Yönetici, lider ve düzenleyici halkadır. sosyal sistemler yönetmek. Bir yöneticinin işlevlerinden bahsederken, onun gerçekleştirdiği ana sorumlulukları, özellikle de geliştirme ve kabul etmeyi karakterize ediyoruz. yönetim kararları; organizasyon; düzenleme ve düzeltme; muhasebe ve kontrol; Bilginin toplanması ve dönüştürülmesi.

Modern araştırma, işlevlerin sınıflandırılmasının temelini, üretim yönetiminin bireysel döngülerini değil, bir yöneticinin bir ekipteki faaliyetinin tüm yapısını alır. Bu durumda yöneticinin işlevleri sadece yönetsel rolü çerçevesinde ele alınmamakta, aynı zamanda sosyal, sosyo-psikolojik ve eğitimsel sorumlulukları da dikkate alınmaktadır. Listelenen işlevlere, bireylerin ekibe entegrasyonundan ve ekip içinde yatay bağlantıların kurulmasından ve üstlerle dış dikey bağlantılardan oluşan iletişimden oluşan organizasyonel faaliyeti ekleyebiliriz. Örgütsel yapılar. Ayrıca liderin pedagojik işlevinin (yetiştirme ve eğitim) yanı sıra deneysel-danışman, temsili ve psikoterapötik olarak da ayırt edilirler. Üstelik ekipleri yönetme fonksiyonları birbirinden ayrı ve sıralı olarak değil, paralel ve eş zamanlı olarak yürütülmektedir.

Bir yöneticinin temel işlevleri

1. İdari ve organizasyonel

Lider, kendisine resmi olarak verilen hak ve sorumluluklara uygun olarak ekip üyelerinin bireysel eylemlerini tek bir ortak güçte birleştirmelidir:

sorumlulukları çalışanlar arasında dağıtmak;

görevleri tamamlama sürecini kontrol etmek;

Sonuçları değerlendirmek ve faaliyetlerin sorumluluğunu almak bireysel çalışanlar ve tüm grup daha yüksek otoriteler huzurunda.

2. Stratejik, hedeflerin belirlenmesi ve bu hedeflere ulaşmak için yöntemlerin seçilmesiyle ilgilidir

Bu işlevlerin uygulanması, yöneticinin yaratıcı potansiyelini, becerikliliğini, dayanıklılığını ve yeni fikirler ortaya koyma yeteneğini göstermenize olanak tanır. Stratejik fonksiyonların yapısı, nihai sonucu tahmin etme, öngörme, alt ve üst otoritelerden gelen büyük miktarda bilgiyi ve ekibin faaliyetlerinin sonuçlarını hızlı bir şekilde işleme yeteneğini içerir. Yöneticinin ayrıca hafızasında büyük miktarda mesleki bilgi biriktirmesi gerekir.

Tahminin en önemli tezahürü olarak bu türün işlevlerine planlama da eklenir. Planlama belirli görevleri, zamanı ve bunların çözüm yollarını belirlemeli ve aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır:

Şu anda çalışmanın hangi aşamasındayız (dış ve iç faktörleri dikkate alarak grubun gerçek yeteneklerini değerlendirmek)?

Nereye gitmek istiyoruz, hangi taktiksel görevleri çözmemiz gerekiyor?

Bunu hangi yöntemle yapacağız?

3. Uzman tavsiyesi

Grup faaliyetleri sürecinde lider genellikle herkesin güvenilir bilgi kaynağı olarak başvurduğu yetkin kişi ve en nitelikli uzmandır. Yüksek mesleki nitelikler, bir liderin otoritesinin ana bileşenlerinden biridir. Yukarıdan atanan ancak ekip tarafından çözülen görevler açısından yetkin olmayan bir yönetici hızla otoritesini kaybeder, ona yalnızca korkudan itaat ederler. disiplin yaptırımları ve gerçek bir danışman, resmi olmayan bir liderin şahsında aranır.

4. İletişim

Yönetici, başarılı işleyiş için önemli olan önemli bilgilerin ana kaynağıdır. çalışma Grubu. Bu bilgi grupla ve bireysel üyeleriyle iletişim sürecinde iletilir. İletişim becerileri, insanlarla iletişim kurabilme yeteneği, iletişimin erişilebilirliği - önemli niteliklerÖnder. Lider, grupla iletişime açık olabilir ve daha sonra lider gibi davranabilir. Ancak yalnızca açık bir itaat ilkesine uygun olarak bir iletişim bağlantıları sistemi kurabilir, yani yalnızca eşit rütbedeki diğer liderlerle iletişim kurar ve gruptan uzaktır. Daha sonra kendisini duygusal yalnızlığa mahkum eder ve resmi, resmi etki dışında başka hiçbir etkiye güvenemez.

5. Eğitimsel

Yönetici, önemli kararlar alarak ekibini hedeflerine ulaşmaya yönlendirerek aynı zamanda astlarının kişiliğinin şekillenmesinde eğitici bir etki sağlar. Eğitim işlevi, çalışanların iş düzenlemelerini veya takım yaşamının ahlaki ilkelerini ihlal etmesi durumunda disiplin ödül ve ceza yöntemlerini içerir. Bir ekibin lideri, eğer ekibin eğitimcisi olmak istiyorsa, en fazla bilgiye sahip olan bir “kanaat önderi” olmaya çalışmalıdır. Çalışanlar tarafından “bizden biri ve en iyimiz” olarak algılanmalıdır.

Yönetici-liderin sorumlulukları aynı zamanda çalışanlar arasında yeterli mesleki motivasyonun oluşmasını da içerir. İnsanlar işlerini iyi yapmak istemezlerse, grup çalışmasının liderinin yapacağı en mükemmel planlamanın bile etkili olmayacağı açıktır. Motivasyon teorilerine göre, daha fazla kazanma fırsatı varsa insanlar her zaman daha fazla çalışacaklardır. Modern psikologlar tarafından yapılan araştırmalar, içsel bir faaliyet dürtüsü olarak motivasyonun, çeşitli insan ihtiyaçlarının karmaşık etkileşiminin ürünü olduğunu göstermiştir. Arttıkça kültürel seviye para her zaman insanların daha çok çalışmasını sağlamaz. İşe ilgi, çözülen görevlerin özünün anlaşılması, iletişim, karşılıklı anlayış ve insanlık insanlar için önemlidir. Bir yönetici, astlarının ihtiyaçlarını belirleyebilmeli ve onların iyi performans gösterirken bu ihtiyaçları karşılamalarına olanak sağlayacak koşulları yaratabilmelidir.

Eğitimsel işlevler arasında psikoterapötik işlevler de yer alabilir. Yönetici, çalışanlarının duygusal durumunu dikkate almalıdır çünkü bu onların yaşamlarını önemli ölçüde etkiler ve psikolojik iklim bir takım. Umutsuzluk ve sinirlilik değil, iyimserlik ve mizah duygusu bir liderin karakteristik özelliği olmalıdır çünkü bu, çatışma durumlarının önlenmesine ve çözülmesine yardımcı olur.

6. Temsil işlevi

Lider, ekibi dış sosyal ortamda temsil eden bir yetkilidir. Toplantılarda ve konferanslarda ekibin tüm üyeleri adına konuşur; ekip bir bütün olarak davranışlarına göre değerlendirilir. Bu nedenle lider-yöneticinin davranışı birbiriyle örtüşmelidir. yüksek standartlar sosyal davranış. İyi kültürel iletişim becerisine, görgü kurallarına ve konuşma kültürüne sahip olmalıdır. Görünüm ve yaşın yanı sıra iletişim durumunu da dikkate alarak nasıl doğru giyinileceğini bilmek de önemlidir.

Yönetim Seviyeleri

Uygulamalı yöneticilerin kendileri de dahil olmak üzere pek çok kişi, bir atölyenin, bölümün veya bölümün başkanının günlük çalışmasının, özellikle sürekli etkileşim halinde oldukları için, yönettikleri kişilerin çalışmalarından çok az farklı olduğuna inanır. Ancak sosyo-psikolojik araştırmalar, yönetimsel işin, doğası gereği, yönetimsel olmayan işten çok farklı olduğunu gösteriyor. Bir mağaza müdürünün işi, bir fabrika müdürünün işiyle, astlarının işlerinden çok daha fazla ortak noktaya sahiptir. Bir mühendis önemli bir tasarımı geliştirmek için birkaç ay harcayabilir, bir programcı ise onu oluşturmak için birkaç ay harcayabilir bilgisayar programı. Bir yöneticinin işi hiçbir zaman bu kadar homojen olamaz, çünkü verimlilik ve çeşitli faaliyet yöntemleri ile karakterize edilir. Örneğin bir üretim ustabaşının günde ortalama 583 yönetim operasyonu gerçekleştirdiği hesaplanmaktadır.

Dikey iş bölümü oluşumuna yol açar farklı seviyeler yönetmek. Bir organizasyonda bir yöneticinin diğeriyle hangi seviyede karşılaştırıldığını belirlemek genellikle mümkündür. Organizasyonlar misyonlara, hedeflere, boyuta, resmi yapılara ve diğer dış ve iç faktörlere bağlı olarak değişen sayıda yönetim seviyesine sahip olabilir. Ve bu sistemin her seviyesinde yöneticiler kendilerine özgü işlevleri yerine getirirler. Belirli bir şirkette kaç yönetim düzeyi olduğuna bakılmaksızın, yöneticiler geleneksel olarak üç kategoriye ayrılır.

Düşük seviyeli yönetici. Bu yönetim seviyesi doğrudan işin belirli uygulayıcılarının üzerinde bulunur. Şirketlerdeki yöneticilerin çoğu alt düzey yöneticilerdir. Çalışmaları verimlilikle karakterize edilir; bir görevden diğerine sık sık geçiş yapılır. Karar alma ve uygulama süresi de kısadır. Alt düzey yöneticiler, çalışma zamanlarının yarısından fazlasını astlarıyla doğrudan iletişim kurarak geçirirler, diğer alt düzey yöneticilerle iletişime biraz daha az harcarlar ve üstleriyle iletişim için çok az harcarlar.

Orta düzey yönetici alt seviyelerin çalışmalarını koordine eder ve kontrol eder. Arka son yıllar Orta düzey yöneticilerin sayısı önemli ölçüde arttı ve önemleri arttı. Orta düzey yönetimin işinin doğası şirketten şirkete büyük ölçüde değişir, ancak genel olarak bu yöneticiler karar alma sürecine dahil olurlar: sorunları belirlemek, tartışmalar yapmak ve alt düzey yöneticilere faaliyetlerini nasıl organize edecekleri konusunda önerilerde bulunmak. Orta düzey yöneticiler genellikle kuruluşlarındaki departmanlara başkanlık eder (hizmet başkanları, baş uzmanlar). Araştırma sonuçlarına göre, orta düzey yöneticiler çalışma sürelerinin yaklaşık üçte birini resmi bilgilerin işlenmesi ve belgelerin incelenmesiyle meşguller. Çalışma zamanlarının geri kalanı buna harcanıyor iş görüşmesi diğer orta ve alt düzey yöneticilerle.

En yüksek organizasyon seviyesi üst düzey yöneticiler. Bu seviye en küçüğüdür en büyük şirketler Bu türden sadece birkaç lider olabilir. En önemli kararların alınmasından sorumludurlar. Güçlü üst düzey liderler genellikle şirketin tamamını şekillendirir. Çalışmaları sinirsel ve zihinsel gerginlik, yüksek hız, hacim ve muazzam sorumluluk ile karakterize edilir. Şirket sürekli faaliyet gösterdiğinden, geliştiğinden, üst düzey yöneticilerin sorumluluklarının net sınırları yoktur. dış ortam değişmeye devam ederse, her zaman başarısızlık riski vardır. Komplekste başarılı üst düzey yöneticiler sosyal kuruluşlar dünyanın her yerinde çok değerlidir.

Şirket yönetiminin tüm seviyeleri birbirine bağlıdır ve her birinin başarısı diğerlerinin başarısıyla belirlenir, yani her şeyden önce her seviyedeki yöneticilerin ana işlevlerini nasıl yerine getirerek şirketi stratejik sorunları başarılı bir şekilde çözmeye yönlendirdiği ile belirlenir.

Yönetim stilleri

Yönetim tarzı, yöneticilerin tercih ettiği yönetim faaliyetleri yöntem ve tekniklerinden oluşan belirli bir sistemdir. Belirli bir yönetim tarzının seçimi, birbiriyle etkileşim halinde olan birçok nesnel ve öznel faktör tarafından belirlenir. Nesnel faktörler arasında gerçekleştirilen faaliyetin içeriği, çözülen görevlerin zorluk derecesi, çözümlerinin gerçekleştirildiği koşulların karmaşıklığı, liderlik ve itaatin hiyerarşik yapısı, sosyo-politik durum, vesaire.

Sübjektif faktörler arasında sinir sisteminin tipolojik özellikleri (mizaç), karakter özellikleri, yönelim, insan yetenekleri, alışılmış faaliyet yolları, iletişim ve karar verme yer alır.

Psikologlar üç ana liderlik stilini birbirinden ayırıyor: otokratik, demokratik ve liberal. Bu sınıflandırma, sorumlulukların dağılım sırasına, kararların geliştirilmesi ve uygulanmasına yönelik yöntemlere, yöneticiler ile uygulayıcılar arasındaki iletişim biçimlerine ve bunların faaliyetleri üzerindeki kontrole dayanmaktadır.

Otokratik (otoriter, yönlendirici) tarz gücün tek elde aşırı yoğunlaşması ile karakterize edilir. Otokratik bir lider, kararları kendisi alır ve bunları güçlü bir iradeyle uygular. Asistanlarını kendisi seçer ama onları danışman olarak değil, yalnızca iradesinin uygulayıcısı olarak kullanır. Tüm gücü elinde tutuyor; disiplin ve kusursuz düzen gerektirir; Faaliyet sonuçlarının tüm sorumluluğunu alır; sıradan sanatçılardan uzak duruyor. Astlarından küçümsemeden taleplerde bulunur ve gruba sert bir psikolojik iklim aşılar. Bu tür bir lider, durumla ilgili toplantılar ve tartışmalar için zamanın olmadığı, irade ve kararlılık göstermenin ve alınan kararların sonuçlarının tüm sorumluluğunu üstlenmenin gerekli olduğu durumlarda idealdir.

Demokratik (mesleki) tarz liderlik ikili bir temele dayanır: iş ve kişisel otorite. Demokratik bir lider, gücünü ona başvurmadan nasıl kullanacağını bilir. O tercih eder Aktif katılım Karar vermede yardımcıları (inisiyatif grubu) bulunur ancak nihai seçim hakkını saklı tutar. “Yukarıdan aşağıya” ve “aşağıdan yukarıya” düşünce özgürlüğü ilkesiyle çalışır; astların ticari girişimlerinin geliştirilmesiyle ilgilenir; onlarla iletişim kurabilen, anlayışlı, sabırlı ve iyimserdir. Bu tarz, belirli üretim türlerinin ve yaratıcı ekiplerin yönetilmesinde idealdir; ekipte daha sıcak bir psikolojik iklimi korur. Meslektaş yönetim tarzı, iyimser, daha az sıklıkla asabi, mizaçlı insanlar için en uygun olanıdır.

Liberal (müsamahakâr) tarz yönetim icracıya tam güvene dayanır. Liberal bir lider, astlarının kendi sınırları dahilinde tam bir hareket özgürlüğüne izin verir. fonksiyonel sorumluluklar. Bu liderlik tarzı zor aşırı durumlarda etkisizdir. Liberal tarz, melankolik mizaçlı insanların yanı sıra balgamlı insanların ve daha az ölçüde iyimser insanların karakteristiğidir.

Deneyimli bir lider, koşullara bağlı olarak şu veya bu stili kullanabildiğinden, farklı liderlik stilleri birbirine bağlıdır: çözülen görevlerin içeriği, yönetilen grubun belirli bileşimi. Yöneticinin görev yaptığı yönetim hiyerarşisinin düzeyi ve bu düzeyle ilişkili sorumluluk düzeyi de etkilenir. olduğunu gösteren veriler var yüksek seviyeler hiyerarşi otoriter bir tarzı tercih ederken, daha düşük seviyelerde yönetici astlarıyla çeşitli resmi olmayan ilişkilere girer. Bu durumda, iş ve kişisel temaslar daha yakın olduğundan, meslektaşlara dayalı bir yönetim tarzı hakim olur.

Yönetimin etkinliği aşağıdaki göstergelere göre değerlendirilir:

yönetilen ekibin işgücü verimliliği;

mesleki sorunları çözmede başarı;

takımdaki psikolojik iklim;

çalışan sağlığı, yaralanmalar;

personel cirosu.

Liderin kişiliği

Yönetici, kendisine verilen yetkiler dahilinde karar alma hakkına sahip olan ve tek komutan olarak hareket eden kişidir.

Yöneticinin çalışanlar üzerindeki etkisinin amacı, onları hem örgütün gereksinimlerini hem de kendi fikirlerini karşılayacak belirli mesleki davranışlarda bulunmaya teşvik etmektir.

Çalışanları etkilemenin bilinen iki yolu vardır: dümdüz(sıra, görev) ve aracılı, motive edici (teşvikler yoluyla). İlk durumda, gerekli eylemlerin yerine getirilmemesinin cezaya yol açtığı bir durum ortaya çıkar. Lider ile ast arasındaki ilişkilerin bu formülüne, liderin hedefleri doğrudan icracıların çıkarlarıyla ilgili olmadığında ve hatta bazen onlarla çeliştiğinde zorlama denir. İkinci durumda, çalışanların gerekli eylemleri gerçekleştirmeleri için ödüllendirildiği ve çalışanların ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını etkilediği bir durum ortaya çıkar.

Bir liderin önemli bir özelliği, reklamını yapmadan yönetici olabilme yeteneğidir. Yönetici lider, grup üyelerini kişisel otorite, ahlaki ve psikolojik etki, inisiyatif, enerji ve çekici kişisel nitelikler yoluyla etkiler. Eğer iyi lider“grubun beyni” olarak algılanırken, lider “grubun kalbi” olarak algılanmaktadır. Bir lider-yöneticinin bu nitelikleri birleştirmesi gerekir.

Lider rolünü kabul etmek işinin ilk aşamasıdır. Genellikle buna karşılık gelen işlevleri öğrenme, belirli pozisyonları geliştirme, davranış tarzı ve iletişim süreci eşlik eder. Bir kişi için yeni bir liderlik rolünü anlamak ve kabul etmek, zihinsel ve ahlaki gücün gerginliğini, iç yeniden yapılanmayı ve kişinin yeni konumunun farkındalığını gerektiren çok zor bir konudur. Şu anda kişinin kendisi hakkında, psikolojik portresi hakkında bilgi sahibi olması, güçlü yanlarını anlama ve kullanma yeteneğinin yanı sıra duygularını etkisiz hale getirmesi çok önemlidir. zayıf taraflar. Acemi yöneticiye bu karmaşık konuya hakim olması, role girme süreci ve grup üyeleriyle iş ilişkileri kurması için zaman vermek gerekir.

Bir liderin rol davranışı sistemindeki bir sonraki aşama, rolün performansıdır. Böyle bir uygulamanın iki tarafı vardır: liderin davranışı ve başkalarının değerlendirmesi. Değerlendirme, hem yönetim faaliyetinin konusu tarafından öz değerlendirme şeklinde hem de onunla ilgili farklı statüye sahip diğer kişiler tarafından yapılır: yukarıdan (patron), dışarıdan (eşit statüdeki çalışanlar) ve aşağıdan. (astlar).

Rolüne yeterli anlayış ve hakimiyet, grubun beklentilerini karşılayabilme becerisi ilk ve gerekli kondisyon yönetilen grupla ilişkilerin başarılı yönetimi.

İkinci koşul, grubun bileşimi, eğitim düzeyi ve üyelerinin nitelikleri hakkında iyi bilgi sahibi olmaktır. Bu, yöneticiye grubun entelektüel ve mesleki potansiyeli hakkında bilgi sağlar. Grup üyelerinin cinsiyeti ve yaşı da dikkate alınmalıdır. Bir yönetici için bu özellikleri anlamak çok önemlidir çünkü her yaşın kendine has psikolojik özellikleri vardır. Pek çok sosyal psikolog, üretim gruplarında kadın ve erkeklerin bir araya gelmesinin, grubun gelişimine ve olumlu bir psikolojik iklimin yaratılmasına katkıda bulunan olumlu bir faktör olduğunu düşünüyor.

Üçüncü koşul doğrudur bireysel yaklaşım astlara. Lider, ekibin her üyesinin bir kişi ve bireysellik olduğunu, bireysel özelliklerin özel bir kombinasyonuna sahip olduğunu hatırlamalıdır: mizaç, karakter, ilgi alanları ve idealler, genel mesleki yetenekler. Yöneticinin astlarından kendi işleriyle ilgili talepleri mesleki sorumluluklar Faaliyet tarzının yetenekleri, yetenekleri ve özellikleri dikkate alınarak faaliyetlerinin yeterli bir değerlendirmesiyle birleştirilmelidir. Yönetici sadece şunu bilmeli üretim faaliyetleri grup üyeleriyle ilgili değil, aynı zamanda kişisel meseleleri, ortaya çıkan zorluklar ve mümkünse bunların çözümüne katkıda bulunmak.

Dördüncü koşul, ekip üyeleriyle iletişim kültürüdür. Toplantılar, toplantılar, çeşitli konuşmalar, tartışmalar, müzakereler yapmak, astlara görev vermek ve açıklamak, üstlere rapor vermek vb. - bunların hepsi büyük ölçüde liderin iletişim kültürüne bağlıdır.

Yönetim personelinin seçimi ve sertifikalandırılması

Bir liderin kişilik özelliklerinin incelenmesi, insanları yönetmenin karmaşık işlevlerini yerine getirmeye yönelik psikolojik uygunluğu, özel önem kazanmaktadır. modern koşullar deşarj sosyal teori Psikolojinin özel uygulamalı bir alanı olarak yönetim (yönetim). Bir liderin kişiliğini değerlendirmenin güncellenmiş yolları, aşağıdakilerin vurgulanması gereken bir dizi yöntemin kullanılmasını içerir:

yöneticinin belirli faaliyetlerinin gözlemlenmesi ve analizi;

görevlerin öz değerlendirmesini belirlemek için anket (iş oyunları);

yönetim uzmanlarının uzman değerlendirmeleri;

entelektüel, kişisel ve mesleki testleri kullanan psikolojik testler;

grupta prestij ve psikolojik uyumluluk oluşturmak için sosyometri;

biyografik yöntem (belgelerin incelenmesi, kişilik analizi).

Kişilik, çeşitli özelliklere sahip karmaşık bir sistemdir, bu nedenle test yöntemi gibi tek bir yöntemin kullanılması, kişinin liderlik işlevlerini yerine getirmeye uygunluğu konusunda doğru bir tahmin veremez.

Ukrayna'da, diğer ülkelerde olduğu gibi, sosyo-psikolojik eğitimin aktif yöntemleri giderek yaygınlaşmaktadır.

Bu yöntemlerin kullanılması, yöneticilerin değişen çalışma koşullarına veya yeni bir yerde çalışmaya adaptasyonunu hızlandırmaya yardımcı olur, belirli bir liderlik pozisyonu için başvuranların organizasyonel potansiyelini daha makul bir şekilde oluşturmalarına olanak tanır ve yöneticilere faaliyetlerini organize etmelerinde yardımcı olur. ve kendi kendine eğitim.

katı ve talepkar olun (seçici olmadan);

eleştirebilme ve eleştiriyi kabul edebilme;

cezalandırıp ödüllendirebilmek;

arkadaş canlısı, düşünceli ve arkadaş canlısı olun;

konuşabilir, konuşabilir ve dinleyebilir.

Portalımıza sağlanan makale
derginin editör kadrosu

Öğretmen ve diğer personelin seçimi ve yerleştirilmesine, niteliklerinin ve mesleki becerilerinin geliştirilmesinin organize edilmesine katılır. 2.12. Organizasyonun öğretim ve diğer çalışanlarının hazırlanmasında ve sertifikalandırılmasında görev alır. 2.13. Oluşturulan raporlama belgelerinin zamanında hazırlanmasını sağlar. 2.14. Kuruluşun eğitim ve materyal tabanının geliştirilmesinde ve güçlendirilmesinde rol alır, atölyeleri, eğitim laboratuvarlarını ve sınıfları modern ekipmanlarla, görsel yardımcılarla ve araçlarla donatır. teknik araçlar ekipman ve envanter güvenliği konusunda eğitim, kütüphaneleri ve öğretim odalarını eğitim, metodolojik ve kurgu literatürüyle donatmak ve yenilemek, süreli yayınlar, eğitim sürecinin metodolojik desteğinde. 2.15. Öğrencilerin ve öğrencilerin tıbbi bakımının durumunu izler. 2.16.

Bölüm başkanının görev tanımı

Dikkat

Birimin faaliyetleriyle ilgili taslak yönetim kararları hakkında bilgi edinin. 3.3. Yaptığı işle ilgili konuların tartışılmasına katılmak iş sorumlulukları. 3.4. Faaliyetlerin iyileştirilmesine yönelik önerilerin yönetim tarafından değerlendirilmek üzere sunulması yapısal birim.

3.5. Organizasyonun tüm (bireysel) yapısal bölümlerinin başkanlarıyla etkileşime geçin. 3.6. Kendisine verilen görevlerin çözümüne tüm (bireysel) yapısal bölümlerden uzmanları dahil edin (eğer bu, yapısal bölümlere ilişkin düzenlemeler tarafından sağlanıyorsa, değilse, kuruluş başkanının izniyle). 3.7. Yetkinliğiniz dahilindeki belgeleri imzalayın ve onaylayın.
3.8. Seçkin çalışanları ödüllendirmek ve iş disiplinini ihlal edenlere ceza vermek için önerilerde bulunun. 3.9.

İş tanımları

Örneğin burada bir çalışanın ilgisini çekebileceği söylenebilir:

• İle disiplin sorumluluğu iş disiplinini ihlal ettiği ve resmi görevleri yerine getirmediği tespit edilirse;
• işaretleri taşıyan eylemlerde bulunurken yakalanırsa idari ve hatta cezai sorumluluğa çarptırılır. idari suç veya sırasıyla suçlar;
• İle Mali sorumluluk organizasyona zarar verirlerse.

Görev tanımlarının uygulanması Yapısal bir birimin başkanı, iş sorumluluklarını yönetimin, astlarının ve diğer departman başkanlarının sorumluluklarıyla sınırlandırırken iş tanımını bir kılavuz olarak kullanır. Bu nedenle tüm talimatlarda sorumlulukların açıkça belirtilmesi ve tekrarlanmaması önemlidir.

Yapısal birim başkanının iş tanımı

İK departmanı ile birlikte çalışanların zamanında ön ve periyodik tıbbi muayenelerden geçmesini sağlar.2.2.20. Güvenli çalışma kurallarını ihlal eden, alkol veya uyuşturucu etkisi altında olan çalışanların işten uzaklaştırılması.2.2.21. Yapı biriminde güvenli ve sağlıklı çalışma koşullarının sağlanması için çalışmaları organize eder ve doğrudan yönetir, işyerindeki hava ortamının ve aydınlatmanın normal durumunu sağlar.2.2.22.
Yapı birimindeki işyerlerinin çalışma koşullarına ilişkin belgelendirilmesi komisyonunun çalışmalarına katılır, yapısal birimdeki çalışma koşullarının ve güvenliğinin iyileştirilmesine yönelik önlemler geliştirir ve bunların uygulanmasını organize eder.2.2.23.

Şube müdürü için iş tanımı örneği

Rusya Federasyonu İş Kanunu, sabıka kaydı olmayan veya olmayan, cezai kovuşturmaya tabi olmayan veya cezai kovuşturmaya maruz kalmayan bir kişiyi (aleyhine cezai kovuşturmanın rehabilitasyon gerekçesiyle sonlandırıldığı kişi hariç) atar. ) bireyin yaşamına ve sağlığına, özgürlüğüne, onuruna ve onuruna karşı işlenen suçlar (psikiyatri hastanesine yasa dışı yerleştirme, iftira ve hakaret hariç), kişinin cinsel bütünlüğü ve cinsel özgürlüğüne karşı, aileye ve küçüklere karşı işlenen suçlar, kamu sağlığı ve kamu ahlakına, anayasal düzenin ve devlet güvenliğinin temellerine, ayrıca kamu güvenliğine aykırıdır. 1.4. Bir yapısal birimin başkanı, [başkanın pozisyonunun adı] emriyle göreve atanır ve görevden alınır. 1.5.

Yapısal birim başkanı

Önemli

13. Birim çalışanlarını yönetir, iç çalışma mevzuatına uyumlarını sağlayacak önlemleri alır. 14. Ast çalışanları ödüllendirmek veya cezalandırmak için önerilerde bulunur, niteliklerinin geliştirilmesini teşvik eder. 15. Kuruluşun iç çalışma düzenlemelerine ve diğer yerel düzenlemelerine uygundur.

Bilgi

Seçkin çalışanların ödüllendirilmesi ve üretim ve çalışma disiplinini ihlal edenlerin mali ve disiplin sorumluluğuna getirilmesi konusunda bağımsız olarak kararlar alın. 5. Çalışanların iş görevlerini yerine getirmelerini, işverenin ve diğer çalışanların mülklerine dikkat etmelerini ve kuruluşun iç çalışma düzenlemelerine uymalarını talep edin. 6. Mevcut iş mevzuatı ile belirlenen diğer haklar.

4. Birim başkanının sorumluluğu Birim başkanı aşağıdaki durumlarda sorumludur: 1. Bu görev tanımında belirtilen iş görevlerini uygunsuz performans veya yerine getirmemekten - iş mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde Rusya Federasyonu. 2.
Taslakların teslim zamanlamasını, bunların dizgi için hazırlanmasını ve prova kanıtlarının işlenmesini ve basım işletmelerinin dizgi, basım ve baskı üretimi programlarının yerine getirilmesini izler. 7. Yazarlarla yayın sözleşmelerinin ve harici departman yöneticileri, hakemler, sanatçılar ve literatür yayınlama, anlaşmalar yapma ve çeşitli baskı ve tasarım işleri için sipariş verme konusunda işlerin yürütülmesinde yer alan diğer kişilerle yapılan anlaşmaların (sözleşmelerin) zamanında yürütülmesini organize eder. üçüncü kişiler. 8. Yapılan işlere ilişkin ödemelere ilişkin belgelerin doğru şekilde hazırlanmasını, telif ücretlerinin belirlenmesini ve serbest çalışanlara yapılan ödeme tutarını izler.
9. Satış pazarlarının gelişmesi için durumu ve beklentileri dikkate alarak yayınların mezheplerini ve tirajlarını onaylar. 10.

İşletmenin yapısal birimi başkanının iş tanımı

Sabit varlıkların teknik olarak doğru kullanımını, güvenli ve sağlıklı çalışma koşullarının yaratılmasını, ayrıca tehlikeli ve zararlı çalışma koşulları nedeniyle çalışanlara zamanında fayda ve tazminat sağlanmasını sağlar.2.2.6. İşçilerin seçimini, yerleştirilmesini ve emeğinin uygun şekilde kullanılmasını gerçekleştirir.2.2.7. Yüksek iş sonuçlarına ulaşmada çalışanların yaratıcı inisiyatif ve faaliyetlerini belirlemek için koşullar yaratır.2.2.8.

Yardım sağlar ve yaratıcı çabaların yayılmasını sağlar, davranışlarda bulunur. eğitim çalışması bir takımda.2.2.9. Çalışanların işgücü koruma kural ve düzenlemelerine, üretim ve çalışma disiplinine, iç çalışma düzenlemelerine, endüstriyel sağlık ve yangın güvenliği kurallarına uyumunu izler.2.2.10.
Çalışanların kabulü, transferi ve işten çıkarılması, seçkin çalışanların teşvik edilmesi ve ihlal eden çalışanlara disiplin yaptırımlarının uygulanmasına ilişkin tekliflerin kuruluş başkanı tarafından değerlendirilmek üzere sunulması iş disiplini. 5.9. Yaptığı görevlerle ilgili konuların tartışılmasına katılın. 5.10. Kuruluş başkanının resmi görev ve haklarının yerine getirilmesinde yardım sağlamasını isteyin.

1. Yapısal birim başkanının sorumluluğu

Bir yapısal birimin başkanı aşağıdakilerden sorumludur: 6.1. Ukrayna'nın mevcut çalışma mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde, bu iş tanımında belirtilen resmi görevlerin uygunsuz performansı veya yerine getirilmemesi nedeniyle. 6.2.
İşgücü koruması konularında temsilcilerin katılımıyla yapılan toplantılarda ve bir çalışma toplantısında iş güvenliğinin durumunu değerlendirir, yapısal birimdeki çalışma koşullarının durumu hakkındaki bilgileri dinler, bireysel güvenlik kuralları ihlallerini inceler. İşçilerin iş güvenliği konularında yorum ve önerilerini toplar ve özetler; Bunlara dayanarak, çalışma koşullarını iyileştirmek ve iyileştirmek, iş güvenliği düzeyini artırmak için özel önlemler geliştirir ve bunları, çalışma koşullarını ve güvenliğini iyileştirmeye yönelik kapsamlı önlemler planına dahil edilmek üzere işletme müdürüne sunar, planlanan önlemlerin zamanında uygulanmasını organize eder. 2.2.38. İÇİNDE son teslim tarihleriİşletme yönetimini yapısal birimdeki çalışma koşullarının durumu, çalışma koşullarının ve güvenliğinin iyileştirilmesine yönelik çalışmaların uygulanması ve emir, talimat ve düzenlemelerin uygulanması hakkında bilgilendirir. 3.

onaylıyorum
JSC (LLC) Genel Müdürü
Sipariş N ____________________
"__"_____________ 200 _ g'den.

İş tanımı
yapısal birimin başkanı (bölüm)

___________________________________________
(Bölüm Adı)

1. Genel Hükümler

1.1. Daire Başkanı (bundan böyle “Bölüm” olarak anılacaktır) genel yönetimi sağlar.
Bakanlığın çalışmaları ve bunun sorumluluğunu üstlenir tam sorumluluk.
1.2. Daire Başkanının atanması ve görevden alınması
Şirketin Genel Müdürü olarak görev yapmaktadır.
1.3. Daire Başkanı, çalışmalarında doğrudan kendisine rapor verir.
Genel Müdür veya onun kararıyla yardımcılarından biri
Şirketin Genel Müdürü.
1.4. Bölüm Başkanı, çalışmalarında mevcut gelişmelere göre yönlendirilir.
Rusya Federasyonu mevzuatı, ______ Departmanı Yönetmeliği,
Şirketin kurumsal düzenlemeleri, emir ve talimatları
Şirketin Genel Müdürü ve bu Görev Tanımı.

2.1. Devamsızlık sırasında (iş gezisi, tatil, hastalık vb.)
görevlerini bir vekil veya onu geçici olarak yerine getiren kişiye devretmek
Adaylığın Genel Müdür tarafından onaylanmasının ardından görev
Toplum.
2.2. Materyalleri, taslak kararları ve diğer teklifleri
Yetki alanına giren konularda Şirket Yönetim Kurulunun değerlendirilmesi
Departman.
2.3. Diğer yapısal bölümlerin başkanlarından bilgi alın
Kendisine verilen görevlerin yerine getirilmesi için gerekli şirket bilgileri
Departman.
2.4. Şirketin Yönetim Kurulu toplantılarına katılmak.
2.5. İş konularında Şirket yönetimine temsillerde bulunmak
Departman.
2.6. Teklifleri şu tarihte gönderin:
Bakanlık çalışanlarını teşvik etmek, disiplin yaptırımları uygulamak.

3. İş sorumlulukları

3.1. Bakanlığın çalışmalarının güncel mevzuata uygun olarak düzenlenmesi
Rusya Federasyonu mevzuatı, kurucu ve diğer
Şirketin kurumsal belgeleri, meslek kuruluşlarının kararları,
Genel Müdürün emir ve talimatları, _ Daire Başkanlığı Yönetmeliği
Toplum.
3.2. Departmanın genel yönetimini yürütmek ve çalışmalarını planlamak.
3.3. Daire Başkanlığının çalışmalarının koordinasyonunu ve işbirliğini sağlamak
Şirketin diğer bölümleri.
3.4. Genel Kurul Kararları hakkında Daire Başkanlığı çalışanlarının bilgilendirilmesi
hissedarlar (yatırımcılar), Yönetim Kurulu ve Şirketin Yönetim Kurulu.
3.5. Bakanlığın yetki alanına giren belgelerin onaylanması.
3.6. Düşünce personel sorunları aynı zamanda bölümdeki soru
Bakanlık çalışanlarının ileri eğitimi.
3.7. Görevlerin yerine getirilmesinin kalitesi ve zamanındalığı üzerinde kontrol
Bölüm çalışanlarının görevleri.

4. Sorumluluk

4.1. Kalite ve kalite konusunda tüm sorumluluk Bölüm Başkanına aittir.
Departmana verilen görevlerin zamanında tamamlanması ve diğer
Bu İş Tanımı ile kendisine verilen görevler.
4.2. Yukarıda belirtilen görevlerin belirtilen süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde
hacim ve belirlenen zaman sınırları dahilinde ve ayrıca emeğin ihlali durumunda
disiplin kurallarına uygun olarak Bölüm Başkanı sorumludur.
Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatı ve kurumsal
Şirketin düzenleyici düzenlemeleri (yönetmelikler, kurallar, talimatlar).

Bu Talimatları okudum ve kabul ediyorum ___________________ _________
(Tam ad) (imza)

"__" _________________ Yılın.

Satış departmanı bir ticaret şirketinin kalbidir. O olmadan kâr olmaz, bu da hiçbir anlamı olmadığı anlamına gelir. ekonomik aktivite ticari organizasyon. Şu anda hemen hemen her yerde satış yöneticilerine ihtiyaç var ve bu yöneticilerin tamamının birileri tarafından yönetilmesi gerekiyor. Bu tam olarak satış departmanı başkanının sorumluluğundadır. Pozisyonun tüm özelliklerine aşağıda daha detaylı olarak bakacağız.

İş tanımının temel hükümleri

Bu pozisyon yönetim pozisyonu olarak sınıflandırılır. Satış departmanı başkanı doğrudan direktöre rapor verir veya CEO'ya. Satış departmanı başkanının çalışmaları ile ilgili tüm siparişler kendisi tarafından verilmeli ve imzalanmalıdır. Bir çalışanın tatile veya hastalık iznine çıkması durumunda yerine kuruluş müdürünün emriyle belirtilen kişi getirilir. Kıdemli insanlar mesleki Eğitim ve belirtilen alanda en az 1 yıl deneyime sahip. Bir uzman, işin tüm özelliklerini içeriden bilmeli ve ortaya çıkan durumlara hızlı bir şekilde yanıt verebilmelidir. Bir uzmanın deneyimi yoksa, büyük olasılıkla karar verme yavaş olacaktır ve bu, ticaret alanında karı önemli ölçüde azaltabilir. Ve satış departmanı başkanının görev tanımı, uzmanın karı azaltmak yerine artırması gerektiğini öngörüyor.

Ana sorumluluklar

Satış yöneticisinin sorumluluk kapsamı organizasyonun yapısına, kadrodaki çalışan sayısına ve diğer faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Aşağıda çoğu şirkette bulunan işyeri sorumluluklarının en genel listesi bulunmaktadır.

Faaliyetlerinde satış departmanı başkanına aşağıdaki hükümler ve belgeler rehberlik etmelidir:

• eyalet yasama düzenlemeleri;
• Ana sözleşme;
• acil yönetimden gelen emirler;
• çalışma düzenlemeleri ve organizasyonda kabul edilen diğer hükümler.

Ana sayfaya iş sorumlulukları aşağıdakiler atfedilebilir:

• departmanın çalışmaları üzerinde kontrol;
• operasyonel sorunların çözümü;
• departmanın çalışma koşullarının iyileştirilmesine yönelik önerilerde bulunmak;
• Kontrol edilen departman çalışanlarının işe alınması, işten çıkarılması, ikramiye ve yer değiştirme kararı.

Çalışanın görev ve fonksiyonları

Satış departmanı başkanının görev tanımı, çalışanın aşağıdaki görev ve işlevleri yerine getirmesini gerektirir:

• kuruluşun ürünlerinin satışı üzerinde kontrol;
• fiyatlandırma, promosyonlar, özel sadakat programları;
• şimdi ve gelecekte ürün satış planlaması;
• Satış personeline gerekli araç, gereç, ofis malzemeleri ve yazılımların sağlanması;
• karşı taraflarla ilişkilerde borçların kontrolü;
• kuruluşun müşteri tabanını korumak, kontrol etmek, sürdürmek ve genişletmek;
• hesaplama kontrolü ücretler departman çalışanları;
• organizasyon ve davranış sergi etkinlikleri ve diğer reklam kampanyaları;
• departman personeline yönelik eğitimler, kurslar, koçluklar düzenlemek;
• talep analizi, çeşit geliştirme;
• perakende satış noktalarının tedariki üzerinde kontrol;
• astların çalışmaları hakkında müşteri geri bildirimlerinin alınması ve analiz edilmesi;
• kilit müşterilerle iletişim kurmak ve uzun vadeli ticari ilişkiler kurmak;
• departman çalışanlarını motive etmek, satış planlarını arttırmak;
• Rakiplerin faaliyetlerinin analizi ve şirketinizin çekiciliğini onların geçmişine göre artırmanın yolları.

Pozisyona başvuran kişinin kişisel nitelikleri

Son paragrafta görüldüğü gibi satış departmanı başkanının görev tanımı, çok çeşitli yetkinlikleri, sorumlulukları, kontrol ve etkileşim alanlarını ifade etmektedir. Satış departmanı başkanının tüm görev, fonksiyon ve görevlerini gerektiği gibi yerine getirebilmesi için başvuru sahibinin bir takım kişisel niteliklere sahip olması gerekir. Tam olarak karakter özelliklerinden dolayı bu meslek, pozisyona başvuran pek çok aday için uygun olmayabilir. Peki iş bulma arzusunu dile getiren bir kişi nasıl olmalıdır? bu pozisyon? Aşağıdakiler personel hizmetlerinin özellikle önemli özellikleridir:

• stres direnci;
• büyük miktarda heterojen bilgiyi aynı anda işleme yeteneği;
• Analitik akıl ;
• sorunları yaratıcı bir şekilde çözme yeteneği;
• sosyal aktivite, sosyallik, sosyallik, herkesle ortak bir dil bulma yeteneği;
• Baskı altında çalışabilme yeteneği;
• Karizma;
• liderlik özellikleri.

Bir uzman ne bilmeli?

Belirli alanlardaki bilgi, bir uzmanın satış departmanı yöneticisinin işlevlerini başarıyla yerine getirmesine yardımcı olur. İLE Yönetim ekibi işletmelerin bu alanda her zaman çok daha yüksek gereksinimleri vardır profesyonel bilgi ve eğitim. Satış departmanı başkanı aşağıdakileri bilmelidir:

• Organizasyon yapısı, personel masası ve departmanlar;
• sivil ve ekonomik faaliyetleri düzenleyen mevzuat;
• finansal planlamanın kuralları ve yöntemleri;
• kuruluşun uzun vadeli gelişimi için planlar;
• belgeleme formlarının ve bunların doldurulmasına ilişkin kuralların raporlanması;
• pazarlama ve fiyatlandırma;
• ofis kuralları;
• karşı taraflarla ticari ilişkilerin kuralları;
• yangın güvenliği ve iş güvenliği gereklilikleri.

Çalışan hakları

Rusya Federasyonu mevzuatı, herhangi bir alanda çalışanlara bir takım haklar sağlamaktadır. Satış departmanı başkanı bir istisna değildir. İşyerinde aşağıdaki hak ve ayrıcalıklara sahiptir:

• Üstlerinin kontrolü altındaki departmana ilişkin kararlarından haberdar olur;
• yetkiniz dahilinde bağımsız olarak kararlar verin;
• astlarınıza görevler atayın ve bunların uygulanmasındaki ilerlemeyi izleyin;
• iş sürecini iyileştirmek için yönetim tarafından değerlendirilmek üzere fikir ve teklifler sunar;
• astlarınızı ödüllendirin veya cezalandırın;
• kuruluşun faaliyetleri için önemli olan belgelerin geliştirilmesine katılmak;
• diğer yapısal bölümlerin başkanlarından iş için gerekli bilgileri almak;
• departmanının çalışmaları ile ilgili belgeleri imzalamak;
• direktörden talimatlara uyma talebi çalışma mevzuatı, işyeri tasarımı ve çalışma koşulları.

Çalışan Sorumluluğu

Bir organizasyonda satış müdürü ne yapar? Her şeyden önce bölümünün faaliyetlerini düzenler. Bu pozisyona verilen görevlere göre sorumluluk oluşur. Satış departmanı başkanının sorumlu olduğu aşağıdaki noktalar belirlenebilir:

• satış planının yerine getirilmesi, bölüm faaliyetleri;
• şirket tarafından kabul edilen düzenlemelerin bir çalışan veya onun astları tarafından ihlali;
• piyasada planlanan programların uygulanması;
• uygunsuz performans veya kişinin görevlerinin yanı sıra astlarının görevlerini yerine getirmemesi;
• kendinize karşı sorumluluk alınan kararlar ve sonuçları;
• ihmal ve güvenlik düzenlemelerine uyulmaması;
• ticari sırların ifşa edilmesi, müşteri tabanının çalınması;
• iç disiplin ve çalışma düzenlemelerinin ihlali.

Bölge Satış Departmanı Başkanı

Bu bir sır değil çoğu ekonomik sektörler ülke çapında şube ağına sahip büyük holdinglere aittir. Ürün satış pazarının gidişatını belirleyenler onlardır. Aynı zamanda satış departmanına da özel bir rol veriyorlar. Ancak burada aynı anda birden fazla şube ve bölümün çalışmalarını kontrol eden bölge yöneticileri de var. Nispeten küçük kuruluşlarda, satış departmanı başkanının görev tanımı, görev sayısı ve sorumluluk ölçeğiyle doludur; bölgesel düzeyde ne olacağını hayal etmek zordur. Ama o kadar da korkutucu değil. Bölgesel satış departmanı başkanının emri altında, görevlerinin bir kısmıyla görevlendirilen tam bir yardımcı kadrosu bulunmaktadır.

Satış yöneticileri için kurslar

Büyük organizasyonlarda satış yöneticileri için çok sayıda eğitim ve koçluk yapılması yaygındır. Çeşitli psikolojik etki yöntemlerini, müzakere kurallarını, müşterileri elde tutma ve çekme yollarını ve çok daha fazlasını inceliyorlar. Bu tür kurslar, satış yapısı mekanizmasının bireysel parçaları olarak yalnızca yöneticiler için değil, aynı zamanda patronları için de faydalıdır. Yönetici, astlarının aldığı tüm eğitim programlarından haberdar olmalıdır. Ayrıca kendi üretkenliğinizi artırmak da kötü bir fikir olmayacaktır. Bunun için liderlik, zaman yönetimi üzerine dersler alabilir, ana faaliyet alanınızdaki becerilerinizi geliştirebilirsiniz. Başarılı bir ekibin arkasında her zaman başarılı bir patron olmalıdır.