Datorită calităților sale de conducere, fosta barmașă a secției de patologie ocupațională a devenit asistentă șefă spital chirurgical. Fiecare pacient este înconjurat de îngrijirea ei invizibilă.

Nu există roluri secundare, nesemnificative în asistența medicală: succesul luptei pentru viața și sănătatea omului depinde de fiecare specialist. Multe sunt în mâinile asistentelor: niciun medic nu se poate descurca fără un spate de încredere. Și asistenta șefă a unui spital este o persoană fără de care este imposibil să rezolvi multe probleme organizaționale. Și chiar dacă nu face injecții și nici nu asistă în sala de operație, fiecare pacient și fiecare medic din spitalul chirurgical este înconjurat de îngrijirea ei invizibilă. În ajunul zilei de 12 mai, Ziua Internațională asistenta medicală, „Vslukh.ru” s-a întâlnit cu asistenta principală a spitalului regional de chirurgie spital clinic №1 Irina Mazurova si a vorbit despre zilele lucrătoare, problemele și bucuriile profesiei.

Bună, Irina Alexandrovna! Conversația noastră este programată să coincidă cu Ziua Asistentei. Mi s-a spus că ai o poveste neobișnuită despre intrarea în această profesie...

– Da, după absolvirea școlii am visat să lucrez în poliție! Dar ei nu duceau doar fetele la școlile de poliție; am lucrat în poliție pentru a câștiga experiență secretar-dactilograf. Și mama s-a întâmplat să plece într-o călătorie de afaceri la Tyumen, am venit să o vizitez și... am cunoscut dragostea mea. Toate învârtit și învârtit, s-a căsătorit, a avut un copil, urmat de un al doilea. Nu s-a mai vorbit despre poliție. Fiul mai mic a suferit pneumonie cu complicații la picioare și am fost constant în spital cu el. Până atunci era timpul să mă angajez, iar eu m-am angajat la spital, la secția de patologie ocupațională, ca barmă. Am încercat să fiu cât se poate de îngrijită și de amidonată, pentru ca totul să se potrivească bine. În orice moment liber mă ​​duceam la postarea fetelor, ajutam, scriam indicații, asta și asta... Managerul s-a uitat la mine, s-a uitat și mi-a spus: „Ești încă tânăr, du-te la studii”.

- Câți ani aveai când ai intrat la facultatea de medicină?

- 32 de ani. Eram deja destul de bătrân. Până la sfârșitul primului an, grupul nostru mare din specialitatea „asistență medicală” devenise instabil, rămăseseră doar 26 de persoane, din anul doi am devenit liderul celorlalți. I-am întrebat cu strictețe: „La urma urmei, pot și am o familie și doi copii. Si tu poti!

- Acesta este abilități de conducere s-a manifestat atunci?

- Exact. După ce a absolvit facultatea în 1991, a lucrat ca asistentă fizică într-o clinică de inhalare, apoi a primit o a doua specializare în terapie cu laser. Până astăzi, foștii mei pacienți își amintesc că nu le era frică să vină la mine, pentru că toate echipamentele erau impecabil de curate. Așa am lucrat până când același șef care m-a trimis la studii s-a întors către mine: „Vino la noi ca soră mai mare, te cunoaștem de mult, ești a noastră”.

- Adică fără injecții, fără operațiuni - direct în funcții de conducere?

– Într-adevăr, nu am lucrat nici în departamentul procedural, nici la post, dar asta nu m-a oprit. Abilitatea de a planifica, organiza și controla mi-a fost mai utilă. Timp de 24 de ani am lucrat într-un singur loc, în aceeași secție de patologie ocupațională, iar în acești ani secția a fost exemplar, intreaba pe oricine.

În 2005, a fost creată Asociația de Asistente din Tyumen, eu am fost la originile celulei de îngrijire medicală din spitalul nostru. Am fost, de asemenea, responsabil pentru lucrul cu personalul, am scris planuri și rapoarte și am organizat inspecții. La fel ca în față: oriunde te trimit, ridică-ți bărbia și pleacă! M-am pensionat la 50 de ani, datorită lui certificat de onoare guvernatorul a devenit veteran al muncii. Și acum puțin peste un an am devenit asistenta șefă a unui întreg spital - aceasta este o promovare semnificativă. Anterior, aveam un singur departament, dar acum sunt până la treizeci! Munca întregului nivel medical mediu și junior este sub responsabilitatea mea. Acestea sunt 371 de asistente și infirmiere.

- Aș dori să înțeleg ierarhia asistenților medicali din spital. Acum ești al doilea ca vârstă? Al treilea?

„Cel mai important lucru pentru noi este asistenta șefă, iar noi, asistenții medicali seniori ai celor două unități de spitalizare, îi suntem cei mai apropiați asistenți. Putem spune că suntem într-o treabă bună, cu mare responsabilitate. Îmi amintesc că după câteva zile în această poziție, am întrebat cum arăt în noul loc. Mi-au spus: „Arăți decent. Știi linia care nu poate fi depășită. Și managerilor le place totul.”

- Linia dintre medici și asistente?

- Cu siguranță! Avem un lanț de comandă. De exemplu, între mine și șefii de departamente. Îi respect, sunt mai alfabetizați decât mine și mai înalte în poziție. Predau surorilor: el este managerul, am de două ori vârsta lui, dar în public nu îmi voi permite niciodată să stau în prezența lui, cu atât mai puțin să discut despre munca lui.

- Medicii tratează personalul asistent medical cu același respect?

– Știi, nu-mi place când se spune „personal de îngrijire”. Se pare că nu avem clar cine: ori deștept, ori nu atât de deștept. Suntem colegi cu medicii, iar când ne vom numi așa, totul va merge de minune pentru noi.

- Cum îți începi ziua de lucru astăzi?

– De la o întâlnire de planificare cu șefii de departamente. Trebuie să fiu prezent: acolo se discută chestiuni importante - de la aspecte disciplinare până la sprijinul departamentului consumabile. Urmează un tur al ramurilor și departamentele economice- trebuie să monitorizați cum este transportată lenjeria curată și murdară, cum sunt colectate și depozitate deșeurile de clasa B...

- Sunteți responsabil pentru cele mai periculoase deșeuri din spital? Ne poți spune mai multe despre asta?

– În încăperi speciale securizate se colectează lucruri care intră în contact cu fluidele biologice umane: seringi, catetere, instrumente de unică folosință. Totul este aruncat în saci galbeni, depozitați temporar, apoi vine un camion care preia deșeurile pentru eliminare. Trebuie să monitorizez cum este predat, cântărit, înregistrat, dacă pungile sunt semnate, dacă ace ies afară. Totul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita orice accident.

Următorul punct pe traseul meu de lucru este camera de dezinfecție, unde sunt procesate bunurile pacienților și așternuturile de spital. În plus, trebuie să vă asigurați că totul este în ordine în departamentul de dezinfecție. Curățarea în spitalul nostru se realizează printr-o metodă „fără găleată”: se asigură seturi de cârpe pentru fiecare departament și birou, care sunt apoi spălate și refolosite. Apoi - la depozit, și la electricieni, și la tehnicienii medicali...

Se pare că ești cea mai economică persoană din spital! Vorbești despre munca ta cu atâta pasiune. Care sunt dificultățile în ea?

– Aici, poate, ar trebui să vorbim despre finanțe. În zilele noastre nu este ușor cu ei peste tot. Ne dorim mereu ceva nou și necesar. De exemplu, astfel încât endoscopia să fie echipată cu echipamente moderne care spală endoscoape. Vrem dulapuri în care echipamentele sunt uscate și dezinfectate. Vrem ca totul în clădirea noastră să fie frumos, iar dacă ceva cade, vrem ca totul să fie imediat vopsit și văruit. Da, vreau doar ca gunoiul să fie scos din teritoriu la timp!

- Spune-mi despre asistentele tale.

– Noi, asistenții medicali seniori, lucrăm îndeaproape cu asistentii medicali seniori ai secțiilor, iar ei deja lucrează cu fetele lor. Echipa este formată de mult timp, iar dacă apar noi surori mai mari, acestea au fost crescute aici, chiar în acest departament. Surori mai mari normale, mă simt în largul lor cu ele.

- Multe profesii au propriile lor semne. Ai vreun semn?

– Nu cred în prevestiri, mă trezesc mereu dimineața și îi mulțumesc lui Dumnezeu pentru tot. Suntem acum la o astfel de vârstă încât visăm doar la sănătate, oh pentru multi ani, despre munca rodnică. Recent ne-am felicitat pacienții pentru vacanță, am auzit de la ei că echipa a fost excelentă, fetele au fost amabile, și-au salvat viețile, le-au readus pe picioare - atâta tot! Aceasta este fericirea noastră. Întotdeauna îmi fac griji atunci când munca noastră este comparată cu a altcuiva - întotdeauna susțin fetele mele, personalul meu și spitalul meu.

- Poate toată lumea să devină asistentă? Ce este nevoie pentru asta? Cum ar trebui să fie?

- Devino lucrător medical Nu toată lumea poate. Avem foarte mulți oameni care vin la muncă, dar nu toți rezistă. Vizitez adesea facultățile de medicină și îi întreb pe tineri: unde ți-ar plăcea să lucrezi? În stomatologie, spun ei, în cosmetologie... Nu sunt de acord cu asta: trebuie să-ți începi călătoria în profesie dintr-un spital sau o clinică. O asistentă trebuie să aibă în suflet bunătate și compasiune pentru ceilalți. Dacă nu poate înțelege ce sunt durerea și singurătatea, nu are loc în profesie.

Din istoria sărbătorii

Sărbătoarea profesională a asistentelor este sărbătorită de ziua de naștere a uneia dintre renumitele englezoaice, Florence Nightingale, care a organizat primul serviciu de îngrijire medicală din lume în timpul războiului Crimeei (1853 - 1856).

Deși sărbătoarea are de fapt mai mult de o sută cincizeci de ani, abia în ianuarie 1974 s-a luat decizia oficială de a sărbători această zi pe 12 mai. Ziua asistentei a fost sărbătorită de la unificarea surorilor milei din 141 de țări într-un profesionist organizatie publica- Consiliul Internațional al Asistenților Medicali. În Rusia, sărbătoarea este sărbătorită din 1993.

1973 A fost deschisă o nouă clădire chirurgicală a Spitalului Regional Novgorod. Aici incep sa functioneze sectii specializate de chirurgie: urologie, ginecologie, chirurgie toracica. Spitalul este dotat cu personal medical - medici și asistente; au fost selectați cei mai buni: cei care au dobândit experiență de lucru în regiunile regiunii.

La vârsta de 21 de ani, o asistentă tânără și frumoasă din Staraya Russa, Zoya Poplavskaya, a fost invitată să lucreze la spital de către urologul M.I. Livshits. Zoya Alekseevna și-a dedicat întreaga sa carieră profesională spitalului regional din Novgorod activitatea muncii, după ce a urcat de la asistentă de secție la asistentă șefă a departamentului.

Pe 12 mai, în întreaga lume este sărbătorită Ziua Internațională a Asistenților Medicali. În cinstea acestei sărbători, m-am întâlnit cu Zoya Alekseevna Poplavskaya. La NOKB ea lucrează ca asistent medical principal în secția de urologie.

În această zi, ea nu numai că o sărbătorește vacanță profesională, dar primește și o recompensă pentru câștigarea etapei a doua Concurență integrală rusească„Cel mai bun specialist cu studii medii și farmaceutice secundare.” Zoya Alekseevna a câștigat la categoria „Cea mai bună asistentă senior”.

Întâlnirea cu eroina noastră a avut loc în departamentul de acasă al Zoiei Alekseevna, în cabinetul asistentei șef. La locul ei de muncă, Zoya Alekseevna aproape că nu are timp de pauză, dar a fost bucuroasă să-mi lase câteva minute să vorbesc. La prima vedere, s-a observat că era o persoană foarte sociabilă și prietenoasă. M-a întâmpinat cu un zâmbet și a început imediat să vorbească.

Zoya Alekseevna lucrează în departamentul de urologie din 1974.

Munca este grea, dar interesantă”, spune ea. - Pacienții sunt diferiți, trebuie să te poți adapta la fiecare, să arăți bunătate și milă. Diagnosticele sunt, de asemenea, foarte diverse. Cel mai important lucru în afacerea noastră este cunoștințele și eficiența. Există o mulțime de dificultăți în profesie, dar este mai ușor să le faci față dacă o asistentă își cunoaște meseria, este înalt calificată și eficientă.

Ziua de lucru obișnuită a Zoiei Alekseevna începe la 8 dimineața, dar ea vine întotdeauna la departament cu o oră mai devreme: este mai confortabil pentru ea. Puteți verifica fără grabă toată documentația și puteți afla dacă totul este în regulă la departament. Ulterior, are loc o întâlnire generală de cinci minute, în cadrul căreia se discută toate problemele importante pentru departament. Asistenta șefă atribuie imediat sarcini personalului. Secția dispune de săli pentru examinare cistoscopică, procedurală, vestiare, examinări urodinamice și cu raze X și diagnosticare cu ultrasunete. Există o echipă bine coordonată, foarte profesionistă de medici și asistenți. Peste o mie de pacienți sunt tratați în acest departament în fiecare an.

Principalele responsabilități ale Zoya Alekseevna la locul de muncă sunt să organizeze și să supravegheze munca juniorilor și mijlocii. personal medical, ține evidența medicamentelor, asigură condiții sanitare, condiții confortabile și sigure pentru șederea pacientului în secție.

Dacă vreunul dintre colegii mei are nevoie de ajutorul meu, îl voi oferi cu ușurință”, spune ea. - În general, echipa noastră din departament este foarte prietenoasă și unită. Ne vedem adesea în afara serviciului, mergem să ne vizităm și sărbătorim împreună sărbătorile. Vom sărbători și această Zi a asistentei cu toată echipa - vom merge la natură și vom face un grătar. Trebuie să fii capabil nu numai să lucrezi bine, ci și să te odihnești bine.

Cunoștințele și abilitățile profesionale, desigur, sunt necesare de către asistenta șefă în viața de zi cu zi:

Pentru familie și prieteni, dacă se simt rău, sunt o adevărată „ambulantă”. Oricând mă voi grăbi acolo, ori dau sfaturi prin telefon. Familia mea mi-a dat chiar și porecla „Am 03”, pentru că așa se citește numele meu invers. Odată a existat chiar și un caz când o persoană s-a îmbolnăvit pe stradă, în parc. Ambulanța a sosit, dar nu a fost posibil să intre în vena pacientului. M-am oferit voluntar să ajut și totul a funcționat.

Zoya Alekseevna s-a pregătit cu onestitate și conștiință să participe la concursul pentru titlul de „Cea mai bună asistentă senior”. Colegii au determinat ideea competiției, iar Zoya Alekseevna a decis să participe la ea. „Atât de mulți oameni au crezut în mine și pur și simplu nu i-am putut dezamăgi”, spune câștigătorul. - Desigur, aceasta este o mare responsabilitate și de aceea mă pregăteam și voiam să vă spun cât de complexă, responsabilă și multifațetă este munca unui asistent medical senior. A fost important pentru mine să protejez onoarea spitalului nostru, să nu-l dezamăgesc pe medicul șef, Alla Ilyinichna Khoroshevskaya, care a făcut multe atât pentru departamentul nostru, cât și pentru întregul spital.” Asistenții medicali seniori sunt persoanele care asigură munca stabilă, sigură și de înaltă calitate din punct de vedere profesional al departamentelor și medicilor.

După cum spune câștigătorul, însuși faptul de a primi un premiu a fost semnificativ, dar nu a fost o prioritate. Era mult mai important să te arăți cât mai bine la concurs, să dai sută la sută. Și actuala „Cea mai bună asistentă senior” a făcut-o cu brio. Acum lucrarea lui Zoya Alekseevna a fost deja trimisă la Moscova. Va fi al treilea, Etapa finală competiție.

Și azi, mâine, poimâine... Zoya Alekseevna va veni la catedră și totul va începe să se învârtească și să se învârtească lin ca un ceas. Fiecare va fi ocupat cu propria afacere, iar toată lumea împreună va trata, îngriji, opera, restabili sănătatea pierdută, ajutând fiecare pacient.

La urma urmei, aceasta este o meserie preferată, căreia îi este dedicată viața cuiva.

Fotografie de Yu. Razinkova și V. Levitsky

Oksana a venit la medicină la recomandarea mamei sale. Și, deși mama mea nu era lucrătoare medicală, a respectat această profesie și și-a sfătuit fiica să o aleagă. Oksana Alexandrovna a locuit Regiunea Belgorodîn Stary Oskol, unde a absolvit facultatea de medicină.

- Oksana Aleksandrovna, ce subiecte ți-au plăcut cel mai mult?
- Știi, întotdeauna mi-a plăcut mai mult limba latină și farmacologia și mi-au fost ușor. Încă din primul an am început să practicăm în diferite instituții medicale și acolo mi-a plăcut cel mai mult pediatria.

Unde ai lucrat după ce ai absolvit facultatea de medicină?
- Pentru că îmi plăcea pediatria, chiar înainte de a fi repartizată la școală, am decis să lucrez într-o clinică pentru copii. Și a lucrat ca asistentă medicală locală mulți ani. Mi-a plăcut foarte mult munca, dar m-am căsătorit și am avut o fiică, Irina. Acum are deja 16 ani.

Oksana Aleksandrovna, arăți atât de tânără, iar fiica ta este deja atât de adultă!
- Da, a terminat deja clasa a X-a, este o elevă excelentă și mă face foarte fericită.

Intenționează fiica ta să calce pe urmele mamei ei?
- Nu, cu siguranță nu este al ei. De fapt, îi plac limbile străine, dar plănuiește să intre în VGIK.

Cum s-a întâmplat să ajungi la Moscova?
- Eu și soțul meu ne-am mutat la Serpuhov și am locuit cu el. Acolo am lucrat ca asistent medical grădiniţă. Mi-a plăcut întotdeauna pediatria, așa că mi-a plăcut să lucrez cu copiii. Mai târziu ne-am mutat la mama mea la Moscova.

Cum ai ajuns într-un ospiciu cu atâta dragoste pentru copii?
- La un moment dat, am părăsit medicina pentru că am decis să-mi încerc mâna în afaceri, dar nu a ieșit. Și apoi vărul meu al doilea m-a sfătuit să merg la muncă la un hospice.Am venit ca voluntar și am lucrat 20 de zile. Primele senzații: la început am fost foarte speriat timp de două zile, apoi mi-am dat seama în sfârșit că pot lucra. Am simțit că pot fi de folos și am reușit. Deși, desigur, la început am plâns mult și am fost îngrijorat. Am simțit un sentiment teribil de pierdere. Primul bunic a murit în brațele mele, am petrecut toată noaptea cu el înainte de moartea lui.
Era un muzician talentat și un om foarte inteligent, un om care și-a cerut scuze pentru fiecare lucru mic. Apoi am avut senzația că am pierdut o persoană dragă.
Dar totuși, treptat mi-am dat seama că, dacă plângi, nu vei avea ocazia să ajuți alți pacienți, dar ei o așteaptă. Nu pot spune că m-am întărit, dar acum încerc să o tratez profesional.

Ce simt cei dragi despre munca ta?
- Soțul meu mă respectă foarte mult. Fiica recunoaște că a îndura suferința altor oameni nu este ceva ce poate face toată lumea; ea tratează bolnavii foarte amabil și îi este milă de ei. Înțelegem cu toții că oricine se poate găsi în această poziție.

Oksana Aleksandrovna, ce fel de echipă ai la hospice?
- Știi, fiul meu s-a născut acum patru ani și nu am avut nicio umbră de îndoială că, după concediul de maternitate, s-ar putea să nu mă mai întorc la muncă la ospiciu. Poate într-o situație extremă toată lumea se apropie, dar avem o echipă foarte bună și ne susținem cu toții.
Am vrut cândva să devin medic, dar la vremea aceea circumstanțele familiale m-au împiedicat.
Astăzi mă simt foarte confortabil în locul meu și este important pentru mine când pacienții mă așteaptă mereu. Ne luptăm cu escarele, deshidratarea, greața, vărsăturile, iar când reușim să rezolvăm aceste probleme, iar pacienții încep să roșească și încet încep să se ridice în picioare, sunt doar fericit și fericit pentru ei. Pacienții devin ca o familie, dar ești mai ales fericit când se îmbunătățesc și pleacă acasă.

Aș dori să le urez colegilor mei răbdare și înțelepciune; o persoană nu trebuie să uite că acest lucru se poate întâmpla celor dragi. Trebuie să tratezi pacienții așa cum ai vrea să te trateze.

De asemenea, vreau să-mi exprim profunda recunoștință Verei Vasilyevna Millionschikova. Hospiceul nostru este o casă mică de căldură și dragoste. Vera Vasilievna pune întotdeauna dragostea și mila pe primul loc. Iar noi, ca copiii, ca mugurii, absorbim. Cauza ei este nobilă și foarte importantă. Și suntem mândri că lucrăm cu ea.

V. N. Vorobyova, Revista „Asistenta”, nr. 2, 2010

Nursingul este o componentă esențială a practicii medicale generale. Asistenții medicali sunt principalii asistenți ai medicilor la clinică, la masa de operație, în sala de tratament sau sala de kinetoterapie, în spital... Ce să spun: o pondere mare servicii medicale se dovedește a fi personalul medical. Dar nu numai acest lucru face ca profesia de asistent medical să fie una dintre cele mai importante și necesare. Efectuând ordinele medicului, ei tratează și pacienții cu căldura inimii lor. Nu întâmplător au fost numite așa înainte - surori ale milei.

Există în cartierul urban Pavlovsky Posad, în sat. Rakhmanovo, o instituție medicală, al cărei nume conține deja scopul special al oamenilor acestei profesii - Azilul de bătrâni. Singura din regiunea Moscovei, acceptă pentru reabilitare persoane în vârstă care au nevoie de îngrijire constantă din motive de sănătate.

medic șef institutie medicala Instituția de Sănătate de la bugetul de stat „Căminul de bătrâni” Marina BRUNCHIKOVA:

Azilul de bătrâni în starea sa actuală există din 2005. Suntem în legătură directă cu Ministerul Sănătății din Regiunea Moscova, așa că primim pacienți din toată regiunea. Al nostru sarcina principală- îngrijirea persoanelor în vârstă, reabilitarea acestora după accident vascular cerebral și alte boli. În instituția noastră pot fi patruzeci de pacienți în același timp și, desigur, responsabilitatea principală pentru îngrijirea lor revine asistentelor și bonelor. Și pot spune cu încredere că lucrează foarte profesional și cu suflet.

Toate cele unsprezece asistente ale Azilului de bătrâni au cea mai mare categoria de calificare. Aproape jumătate dintre ei lucrează aici de mult timp. Aceasta este Tatyana Kuznetsova, Irina Shevalina, Olga Chuvarzina. Asistenta medicală senior Elena Sharonina se numără și ea printre „vechii”.

- Elena Ivanovna, care a fost drumul tău către Azilul de bătrâni?

La 17 ani, am venit aici (anterior secția de tratament pentru femei se afla aici) să lucrez ca asistent medical, iar după absolvire, am devenit asistentă. A lucrat deja în Azilul de bătrâni, mai întâi ca asistentă de gardă, iar acum trei ani ca asistentă senior.

- De ce ai ales această profesie?

Am visat la asta încă din copilărie, chiar aveam jucăriile potrivite - seringi, bandaje... Deși munca noastră, să fiu sinceră, este dificilă, îmi place.

- Munca într-un azil de bătrâni are propriile sale caracteristici?

Cu siguranță. Acest lucru necesită multă răbdare, pentru că pacienții noștri sunt oameni foarte în vârstă. Nu întâmplător spun ei: bătrân ca mic. Bunicii noștri pot fi uneori chiar jigniți de faptul că vorbești cu vecinul sau coleg de cameră mai mult decât cu ei. Prin urmare, doar atenție și răbdare: vorbiți, spuneți veștile, încurajați, puneți starea de spirit pentru ceva bun. Cuvântul, știi, vindecă nu mai puțin decât medicamentul. Deși suntem și noi în deplină ordine cu medicamentele și tot ce este necesar pentru îngrijire și reabilitare. Suntem furnizați mănuși de unică folosință, scutece, scutece și produse de îngrijire pentru pacienții imobilizați de la Hartmann (pacienții pe care îi primim sunt diferiți). Pentru tratament, folosim saltele anti-decubit, facem kinetoterapie, masaj si desfasuram cursuri de kinetoterapie. Asistentele noastre urmează o pregătire specială în acest sens.

În 2015, Instituția de asistență medicală de la bugetul de stat din regiunea Moscova „Casa de îngrijire a bătrânilor” a primit statutul de instituție medicală de vârf în Federația Rusă. Certificatul de includere în registrul național „Instituții de sănătate de top din Federația Rusă” confirmă calitatea serviciilor medicale oferite aici.

- Deci acordați o mare importanță abilităților profesionale?

Bineînțeles, asistentele noastre sunt supuse unei recalificări la fiecare 5 ani și își confirmă calificările la concursurile de competențe profesionale.

- Elena Ivanovna, la ce program lucrează asistentele?

Ieșim 24 de ore, iar în timpul serviciului nu ne lăsăm taxele nesupravegheate nici un minut.

Azilul de bătrâni este dotat cu camere video, datorită cărora personalul medical poate oferi instantaneu asistența necesară pacienților. Monitoarele arată nu numai secțiile și coridoarele, ci și zona înconjurătoare, unde persoanelor în vârstă le place să se plimbe pe vreme caldă.

- E greu să stai pe picioare o zi. Cum rezolvi problema odihnei? - Adresăm întrebarea medicului șef Marina Brunchikova.

- Datoria zilnică a unei asistente nu implică somn, dar odihna este totuși necesară. De aceea am instalat pătuțuri în camera de spital și în camera asistentelor. Fiecare post este de obicei ocupat de o asistentă și două asistente. Și noaptea, când pacienții noștri dorm, au voie să se odihnească pe rând de la 12 la 6 dimineața, dar cineva rămâne mereu de serviciu. Nu există nici o altă cale.

- Elena Ivanovna, ca asistentă șefă, ce instrucțiuni le dați subordonaților?

Eu zic că ar trebui să aibă răbdare, observați etici medicale, de altfel, atât în ​​comunicarea cu pacienții și rudele acestora, cât și cu colegii. Trebuie să căutăm o cale de mijloc între a fi exigenți în ceea ce privește execuția disciplina munciiși un mediu favorabil în echipă, pentru că doar în astfel de condiții putem face față cu succes sarcinii noastre dificile. Prin urmare, vreau să creez un mediu în care oamenii ar fi bucuroși să vină la muncă. Desigur, fiecare are nevoie de o abordare individuală - atât față de angajat, cât și mai ales față de pacient. Munca noastră învață respectul față de bătrâni, față de cei infirmi și în ce măsură o atitudine filozofică față de viață, pentru că toți vom fi bătrâni cândva.

- Nu ascundeți faptul că munca personalului medical este grea. Ce te face să rămâi în profesie?

- Da, profesia este grea, dar dă o mare satisfacție morală pentru că ai de folos oamenii, făcând un lucru foarte necesar, important și nobil.

Marina BRUNCHIKOVA, medic sef Azile:

Asistenții medicali, s-ar putea spune, sunt oamenii principali din instituția noastră. Starea fizică și morală a sarcinilor noastre depinde în mare măsură de profesionalismul, sinceritatea și, aș spune chiar, de dăruire. Din fericire, avem o echipă bună pe care te poți baza. Oamenilor le place să lucreze la Azilul de bătrâni. De aceea nu avem practic niciun post liber. Întotdeauna sărbătorim Ziua Asistentei în echipa noastră, pentru că este o ocazie minunată de a le mulțumi celor care au ales caritatea ca profesie.

Irina RAZUKHINA, ruda unui pacient la Azilul de Batrani:

Mama mea este acum la Azilul de bătrâni, iar înainte de asta soacra mea era în pat. Am adus-o în stare foarte gravă, iar când am plecat de aici, a început să meargă și să vorbească. Mai târziu, soacra mea mi-a spus cât de mult au lucrat asistentele cu ea, i-au făcut masaje, au învățat-o să meargă din nou...

Și mamei îi place, spune că toate fetele-asistente sunt zâmbitoare, prietenoase și lucrează cu sufletul. În general, pacienții de aici nu au voie să se plictisească: cineva vine mereu în vizită cu concerte și cadouri. Pe 9 mai, militarii au cântat cântece cu chitara. Aici vin adesea voluntari și școlari, de la Biserica Sf. Vin cele ale lui Catherine. Slujbele au loc în capela de pe terenul Casei. Iar teritoriul în sine este curat și bine îngrijit, la fel ca întregul Azil de bătrâni. Aș dori să-i mulțumesc medicului șef Marina Pavlovna Brunchikova, medicului nostru Andrei Anatolyevich Mikheev și tuturor asistentelor și bonelor pentru că au avut astfel de grijă de bătrâni. Închinați-vă la ei.

În ajunul Internaționalei ziua Femeilor am vorbit cu asistenta șefă a Spitalului Orășenesc Saratov nr. 6, numit după academicianul V.N. Koshelev Zoya Kuryshova despre tot ceea ce se referă la munca doamnelor frumoase. Și, de asemenea: atitudine față de pacienți, realități moderne ale medicinei în stilul „Știau încotro merg!”, salarii și perspective de cooperare eficientă între medici și pacienți. Zoya Pavlovna a dedicat aproximativ 30 de ani muncii sale, a primit insigna „Excelență în asistența medicală” și nu-și poate imagina viața fără spital, colegii și secțiile ei.

– Zoya Pavlovna, să începem cu tine. Cum ai intrat în medicină?

– În orașul în care m-am născut și am crescut, există o filială a unei școli de medicină. Prietena mamei mele a lucrat acolo ca profesor și, neobservată, am devenit și eu interesată. Ea a venit și a ascultat prelegeri. Îmi plăcea să merg în vizită la prietenul meu mai mare, care a studiat acolo, și să privesc toată această frumusețe: seringi, fiole, truse de prim ajutor. halat alb, bonete medicale - totul a provocat uimire sacră. Prin urmare, decizia de a deveni asistent medical a devenit un dat. Deși nu existau medici în familia mea și încă nu sunt. Și în toți acești ani m-am convins doar că am ales profesia potrivită.

– Ce trebuie să faci pentru a deveni asistentă șefă?

– Mai întâi trebuie să muncești și să-ți iubești meseria. Am absolvit facultatea de medicină în 1988 și am fost repartizat la spitalul al 6-lea orășenesc. Am ajuns în departamentul de urgență - acesta este un avanpost al unei unități medicale. Adaptarea are loc diferit pentru fiecare, ceea ce depinde în primul rând de echipă. Am avut noroc: sora noastră mai mare a fost Zhiganova Olga Nikolaevna, o femeie foarte serioasă, exigentă. Atitudinea a fost că toate treburile casnice erau lăsate în urmă, veneai la muncă la muncă, nu să bei ceai, nu te puteai relaxa. Această abordare a devenit de atunci un obicei. Au fost apoi secțiile de chirurgie planificată, traumatologie, postul de asistent medical șef al unității operatorie și Centrul de Chirurgie Laser. Am lucrat și în camera de manipulare, în dressing și am fost asistentă de secție. Oamenii cred că o asistentă este cea care face o injecție, de fapt, în munca noastră sunt diferite direcții, din fericire, am reușit să învăț nuanțele aproape fiecăruia dintre ele.

– Ai studii superioare de asistent medical?

– Da, am absolvit cu laude Institutul de Învățămînt Nursing la SSMU ca adult. Eu cred că educatie inalta fiecare asistentă are nevoie. Pentru a lucra pur și simplu într-un departament, este, desigur, suficient să ai un învățământ secundar de specialitate și cursuri de perfecționare, dar totuși, învățământul superior nu este o frază goală. Instruirea oferă multe cunoștințe în domeniul managementului și managementului personalului. Lumea se schimbă și acum există multe întrebări în domeniul psihologiei medicale, eticii și deontologiei.

- La ce te gandesti?

- Să începem cu ceva simplu. Mai devreme celulare nu a fost, dar acum toată lumea, tineri și bătrâni, are gadget-uri. Asistenta nu ar trebui să fie la locul de muncă cu un telefon în brațe; nu ar trebui să existe conversații inutile, corespondență prin SMS care nu este relevantă pentru caz. Dar spitalul nu este o organizație militară și nu există nicio interdicție directă a telefoanelor. Angajatul trebuie să fie conștient de faptul că discutarea problemelor personale în fața pacienților este inacceptabilă. Cum să realizezi acest lucru?

Cum să ne asigurăm că oamenii nu se confruntă cu burnout profesional și nu își schimbă atitudinea față de pacienți? Munca este stresantă și, uneori, după trei ani, o persoană începe să urască totul în jurul său. Ce să fac? Acestea sunt întrebări stringente pentru mulți medici. Și văd viitorul în crearea sălilor de asistență psihologică pentru ei. Un psiholog clinician este întotdeauna disponibil pentru pacienții noștri, dar nu este încă cazul personalului spitalului. Deși sarcinile sunt extreme. Mulți oameni au un program de lucru, ca în glumă: „Dacă lucrezi pentru un salariu cu normă întreagă, atunci nu ai ce mânca, dar dacă lucrezi pentru doi, atunci nu ai timp”. Oamenii încearcă să facă bani mai mulți bani, sunt epuizati psihic si fizic. Cineva trebuie să-i sprijine. Nu poți câștiga toți banii, iar medicina nu este un domeniu în care poți deveni oligarh. Dar nu ar trebui să urăști întreaga lume din cauza asta. Am ales această meserie pentru noi. Cred că trebuie să lucrezi cel puțin un an în acest domeniu și să tragi concluzii clare, indiferent dacă este pentru tine sau nu. Dacă nu, atunci renunță și nu te mai întoarce niciodată la medicină. Iar cel care întârzie și simte că aceasta este viața lui, are nevoie de ajutor. Moment crucial apare după 5 ani, când poți să obosești cu adevărat și să fii dezamăgit de oameni. Aici ai nevoie de un psiholog. Cine ne va ajuta daca nu noi?

-Cine te-a ajutat?

– Probabil că sunt propriul meu psiholog (râde, – Nota autorului.). Reușesc să-mi schimb perspectiva și să nu mă opresc asupra relelor. Luați aceleași salarii. Mulți sunt indignați - e multă muncă, dar nu există nimic din care să trăiască. Stai, dar era mai puțin de lucru acum cinci ani? Nu, aceeași sumă. Salariul era mai mare? Nu, era de 3 ori mai mic. Atunci de ce lucram cu plăcere atunci, dar acum nu vrem? Prețurile nu au crescut de 5 ori; acum mulți oameni au posibilitatea de a lua un credit ipotecar, de a cumpăra o mașină, o haină de blană sau de a pleca în vacanță în străinătate. Să fie pe credit, dar există o oportunitate de a-l rambursa. Da, nu putem risipi bani în stânga și în dreapta. Dar medicina nu este o afacere și nu toți oamenii pot fi oameni de afaceri. Medicii au medie salariuîn toată țara, deci nu e nevoie să ne călcăm în noroi – nu suntem cel mai sărac segment al populației.

-Atunci de ce este atâta nemulțumire? Caracteristicile psihologiei?

– Cred că acum toată lumea se uită la internet, la televizor, societatea este hiperinformată. Doar în loc să te uiți la muncă om obisnuit, vezi realizările lui, vedem iahturi, palate, divertisment. Și se pare că iată-i - nu fac nimic și au de toate, dar aici punem viața pe altar și nu avem nimic ca un prost. Dar nu ar trebui să te uiți în buzunarul altcuiva, să judeci succesul altcuiva sau să te aștepți la bani din rai.

„Știau unde se îndreaptă!”

– Susțineți expresia frecventă adresată medicilor: „Știați încotro mergeți” și indiciu că toate dificultățile trebuie suportate în tăcere?

– Nu este nevoie să înlăturați responsabilitatea pacienților: oamenii nu intră în medicină pentru a fi nepoliticoși sau umiliți. Anterior, un lucrător sanitar era o persoană respectată, acum este personal de serviciu. Dar nu putem fi considerați un serviciu; cred că cuvântul „asistență medicală” este mai potrivit aici. Când auzim de „personal de serviciu” în rundele noastre, ne doare. A ajuta și a servi sunt două lucruri diferite. Viziunea asupra lumii și atitudinea pacienților față de medici s-au schimbat foarte mult. Părerea că aceștia sunt apucători și nu lucrează fără mită nu inspiră bucurie.

– Poate că medicii înșiși s-au compromis?

– S-a schimbat lumea în ansamblu, s-a schimbat mentalitatea, nivelul exigențelor. Unii pacienți cred că „dacă vă dau bani, voi fi vindecat imediat”. Alții cred - dar eu nu voi da nimic, oricum trebuie să mă trateze. Dar dacă nu s-ar da alți bani, atunci nu ar exista deloc astfel de discrepanțe. Problema salariilor este controlată de stat, adică există o legislație adecvată. De ce să provoci și apoi să te plângi? De aceea spun că toată lumea are nevoie de un psiholog: atât medici, cât și pacienți. Ca să nu existe conflicte interne. Acum, administrația spitalului își asumă acest rol. Trebuie să manevrezi ca să nu jignești pe nimeni.

– De ce se plâng pacienții?

– Ultimul caz – vine un pacient și spune: „Nu mă tratează și medicul nu este potrivit. Un sistem este picurat, dar medicul a vizitat doar de 3 ori.” Permiteți-mi să clarific: adică nu există o rundă medicală zilnică și nu vine nimeni la tine? Nu, spune el, este potrivit. Mai întâi dimineața, apoi seara. Dar înțelegi că asta nu este suficient pentru ea? Persoana își dorește o abordare individuală, dar a uitat că în secție sunt 60 de persoane și medicul nu are timp să stea la patul fiecărui pacient. Își amintește doar acele momente în care el i-a explicat ceva mult timp. În restul timpului se simte abandonată și uitată. Prin urmare, sarcina mea este să explic ce fac un medic și o asistentă în timpul zilei, care sunt responsabilitățile lor și să liniștesc persoana. Oamenii pot pur și simplu să nu cunoască organizarea muncii într-un spital și să-și imagineze cumva în felul lor.

- Apropo, puteți auzi și de la pacienți: „Asistentele nu fac nimic, doar beau ceai!”

– O asemenea nerăbdare este, de asemenea, de înțeles. Când este nevoie urgentă de ceva, pacientul aleargă la asistente, îi caută în sala de pauză, îi vede bând ceai și automat se gândește că de fiecare dată când se întâmplă ceva important, sunt ocupați cu lucrul greșit. Sau te grăbești undeva, vino la stația de autobuz și acolo șoferii stau lângă autobuze fumând și nu merg nicăieri. Și ai nevoie de ea! Și acum au trecut 10 minute, dar ți se pare o oră întreagă! Și au un interval între călătorii de 12 minute. Dar chiar și aceste două minute vor părea o eternitate. Deși de fapt totul este în stare de funcționare. Responsabilitățile sunt împărțite și între asistente: unii beau ceai, alții lucrează. Dacă situația este urgentă, atunci nu există deloc timp pentru ceai. Înțeleg că pacienții doresc ca asistentele să fie la pat toată ziua, dar, din păcate, lucrătorii din domeniul sănătății nu sunt roboți și, de asemenea, uneori au nevoie să mănânce, să bea și să meargă la toaletă. Sunt de gardă la spital de zile întregi.

– În calitate de asistentă șefă, nu aveți contact direct cu pacienții?

– Nu, dar îmi amintesc foarte bine de această dată. Comunicarea cu pacientii ma energizeaza sa lucrez. Când vezi că pacienții se recuperează și sunt fericiți, este fericire. Recent, bunica mea, o fostă pacientă, m-a sunat să-mi ureze un An Nou fericit. Au trecut 20 de ani! Și ea își aduce aminte de mine și îmi mulțumește! Nu este aceasta fericire? Cel mai Desigur, infirmierele și asistentele petrec timp cu pacienții. Asistenții medicali seniori își monitorizează munca și ordinea în departament. Dacă există vreun conflict, îl rezolvă pe loc. Eu, în calitate de asistentă șefă, sunt chemată să monitorizez întregul sistem, astfel încât să funcționeze ca un ceas, și sunt cât mai puțini oameni nemulțumiți unul de celălalt - atât pacienți, cât și medici -.

– Echipele de asistente medicale sunt, în general, feminine. Sunt femeile mai greu de lucrat decât bărbații?

– Este mai dificil, pentru că totul trebuie făcut cu ochii pe tine. Sunteți un exemplu și orice greșeală va fi imediat observată. Începând cu cum arăți, unde și cu cine faci vacanță, cu ce mașină ai ajuns, cu ce cercei ai purtat. Nu este indicat să ieși în evidență. O asistentă, în primul rând, trebuie să arate modestă și plăcută din punct de vedere estetic și să respecte regulile decenței. Dacă mă plimb în pene și strasuri, mă îndoiesc că va inspira respect.

– Dacă mai sunt și alte asistente? Se pot plânge pacienții despre asta?

– Acest lucru este inacceptabil în principiu; personalul medical are uniforme și cerințe strict definite pentru aspect. Fără decolteu, halate scurte, machiaj luminos, unghii lungi. Venim aici la serviciu, nu pentru a ne arăta ca pe un podium. Înțeleg că imaginea unei asistente este puțin sexualizată, asta a venit din timpuri imemoriale, când asistentele erau singurele femei din echipele masculine. culoare alba– culoarea purității și a purității, împodobește o femeie, iar dacă cineva o place, este normal. Dar această imagine nu trebuie interpretată greșit.

– Ce părere aveți despre relațiile personale la locul de muncă?

– Toate relațiile personale la locul de muncă ar trebui să fie în afara porților. Există căsătorii între medici, dar aceasta este o chestiune personală a fiecăruia. Pentru a te căsători, un halat scurt nu este suficient, trebuie să fii inteligent persoana interesanta, un muncitor bun si harnic. Din astfel de familii cresc apoi dinastii medicale întregi.

– Care crezi că este imaginea unei asistente ideale?

- De fapt, totul este scris Descrierea postului. În ceea ce privește calitățile personale... O persoană trebuie să fie pozitivă în ceea ce privește munca sa, să poată găsi înțelegere reciprocă cu pacienții și medicii și să fie un bun performer. Nu poți fi rău intenționat sau, dimpotrivă, prea blând. Când vezi că cineva încearcă să-ți impună opinia incompetentă, trebuie să poți refuza aceste solicitări. Nu ar trebui să fii prea impregnat de durerea altora și să iei această povară acasă. Simpatizați, da, dar nu plângeți cu toți ceilalți. Trebuie să fii capabil să te abstragi. Poate fi dificil. Mai ales când lângă tine sunt oameni care prețuiesc speranța de recuperare și știi că sfârșitul este aproape și nu poți face nimic pentru a ajuta. De aceea, psihologia este atât de importantă pentru fiecare dintre noi - să ne putem adapta la oameni și circumstanțe, să nu ne epuizăm, să alegem tonul potrivit pentru comunicare. Oamenii sunt diferiți, poți doar mângâi pe cineva pe mână și îl va face să se simtă mai bine, dar pentru cineva poți spune tăios: oprește isteria! Și în același timp să nu fie afectat.

– Ce sfaturi le puteți oferi pacienților: la ce plângeri și sugestii trebuie adresate asistenta sefa?

– Pacienții pot depune orice plângere. Cel mai important lucru este să decideți asupra esenței sale și asupra destinatarului final care trebuie tras la răspundere. Dacă este vorba probleme legale– una, calitatea mâncării – alta. Spălarea podelelor este a treia. Dacă imaginea bolii este neclară - al patrulea. Nu fiecare persoană înțelege imediat cum funcționează o instituție medicală și cine este responsabil pentru ce. Să presupunem că medicul spune: rezultatele studiului sunt așa și așa, a fost prescris un tratament adecvat. Pacient la asistent - ce mi-a fost prescris? Ea numește medicamentele. El este pe Google. Citește descrierile, drept urmare, nu înțelege de ce i-au prescris asta, intră în panică și crede că asistenta și medicul sunt răi. Dar singura problemă este că nu i s-a explicat despre bolile comorbide și despre pachetul de tratament. Și singurul lucru de făcut dacă se pierde încrederea este să contactați șeful departamentului, care va rezolva totul. Este important să găsiți un limbaj comun cu toată lumea, astfel încât șederea pacienților în spital să fie confortabilă, tratamentul să fie eficient, iar munca personalului să fie la fel de plăcută pentru ambele părți.

Intervievată de Victoria Fedorova, Saratov