Mai devreme sau mai târziu toți proprietarii controlează echipamente de casa de marcatîntâlni o situație în care casa de marcat dă o eroare. Erorile pot fi variate și nu necesită întotdeauna intervenția de urgență din partea specialiștilor de control central și oprirea lucrului punct de vânzare, care, la rândul său, amenință cu pierderea veniturilor.

În acest articol vă prezentăm cele mai frecvente erori și spunem ce se cere casieriei atunci când apar. Codul de eroare este afișat pe afișajul casei de marcat.

Err 011 - dată nevalidă. Err 010 - data nu este programată

Soluţie: verificați și modificați data/programați data.

Atenţie: Nu puteți schimba data la o dată anterioară. Înainte de a schimba data, asigurați-vă că ați luat un raport Z, în in caz contrar Când încercați să intrați în modul de programare a datei, va apărea mesajul: VERIFICAȚI OSG, iar casa de marcat nu vă va permite să schimbați data. Există două moduri de a ajusta data

1 mod de a corecta data

1. Apăsați tasta MOD de mai multe ori până când apare indicatorul: PROG?
2. Apăsați secvențial: IT 0 0 0 0 0 0 IT.
3. Introduceți data în formatul: HH LL YY (zi, lună, an).
4. Apăsați secvențial: IT IT.

2 moduri de a corecta data

BNU - fără bandă de chitanță

Soluţie: introduceți o bandă de chitanță de 57 mm.

Err EL02 - stare ECL incorectă. Err EL07 - Eroare data/ora ECLZ

Soluţie:înlocuiți unitatea EKLZ; pentru a face acest lucru, contactați centrul de service.

AP - pană de curent

Soluţie: Verificați dacă încărcătorul este conectat.

Dacă încărcătorul nu a fost conectat, trebuie să îl porniți și să așteptați 20-30 de minute pentru ca bateria să se încarce. Dacă această procedură nu ajută și casa de marcat arată în continuare o eroare AP, va trebui să schimbați bateria.

Înlocuirea costă 600 de ruble (inclusiv costul bateriei).

PROV OSG - tura nu este închisă

Soluţie: face un raport Z.

Un raport de anulare trebuie făcut la sfârșitul fiecărui schimb de lucru. Dacă tura depășește 24 de ore, casa de marcat nu vă va permite să efectuați nicio operațiune până când casieria preia raportul Z.

1. Porniți casa de marcat.
2. Apăsați tasta MOD de mai multe ori până când pe afișaj apare „OSG?”. .
3. Introduceți parola 0 0 0 0 0 0 .
4. Faceți clic pe IT IT în secvență.

Aceasta este o listă cu cele mai populare greșeli pe care casieria le poate gestiona singură.

Mai jos sunt lista plina posibile eroriși modalități de a le rezolva, majoritatea sunt eliminate de inginerii CTO.

Tabel cu coduri de eroare și metode de eliminare

Eroare la indicator	Explicaţie	Acțiuni
	Defecțiune magistrală I²C	Resetați casa de marcat
ROM NENOR	Eșecul sumei de verificare a memoriei programului	Resetați la zero dacă reflasharea casei de marcat nu ajută
	Defecțiune a temporizatorului
	Funcționare defectuoasă a memoriei fiscale	Verificați cablul sau înlocuiți FP
ZU NU NOR	Eroare de date Flash	Efectuați o resetare completă: CLEAr 5
	Data Flash este defect sau neformatat
	Încălcarea structurii datelor	Faceți un sacrificare CLEAr 4
	Eșec al temporizatorului RAM	Faceți o gaură CLEAr 1
	Eroare la recuperarea după un accident	Încercați să faceți toate fețele una câte una
	Data nu este programată	Data/ora programului
	Data nevalidă	Introduceți data corectă
	Eroare de parametru la transferul datelor către EKLZ	Repetați operațiunea sau înlocuiți ECLZ
	Starea incorectă a ECLZ	Este timpul să schimbăm ECLZ
	Mesaj de defecțiune ECLZ	Verificați cablul EKLZ, ștergeți contactele, dacă asta nu ajută, schimbați EKLZ
	Procesorul de criptă este defect
	Resursa temporară a ECLZ a fost epuizată	A trecut un an de la înlocuirea anterioară a EKLZ - casa de marcat este blocată. Înlocuiți ECLZ
	ECLZ este supraaglomerat	Memoria este epuizată - înlocuiți ECLZ
	Eroare de dată/ora ECLZ	Verificați data în FP și EKLZ, apoi corectați-le
	Nu există date solicitate în EKLZ	Pentru a imprima un raport despre ECLZ, introduceți datele corecte
	Registrul ECLZ depășit	Înlocuiți ECLZ
	Datele AF și ECLZ nu se potrivesc	Verificați data în FP și EKLZ și corectați-o
	ECLZ nu este activat sau nu este același	Activați ECLZ
	Numerele schimburilor din FP și ECLZ nu se potrivesc	Corectați AF sau înlocuiți ECLD
	ECLZ nu este conectat sau defect	Verificați cablul ECLZ sau înlocuiți ECLZ
	Defecțiune a imprimantei	Apare adesea din cauza arderii controlerului de pe placă, contactați centrul de service
	Fără bandă de chitanță	File de bandă de primire termică de 57 mm
SUPRAÎNCĂLZI	Supraîncălzirea capului de imprimare.	adesea din cauza epuizării controlerului de pe placă, contactați centrul de service
	Capul termic este retras	Trageți în jos pârghia din dreapta imprimantei
	Pana de curent. Baterie descarcata	Conectați încărcătorul
	Buffer de primire depășit	Luați un raport Z
	Operație nevalidă	Apăsați tasta C. Apăsați incorect secvența de taste, vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile. Eroarea apare adesea deoarece casa de marcat funcționează în modul greșit: setați modul de funcționare la 0. Uneori, această eroare apare la înregistrarea unei tranzacții NON-CASH, când nu este programată opțiunea care permite introducerea fondurilor fără numerar, consultați instrucțiunile (nu uitați să faceți un raport Z înainte de programare) Dacă această eroare apare în timpul RETURN, atunci activați mai întâi procedura de returnare în modul de programare, consultați instrucțiunile (nu uitați să faceți un raport Z înainte de programare)
	Operațiunea a fost întreruptă	Apăsați tasta C
	Eroare de intrare
	O încercare de a vinde un produs utilizând un cod în modul 0 sau o retur folosind un cod atunci când este permisă numai returul total	Programați modul de operare Mercury 130K sau programați opțiunea Return to mode 0
	Plată sau rambursare: suma solicitată nu este disponibilă	Nu sunt suficienti numerar la casă. Faceți o depunere la casa de marcat
	Eroare critică a tamponului de verificare	Face Clear2
	Schimbul nu este închis.	Faceți un raport Z
OSG ÎN BAZĂ	Raportul cu anulare pe baza de date de bunuri sau servicii nu a fost efectuat	faceți OSG 3
	Înregistrați depășirea	Prea multă sumă de spart: casa de marcat sparge doar până la 1.000.000. Sau există o restricție în această secțiune - eliminați-o
	Încercați să vindeți la o secțiune închisă	Deschideți secțiunea corespunzătoare sau introduceți un produs/serviciu într-o secțiune deschisă
	Tipurile de secțiuni și operațiuni nu se potrivesc	Programați secțiunea corect
	Produsul este blocat în baza de date	Deblocați un produs în modul REFERINȚĂ?
	O încercare de a vinde o parte fracțională a unui articol pe baza bazei de date	Articolul este o bucată: înmulțiți-l cu un număr întreg sau programați-l ca element de greutate
	Serverul nu răspunde	Verificați conexiunea la computer sau schimbați modul de funcționare al casei de marcat din R.RAB 1 → R.RAB 0
	Eroare de protocol de comunicare server	Reporniți întregul sistem, verificați conexiunea și setările
	Refuzul procesării cererii de către server	Verificați setările portului COM de pe computer, încercați să schimbați numărul portului COM
	Valoarea codului de produs nevalidă > 1000	Introduceți un alt număr de articol
	Produsul nu a fost găsit în baza de date	Nu există niciun produs cu acest număr în baza de date, vă rugăm să îl programați produs nou sau introduceți un alt număr de articol
	Nu sunt suficienți bani când numărați schimbarea	Anulați achiziția și apoi faceți o depunere la casa de marcat
	Taxa sau grupul de taxe nu au fost programate	Programați grupul fiscal și fiscal
	Eroare în baza de date fiscale
	FP preaplin	A inlocui memorie fiscală
	Eroare FP
	Eroare la scrierea către FP	Este nevoie de reparație FP
	Regim non-fiscal	Operațiunea nu poate fi efectuată până la înregistrarea casei de marcat
	Nicio înregistrare a EKLZ în FP	FP pe computer!
	Dosarul fiscal este deteriorat	Porniți și opriți casa de marcat, resetați CLEAr 5, verificați cablul
	Fără număr de serie	Programați numărul de serie KKM
	Ora incorectă	Introduceți ora corectă

Dacă aveți întrebări despre casa de marcat sau Serviciul KKM, contactați specialiștii ASC-ului nostru.

Techno-M LLC împreună cu altele echipamente de casa de marcat efectuează vânzări și întreținerea serviciului case de marcat portabile „Mercury-130 K” (versiunea 01), concepute pentru înregistrarea și contabilizarea numerarului primit de la consumatori la plata unor bunuri sau servicii. În 2007, prin ordinul nr. 321 al Agenției Federale pentru Industrie, modelul a fost inclus în Registrul de stat echipamente de casa de marcat.

Aparatul cântărește doar 1,1 kg și dimensiunile per total aproape deloc diferit de un calculator obișnuit, care vă permite să utilizați casa de marcat Mercury în spațiu limitat, în transport sau pentru tranzacționare în aer liber. Casa de marcat este echipata cu doua display-uri LCD (pentru cumparator si vanzator), o unitate EKZL, o imprimanta termica, o baterie incorporata si un port RS-232 pentru conectarea unui scanner de coduri de bare sau computer personal. Conexiunea la un PC face posibilă programarea unei baze de date de preț (până la 1000 de articole de produs), precum și citirea datelor de pe dispozitive amovibile. În același timp, casei de marcat sunt atribuite funcții fiscale, iar înregistrarea și prelucrarea informațiilor primite se realizează pe un computer. Dacă se utilizează o bază de date programabilă, se utilizează un cod intern sau un cititor de coduri de bare plug-in pentru a identifica produsul.

Casa de marcat Mercury 130 K nu este inferioară ca capabilități față de alte case de marcat mai mari și efectuează toate tranzacțiile standard de numerar, inclusiv tipărirea cecurilor, controlul numerarului și întreținerea. jurnal electronic cumpărături. Prezența unei baterii încorporate (6 V) face posibilă utilizarea casei de marcat Mercury în regim de sine stătător (în caz de pene de curent sau imposibilitate de conectare la rețea). Dispozitivul funcționează într-o gamă largă de temperaturi (de la -10°C la +45°C), imprimând până la 800 de chitanțe per fiecare tura de muncă(cu o baterie complet încărcată).

Principalele caracteristici ale modelului:

• Posibilitate de conectare a casierelor de 8 si 16 sectii (departamente).
• Capacitatea memoriei fiscale este de 2000 de înregistrări înlocuibile.
• Revista electronică pentru 1,5-5 mii de achiziții.
• Funcționează cu bandă standard pentru chitanțe (57,5 mm).

Daca comandati o casa de marcat in magazinul nostru, specialistii centrului Techno-M vor livra aparatul la fisc si il vor inregistra fara prezenta dumneavoastra.

Nota casieriei MERCURY-130K

1. Verificați conexiunea la rețea.

2. Mutați comutatorul „Rețea” în poziția „I”.

3. Verificați data

4. Apăsați tasta „IT”.

5. Verificați ora

6. Apăsați tasta „IT”.

7. Pe „?”

8. Apăsați tasta IT

9. Pe indicatorul „0.00”

Emiterea unui cec

1. Introduceți suma

2. Apăsați butonul „PI”.

3. Apăsați butonul „IT”.

Anularea unui cec

Această operațiune este utilizată pentru a anula o verificare înainte de a fi închisă, adică înainte de a apăsa butonul TOTAL.

1. Apăsați butonul AN.

2. Pe indicatorul „ANN”.

3. Faceți clic pe butonul „IT”.

3. Pe indicatorul „ANN CH?”

4. Apăsați tasta „IT”.

Retururi de achiziție

Această operațiune este utilizată pentru a plăti fonduri din casa de marcat pentru bunurile returnate.

ATENŢIE!

Această operațiune nu este fiscală, prin urmare, nu modifică suma totală înregistrată în memoria fiscală.

La efectuarea returului, trebuie să păstrați bonul de vânzare primit de la cumpărător și bonul de retur. Compilați KM-3 sau atașați laZ-raport. Notați în jurnalul casierului-operator (KM-4) în coloana 15 „Suma de bani returnată clienților (clienți conform încasări în numerar)" suma de rambursare. Notă: vezi instructiunile de completare a jurnalului de casier-operator.

1. Apăsați tasta „VZ”.

2. Introduceți suma rambursării

3. Apăsați tastele „OTD” „1” în secvență

4. Apăsați tasta „PI”.

X-raport

X-rapoarte (fără anulare) – rapoarte despre starea actuală a casei de marcat. Primirea acestor rapoarte nu determină nicio modificare a stării caselor de marcat ale caselor de marcat. Când sunt scoase X rapoarte, datele nu sunt introduse în memoria fiscală.

1. Pe indicatorul „0.00”

2. Apăsați butonul „MODE” până când „OBG?” apare pe indicator.

3. Apăsați tasta „IT”.

4. Pe indicatorul „-OBG 1”

5. Apăsați butonul „IT”.

Z -raport

Z-rapoarte (cu anulare) – rapoarte despre starea curentă a casei de marcat cu resetarea ulterioară a caselor de marcat, cu excepția celor nezeroabile.

1. Apăsați butonul „MODE” până când „OSG?” apare pe indicator.

2. Pe indicatorul „-OSG 1”

4. Apăsați butonul „IT”.

Opriți casa de marcat prin comutarea comutatorului „rețea” în poziția „0”

APLICAȚII

Efectuarea plăților

Această operațiune este utilizată pentru a depune în casa de marcat numerar care nu este legat de achiziții..

1. Apăsați butonul „+”.

2. Introduceți suma care trebuie depusă în casa de marcat

4. Faceți clic pe butonul „IT”.

5. Operațiunea de depunere a numerarului în casa de marcat care nu are legătură cu achiziții se va efectua cu informațiile afișate pe cec.

Plata de la casa de marcat

Această operațiune este folosită pentru a plăti numerar din casa de marcat.

1. Apăsați tasta „-”.

2. Introduceți suma necesară

4. Faceți clic pe butonul „IT”.

5. Se va efectua o operațiune de plată în numerar din casa de marcat cu informații afișate pe un cec.

Raport de la EKLZ. Imprimarea unei benzi de control

Această operație este utilizată pentru a afișa o bandă de control după numărul de schimb

Vă rugăm să efectuați cu atenție deosebită acțiuni incorecte care pot duce la închiderea arhivei EKLZ, ceea ce va duce la blocarea casei de marcat până la înlocuirea acesteia cu un nou bloc EKLZ

1. Pe indicatorul „0.00”

2. Apăsați butonul „MODE” până când „WORK” apare pe indicator. EL?

3. Apăsați tasta „IT”.

4. Pe indicatorul „P?”

5. Formați 000000 de la tastatură

6. Apăsați butonul „PI” până când indicatorul afișează „-EL LEH?”

7. Apăsați butonul „IT”.

8. Introduceți numărul schimbului

9. Apăsați tasta „IT”.

În biroul nostru puteți selecta și cumpăra orice echipament comercial la prețuri atractive. Compania este pe piață din 1994, suntem familiarizați cu toată lumea furnizori cheieși producătorii, lucrăm cu ei conditii mai buneși sunteți gata să vă oferim oferte excelente. Producem, vindem si instalam echipamente comerciale pentru imbracaminte, bacanie, cosmetice, farmacii, magazine de bijuterii etc. Companiile mari cooperează cu noi centre de cumparaturi Moscova. Înțelegem că achiziționarea de echipamente comerciale pentru un magazin este o decizie responsabilă și dificilă pentru un manager. Prin urmare, specialiștii noștri sunt gata să vă dedice atât timp cât este necesar pentru a crea un proiect de înaltă calitate și vor continua să comunice cu dvs. după finalizarea tranzacției. Dorim să evitați orice dificultăți la deschiderea magazinului.

Productie de mobila pentru magazine

Proiectăm și proiectăm insule comerciale, vitrine și birouri de recepție, iar apoi le fabricăm în producția proprie. Pentru echipamentele comerciale sunt impuse cerințe operaționale severe; folosim numai materiale dovedite și de înaltă calitate.

O abordare individuală a proiectării și producției ne permite să facem echipamentele de vânzare cu amănuntul plăcute din punct de vedere estetic și potrivite vizual pentru brand, care atrage și atrage vizitatori și, de asemenea, ne permite să luăm în considerare toate cerințele individuale pentru organizarea vânzărilor. De exemplu, în echipamentele pentru magazinele alimentare, furnizați echipamente încorporate și cerințe sporite pentru igienă; pentru magazinele de îmbrăcăminte, construiți umerase, rafturi și faceți iluminare corectăși faceți expozițiile de bijuterii sigure, sigure și foarte atractive.

Avantajele Vestor

Avem una dintre cele mai largi game de echipamente comerciale din Moscova și puteți obține sfaturi în orice domeniu. Cu exceptia producție proprieși depozite, lucrăm activ cu parteneri. Companiile mari cooperează cu noi în mod continuu. companii de rețea, după cum puteți vedea în portofoliu. Asamblarea și punerea în funcțiune a echipamentelor comerciale achiziționate de la noi este disponibilă tuturor clienților noștri în condiții preferențiale. Colaborăm cu cei mai mari reprezentanți ai pieței, suntem autorizați centru de service case de marcat Mercury, Shtrikh, sisteme POS și echipamente de marcat ATOL.

Livrare mobilier si echipamente comerciale

Al nostru serviciu de curierat va livra echipamente comerciale în toată Moscova și în regiunea Moscovei în condiții preferențiale. Există întotdeauna opțiunea de ridicare automată. Livrare disponibilă pentru regiunile rusești mobilier comercialși echipamentele aferente de către companiile de livrare și transport.

pentru munca la casă de marcat"Mercur-130K"

· Aprindem dispozitivul, lumina PROV este pe display, apoi data, dacă data este corectă, apăsați IT (pe afișajul AP (pentru alimentare) – setați comutatorul pe 0, conectați adaptorul și încărcați bateria . Când verificarea este întreruptă, LED-ul roșu de pe adaptor clipește, în caz contrar verificați fiabilitatea conexiunii adaptorului)

· Ora este aprinsă, dacă este corect, apăsați IT (vă rugăm să verificați ora, fiscul permite o discrepanță de 5 minute, se acordă 1 lună pentru conversia orei de vară și de iarnă)

· dacă nu este corect, apăsați X se aprinde 00-00-00 introduceți ora apăsați IT

· Apăsați pe IT, este pornit? Apasă-l

· 0 este pornit – poți lucra.

Modul numerar

· Apăsați suma în ruble, separând copecii cu un punct. Dispozitivul poate fi programat astfel încât să nu fie nevoie să formați un punct (de exemplu, 1 rub. = 100)

· Dacă nu există departamente, apăsați PI (pe afișaj PROV OSG(efectuați un raport cu anulare) - raportul cu anulare nu a fost luat seara, eliminați raportul cu anulare) Casa de marcat tipărește suma produsului (serviciului) și numărul de secțiune 1

· Dacă există departamente, apăsați tasta OTD, introduceți numărul departamentului, de exemplu, 2, apăsați PI

· Dacă există o următoare vânzare, repetăm.

· Dacă nu trebuie să determinați modificarea, faceți clic pe IT (Dacă plata se face prin card bancar, faceți clic pe CRD IT)

· Dacă verificarea trebuie anulată, apăsați AN IT (ANN CH? este aprins) apăsați IT

Crearea unui raport intermediar (X) pentru a vedea veniturile (opțional)

· Apăsați MODE până când se afișează OBG?

· Apăsați IT – OBG 1 se aprinde

· Faceți clic pe IT – raportul este tipărit

· Apăsați MODE, C este aprins? , mergeți la începutul instrucțiunilor

ÎndepărtareaRaport Z (închiderea unui schimb, raport cu anulare) – Neapărat!!(la sfârșitul lucrării, dacă ați uitat, dispozitivul este blocat până când scoatem raportul. Completam carnetul de casă după dată și numărRaport Z!)

· Apăsați MODE până când este afișat OSG?

· Apăsați IT - se aprinde - OSG1

· Apăsați IT - calculul se aprinde, apoi PEC, apoi din nou - OSG1, așteptați până când raportul este tipărit

· Opriți casa de marcat.

Raportul este salvat.

În coloana 1 este indicată data indicată în raport. În coloana a 3-a sunt trecute numele de familie, prenumele și patronimul casierului. FISK este scris în coloana a 5-a. ANULARE NR. Coloana a 6-a conține datele coloanei a 9-a a zilei precedente. TOTALUL BRUT se înregistrează în coloana a 9-a a Jurnalului Casier-Operator. TOTAL este introdus în coloanele a 10-a și a 14-a. Dacă există plată carduri bancare, în coloana a 13-a se înscrie IMPRUMUTUL, în coloana a 11-a NUMERAR. Coloana a 15-a este pentru introducerea sumei de rambursare. Semnăturile corespunzătoare sunt plasate în coloanele 16, 17, 18. Returul nu este înregistrat în aparat; cecul returnat este acceptat de la cumpărător (sau de la casieria care a introdus greșit cecul), se scrie o notă explicativă în format liber, se aplică o semnătură a managerului și se aplică un sigiliu. plasat, dacă este cazul. Formularul KM-3 este, de asemenea, completat într-un singur exemplar, care poate fi obținut pe site-ul web, www.ctoromashka.ru. Suma cecului de rambursare este introdusă în coloana a 15-a. Modificările sunt certificate prin semnăturile casierului, managerului și contabilului organizației și inscripția „credeți-l pe cel corectat”.

Asigurați-vă că ora și data sunt corecte; holograma CO trebuie să fie din anul curent.

Nu cheltuiți sume mari în timpul antrenamentului - doar bănuți pentru a evita procesarea unei rambursări!!

Atenţie! Dispozitivul funcționează doar cu o baterie, kit-ul include un încărcător, dar dispozitivul nu va funcționa pe el, așa că vă rugăm să nu uitați să reîncărcați bateria (lampa roșie - încărcare, verde - funcționare)

Depozitarea unei case de marcat cu o baterie complet descărcată pentru mai mult de o lună duce la defectarea bateriei ca urmare a sulfatării ireversibile a plăcilor de plumb.