлэх, барааны найрлагын дизайныг сайтар бодож үзэх, уур амьсгал, таатай сэтгэл хөдлөлийн байдал, үйлчлүүлэгчдэд анхаарал халамж тавих).

Амжилтанд анхаарлаа хандуулдаг компани нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг сайжруулах, үнэнч үзэгчдийг нэмэгдүүлэх, шинэ хэрэглэгчдийн таашаалд нийцэх зэрэг зорилгыг баримталдаг. Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчээс худалдааны үйлчилгээг захиалахдаа захиалга өгөхдөө хэрэглэгчдийн анхаарлыг татах, тодорхой брэндийг сурталчлах нь гол зорилго гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Эзэмшигчид том дэлгүүрүүдболон супермаркетууд борлуулалтын талбайд эмх цэгцтэй байх, бүх бараа өндөр чанартай харагдахыг сонирхож байна. Энд гол онцлох зүйл бол компанийн ашгийг нэмэгдүүлэх, үнэнч байдлыг бий болгох явдал юм.

Бараа бүтээгдэхүүнийг үр дүнтэй харуулах

Орчин үеийн худалдааны гол ойлголт бол барааг зөв харуулах явдал юм. Бүтээгдэхүүний байршил нь худалдан авагчдын шийдвэрт хэрхэн нөлөөлж чадах вэ? Үүнийг хэрхэн хэрэглэгчдэд илүү сайн, илүү тохиромжтой болгох вэ? Маркетерууд томоохон дэлгүүрт байгаа хүний ​​сэтгэл зүй, зан үйлийн онцлогийг харгалзан бараагаа харуулах хэд хэдэн зөвлөмжийг боловсруулсан. Хэдэн арван жилийн өмнө бараа бүтээгдэхүүнийг тавиур дээр аяндаа тавьдаг байсан бол өнөөдөр энэ үйл явц жинхэнэ урлаг болж хувирав.

Дэлгэцийн цонхонд бараа тавих дүрэм:

Бүтээгдэхүүн, брэндийн нэр бүр нь худалдан авагчдад ойлгомжтой байх ёстой бөгөөд бусад бүтээгдэхүүн нь түүнийг далдлах ёсгүй.

Хэрэглэгчдэд танил бус шинэ брэндүүд үргэлж урд эгнээнд тод харагддаг.

Тавиур нь хэт ачаалалтай харагдах ёсгүй. Шинэ бүтээгдэхүүнэмх замбараагүй байдал, эвдрэлээс зайлсхийхийн тулд тавиур дээрх "цоорхой" -ыг нөхөж, аажмаар үзүүлэв.

Бүтээгдэхүүн бэлэн байх ёстой. Худалдан авагч нь тавиур дээрээс бүтээгдэхүүнийг хялбар, хурдан авах боломжтой байх ёстой.

Алдартай бүтээгдэхүүнийг нэг газар байрлуулдаг.

Уран сайхны дизайны техникийг ашиглах. Тавиур нь цэвэр, загварлаг харагдах ёстой.

Бараа янз бүрийн төрөлБи нэг нэгээр нь эсвэл давхарлаж чадахгүй.

Шошго нь худалдан авагчдад үргэлж харагддаг - энэ нь брэндийг хүлээн зөвшөөрөх асуудал юм.

Барааг харуулахдаа мэргэжилтнүүд үнийн шошго байгаа эсэхийг үргэлж анхаарч, цэвэр байдал, дэг журмыг сахидаг. Холбогдох бүтээгдэхүүнийг, жишээлбэл, цөцгийн тос, бяслаг зэргийг хамтад нь, үл нийцэх бүтээгдэхүүнийг тусад нь байрлуулна. Хамгийн алдартай өргөн хэрэглээний бараанууд нь нүдний түвшинд байрладаг бөгөөд энд гарын уртын дүрэм үйлчилдэг. Худалдан авагч нь гарынхаа нэг хөдөлгөөнөөр бүтээгдэхүүнийг авах нь чухал юм. Худалдан авагч тавиурыг анх харахад ном уншиж байгаа шиг зүүнээс баруун тийш эсвэл дээрээс доошоо уншдаг. Тиймээс барааг харуулах ажлыг чадварлаг хийх ёстой.

Худалдан авагчийн сэтгэл зүй

Супермаркет руу явахдаа бүх хүмүүс яагаад тийшээ явж байгаагаа мэддэггүй. Мерчандайзинг нь хэрэглээний сагсны агуулгыг хянах боломжтой. Дэлгүүрт худалдан авагч нь төлөвлөсөн худалдан авалт, импульс (аяндаа) эсвэл хагас импульс (худалдан авагч нь тарагны брэндийг газар дээр нь шийддэг) хийдэг.

Жижиглэн худалдааны талбайг зохион байгуулах үе шатанд худалдааны мэргэжилтнүүд бүтээгдэхүүн сонгохдоо хэрэглэгчийн сэтгэлзүйн онцлогийг харгалзан үзэх ёстой. Энэ нь бараагаа зөв ангилж, худалдан авалтыг сонгох үйл явцыг үйлчлүүлэгчдэд сонирхолтой үйлдэл болгон хувиргах боломжийг олгоно.

Борлуулалтын давхарт үйлчлүүлэгчдийн зан үйлийн онцлог:

Та дэлгүүрийн үүдэнд эхний 6 алхамын хэсэгт бараа тавьж болохгүй. Худалдан авагч нь эхлээд эргэн тойрноо харж, дасахыг илүүд үздэг тул идэвхтэй үйлдэл хийдэггүй нь нууц биш юм.

Та дэлгүүрийн төв хэсэгт үйлчлүүлэгчдийг татахыг хүсч байна уу? Тэнд нийтлээрэй алдартай бүтээгдэхүүн!

Хэрэглэгчийн хамгийн өндөр идэвхжил "алтан гурвалжин" хэсэгт ажиглагдаж байна (орц - кассын машин - алдартай бараа). Дүрмээр бол эрэлт хэрэгцээтэй байх ёстой барааг борлуулалтын давхрын үүдэнд байрлуулж, өргөн хэрэгцээтэй бараа бүтээгдэхүүнийг касс руу явах замд гарц дээр байрлуулдаг. Тиймээс алдартай бүтээгдэхүүнийг "алтан гурвалжин" -ын хүрээнд хийх ёстой.

Худалдан авагч нь барааны тавиуруудын дагуу явж байхдаа баруун талд байгаа тавиуруудад анхаарлаа хандуулж, 70%, зүүн талд байгаа тавиурууд дээр зөвхөн 30% нь анхаарлаа хандуулдаг.

"Алтан тавиур" нь худалдан авагчийн нүдний түвшинд өлгүүр юм. Доорх хямдралтай барааг анхаардаг эрчүүдийг бодвол эмэгтэйчүүд “алтан тавиур”-ыг илүү хардаг гэж үздэг. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчийн нүдэн дээр байгаа бол түүнийг худалдан авах магадлал хамаагүй өндөр байдаг. Ийнхүү "алтан тавиур" дээрх барааны борлуулалт 15 хувиар өсдөг.

Ихэнхдээ худалдан авагч нь шаардлагатай бүтээгдэхүүнийг авдаг бөгөөд энэ нь тодорхой ангилалд тавиур дээр хамгийн түрүүнд байдаг. Энэхүү хурдан хайлтын дүрэм нь үйлчлүүлэгч яарах үед хамааралтай болно.

Тавиур дээр байгаа бүтээгдэхүүний тоо хэмжээ нь түүний зах зээл дэх байр суурийг илэрхийлдэг. Брэнд хэдий чинээ алдартай байна төдий чинээ тавиур дээр илүү их зай эзэлдэг.

Худалдан авагчийн нүдийг 40 градусаас дээш өнцгөөр өргөх нь тохиромжгүй байдаг.

Хамгийн богино хугацаатай бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчтай илүү ойр байрлах ёстой. Бүтээгдэхүүн нь тавиур дээр сууж болохгүй!

Шинэ бүтээгдэхүүнийг хамгийн их борлуулагчдын хажууд байрлуулах ёстой. Энэ нь шинэ бүтээгдэхүүнд хэрэглэгчдийн анхаарлыг татахад тусална!

Тайвшруулах хөгжим нь хялбар худалдан авалтыг дэмждэг. Үйлчлүүлэгчид дуртай бүтээлээ үзэж, хонгилын дундуур аз жаргалтай алхаж байна.

Визуал худалдааны нууцууд

Борлуулалтын цэгүүд дээр (Борлуулалтын цэг эсвэл P.O.S) сурталчилгаа хийдэг гол зорилго- хэрэглэгчдэд брэндийн талаар сануулах эсвэл шинэ бүтээгдэхүүний талаар түүнд мэдэгдэх. Худалдаачдын үзэж байгаагаар зар сурталчилгааны материал нь брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэх, тодорхой бүтээгдэхүүний борлуулалтыг идэвхжүүлэхэд тусалдаг.

дагуу Маркетингийн судалгаа, хэрэглэгчид бүтээгдэхүүний талаар хүлээн авсан харааны мэдээллийг илүү сайн шингээж чаддаг. Тиймээс P.O.S зар сурталчилгааны материалын үр нөлөө, ашиг тус нь илт харагдаж байна. Хэрэглэгчдийн харааны ойлголт нь эрэлт хэрэгцээг нэмэгдүүлж, улмаар дэлгүүрийн эргэлтийг нэмэгдүүлдэг.

Худалдаа үйлчилгээ нь сурталчилгааны төрөл бүрийн хэрэгслийг ашигладаг: танилцуулгын бүтэц, лангуу, үзэсгэлэнгийн дэлгэц, тавиур, сэтгүүл, товхимол, үнийн шошго, хэвлэлийн материал, зүүлт, график, волблер (худалдан авагчдад зориулсан тод картон өгөөш), зулзага (барааны том хэмжээтэй картон хуулбар). ), шалны дагалдах хэрэгсэл, бэлэг дурсгалын зүйл, бүтээгдэхүүний лого бүхий үйлчлүүлэгчдэд зориулсан бэлэг.

Худалдаачдын мэргэжлийн баг гар урлалын нарийн ширийнийг шууд мэддэг. Сайн худалдаачны үүрэг бол дэлгүүрт байгаа барааны бэлэн байдлыг хангах, борлуулалтыг сайтар хянах явдал юм. Нэмж дурдахад мерчендайзерын чадамжид тавиур, борлуулалтын талбайн дизайн, бүтээгдэхүүний танилцуулга болон бусад сурталчилгаа, мэдээллийн арга хэмжээг зохион байгуулах, хэрэглэгчийн захиалга бүрдүүлэх, бүтээгдэхүүн, сурталчилгааны материалаар хангах, бүтээгдэхүүний борлуулалтын цаг хугацааг хянах, харилцаа холбоог хадгалах зэрэг орно. үйлчлүүлэгчидтэй болон бусад олон.

Эцэст нь хэлэхэд, худалдаа нь бүтээгдэхүүнийг амжилттай борлуулахад тусалдаг гэдгийг бид тэмдэглэж байна. Төрөл бүрийн бэлэн байдал, борлуулалтын талбайн бараа, тавиурыг зөв байрлуулах, мөн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлэхээс бүрдэх бизнест мэргэжлийн хандлага нь бараа бүтээгдэхүүнийг зах зээлд оролцогчдын оролцоогүйгээр борлуулах боломжийг олгодог. худалдагч. Сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчид тань руу дахин дахин ирэх болно - энэ бол худалдааны ур чадвар юм.

Визуал худалдааны зургаан тушаал

Ихэнхдээ Москва болон бусад томоохон хотуудын худалдаачид ийм худалдаа хийснээр түүний харааны олон янз байдлыг илэрхийлдэг. Үнэн хэрэгтээ энэ нь дэлгүүрийн тавиур болон тавилганы бусад элементүүдэд барааг зөв байрлуулах, түүнчлэн янз бүрийн тэмдэг, зурагт хуудас байрлуулах чадвар бөгөөд энэ бүхэн нь бүтээгдэхүүний давуу талыг хамгийн нүдээр харуулах, хурдан борлуулахад хувь нэмэр оруулдаг. (түүнчлэн худалдан авагчийг энэ дэлгүүрт буцааж өгөх). Түүгээр ч барахгүй визуал худалдааны арга техникийг зөвхөн томоохон сүлжээ гипермаркетуудад ашигладаггүй (үнэндээ энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн ажил нь сүлжээ дэлгүүрүүдэд орлогынхоо нэлээд хувийг бүрдүүлдэг). Жижиглэнгийн худалдааны цэгүүд ихэвчлэн худалдааны үйлчилгээнд хамрагдаж, борлуулалтыг нь идэвхжүүлж, цаашдын хөгжлийг нь дэмждэг.

Энэ чиглэлээр мэргэшсэн олон мэргэжилтнүүдийн нэгдсэн дүгнэлтэд үндэслэн дор хаяж зургаан зүйлийг тодорхойлж болно. гол дүрэмхудалдааны байгууллага Жижиглэн худалдаа. Тэдгээрийг товч боловч хүртээмжтэй хэлбэрээр танилцуулъя:

• Бид бүтээгдэхүүнийг эргэн тойрныхоо дэвсгэр дээр тодотгож, мэдэгдэхүйц бөгөөд чухал болгодог.

Жишээлбэл, та шаардлагатай бүтээгдэхүүний хэмжээг илүү өргөн эсвэл урт эгнээнд байрлуулж, эсвэл нямбай нугалсан слайд хэлбэрээр байрлуулж болно. Эсвэл түүний өнгөт палитрыг мэдэгдэхүйц сүүдэрээр онцлон тэмдэглэ (Москва дахь мэргэжлийн худалдаачид ихэвчлэн хямдралын үнийн шошго болон бусад POS элементүүдийг улаан, шар, улбар шар өнгөтэй болгодог нь хоосон биш юм). Хортой, нүдийг зовоодог цэцгийг хэтрүүлэн хэрэглэж болохгүй.

Бүтээгдэхүүний сав баглаа боодолд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй бөгөөд үүнд нэмэлт ер бусын эсвэл нууцлаг байдал өгч болно - худалдан авагч тэр даруй үүнийг судалж, агуулгыг сайтар шалгаж үзэхийг хүсэх болно. Борлуулалтын талбайд сайн байрлуулсан гэрэлтүүлэг нь хүний ​​анхаарлыг төвлөрүүлэх үүрэг гүйцэтгэх болно зөв бүтээгдэхүүн.

• Бид гол бүтээгдэхүүнийг энгийн хүний ​​нүдний түвшинд байрлуулдаг.

Мэдээжийн хэрэг, нүд нь үүлэн дунд байдаг, эсвэл эсрэгээрээ өөрсдийн гутлыг сайтар судалж үздэг хүмүүс байдаг, гэхдээ сүлжээний худалдааны мэргэжилтнүүд ихэвчлэн дэлгүүрийн худалдан авагчид урагшаа харж, заримдаа эргэн тойрноо хардаг гэдгийг сайн мэддэг. Тиймээс, бүтээгдэхүүний гол зүйлсийг 150-160 см өндөрт - дундаж өндөртэй хүний ​​нүдний түвшинд байрлуулах нь утга учиртай юм. Худалдааг зохион байгуулахдаа дээд тавиур дээр арай бага хамааралтай бүтээгдэхүүнийг байрлуулж, хамгийн чухал биш бүтээгдэхүүнийг шалан дээр, тэр ч байтугай зүүн доод булангийн "үхсэн бүсэд" байрлуулдаг.

• Үйлчлүүлэгчдэд төрөл бүрийн зүйл өгөх.

Зөвшөөрч байна, дэлгүүрийн тавиур дээрх өөрчлөлтийг хараад нүд нь баярладаг. Хэрэв энэ хавийн бүх дэлгүүрүүд адилхан харагдаж, ижил барааг ижил үнээр зарж, сонирхолгүй урамшуулал, тусгай саналаар бараг хөдөлдөггүй бол эдгээр дэлгүүрүүдээс ямар нэгэн зүйл худалдаж авах хүсэл тэр даруй тэг болж буурдаг. Энд жижиглэнгийн худалдаанд худалдаа үйлчилгээ гарч ирдэг - жижиг нэр төрлийн бараанаас ч гэсэн мэргэжлийн хүн нарийвчилсан судлах шаардлагатай маш сонирхолтой дүр зургийг бүтээх боломжтой болно. Бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн хоорондын хил хязгаарыг өөрчлөх, янз бүрийн сурталчилгааны материалыг зөв байрлуулах, тод үнийн шошго болон бусад ПОС-ын элементүүдийг ашиглах - эдгээр бүх нарийн ширийн зүйлс нь борлуулж буй бүтээгдэхүүний дүр төрхөд ихээхэн нөлөөлнө.

• Бүлгийн дэлгэцэнд анхаарлаа хандуулаарай.

Өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүнээ зөв бүлэгт хуваарилж, өчүүхэн ч гэсэн алдаа гаргахгүй байх. Хэрэв худалдан авагч дэлгүүрийн тавиуруудын агуулгыг судалж байгаад гэнэт эгнээний дундаас цамц олдвол гурилан бүтээгдэхүүн, энэ нь түүний худалдан авах сэтгэл санааг ноцтойгоор тасалдуулж болзошгүй. Бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн хоорондох харьцангуй байрлал нь тийм ч чухал биш - та гутал, чихэр зэргийг зэргэлдээ тавиур дээр байрлуулж болохгүй. Дэлгүүрт байгаа туршлагатай, мэргэжлийн худалдааны мастерууд бүтээгдэхүүнээ өртөг, хэмжээ, жин гэх мэтээр нь ялгаж, бүлгийн хүрээнд адилхан шаргуу ажилладаг. Гол нарийн ширийн зүйл бол түгээлтийн зарчим нь зөвхөн мэргэжилтэнд төдийгүй энгийн худалдан авагчдад мэдэгдэхүйц байх ёстой.

• Профайл хийх.

Сүлжээнд холбогдсон хүмүүсийн шууд хариуцлага жижиглэнгийн худалдаа, худалдан авалтыг илүү хялбар, тааламжтай болгох. Хэрэв энэ нь том асуудал бол худалдааны төв, дараа нь худалдан авагч бүр нас, хүйс, мэргэжил, нийгмийн байдлаас үл хамааран шаардлагатай бүтээгдэхүүнийг хурдан бөгөөд нэмэлт хүчин чармайлтгүйгээр олж авахын тулд бүх нөхцлийг бүрдүүлэх нь маш чухал юм. Туршлагатай жижиглэн худалдаа эрхэлдэг мэргэжилтэн дэлгүүрийн хаана ч цугларах магадлалыг бууруулж чадна. Ойролцоогоор ижил зүйл жижиг дэлгүүрүүдэд хамаатай - зөвхөн тэнд л тодорхой бүтээгдэхүүний бүлэгт анхаарлаа төвлөрүүлж, үүсгэн байгуулах үе шатанд профайл хийх нь дээр.

• Нэг газар байгаа зүйлийн тоогоор бүү хэтрүүл.

Энд бид POS элементүүдийн тухай ярьж байна. Борлуулалт зохион байгуулахдаа тэдгээрийн тоо хэмжээнээс хэтрүүлснээр та худалдан авагчийг бараг сандаргаж чадна. Ихэнх хүмүүс нэг орчинд есөөс илүү объектыг хэзээ ч санахгүй байхын тулд энэ асуултанд хувь нэмрээ оруулаарай. Яг есөн жигд POS элемент нь зөвшөөрөгдөх дээд хэмжээ бөгөөд зөвхөн асар олон төрлийн бараа бүтээгдэхүүн бүхий асар том гипермаркетуудад л тохиолдож болно. Хэрэв дэлгүүр нь жижиг, дунд оврын ангилалд багтдаг бол худалдааны үеэр нэг төрлийн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой POS-ийн тоог 4-5 хүртэл бууруулах ёстой.

Мэдээжийн хэрэг, эдгээр зургаан зүйл нь Москва эсвэл өөр хотод сайн, мэргэшсэн худалдаачин сайн ойлгох ёстой зүйлээр хязгаарлагдахгүй. Гэхдээ энэ текстэд өгөгдсөн дүрмүүд нь энэ мэргэжлийн үндсэн элементүүд юм. Бусад бүх зүйл аль хэдийн аль хэдийн тэдгээрт үндэслэсэн байдаг.

Худалдаа хийхэд тэнгэрийг ашиглах

SKU нь барааны борлуулалтыг тоолох, хянахад ашиглагддаг; үнэндээ энэ нь бүтээгдэхүүний зүйл юм. Товчлол нь англи хэлнээс гаралтайSKU - нөөц хадгалах нэгж. Энэ нь "худалдааны нэгж" гэсэн утгатай.

Дэлгүүрүүд ижил төстэй бүтээгдэхүүний ялгааг тодорхойлохын тулд энэ системийг ашигладаг. Нийлүүлэгчид бүтээгдэхүүнийхээ хөдөлгөөнийг хянахын тулд үүнийг ашигладаг. Энэ арга нь агуулахын үлдэгдлийг хянах, урьдчилан таамаглах, төсөв төлөвлөх боломжийг олгодог.

Худалдан авалтад үзүүлэх нөлөө

Судалгаанаас харахад тус компани орлогынхоо дийлэнх хувийг нийт бүтээгдэхүүний 20% -иас л авдаг. Харин үлдсэн 80% нь худалдан авагчийг ирээдүйд худалдан авах газрыг тодорхойлоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сэтгэл зүйчдийн үзэж байгаагаар, илүү олон тооны бүтээгдэхүүний нэгжийг танилцуулсан газар худалдан авах шийдвэр гаргах нь хүн илүү хялбар байдаг бөгөөд энэ нь худалдан авагчийн илүүд үздэг дэлгүүр юм.

Нэг чухал "гэхдээ" анхаарлаа хандуулахыг бид танд уриалж байна: төрөл бүрийн барааны нийлүүлэлт ихсэх үед эзэнгүй тэнгэр улам тодрох болно. Энэ нь нэмэлт шаардлагагүй зардалд хүргэдэг.

Төөрөгдөлөөс зайлсхийхийн тулд энэ системийг ашиглаж буй компани бүр бүтээгдэхүүний кодлох өөрийн ил тод аргыг боловсруулах ёстой. Заримдаа нийтлэлүүдийн ялгаа хамгийн бага байж болно.

Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээнд үндэслэн хэд хэдэн төрлийн бүтээгдэхүүний нэгж байдаг.

• Нэмэлт нь үндсэн болон тэргүүлэх чиглэлтэй харьцуулахад өөрийн гэсэн хэрэглэгчидтэй, бага түгээмэл ангилал юм. 20% нь тэдний нийт барааны хамгийн сайн хувь юм.
• Үндсэн - үйлчлүүлэгчдийн дунд байнга эрэлт хэрэгцээтэй, тогтвортой борлуулалттай
• Тэргүүлэх - хэрэглэгчдийн дунд хамгийн алдартай нэгж

Бүтээгдэхүүн нь аль ангилалд хамаарахыг тодорхойлохын тулд ABC эсвэл XYZ шинжилгээг хийх ёстой.

Орлогоо хадгалах эсвэл нэмэгдүүлэхийн тулд компани бүтээгдэхүүнээ худалдан авагчтай байх ёстой бөгөөд эсрэгээр нь биш.

Худалдааны тухай бүх зүйл

Худалдаа бол борлуулах урлаг юм. Энэ нь худалдан авагчийн бүтээгдэхүүн худалдан авах шийдвэрт нөлөөлөх боломжийг олгодог. Өнөөдөр түүний хэрэгцээний талаар маргаан гарахаа больсон, одоо бүгд энэ чиглэлээр гуру болохыг хичээж байна. Гэхдээ үүний тулд та түүний үндсийг ойлгох хэрэгтэй.

Визуал худалдаа

Дэлгүүрт орохдоо үйлчлүүлэгчид хамгийн түрүүнд анхаардаг зүйл бол мэдээж Гадаад төрх арилжааны байр. Энэ тал нь визуал худалдааг судалдаг. Жижиглэнгийн худалдаанд нюанс бүр чухал байдаг, учир нь энэ бүхэн хэрэглэгчдэд, ихэнхдээ ухамсаргүйгээр нөлөөлдөг. Бараа худалдан авах шийдвэрийг тавиур дээр гаргадаг. Энэхүү шинжлэх ухааныг ашигласнаар та нэгж бүрийг арилжааны тоног төхөөрөмж дээр зөв байрлуулснаар шинэ хэрэглэгчдийг татах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх болно.

Сүлжээний худалдаа

Олон жижиглэнгийн сүлжээтөрөл бүрийн зураг төсөл боловсруулах үйлчилгээ үзүүлдэг агентлагуудын үйлчилгээг ашиглах. Энэ нь худалдан авагчийг сонгох үйл явцыг хялбарчлах зорилгоор хийгддэг. Сүлжээнээс хаашаа ч орсон хамаагүй таны өмнө бараг ижил зургууд нээгдэнэ.

Үндсэндээ эдгээр урамшууллын гол зорилго нь худалдагчийн оролцоогүйгээр өндөр борлуулалттай байдаг бөгөөд энэ нь худалдан авагчийн төсөөлөлд тулгуурлан гэнэтийн худалдан авалт хийх шийдвэр гаргахад хүргэдэг.

Үндсэн дүрмүүд

Магадгүй хамгийн алдартай, нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зүйл бол бүлэгт хуваагдах явдал юм. Энэ нь худалдааны тав тухтай орчинг бүрдүүлж, хэрэглэгчдийн хүлээлтийг хангадаг. Тодорхой бүтээгдэхүүн авахаар ирсэн хүмүүс үүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээс хайх болно.

Өөр нэг зарчмыг хаа сайгүй ашигладаг - сонголт. Энэ нь анхаарлыг татдаг, өнгө, тоо хэмжээ, гэрэл болон бусад олон арга замууд аль хэдийн байдаг.

Ихэнх хүмүүс баруун гар гэдгийг мартаж болохгүй. Тэд яг энэ гараар үйлдлүүдээ хийдэг тул "тав тухтай" гараа тавиур руу сунгаж, цагийн зүүний эсрэг хэрэгцээтэй бараагаа хайж эхэлдэг. Энэ нь далд ухамсрын түвшинд тохиолддог.

Дэлгүүрт байрлуулсан сурталчилгааны материал эсвэл ПОС материал нь борлуулалтад идэвхтэй үүрэг гүйцэтгэдэг.

Энэ нийтлэлд дурдсан бүх зүйл биднийг борлуулалт гэсэн ганц үг рүү хөтөлдөг. Энэ бол худалдааны цэгийн ашгийг нэмэгдүүлэх зорилго юм. Энэхүү шинжлэх ухаан нь ерөнхий болон тодорхой брэндүүдийн бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргахад үйлчилдэг.

Олон хүмүүсийн хэрэглэдэггүй ашгийн өсөлтөд нөлөөлдөг гол стандарт бол үйлчлүүлэгчдийн тав тухыг бий болгох явдал юм.

Багаж хэрэгсэл

Дэлгүүрийн бүхэл бүтэн дотоод засал, доторх бүх зүйлийг багаж хэрэгсэл гэж үзэж болно. Энэ үзэл баримтлалд ажилтнуудын дүрэмт хувцас, сурталчилгааны материал хоёулаа багтдаг. Та үүнийг ухаалаг ашиглахад л хангалттай. Үүнийг хийхийн тулд та үйлчлүүлэгчдийнхээ бүх хэрэгцээг харгалзан планограмм, өөрөөр хэлбэл барааны дэлгэцийн диаграммыг бэлтгэх хэрэгтэй.

Үнэн хэрэгтээ, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг бүтээгдэхүүнтэй холбоотой аливаа зүйлийг худалдааны хэрэгсэл гэж үзэх болно. Барааны зохион байгуулалтад анхаарлаа хандуулаарай, аль хэдийн эмхэтгэсэн багц нь нэмэлт, төлөвлөөгүй худалдан авалт хийх шийдвэр гаргахад тусална. Тааламжтай уур амьсгалыг анхаарч үзээрэй, энэ нь гэнэтийн шийдвэр гаргахад тусалдаг.

Визуал худалдаа

Борлуулалтын урлаг нь янз бүрийн борлуулалтын нэгжүүдэд зориулсан бүх нийтийн дүрэмтэй байж болохгүй. Харин өчүүхэн төдий өөрчлөлт оруулаад хэрэгжих үндсэн 6 хууль бий.

Удирдах ажилтнууд ажлаа хийж байхдаа хоёр хүчирхэг хөшүүргийг ашиглан худалдан авалтын шийдвэрт нөлөөлдөг. Хүмүүс мэдээллийг хүлээн авах чадвараар нь гурван бүлэгт хуваагддаг бөгөөд хамгийн том хэсэг нь харааны, үлдсэн хэсэг нь мэдээллийг сонсголын болон мэдрэгчээр хүлээн авдаг. Энэ бол борлуулалт, сурталчилгаанд хэрэглэгддэг зүйл бол бидний анхаарлыг татдаг. Үүний дараа адил чухал хүчин зүйл гарч ирдэг - сэтгэл хөдлөл. Бидний мэдрэмжинд бууж, худалдан авалт хийхийг урьж байна.

1.Мэдээллийн урсгалын сувгийн ач холбогдлыг бид өмнө нь дурдсан. Үүний тулд нүдийг ихэвчлэн ашигладаг бөгөөд түүгээр дамжуулан бид хамгийн их мэдлэг олж авдаг. Объектуудыг тусгаарлах, өөрөөр хэлбэл барааны нэгжийг гол аргуудын нэг гэж үздэг. Үүний тулд тэд өөр өөр зүйл ашигладаг өнгөний схемүүд, гэрэлтүүлэг, бүтээгдэхүүнээс зураг бүтээх.

2. Өндөр байршил чухал. Энэ дүрмийг хэрэгжүүлэхийн өмнө үйлчлүүлэгчдийнхээ дундаж өндрийн талаар асуух нь зүйтэй бөгөөд энэ нь янз бүрийн бүтээгдэхүүний ангилалд бага зэрэг ялгаатай байж болно. Ойрын ирээдүйд зарагдах ёстой хамгийн эрэлтгүй бүтээгдэхүүн, байнга асуудаг зүйлсийг хүний ​​харцны түвшинд, 15 хэмээс доош байрлуулах ёстой. Хүмүүс хөдөлж байхдаа урагшаа биш, бага зэрэг доошоо хардаг зуршилтай байдаг. Хэрэглэгчийн харааны талбарт байгаа газрыг алтан тавиур гэж үздэг.

3. Худалдан авалт хийхийн тулд худалдан авагчид сонголт өгөх нь зүйтэй гэдгийг жижиглэн худалдааны цэгийн менежер бүр мэддэг. Орон зай хязгаарлагдмал тул энэ дүрмийг төгс хэрэгжүүлэхэд хэцүү байдаг. Гэхдээ та хамгийн бага талбайд хамгийн их олон янз байдлыг бий болгохыг хичээх хэрэгтэй.

4. Үйлчлүүлэгчдийн тав тухыг хангах үүднээс дэлгүүрүүд бүтээгдэхүүний ангиллыг тусдаа бүлэгт хуваадаг. Хувцасны дэлгүүрээс хүнсний супермаркетуудад үүнийг хийхэд илүү хэцүү байдаг.

Тодорхой тодорхой зайд та зөвхөн нэг бүлгийн бүтээгдэхүүнийг байрлуулж, жимс жимсгэнэ химийн бодистой хольж болохгүй. Хадгалах нөхцөл нь бас өөрийн гэсэн онцлогтой. Гэхдээ хувцасны хувьд бүх зүйл илүү хялбар байдаг. Үүнийг улирлын шинж чанартайгаар хуваахад хангалттай бөгөөд ингэснээр та зургийг бусад бүтээгдэхүүнээр нөхөхийг санал болгож байна.

5. Дэлгүүрийн эргэн тойронд үйлчлүүлэгчдийн хөдөлгөөнийг анхаарч үзээрэй, бөөгнөрөл үүсгэхгүй. Энэ нь худалдан авах шийдвэрт сөргөөр нөлөөлж болзошгүй хүндрэл учруулах болно.

6. Дэлгүүрт байгаа үнийн шошго нь маш чухал нарийн ширийн зүйл юм. Тэрээр худалдан авалт хийхэд тохь тухтай уур амьсгалыг бүрдүүлж өгдөг шаардлагатай мэдээлэлүйлчлүүлэгч рүү. Үүнийг хийхийн тулд тавиур дээрх байршил нь түүний харьяалагдах бүтээгдэхүүний нэгжийн хажууд байх ёстой. Мэдээллийн хамаарлыг үл тоомсорлож болохгүй.

Дүгнэлт

Борлуулалт нь бараа бүтээгдэхүүн борлуулахад үйлчилдэг аливаа жижиглэн худалдааны цэгийн зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Даалгавраа үнэхээр биелүүлэхийн тулд зарчмуудыг ойлгож, практикт зөв хэрэгжүүлэх нь зүйтэй. Хэрэв танай ажилтнууд ийм мэргэжилтэнгүй бол тусламж авахын тулд агентлагуудтай холбоо барина уу.

Ску болон жижиглэнгийн төрөл

Байхгүй дэлгүүрХудалдааны зүйл бүрийн худалдан авалтын тоог тооцоолох худалдан авалтын тодорхой төлөвлөгөөгүйгээр оршин тогтнох боломжгүй. Яг энэ мөчид sku аврах ажилд ирдэг бөгөөд ЗХУ-д энэ товчлолыг бүтээгдэхүүний нийтлэл гэж нэрлэдэг байв.

Ашиг олохын тулд дэлгүүр нь жижиглэнгийн талбай, тоног төхөөрөмжийг харгалзан нэр төрлийг зөв тооцоолох шаардлагатай боловч эзэмшигчдийн хувьд нэн тэргүүнд тавигдах зүйл бол хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ байх ёстой, учир нь та үүнийг хангаж чадна.

Бүтээгдэхүүний багцыг зөв тодорхойлохын тулд хоёр зүйлийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

1. Худалдааны тоног төхөөрөмжийн тоо хэмжээ - тавиур, бичлэг, гэрэлтүүлэг

2.Зорилтот үзэгчид - хэний төлөө ажиллаж байгаагаа тодорхойлох. Худалдааны хувьд эдийн засгийн ангилал, дунд зэрэглэлийн болон дээд зэрэглэлийн сегментүүд байдаг бөгөөд хэрэглэгчдийн хүлээлт үүнээс хамаардаг.

Тэргүүлэх, нэмэлт, үндсэн гэсэн гурван бүлэг бараа байдаг, тэдгээрийн тоо 20 орчим хувь, жижиглэнгийн худалдаанд гол орлогыг авчирдаг гэж бид аль хэдийн бичсэн. Харин үлдсэн хүү нь худалдан авагчдад өгөөш болдог. Худалдааны түүхэнд хамгийн шилдэг загвар бүхий жижиг цэгүүдийг бий болгох оролдлого байсан. Гэвч удалгүй тэд зөвхөн алдагдал авчирсан тул хаагдах шаардлагатай болсон. Худалдан авагчид нэг сүлжээний илүү баян дэлгүүрүүдийг илүүд үздэг.

Ску тоог хэрхэн тодорхойлох вэ

Тооцоолохын тулд оновчтой тоо хэмжээБараа бүтээгдэхүүний нэгжийн хувьд бид жижиглэнгийн худалдааны талбайн дүрслэл, тоног төхөөрөмжийн хэмжээ зэргийг дахин харахыг санал болгож байна, энэ нь танд хамгийн их боломжтой барааг хэлэх болно. Дэлгүүрийн төрөл (хямдрал, супермаркет, гипермаркет гэх мэт) нь квадрат метрээс хамаарна үнийн бодлого, энэ нь бүтээгдэхүүний бүлэг бүрийн худалдан авалтын ойролцоо хэмжээг тодорхойлоход тусална. Жишээлбэл, супермаркетуудад энэ нь хэрэглэгчийн хүсэлт бүрт 5-7 нэгж байдаг. Энэ хэмжээ нь үнийн бүх ангиллын хэрэгцээг хангах боломжийг бидэнд олгодог.

Таны байршилд ойрхон хямд үнээр дэлгүүр байгаа бол өрсөлдөгчийнхөө талаар бүү мартаарай. үнийн бодлого, та төрөл зүйлээ сайтар төлөвлөх хэрэгтэй. Та илүү өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн, өндөр чанартай бүтээгдэхүүнийг ашигласнаар үйлчлүүлэгчдийг таныг сонгоход итгүүлэх боломжтой. Магадгүй хуримтлагдсан хөнгөлөлтийн систем нь илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татах болно.

Статистикийн мэдээгээр ихэнх хүмүүс лангуу эсвэл барааны дэлгэцийн дэргэд зогсож байхдаа яг юу худалдаж авахаа сонгодог гэдгийг та мэдэх үү?

Манай хэлэнд “мерчендайзинг” гэдэг ойлголт харьцангуй саяхан гарч ирсэн. Худалдаа бол дэлгүүрийн лангуун дээрх барааг зөв байрлуулахтай холбоотой шинжлэх ухаан юм. Зөв - барааг зүгээр л зогсохгүй зарах ёстой, тиймээс худалдан авагч тэдгээрийг анзаарч, анхаарлаа хандуулж, худалдан авах шийдвэр гаргах ёстой.

Дэлгүүр нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн, хүнсний бүтээгдэхүүн зардаг эсэх, аварга том хайпермаркет эсвэл маш жижигхэн дэлгүүр байх нь хамаагүй: боломжит худалдан авагчийг жинхэнэ худалдан авагч болгохыг хүсдэг бүх хүмүүст худалдааны дүрэм ижил байдаг бөгөөд ингэснээр түүнийг орхих болно. зөвхөн сэтгэгдэлээр бус худалдан авалтаар.

Худалдааны даалгавар

Борлуулалтын гол зорилго нь:

• Шаардлагатай бүтээгдэхүүний хайлтыг хөнгөвчлөх. Худалдан авагч дэлгүүрийн эргэн тойронд хэрэгтэй зүйлээ хайж яарах хэрэггүй: хэрэв тэр тодорхой хугацаанд олж чадаагүй бол тэр зүгээр л өөр дэлгүүрт очно. Хэрэв та хайлтын үйл явцыг тааламжтай болгож чадвал энэ нь танд илүү олон худалдан авагчдыг татах болно.
• Борлуулалтын давхарт барааг үр дүнтэй танилцуулах. Энэ нь маш олон нюанстай гэсэн үг юм. Нэгдүгээрт, тавиурууд нь танд байгаа бүх төрлийн бүтээгдэхүүнийг харуулах ёстой бөгөөд энэ нь худалдан авагчдад харагдах ёстой. Хоёрдугаарт, бараа тав тухтай, логик байрлалтай байх ёстой, худалдан авагч өөрт хэрэгтэй хэлтэст хялбар, тохь тухтай очих боломжтой байх ёстой.

Гэхдээ бид энэ тухай өөр удаа ярих болно. Энэ нийтлэлийн сэдэв бол худалдан авагчийн анхаарлыг тодорхой нэг бүтээгдэхүүн рүү татах, өөрөөр хэлбэл түүнийг "сурталчлах" зорилгоор худалдаа үйлчилгээг хэрхэн ашиглах тухай юм.

Та кинонд ашигладаг энэ эффектийг олон удаа анхаарч үзсэн байх: урд талын баатар тод харагдаж, ард байгаа бүх зүйл тодорхой бус байна. Ингэснээр тэд баатарт тохиолдож буй үйл явдлуудад анхаарлаа төвлөрүүлж, түүний нүүрний хувиралд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг.

Барааны хувьд мөн адил хамаарна. Таны сурталчилж буй бүтээгдэхүүн гол дүрийн дүр шиг харагдах ёстой (нүүрний хувирал дутмаг байсан ч), бусад бүх зүйл арын дэвсгэр байх ёстой.

Үүнд хэрхэн хүрэх вэ? Бүтээгдэхүүнийг бусад ижил төстэй бүтээгдэхүүнээс хэрхэн ялгах вэ?

Гялалзсан эсвэл ер бусын сав баглаа боодол нь анхаарлыг татдаг боловч үндсэндээ энэ нь худалдаа биш, харин маркетингийн асуудал юм; хэрэв үйлдвэрлэгч энэ шаардлагыг үл тоомсорлов (эсвэл эсрэгээр, бүх бүтээгдэхүүн тод, мартагдашгүй сав баглаа боодолтой бол) та юу ч хийж чадахгүй. тэр.

• Тоо хэмжээ. Хэрэв тавиур дээр байгаа тодорхой бүтээгдэхүүн илүү үнэтэй эсвэл тавигдсан шугам нь илүү урт байвал энэ нь шууд анхаарал татдаг.
• Арын гэрэлтүүлэг. Онцолсон зүйл нь мэдэгдэхүйц хүчтэй юм. Тийм ч учраас үнэт эдлэл бүхий дэлгэцийг гэрэлтүүлдэг (энэ тохиолдолд үнэт эдлэлийн чулууны ирмэгээс туссан гэрэл нь тэдний гоо үзэсгэлэнг онцолж өгдөг). Хэрэв бүх зүйл гэрэлтдэг бол (жишээлбэл, супермаркетуудын хөргөгчний тавиур дээр гардаг шиг) хүссэн бүтээгдэхүүнийг өөр өнгөөр ​​гэрэлтүүлээрэй.
• Анхаарал татахуйц наалт, туг далбаа, савлагаа болон бусад POS материал.
• Байршил. Шинэ бүтээгдэхүүнийг нүдний түвшинд байрлуулах хэрэгтэй, учир нь энэ нь нүд хамгийн түрүүнд зогсдог түвшин юм. Аль хэдийн танигдах боломжтой бүтээгдэхүүнийг хажуу тийш нь аюулгүйгээр зөөж болно - түүний шүтэн бишрэгчид үүнийг ямар ч байсан олох болно. Зүүн доод булан нь эсрэгээрээ "үхсэн бүс" гэж тооцогддог. Тиймээс энэ бол хамгийн эрэлттэй брэндүүдийн газар юм (учир нь шинэ зүйл худалдаж авдаггүй, "батлагдсан" бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг хүмүүс байдаг).
• Өнгө. Дээр дурдсанчлан, багцууд нь өөрийн гэсэн өнгөтэй байдаг тул та энэ талаар юу ч хийж чадахгүй. Гэхдээ та бараагаа нэг өнгөний цэгт нэгтгэхгүй байхаар зохион байгуулж болох төдийгүй бас хийх ёстой. Ямар ч тохиолдолд ижил төстэй өнгөтэй бүтээгдэхүүнүүд бие биенийхээ хажууд байхаар бүтээгдэхүүнийг эгнээнд байрлуулж болохгүй.
• Бүлэг дэлгэц. Бүтээгдэхүүнийг бүтээгдэхүүний төрлөөр жагсааж болно - брэндээр эсвэл үнээр. Хэрэв та хэд хэдэн шалгуурын дагуу нэг дор бүлэглэж чадвал танд хүндэтгэл, магтаал байх болно. Гэхдээ энэ бүлэглэлийн логик нь зөвхөн танд төдийгүй үйлчлүүлэгчдэд ойлгомжтой байх ёстой бөгөөд ингэснээр тэд өөрт хэрэгтэй зүйлээ илүү хялбар олох боломжтой болно.
• Төвийн байршил. Хүн бүр дэлгүүрийн “зах” руу явдаггүй бөгөөд дэлгүүрт тодорхой зүйл авахаар ирсэн, яарч байгаа үйлчлүүлэгчид зүгээр л өнгөрч болно. Бүтээгдэхүүнийг хажуугаар нь гүйх боломжгүй байхаар байрлуул.

Та олон бүтээгдэхүүнийг тодруулах шаардлагатай байна уу? Хэрэв та 3-5-аас дээш хуваарилах юм бол энэ нь огт хуваарилаагүйтэй тэнцэх болно гэдгийг санаарай. Хэдийгээр хүн 7 хүртэлх "мэдээллийн нэгжийг" амархан санаж чадна гэж үздэг ч дэлгүүрийн орчинд тийм биш гэдгийг туршлага харуулж байна. Тиймээс 3 нь илүү сайн, гэхдээ ямар ч тохиолдолд 5-аас ихгүй байна.

Бүх эзэд Жижиглэн худалдаа"бараа худалдаа" гэдэг үгийг мэддэг. Би энэ ойлголтыг мэдэхгүй нэг ч бизнес эрхлэгчтэй уулзаж байгаагүй.

Гэхдээ энд тэдний мэдлэг дуусдаг. Мөн энэ тохиолдолд энэ нь хэвээр байна нээлттэй асуулт, яагаад хүн бүр мэддэг боловч энэ хэрэгслийг хойш нь тавьдаг вэ?

Энэ бол бизнесийн хамгийн чухал элементүүдийн нэг тул та үүнийг мэдэхээс гадна ашиглах хэрэгтэй.

Худалдаа, үзүүлэнгийн сэдэв нь маш том бөгөөд үүнийг нэг нийтлэлд багтаах боломжгүй юм. Бүрэн хэмжээний гарын авлага нь диаграмм, тоо, хүний ​​сэтгэл зүй бүхий 100-200 уйтгартай хуудас байх болно.

Яг л гунигтай царайгаар судлах шаардлагатай асар их мэдээллийн улмаас олон хүмүүс аливаа зүйлийг эхлүүлж, дуусгадаггүй, эсвэл бүр хэлж эхэлдэггүй:

Тэгээд хийх болно!

Томоохон худалдааны гарын авлагууд нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үздэг.

Гэхдээ хэрэв та энэ замыг дөнгөж эхэлж байгаа бол эхлээд худалдаа, дэлгэцийн үндсэн дүрмийг судалж, дараа нь заль мэх рүү шилжих хэрэгтэй.

Тиймээс өнөөдөр бид борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд ямар үндсэн зарчмуудыг баримтлах хэрэгтэйг, энэ бүгдийг Википедиагаас уйтгартай, стандарт тодорхойлолтгүйгээр хэлэлцэх болно.

Сонирхолтой. Олон хүмүүс энэ үгийг бичих, дуудахдаа алдаа гаргадаг. Үүнийг “а” үсгээр бичих нь зөв бөгөөд энэ нь “merchAndising” шиг харагдаж байна.

Үл үзэгдэх боловч ашигтай

Аливаа маркетингийн үйл ажиллагааны нэгэн адил зөв худалдаа хийх нь хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлж, худалдан авалт хийхэд нь түлхэц болдог.

Статистикууд эсрэгээр нь баттай нотолж байгаа хэдий ч худалдаа хийх боломжийг дутуу үнэлдэг нь харамсалтай.

• Хэрэглэгчийн сонголтын 80% нь хүрээлэн буй орчин (үнэ, загвар, брэнд, үйлчилгээ, худалдан авахад хялбар);
• Хэрэглэгчийн сонголтын 20% нь бүтээгдэхүүний үндсэн шинж чанараар тодорхойлогддог.

Гэхдээ худалдан авалтын шийдвэрийн 60 гаруй хувийг газар дээр нь гаргадаг гэсэн өөр нэг статистик надад таалагдаж байна. Өөрөөр хэлбэл, 3 хүн тутмын 2-ыг нь танаас худалдаж авахад нь итгүүлэх боломж танд байна.

Та үүнийг ажилтнуудын тусламжтайгаар болон худалдааны тусламжтайгаар хийж болно.

Гэсэн хэдий ч тодорхойгүй дүрэм байдаг: сайн худалдаа бол үл үзэгдэх худалдаа юм. Энэ нь интрузив биш гэсэн үг юм.

Ингэснээр худалдан авагч нь бүтээгдэхүүнийг "борлуулах" гэсэн сэтгэгдэл төрүүлэхгүй байх болно. Надад итгээрэй, үйлчлүүлэгч өөрөө танаас худалдаж авах болно, зөвхөн тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөх нь чухал бөгөөд үүний мөн чанар нь мэдээллийн ойлголтын бүх таван сувагт нөлөөлөх явдал юм.

1. Харааны суваг (харааны мэдээлэл);
2. Сонсголын суваг (дууны мэдээлэл);
3. Мэдрэхүйн суваг (мэдрэхүйн мэдээлэл);
4. Амтлах суваг (амтлах мэдээлэл);
5. Үнэрлэх суваг (үнэрлэх мэдээлэл).

Түүнээс гадна эдгээр сувгуудыг давуу эрхээр зохион байгуулдаг. Юуны өмнө та хүний ​​​​нүд таны дэлгэцээс хамгийн их таашаал авахын тулд бүх зүйлийг хийх хэрэгтэй.

Дараа нь та сонсголтой, дараа нь мэдрэгчтэй мэдээллийн эх сурвалжтай ажиллаж эхэлнэ. За, жагсаалтаас доош.

БИД 29,000 ГАРУЙ ХҮН БОЛСОН.
АСААХ

Жижигхэн амралт

Би онцлохыг үнэхээр хүсч байна тусдаа бүлэгЗөвхөн ойлголт, алсын хараандаа тулгуурлан худалдаа эрхэлдэг эзэмшигчид ба тэдгээрийн худалдагчид.

Тэгээд тэд хичээж, бүх зүйлийг зөв хийж, хүн бүрт "тав тухтай" болгож байгаа бололтой. Гэхдээ ямар нэг шалтгааны улмаас ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй. Үйлчлүүлэгчид илүү сайн зүйл худалдаж авдаггүй, заримдаа бүр борлуулалт буурдаг ...

Үүний үр дүнд ийм оролдлогын улмаас "Худалдаа хийх нь толгойгоо хувцаслах арга юм" гэсэн хатуу үзэл бодол бий болсон.

Ихэнхдээ ийм нөхцөлд бид барааг зөв харуулах дүр төрхийг бүхэлд нь сүйтгэдэг хоёр алдааг тодорхойлдог.

1. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд бус худалдагчдад тохиромжтой байхаар хийгдсэн;
2. Хэрэв энэ нь үзэсгэлэнтэй бол бүх зүйл зөв болно.

Худалдаа бол "би үүнийг ингэж харж байна" биш, харин та зөвхөн тухайн тохиолдолд зөв хэрэглэх шаардлагатай стандарт техник, хэрэгслүүдийн багц юм.

Хэдийгээр хүндрэлтэй байгаа ч хувцас, хүнсний дэлгүүрт ижил схем ажиллахгүй. Тиймээс онол бол онол, өөрийн гэсэн ойлголт юм зорилтот бүлэгэнд хэн ч түүний зан авирыг цуцалсангүй. Ингээд яриандаа эргэн оръё.

Худалдаа борлуулах дүрэм

Юуны өмнө та "хэрэглэгчийн урсгалын зураглал" -ыг зурахаас эхлэх хэрэгтэй. Энэ бол захын эргэн тойронд үйлчлүүлэгчийн хөдөлгөөнийг судлах, дүн шинжилгээ хийх, дизайн хийх явдал юм.

Та жижиг дэлгүүртэй байсан ч гэсэн энэ мөчийг бүү алдаарай.

Хөдөлгөөнөөс гадна үйлчлүүлэгчийн хяналтын цэгүүдэд (шалгах цэг) зарцуулсан дундаж хугацааг бүртгэхийг зөвлөж байна. Энэ нь танд стратегийн чухал цэгүүдийг ойлгоход тусална.

Гэхдээ та энэ үе шатыг аль хэдийн давсан бөгөөд таны карт бэлэн болсон гэж төсөөлөөд үз дээ. Тиймээс бид "харааны маркетинг" руу шилждэг.

Энэ нь бараа бүтээгдэхүүн, сурталчилгааны материал, дэлгэцийн цонхны дизайныг зөв харуулах, зохион байгуулахад хамгийн их үр дүнд хүрэх явдал юм.

Дүрэм 1 - Байршил

Худалдааны хамгийн түгээмэл дүрэм бол "Алтан гурвалжин" юм. Үнэн хэрэгтээ энэ нь үргэлж гурван булантай дүрс биш тул нэр нь зөвхөн ердийн шийдэл юм.

Гол санаа нь бид хамгийн алдартай бүтээгдэхүүнийг орцноос хамгийн хол буланд байрлуулдаг. Мөн бэлэн мөнгөний машин нь алдартай бүтээгдэхүүнээс хамгийн хол буланд байдаг.

Дүрэм бол алтан гурвалжин юм

Хэрэгжүүлэх хамгийн энгийн бөгөөд ойлгомжтой жишээ бол том гипермаркет юм. Талх нь үргэлж хамгийн буланд байрладаг тул дэлгүүрийг бүхэлд нь үзэх боломжтой.

Мөн кассын машин нь талхны нөгөө буланд байрладаг бөгөөд ингэснээр та бүхэл бүтэн дэлгүүрээр дамжин өнгөрөх боловч өөр замаар явна.

Энэ дүрмээс хасах хамгийн чухал зүйл бол хамгийн алдартай бүтээгдэхүүн нь төгсгөлд байх явдал юм. Гэхдээ болгоомжтой байгаарай, үйлчлүүлэгч тантай уулзахаар ирж, шаардлагатай (алдартай) бүтээгдэхүүнийг олж харахгүй, орхиж магадгүй юм.

Би энэ дүрэмд хэд хэдэн тайлбар нэмэх болно. Үйлчлүүлэгч дэлгүүрт орсны дараа тэр хүн дасан зохицох горимд байгаа тул бид бага зэрэг "транс" хэлбэрээр хэд хэдэн алхам хийдэг тул баруун, зүүн талд үхсэн бүсүүд байдаг.

Тиймээс, орсны дараа хажуугийн байрлал дээр бооцоо тавих хэрэггүй, үр дүн нь бага байх болно.

"Худалдан авах горимыг асаасны дараа" дэлгүүрт түгээмэл биш боловч танд ашигтай бүтээгдэхүүнийг байрлуулах цаг болжээ.

Эцсийн эцэст, үйлчлүүлэгч аль хэдийн худалдан авалтын байдалд орчихсон, явах зам маш их байгаа бөгөөд түүний толгойд "Миний халаасанд 100% мөнгө байгаа, энэ нь би шаардлагагүй зүйл худалдаж авах боломжтой гэсэн үг юм. ”

Дүрэм 2 - Нүдний түвшин

Хүн худалдааны талбай руу ороход түүний харц ихэвчлэн урагш чиглэдэг. Энэ хүчин зүйлийг ашиглахгүй байх нь нүгэл болно.

Хэрэв та тодорхой бүтээгдэхүүнд хэрэглэгчийн анхаарлыг хандуулахыг хүсвэл нүдний түвшинд байрлуул. Энэ нь нүдний түвшинд ч биш, харин 15 градусаар бага байдаг, учир нь бид хөдөлж байхдаа бага зэрэг доошоо харж дассан байдаг.

Дүрэм бол нүдний түвшин юм

Гэсэн хэдий ч, та үүнийг бусад зорилгоор ашиглаж болно, жишээлбэл, хурдан зарагдах шаардлагатай хуучирсан бараа бүтээгдэхүүнд үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг хандуулах эсвэл шинээр ирсэн бараа бүтээгдэхүүний анхаарлыг татахын тулд.

IN хүнсний дэлгүүрНүдний түвшинд супермаркетуудад хамгийн их мөнгө төлдөг компаниуд байдаг.

Таны таамаглаж байгаагаар хамгийн үхсэн бүсүүд нь доор (шалнаас 70 см-ээс бага) ба түүнээс дээш (шалнаас 2 метрээс дээш) байдаг.

Түүгээр ч зогсохгүй доод байрлал нь дээд хэсгээс илүү аюултай, учир нь бүтээгдэхүүнийг дээрээс нь шалгахын тулд үйлчлүүлэгч зөвхөн толгойгоо өргөхөд л хангалттай бөгөөд шалан дээр байгаа бүтээгдэхүүнийг шалгахын тулд бараг л шалан дээр суух шаардлагатай болдог. шал, энэ нь аль хэдийн шаардлагагүй (болон залхуу) үйлдэл хийхэд хүргэдэг.

Чухал! Заавал амлаж байгаарай дундаж өндөрТаны нүдний түвшин яг ямар өндөр болохыг ойлгохын тулд таны хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгч. Эцсийн эцэст эмээгийн хувьд тохиромжтой зүйл нь сагсан бөмбөгчинд тохиромжгүй байдаг. Мөн эсрэгээр.

Дүрэм 3 – Бүтээгдэхүүний тодотгол

Хэрэв бүх зүйл буруу хийгдсэн бол таны бүтээгдэхүүнийг үзэх үед үйлчлүүлэгч бүх зүйлийг хурдан судалж, магадгүй өөр дэлгүүрт шилжих болно. Үүний шалтгаан нь юу ч "барьж аваагүй" явдал юм.

Тиймээс, та гүйж байхдаа "үйлчлүүлэгчийг нүднээс нь шүүрэн авах" тусгай үйлдэл хийж сурах хэрэгтэй.

1. Маш олон бараа.Та бүтээгдэхүүнээс слайд хийж, улмаар түүний харааны массыг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Энэ нь "олон нийтийн арга хэрэгсэл" гэсэн бодлыг төрүүлэх болно. Гэхдээ найрлагыг нь тасалдуулж, бүтээгдэхүүн эрэлт хэрэгцээтэй байгааг харуулахын тулд хэд хэдэн зүйлийг ирмэгээс нь салгахаа бүү мартаарай.

Маш олон бараа

2. Гэрэл.Үнэт эдлэлийн дэлгүүрүүдэд маш алдартай техник бөгөөд ялангуяа үнэ цэнэтэй хэсгүүд болон тавиуруудыг гэрэлтүүлгийн тусламжтайгаар тодруулдаг. Та ч мөн адил хийх хэрэгтэй.

Тус тусад нь толбо (хананы таазны чийдэн) хэрэгтэй тохиолдолд үзүүлээрэй.

Тодруулж байна

3. Бүтээгдэхүүн нь тусдаа үзэсгэлэн дээр байна.Онцлох сайн арга бол тусдаа үзэсгэлэнгийн талбай, дизайн байх болно. Өндөр үнэтэй бүтээгдэхүүнтэй алдартай техник.

Жишээлбэл, Apple-ийн тоног төхөөрөмж үргэлж бусдаас ялгардаг. Гэхдээ үүнийг зөвхөн эдгээр газруудад ашиглаж болохгүй, гол зүйл бол таны төсөөллийг асаах явдал юм.

Тусдаа үзэсгэлэнгийн талбай

4. Өнгө."Өнгөт толбо" нь үргэлж алдартай техник байсаар ирсэн. Үүнийг хийхийн тулд та ижил өнгийн палитртай бүтээгдэхүүнийг нэг дор бүлэглэх хэрэгтэй, учир нь үйлчлүүлэгчид сонгоход хялбар байх болно (жишээлбэл, залуу цэнхэр хүрэм хайж байгаа бол), нүд нь үе шаттайгаар дамжих болно. .

Өнгөт толбо

5. Маркерууд.Миний дуртай мэх. Сонгосон бүтээгдэхүүн дээр "Бестселлер", "Шинэ", "Сүүлийн хуулбар" гэх мэт тэмдэглэгээг байрлуулах шаардлагатай. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг татаж, юу авахыг түүнд сануулах болно.

Үнийн шошгон дээрх тэмдэглэгээ

Дүрэм 4 - Тусгаарлах

Бүлэг байршуулах нь маш чухал хүчин зүйл юм. Гутал хайж байгаа хүн дотуур хувцаснаасаа хайх нь юу л бол.

Тиймээс бүтээгдэхүүн нь харьяалагдах бүлэгт байх ёстой. Жишээлбэл, дагалдах хэрэгслийг гэрийн хувцаснаас тусад нь байлгах хэрэгтэй.

Хэрэв танд ийм олон төрлийн бүтээгдэхүүн байхгүй бол бүтээгдэхүүний бүлэгт хуваагдлыг ашиглана уу. Жишээлбэл, илүү үнэтэй цүнх, хямд үнэтэй цүнхийг ялгаж үзээрэй. Эсвэл арьсан цүнхийг даавуун уутнаас салга. Та мөн брэнд эсвэл төрлөөр нь хувааж болно.

Бүтээгдэхүүний хэлтэс

Гэхдээ бүлгүүд бие биетэйгээ нөхөрлөх ёстой гэдгийг бүү мартаарай. Энэ бол бидний дүрэм 3.1.

Жишээлбэл, дэнлүүний ойролцоо гэрлийн чийдэн эсвэл хүрэмний ойролцоо малгай, бээлий, ороолт байх ёстой. Тиймээс та үйлчлүүлэгчийн хувьд түүний хэрэгцээт бүх зүйлийг байрнаас нь салгалгүйгээр худалдаж аваарай.

Брэнд хоорондын нөхөрлөлд ч мөн адил. Алдартай брэндүүдийн хувьд бид бага алдартай компаниудын бүтээгдэхүүнийг байрлуулах хэрэгтэй, гэхдээ тэр үед танд маш ашигтай.

Тиймээс үйлчлүүлэгчид сайн мэддэг бүтээгдэхүүнийг судалж эхлэх бөгөөд дуртайяа тэд ойролцоох бусад саналыг анзаарах болно.

Дүрэм 5 - Хөдөлгөөн

Энэ нь нууц биш ихэнх ньхүмүүс баруун гартай. Тиймээс ихэнх хүмүүс аль ч өрөөнд орохдоо толгойгоо баруун тийш эргүүлж, цагийн зүүний эсрэг ухаангүй хөдөлгөөнийг эхлүүлдэг.

Мөн энэ нь зөвхөн холбоотой хэргүүдэд хамаарахгүй жижиглэнгийн худалдааны талбай. Манайх Орост хүртэл баруун гар талдаа явдаг.

Дүрэм - хөдөлгөөн

Жишээлбэл, супермаркетуудын талаар бод. Энэ зан үйлийн хүчин зүйлийг бараг бүх хүн ашигладаг, цөөн хэдэн үл хамаарах зүйлүүд - баруун талд нь орох хаалга, зүүн талд нь гарц байдаг.

Гарахын тулд та дэлгүүрээ бүхэлд нь тойрон алхаж, бусад худалдааны арга техникийг ашигласны ачаар таны анхаарлыг татсан хэд хэдэн зүйлийг авах болно.

Та дээрх жишээг өөрийн туршлагадаа ашиглах хэрэгтэй. Тухайлбал, та дэлгүүртээ цагийн зүүний эсрэг хөдөлгөөнийг бий болгох хэрэгтэй.

Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгч бүхэл бүтэн дэлгүүрээр дамжиж байгаа эсэхийг шалгаарай. Өөрөөр хэлбэл, та гарц руу богино, тойруу замтай байх ёсгүй. Бид “Та гарахыг хүсч байна уу? Бүхэл бүтэн дэлгүүрээр алхаарай."

Дүрэм 6 – ПОС-ын материал

Борлуулалтын цэг эсвэл оросоор худалдах газар. Эдгээр нь тодорхой бүтээгдэхүүнд үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татахын тулд худалдааны хэрэгсэл юм.

Манай нийтлэлд бид тэдгээрийн хэрэгжилтийн олон жишээг өгсөн. Товчхондоо, тэдгээрийг албан тасалгаанд ч ашиглаж болно, ашиглах ёстой.