2. Scop: predarea tehnicilor și mijloacelor de promovare servicii medicale, dobândește și consolidează cunoștințe și abilități privind specificul promovării pe piață a serviciilor medicale. 3. Obiectivele de învățare

Studentul trebuie sa stie:

tehnici de promovare a serviciilor medicale;

mijloace de promovare a serviciilor medicale;

caracteristici ale dezvoltării și implementării serviciilor medicale;

etapele dezvoltării inovării;

strategii de promovare a produselor;

Caracteristicile distribuției de servicii medicale.

Studentul trebuie să fie capabil să:

alegeți cel mai bun canal de distribuție pentru produs.

• 4. Forma de livrare: prezentare, lucru în grupuri mici, rezolvarea problemelor situaționale, discutarea rezultatelor SRSP.
• 5. Teme pe tema: elevul trebuie să studieze și să stăpânească Acest subiect folosind lista de literatură recomandată de mai jos și sursele online, prelucrați fișele și pregătiți o prezentare pe problemele principale ale subiectului.
• 6. Fișe:

Bloc informativ și didactic.

Promovarea mărfurilor pe piață.

Promovare înseamnă.

Promovarea mărfurilor pe piață se referă la utilizare diverse metode, cu ajutorul căruia vânzătorul poate convinge cumpărătorul să cumpere acest produs. Metodele de promovare a produselor sunt:

• · informarea consumatorilor despre produs (de unde puteți cumpăra produsul, care este prețul acestuia și alte informații despre caracteristicile produsului);
• · convingere în meritele produsului, motivația de a cumpăra acest produs;
• · un memento despre produsul necesar pentru a stimula cererea suplimentară. Sunt identificate următoarele mijloace de promovare a produselor pe piață::
  • 1. Vânzarea personală (personală) Reprezintă contacte regulate între vânzător și consumator. Vânzătorul, atunci când deservește clientul, trebuie să îl informeze despre toate informatie necesara despre produs și despre cum să îl utilizați corect.
  • 2. Publicitate. Constă în mesaje plătite despre produsele care sunt distribuite prin intermediul mass media. Reclamele sunt destinate să solicite achiziționarea unui anumit produs. Publicitate constă din două părți principale: partea de text și partea artistică, grafică a reclamei. Publicitatea trebuie să transmită informațiile necesare, să fie transmisă de un număr suficient de ori, să promoveze vânzarea produselor și să genereze venituri care să acopere costurile creării acesteia.
  • 3. Relații publice. Majoritatea afacerilor beneficiază de bune relații publice. Adică, este necesară menținerea unor relații bune cu populația locală, sponsorii, agentii guvernamentale, mass-media. Majoritatea consumatorilor preferă companii cu o bună reputație care au reușit să creeze o imagine favorabilă a unei companii de renume.
  • 4. Promovarea vânzărilor. Acest instrument crește eficiența reclamei și a vânzării personale (personale). Promovarea vânzărilor include următoarele tipuri Activități:
    • · stimulente pentru vânzători Buna treaba;
  • · aplicarea unor reduceri speciale la prețul pentru vânzările slabe de mărfuri;
  • · distribuirea de mostre gratuite de produse noi;
  • · atașarea gratuită a unui mic suvenir la produs;
  • · organizarea de expozitii;
  • · emiterea de cupoane care oferă posibilitatea de a cumpăra bunuri cu reducere;
  • · Desfășurarea de concursuri și loterie.
• 5. Serviciu. Satisfacția clienților și un serviciu de calitate pentru clienți pot garanta noi comenzi în viitor. Serviciul creează încredere în companie. Un exemplu ar fi stabilirea unei perioade de garanție pentru un produs, posibilitatea de returnare sau schimbare a unui produs sau eliminarea unei defecțiuni.
• 6. Crearea unei opinii publice pozitive. Această metodă este comunicarea gratuită despre o companie sau produsele acesteia prin intermediul mass-media. De exemplu, un discurs al unui reprezentant al companiei la televiziune sau radio, o conferință de presă.

Produsul creat și evaluat trebuie să fie livrat consumatorului, adică. vinde-l. Una dintre cele mai valori importante in activitatile medicale in conditiile asigurarii de sanatate, dobandeste un canal de circulatie a serviciilor medicale de la o unitate de tratament medical (HCI) catre consumator.

Canalul de promovare a serviciilor medicale se referă la modalitățile și mijloacele de implementare a serviciilor medicale. Există două canale de promovare: directă și indirectă.

• 1. Canal de promovare directă înseamnă comunicarea directă a instituției medicale ( lucrător medical) cu pacientul în procesul de căutare a unui potenţial consumator,
• 2. Un canal indirect de promovare înseamnă căutarea unui potenţial consumator cu implicarea unei organizaţii specializate – un intermediar, care poate fi o societate de asigurări medicale.

Inca de la creatie contacte buneÎntrucât canalele de distribuție necesită un timp îndelungat și costuri suplimentare, alegerea canalelor directe sau indirecte este asociată cu dorința sau lipsa de voință a producătorului de servicii medicale de a suporta costurile asociate cu crearea canalelor de promovare sau de a transfera această muncă unui intermediar pentru o perioadă corespunzătoare. taxa.

Canalul de distribuție pentru un producător de asistență medicală vă permite să aveți o înțelegere generală a nevoilor și dorințelor consumatorului. Atunci când alegeți un canal de promovare, sunt luați în considerare următorii factori:

• 1. Consumatori: cantitate, concentrare, solvabilitate, structura morbiditatii.
• 2. Institutii medicale: echipamente, niveluri de personal, experienta comerciala.
• 3. Servicii medicale (produse): set, cantitate, prezența factorilor de succes, posibilitate de perfecțiune.
• 4. Concurenta: numarul de organizatii identice, competitivitatea serviciilor medicale oferite.

Este benefică utilizarea unui canal direct de promovare a unităților de sănătate în următoarele cazuri:

• 1. Numărul de servicii vândute este destul de mare
• 2. Există o concentrare de consumatori.
• 3. Sunt disponibile facilități de publicitate foarte specializate.
• 4. Există un număr suficient de personal de marketing intern. manager de marketing medical asistență medicală
• 5. Prețul serviciilor fluctuează adesea.
• 6. Prețul de vânzare serviciile sunt mult mai mari decât prețul de cost, ceea ce permite cheltuieli pentru organizarea vânzărilor directe.

Utilizarea unui canal de vânzare indirectă este eficientă:

• 1. Dacă furnizorul de servicii medicale nu este suficient de puternic financiar.
• 2. Intrarea pe piata serviciilor medicale, care nu a fost suficient studiata.
• 3. Numărul de servicii vândute nu este suficient de mare.
• 4. Serviciul nu este foarte specializat.
• 5. Nu există destui specialiști în marketing și management pregătiți.
• 6. Pretul serviciului este relativ stabil.

Caracteristici ale promovării pe piață a serviciilor medicale

ÎN conditiile magazinului Funcționarea eficientă a unei organizații depinde în mod direct de succesul promovării produsului pe care îl produce. Produsul poate fi bunuri, servicii, lucrări etc. Principala cercetare privind strategia de promovare a produselor este orientată spre produs. Sectorul serviciilor este mult mai puțin reprezentat în astfel de studii. Dar principalul lucru este că varietatea uriașă de servicii nu permite aplicarea dezvoltărilor științifice și practice în promovarea unui serviciu în cazurile când este vorba de alte servicii. În special, strategia de promovare a serviciilor medicale, chiar și în cadrul aceleiași organizații, va varia semnificativ în funcție de faptul că vorbim despre un serviciu precum un studiu de diagnostic pe tomograf computerizat sau un test de laborator.

Promovarea unui produs în funcție de caracteristicile acestuia, caracteristicile pieței etc. poate necesita costuri diferite. Cu toate acestea, modelul general este că, pe măsură ce piața devine saturată, promovarea produsului necesită totul investiții mari. În acest sens, o problemă serioasă se pune nu doar în alocarea de către organizație a fondurilor pentru promovarea produsului, ci și în implementarea unei politici de investiții conștiente, bazate științific, legate de promovarea produsului.

Analiza proiectelor de investiții pentru promovarea unui produs precum un serviciu medical și dezvoltarea unei strategii adecvate reprezintă un domeniu slab dezvoltat. Acest lucru se datorează atât celor relativ slabi capabilități financiare organizațiile comerciale angajate în furnizarea de servicii medicale (până de curând, tipul clasic de astfel de instituții erau clinicile dentare cu 1-2 scaune dentare), iar lipsa unei atenții serioase la această problemă (în anul trecut piața serviciilor medicale este în continuă și destul de dinamică pe măsură ce crește veniturile populației, ceea ce a atenuat parțial urgența problemei investițiilor în promovarea serviciilor medicale).

Organizațiile nonprofit (și, mai ales, bugetare) acordă puțină atenție investițiilor în promovarea serviciilor medicale, datorită faptului că activitate antreprenorială este o activitate auxiliară pentru ei, și datorită resurselor limitate care pot fi direcționate către aceste scopuri. Promovarea serviciilor bugetare contrazice în multe cazuri interesele economice ale acestora: după ce au primit finanțare conform estimării, instituțiile medicale bugetare sunt obiectiv interesate să reducă volumul efectiv al îngrijirilor medicale pentru a economisi resurse.

Prin urmare, această problemă necesită un studiu serios.

Cu toate acestea, înainte de a privi direct proiecte de investitii legate de promovarea produsului, ar trebui să studiați caracteristicile promovării produsului, ținând cont de caracteristicile acestuia folosind exemplul unui serviciu medical. Într-adevăr, caracteristicile unui produs îi afectează strategia de promovare în toate etapele ciclu de viață produs.

Se obișnuiește să se distingă următoarele etape principale ale ciclului de viață al produsului:

• 1. Dezvoltarea unui serviciu, evaluarea fezabilității introducerii acestuia pe piață (etapa introducerii unui nou serviciu);
• 2. Etape de creștere;
• 3. Etapa de maturitate;
• 4. Recesiune.

În diferite etape ale ciclului de viață al produsului, activitățile de marketing legate de promovarea produsului au unele caracteristici. Conceptul ciclului de viață al produsului se bazează pe faptul că orice produs, indiferent cât de excelente are proprietăți de consumator, este mai devreme sau mai târziu forțat să iasă de pe piață de un alt produs mai avansat.

După cum sa menționat deja, promovarea serviciilor medicale are propriile sale specificități, care se manifestă în diferite etape ale ciclului de viață al produsului. În opinia noastră, aceste caracteristici se manifestă în următoarele:

1. Dezvoltare și implementare.

Una dintre activitățile incluse în marketing este dezvoltarea de noi produse. Această dezvoltare se caracterizează prin marketingul inovației, care presupune o strategie de dezvoltare a unui produs nou, distribuția și introducerea lui pe piață. Având în vedere ciclul de viață al produsului, pentru a concura cu succes, o firmă, în general, trebuie să fie capabilă să dezvolte produse noi.

Inovația poate fi caracterizată prin următoarele caracteristici principale: - originalitatea produsului;

• - imbunatatirea si modificarea produselor existente;
• - mărci noi (fructe din cercetare și dezvoltare), etc.

Marketingul inovației poate include diverse opțiuni pentru o strategie de dezvoltare a unui nou produs:

• 1) Achiziționarea de noi dezvoltări din exterior (cumpărarea de către companie a unui întreg brevet sau licență pentru dreptul la produsul altcuiva).
• 2) Creați acasă departamente de cercetare pentru a dezvolta produse folosind propriile noastre eforturi.

Specificul producției de servicii medicale este că dezvoltarea unui nou serviciu medical depășește puterea majorității producătorilor. E foarte scump. În plus, costurile principale cad adesea nu pe dezvoltarea în sine, ci pe studiile clinice, obținerea aprobării oficiale pentru utilizare etc. Prin urmare, formarea unui nou produs în legătură cu serviciile medicale decurge în două moduri principale:

• - introducerea de noi tipuri de servicii medicale care nu sunt fundamental noi, dar sunt slab reprezentate pe piata;
• - formarea ca produs nou a unei noi forme de prestare a serviciilor medicale, care în esența lor sunt nu doar fundamental noi, ci și slab reprezentate pe piață.

Pentru companie apare o dilemă: nevoia de a dezvolta un produs, pe de o parte, dar, pe de altă parte, există puține șanse de succes la introducerea inovațiilor care nu au primit încă evaluare de la piață (consumatori). Marketingul inovației se referă la rezolvarea dilemei cu cel mai mic cost pentru dezvoltarea unui produs nou.

Se disting următoarele etape de dezvoltare a inovației:

• 1) Formarea unei idei (o idee generală a produsului pe care compania l-ar putea oferi pieței și ce poate realiza cu ajutorul acestei idei);
• 2) Selectarea ideilor (evaluarea presupune identificarea ideilor nepotrivite);
• 3) Dezvoltarea unui concept de produs (o versiune bine dezvoltată a ideii care exprimă concepte care sunt semnificative pentru consumator);
• 4) Dezvoltarea unei strategii de marketing (alegerea prețurilor, mijloacelor și formelor de publicitate);
• 5) Analiza capacitatilor de productie si vanzare;
• 6) Dezvoltarea produsului în sine (tehnologie, ambalaj);
• 7) Testarea produsului in conditii de piata (cercetare consumatori, chestionare, sondaje consumatori);
• 8) Desfăşurare producție comercială(închiriere spații, achiziție de echipamente).

Rețineți că, în cazul nostru, lăsăm deoparte chiar procesul de creare a bazei unui serviciu medical - tehnologia medicală corespunzătoare, deoarece aceasta, de regulă, se desfășoară în afara zidurilor producătorilor direcți de servicii medicale și acesta este un subiect. de investiții în cercetare și dezvoltare, care depășește domeniul de aplicare al articolului. Într-adevăr, spre deosebire de un produs clasic, care este dezvoltat chiar de producători, organizațiile medicale folosesc evoluțiile organizațiilor de cercetare. Așadar, în ceea ce privește serviciile medicale, această etapă începe din momentul distribuirii serviciului medical avizat și începerea punerii în practică a acestuia.

În etapa de introducere a unui nou serviciu, se pune accent pe imaginea companiei (serviciul nu este încă cunoscut de nimeni, dar dacă vine de la o instituție medicală de prestigiu, atunci există mult mai multă încredere); să familiarizeze potențialii consumatori cu serviciul, cu calitățile acestuia de consumator, cu avantajele serviciului ca atare sau față de serviciile prestate anterior etc.

În mod tradițional, se presupune că această etapă ar trebui să fie precedată de multă muncă de cercetare de piață. Cu toate acestea, în ceea ce privește serviciile medicale, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Apariția noilor servicii medicale este de obicei rezultatul unei lungi așteptări pentru acest serviciu din partea consumatorilor. De exemplu, acum mari așteptări sunt asociate cu dezvoltarea tehnologiilor de clonare pentru a crea materiale pentru transplant, cu tehnologii pentru utilizarea celulelor stem etc. Literatura științifică și populară și alte mass-media, de regulă, informează pe scară largă publicul cu privire la apariția viitoare a unui serviciu medical pe piață cu câțiva ani înainte aplicație practică metodologia adecvată care stă la baza serviciului. Prin urmare, principalele costuri ale promovării unui serviciu medical sunt de a transmite consumatorului informația că acest serviciu este furnizat în această clinică specială.

Totuși, ca și versiunea clasică de promovare a unui produs sub formă de marfă, această etapă este însoțită de costuri mari din partea producătorului de servicii medicale (achiziționarea de echipamente noi, pregătirea personalului, obținerea licenței etc.). În plus, pentru a capta piața, furnizorii de servicii medicale vând adesea servicii de îngrijire a sănătății la „prețuri de implementare și de penetrare a pieței”, unde instituția stabilește un preț mai mic pentru a atrage pacienții. Prin urmare, profiturile în această etapă sunt adesea neglijabile.

O altă diferență între promovarea serviciilor medicale și promovarea produselor este că de obicei este adus pe piață un singur produs. produs nou, deoarece piața poate să nu fie pregătită pentru mai multe produse. În ceea ce privește serviciile medicale, principalul avantaj este capacitatea de a oferi un număr de servicii similare sau un set de servicii interdependente.

2. Etapa de creștere.

În această etapă principalul strategie de marketing Scopul companiei este de a pătrunde adânc în piață și de a crea preferință de marcă pentru produs. Prețurile pentru produs rămân în general aceleași. Cât despre piața serviciilor medicale, în această etapă serviciu nou apare într-una sau mai multe dintre cele mai avansate clinici, iar treptat experiența utilizării sale este adoptată de alte organizații medicale. În stadiul de creștere, apare problema concurenței. Pentru a realiza avantaje competitive, este necesară extinderea gamei, introducerea mai activă a serviciilor aferente (servicii de asistență), modernizarea periodică a serviciului, reducerea prețului (prin reducerea costurilor unitare datorită productie in masa(presta) servicii etc.). Este necesar să se arate avantajele serviciului nu numai ca atare sau față de cele prestate anterior, ci și față de serviciile similare ale concurenților.

3. Etapa de maturitate.

Se caracterizează prin saturația pieței cu un produs. Rata vânzărilor este în scădere, profiturile sunt în scădere. Compania își apără cota de piață, reduce prețurile și, de obicei, are loc o reorientare a reclamei de la promovarea produsului la stimularea consumului acestuia.

Etapa de maturitate se remarcă prin faptul că, de regulă, întreaga gamă posibilă a acestui serviciu a fost introdusă pe piață, iar toți cei care au mare nevoie de el au profitat de el. Pentru a atrage cumpărători conservatori, sunt necesare informații despre toate condițiile preferențiale de vânzare, demonstrarea unui efect pozitiv etc.

Specificul sectorului de sănătate în această etapă se manifestă prin faptul că atunci când apare saturația, vânzarea serviciilor se produce în principal datorită identificării de noi pacienți care au nevoie de acest serviciu sau din cauza solicitărilor repetate. Da, funcționează cu succes clinică dentară Destul de repede ne confruntăm cu o situație în care cea mai mare parte a segmentului de potențiali consumatori ai serviciului care locuiesc în apropierea clinicii a fost reabilitată (tratată). In aceasta situatie se selecteaza serviciile, se ofera volumul cererii pentru care puteti incerca sa gestionati, serviciile conexe, programele de servicii suplimentare etc. ÎN in caz contrar măsurile de stimulare a vânzărilor nu au prea mult sens.

4. Etapa de declin.

Caracterizează scăderea vânzărilor. Această etapă se caracterizează printr-o reducere a numărului de concurenți, o scădere a profiturilor, o reducere a costurilor de marketing și o reducere a prețurilor. În timpul etapei de declin există de obicei un colaps activitati de marketing. Pentru un serviciu medical, această etapă apare de obicei atunci când apare o metodă alternativă de tratament - mai sigură, mai convenabilă, mai eficientă etc. (intervenții minim invazive – operații laparoscopice în loc de operații abdominale etc.). În același timp, pentru o serie de servicii medicale, etapa de declin poate să nu apară deloc (de exemplu, programarea la medic). Ciclul de viață al produsului trebuie utilizat pentru a asigura o rentabilitate durabilă pentru firmă. Teoretic, principalele investiții în promovarea produselor ar trebui făcute în primele două etape și, mai puțin, în stadiul de declin. Cu toate acestea, activitățile organizațiilor medicale, în special cele înalt specializate, au caracteristici semnificative care nu le permit să se reorienteze rapid către producția unui nou produs. Prin urmare, într-o serie de cazuri, producătorii de servicii medicale, în lupta pentru supraviețuire (pentru a evita o încetare completă a activităților lor), sunt nevoiți să investească fonduri semnificative în promovarea produsului chiar și în stadiul de declin.

În strategia de promovare a produsului se acordă multă atenție circulației produsului, care poate fi definită ca fiind procesul de organizare a mișcării unui produs din momentul originii sale până în momentul vânzării. Este clar că specificul produsului face ajustări semnificative în organizarea distribuției produsului. De fapt, chiar numele „mișcare a produsului” sugerează că se referă, în primul rând, la mărfuri. Cu toate acestea, procesul de distribuție a produselor, în ciuda tuturor caracteristicilor, este relevant și pentru servicii. În mod tradițional, circulația mărfurilor este înțeleasă ca un set de măsuri care asigură distribuția fizică a masei de mărfuri în spațiul pieței, care cuprinde mai multe etape:

• * alegerea unui loc de depozitare pentru consumabile produse terminateși sisteme de stocare;
• * determinarea sistemului de deplasare a mărfurilor (mărfurilor) de la atelierele întreprinderii la locurile de ambalare (ambalare) și la depozite;
• * implementare sistem automatizat gestionarea stocurilor, în special în depozitele în care sunt depozitate produse de masă și piese de schimb pentru mașini și echipamente;
• * selectarea si implementarea unui sistem automat de procesare a comenzilor;
• * selectia metodelor si rutelor de transport marfa catre punctele de vanzare;
• * selectia si organizarea locurilor de vanzare a marfurilor;
• * toate procedurile legate de serviciul de pre-vânzare, inclusiv ambalarea, instalarea și punerea în funcțiune, în special a mașinilor, echipamentelor, complexului aparate electrocasniceși alte bunuri de inginerie în scopuri culturale și casnice.

Etapele de mai sus ale distribuției produselor sunt interconectate și interdependente; absența oricăreia dintre ele duce la o întrerupere a lanțului de distribuție și reduce eficiența tuturor activităților comerciale.

În ceea ce privește serviciile, inclusiv cele medicale, toate aceste etape fie necesită ajustări, fie lipsesc cu totul, deoarece serviciile nu sunt stocate. Cu toate acestea, nu putem neglija sistemul de distribuție a mărfurilor a serviciilor în general, întrucât acesta este conceput pentru a asigura livrarea unui produs (în cazul nostru, un serviciu) la locul unde este necesar, la momentul în care este necesar, în cantitățile în care este cerută, o calitate care să satisfacă consumatorul.

Una dintre caracteristicile distribuției serviciilor medicale este deplasarea clienților (pacienților) înșiși în interiorul zidurilor organizatie medicala. Distribuția corectă a fluxurilor de clienți ajută la reducerea sarcinii pe departamentul de recepție sau biroul de recepție, evitarea mersului inutil al pacienților pe coridoare și birouri, evitarea cozilor și munca neregulată a serviciilor pe perioade ale anului, zile ale săptămânii și în decursul unei zile. Sistemul de distribuție a produselor joacă rolul unui fel de regulator într-un mediu în dezvoltare dinamică, în special piețele pentru servicii de masă, fluctuațiile cererii și ofertei și sezonalitatea vânzării majorității tipurilor de servicii medicale. Un concept important în procesul de promovare a produsului este canalul de promovare a produsului. Canalul de promovare a produsului este o organizație, întreprindere etc., implicată în circulația bunurilor și serviciilor. Cu alte cuvinte, canalele de distribuție a produselor sunt înțelese ca un sistem de organizații de vânzări și persoane asociate cu promovarea bunurilor și serviciilor de la producător la consumator: firme contrapartide, firme cumpărătoare, firme intermediare, agenți comerciali, firme de comerț cu ridicata etc.

Cu cât există mai multe canale pentru promovarea unui produs, cu atât conexiunea de marketing este mai lungă. Canalele se formează pe baza acordurilor între producătorul și consumatorul produsului. Conexiunile care sunt construite între canale caracterizează canalele diferite niveluri sau comunicații de marketing.

Canalul de nivel 1 se numește comunicare de marketing direct, care reprezintă livrări directe de la producător la consumator. Numărul de niveluri depinde de numărul de intermediari. Canalul de nivel 2 este o verigă de marketing verticală (producător - bază angro - intermediar - consumator cu amănuntul).

Astfel, canalele de distribuție a mărfurilor (distribuția produselor) sunt împărțite în directe și cu participarea intermediarilor.

1. Canalul direct presupune că producătorul controlează distribuția produsului său de la producție la consumatorul final, adică. există o schemă: producător-consumator. Aceasta este cea mai comună schemă pentru serviciile medicale. 2. Distribuția de bunuri prin revânzători independenți este o schemă mai puțin obișnuită în asistența medicală, dar apare și în producția de servicii medicale. Se presupune că între producător și consumator apare o legătură(e) suplimentară(e) sub formă de agenți (intermediari) sau firme angro. Principala formă de intermediari în promovarea serviciilor medicale sunt organizațiile de asigurări medicale care operează în sisteme de asigurări de sănătate obligatorii sau voluntare.

Prin natura organizării legăturilor între canale, sunt următoarele: - comunicare administrativă (corporativă) - producătorul, prin intermediul rețelei sale de dealeri, promovează produsul către consumatorii de retail sau vinde produsul printr-o rețea a magazinelor companiei sale. În ceea ce privește producția de servicii medicale, această situație este de obicei tipică pentru cazurile în care organizațiile de asigurări își creează propriile clinici și își vând serviciile;

Comunicarea industriei - atunci când se vinde elemente individuale, componente pentru producția de produse tehnologice complexe, de exemplu, achiziționarea de către o organizație care oferă servicii medicale studii de diagnostic etc. la organizații terțe; - formarea liberă a canalului - fiecare participant este independent și toate relațiile din cadrul canalului sunt construite doar pe bază contractuală. Un exemplu în domeniul sănătății sunt așa-numitele organizații de asistență care acționează ca intermediari.

Alegerea celui mai bun canal de distribuție pentru un produs este determinată de următoarele obiective:

• 1) asigurarea vânzărilor de încredere;
• 2) reduce pe cât posibil costurile și serviciile intermediarilor;
• 3) obțineți livrarea la timp a mărfurilor către piață.

În promovarea produselor, cheia este împărțirea cifrei de afaceri în comerț cu ridicata și cu amănuntul.

În mod tradițional, comerțul cu ridicata îndeplinește următoarele funcții: depozitarea mărfurilor (depozite pentru depozitarea cantităților mari); crearea de rezerve sezoniere; sortare, lucru cu jumătate de normă, ambalare; studiul cererii. În domeniul sănătății, din cauza specificului său (neconservarea serviciilor), primele două funcții specificate nu sunt aplicabile. Prin urmare, au loc doar cele două funcții rămase, și chiar și atunci cu anumite rezerve în ceea ce privește a treia funcție.

După cum se știe, comerțul cu ridicata este o activitate comercială care implică vânzarea unui produs de către cei care îl achiziționează în scopul revânzării către organizații de comerț cu amănuntul (antreprenori - indivizii) sau alte organizații angro; efectuează cumpărarea și vânzarea de bunuri in cantitati mari, studii de cerere și cercetare de piata piaţă.

În sistemul de sănătate, intermediarii care revind servicii medicale sunt destul de des întâlniți. Cu toate acestea, funcția lor este destul de specifică, deoarece nu toate serviciile pot fi literalmente vândute în vrac. La tipurile clasice comerţ cu ridicata Aceasta include achiziționarea de servicii de laborator în vrac prin trimiterea unui lot de tuburi de sânge etc., pentru analize de laborator. În alte cazuri, piața angro a serviciilor medicale are trăsături semnificative de care o deosebesc piețele angro bunuri.

Din punct de vedere al serviciilor din domeniul asistenței medicale, cumpărătorii angro includ organizațiile de asigurări deja menționate mai sus, care achiziționează servicii medicale nu pentru uz propriu, ci pentru vânzare către populație și organizații prin sistemul de asigurări de sănătate.

Cumpărătorii angro care nu vizează revânzarea în sensul literal includ întreprinderile care achiziționează servicii medicale pentru angajații lor, precum și autoritățile de stat și municipale care achiziționează servicii în cadrul ordinului de stat (municipal) pentru populație.

Cifra de afaceri cu amănuntul are loc în întreprinderile de comerț cu amănuntul și caracterizează vânzarea finală a mărfurilor. Cu amănuntul- activitate comercială legată de vânzarea produselor direct către consumatorii finali pentru uzul personal necomercial al acestora. În cele mai multe cazuri, aceleași organizații acționează ca organizații atât producătoare de servicii, cât și desfășurându-și vânzarea cu amănuntul.

Sfera sarcinilor de marketing include gestionarea cererii pieței și influențarea eficientă a acesteia. Pentru a vinde un produs sau serviciu este necesară motivația, interesul pentru aceasta este necesar atât din partea consumatorilor serviciului, cât și din partea vânzătorilor de servicii. Amândoi ar trebui să fie interesați de asta.

Promovarea vânzărilor este menită să ofere o astfel de motivație - activitatea companiei de a disemina informații despre meritele produselor (serviciilor) sale și de a convinge consumatorii țintă să le cumpere. Acestea sunt stimulente pe termen scurt pentru a încuraja sau vinde un produs sau serviciu. F. Kotler a definit promovarea vânzărilor ca fiind „folosirea unei varietăți de mijloace de stimulare a influenței, menite să accelereze și/sau să consolideze răspunsul pieței”. Aceasta este una dintre părțile politicii de comunicare care vizează stimularea achizițiilor și creșterea eficienței vânzătorilor și dealerilor.

Sarcina de promovare a vânzărilor include și crearea unei cereri sustenabile și încurajarea achizițiilor ulterioare ale acestui serviciu.

Promovarea vânzărilor este un element esențial al promovării unui serviciu pe piață.

Scopul pachetului de promovare a vânzărilor pentru servicii medicale este următorul:

• 1. Introduceți un nou serviciu;
• 2. Intră pe o nouă piață;
• 3. Extindeți cunoștințele consumatorului despre scopurile și metodele de utilizare a serviciului, creați o imagine favorabilă a producătorului acestuia, realizărilor sale, clientelei etc.;
• 4. Pozitionarea serviciului pe piata, i.e. asigurarea serviciului cu o poziție competitivă pe piață cu dezvoltarea ulterioară a unui mix de marketing detaliat;
• 5. Menținerea interesului pentru instituție sau serviciu;
• 6. Crearea de contacte cu consumatorii;
• 7. Informații despre modificările condițiilor de interes pentru consumator;
• 8. Asigurarea condițiilor pentru succesul negocierilor;
• 9. Contracararea publicității concurenților.

Instrumentele de promovare a vânzărilor trebuie să aibă trei proprietăți principale: să fie atractive și informative; încurajează achizițiile (beneficii, reduceri etc.); conțin o invitație de a face o achiziție.

Principalele mijloace de promovare a vânzării de servicii medicale includ: transporturile directe; târguri și demonstrații; expoziții și demonstrații în instituție; vitrine; intalniri profesionale, de afaceri, intalniri; cupoane; carduri de reducere; carduri de testare; distribuirea de mostre gratuite de mărfuri (prelevare de probe); bonusuri, comisioane dealer etc.; concursuri, loterie, jocuri.

Activitățile care vizează consumatorii de servicii și vânzătorii (intermediarii) diferă semnificativ.

Activitățile în relație cu cumpărătorii constau în oferirea de beneficii comerciale celor care achiziționează servicii în condiții convenite: reduceri la costul total al serviciilor achiziționate, regularitatea contactului cu această instituție („reduceri bonus”); prestare de servicii pe credit în diferite forme(plata in rate, fara plata initiala (avans); beneficii si privilegii pentru cei care au adus cumpărători suplimentari(prestarea gratuită a anumitor tipuri de servicii); cadouri sub forma unui serviciu suplimentar gratuit etc. În plus, se folosește o reducere de preț pentru cei care solicită servicii în anumite perioade de timp (în „în afara sezonului”, în vacanțe etc.).

Activități de promovare a vânzărilor în relație cu vânzătorii de servicii (divizii și sucursale ale clinicii, interpreți direcți, angajați de servicii servicii cu plată etc.) includ tipuri diferite stimulentele prevăzute de Reglementările privind remunerarea, cadourile de valoare, certificatele și alte tipuri de remunerații materiale și morale.

Activitățile în relație cu intermediarii au ca scop încurajarea acestora să implementeze serviciul cu maximă energie; acordându-le dreptul de a face reduceri la serviciu; posibilitatea de utilizare gratuită a serviciilor; furnizarea de produse promoționale cu logo-uri de marcă (tricouri, căni etc.).

În diferite etape ale ciclului de viață al serviciului, activitățile de promovare a vânzărilor au unele caracteristici.

În promovarea serviciilor, un rol important îl joacă În ultima vreme au început să se joace prezentări. Prezentarea este parte integrantă a politicii comerciale, un set de lucrări efectuate direct la producător sau într-o organizație comercială. Se realizează prin prezentarea, demonstrarea și prezentarea produsului, a proprietăților sale de consum, a produselor și serviciilor conexe ale producătorului. Evenimentul poate fi extins program cultural, concursuri, vânzări preferențiale etc.

Vânzarea personală, ca mijloc de influențare a actului de cumpărare și vânzare prin prezentarea orală a unui produs în timpul unei conversații cu unul sau mai mulți potențiali cumpărători, a început să ocupe și ea un loc important în promovarea serviciilor medicale. Toate aceste domenii de promovare a serviciilor medicale necesită luarea în considerare a caracteristicilor serviciilor medicale ca atare, precum și a caracteristicilor serviciilor specifice. Doar în această condiție se poate asigura succesul în promovarea serviciilor medicale.

Există multe centre medicale private, concurența dintre ele este puternică și totul este complicat de faptul că cele mai eficiente strategii de publicitate de ieri s-ar putea să nu funcționeze astăzi. Ce să fac? Cum să promovezi? Unde să încep? Citiți despre asta în articolul nostru.

Primii 4 pași înainte de a începe orice campanie

În marketing, principalul lucru este să fii cât mai conștient posibil, să faci acțiuni nu la întâmplare, pentru că „este scris în carte”, dar cu o înțelegere deplină a ceea ce se întâmplă. Rulez acest anunț pentru că a funcționat anul trecut și acest anunț pentru că este nou și vreau să văd dacă va funcționa pentru compania mea.

Parcurgeți lista de verificare „lucruri de făcut înainte de a începe să dezvoltați o campanie”:

1. stabiliți publicul țintă și aflați totul despre interesele, preocupările și dorințele acestora;
2. studiați mediile publicitare, avantajele și dezavantajele acestora, capcanele;
3. alege cele mai potrivite pentru centrul medical;
4. așezați-vă și scrieți o strategie cu drepturi depline care să țină cont de totul.

Primul punct va trebui să te ocupi tu, pentru că este al tău. publicul țintăși nimeni nu știe mai multe despre asta decât tine. Dar vom ajuta cu mijloacele de publicitate - vom vorbi despre ce mass-media poate funcționa pentru a face publicitate unui centru medical.

Exemple de medii de publicitate

Internet , în special bannere pe resurse de specialitate, contul centrului sau al medicilor centrului pe forumul despre medicină, paginile pe în rețelele sociale, promovare SEO cu drepturi depline - rezultatele cautarii, publicitate contextualăși mult mai mult. Parte buget de publicitate cu siguranță trebuie să-l dai pe Internet, dacă, desigur, ta centru medical nu este specializată în a ajuta persoanele foarte în vârstă care nu folosesc deloc internetul (deși chiar și în această situație copiii sau nepoții îl pot folosi). Prezența pe Internet nu numai că ajută la promovare, dar întărește și brandul, lucrează pentru a crea o reputație de încredere și pentru a dezvolta loialitatea clienților prin asistență relevantă.

Sectorul serviciilor medicale are tehnici de publicitate specifice care lucrează exclusiv pentru promovarea serviciilor medicale. Cu toate acestea, aceste tehnici de publicitate pot funcționa doar într-un anumit domeniu al medicinei.

Domeniul publicității medicale este, de asemenea, unic prin faptul că este destul de dificil să descrii subiectul serviciilor în imagini. Dacă, de exemplu, facem publicitate pentru ciocolată, atunci este suficient să înfățișăm (cu reclamă vizuală) un baton de ciocolată, bule de aer etc., dar imaginați-vă că trebuie să faceți publicitate unui ginecolog sau unui urolog, iar aceasta ar trebui să fie o reclamă vizuală. . Un manager de publicitate pentru o organizație medicală se confruntă cu nevoia de a rezolva probleme profesionale cu medicii care lucrează în această organizație. Deci, de exemplu, dacă un medic scrie un articol sau dă un interviu care nu este de natură științifică, ci de natură populară, atunci managerul de publicitate este pur și simplu obligat să verifice acest discurs și să-l aducă în concordanță cu percepția. persoana normala care nu înțelege nimic despre medicină. Aici orice manager de publicitate și relații publice va fi confruntat de un medic.

Astăzi (mai ales în weekend) există o mulțime de programe cu prejudecăți medicale. Cele mai multe dintre ele arată ca povești de groază pentru omul obișnuit. Specialiști excelenți din studiouri vorbesc limbaj profesional cu oameni care sunt acasă la televizor în acest moment și nu înțeleg nimic despre terminologie, vreau doar să spun: „Domnilor, doctori, cât mai avem de trăit noi și copiii noștri. cuvintele tale groaznice.” Începi să te întrebi dacă te sperie în mod deliberat, astfel încât să alergi la un centru sau altul și să plătești bani pentru un examen, sau dacă ești deja bolnav în stadiu terminal și trebuie să economisești bani pentru o înmormântare. Este puțin probabil ca managerii de publicitate pentru instituțiile medicale să dorească să obțină un astfel de rezultat.

Publicitatea neadecvată în domeniul medicinei este periculoasă în primul rând din cauza numeroaselor omisiuni. Orice copil știe că „o picătură de nicotină ucide un cal”, dar iată contraindicațiile de utilizare și efectele secundare medicamente publicitatea preferă să nu raporteze. Medicamentele diferă de alte produse prin faptul că nu există reguli obișnuite unificate de utilizare pentru ele, aceleași pentru copii, adulți și vârstnici. Chiar și instrucțiunile de utilizare nu pot înlocui o consultație individuală cu un medic. O persoană nu se poate diagnostica și prescrie tratament. Publicitatea pentru bunuri și servicii medicale propovăduiește adesea automedicația acolo unde este inacceptabilă sau este necesară intervenția chirurgicală, înlocuind tratamentul medical cu serviciile șarlatani, vindecători, vrăjitoare, vrăjitori și șamani.

Trebuie să atragem oameni în clinici fără să-i sperii sau să-i jignim. Aici apare întrebarea: Cum să faci asta profesional, non-intruziv și, dacă este posibil, cu un buget minim de publicitate.

Specificul bunurilor și serviciilor legate de medicină și sănătate ne obligă să luăm în considerare publicitatea acestora nu doar din punct de vedere comercial, ci și prin prisma siguranței publice și personale a cetățenilor. În legislația multor țări din Europa, Asia și America, publicitatea produselor și serviciilor medicale este reglementată de legi sau acte speciale legate de sectorul sănătății. Această legislație stabilește reguli mai stricte pentru publicitatea serviciilor medicale, dispozitivelor medicale și medicamentelor, care diferă de publicitatea pentru alte produse.

„Părintele reclamei” David Ogilvy atribuie următorul citat contemporanului său, Howard Gossage: „ Publicitatea își justifică existența atunci când este folosită în interes public, asta este prea mult Unealtă puternică să-l folosească exclusiv în scopuri comerciale" Suntem de acord cu această afirmație, așa că publicăm pentru dvs. o selecție de publicitate socială eficientă.

Victimele torturii sunt oameni la fel ca tine și ca mine.

Opriți violența: nu beți și nu conduceți

Sfârșit prematur: „Dacă fumezi, statistic, povestea ta se va termina cu 15% prematur.”

WWF: Este înfricoșător. Și asta este și mai rău.

Culoarea pielii nu ar trebui să-ți dicteze viitorul.

Defrișările continuă pe măsură ce întoarcem pagina

Ură

Departamentul de poliție Elm Grove: radar combinat cu publicitate socială. Afișajul afișează viteza cu care trece mașina și mesajul „46 de zile în spital”. Slogan: cu cât mai lent, cu atât mai bine

Economisiți hârtie - salvați planeta

Poluarea aerului ucide 60.000 de oameni pe an

Simpatia nu ajută. Deveniți voluntar. Îţi schimbă viaţa

Aveți grijă de păsări: nu aruncați gunoiul

Ce vedem când fumezi?

Anti-cruzime. Animal Defense League: Acesta nu este fotbal

Poliția rutieră din Bangalore: Nu vorbiți în timp ce conduceți

Copii soldați: Nu se întâmplă aici, dar se întâmplă acum

Director artistic Pius Walker, Amnesty International, Elveția

Cenzura este o minciună

Nu vă lăsați distras în timp ce conduceți

La fiecare 60 de secunde, o specie dispare. Fiecare minut contează

Inocența în pericol: Unde este pedofilul?

Director artistic: Michael Arguello. Copywriter: Bassam Tariq. Fotografii suplimentare: Jason Musante

Prădătorii sexuali se pot ascunde în smartphone-ul copilului tău

Fumatul duce la îmbătrânirea prematură

Nu ești o schiță. Spune nu anorexiei

Copiii neglijați se simt invizibili. Opriți abuzul asupra copiilor

Fundația australiană pentru copilărie, JWT Melbourne

Acțiune globală pentru animale: uciderea pungilor de plastic

Păstrează marea curată

A nu-ți păstra distanța nu merită. Sari peste camion

Marine Conservation Society (SSCS): Când vezi ton, gândește-te la panda

Somnul este mai puternic decât tine. Nu conduceți când vă simțiți somnolent

Vezi cât de ușor este să hrănești pe cei flămând?

Cauzați cancer pe cont propriu

Defrișarea și aerul pe care îl respirăm: înainte de a fi prea târziu

Pentru cei fără adăpost, fiecare zi este o luptă

Avertisment Cană de bere: Vă rugăm să nu pierdeți controlul asupra băuturilor

Unul dintre copii ține în mână ceva interzis în America. Ghici ce anume?

Sutien de conștientizare a cancerului de sân

Acest articol va discuta ce tipuri de tipuri de publicitate socialăîn funcție de diferitele tipuri de clasificare a acestuia și va fi de asemenea determinată loc de publicitate socialăîn general clasificări de publicitate.

Tipuri comune de publicitate

Deci, mai întâi, să aruncăm o privire la cea mai generală clasificare a reclamei și să stabilim locul publicității sociale în ea.

Aici vom pleca de la următoarea definiție a reclamei:
publicitatea este o informație difuzată prin orice mijloc și pe orice mediu, având ca scop crearea și menținerea interesului pentru ceva.

Publicitate comercială este publicitate care vizează generarea și menținerea interesului pentru orice obiect comercial (produs, marcă, marcă, eveniment etc.), adică unui obiect a cărui implementare este de natura realizării de profit. Nu vom lua în considerare acest tip de publicitate mai detaliat.

Publicitate non-profit– este vorba de publicitate care vizează generarea și menținerea interesului pentru obiecte necomerciale, adică a căror implementare sau promovare nu are caracterul realizării de profit. Vom lua în considerare acest tip de publicitate mai detaliat.

Publicitate non-profit

– aceasta este publicitate care vizează generarea și menținerea interesului pentru partidele politice, mișcări, asociații etc. La rândul său, poate fi împărțit în branding (care are ca scop recunoașterea unui anumit partid al mișcării etc.), campanie (care conține un apel la vot pentru un anumit partid) și eveniment (conțin informații despre orice eveniment organizat de o organizație politică). ).

Reclamă socială este publicitatea care vizează rezolvarea problemelor sociale și atragerea atenției publice asupra acestora, precum și asigurarea intereselor statului. Tipuri de publicitate socială O vom analiza în detaliu mai jos.

Publicitate pentru evenimente este publicitate menită să atragă atenția publicului asupra diverselor evenimente culturale și de agrement non-profit, sărbători, festivaluri, evenimente și proiecte istorice. Uneori, o astfel de publicitate poate fi confundată cu publicitate socială, dar este caracteristica cheie este că nu are ca scop rezolvarea problemelor sociale. Exemple de publicitate subiect-eveniment sunt felicitările de sărbători (La mulți ani, Ziua Apărătoarei Patriei etc.); atragerea atenției asupra zilei orașului; publicitate festival-festival non-profit „Hyperborea” (expoziție de sculpturi în zăpadă și gheață); promovarea evenimentului „Noaptea Bibliotecii”, care vizează popularizarea utilizării serviciilor bibliotecii.

4. Publicitatea guvernamentală este publicitate care vizează atragerea atenției, formarea și menținerea interesului cetățenilor pentru servicii publice, portaluri de informare, ministere și departamente și altele agentii guvernamentale. De exemplu, publicitatea unui portal de oraș de stat.

Este important să nu confundăm publicitatea guvernamentală ca tip de publicitate necomercială și ca tip de publicitate socială. În primul caz, ne uităm la scopul reclamei, în al doilea, la client. Publicitatea socială de stat va fi discutată mai detaliat mai jos.

Tipuri de publicitate socială

I. Cuprins:
1. Obiecte de valoare publicitare
2. Publicitate organizațiilor non-profit, precum și diverse proiecte, evenimente, activități sau programe
3. Informare și educațională

De exemplu, publicitatea pentru cumpătare are ca scop promovarea credințelor de cumpătare în societate; publicitate pe tema menținerii curățeniei - să răspândească în societate valori precum respectul pentru curățenie și ordine; publicitate pe tema atenției copiilor - pentru a atrage atenția părinților asupra creșterii copiilor lor.

2. Publicitatea organizațiilor non-profit, precum și diverse proiecte, evenimente, activități sau programe este un tip de publicitate socială care vizează generarea și menținerea interesului pentru diverse organizatii nonprofit, mișcări, proiecte, activități și evenimente, care vizează la rândul lor rezolvarea problemelor sociale și atragerea atenției publicului asupra acestora.

De exemplu, publicitate proiect public colectarea deșeurilor în scop de reciclare are ca scop generarea interesului cetățenilor pentru colectarea separată a deșeurilor și reciclarea ulterioară a acestora; publicitatea campaniei donatorilor are ca scop atragerea interesului pentru fenomenul donației; publicitatea campaniei „Noaptea Bibliotecii” are ca scop atragerea interesului pentru biblioteci și pentru lectura cărților. Un alt exemplu de acest tip de publicitate socială este publicitatea pentru diverse evenimente pentru a colecta donații în scopuri caritabile.

Un exemplu de acest tip de publicitate socială sunt afișele și ziarele de perete pe teme de alcool și ecologie, care conțin informații destul de detaliate pe subiecte relevante.

Următorul tip de clasificare a tipurilor de publicitate socială:

II. După tipul de client:
1. Publicitate socială de stat
2. Publicitatea socială a ONG-urilor
3. Publicitatea socială a structurilor comerciale
4. Publicitate socială publică

1. Publicitate socială de stat este publicitate plasată de instituții guvernamentale (cum ar fi armata, diferite autorități, ministere și departamente, inspecții și servicii) și care vizează asigurarea și protejarea intereselor acestor instituții.

Exemple de publicitate socială guvernamentală sunt apelurile de respectare o anumită normă legea (plătiți impozitele la timp, plătiți pensie alimentară, respectați regulile trafic etc.); promovarea serviciului militar contractual; lupta împotriva fenomenelor negative din societate (alcoolism, fumat, corupție etc.).

3. Publicitatea socială a structurilor comerciale este un tip de publicitate socială plasată de diverse organizatii comerciale din proprie inițiativă și pe cheltuiala dumneavoastră. În Rusia, cel mai faimos dintre astfel de publicitate socială este proiectul „Orice?”, implementat de un mare holding de publicitate.

În Rusia, acest tip de publicitate socială s-a dezvoltat semnificativ în ultimii ani. Acum, activiștii sociali postează atât postere de casă, cât și postere gata făcute cu diferite mișcări și proiecte, de exemplu, „Cauză comună”. Un posibil dezavantaj al unei astfel de reclame sociale este de calitate inferioarăînregistrare Avantajul este că, de cele mai multe ori, activiștii sociali postează ceea ce este cel mai relevant pentru societatea noastră. Adică, atenția este acordată mai mult conținutului și esenței, decât formei. Cu toate acestea, multe postere se dovedesc încă a fi destul de decente în design.

Următoarea clasificare a tipurilor de publicitate socială:

III. După natura impactului:
1. Invocator
2. Întrebarea
3. Abstract
4. Informare
5. Combinate

1. Invocator publicitatea socială, după cum sugerează și numele, conține un îndemn clar la acțiune. De exemplu, „fii un exemplu pentru copii, trăiește sobru!”

2. Întrebător publicitatea socială, la rândul ei, conține o întrebare adresată publicului și, parcă, îi face să se gândească la conținutul reclamei. De exemplu, „ce este mai important pentru tine: obiceiul sau sănătatea copilului?”

3. teză publicitatea socială nu conține evaluări, ci conține o anumită teză care nu înclină în mod explicit publicul către vreo acțiune sau credință, dar arată clar avantajele sau dezavantajele oricăror modele de comportament în societate. De exemplu, „Nu voi avea o țigară, sau cancer pulmonar sau copii bolnavi”. Teza nu trebuie să fie exprimată sub formă de text; poate fi exprimată și prin imagini vizuale și grafice și să nu conțină niciun cuvânt.

4. Informativ Publicitatea socială se caracterizează prin informații detaliate despre orice subiect. Acesta își propune să transmită audienței noi informații importante, care, dacă o persoană are anumite motive, își vor schimba tiparul de comportament. De exemplu, un ziar de perete pe tema ecologiei.

5. Vedere combinată– când, de exemplu, o reclamă conține unele informație nouă pentru public și un îndemn la acțiune. De exemplu, un poster pe tema examenului de stat unificat.

IV. După format:
1. Sunet
2 . Vizual și grafic
3. vizual-cinematic
4. vizual-obiectiv
5. Text

1. Sunetul Publicitatea socială este de obicei tipică pentru emisiunile radio și poate transmite informații despre diverse proiecte și evenimente, precum și să prezinte sub formă audio anumite teze care vizează schimbarea modelului de comportament al ascultătorului. De exemplu, există o reclamă audio socială care cere să luați un copil dintr-un orfelinat.

2. Vizual și grafic Publicitatea socială constă în bannere, pancarte, afișe, afișe și medii similare. Este împărțit în subtipuri: intern (în interiorul clădirilor și spațiilor), extern (pe structuri de publicitate stradală) și electronic-digital (pe internet, pe dispozitive mobile, computere etc.)

3. Vizual-cinematic Publicitatea socială este videoclipuri difuzate pe monitoare video de pe stradă, în transport, în interiorul clădirilor și incintelor sau prin intermediul tehnologiei digitale electronice. De exemplu, videoclipul „Rusia pășește în abisul alcoolului” sau publicitate socială „Copiii se uită. Copiii repeta":

4. Obiect vizual– cel mai neobișnuit tip de publicitate socială, care reprezintă obiecte fizice nedestinate direct distribuției de publicitate. De exemplu, acestea ar putea fi urne eco-motivaționale, urne cu mucuri de țigară în formă de plămâni umani.

5. Text publicitatea socială este un text simplu, fără imagini însoțitoare. De exemplu, pe străzile orașului există ecrane cu așa-numita „linie târâtoare”. Uneori se vede pe el, de exemplu, un avertisment de la Ministerul Situațiilor de Urgență de a fi atenți la gheața rezervoarelor. Publicitatea socială text se găsește și pe Internet. În esență, publicitatea socială este orice text care se potrivește definiției sale (informații care vizează rezolvarea problemelor sociale și atragerea atenției asupra acestora). De exemplu, dacă scenariul unui videoclip cu publicitate socială este afișat sub formă de text, atunci un astfel de text va fi și publicitate socială. Cu toate acestea, această formă este încă rar folosită din cauza faptului că imaginile grafice și cinematografice sunt percepute mult mai bine de către public.

V. După vectorul semantic:
1. Pozitiv
2 . Negativ

1. Pozitiv publicitatea socială are vectorul „PENTRU” (ceva corect, constructiv, creativ). Nu este necesar ca posterul să conțină cuvântul „pentru”; este suficient pur și simplu ca reclama să atragă atenția asupra unui fenomen pozitiv și să creeze o imagine pozitivă a acestuia.

2. Negativ publicitatea socială are vectorul „CONTRA” (ceva greșit, distructiv, distructiv). O astfel de publicitate atrage atenția asupra anumitor probleme, subliniază caracterul distructiv al acestora pentru societate și creează o imagine negativă a modelelor de comportament distructiv.

De exemplu, este problema consumului de alcool și tutun, și este foarte acută și are proporții enorme în Rusia. În publicitatea socială, două abordări pot fi folosite pentru a rezolva această problemă - pozitivă și negativă. Următoarele exemple de postere pot fi date în conformitate cu aceste două abordări: