De obicei, în spatele ghișeului magazinului bere draft, vânzătorul este în picioare. Un proprietar de afaceri are o serie de alte lucruri mai importante de făcut. Vânzarea trebuie să fie încredințată unei alte persoane. Potrivit statisticilor, în comerț nu sunt mulți muncitori onești și responsabili. Și ca urmare, profitul nu ajunge în totalitate la proprietar. De aici concluzia: ai încredere, dar verifică!

Pentru a evita furtul, trebuie să încercați să cunoașteți persoana cât mai bine posibil înainte de angajare. Efectuați un interviu cu el, aflați mai multe despre experiența de muncă anterioară, motivele plecării sau concedierii. Puteți contacta un reprezentant de la locul de muncă anterior și puteți întreba despre calitățile și caracteristicile angajatului. Dacă au avut loc incidente de furt, este mai bine să nu vă asumați riscuri.

Nu are rost să te oprești la un simplu furt, deși dacă încasările sunt mari și vânzătorul este un fraudator, atunci un astfel de incident nu este exclus. Dar cel mai adesea furtul are loc în moduri mai viclene.

Nu destulă bere și nu suficiente gustări

O mică umplere insuficientă, la prima vedere, nu are consecințe grave pentru profit. Dar, pe de altă parte, un cumpărător meticulos poate observa. Reputația magazinului tău va fi distrusă.

Același lucru este valabil și pentru pește și gustări. Dar în zilele noastre, cântarele electronice sunt mai des folosite, unde greutatea este vizibilă din partea cumpărătorului. Acest lucru reduce riscul de gustări subponderale.

Înlocuirea mărfurilor

Dacă schimbați furtunurile, atunci berea ieftină poate fi vândută sub pretextul unei beri scumpe. Așa-numita misgrading este o încălcare gravă a regulilor comerciale, plus furtul diferenței de preț, care ajunge în buzunarul unui vânzător fără scrupule. În același timp, un cumpărător care este bine versat în bere va observa cu siguranță diferențe în gustul berii sale preferate. De regulă, un cumpărător atât de atent nu este singur. Fluxul de clienți va scădea din cauza lăcomiei vânzătorului înșelător.

Bere udată

Vânzător viclean, a învățat cu mult timp în urmă cum să deschidă un butoi, în ciuda presiunii, și să-i adauge apă. Dacă berea nu este diluată prea mult, atunci totul poate merge bine.

O altă modalitate de a face bani la robinet este să diluezi berea cu prune de bere. Acest truc devine posibil dacă recipientul este de culoare închisă. Este puțin probabil ca cumpărătorul să observe că există deja ceva în sticlă.

Dar cumpărătorul poate observa diferența de gust. Ceea ce, la rândul său, duce la pierderi de clienți și de profituri.

Vând produsul dvs

Acest lucru se aplică mai mult gustărilor și peștelui. Greutatea ușoară a gustărilor vă permite să aduceți mai multe pungi la magazin. Vânzătorul își vinde marfa, proprietarul pierde profit.

Flushing

Vânzătorul poate negocia cu tehnicianul, iar spălarea se va face doar pe hârtie. În acest caz, berea „scurtă” este anulată, dar, de fapt, este apoi vândută. Profitul merge către vânzător. Lipsa spălării, sau omiterea frecventă a acestei proceduri obligatorii, duce la faptul că gustul berii se înrăutățește. Băutura se acru mai repede. În acest caz, proprietarul nu numai că nu va face profit, dar va suferi și pierderi.

Ștergeți mai multă bere răsfățată

Berea acidulată trebuie eliminată. Și aceasta este o altă oportunitate de a „câștiga bani” pentru un vânzător necinstit. Se adaugă apă sau scurgere la berea stricat, volumul unei astfel de beri crește și mai mulți litri sunt eliminati.

Cunoscând aceste metode de fraudă, proprietarul poate preveni furtul și, prin urmare, nu poate lăsa de ales vânzătorului său.

Modalități eficiente de prevenire a furtului:

• Merită să instalați supraveghere video în magazin. Acest lucru va reduce semnificativ posibilitatea de înșelăciune.
• Este imperativ să faceți un inventar și să organizați verificări neașteptate. Este necesar să se atragă cumpărători de paie pentru achiziții de testare.
• Automatizarea vânzărilor este cea mai mare metoda eficientaîmbunătățirea controlului asupra vânzătorilor. Prin automatizarea comerțului, veți crea astfel condiții extrem de dificile pentru orice tip de furt. Rămâneți calm cu privire la afacerea dvs., deoarece magazinul dvs. de bere la halbă este protejat în mod fiabil de trucurile vânzătorilor. În plus, sistemul de automatizare are o serie de alte caracteristici care măresc profiturile din vânzările de bere.

Utilizați toate cele 3 metode pentru a obține un control maxim. Astfel vei reduce orice posibilitate de furt la zero. În același timp, nu trebuie să uităm de motivația vânzătorilor. Ei se țin de locul lor de pâine. Prin urmare, pe lângă control, avem nevoie condiții bune munca si salarii decente.

Sarcina include controlul asupra vânzătorilor. Dacă nu ești sigur de propria ta onestitate, atunci cere să fii cu ochii pe el. Administratorul are puterea de a urmări la ce oră pleacă și sosește vânzătorul.

start reviste speciale, în care vânzătorul va trebui să scrie un raport cu privire la fiecare articol pe care l-a vândut și să rezume veniturile pentru ziua sau. Pentru a fi în siguranță, vizitează priza la mijlocul zilei și verifică cum merg lucrurile. Dacă cifra de afaceri în numerar din magazin este suficient de mare, atunci puteți lua o parte din încasări.

Cel mai fiabil mod de a controla vânzătorul este, desigur, supravegherea video. Cumpărați o cameră video și instalați-o într-un spațiu comercial. În medie, cumpărarea unei camere video vă va costa 3-5 mii de ruble. Cheltuind și bani pe echipamente scumpe Nu merită, o simplă cameră video alb-negru va fi suficientă. Și dacă doriți cu adevărat să economisiți bani, atunci nici măcar nu trebuie să conectați dispozitivul, ci să îl închideți pentru vizibilitate. Însăși prezența tehnologiei de monitorizare va forța vânzătorul să devină mai disciplinat, probabilitatea ca el să verifice dacă funcționează nu este atât de mare.

Dacă vindeți bunuri mici, atunci cel mai bine este să cumpărați o casă de marcat cu scaner și etichete de preț cu coduri de bare. Atunci vânzătorul va avea mai puține oportunități de a-și vinde bunurile sau de a crește prețul. Pentru a fi sigur, pune-l pe un sigiliu special care este păstrat doar de tine. Verificați aspectul tuturor, dacă nu există sigiliu, înseamnă că a fost re-lipit.

Puteți folosi metoda " supraveghere ascunsă" și cereți pe cineva cunoscut să vă viziteze magazinul sub pretextul unui cumpărător. Cereți „cumpărătorului” să acorde o atenție deosebită manierelor vânzătorului, receptivității sale, capacității de a vorbi competent despre produs etc. Apropo, dacă este nu este posibil să trimiți prieteni la magazin, poți folosi serviciile unei companii care are proprii „cumpărători misterioși”.

ÎN Comert cu amanuntul Vânzătorii joacă un rol semnificativ în succes: de ei depind adesea nivelul vânzărilor, loialitatea clienților și imaginea magazinului în ansamblu. Dacă personalul de vânzări efectuează lucrări de proastă calitate, pierderile sau profiturile sunt inevitabile. Pentru a preveni această situație, introduceți standarde clare de funcționare în magazin și verificați periodic vânzătorii.

Reguli și reglementări

Începeți cu un singur set de reguli pentru personalul de vânzări, respectarea căruia va facilita foarte mult atât munca, cât și controlul vânzătorilor. Creați instrucțiuni clare și concise privind aspectul, serviciul pentru clienți, gestionarea reclamațiilor, standardele de afișare a produselor și menținerea ordinii în magazin.

Introduceți o anumită ierarhie în rândul personalului: de exemplu, atunci când se alătură noi angajați, aceștia vor fi instruiți și supravegheați de agenți de vânzări seniori.

Verificați periodic vânzătorii din magazine personal. Cea mai bună opțiune este să simulezi o situație în care acționezi ca cumpărător. Puneți întrebări non-standard, puneți angajatul într-o fundătură: astfel veți avea șansa de a înțelege dacă vânzătorul face față unor cazuri similare în practică.

Observație fixă

Camerele de supraveghere sunt un instrument convenabil nu numai pentru asigurarea securității magazinului, ci și pentru monitorizarea vânzătorilor. Utilizați funcția de înregistrare pentru a reda acțiunea în orice moment. Asigurați-vă că avertizați personalul că există camere în magazin. Atentie speciala acordați atenție zonei casei de marcat. Din păcate, cazurile de furare de numerar de către vânzători nu sunt neobișnuite. Înregistrarea a ceea ce se întâmplă vă va ajuta să vedeți într-o situație critică cine a avut acces la bani.

În plus, dacă vânzările sunt legate de comunicare telefonică sau apeluri frecvente potențiali clienți, nu ar fi greșit să consemnăm negocierile. Modul în care purtați o conversație cu un cumpărător poate spune multe despre vânzător.

"Cumparator misterios"

O metodă de verificare a unui vânzător de magazin folosind un „cumpărător misterios” în În ultima vreme foarte popular. Puteți utiliza această metodă la intervale regulate. Apropo, vânzătorul dvs. poate fi conștient că veți efectua o astfel de verificare: acest lucru îi va crește vigilența și calitatea serviciilor. Cu toate acestea, în acest caz este important să găsiți un candidat profesionist și responsabil pentru rolul de inspector. Adesea, proprietarii de magazine oferă o astfel de muncă cu jumătate de normă studenților fără experiență și, în final, nu obțin deloc rezultatul dorit. „Cumparatorul misterios” trebuie sa construiasca competent comunicarea cu vanzatorul, fara a se da pe el insusi, si apoi sa intocmeasca un raport obiectiv, lipsit de emotii si detalii inutile. Numai atunci veți putea obține o imagine fidelă a modului în care personalul dvs. de vânzări lucrează cu clienții.

Cu cât o persoană este mai aproape de fluxul de inventar, cu atât dorința de a profita este mai mare. Casierii, depozitarii și încărcătorul trec printr-o sumă mare de bani și mărfuri scumpe. Acest proces îi afectează în același mod în care Inelul Unic îi afectează pe locuitorii Pământului de Mijloc - ei nu îl pot lua, dar își doresc cu adevărat și cu cât este mai aproape, cu atât dorința este mai puternică.

La noi, atitudinea față de furt este paradoxală. Știm cu toții din copilărie că furtul este greșit. Că dacă îl iei pe al altcuiva, unchiul tău polițistul va veni și te va pune la închisoare. Dar, pe de altă parte, există un stereotip persistent că este imposibil să faci bani decenti, așa că trebuie să profiti de situație și să o iei cât poți.

Cine fură?

Pentru manageri lanțuri de magazine depistarea unui hoț este o problemă serioasă. Dar cum să faci asta? Există anumite caracteristici care deosebesc un criminal de restul?

Sunt foarte puțini oameni cu principii, cei care nu vor fura sub nicio formă.

Dacă echipa are condiții favorabile pentru furt, va fura. Dacă conducerea și proprietarii iau anumite măsuri pentru a contracara (mai multe despre ele mai târziu), atunci angajații se vor abține.

În același timp, există oameni care nu vor lua niciodată pe al altcuiva. Aceasta este o valoare excelentă pentru companie. Ei trebuie să fie identificați și ajutați să-și facă o carieră. Un administrator onest este un bun valoros pentru un magazin. Dar sunt aproximativ 10% dintre ele.

Aproximativ 10% (da sau ia) dintre angajați sunt hoți confirmați. Ei cred că, de exemplu, a nu băga un cec al cumpărătorului și a nu pune bani în buzunar nu este un furt, ci un mic bonus la salariu, un bonus pentru munca grea. Mai mult, acești oameni nu sunt atât de ușor de identificat. Ei știu perfect înțelepciunea lui Gleb Zheglov că „politețea este principala armă a unui hoț” și se comportă în consecință - sunt respectați în echipă și se înțeleg cu superiorii lor.

Metode de furt

Există multe opțiuni pentru furt. Ele sunt îmbunătățite și variază în funcție de produs și tipul de serviciu, dar dacă evidențiați esența, se reduc la un număr limitat de tehnici. Ne vom uita doar la câteva.

O modalitate simplă de a fura bunuri

Vânzătorul poate lua mărfurile de pe raft și le poate pune în buzunar aproape nepedepsit. Este dificil să detectați acest lucru, deoarece puteți trece cu ușurință prin detectoarele cadrelor antifurt - doar îndepărtați etichetele. În plus, atenția agenților de pază și a administratorilor de magazine se concentrează pe clienți, nu pe angajați. Ei bine, plus totul, vânzătorii, spre deosebire de clienți, știu să scoată mărfurile nu numai prin intrarea principală. Există și alte opțiuni - prin fereastra toaletei, într-un container de gunoi printr-un depozit etc.

"Chirie"

Furtul este descoperit mai devreme sau mai târziu. Inventarele programate și neprogramate dezvăluie de obicei furt. Și atunci pedeapsa este inevitabilă, pentru că de obicei managementul lanțurilor de retail îi obligă să acopere deficitul din propriile buzunare. Prin urmare, unii angajați iau bunurile „pentru a fi folosite” și apoi le returnează înapoi. Vorbim, desigur, despre produse nealimentare- telefoane, aparate electrocasnice.

Furt la casă

Există multe oportunități pentru casierii de a fura. Nu ne vom opri asupra lor în detaliu, vom schița doar câteva:

• nerealizarea unui cec al clientului (banii intră în buzunarul casieriei);
• procesarea returului de bunuri (deși bunurile nu au fost efectiv returnate);
• anularea unui cec;
• vânzarea de bunuri suplimentare fără a sparge chitanța (casiera își însușește excesul de bani);
• folosind un card de reducere (produsul este oferit cu reducere, dar cumpărătorului i se percepe suma integrală);
• pumnarea unui produs mai ieftin (diferența se pune în buzunar).

Și multe, multe alte opțiuni.

Coluziune

Un tip de furt mai complex și mai periculos apare atunci când cumpărătorul și vânzătorul se înțeleg. Există multe combinații posibile aici. Vânzătorul poate pur și simplu „să nu observe” cum cumpărătorul scoate bunurile sau poate trimite un cec pentru o sumă mai mică.

Niste sfaturi

Oamenii nu devin hoți imediat, ci treptat. Se întâmplă că vânzătorul nu a furat, ci a luat, de exemplu, o tabletă. Doar sa pauza de masa urmăriți știrile, între un hamburger și o cola. Data viitoare va lua ceva mai scump și apoi va „uita” complet să aducă mărfurile înapoi la magazin. Ce să fac?

Încurajați avertizorii

Plătiți un bonus substanțial în numerar celor care detectează hoții în echipă. Și din moment ce în țara noastră nu le plac „snitches”, trebuie să arătăm că denunțarea infractorilor nu este răutate, ci vitejie. Pentru aceasta…

Realizați o campanie de PR puternică

Oamenii trebuie să înțeleagă că furtul este rușinos. Hoțul fură nu din magazin, ci din întreaga echipă. Faceți postere cu imagini luminoase și agățați-le pe pereți acolo unde clienții nu merg de obicei - în sala de pauză, biroul directorului, în depozit. Sloganurile ar trebui să fie „atrăgătoare”: „Nu există loc pentru șobolani într-un magazin!”, „Un hoț ar trebui să fie în închisoare!” etc.

La fiecare întâlnire, spuneți angajaților să fie vigilenți și să identifice bătăușii. Și dacă furtul a fost prevenit, atunci trebuie să spuneți cât de mult ar fi putut fi jefuit magazinul dacă infractorul ar fi reușit să scape.

Nu cumpăra la serviciu!

Interziceți personalului să facă cumpărături în magazin în timpul programului de lucru. Când vânzătorii au posibilitatea de a cumpăra, se relaxează treptat, pentru că poți lua marfa și achita la sfârșitul turei. Unii oameni uită să facă acest lucru și, în timp, se gândesc, de ce să nu își însuşească ceva din bogatul sortiment. În plus, când toată lumea știe că nu poate cumpăra, este mai ușor să găsești hoți în rândul personalului. Dacă vedem că cineva pune un obiect în buzunar, înseamnă că fură și nu „cumparat”.

Strict disciplina financiara

Majoritatea furturilor la casă pot fi evitate dacă sunt respectate reglementările. Nu permiteți încălcări ale regulilor de manipulare a numerarului, nu faceți excepții. Dacă casieriei i se interzice să numere bani la casă, atunci acest lucru trebuie respectat cu strictețe. Același lucru este valabil și pentru alte proceduri - predarea unui schimb, procesarea documentelor pentru retur, anulare etc. Asigurați-vă cu atenție că nu există articole inutile la locul de muncă al casieriei - hârtii, bunuri etc.

Și cel mai important lucru. Angajații trebuie să știe că pentru cei care s-au împiedicat cel puțin o dată, nu există întoarcere. Hoții trebuie concediați imediat, fără negocieri sau promisiuni. Acesta este singurul mod de a învinge viciul uman și de a salva magazinul de furt.

Evgeniy Mamonov, consultant

Oamenii de știință britanici care studiază psihologia hoților mici au alcătuit un portret tipic al unui hoț englez. În același timp, studiind diverse cazuri de furt, aceștia au identificat conceptele celor mai comune metode de acțiune ale hoților din magazine.

Aceste metode pot fi găsite pe paginile Wikipedia în limba engleză. Deci, metoda întâi, comoara îngropată. Este foarte eficient în magazinele mari de hardware.

Forum de afaceri

La un moment dat părinții mei au descoperit magazin alimentar, suprafata totala 50 mp. Alcoolul este limitat la bere și băuturi de bere. La început a fost un contabil în personal (acum pe partea), o echipă de 1 st. vânzător (în magazin Luni, Marți, Miercuri, Joi, Vineri) și 4 vânzători (se lucrează în ture de câte două) Magazinul nu este 24 de ore pe zi. Există o casă de marcat. De fapt, părinții, fiind și ei departe de traficul de persoane, au deschis după principiul „principalul este să-l deschizi și apoi totul va funcționa de la sine”.

Casieră-vânzătoare hotă prinsă în flagrant

La sfârșitul lunii decembrie, locul de muncă al Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei „Mirninsky” al Republicii Sakha (Yakutia) a primit o cerere de la un antreprenor individual. O femeie și-a exprimat suspiciunea că un angajat al magazinului ei a deturnat bani timp de câteva luni în 2012. bani gheata in spate mărfuri vândute.

S-a dovedit că suspectul a fost angajat ca casier în 2010. Totodată, a fost încheiat un acord cu ea pe comun răspundere financiară.

Fura la serviciu? Cum să prinzi un hoț?

Un poligraf (detectorul de minciuni) funcționează bine în acest caz. Merită să invitați un specialist și să testați angajații cu un detector de minciuni. Această „metodă inumană” funcționează excelent, pot spune din experiența companiei mele. Adesea, tot ce trebuie să faci este să aduni o echipă, să explici situația și să programezi testarea, iar hoțul însuși scrie o declarație. Mi se pare că într-o situație în care reputația hotelului este în joc, nu este nevoie să fii altruist.

Aruncă o privire mai atentă la oameni.

Cum fură casierii și vânzătorii

2. Furnizarea doar de bunuri ieftine unei rude sau unui prieten care trece prin casa de marcat pentru a imita munca. Ca o nuanță, poate exista atașare la o curea ceas de mână, încheieturi, etc. codul de bare al unui produs ieftin, poate fi necesar să perforați manual codul de bare al unui produs mai scump dacă brusc nu poate fi citit.

3. Dacă un magazin alimentar are o cifră de afaceri mare, atunci până seara casa de marcat poate ajunge la 200-300 de mii de ruble sau mai mult.

Cum să jefuiești un antreprenor

Un procent destul de mic de antreprenori stau ei înșiși în spatele ghișeului magazinului lor de bere. Majoritatea preferă să angajeze pe cineva din afară pentru această muncă. Și de foarte multe ori se dovedește că această persoană nu este pe deplin potrivită pentru acest loc de muncă. Și acum nu vorbim despre incapacitatea de a oferi un produs cumpărătorului, conversația din acest articol va fi despre ce să facă dacă vânzătorul fură de-a dreptul!

Angajând un angajat greșit, în loc de profituri constante, s-ar putea să primești doar pierderi.

Cum să prinzi un hoț?

Din păcate, fiecare dintre noi poate spune povestea propriului jaf. Cel puțin o dată în viață, cu toții ne confruntăm cu confiscarea ilegală a proprietății noastre. Și, desigur, vine în minte primul răspuns la întrebarea cum să prinzi un hoț - contactați poliția. Scuze, sunați la poliție! Sau poți să joci detectivul și să începi să prinzi singur hoții. Despre asta vom vorbi în acest articol.

Hoții de buzunare rareori operează singuri, un hoț mic și discret are în spate un om puternic, care îl protejează de „victimele” prea agile;

Cum să prinzi un vânzător hoț

Studiile pe termen lung au arătat că hoții de cumpărători pot fi împărțiți în două categorii: „amatori” și „profesioniști”. Familiarizați-vă cu caracteristicile acestora și asigurați-vă că transmiteți informațiile primite angajaților dvs.

deoarece merg adesea la același magazin, personalul și securitatea îi confundă adesea cu clienți obișnuiți, doar că nu cumpără niciodată nimic

pregătește-te în avans pentru furt, verifică reacția securității: imită furtul, înlăturând protecția de pe produs și pleacă fără să ia nimic, iar dacă securitatea nu le observă acțiunile, a doua zi scot cu calm cele pregătite. bunuri

În această categorie pot fi incluși și dependenții de droguri; ele pot fi calculate după caracteristică aspect: culoare palidă a pielii, coordonare slabă a mișcărilor, reacții lente, îmbrăcăminte nepotrivită pentru vreme.

UTILIZARE DVRPLUS SI TOATE PROBLEMELE VOR FI REZOLVATE. Doar 3-4 mii de ruble. Detalii aici:
http://www.dvrplus.ru/index.php?user_details=yes

În întregime: INREGISTRATOR VIDEO AUTO DVRPLUS (220/12 volti) - PENTRU TOATE OCAZIILE

Și acum, DESPRE PROBLEME
CUM VÂNZĂTORII Își jefuiesc proprietarii
Materiale de pe forumuri:
„Numele meu este Olga. eu antreprenor individual, proprietar de magazin alimentar. Am citit mai multe articole despre „angajatorii groaznici”, dar nimeni nu a scris vreodată despre cum trebuie să supraviețuim printre angajații noștri. Cum suntem jefuiți și nu ne putem proteja în niciun fel. Spuneți, ar trebui să luăm legătura cu autoritățile? Dar aceasta este practic o opțiune de pierdere: vei pierde mult timp, dar ca urmare nu vei primi nimic înapoi. Și angajații înțeleg acest lucru foarte bine.
Am deschis magazinul acum un an și jumătate și, credeți-mă, am văzut atâtea! Ei spun că există șomaj în țară. Neadevarat!!! Nimeni nu vrea să muncească, toată lumea vrea să nu facă nimic și să fie plătit pentru asta. Mai bine deodată și mult. Primele luni au fost lipsuri continue în magazinul meu, iar toți vânzătorii au jurat că nu au furat. Nu știam ce să fac, chiar dacă era timpul să închid afacerea. Și știi cum am găsit? Am făcut o înțelegere cu o prietenă de-a mea care deține și un magazin alimentar și am plecat să lucrez cu ea ca agent de vânzări. Asta a fost scoala! Nicio universitate nu te poate învăța asta. În scurt timp, am învățat toate complexitățile muncii în comerț și, cel mai important, unde și cum vânzătorii jefuiesc angajatorii. La o ceașcă de ceai, ei vorbesc despre locul unde au lucrat înainte și câți bani au câștigat pentru angajatorii lor. Mai mult, ei spun asta atât cu mândrie, cât și cu ură. Odată m-am bâlbâit, spunând că ar fi mai degrabă un salariu, dar înlocuitorul meu a râs și a spus: „De ce așteptați acest salariu? Trebuie să-l instalați singur. Înapoi la facultatea de meserii, profesorii ne-au învățat că un vânzător rău este cel care nu fură la prânz...” Așa că nu fură doar la prânz! Un vizitator din Kurmanaevka avea un salariu mediu de 8.500 de ruble la un magazin universal. Așa că a închiriat un apartament pe stradă pentru opt mii. Chkalova se lăuda și cu haine noi la fiecare schimb... Ce, a trăit cu cinci sute de ruble toată luna?
Cu câteva zile înainte de a pleca, mi-am exprimat îndoiala: vreau să renunț, dar dacă nu-mi plătesc salariul? O vânzătoare foarte inteligentă, Elena, m-a făcut să râd: „Ce, nu știi să renunți? Ea a luat banii de la casa de marcat și nu a mai ieșit.” Îi spun: „Te pot pune în închisoare pentru asta”. Și ea a răspuns: „Hai, nu vor deveni săraci”. Am fost socat.
Am vorbit cu mulți antreprenori din oraș și toată lumea are aceeași problemă. Veți observa în magazine: aproape peste tot sunt anunțuri „Vânzător căutat”. Ei, simțind impunitate, fug din loc în loc. Dar dacă aș fi în oraș baza de informatii, ei bine, ca și în bănci, de exemplu, despre debitorii necinstiți, unde angajatorul ar „scurge” informații despre vânzătorii necinstiți, acest lucru nu s-ar întâmpla.
Dar povestea nu s-a terminat. După ce am învățat din interior toate complexitățile muncii vânzătorilor, am continuat să recrutez angajați pentru magazinul meu. Ea a instalat opt ​​camere video, întrerupând practic alimentarea cu oxigen a hoților. Si ce s-a intamplat? Mulți oameni, când au venit să-și caute un loc de muncă și au văzut camerele, s-au întors imediat și nu s-au mai întors. Îmi amintesc că a venit fata Julia. Am lucrat o lună și nu am ieșit după cecul meu de plată. Ea a recunoscut sincer partenerului ei că se întoarce la serviciu la magazinul ei anterior. Deși acolo salariul este cu două mii mai mic, nu există camere video.
Exact un an și patru luni am avut o luptă pentru supraviețuire: cine va câștiga. Au existat neajunsuri constante, în ciuda faptului că am trecut printr-o astfel de școală. Mă strângeam de cap din cauza fluctuației constante a personalului. Și apoi mi-am dat seama: trebuie să acceptăm fete, femei care nu au deloc experiență în comerț și să le învățăm să lucreze pe cont propriu. Așa am făcut. Și crezi sau nu, magazinul funcționează fără lipsuri pentru a treia lună consecutiv. Am o echipă minunată. Despre asta trebuie să vorbim, trebuie să ajutăm toți antreprenorii să se unească și să se ridice pentru a-și proteja afacerea de vânzătorii neglijenți. Trebuie să fim auziți atât de agențiile de aplicare a legii, cât și de guvernul nostru, care vorbește despre sprijinirea întreprinderilor mici!”

* * *
Lyudmila Kovaleva
Probabil că fiecare locuitor din Orenburg a fost „norocos” să sufere măcar o dată de înșelăciunea vânzătorului. Fie că este vorba de un deficit inofensiv de câteva ruble sau de vânzarea unui articol defecte. Dar, așa cum arată scrisoarea cititorului nostru, nu numai cumpărătorii naivi și neatenți, ci și antreprenorii cu experiență sunt prinși în rețeaua lucrătorilor comerciali fără scrupule. Proprietarul unui magazin din Stepnoye, întrebat de ce avea un singur vânzător, a recunoscut odată: deși erau doi, era pur și simplu imposibil să țin evidența banilor. Fiecare și-a dat vina pe partenerul ei pentru deficit, iar nefiind sigur, antreprenorul nu a îndrăznit să pedepsească pe nimeni. Mai târziu s-a dovedit că comercianții au împrumutat bunuri în valoare de câteva zeci de mii de ruble! Dacă ar scăpa, atunci oamenii nu ar mai da acești bani magazinului, ci în buzunarele femeilor viclene. Acum există un singur vânzător în spatele tejghelei și nu mai este posibil să transferați vina pe altul.
„Pentru a evita înșelăciunea din partea angajaților, antreprenorul trebuie să încheie un acord separat cu aceștia privind responsabilitatea financiară deplină”, spune Ivan Erpylev, consultant juridic la YurSfera LLC. - Apoi, dacă este necesar, va fi posibil să se efectueze un inventar și să se întocmească un act de confirmare a lipsei. Dacă vânzătorul este de acord cu acest fapt, atunci 20 la sută sunt deduse din salariu în fiecare lună până la rambursarea integrală. Dacă angajatul neagă totul, ar trebui să dea în judecată. Dacă există un acord privind răspunderea financiară integrală, indiferent dacă banii au fost pierduți din cauza neglijenței sau a intenției, încasările lipsă trebuie recuperate de la vânzătorul necinstit.
Apropo, angajații fără scrupule pot dăuna angajatorului nu numai financiar. De asemenea, poate suferi pierderi semnificative ca urmare a scurgerii de informații comerciale sau a transferului de angajați către concurenți. Puteți afla dacă istoricul de muncă al solicitantului este curat, sunându-l pur și simplu locurile anterioare muncă. În străinătate este larg răspândit un sistem de recomandări, care protejează angajatorul de persoanele nesigure care călătoresc de la o companie la alta. De asemenea, propunerea cititorului nostru de a crea o bază de date cu vânzători necinstiți pentru a proteja afacerile nu este nouă. Bazându-ne pe sprijinul său, ne-am adresat președintelui Comisiei pentru piața de consum, servicii și dezvoltare antreprenorială a administrației orașului, Alexey Shirobokov.
„Aproape toți antreprenorii implicați în comerț se confruntă cu problema necinstei personalului”, a confirmat el. „De aceea unii dintre ei, de exemplu, cei care lucrează pe piețe, au o astfel de bază. Adevărat, neoficial. Dar dacă vânzătorul a înșelat un antreprenor, alții vor afla imediat despre asta. Pentru a crea o bază de date oficială a lucrătorilor fără scrupule, este necesar să se rezolve multe probleme: despre fiabilitatea informațiilor, legalitatea unei astfel de liste din punctul de vedere al protecției datelor cu caracter personal și direct despre implementarea proiect. Cu toate acestea, suntem pregătiți să întâlnim antreprenori la jumătatea drumului și să oferim toată asistența posibilă în acest sens. Voi înainta această propunere către organizația pentru apărarea drepturilor antreprenorilor „Unitatea”, Camera de Comerț și Industrie a regiunii și împreună vom încerca să obținem maximum de beneficii de pe urma ei.
Pe baza materialelor de pe forumuri de pe Internet și de pe site-ul web:
http://orenburg.bezformata.ru/listnews/trebuetsya-chestnij-prodavetc/179852/