Marketingul holistic este o direcție relativ nouă în dezvoltarea conceptelor de management, în care toată atenția este concentrată asupra elementelor integrate ale interacțiunilor de afaceri ale unei companii cu clienții, furnizorii și intermediarii.

Ideile holistice sunt cunoscute de mult în Occident, iar sursa lor este în mod tradițional considerată a fi misterioasa filozofie orientală. Primul predicator occidental al gândirii holistice, Johann Wolfgang Goethe (poet și om de știință), și-a dezvoltat propria metodă științifică, Anschauung, care este o metodă interesantă de gândire holistică. Din păcate, abia acum, 200 de ani mai târziu, știința începe să arunce o privire interesată asupra ideii Anschauung.

Următoarea etapă notabilă din istoria paradigmei holistice este lucrarea psihologului german Max Wertheimer. La începutul secolului al XX-lea, a efectuat experimente care au demonstrat că percepția noastră nu adună lumea din bucăți separate, ci o percepe ca un întreg, într-un singur mod. Și abia atunci intră în joc logica, rupând analitic totul în părți și reasambland lumea. În opinia noastră, Max Wertheimer s-a apropiat cel mai mult de secretul gândirii creative, care ocupă atât de mulți oameni astăzi. El a arătat că gândirea creativă este rezultatul unei viziuni holistice asupra lucrurilor.

Apoi a fost cibernetica, teoria catastrofelor și, în sfârșit, teoria sistemelor complexe. Știința complexității, așa cum este numită teoria sistemelor complexe în Occident, se dezvoltă rapid. Paradigma holistică asociată pătrunde din ce în ce mai mult în multe domenii ale cunoașterii - medicină, economie, politică. Și peste tot ea aduce o nouă viziune holistică asupra lucrurilor complexe, deși familiare. Majoritatea specialiștilor din domeniul marketingului, având în vedere evoluția conceptelor de management, se bazează pe cinci concepte identificate în lucrările științifice ale lui F. Kotler - concepte de producție, produs, vânzări, precum și conceptele de marketing tradițional și socio-etic. În același timp, multă vreme s-a crezut că marketingul vizează mai mult promovarea mărfurilor și abia în anii treizeci ai secolului XX marketingul și-a pierdut funcția pur de vânzare. Pe măsură ce marketingul a apărut și s-a dezvoltat, diverși oameni de știință și-au prezentat punctele de vedere cu privire la evoluția conceptelor sale.

Cel mai relevant și luat ca bază de oameni de știință precum L.A. Danchenok, G.L.Bagiev, A.P. Pankrukhin, V.I. Belyaev este o presupunere despre apariția marketingului modern, care a fost fundamentată de F. Kotler. Potrivit lui F. Kotler, marketingul modern s-a format relativ recent în SUA și că evoluția conceptelor de management a jucat un rol important în dezvoltarea sa prin:

– îmbunătățirea producției;

– îmbunătățirea produsului;

– intensificarea eforturilor comerciale;

- marketing integrat;

– marketing social și etic.

Să ne uităm la fiecare dintre conceptele de management de marketing.

1. Cel mai utilizat conceptul de îmbunătățire a producției(I.L. Akulich, G.L. Bagiev). Conceptul de producție este unul dintre cele mai vechi din domeniu. În conformitate cu acesta, consumatorii acordă preferință produselor accesibile și ieftine. Atenția managementului în companiile orientate spre producție este concentrată pe obținerea unei eficiențe ridicate, reducerea costurilor de producție și distribuția în masă a produselor. Această abordare este justificată atunci când oferta depășește cererea sau când costul producerii unei unități de produs este atât de mare încât este nevoie să se reducă aceste costuri prin producție în masă.

2. B concepte de îmbunătățire a produsului sau conceptul de produs, calitatea este de o importanță capitală (F. Kotler, V.N. Eremina). Conceptul se concentrează pe faptul că consumatorul este gata să cumpere un produs dacă acesta are calitate bună si un pret rezonabil. Consumatorii sunt interesați de astfel de produse, cunosc disponibilitatea analogilor și aleg un produs comparând calitatea și prețul produselor concurenților. Obținerea rezultatului dorit în volume de vânzări folosind acest concept presupune ca producătorul să cheltuiască puțin pe activități de marketing.

3.Conceptul de intensificare a eforturilor comerciale(conceptul de vânzări) servește drept bază pentru intensificarea activităților din domeniul vânzărilor și promovării (L.A. Danchenok). Conform conceptului de vânzări, consumatorii și întreprinderile prin natura lor nu vor cumpăra în mod voluntar toate produsele unei companii. Prin urmare, compania trebuie să urmeze o politică de vânzări agresivă și să își comercializeze intens produsele.

4.Conceptul de marketing integrat sau conceptul tradițional de marketing este un focus pe consumatori în combinație cu un set de anumite măsuri pentru a satisface nevoile pieței (G.L. Bagiev, T. Levitt). Conceptul de marketing integrat obligă întreprinderile să respecte anumite reguli:

a) produc ceea ce poate fi vândut și nu vinde ceea ce poate fi produs;

b) nu iubiți produsul, ci consumatorul;

c) satisface nevoi, nu vinde bunuri;

d) studiem nevoile pieței, și nu propriile capacități de producție;

e) legați obiectivele, nevoile clienților și capacitățile de resurse ale întreprinderii;

f) adaptează întreprinderea la schimbările în caracteristicile consumatorilor;

g) să se concentreze pe termen lung și să ia în considerare nevoile clienților într-o gamă largă.

5.Conceptul de marketing social și etic se rezumă la faptul că o întreprindere trebuie să se străduiască să obțină beneficii pentru ea însăși în așa fel încât să nu provoace niciun fel de prejudiciu societății sau naturii prin acțiunile sale (I.L. Akulich). Esența conceptului se rezumă la echilibrul a trei componente: profitul întreprinderii, nevoile clienților și interesele societății.

Principalul socio-etic modern tehnologii de marketing, care sunt implementate în lume în cadrul definiției marketingului socioetic, E.P. Golubkov evidențiază:

– promovarea unei cauze bune;

– marketing caritabil;

– marketing social corporativ;

– filantropia corporativă;

– dezvoltarea și sprijinirea comunităților;

– activități de voluntariat în interesul societății;

- protecția mediului.

Marketing holistic– un concept care integrează toate elementele interacțiunilor de afaceri ale unei companii cu clienții, furnizorii și intermediarii, ceea ce ne permite să ne extindem în mod constant înțelegerea nevoilor consumatorilor, să căutăm noi modalități de servire, ținând cont de valorile publicului țintă, și, de asemenea, să evalueze contribuția fiecărui angajat și departament al companiei la implementarea conceptului de marketing holistic.

Bibliografie

1. Kalieva O.M., Mikhailova O.P. Modalități și metode de cercetare a potențialului de marketing al unei întreprinderi // Buletinul Orenburg universitate de stat. Orenburg, 2011. Nr. 13 (132). p. 216−221.

2. Demchenko A., Sezonova O. Caracteristici ale conceptului de marketing „holistic” // Marketing. 2012. Nr 1 (122). pp. 84−90.

R. Lessem şi F. Neubauer au propus o clasificare a sistemelor europene de management. 5 Ei au analizat impactul culturii naționale asupra teoriei și practicii managementului în funcție de patru criterii interconectate, care au făcut posibilă compararea a patru abordări, respectiv. Sistemele de management identificate se caracterizează prin contradicții în perechi:

Între pragmatism și idealism/holism, care caracterizează abordări opuse ale teoriei și practicii managementului. Anglo-saxonii și olandezii tind să adopte o linie mai pragmatică în ceea ce privește problemele de management în comparație cu managerii germani;

Între abordarea raționalistă a managementului adoptată de francezi și abordarea umanistă sau orientată către oameni, caracteristică afacerilor de familie din Italia și Spania.

Cele patru criterii (abordări) pot fi prezentate sub forma unei matrice (Fig. 9.4). Pragmatism domină în definirea teoriei şi practicii managementului în lumea anglo-saxonă. Se distinge abordarea pragmatică următoarele caracteristici:

Concentrați-vă pe experiența practică;

Concentrarea pe principii competitive;

Individualism și concentrare pe individ;

Orientate spre acțiune.

Raţionalism- o direcție care recunoaște mai degrabă rațiunea decât experiența ca sursă a cunoașterii adevărate. Raționalismul este tipic francezilor, precum și majorității nord-europenilor (scandinavi).

Orez. 9.4. Matricea Lessem și Neubauer

Sursa: Lessem R., Neubauer F. european Sisteme de management: Spre unitate din diversitatea culturală. - Londra: McGraw-Hill, 1993.

Managementul raționalist se caracterizează prin:

Abordare științifică și pozitivă, mod logic de formulare a conceptelor;

O privire asupra organizației prin conceptele de structură, rol, ierarhie și birocrație „necesară”;

Management profesional, dar in acelasi timp impersonal;

Credința în valorile planificării și reglementare guvernamentală, „dirigism”.

Lessem și Neubauer consideră că principiile managementului raționalist sunt asociate cu lucrările lui A. Fayol.

Holismînseamnă o viziune holistică, sau o abordare holistică, subordonarea unei părți față de întreg. Holismul/idealismul este asociat în mod obișnuit cu țările de limbă germană. Managementul holistic se caracterizează prin:

Sisteme axate pe coordonare și integrare;

Cooperarea și luarea deciziilor în comun;

procese evolutive;

Echilibrarea intereselor private și publice.

Sensibilitate la interdependența organizației și a mediului extern al acesteia.

În interpretarea lui Lessem și Neubauer, holismul se dovedește a fi direct opus principiului libertății economice (laissez-faire) al lui Adam Smith. 6 Rolul organizației, al angajaților săi și al conducerii ar trebui luat în considerare ținând cont de ierarhia „integrităților” în contextul nevoilor a ceva mai întreg, în raport cu care ea (organizația) însăși acționează ca parte.

Umanism- o viziune asupra lumii bazată pe principiile egalității, justiției, relațiilor umane între oameni, impregnată de dragoste pentru oameni, respect pentru demnitatea umană și preocupare pentru bunăstarea oamenilor. Locul de naștere al umanismului este Italia. O orientare umanistă este, de asemenea, caracteristică Spaniei, Greciei și Irlandei, pe a căror conducere se bazează.

Printre marketeri, conceptul de marketing holistic este considerat unul dintre cele mai noi și mai necunoscute, deci atenție tuturor celor care caută produse noi. Încercarea de a utiliza această tendință poate aduce recompense neașteptat de bogate pentru site-ul, magazinul online sau conturile dvs. în rețelele sociale.

Să definim XM

Cea mai exactă interpretare a marketingului holistic (cu alte cuvinte, holistic) a fost dată de Kevin Lane Keller. În cuvintele sale, acesta este un concept care presupune crearea, implementarea și dezvoltarea de programe de marketing, evenimente și campanii de publicitate, ținând cont de relația cu publicul țintă. În filosofie și economie, holismul se bazează pe aplicarea unei abordări holistice, în care întregul va fi întotdeauna mai mare decât suma părților sale individuale.

De ce a fost acest concept atât de repede lăudat? După cum era planificat, a fost un răspuns la schimbările fundamentale în comportamentul clienților și marketingul de conținut. De acord, , schimbările demografice, dezvoltarea internetului și accesul larg la informații sunt doar câțiva dintre factorii care afectează consumatorul. Azi este a ta publicul țintă nu va mai evalua ofertele publicitare precum:

"Şoc! Acest nou medicament va elimina sforăitul pentru totdeauna.”

„Încă te speli manual? Mașina noastră va ajuta"

„Vrei să știi cum să faci un milion stând acasă?”

Consumatorii au devenit mai pretențioși și mai puțin naivi: nu le place manipularea, nu acceptă șantajul psihologic și nu cedează în fața unor simple trucuri.

În cele din urmă, scopul marketingului holistic este de a utiliza orice instrumente de marketing de conținut care vă satisfac clientul. Îl vor face mulțumit de achiziția unui produs sau de a comanda un serviciu, ceea ce înseamnă că nu vizează cea mai simplă impunere a unor produse inutile asupra unei persoane. Oferirea unei perii de păr unei persoane chel pare o prostie, dar din anumite motive mulți antreprenori continuă să facă asta, chiar dacă într-un sens figurat.

Cu conceptul XM, este important să folosiți nu doar un tip de publicitate, copywriting sau alt conținut, ci mai multe deodată, combinându-le între ele. De aceea, printre marketerii se crede că marketingul holistic ia în considerare toate aspectele unei persoane: nevoi și dorințe, valori și credințe, hobby-uri. Adică, de fapt, conceptul este sinonim cu , care are ca scop transmiterea către publicul țintă a tuturor valorilor mărcii.

Beneficiile marketingului holistic:

1) Ia în considerare diferite public țintăși modificările ei. Astăzi, nu este suficient să cunoașteți sexul, vârsta, culoarea pielii și alte caracteristici demografice ale consumatorilor dvs. Trebuie să fii la curent cu dorințele și nevoile lor, care sunt în continuă schimbare.

2) Îmbunătățește promovarea mărcii. Dacă aveți un obiectiv specific și specialiști cu experiență care să-l implementeze, acesta este jumătate din succes.

3) Crește eficiența eforturilor de marketing. Stabilirea precisă a sarcinilor, distribuirea eforturilor și implicarea deplină a echipei minimizează erorile în curs.

4) Întărește poziționare companiilor. Integritatea în dezvoltarea și poziționarea companiei acumulează toate eforturile către obiectivele date, nepermițând abaterea de la calea propusă.

5) Unește echipa de proiect din interior. Datorită integrității sale, această abordare necesită participarea tuturor membrilor echipei, de la directori până la artiști obișnuiți. De aceea este atât de pozitiv colaborare va fi o activitate grozavă de team building.

Cel mai important lucru este că marketingul holistic poate beneficia simultan companiei în două direcții: promovarea pe piață și dezvoltarea cultură corporatistă. Drept urmare, cu o motivație adecvată, un angajat va face un job A+, iar rezultatele bune îl vor motiva să încerce și mai mult.

În ce constă holismul în marketing?

Acest concept are mai multe fațete și, prin urmare, se bazează pe o abordare integrată. Marketingul holistic are 4 componente principale:

Elementul #1. Comercializare relatii

Ţintă : pentru a realiza relații puternice și de încredere cu publicul țintă, în timp ce pe termen lung și gestionarea acestor relații nu sunt mai puțin importante.

Problemă : un număr mare de clienți potențiali și actuali care variază în multiple caracteristici demografice.

Soluţie : Pentru a vă gestiona publicul, trebuie să țineți cont de nevoile, obiectivele, dorințele și alte caracteristici ale acestuia. În acest caz, nu puteți face fără un studiu preliminar al clienților potențiali și actuali cu segmentarea ulterioară în grupuri. Abia după aceasta vei înțelege că o parte semnificativă a publicului țintă se uită doar la infografice sau citește postări scurte și răsfoiește citirile lungi doar în ambuteiajele sau în metrou.

Prin urmare, începeți prin a vă analiza publicul țintă, dezvoltând un portret al potențialilor cumpărători cu o listă a durerilor, dorințelor și valorilor acestora. Apoi, puteți cultiva clienți fideli, ceea ce va consolida și mai mult locul mărcii în inimile publicului țintă.

Elementul #2. Marketing integrat

Ţintă : promovează produsul sau serviciul unei companii folosind metode diferite, care împreună asigură atingerea rezultatului țintă.

Problemă : Este posibil ca diferitele forme de marketing și conținut să nu se potrivească bine împreună, poate chiar să se contrazică reciproc.

Soluţie : este necesar să se creeze standarde corporative, strategie, generale poziționare, pe baza căreia se va putea gândi fiecare campanie publicitară. Să presupunem că mai întâi faci denumirea (vino cu un nume, slogan, unic propunere comercială), iar după aceea vei dezvolta textul pentru pagina de destinație. Altfel, riști să creezi ceva incompatibil: sloganul este într-un stil jucăuș, textul este într-un stil oficial de business, iar elementele CTA sunt într-un stil îndrăzneț. Doar o vinegretă de marketing pe care a ta este puțin probabil să vrea să o guste. publicul țintă.

Principalul lucru de reținut este că aici funcționează regulile de sinergie, ceea ce înseamnă că toate elementele de conținut împreună vor aduce mult mai multe rezultate decât individual. De exemplu, un slogan cool poate funcționa, dar dacă este întărit cu un design memorabil și clar - efectul va fi de multe ori mai puternic.

Elementul #3. Marketing intern

Ţintă : construiți relații de calitate cu proprii angajați pentru a le crește motivația și implicarea în muncă.

Problemă : Toți membrii echipei sunt diferiți și au obiective diferite, dar fără pasiune pentru munca lor, nu vor obține niciodată rezultatele dorite.

Soluţie : Maximizați implicarea echipei. Acest proces include angajații stăpânirea principiilor cheie ale companiei, consolidarea relațiilor în cadrul echipei, formarea echipei și creșterea valorii fiecărui membru. Acei oameni care sunt direct implicați în crearea, dezvoltarea și promovarea unui produs știu mult mai multe despre acesta decât alții. De la manageri de top până la angajați ai departamentelor mici - contribuția lor la marketing este cea care va face conținutul mai expert și publicitatea mai direcționată. Dar cu interes zero din partea oamenilor, rezultatul va fi adecvat - în cel mai bun caz, va tinde spre zero.

Dezvoltați motivația în cadrul echipei dvs., deoarece chiar și produsele și serviciile de înaltă calitate nu pot neutraliza atitudinea lor pasivă față de brand, produs și client. Iar implicarea și chiar participarea parțială în afacerile mărcii vor crește mândria angajaților și îi vor motiva să încerce mai mult.

Elementul #4. Marketing de performanță

Ţintă : obține rezultate ridicate în vânzările de bunuri și servicii, dezvoltarea unei imagini pozitive și a reputației mărcii.

Problemă : Dacă o companie nu are o înțelegere clară a rezultatelor obiective pe care le așteaptă de la derularea unei anumite campanii de publicitate și de la plasarea fiecărei postări noi pe blog, rezultatul nu va fi atins niciodată.

Soluţie : Înainte de a stabili sarcina, departamentul de marketing este obligat să elaboreze obiectivele dorite pentru publicitate, postarea de conținut nou și crearea de profiluri pe rețelele de socializare. De exemplu, publicarea de fotografii cu preparate și oferte promoționale pe profilul Instagram al unui sushi bar ar trebui să crească vânzările cu 10%. În acest caz, marketerii și specialiștii în conținut vor primi o sarcină specifică pentru muncă care poate fi evaluată ulterior. Și, deși nimeni nu poate prezice rezultatul sau da garanții, un obiectiv precis va avea un impact pozitiv asupra lucrării și a rezultatelor acesteia.

Un alt exemplu izbitor de situație este atunci când, atunci când comandați copywriting, nu aveți o sarcină reală sau nu completați brief-ul. Drept urmare, executantul nu va avea o înțelegere clară a sarcinii și nu veți avea criterii obiective pentru evaluarea muncii.

Cât de important este marketingul holistic?

La această întrebare poate răspunde doar o companie ai cărei marketeri au încercat deja acest concept. Dar în mod obiectiv, abordarea are o serie de avantaje, ceea ce înseamnă că se poate îmbunătăți semnificativ poziționare marca și popularitatea sa în rândul publicului țintă.

Acum putem rezuma și colecta principalele adevăruri ale marketingului holistic:

A)în primul rând, gândește-te la consumator, la principalele valori ale clientului, pune-te la locul lui (cum se spune în astfel de situații, „făcut ca pentru tine”);

b) aplica diferit , canale de promovare, modalități de a interacționa cu publicul țintă;

V) Stabilește-ți întotdeauna obiective obiective, astfel încât să poți construi un traseu pentru a le atinge.

Aceste adevăruri sunt destul de simple și de înțeles, dar în practică se dovedește că multor companii le lipsesc lucruri foarte obișnuite pentru a obține succesul dorit. Poate că marketingul holistic va fi instrumentul emblematic care vă va ajuta să realizați vanzari buneși câștigați o bună reputație ca expert în rândul publicului țintă. Veți afla după ce veți încerca să implementați acest concept.

Piața internațională este puternic înclinată către cerere. Companiile, atunci când decid să lanseze un nou produs, se concentrează în primul rând pe nevoile consumatorilor. Marketingul analizează cererea consumatorilor. Există mai multe abordări pentru studierea cererii. Cel mai eficient și modern tip de marketing este holistic. El își propune să rezolve problema vânzărilor într-o manieră cuprinzătoare. Piața este atât de suprasaturată cu bunuri și servicii încât utilizarea unui singur instrument de marketing nu mai este suficientă. Pentru a interesa consumatorul, este necesar să se abordeze sistematic soluția sarcinii.

Concept

Marketingul holistic este un set de instrumente de marketing utilizate simultan pentru a crește cererea consumatorilor. Cuvântul „holistic” provine din grecescul „holos”, care înseamnă „întreg”. Această abordare ajută la acoperire procesele de marketingși gestionați-le: prognozare, planificare, implementare și analiză. Toate instrumentele trebuie să funcționeze împreună. Conceptul de „marketing holistic” este o alternativă la conceptul de intensificare a eforturilor de vânzări.

Ţintă

Scopul marketingului clasic este de a vinde un produs existent și de a crește valoarea acestuia pentru consumator. În timp ce conceptul de marketing holistic oferă o abordare diferită. Se bazează pe următoarele principii: producție de dragul consumatorului, luarea în considerare a nevoilor, orientarea către client. Scopul final al marketingului holistic este de a satisface nevoile consumatorilor și de a ajunge la toate grupurile de public țintă.

Sarcina principală a marketingului holistic este optimizarea Procese de producție, integrarea lor pentru a crea un produs care satisface nevoile consumatorilor. Accentul intereselor antreprenorului este transferat de la produs la consumator.

Componente

Fondator teoria modernă Marketingul holistic este considerat Philip Kotler, care a identificat componentele marketingului. El a explicat, de asemenea, necesitatea dezvoltării lor reciproce și armonioase simultane.

Esența conceptului de marketing holistic constă în relația dintre 4 elemente:

Mix de marketing

Acesta este un set de activități de marketing. Sistemul consideră marketingul holistic ca un concept modern de management. Este format dintr-un lanț: produs - cost - distribuție - promovare. În acest caz, produsul se referă la măsuri de atragere a atenției cumpărătorului asupra produsului (calitatea produsului, designul ambalajului, obligațiile de garanție, crearea unei mărci comerciale).

Elementul „cost” include dezvoltarea unui sistem de reducere a produselor, condițiile de creditare, compensarea și lista de prețuri, adică politica de pretîntreprindere care poate influența alegerea consumatorului. Procesul de distribuție include canalele de distribuție, sortimentul, acoperirea pieței, transportul. Promovarea înseamnă procesul de vânzare a produselor, publicitate, crearea de canale de comunicare cu clienții și marketing direct.

Instrumente

Instrumentele de marketing holistic includ 3 niveluri:

1. Nivel de management al cererii. Constă în focalizarea atenției producătorului asupra consumatorilor. Include colectarea de date despre nevoile consumatorilor, crearea unui produs util consumatorului și gestionarea relațiilor cu clienții.
2. Nivel de management al resurselor. Zona de competențe cheie este implicată. Nivelul constă dintr-un spațiu de competențe de bază, domeniu de afaceri și management resurse interne companiilor.
3. Stratul de management al rețelei este procesul de creare a unei rețele de colaborare. Constă în procese pentru crearea unui spațiu comun pentru parteneri, căutarea partenerilor de afaceri și gestionarea acestora.

McDonalds

De la înființare, compania a demonstrat un grad ridicat de eficacitate în implementarea marketingului holistic. Net fast food renumit pentru personalul său prietenos, rapiditatea serviciilor și atenția acordată opiniei publice în același timp. Critica este percepută ca o oportunitate de îmbunătățire a produsului și a mărcii. În anii '90, în jurul McDonald's au început să circule zvonuri despre nocivitatea excesivă a fast-food-ului.

Conducerea lanțului de restaurante a răspuns imediat la acest lucru. McDonald's a introdus în meniu mai multe salate de legume, felii de mere pentru copii și a încercat să reducă conținutul caloric al unor preparate din meniu. Și după critici pentru utilizarea ambalajelor care dăunează mediului, McDonald's a început să folosească materiale ecologice care nu poluează mediu inconjurator.

Puma

Un exemplu de succes Marketingul holistic este un sistem de management al proceselor de afaceri creat de compania Puma. Aceasta este o companie germană care și-a lansat și promovat cu succes îmbrăcămintea sport pe piața internațională. Dar puțini oameni își amintesc că în anii 70 compania a cunoscut o scădere semnificativă a cererii consumatorilor. Concurenții au început treptat să-l împingă de pe piață.

Marketingul holistic a ajutat la rezolvarea problemelor companiei. Puma a început să se concentreze pe nevoile clienților săi. Pentru început, i-au împărțit în grupuri țintă: sportivi profesioniști, oameni care slăbesc, fani evenimente sportiveși celor cărora le place să poarte haine sport Viata de zi cu zi. Managementul a început dezvoltarea specii individuale pentru fiecare segment de consumatori, ținând cont de nevoile acestora: îmbrăcăminte pentru yoga, snowboarding, alergare etc.

O campanie de recenzii a consumatorilor pentru noile produse a fost apoi lansată și editată în funcție de cerere. Abia după aceasta a început compania companie de publicitate la competitii sportive internationale, pe podiumuri si in baruri sportive. Acest lucru le-a permis să-și influențeze în mod specific publicul țintă și să readucă brandul la popularitatea anterioară.

Xerox

În activitatea sa, compania este ghidată de principiul principal al marketingului holistic - leadershipul intern. Fiecare angajat al companiei este informat de conducere despre modul în care acțiunile unui anumit angajat îi afectează pe consumatori. Angajații realizează beneficiile Propria muncași să se simtă sprijinit. Munca companiei seamănă cu un mecanism de ceas bine uns. Xerox mai face un pariu pe deschiderea totală față de consumatori; toată lumea poate face un tur al fabricii.

Avon

Această companie a devenit faimoasă nu numai pentru capacitatea sa de a mulțumi consumatorii, ci și pentru unul dintre cele mai bune modele marketingul social. Avon a cheltuit 400 de milioane de dolari pentru a finanța lupta împotriva cancerului de sân. Aceasta este o cale directă pentru a câștiga favoarea consumatorilor. Prin crearea de produse unice, compania subliniază nevoia socială a mărcii și ajută în mod activ oamenii.