Ce este BPM? Sisteme de management al proceselor de afaceri - prezentare generală

BPM (Procesul de afaceri Management) - sisteme de management al proceselor de afaceri. De regulă, BPM este un modul care face parte din EDMS și ECM.

În filosofia ECM, un proces de afaceri este mișcarea conținutului. Acestea. indiferent de ceea ce se întâmplă într-o întreprindere, acesta este în mod necesar însoțit de crearea, modificarea și transferul de conținut (documente) unul către celălalt.

De exemplu, o aplicație a venit de la un client. O cerere este un document. După ce a primit cererea, managerul creează o comandă (document) și o trimite responsabilului. Responsabilul întocmește Ofertă comercială(document), este aprobat de manager. După ce a convenit asupra condițiilor cu clientul, întocmește un acord (document) etc.

Astfel, prin automatizarea creării/modificării documentelor, puteți automatiza procesele de afaceri.

Arata cam asa. O diagramă a procesului de afaceri este desenată într-un designer special. De exemplu, arată astfel:

Folosind această schemă BPM, sistemul creează automat documente și sarcini când anumite condiții. Condiția este de obicei o schimbare a stării unei sarcini sau a unui document anterioare. De exemplu, un manager a aprobat un document, iar sistemul îl plasează automat în dosarul persoanei responsabile și îi trimite o alertă.

08.08.18. Top 5 soluții rusești BPM 2018 (conform TAdviser)

TAdviser a prezentat propriul studiu al pieței BPM din Rusia pentru 2018. Potrivit raportului, cele mai populare sisteme BPM sunt Bpm`online (Terrasoft) și ELMA BPM Suite. Urmează, cu un decalaj vizibil, produsele Docsvision, Intalev: Corporate Management, Comidware, First Form și altele. Cele mai populare domenii pentru aplicarea soluțiilor BPM sunt industria servicii financiare, comert, constructii, IT si consultanta. Aceste 5 industrii reprezintă aproximativ 40% din toate implementările BPM. Experții identifică câteva direcții principale pentru dezvoltarea sistemelor BPM. În primul rând, aceasta este utilizarea tehnologiei inteligenţă artificialăși învățarea automată, tranziția la platforme low-code, implementarea de interfețe clare, precum și posibilitatea unei transformări ușoare pentru a satisface cerințele specifice ale clienților.

2018. Comindware a îmbunătățit flexibilitatea și interfața sistemului său BPM

A fost lansată o nouă versiune a Comindware Business Application Platform, care include noi funcții, cum ar fi diagrama ER, monitorizarea performanței platformei și personalizarea temei aspect solutii. Modificările au afectat, de asemenea, funcționalitatea lucrului cu aplicațiile de afaceri și componentele de „colecție”. Modelul de gestionare a securității platformei și setările de integrare au primit o serie de modificări. În plus, componentele vizuale ale platformei au fost îmbunătățite (unificarea aspectului câmpurilor). Un număr mare de modificări au afectat interfața cu utilizatorul - a devenit mai ușor și mai convenabil pentru utilizatori.

2017. Rezultatele concursului BPM Project of the Year au fost rezumate

Capitolul rus ABPMP și Clusterul IT al Fundației Skolkovo au organizat o competiție națională pentru proiectul BPM al anului 2017. Câștigătorul a fost proiectul de implementare a platformei BPM bpm’online (compania Terrasoft) la EVRAZ. De asemenea, menționat: cel mai eficient proiect BPM - Tyulgan Machine-Building Plant, cel mai inovator proiect BPM - Otkritie Bank, cel mai bun proiect Do-it-yourself BPM - Sisteme și servicii bancare, cel mai bun proiect BPM dintre organizațiile guvernamentale - Sberbank. Proiectul de la Ekaterinburg Bank a primit un premiu special al juriului pentru o abordare integrată și sistematică a implementării unui proiect BPM.

2017. Sistemul Citeck EcoS ECM îmbunătățește performanța

Citeck a lansat o nouă versiune a sistemului de management al proceselor de afaceri Citeck EcoS, bazată pe platforma open source Alfresco 5.1. Noul sistem a îmbunătățit semnificativ performanța sistemului și, de asemenea, a adus îmbunătățiri mecanismului adaptiv de gestionare a cazurilor. Citeck EcoS este disponibil în două ediții – Enterprise și Community. Ediția Enterprise este destinată utilizării comerciale și este distribuită sub licență. Sistemul conține mai mult de 13 module funcționale utilizate pentru a rezolva o gamă largă de probleme. Produsul include, de asemenea, instrumente care vă permit să creați procese de afaceri și cazuri în notații BPMN și, respectiv, CMMN. Ediția comunitară este distribuită gratuit și este disponibilă pentru descărcare de pe site-ul oficial.

2017. ELMA 3.11 a îmbunătățit portalul intern și proiectantul de procese

A fost lansată o nouă versiune a sistemului de gestionare a proceselor de afaceri și a eficienței - ELMA 3.11. Dezvoltatorii au adus modificări unei părți semnificative din funcționalitatea principală a instrumentului IT și, de asemenea, au introdus multe soluții pentru a accelera și stabiliza sistemul. Portalul intern acceptă acum fusurile orare, precum și setări suplimentare pentru calendarele de producție. Operațiunile atunci când lucrați cu mesaje și procesele de flux de lucru au fost actualizate calitativ - a fost implementată capacitatea de a edita rapid tipurile de mesaje și versiunile de proces în ELMA Designer. Extensiile personalizate - scripturile din paleta blocurilor de operații Designer - au devenit versiuni. Instrumentul de căutare pentru extensii din program a fost îmbunătățit. De asemenea, au fost îmbunătățite Form Designer și aplicațiile specializate ale sistemului: ELMA Projects+ și ELMA CRM+.

2016. Compania ELMA lansează competiția „Best Process Management Solution”

ELMA, un dezvoltator al sistemului de management al proceselor și performanței ELMA BPM, deschide a treia competiție anuală pentru cele mai bune soluții de management al proceselor. Sunt invitați să participe specialiști din întreprinderile rusești și CSI din orice domeniu de activitate care au implementat cu succes proiecte de optimizare a proceselor de afaceri bazate pe orice aplicație sau platformă de la orice furnizor. Participarea la competiția ELMA este o oportunitate de a vorbi despre experiența ta în managementul proceselor de afaceri, de a primi recunoaștere din partea profesioniștilor din comunitate și, bineînțeles, de a câștiga premii valoroase. La concurs sunt invitați să participe specialiștii companiei implicați în proiecte de implementare a soluțiilor specializate de management al proceselor de afaceri de la orice furnizor, furnizor de soluții și integratori de sisteme.

2015. Nasdaq va gestiona procesele interne folosind DocLogix

Situat în Vilnius, Centrul de competență în tehnologie și afaceri al celui mai mare operator de schimb din lume hârtii valoroase iar furnizorul de tehnologie pentru piețele de capital Nasdaq își îmbunătățește gestionarea proceselor sale. Compania a achiziționat o soluție lituaniană de gestionare a documentelor și a proceselor de afaceri de la DocLogix. Scopul principal este o mai bună gestionare a documentației interne și de personal, precum și a proceselor aferente.

2015. Simplay vrea să facă procesele de afaceri sexy

BPM (Managementul proceselor de afaceri) - oamenii din IT foloseau această abreviere pentru a-i speria pe directorii ocupați: „Ce, nu ai BPM? Afacerea ta are probleme!” Nimeni nu a înțeles cu adevărat de ce este nevoie de acest lucru, dar nu a fost de ales - a fost necesar să se aloce bani pentru implementarea unui sistem complex. Acum, că soluțiile de afaceri devin ușor de înțeles și ușor de utilizat, sistemele BPM trebuie, de asemenea, realizate în acest fel. De exemplu, ca Simplay. Ce funcții specifice îndeplinește? Creează și distribuie automat sarcini către angajați, stabilește termene limită, le reamintește de ele, generează documente (contracte, aplicații), trimite scrisori către antreprenori, colectează și structurează informații (de exemplu, din formularele completate), analizează performanța angajaților și eficacitatea proceselor stabilite. Costul serviciului începe de la 4990 de ruble/lună. Va trebui să plătiți separat pentru asistență în dezvoltarea proceselor de afaceri.

2015. Bitrix24 a învățat să automatizeze procesele de afaceri

Compania 1C-Bitrix a prezentat o nouă versiune serviciu cloud Pentru colaborare Bitrix24. Acum serviciul permite companiilor să automatizeze cu ușurință procesele de afaceri de bază. Direct din „Live Feed”, orice angajat al companiei poate lansa un proces de afaceri: plata unei facturi, documente de intrare sau de ieșire, cerere de concediu, călătorie de afaceri și altele. Companiile vor putea să-și creeze propriile procese de afaceri sau să descarce opțiunile create de parteneri din catalogul de aplicații pentru Bitrix24. De asemenea, în noua versiune, utilizatorii au posibilitatea să efectueze și să răspundă la apeluri de pe telefoanele tradiționale SIP de birou, și nu doar căști cu căști. În modulul CRM actualizat, rapoartele vizuale vor fi disponibile pentru toate entitățile utilizate în CRM: informațiile despre tranzacțiile încheiate, returnările clienților, profiturile și alte date vor fi afișate pe un grafic.

2015. PayDox a fost adaptat pentru browserele mobile

Actualizare lansată sisteme online managementul documentelor electronice și managementul proceselor de afaceri PayDox. Interfața PayDox EDMS este adaptată pentru utilizarea dispozitivelor mobile. Este posibil să lucrați cu sistemul din toate cele mai comune browsere web utilizate în dispozitivele mobile. Principalele funcții ale sistemului - coordonarea și aprobarea documentelor, familiarizarea cu documentele - sunt adaptate pentru utilizarea unui ecran tactil și pot fi efectuate direct de la lista curenta documentele prezentate utilizatorului. PayDox poate fi instalat pe computere care rulează Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2 (precum și pe versiunile anterioare de Windows), în timp ce accesul la EDMS și lucrul cu toate funcțiile principale ale sistemului este disponibil de pe aproape orice dispozitiv mobil, inclusiv iPad și tablete care rulează sistemul de operare Android.

Comindware Tracker este o soluție profesională pentru automatizarea fluxului de lucru și crearea de aplicații de afaceri. Noua functionalitate vă permite să creați fluxuri de lucru paralele. Astfel, utilizatorii sunt capabili să gestioneze mai multe lanțuri de sarcini simultan, crescându-și productivitatea. În același timp, securitatea utilizatorului este sporită prin stabilirea permisiunilor de citire pentru fiecare utilizator individual.

2014. ELMA Open School începe pregătirea în lucrul cu procesele de afaceri

Compania ELMA invită pe toată lumea să „ Școală deschisă„, unde în timpul lecțiilor de webinar toată lumea va putea să extindă și să pună în practică cunoștințele în domeniul managementului proceselor de afaceri, setarea fluxului de documente și indicatorii cheie de performanță. Participanții la acțiune își vor perfecționa abilitățile într-un sistem real de automatizare a proceselor de afaceri pentru a personaliza ulterior în mod independent sistemul pentru compania lor, și anume: construi și descrie procese pe limbaj modern BPMN; construiește toate procedurile legate de stocarea, prelucrarea și deplasarea documentelor în companie; instituirea unui sistem de indicatori pentru dezvoltarea managementului strategic al companiei. În partea practică, veți învăța cum să modelați în mod independent un proces de afaceri simplu în sistem folosind elementele și evenimentele de bază ale BPMN și să îl publicați.

2014. Comindware Tracker automatizează procesele de afaceri pe platforma MS Sharepoint

O noua versiune Comindware Tracker, un sistem de colaborare și automatizare a proceselor de afaceri, a fost lansat pe platforma Microsoft Sharepoint. Acum, funcționalitatea Сomindware Tracker devine disponibilă în interfața SharePoint familiară multor utilizatori. Acest lucru vă permite să reduceți semnificativ costurile și să reduceți eforturile de implementare a unei noi aplicații, precum și să realizați investițiile făcute în cea existentă software. Soluția oferă capabilități simple și rapide de modelare și oferă, de asemenea, orchestrare lucru in echipa la fiecare etapă. Soluția integrată Comindware Tracker + Microsoft SharePoint va oferi suport maxim pentru procesele de afaceri unice pentru fiecare companie și adaptarea flexibilă a soluției la provocările de afaceri actuale și viitoare.

2013. ArtIT Consulting procese automate de afaceri pentru lucrul cu documentele de expediere în Ferrero Rusia pe baza Docsvision

Compania „ArtIT Consulting” a implementat o soluție care permite automatizarea activității departamentului de logistică al Ferrero Russia CJSC. Unicitatea proiectului constă în integrarea a trei sisteme: platforma Docsvision, soluția ABBYY Recognition Server și sistemul de contabilitate SAP R3, care au făcut posibilă automatizarea completă a procesului de introducere și procesare a unui pachet de documente de expediere, precum și ca trimitere ulterioară a acestora către arhiva electronică creată. În cadrul acestui complex, sunt implementate recunoașterea automată a codurilor de bare și plasarea documentelor de la scanere de streaming într-o arhivă electronică. Efectul implementării a fost o creștere semnificativă a vitezei de procesare a documentelor, accelerarea generării de rapoarte și furnizarea de date la cerere, precum și o îmbunătățire calitativă a comunicării între departamente. Ca urmare a implementării efectuate de specialiștii ArtIT, nu doar un control sporit și o înțelegere clară a ceea ce se întâmplă cu documentatie primara, dar a simplificat și viața angajaților obișnuiți (departament de logistică, muncitori depozit și arhivă), și a redus influența factorului uman la efectuarea unui număr de operațiuni.

2013. Sistemul PayDox a primit un premiu organizatie internationala WfMC „Pentru excelență în gestionarea cazurilor”

Sistemul electronic de management al documentelor și managementului proceselor de afaceri PayDox a primit premiul „Pentru excelență în gestionarea cazurilor” de la organizația internațională WfMC (Workflow Management Coalition). PayDox implementează conceptul de management adaptiv al cazurilor (ACM, Adaptive Case Management) și vă permite să automatizați procesele actuale ale întreprinderii fără nicio configurare inițială consumatoare de timp - sistemul este descărcat și instalat în câteva minute, după care este gata de funcționare. Un proiect de anvergură de construcție și reconstrucție a stadioanelor și a altor facilități sportive pentru Campionatul European de Fotbal EURO 2012, implementat folosind sistemul PayDox, a fost foarte apreciat. Avantajele PayDox includ, de asemenea, ușurința de utilizare a sistemului pentru utilizatorul final, ușurința de integrare cu aplicațiile existente ale întreprinderii, capacitatea de a lucra cu birouri și departamente la distanță ale întreprinderii și disponibilitatea instrumentelor de lucru în grup.

2012. Grupul Optima a creat primul EDMS bazat pe modelul SaaS pentru IPSEN

Grupul Optima anunță finalizarea unui proiect de implementare a unui sistem electronic de gestionare a documentelor folosind modelul SaaS pentru biroul din Moscova al IPSEN, un grup internațional de companii farmaceutice. Antreprenorul acestui proiect a fost software Optima - subdiviziune structurală Optima Group, care este specializată în dezvoltarea de software personalizat și sisteme automatizate managementul documentelor pe platforma OPTIMA-WorkFlow. Datorită utilizării tehnologiei SaaS, compania a fost scutită de nevoia de a achiziționa software specializat pentru un sistem electronic de gestionare a documentelor, precum și software de sistem general, cum ar fi un server sistem de operareși sisteme de gestionare a bazelor de date. De asemenea, angajații au primit nu doar acces de la distanță la EDMS de oriunde în lume, muncă în care respectă procedurile interne, ci și servicii pentru suportul tehnic al acestuia în conformitate cu SLA acceptat.

2011. IBN are acum un modul de management al proceselor de afaceri

Sistemul de colaborare IBN are un nou modul care vă permite să creați cu ușurință procese pentru aprobarea documentelor, monitorizarea plăților, executarea contractelor, procesarea cererilor primite și alte procese de afaceri. Modulul IBN BPM include un editor grafic de proces, un generator de formulare, un vrăjitor pentru construirea de interfețe către sisteme externe (care vă permite să primiți date de la sisteme externe și să direcționați procesul de-a lungul unei anumite rute în funcție de datele primite), precum și şabloane de proces asociate obiectelor IBN . În special, noul modul vă permite să setați automat sarcini periodice, cum ar fi plati lunare, intocmirea si trimiterea documentelor, generarea raportarii corporative etc. Prezenta blocurilor de procesare ne permite sa asiguram orice variante de abateri de la executia normala a proceselor. Fie că este vorba despre executarea contractelor, îndeplinirea sarcinilor de logistică sau îndeplinirea cererilor complexe de reparații de echipamente. Puteți edita procesele de afaceri din mers, îmbunătățindu-le în mod constant.

2011. Alfresco a integrat motorul Activiti BPM în sistemul său ECM

Toamna trecută, Alfresco a introdus un sistem BPM cu sursă deschisă gratuit, Activity. Activitatea a fost concepută inițial ca un produs separat și a fost dezvoltat de o divizie separată a Alfresco, în colaborare cu VMWare SpringSource. Dar, datorită cererii populare din partea comunității, compania a integrat Activity în sistemul său central Alfresco ECM. Până acum, Alfresco folosea un alt produs ca sistem de management al proceselor de afaceri - JBoss jBPM. O versiune actualizată de Alfresco cu motorul de activitate va apărea în al patrulea trimestru al acestui an. Activity BPM va rămâne disponibil și ca produs independent.

2011. PayDox a învățat să gestioneze sarcinile și procesele de afaceri

Sistemul electronic de gestionare a documentelor, bazat pe web, PayDox are două module noi: PayDox Case Management (pentru managementul sarcinilor) și PayDox AJAX-BPM (pentru managementul proceselor de afaceri). Noile module sunt complet integrate unele cu altele - atunci când lucrați cu procese de afaceri, puteți crea sarcini (cazuri) și de la sarcini treceți la procesele de afaceri care le conțin. Această integrare vă permite să combinați avantajele a 2 abordări pentru organizarea colaborării: pentru munca repetitivă, puteți crea procese de afaceri în PayDox AJAX-BPM, iar munca informală care necesită discuții poate fi implementată în PayDox Case Management. Posibilitatea de integrare vă permite să organizați o discuție pentru orice pas al procesului de afaceri și să atribuiți orice număr de sarcini angajaților cu date de execuție controlate (cazurile pot fi deschise direct pe pagina procesului de afaceri), și în orice caz să indicați un link către procesul de afaceri (care poate fi deschis și direct pe pagina cazului). Noua funcționalitate este, de asemenea, inclusă în versiunea gratuită a PayDox Personal.

2010. Alfresco a lansat un motor BPM gratuit

Alfresco îi place să ruineze viețile giganților IT prin abordarea sa socialistă a afacerilor. De câțiva ani încoace, această companie îi ține pe liderii de pe piața ECM (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle), oferind un sistem Alfresco ECM open source de înaltă calitate, gratuit/ieftin. Și acum compania a decis să construiască comunismul într-un alt domeniu IT conex - BPM (Business Process Management). Produs nou Alfresco - Activiti este un sistem BPM cu sursă deschisă complet gratuit, distribuit sub Licența Apache 2.0. Pentru a dezvolta acest sistem, Alfresco (ca de obicei) i-a ademenit pe șefii proiectului concurent JBoss jBPM - Tom Byerns și Joram Barrese. Au fost ajutați activ de dezvoltatorii de la SpringSource (o divizie a VMWare). Rezultatul este un produs destul de de înaltă calitate și gratuit. Dar natura lui revoluționară nu constă numai în asta.

2010. A apărut un client web pentru Optima-Workflow

Optima Software a lansat un client web pentru sistemul său de gestionare a documentelor Optima-Workflow. Clientul web este o aplicație client Optima-WorkFlow cu funcții complete și conține toate cele mai populare funcții de client gros. Vă permite să vizualizați, să creați și să editați carduri de înregistrare a documentelor, să coordonați proiecte de documente, să mutați documente de-a lungul diagramelor de traseu ale proceselor de afaceri, să căutați, să filtrați, să încărcați liste de documente și să vizualizați rapoarte. Clientul web este implementat folosind tehnologiile Microsoft ASP.NET și SilverLight. Puteți încerca aplicația în acțiune.

2010. IBM a lansat un serviciu social BPM

BPM (automatizarea proceselor de afaceri) este cel mai puțin asociată cu serviciile sociale, care se caracterizează mai degrabă prin interacțiune liberă decât prin algoritmi stricti. Cu toate acestea, sistemele BPM devin treptat sociale. Recent, IBM a lansat un serviciu SaaS Blueworks Live, care are într-adevăr un aspect uman (social). Privind acest serviciu, ai senzația - „ok, totul este simplu și clar. Desenezi o secvență de sarcini (ca în Visio). Procesul începe. Sarcinile sunt create automat conform unui algoritm dat. Fiecare angajat are propriul său serviciu. listă de sarcini (ca în Outlook). Notificări despre sarcini "

2010. Oracle BPM 11g: managementul proceselor de afaceri devine social

Sistemele BPM cu greu pot fi numite instrumente sociale. Mai degrabă, dimpotrivă, automatizarea rigidă a proceselor de afaceri contrazice spiritul liber al Enterprise 2.0. Dar pentru că Deoarece introducerea instrumentelor sociale devine curentul principal al pieței IT, furnizorii de sisteme BPM sunt forțați să se adapteze și să-și facă sistemele sociale. Astăzi, Oracle a introdus o nouă versiune a sistemului său BPM Oracle BPM 11g, iar principalele sale caracteristici au fost instrumentele sociale pentru colaborare. Acum, pentru fiecare proces, este creat un spațiu de lucru cu un calendar, blog și wiki, unde participanții la proces pot comunica și pot lucra la rezolvarea problemelor. Adevărat, această caracteristică nu este încorporată în sistemul BPM, dar este disponibilă atunci când este integrată cu portalul corporativ Web Center Suite. Panourile de rezumat au devenit și ele sociale (acum sunt personalizate pentru fiecare utilizator în mod individual) și designerul de proces vizual (care poate fi folosit acum chiar și de specialiști non-IT). În plus, Oracle a introdus o imagine virtuală BPM 11g pentru Amazon EC2, astfel încât acum companiile pot instala mai ușor sistemul pe această platformă cloud.

2008. PayDox: Twitter național pentru afaceri

Am scris recent despre noile servicii Yammer și Socialcast, care sunt poziționate ca analogi corporativi ai Twitter. În acest sens, au apărut multe întrebări cu privire la modul în care un astfel de instrument va prinde rădăcini în mediul de afaceri și cum s-ar dezvolta. În acest sens, este interesant să privim modulul sistemului intern PayDox, conceput pentru comunicare și colaborare internă. PayDox este un sistem electronic intern de gestionare a documentelor care sa impus deja ca un instrument de afaceri pentru organizarea colaborării. Să vedem care este modulul de sistem „Mesaje”.

2008. BEA vă va evalua gratuit implementarea BPM

BEA Systems a pregătit un instrument web gratuit pentru evaluarea ciclului de viață a managementului proceselor de afaceri, care vă permite să evaluați nivelul de eficacitate al utilizării de către o întreprindere a mecanismelor de management al proceselor de afaceri. Acesta este un chestionar bazat pe web, care de obicei nu durează mai mult de 15 minute pentru a fi completat. După finalizarea acestuia, utilizatorul primește un raport privind nivelul de utilizare a beneficiilor BPM în compania sa, sugestii pentru posibile îmbunătățiri și o comparație a caracteristicilor implementării BPM cu alte organizații din aceeași industrie care au participat și ele la sondaj. Sondajul poate fi accesat pe site-ul BEA.

2008. Procesele de afaceri automatizate de Digital Design în Centrul Digital ION

Compania Digital Design a oferit servicii de consultanță Centrului Digital ION ca parte a unui proiect de creare a unui spațiu informațional unificat și de automatizare a proceselor de afaceri folosind funcționalitatea DocsVision și Microsoft Office Server SharePoint. Pe baza rezultatelor „pilotului” de succes, s-a decis dezvoltare ulterioarăși scalarea sistemului DocsVision, iar conducerea Centrului Digital a semnat un acord de cooperare cu Digital Design, unul dintre principalii parteneri ai DocsVision din Moscova. În conformitate cu termenii acordului, specialiștii în design digital au furnizat încă 100 de licențe DocsVision, un „gateway” software către Microsoft Office SharePoint Server și au furnizat, de asemenea, servicii de consultanță pentru întreținerea produsului și suport tehnic. De asemenea, specialiștii IT ai Centrului au urmat cursuri autorizate de administrare și configurare a sistemului DocsVision pentru întreținerea și dezvoltarea ulterioară a soluției pe cont propriu.

2007. Directum va fi utilizat pentru a susține portalul intranet pe Sharepoint

Compania ST implementează o soluție bazată pe sistemul electronic de management al documentelor și interacțiunea DIRECTUM în rețeaua de clinici a Medicilor de Familie. Pe lângă automatizarea fluxului de documente și a proceselor interne de afaceri, soluția va fi utilizată pentru a crea și a menține un portal corporativ de întreprindere bazat pe Sharepoint, oferind acces web la o varietate de date corporative prin interfața sa. În acest scop, ST a dezvoltat extensii DIRECTUM speciale pentru SharePoint. Pe parcursul proiectului vor fi implementate modulele de bază ale sistemului, componenta Meeting Management și Office. Inițial, sistemul va fi ocupat de angajați ai biroului central al rețelei de policlinici, în viitor, acoperirea sistemului va crește.

2007. Documentum va gestiona procesele de afaceri

EMC Corporation a lansat Documentum Process Suite, solutie universala pentru managementul proceselor de afaceri. După cum explică compania, Documentum Process Suite a apărut ca urmare a integrării funcțiilor de analiză și monitorizare a proceselor de afaceri, care sunt implementate în produsele Proactivity, achiziționate de EMC în 2006, și instrumentele BPM. pachete software EMC Documentum. Soluția oferă capacitatea de a modela și analiza procesele și de a le monitoriza performanța în timp real. Complexul BPM este strâns integrat cu sistemul Documentum ECM și vă permite să creați soluții pentru procesele complexe de afaceri ale unor organizații specifice. Acum este posibil să capturați și să utilizați atât date structurate, cât și nestructurate pentru a optimiza operațiunile. Aceste date pot fi apoi arhivate și stocate în strictă conformitate cu cerințele de reglementare. În același timp, noul produs software oferă și un management complet al ciclului de viață, permițându-vă să optimizați performanța procesului în fiecare etapă: de la proiectare și analiză până la implementare și monitorizare.

2006. Ce este nou în WebSphere Portal V6.0?

IBM a lansat o nouă versiune a soluției sale pentru crearea de portaluri pentru întreprinderi, WebSphere Portal 6.0. Noua versiune include un proiectant de flux de lucru care vă permite să creați și să modificați schemele departamentale de organizare a muncii. Este furnizată integrarea WebSphere Portal 6.0 cu instrumentele de dezvoltare formulare electronice Formulare IBM Workplace. Formularele electronice sunt disponibile în interfața standard a portalului. Odată ce formularul electronic este completat, acesta poate fi transmis automat următoarei persoane implicate în proces sau salvat într-un depozit. Noua versiune a WebSphere Portal include, de asemenea, software-ul IBM Workplace Web Content Management 6.0, despre care dezvoltatorii spun că simplifică dezvoltarea și implementarea resurselor web și a conținutului portalului. Editorii de text au fost îmbunătățiți, precum și instrumentele încorporate pentru pregătirea materialelor. Administratorii se bucură de o singură consolă de management pentru WebSphere Portal și Workplace Web Content Management, capabilități de personalizare a șablonului și suport pentru Cascading Style Sheet.

2006. IBM a cumpărat sistemul de management al conținutului FileNet

IBM a cumpărat dezvoltatorul american de sisteme de management de conținut corporative FileNet pentru 1,6 miliarde de dolari. După cum știți, IBM însuși dezvoltă un sistem de management al conținutului, DB2 Content Manager, care este o extensie a SGBD-ului DB2 și este conceput pentru a gestiona documente nestructurate. Sistemul FileNet, spre deosebire de DB2 Content Manager, are și instrumente puternice pentru automatizarea proceselor de afaceri, care vor fi integrate în soluția IBM. Desigur, este puțin probabil ca IBM să fuzioneze pur și simplu funcționalitatea FileNet în sistemul său, deoarece FileNet are un număr foarte mare de utilizatori, în primul rând printre bănci, asigurări și altele. companiile financiare. Poate, dimpotrivă, FileNet va deveni produsul emblematic ECM al IBM. Concurenții IBM pe piața sistemelor de management de conținut pentru întreprinderi sunt Open Text, EMC Documentum și Microsoft Sharepoint

Wikipedia oferă următoarea definiție: „BPM (English Business Process Management, managementul proceselor de afaceri) este un concept de management al proceselor al unei organizații care consideră procesele de afaceri drept resurse speciale ale întreprinderii, adaptându-se continuu la schimbările constante și bazându-se pe principii precum claritatea și vizibilitatea proceselor de afaceri dintr-o organizație prin modelarea proceselor de afaceri folosind notații formale, utilizarea software-ului pentru modelarea, simularea, monitorizarea și analiza proceselor de afaceri, capacitatea de a reconstrui dinamic modele de procese de afaceri de către participanți și utilizarea sistemelor software."

Etapele dezvoltării software-ului de management al companiei

Ce sarcini sunt concepute pentru a rezolva sistemele BMP și ce loc ocupă acestea printre alte software-uri de automatizare a proceselor de afaceri?

Pentru a răspunde la această întrebare, să ne uităm la raportul Cele mai bune practici în managementul performanței în afaceri: strategii de afaceri și tehnice de la Institutul de depozitare de date (TDWI). Autorii raportului, realizat în vara anului 2004, poziționează sistemele BMP, realizând o schemă generală de dezvoltare a software-ului pentru automatizarea proceselor de afaceri în ultimii douăzeci de ani (vezi traducerea schemei în Fig. 1).

Fig. 1 Diagrama de dezvoltare software pentru automatizarea proceselor de afaceri

Judecând după diagramă, au apărut pentru prima dată sistemele de automatizare a proceselor de back-office, în primul rând producția și contabilitate. Apoi front office: vânzări, servicii, marketing. La sfârșitul secolului al XX-lea, organizațiile au trecut la automatizarea proceselor încrucișate care au afectat activitatea mai multor departamente, introducând tehnologia de management al relațiilor cu clienții - CRM (Managementul relatiilor cu clientii și tehnologii de management al lanțului de aprovizionare - SCM (planificarea lanțului de aprovizionare). Și în vârful piramidei se află guvernanța corporativă, care a început să fie automatizată abia recent. Pentru a rezolva această din urmă problemă, se identifică o clasă specială de software - sisteme BMP.

Nivelurile piramidei reflectă tranziția treptată de la automatizarea proceselor operaționale de afaceri la automatizarea strategiei de management al afacerii. Prelucrează mai mult niveluri înalte piramidele controlează procesele la niveluri inferioare. În consecință, scopul sistemelor BMP este de a automatiza planificarea strategică a dezvoltării afacerii și de a sprijini managementul tactic (sau operațional) al proceselor de afaceri la diferite niveluri. Scopul sistemelor BMP este de a ajuta la realizarea obiectivelor strategice de afaceri în condiții reale. Furnizarea utilizatorului la momentul potrivit va îmbunătăți eficiența managementului operațional.

Dar în Rusia?

Perioadele de apariție și formare a diferitelor clase de software indicate în diagrama de mai sus reflectă situația globală și nu se aplică Rusiei. În domeniul automatizării, acesta din urmă a rămas în mod tradițional în urma Occidentului, deși în anul trecut diferența este uniformizată. Diferența pentru nivelurile inferioare ale piramidei este încă vizibilă (de exemplu, vârful automatizării sarcinilor de back-office și contabilitate a avut loc în Rusia în 1992-1993, iar în lume acest lucru s-a întâmplat cu 5-7 ani mai devreme), dar la în același timp pentru sistemele de management la scară corporativă Decalajul nu este mai mare de 2 ani.

Apariția software-ului pentru suport cuprinzător al tehnologiilor de management TDWI marchează începutul secolului XXI. Dar în Rusia și țările CSI, la începutul anilor 2000, aproape nu existau implementări ale sistemelor BMP; aspectul lor activ datează din 2002. Iar termenul „BMP” a apărut abia la începutul anilor 2003-2004.

Potrivit unor estimări, în prezent în Rusia, Ucraina și Kazahstan există aproximativ două sute de proiecte finalizate pentru implementarea sistemelor de management la nivel corporativ, o treime dintre acestea fiind finalizate pentru institutii de credit. În același timp, rata de creștere a pieței ruse de sisteme BMP este înaintea lumii.

Componentele BMP

Arhitectura funcțională a unui sistem BMP bancar clasic constă din trei componente. Prima parte este Data Warehouse. Aceasta este baza sistemului BMP. Operațiunile operaționale sunt consolidate aici informatie financiara din diverse module automatizate ale Sediului Central și sucursalelor organizației, din filiale. A doua componentă a soluției este un set de instrumente pentru a sprijini tehnologiile de management al întreprinderii: planificare financiară, contabilitate de gestiune, prognoza etc. A treia componentă a BMP este instrumentele OLAP pentru munca operațională cu datele de afaceri care se acumulează în Stocare.

Deci, sistemele BMP combină tehnologii de management binecunoscute și soluții software care au fost utilizate la nivel local și au rezolvat problemele departamentelor și utilizatorilor individuale.

Orez. 2. Etapele și instrumentele ciclului guvernanța corporativă

Ce este special la abordarea BMP? Deoarece sistemul BMP este conceput pentru a sprijini CICUL COMPLET de management al companiei, aceasta înseamnă că instrumentele BMP sunt interconectate și asigură executarea a patru etape principale ale managementului performanței afacerii (vezi Fig. 2): Etapa 1. Dezvoltarea Strategiei. Scopul este de a evidenția indicatorii de afaceri țintă și de a planifica valorile cantitative ale metricilor acestora - KPI ( indicatori de performanta, indicatori cheie eficienţă). Planificare strategica se bazează pe una dintre metodologiile BMP cunoscute sub numele de BSC ( BalancedScorecard, sistem cartele de bord echilibrate).

Etapa 2. Planificare. În această etapă, sunt elaborate planuri tactice pentru atingerea obiectivelor strategice stabilite. KPI-urile devin linii directoare pentru dezvoltarea planurilor tactice (operaționale). Instrumentul principal planificare operationala este bugetul. Etapa 3. Monitorizarea si controlul executiei. A treia etapă a ciclului de guvernanță corporativă este monitorizarea și controlul implementării planurilor bugetare. Valorile reale pentru articolele contabile de gestiune sunt calculate pe baza datelor primare colectate în Depozit. Pentru a compara bugetele planificate și atinse și KPI-urile, sunt utilizate instrumente de analiză a planurilor bazate pe tehnologia OLAP. Etapa 4. Analiză și reglementare. Pe stadiu final planurile strategice sunt ajustate în conformitate cu condițiile reale de funcționare ale băncii. Pentru a planifica schimbările, se folosesc instrumente de prognoză și modelare pentru a prezice diferite scenarii de dezvoltare a situației. Ca urmare, ciclul de guvernanță corporativă – între strategia aleasă de bancă și implementarea ei practică – este închis.

Astfel, sistemele BMP fac posibilă crearea unei infrastructuri holistice care să susțină managementul bancar strategic și tactic coordonat, bazat pe un singur model de date. Aceasta este diferența fundamentală dintre abordarea integrată a sistemelor de automatizare a managementului la scară corporativă și soluția izolată a sarcinilor individuale de management.

Cu toate acestea, o abordare integrată nu exclude etapele de implementare a proiectelor BMP în bănci. Utilizarea tehnologiei pas cu pas pentru implementarea sistemelor BMP este acceptată în întreaga lume, iar Rusia nu face excepție. Clienții încep „mic” - mai întâi folosesc platforma BMP pentru a sprijini o singură tehnologie de management (în băncile naționale aceasta este, cel mai adesea, contabilitatea de gestiune și pregătirea) raportarea managementului), și apoi crește treptat funcționalitatea prin introducerea ciclu complet managementul implementarii strategiei corporative. Pragmatismul în acest caz este destul de înțeles - o abordare pas cu pas permite timp scurt obțineți primele rezultate din introducerea noilor tehnologii de management și evaluați-le beneficiu practic. În plus, conducerea băncii poate monitoriza și ajusta în timp util dezvoltarea proiectului.

Despre terminologie: BMP, CPM, EPM...

Conceptul de BMP a fost propus pentru prima dată de compania de analiză IDC (Centrul internațional de date). Aceeași terminologie este urmată de o altă organizație de cercetare reputată - META Group. Printre soluțiile care sunt pe piata ruseasca, conceptul BMP este îndeplinit pe deplin de software de la Hyperion, SAS, Intersoft Lab și alții.

Dar, pe lângă BMP, cele mai comune abrevieri sunt CPM ( Managementul performanței corporative, managementul performanței corporative) și EPM ( Managementul performanței întreprinderii, managementul performanței întreprinderii). Ce înseamnă aceste abrevieri și prin ce diferă de BMP?

Potrivit Gartner, managementul performanței corporative (CPM) este o combinație de tehnici (de exemplu, Balanced Scorecard), indicatori (financiari și nefinanciari, pe termen lung și scurt etc.), procese (de exemplu, dezvoltarea strategiei). , bugetare, prognoză) și sistemele utilizate pentru monitorizarea și gestionarea performanței activităților de afaceri ale unei organizații. Din perspectiva implementării, sistemul CRM combină aceleași blocuri funcționale ca și soluția BPM: Stocarea datelor, instrumente pentru automatizarea tehnicilor de management al performanței și OLAP. Aceasta înseamnă că termenii CPM și BPM nu au o diferență semnificativă de sens. Deși un număr de experți străini autorizați, atunci când iau în considerare conceptul de guvernanță corporativă în relație cu sectorul bancar, folosesc chiar această abreviere. Printre furnizorii occidentali de software, Cognos și Oracle preferă acest termen pentru a desemna propriile lor dezvoltări software.

Abrevierea EPM este de fapt folosită ca sinonim direct pentru BMP și CPM. Cu toate acestea, unii autori i-au dat un sens mai larg și, pe lângă componentele tradiționale, componentele cheie ale unui sistem EPM includ date de referință, sisteme sursă și aplicații conectate pe baza Data Warehouse. Astfel, spre deosebire de BMP, un strat independent de surse de date este alocat ca parte a soluției EPM. Fidel numelui său, EPM este mai des folosit pentru a indica decizii de management, construit pentru întreprinderi.

Conceptul ( Managementul Comerțului Enterprise, management activitati comercialeîntreprinderi). A fost propus ca o alternativă la BMP de către firma independentă de analiză AMR Research.

Tot pe paginile publicațiilor electronice, ca înlocuitor pentru BMP, puteți găsi abrevierea BAM ( Managementul activității de afaceri, managementul activității afacerii). Sarcinile sistemelor din această clasă includ monitorizarea proceselor de afaceri bazate pe măsurarea KPI într-un mediu de afaceri integrat. Acest concept este mai axat pe rezolvarea unei părți din sarcinile BMP legate de contabilitate și analiza stării reale a afacerii și nu afectează planificarea afacerii.

Ca urmare, acumularea de termeni și abrevieri nu schimbă esența soluțiilor luate în considerare. Aproape toate platformele BMP/CPM/EPM listate sunt concepute pentru a gestiona implementarea strategiei corporative pe baza unui model informațional unificat al organizației.

Cele mai frecvente concepții greșite despre BMP

Sistemul BMP este pur și simplu un depozit de date

Nu. Un depozit de date și un sistem BMP rezolvă diferite probleme. În același timp, Data Warehouse este una dintre componentele sistemului de automatizare a guvernanței corporative. La implementarea unui sistem BMP, Depozitul asigură colectarea, coordonarea și consolidarea financiară a datelor corporative.

Scopul proiectului BMP al clientului este de a configura și automatiza, pe baza unui model de date unificat, un set de tehnici de management care să contribuie la transpunerea în realitate a strategiei de dezvoltare a afacerii corporative. Soluția la această problemă depășește cu mult capacitățile Data Warehouse și este oferită de alte funcționalități ca parte a sistemului BMP.

Soluția Data Warehouse este un sistem BMP

Aceasta este o concepție greșită. Da, depozitul de date este baza pentru construirea unui sistem BMP. Pentru a face acest lucru, este utilizat pentru a implementa un set de aplicații BMP specializate care oferă un ciclu complet de management al performanței afacerii.

Dacă soluțiile de aplicație bazate pe Warehouse rezolvă probleme individuale de management sau servesc în general altor scopuri, acest complex nu poate fi numit sistem BMP. De exemplu, dacă Data Warehouse este utilizat într-o bancă pentru a emite raportări obligatorii, atunci soluția construită nu aparține clasei BMP.

Sistemul de bugetare este o soluție BMP

Nu. Bugetarea este doar unul dintre instrumentele de management corporativ. Metodologia de bugetare implementată pe baza Data Warehouse suportă doar managementul operațional (tactic). În timp ce sarcina principală a sistemului BMP este de a asigura interconectarea managementului la nivel strategic și tactic.

Pe de altă parte, pe piață există mai multe sisteme de bugetare care sunt destinate doar planificării financiare și nu includ un depozit de date. Acestea sunt sisteme foarte specializate, nu aparțin clasei BMP și oferă suport pentru singura tehnologie de management - bugetarea.

Orice sistem analitic aparține clasei BMP

Aceasta este o evaluare incorectă. În primul rând, la fel ca aplicațiile de bugetare, funcționalitatea analitică este doar o parte integrantă a unui sistem de management cuprinzător la scară corporativă.

În al doilea rând, în mod tradițional, un „sistem analitic” este înțeles ca instrumente care implementează tehnici analitice specializate bazate pe un aparat matematic complex, de exemplu, pentru analiza băncilor contrapartide. Astfel de sisteme sunt clasificate ca o clasă separată de software și nu sunt legate de BMP.

Anumite tehnici analitice pot fi integrate în sistemul BMP, dar nu sunt atributul necesar al acestuia. De fapt, cele mai simple funcții analitice sunt solicitate în BMP: generalizare/detaliere, analiza comparativa etc., care sunt implementate în principal folosind instrumentele OLAP încorporate în BMP.

Lasă comentariul tău!

BPM-sistem (BPMS) este conceput pentru a sprijini construirea unei afaceri folosind metodologia BPM (Business Process Management). BPMS este un set de componente software deschise, bazate pe standarde, pentru modelarea, executarea, gestionarea și optimizarea proceselor de afaceri, precum și integrarea aplicațiilor de întreprindere.

Principalele sarcini care trebuie rezolvate la implementarea sistemului BPMS:

• Organizarea managementului proceselor de afaceri si reglementarilor administrative in Companie;
• Îmbunătățirea calității execuției reglementări administrativeși procesele de afaceri ale Companiei;
• Costuri de operare reduse;
• Reducerea costurilor de timp;
• Obținerea capacității de a monitoriza rezultatele performanței pentru a îmbunătăți calitatea managementului;
• Îmbunătățirea continuă a proceselor interne de afaceri.

Principalele funcții ale sistemului BPM pentru a sprijini toate etapele ciclului de viață al unui proces de afaceri:

• Modelarea proceselor de afaceri
• Executarea proceselor de afaceri
• Monitorizarea proceselor de afaceri

Pe baza datelor de monitorizare, organizațiile identifică blocajele și își îmbunătățesc procesele de afaceri. Ciclul de management este închis atunci când, cu ajutorul BPMS, procesele de afaceri modificate sunt rapid puse în funcțiune.
Modelarea proceselor de afaceri
Instrumentele de modelare includ un editor vizual de procese de afaceri. Pentru a modela procesele de afaceri, se folosesc notații BPMN (sau similare) sau eEPC.


Multe implementări BPMS includ componente de simulare încorporate. Aceste componente vă permit să rulați și să monitorizați comportamentul proceselor de afaceri simulate fără implementarea lor practică în cod. Modelarea de simulare se realizează pe baza parametrilor inițiali introduși de analistul de afaceri. Rezultatele obținute în timpul simulării ne permit să determinăm posibile problemeși blocaje în procesele de afaceri în primele etape - modelare și proiectare. Acest lucru vă permite să evitați costurile semnificative asociate cu dezvoltarea și testarea versiunilor evident suboptime ale proceselor de afaceri.
Executarea proceselor de afaceri
Un mijloc de susținere a execuției proceselor de afaceri în BPMS este „motorul” acestuia (BPM Engine). Pornește instanțe ale proceselor de afaceri, monitorizează modificările stărilor acestora, stochează valorile detaliilor și execută regulile de afaceri.
Utilizatorii lucrează cu sistemul printr-o interfață web. Principalul mijloc prin care utilizatorii pot lucra cu sistemul este o listă personală de sarcini (Worklist), o listă de pași de rulare a instanțelor proceselor de afaceri atribuite acestui utilizator specific sau grupului de roluri căruia îi aparține.
Principalele funcții ale BPMS în etapa de execuție a proceselor de afaceri sunt:

• Gestionarea sarcinilor angajaților (abilitatea de a combina sarcini individuale în procese de afaceri, de a gestiona tranzițiile de la o sarcină la alta, de a reatribui sarcini și de a le atribui grupurilor, unităților funcționale);
• Abilitatea de a urmări rapid progresul sarcinilor (etapa curentă, executantul și starea procesului, precum și istoricul modificărilor);
• Capacitatea de a conecta partenerii la sistem (de exemplu, agenții de colectare, parteneri de evaluare etc.) și control deplin asupra activităților acestora de către angajații companiei dvs. (angajații văd în ce stadiu se află procesul și sarcinile partenerilor);
• Construirea unor procese de afaceri strict reglementate pentru toți angajații (decizia de a trece la faza următoare este luată de sistem, pe baza datelor deja introduse și a logicii procesului de afaceri);
• Diferențierea accesului în funcție de rolul fiecărui utilizator în proces (un angajat are acces doar la sarcinile sale și doar la datele care sunt necesare pentru finalizarea sarcinii);
• Integrarea cu alte sisteme corporative direct în timpul executării unui proces de afaceri (primirea și transmiterea datelor);
  gestionarea regulilor de afaceri fără a opri execuția proceselor de afaceri (de exemplu, termenul limită pentru îndeplinirea cerinței de rambursare anticipată completă, perioada maximă de inițiere a procedurilor de revendicare într-un caz de credit etc.)

Monitorizarea proceselor de afaceri
Instrumentele de monitorizare BPMS se bazează pe tehnologia Business Activity Monitoring (BAM) și se concentrează în primul rând pe nevoile managementului mediu și superior.
Tehnologia BAM care stă la baza instrumentelor de monitorizare este definită ca tehnologie în timp real care oferă informații regulate, analiză continuă și generare de alarme. BAM susține toate acestea pe baza informațiilor de la „senzori”, care în acest caz sunt numiți indicatori cheie de performanță. În timpul funcționării lor, componentele BAM procesează evenimentele generate în timpul execuției instanțelor procesului de afaceri. Pe baza informațiilor despre evenimentele care au avut loc, instrumentele de monitorizare a activității afacerii generează o varietate de rapoarte.


Instrumentele de monitorizare permit utilizatorilor să:

• Efectuează monitorizarea operațională (în timp real) a indicatorilor cheie de proces (indicatori de productivitate, volumul de muncă al angajaților) și, de asemenea, vezi stadiul curent și persoana responsabilă;
• Monitorizați problemele și erorile emergente în procesele de afaceri, sistemul BPM afișează avertismente și notificări despre erori și scăderi de performanță;
• Sistemul BPM acumulează statistici valoroase privind parametrii de execuție ai instanțelor procesului de afaceri: intensitatea (numărul de instanțe pe săptămână sau lună), durata (timpul de la început până la finalizare), volumul de muncă pe specialiști individuali (numărul și durata sarcinilor finalizate).

Sistemele BPM oferă un set de bază de rapoarte privind indicatorii procesului de afaceri. Pe baza lor, așa-numitele „indicatori cheie de performanță” (KPI, Key Performance Indicators), care, la rândul lor, pot fi legați de „balanced scorecard” (BSC, Balanced Scorecard).

Caracteristici suplimentare
Sistemele de management al proceselor de afaceri pot fi completate eficient de managementul documentelor electronice și capabilitățile de arhivare electronică. Acest lucru vă va permite să vă organizați munca eficienta cu documente și alt conținut în cadrul proceselor de afaceri, incl. în cazurile în care implementarea proceselor de afaceri generează un flux intens de documente. Pe de altă parte, sistemul BPM implementat va permite extinderea funcționalității sistemului electronic de gestionare a documentelor existent cu capabilități indisponibile anterior.

Beneficiile utilizării BPMS:

• Viteză— reducerea timpului ciclului procesului prin reducerea întârzierilor, automatizarea etapelor procesului și introducerea de limite de timp obligatorii pentru execuția fiecărei etape a procesului;
• Calitate— respectarea tuturor regulilor procesului de afaceri și finalizarea tuturor pașilor necesari ai procesului asigură calitatea rezultatului și, de asemenea, face procesul complet transparent;
• Controlul— execuția procesului poate fi monitorizată prin seturi de indicatori de proces care reflectă costurile procesului, timpul de execuție și încărcarea resurselor, facilitând astfel analiza și optimizarea procesului pe baza valorilor reale ale indicatorului;
• Flexibilitate— capacitatea de a realiza flexibilitatea organizațională a companiei prin implicarea participanților la proces în proiectarea și automatizarea acestuia, precum și asigurarea intervalului de timp minim pentru schimbările necesare.

BPMS bazat pe conceptul de arhitectură SOA (sau Integration Centric, conform clasificării Gartner, și majoritatea sistemelor BPM de la mari producători sunt astfel), au și avantajele platformelor de integrare industrială:

• La automatizarea proceselor de afaceri end-to-end, capacitățile infrastructurii IT existente sunt maximizate
  Când procesele de afaceri se modifică, sistemul este modificat numai în cadrul părții modificate.

Avem mulți ani de experiență în selecția tehnologiei, dezvoltarea și implementarea sistemelor de management al proceselor de afaceri (BPMS). Pentru sfaturi privind alegerea unei tehnologii pentru construirea unui sistem de management al proceselor de afaceri, puteți contacta consultanții noștri.
Specialiștii noștri au mulți ani de experiență de succes în implementarea sistemelor de management al proceselor de afaceri bazate pe produse și tehnologii:

• Oracle BPM\SOA Suite;
• IBM WebSphere Process Server;
• Documentum xCP;
• SAP NetWeaver BPM.

Oracle BPM\SOA Suite
Soluția acceptă întregul ciclu de management al proceselor de afaceri.
Principalele caracteristici ale Oracle BPM\SOA Suite:

• Pe baza metodologiei ARIS
• Modelarea si proiectarea proceselor de afaceri
• Executarea proceselor de afaceri
• Monitorizarea proceselor de afaceri
• Optimizarea proceselor de afaceri
• Analiza afacerii (BI)
• Disponibilitatea unui editor grafic de modelare a proceselor
• Modelarea colaborativă a proceselor de afaceri
• Abilitatea de a crea și schimba reguli de afaceri fără programare
• Sistem de notificare a utilizatorilor (web, e-mail, etc.)

IBM WebSphere Process Server
Vă permite să gestionați procesele de afaceri ale companiei.
Functii principaleIBMWebSphereProcesServer:

• Proiectarea si modelarea proceselor de afaceri
• Capacitatea de a testa procese de afaceri (simulare operarea procesului de afaceri)
• Executarea proceselor de afaceri
• Conform WS-BPEL (poate crea model în WebSphere Integration Developer sau importa model din WebSphere Business Modeler)

DocumentumxCP
Soluția aparține clasei de soluții de management de caz și vă permite să gestionați eficient procesele de afaceri ale companiei.
Functii principaleDocumentumxCP:

• Modelarea proceselor de afaceri
• Posibilitatea de a utiliza instrumente grafice pentru modelarea proceselor de afaceri
• Abilitatea de a utiliza șabloane de procese de afaceri preconfigurate
• Disponibilitatea instrumentelor de optimizare și analiză a proceselor de afaceri
• Monitorizarea executiei proceselor de afaceri

SAP NetWeaver BPM
Produsul este o componentă a platformei SAP NetWeaver și este conceput pentru dezvoltarea și modificarea rapidă și flexibilă a proceselor de afaceri.
Functii principale SAP NetWeaver BPM

• Modelarea proceselor de afaceri
• Oportunitatea de a colabora la modelarea proceselor de afaceri
• Folosind notația BPMN
• Integrarea regulilor de afaceri în procesele de afaceri proiectate
• Monitorizarea si analiza proceselor de afaceri
• Opțiuni flexibile de integrare cu sisteme de informații externe

Înainte de a începe implementarea unui sistem BPM, procesele de afaceri ale companiei dvs. pot fi analizate de specialiștii InSys sau pot fi folosite procese de afaceri deja formalizate de specialiștii dvs. într-un anumit instrument (ARIS sau Visio pot fi folosite ca instrumente de descriere).
Pentru toate întrebările referitoare la organizarea unui sistem de management al proceselor de afaceri, vă rugăm să contactați consultanții noștri.

Sistemele de management al proceselor de afaceri au venit în Rusia din Occident, unde această clasă de programe se numește BPMS (Business Process Management System) sau sisteme BPM. Scopul principal al acestor sisteme este de a oferi suport software pentru conceptul de management al proceselor unei organizații.

Funcționarea unui sistem de management al proceselor de afaceri se bazează pe o idee simplă: în etapa de implementare a sistemului, procesele de afaceri ale organizației sunt modelate folosind diagrame vizuale.

Apoi, aceste diagrame sunt încărcate într-un sistem informatic și devin executabile, adică programul vă permite să urmăriți și să controlați execuția proceselor de afaceri în practica efectivă a întreprinderii.

Această abordare ne permite să aducem implementarea efectivă a proceselor de afaceri într-o organizație cât mai aproape de modelul lor ideal, care a fost dezvoltat inițial.

Aplicația ELMA BPM implementează conceptul BPM, care vă permite să construiți sisteme de informații flexibile adaptive care se pot schimba rapid odată cu schimbările în procesele de afaceri ale companiei. Folosind aplicația ELMA BPM, puteți pune ordine în procesele de afaceri ale unei organizații și puteți face implementarea lor clară și formală.

Aplicația ELMA BPM are un număr mare de capabilități, dar toate funcțiile sistemului pot fi împărțite cu ușurință în patru grupuri în conformitate cu etapele ciclului de viață (ciclul Deming) ale procesului PDCA (Planificați, Efectuați, Verificați, Acționați).

Proiectarea (modelarea) proceselor de afaceri

Lucrul cu procesele de afaceri în aplicația ELMA BPM începe cu modelarea acestora. Modelarea proceselor de afaceri se realizează în programul ELMA Designer, inclus în sistemul ELMA. ELMA Designer are o interfață grafică simplă și intuitivă.

Un punct important este că proiectarea proceselor de afaceri poate fi efectuată de un analist de afaceri fără participarea unui programator. Programul ELMA descrie procesul în limbaj de diagrame (bpm), care este familiar și ușor de înțeles pentru analiști senior management organizatii.

Diagrama procesului de afaceri identifică participanții la proces, setul de acțiuni ale acestora și succesiunea acestora. Diagrama în sine (modelul grafic) a unui proces de afaceri este construită prin tragerea blocurilor necesare de operații din paletă cu mouse-ul, apoi operațiunile sunt conectate prin tranziții.

Funcționarea aplicației ELMA BPM se bazează pe notația general acceptată pentru descrierea proceselor de afaceri BPMN. Începând de astăzi, cea mai recentă versiune a notației BPMN este numărul 2.0. Specialiștii ELMA au tradus notația în rusă.

După ce se construiește modelul grafic al procesului de afaceri, se determină datele cu care se lucrează în cadrul procesului de afaceri și se configurează operațiunile procesului de afaceri. De exemplu, în cazul sarcinilor utilizatorului, se stabilește cu ce date lucrează executantul, ce date trebuie să furnizeze pentru a finaliza sarcina și ce acțiuni trebuie să efectueze.

Modelarea unui proces de afaceri în ELMA Designer se încheie cu publicarea acestuia, după care procesul de afaceri este compilat și devine disponibil pentru lansare în aplicația web ELMA BPM.

Modelarea proceselor de afaceri
Datele se deplasează în cadrul unui proces de afaceri

Executarea proceselor de afaceri

Odată ce modelul de proces de afaceri este publicat, acesta devine disponibil pentru execuție. Sistemul poate rula simultan orice număr de instanțe ale aceluiași proces de afaceri - toate vor fi executate independent, folosind practic același model.

ELMA stabilește automat sarcinile
Setul minim necesar de date pe cardul de sarcini al platformei ELMA BPM

Executarea unui proces de afaceri se realizează în conformitate cu modelul său grafic - începând de la evenimentul de start, urmând lanțul de tranziții, până la evenimentul final. În acest caz, aplicația va genera automat liste de sarcini pe care trebuie să le îndeplinească angajații. Sarcinile sunt atribuite utilizatorilor numai în momentul în care progresul procesului de afaceri a atins pasul corespunzător.

Sarcinile primite de utilizatori ca parte a execuției proceselor de afaceri sunt formatate în aplicația web ELMA sub formă de pagini separate (fișa de sarcini), care conțin toate informațiile necesare executantului pentru a lua o decizie și a finaliza sarcina.

Interpretului i se poate cere să introducă unele date - în acest caz, cardul de sarcini va conține câmpurile corespunzătoare, a căror completare poate fi obligatorie dacă este necesar. Adică, utilizatorul efectuează întotdeauna toate lucrările care i-au fost atribuite într-un singur loc - pe cardul de sarcini; aici primește toate resursele necesare pentru aceasta.

De asemenea, după finalizarea comenzii, utilizatorul nu trebuie să se gândească la cine ar trebui să efectueze ce acțiuni în cadrul acestui proces de afaceri - aplicația ELMA BPM se ocupă de aceste probleme.

Toate sarcinile care nu necesită munca angajaților reali ai organizației sunt efectuate automat de către aplicația ELMA BPM aproape instantaneu: determinarea progresului unui proces de afaceri (inclusiv în funcție de anumite condiții), trimiterea de mesaje, executarea de scripturi etc.

Controlul si monitorizarea proceselor de afaceri

Pentru fiecare instanță a unui proces care rulează, este creată un card de instanță de proces. Cardul de instanță a procesului conține informații cuprinzătoare despre acesta: valorile actuale ale parametrilor, comentariile și întrebările utilizatorilor, sarcinile curente efectuate, performanții și stările acestora etc.

De pe cardul instanței de proces, un utilizator cu drepturile corespunzătoare poate controla progresul execuției acestuia. De exemplu, puteți face modificări parametrilor de execuție ai unui proces de afaceri sau puteți opri complet execuția acestuia.

Aplicația ELMA BPM oferă instrumente convenabile pentru monitorizarea progresului proceselor și monitorizarea execuției sarcinilor din cadrul acestor procese de afaceri. Utilizatorii sistemului au la dispoziție mai multe instrumente.

Pagina „Procesele mele” conține o listă a tuturor instanțelor de proces care se referă la utilizatorul curent al sistemului: procese de afaceri în care utilizatorul este inițiatorul, responsabilul sau executorul. Pentru a găsi instanța de proces necesară, puteți utiliza filtrul convenabil de pe pagina „Procesele mele”. După ce ați găsit instanța de proces necesară în listă, puteți accesa cardul acesteia.

Pagina „Monitor de proces” este folosită pentru a analiza lucru cu proces: această secțiune afișează tipurile de procese în care utilizatorul este proprietarul, curatorul sau informatorul. Utilizatorul actual poate să nu fie un participant direct la procesele prezentate pe pagină, dar poate vizualiza informații despre execuția acestor procese.

Din pagina Process Monitor, puteți accesa cardul oricăruia dintre procesele afișate pentru a obține informații detaliate despre proces.

Un alt mijloc convenabil de monitorizare a execuției proceselor este vizualizarea hărții acestuia. Harta procesului din interfața web a aplicației ELMA BPM arată la fel ca modelul grafic al acestui proces din ELMA Designer, dar, deoarece afișează un proces care rulează deja, harta conține note suplimentare. Astfel, operațiunile deja finalizate sunt conturate într-un cadru albastru, tranzițiile finalizate sunt conturate în linii groase, iar operația în curs de desfășurare este conturată într-un cadru gros verde.

Astfel, puteți afla nu numai ce sarcini din proces sunt în curs de executare, ci și mișcarea anterioară în care a fost executat procesul. Puteți vizualiza oricând harta procesului de pe cardul instanței de proces.

Cu toate acestea, managerul nu va trebui să monitorizeze manual progresul proceselor. Deci, în cazul în care sarcinile sunt întârziate de către executant, managerul acestuia va primi notificări corespunzătoare care solicită intervenția în derularea procesului.

În plus, managerii vor putea monitoriza sarcinile legate de procesele subordonaților lor folosind mijloace standard de monitorizare a disciplinei performanței.

Este întotdeauna clar în ce stadiu se află procesul de afaceri
Pentru orice acțiune în sistemul de management al proceselor de afaceri, puteți introduce un orar
Monitorul procesului de afaceri arată situația „În general”

Optimizarea proceselor de afaceri

În timp ce lucrează cu un proces de afaceri, angajații unei organizații pot acumula o cantitate mare de propuneri rationaleși idei pentru îmbunătățirea procesului de afaceri, mai ales imediat după implementarea acestuia. Aceste propuneri pot fi cu adevărat utile și, cu rafinarea corespunzătoare a procesului de afaceri, pot îmbunătăți eficiența organizației.

Procesele de afaceri se schimbă odată cu compania

Sarcinile primite de utilizatori ca parte a execuției proceselor de afaceri sunt formatate în interfața web a sistemului informatic ELMA BPM sub formă de pagini separate (task card), care conțin toate informațiile necesare executantului pentru a lua o decizie și a completa. sarcina.

De exemplu, un manager a decis că operațiunea „Crearea unei estimări” ar fi mai bine efectuată de directorul comercial, mai degrabă decât de managerul de vânzări (acest lucru se poate datora particularităților activității organizației). Aplicația ELMA BPM vă permite să schimbați un proces într-un sistem care rulează (nu este nevoie nici de un programator, nici de o oprire a sistemului) și să aplicați modificările imediat. După ce procesul este executat ținând cont de modificările efectuate, puteți evalua imediat eficacitatea ajustărilor efectuate.

BPMS(Suita de management al proceselor de afaceri) este o clasă de software pentru gestionarea proceselor de afaceri și a reglementărilor administrative (se folosesc și termenii sistem BPM și pur și simplu BPM). Utilizarea BPMS vă permite să organizați interacțiunea eficientă între manageri și specialiști IT, să utilizați mai bine sistemele informaționale existente și să accelerați dezvoltarea de noi sisteme informaționale. Principalele funcții ale BPMS sunt modelarea, execuția și monitorizarea proceselor de afaceri. Pe baza datelor de monitorizare, organizațiile identifică blocajele și își îmbunătățesc procesele de afaceri. Ciclul de management este închis atunci când, cu ajutorul BPMS, procesele de afaceri modificate sunt rapid puse în funcțiune.

Soluțiile de management al proceselor de afaceri (BPM) permit unei companii să optimizeze procesele de afaceri folosind aplicațiile existente. De obicei, o soluție BPM este un set de componente deschise, bazate pe standarde, pentru modelarea, executarea, gestionarea și optimizarea proceselor de afaceri, precum și integrarea aplicațiilor de întreprindere.

Serviciile create ca parte a integrării aplicațiilor sunt „blocurile de bază” din care este posibilă construirea unei secvențe de execuție într-un sistem integrat de procese de afaceri „end-to-end” care combină procese din diverse domenii funcționale. Sistemul BPM asigură formarea unei secvențe de pași ai procesului de afaceri executați automat și reguli de interacțiune a aplicației (transfer de informații) la fiecare dintre acești pași. Modulele BPM de la furnizori lideri de platforme de integrare oferă capacitatea de a proiecta, dezvolta, testa, executa, monitoriza și gestiona procesele de afaceri. Aplicațiile de clasă BPM servesc ca un instrument convenabil pentru modificarea unui sistem informațional integrat în contextul schimbărilor (reproiectării) proceselor de afaceri ale unei întreprinderi.

Figura 8.5 – Diagrama de afaceri a întreprinderii

Ideea de bază a unui sistem BPM este extrem de simplă.

Luăm o descriere a unui proces de afaceri (cum ar fi cele care au fost create de multă vreme cu succes de specialiștii în reinginiere a proceselor de afaceri) și monitorizăm implementarea acestuia folosind un program de calculator specializat.

Modul tradițional de automatizare a proceselor de afaceri este dezvoltarea sau achiziționarea de aplicații software gata făcute. Cu toate acestea, în practică, programele de aplicație automatizează doar o parte din pașii unui proces de afaceri și, cel mai important, a face chiar și mici modificări la diagrama procesului de afaceri înseamnă nevoia de reprogramare și mult timp. Drept urmare, programele de aplicație nu au timp să se actualizeze în ritmul dictat de schimbarea condițiilor de afaceri și de nevoile întreprinderii în sine. Inițial, sistemele BPM au apărut ca o soluție la această problemă specială.

Esența unei soluții BPM este că un proces de afaceri este descris într-un limbaj care poate fi executat direct printr-un program specializat.

Componentele BPMS. Un sistem BPM tipic constă dintr-un set standard de componente corespunzătoare etapelor binecunoscute ale ciclului de viață al unui proces de afaceri: proiectare, execuție, monitorizare.

Proiecta. Designul se referă la dezvoltarea unei diagrame de proces de afaceri. Un sistem BPM include de obicei:

1. Gdesigner grafic pentru a desena o diagramă a procesului de afaceri 2. Repertoriu pentru stocarea și partajarea acestuia

Abilitatea de a modela un proces de afaceri folosind un editor grafic este o caracteristică fundamentală a sistemelor BPM: proiectarea unui proces de afaceri ar trebui să fie realizată de un analist de afaceri fără participarea unui programator.

Procedura de creare a unui model de proces de afaceri nu este mult diferită de procedura obișnuită de desenare a diagramelor pentru analiștii de afaceri. Desenați pașii, descrieți logica afacerii, definiți grupuri de utilizatori și o listă de detalii introduse la fiecare pas.

Rezultatul este stocat pe server, după care procesul poate fi inițiat. Dacă este necesar, se pot face modificări circuitului fără ajutorul programatorilor. Alternativ, diagrama procesului de afaceri poate fi dezvoltată în oricare dintre instrumentele tradiționale de modelare a proceselor de afaceri și transferată în sistemul BPM folosind import-export.

Execuţie. Miezul unui sistem BPM este „motorul” acestuia (BPM Engine). Pornește instanțe ale proceselor de afaceri, monitorizează modificările stărilor acestora, stochează valorile detaliilor și execută regulile de afaceri. Dacă comparăm diagrama unui proces de afaceri cu notele, a căror interpretare produce o melodie plăcută urechii, atunci BPM Engine este un pian mecanic care cântă aceste note.

Nucleul sistemelor BPM oferă și interfețe pentru conectarea cu aplicații externe - adaptoare speciale, servicii web, drivere pentru accesarea bazelor de date relaționale sau alte surse de date. Utilizarea acestor interfețe depinde de tipul de proces de afaceri:

O proporție relativ mică sunt procese de afaceri pe care un sistem BPM le poate realiza complet automat prin rularea unui număr de programe specializate. De exemplu, atunci când un furnizor de servicii de Internet activează un nou client, trebuie să creeze un cont pentru acesta pe server, să adauge informații la serviciul de denumire a sistemului, la fișierele de configurare a serverului web și E-mailși, în final, generați o factură și trimiteți-o utilizatorului împreună cu o notificare de activare a serviciului. Fiecare operație este efectuată de un program separat (ideal printr-o interfață standardizată - un serviciu web), iar BPMS joacă rolul unui planificator.

Figura 8.6

Cel mai comun tip de procese de afaceri implică atât interfața cu aplicații specializate, cât și participarea unor oameni reali. De exemplu, un angajat al departamentului financiar trebuie să înregistreze faptul plății în sistemul ERP ca pas în procesul de afaceri de vânzare a mărfurilor. Acest scenariu necesită dezvoltarea unor programe de interfață care funcționează atât cu contextul procesului de afaceri (adică cu detaliile acestuia), cât și cu programul de aplicație extern sau baza de date. În contextul procesului de afaceri, se salvează link-uri - număr de plată, cod contraparte - prin care informații detaliate pot fi preluate dintr-o aplicație sau bază de date externă la următorii pași ai procesului de afaceri. Dezvoltarea unor astfel de aplicații complexe este de obicei partea cea mai consumatoare de timp a unui proiect BPM.

În cele din urmă, există pași ai procesului de afaceri care sunt imposibil sau prea dificil de automatizat. (De exemplu, un proces de afaceri ar putea implica săparea unui șanț - în mod clar nu o sarcină computerizată.) Într-o astfel de situație, sistemul BPM va semnala utilizatorului că i s-a atribuit o anumită sarcină și va aștepta confirmarea de la acesta că aceasta a fost completat.

Elementul cheie al interfeței cu utilizatorul sistemului BPM este așa-numitul. „listă personală de sarcini”, o listă de pași de rulare a instanțelor proceselor de afaceri atribuite acestui utilizator specific sau grupului de roluri din care face parte:

Datorită acestei organizări a muncii, executantul de la computer nu trebuie să se gândească la ce funcție și la ce aplicație externă este timpul să lucreze: vede o listă de sarcini care i-au fost atribuite și când își ia următoarea sarcină. pentru el însuși, programul dorit pornește automat.

Sistemele BPM oferă acces printr-o interfață web, ceea ce facilitează cât mai ușor implicarea angajaților departamentelor îndepărtate din punct de vedere geografic și a organizațiilor contrapartide în munca colectivă.

Monitorizarea. Sistemul BPM controlează procesele de afaceri în două moduri:

Managerul nu trebuie să-și dea seama „cine are săgeata” - pentru fiecare instanță a unui proces de afaceri, acest lucru este arătat clar de o imagine grafică generată dinamic. De exemplu, așa ar putea arăta o reprezentare grafică a unei instanțe de proces, a cărei diagramă a fost discutată mai sus.

Pașii procesului care sunt în curs de executare sunt marcați cu verde; în exemplul considerat, doi pași sunt efectuati în paralel, dintre care unul corespunde secvenței principale de lucru, iar al doilea servește la controlul procesului de către inițiatorul său. Săgețile roșii arată traseul parcurs.

Sistemul BPM acumulează statistici valoroase privind parametrii de execuție ai instanțelor procesului de afaceri: intensitatea (numărul de instanțe pe săptămână sau lună), durata (timpul de la început până la finalizare), volumul de muncă pe specialiști individuali (numărul și durata sarcinilor finalizate).

Sistemele BPM, de regulă, oferă un set de bază de rapoarte privind indicatorii procesului de afaceri. Pe baza lor, așa-numitele „indicatori cheie de performanță” (KPI, Key Performance Indicators), care, la rândul lor, pot fi legați de „balanced scorecard” (BSC, Balanced Scorecard).

Arhitectura unui BPMS tipic. Soluțiile BPM utilizează inginerie în buclă închisă pentru a identifica lacunele în procese, oferind companiei dumneavoastră capacitatea de a controla întregul ciclu de viață al proceselor de afaceri. Rezultatul este o platformă rapidă și flexibilă construită pe aplicațiile dvs. existente, permițându-vă să răspundeți rapid la noile cerințe de afaceri și să îmbunătățiți productivitatea.

Figura 8.7

Sistemele de management al proceselor de afaceri oferă beneficii semnificative pe două niveluri. Primul nivel este strategic, include avantaje precum legătura dintre activitățile zilnice ale companiei și obiectivele sale strategice. Al doilea nivel este cantitativ: acestea sunt acele beneficii care pot fi numărate sau măsurate, de exemplu, economisirea de milioane de dolari sau reducerea timpului, de exemplu, intrarea și convenirea asupra contractelor de la zile la câteva minute. Și încă un avantaj, poate cel mai important, este schimbarea atmosferei în echipă, orientarea angajaților spre creșterea eficienței muncii lor, conștientizarea modului în care acțiunile lor afectează rezultatul general și poziția generală a companiei pe piață, precum și o reacție mai rapidă și mai activă la schimbările din mediul competitiv.

Domenii de utilizare. Sistemele de management al proceselor de afaceri se bazează pe abordare procesuala, și sunt cele mai potrivite în primul rând pentru automatizarea proceselor de procese de afaceri orientate spre client și end-to-end ale Companiei.

Cel mai adesea, sistemele de management al proceselor de afaceri sunt folosite pentru a automatiza procese complexe de afaceri end-to-end, care includ mai multe divizii ale companiei și funcțiile multor sisteme informatice existente subordonate unui obiectiv comun.

Un alt caz comun este automatizarea acelor zone pentru care nu există soluții gata făcute, bine dovedite sau relativ accesibile.

De asemenea, sistemele de management al proceselor de afaceri pot fi utile dacă este nevoie de o automatizare rapidă (de la una la câteva luni), direcționată a oricăror probleme critice. important proces de afaceri al companiei.

Caracteristici cheie.

Arhitectura funcțională a BPM. Toate sistemele de management al proceselor de afaceri (BPMS) oferite în prezent, indiferent de platforma de implementare, oferă următoarele funcții de bază:

managementul sarcinilor angajaților (abilitatea de a combina sarcini individuale în procese de afaceri, de a gestiona tranzițiile de la o sarcină la alta, de a reatribui sarcini și de a le atribui grupurilor, unităților funcționale);

capacitatea de a urmări rapid progresul sarcinilor (etapa curentă, executantul și starea procesului, precum și istoricul modificărilor);

Figura 8.8

monitorizarea operațională (în timp real) a indicatorilor cheie de proces, afișarea avertismentelor despre erori și scăderi ale indicatorilor;

capacitatea de a conecta partenerii la sistem (de exemplu, agenții de colectare, parteneri de evaluare etc.) și control deplin asupra activităților acestora de către angajații companiei dvs. (angajații văd în ce stadiu se află procesul și sarcinile partenerilor);

construirea unor procese de afaceri strict reglementate pentru toți angajații (decizia de a trece la faza următoare este luată de sistem, pe baza datelor deja introduse și a logicii procesului de afaceri);

controlul accesului în funcție de rolul fiecărui utilizator în proces (un angajat are acces doar la sarcinile sale și doar la datele necesare pentru finalizarea sarcinii);

integrarea cu alte sisteme corporative direct în timpul executării unui proces de afaceri (primirea și transmiterea datelor);

gestionarea regulilor de afaceri fără a opri execuția proceselor de afaceri (de exemplu, termenul limită pentru îndeplinirea cerinței de rambursare anticipată integrală, perioada maximă de inițiere a procedurilor judiciare într-un caz de credit etc.).

Avantajele implementării unui sistem de management al proceselor de afaceri orientat spre proces. Caracteristicile cheie ale soluțiilor BPM sunt că permit:

asigura automatizarea flexibilă a proceselor de afaceri „end-to-end” (care afectează funcționarea mai multor divizii funcționale ale companiei și sistemele informaționale);

oferă baza pentru introducerea unei abordări procesuale pentru organizarea muncii unităților organizaționale ale unei întreprinderi;

vă permit să organizați un control eficient asupra implementării proceselor de afaceri în timp real;

reducerea costurilor de interacțiune între diferitele departamente ale companiilor și parteneri;

asigura o integrare „fără întreruperi” între diverse aplicații de afaceri ale întreprinderii și parteneri;

vă permit să reduceți timpul de implementare a noilor soluții și funcții de afaceri;

crește rentabilitatea investițiilor deja făcute în sistemele informaționale ale companiei.

Abordări de implementare. Specialiștii Tops BI au competența și experiența în crearea de soluții de integrare pe platformele industriale ale producătorilor de top din lume:

Oracle SOA Suite/Oracle BPM Suite;

IBM WebSphere Process Server (Dynamic Process Edition);

SAP NetWeaver BPM;

Microsoft SharePoint și BizTalk Server.

Imediat înainte de începerea implementării, un sondaj al proceselor de afaceri ale companiei dumneavoastră poate fi realizat atât de către specialiștii TopS BI, cât și procesele de afaceri deja formalizate de specialiștii dumneavoastră într-un anumit instrument (pot fi folosite ca instrumente de descriere Aris sau Visio).

Servicii. TopS BI oferă următoarele servicii atunci când construiesc sisteme de management al proceselor de afaceri:

realizarea unui sondaj cuprinzător, inclusiv analiza proceselor de afaceri ale companiei și a infrastructurii IT pentru a formula propuneri ulterioare pentru construirea unei soluții de integrare;

dezvoltarea arhitecturii soluției de integrare;

proiectarea complexului software și hardware, pregătirea caietului de sarcini pt echipamentul necesarși software, furnizarea, instalarea și configurarea complexului hardware și software pentru o soluție de integrare.

dezvoltarea componentelor de afaceri și a logicii de integrare, interfață cu utilizatorul;

înființarea și adaptarea instrumentelor de monitorizare a proceselor de afaceri, securitate și administrare a informațiilor;

crearea și modificarea componentelor care extind capacitățile soluțiilor de integrare existente;

elaborarea documentației operaționale și instruirea utilizatorilor sistemului;

testarea cuprinzătoare a soluției de integrare;

Securitate suport tehnicși suport pentru soluțiile implementate.