Recomandările Basel II prevăd de fapt separarea funcțiilor de management al riscului într-o structură separată și utilizarea unor abordări unificate ale managementului riscului în bancă, ceea ce duce la necesitatea creării unui middle office. Acesta va prelua funcțiile de control și monitorizare și va acționa și ca centru de informare nu numai pentru managementul riscului, ci și pentru alte divizii ale băncii. Articolul discută funcțiile, condițiile de lucru ale middle office-ului, precum și problemele apărute în procesul de funcționare a acestuia.

			Middle office ca element important al sistemului de management al riscului în bancă;
			Conceptul de middle office în bănci. Structura organizatorică a middle office-ului;
			Funcții de mediu de birou. Interacțiunea dintre middle office și departamentele băncii;
			Birou mediu și automatizare. Sisteme front office și control limită;
			Comunicarea între sisteme guvernanța corporativăîn bancă și eficiența middle office-ului ca parte a sistemului de management al riscului;

Volumul in pagini: 10.

Cant semne: aproximativ 27.815.

Link bibliografic

Alperin S.V. Rolul și funcțiile middle office-ului în sistemul de management al riscului al unei bănci comerciale // Managementul riscului financiar. - 2008. - Nr.2. - P.104–113 Copie

1. Bukhtin M. Tipuri de structuri organizatorice și funcționale ale managementului riscului în băncile rusești. Evoluție și actualizare: raport al celei de-a 3-a conferințe profesionale anuale „Managementul riscului în Rusia” (2006).

2. Principalele direcții ale politicii monetare de stat unificate pentru anul 2008 // Buletinul Băncii Centrale a Federației Ruse. - Nr. 47 (22.08.2007).

4. Basel II: Convergența internațională a măsurării capitalului și a standardelor de capital: un cadru revizuit, Comitetul de la Basel pentru Supravegherea Bancară, 06/2006.

5. Metodologia principiilor de bază, Comitetul de la Basel pentru Supravegherea Bancară, 10/2006.

Un nou cuvânt englezesc „back office” a apărut în viața de zi cu zi rusă. Ce este? Ce funcții îndeplinește? În ce companii există? Să încercăm să ne dăm seama mai detaliat.

Back office. Ce este?

Aceste unități există în multe organizații. Un back office este un departament sau departament al unei companii care are anumite funcții. Vorbim de rutină, administrativ și de serviciu. În mod tradițional, funcțiile includ și tehnologia de informație(administrare și suport), resurse umane și contabilitate.

Unele organizații au separat direcții suplimentare munca pe care back office-ul trebuie să o execute. Ce este asta? Deseori, angajații acestui departament sunt implicați în contabilitatea statistică și analitică a vânzărilor, achizițiilor, soldurilor depozitelor și întreținerii arhivelor.

Dacă acest back office este o divizie a băncii, atunci funcțiile includ operațiuni de compensare, servicii curente de decontare și numerar etc.

Istoria back office-ului

În fazele inițiale ale dezvoltării afacerii, amenajarea sediilor oricărei companii a fost specială. Primul plan a fost ocupat de așa-numitul front office. Acest lucru a fost făcut pentru ca clienții să poată găsi rapid și ușor angajatul potrivit. Desigur, conducerea a investit foarte mult în acest sediu, făcând reparații, curățenie și mobilier costisitoare. Front office-ul trebuia să facă cea mai bună impresie, deoarece este „fața” oricărei companii.

Angajații săi trebuie, de asemenea, să se conformeze stilului de îmbrăcăminte și comportament. Aceasta este partea publică a oricărei companii.

În mod tradițional, back office-ul era situat în fundal. Acesta este locul în care se desfășura producția în sine, exista un sistem de spații administrative, diverse departamente, depozite etc.

Prin urmare, aceste teritorii erau în mod tradițional murdare, sumbre și nu foarte bine îngrijite. Prezentabilitatea acestor spații nu a fost monitorizată îndeaproape, deoarece clienții nu au apărut niciodată în ele. Desigur, să aspect Nu există cerințe speciale pentru angajați. S-a acordat mai multă atenție aptitudinilor și abilităților profesionale.

Această împărțire a biroului în două mari divizii care îndeplinesc funcții diferite a funcționat bine și există până în prezent.

Angajații de la front office creează o „imagine” frumoasă pentru companie. În același timp, datorită personalului din back-office compania se dezvoltă și prosperă. De ce? Sa luam in considerare.

Semnificația și importanța back office-ului pentru dezvoltarea companiei

Practica arată cât de important este rolul acestei unități pentru organizație.

În primul rând, back office-ul ajută la menținerea reputației companiei într-un mediu extrem de competitiv. Desigur, dacă angajații își îndeplinesc sarcinile bine și cu acuratețe. La urma urmei, pentru orice client, principalul criteriu pentru o companie bună este calitatea serviciilor. Datorită angajaților din back-office, acest lucru este realizat ciclu complet o operatiune sau alta.

În al doilea rând, managementul riscului este realizat și de back office. Ce aduce acest lucru companiei? Angajații acestui departament sunt cei care întocmesc rapoarte, selectează datele, factorii și fac calcule pe baza cărora se iau deciziile. decizii de management. Prin urmare, corectitudinea și acuratețea lor este foarte importantă pentru viitorul companiei. Angajații efectuează o muncă extrem de responsabilă, reducând semnificativ riscurile.

În al treilea rând, serviciul de back office este, de asemenea, angajat în dezvoltarea de noi metode de economisire și propuneri de inovare. Desigur, angajații nu câștigă direct fonduri pentru companie. Dar ele pot influența indirect acest proces.

Back office într-o bancă

Este un departament operațional și contabil. Datorită muncii sale, activitățile principalelor departamente sunt asigurate.

Back office-ul se ocupa de contabilitate si inregistrarea tranzactiilor cu valori mobiliare, gestionarea datoriilor și activelor, precum și a decontărilor cu clienții. Dar acesta este doar vârful aisbergului.

Back office-ul efectuează operațiuni de procesare a creditelor. În plus, angajații sunt adesea implicați în deschiderea de conturi, efectuarea de tranzacții contabile și gestionarea riscului.

Back office. Executarea documentară și susținerea tranzacțiilor pe piața valorilor mobiliare

În bănci, back office-ul constă adesea din mai multe departamente. Mai ales dacă organizația realizează un număr mare de tranzacții pe piața valorilor mobiliare. Responsabilitățile angajaților includ înregistrarea electronică și documentară și suportul acestora. Să ne uităm la asta mai detaliat.

În primul rând, angajatul din back-office menține un jurnal de tranzacții și întocmește un contract de cumpărare și vânzare pentru valorile mobiliare ale unui anumit emitent.

Urmează procesul de reînregistrare a valorilor mobiliare. Vorbim despre transferul dreptului de proprietate. Pentru a „începe” acest proces, angajatul din back office trebuie să emită un ordin de transfer și să legitimeze tranzacția curentă.

După ce a fost finalizată reînregistrarea și a fost primit un document de confirmare, angajatul controlează procesul final de plată.

Un angajat din back office are o mare responsabilitate. Dacă există cea mai mică inexactitate în procesul de pregătire a documentului, tranzacția este considerată invalidă. Ca urmare, clientul va avea de suferit, iar firma va suferi pierderi serioase.

In plus, back office-ul se ocupa de tranzactiile analitice (interne) intre departamentele din organizatie in sistemul de redistribuire financiara.

Pentru sectorul comercial anul trecut Ei folosesc adesea o varietate de programe de automatizare back-office.

Back office în industria de retail

Atunci când organizează o afacere, un manager se confruntă cu multe probleme. Este necesar să se asigure cameră de cumpărături mărfuri, automatizează contabilitatea depozitului la întreprindere, gestionează prețurile, interacționează cu furnizorii și sucursalele.

Pentru a rezolva aceste și multe alte probleme, după cum am menționat, există programe speciale pentru back office.

În sistem cu amănuntul angajații unui astfel de departament vor contribui la controlul sosirii și eliberarea mărfurilor, vor anula și muta, vor reevalua, vor efectua retururi, operațiuni bancare și de numerar și vor lucra cu echipamente de vânzare cu amănuntul.

Pachetul software poate avea diferite configurații: comerț cu amănuntul non-alimentar, magazin de proximitate, minimarket sau supermarket. În zilele noastre există o alegere.

Back office în tranzacționarea în rețea

Principalele domenii de activitate în comerțul în rețea sunt:

• efectuarea de modificări și completări la o gamă largă de produse;
• schimb de date între departamente;
• menținerea evidențelor centralizate;
• primirea rapoartelor operaționale privind funcționarea sucursalelor etc.

Pentru a facilita munca și a asigura interacțiunea dintre birou și rețea puncte de vânzare cu amănuntul, folosesc adesea o opțiune automată de back-office. Aceste programe permit organizației să lucreze mai eficient și mai rapid.

Back office in unitati de catering

În munca angajaților din back-office-ul întreprinderii Catering majoritatea operațiuni în derulare. Acestea includ în mod tradițional următoarele:

• efectuarea de operațiuni obligatorii de rutină;
• menținerea evidenței mărfurilor și depozitului;
• procesul de control al producției alimentare;
• colectarea și analiza datelor;
• realizarea raportului.

În funcție de volumul și cifra de afaceri a organizației, back office-ul în comerț numără de obicei de la trei până la treisprezece până la cincisprezece persoane.

În prezent, după cum s-a menționat, există sisteme automatizate pentru a facilita operațiunile pe care trebuie să le efectueze angajații. Acesta este, desigur, un moment pozitiv pentru șeful unei organizații. Dar nu întotdeauna pentru angajați. Practica arată că achiziția sisteme automatizate performant cel mai munca de back-office duce la reducerea personalului.

Training pentru interactiunea intre departamentele din cadrul bancii

adnotare

De unde începe o bancă? Desigur, de la front office. Băncile au nevoie ca clientul să-și spună: aceasta este banca mea, îmi place serviciul pe care îl oferă și îmi place modul în care este organizat biroul său. Clientul nu vede ce urmează. Cu toate acestea, Oricât de ciudat ar părea, calitatea vânzărilor și a serviciilor pentru clienți depinde de interacțiunea coordonată a încă două „birouri”, middle și back office, unul cu celălalt și cu front office-ul. Acest lucru se întâmplă deoarece aceștia ar trebui să fie clienți și parteneri interni în relație unul cu celălalt și să participe împreună într-un singur lanț de creare a valorii de consum pentru client, și nu să se opună unul altuia, așa cum este adesea cazul. O bancă nu poate și nu trebuie să aibă divizii orientate spre client și neorientate către client, doar pentru că diviziile individuale nu lucrează direct cu clienții.

La pregătirea unui seminar de formare au fost folosite exemple din practica bancară străină și națională,și Recomandări Basel II, care determină separarea funcţiilor de management al riscului într-o structură separată şi aplicarea unor abordări uniforme ale managementului riscului în bancă, ceea ce duce la o anumită etapă la necesitatea creării unui middle office.

Participanții

Acest training este destinat tuturor managementului superior și mediu al băncii pentru a-i ajuta să stăpânească și să înțeleagă principiile eficiente ale construirii organizaționale. organizare de creditși interacțiune internă.

Program de antrenament

1. Concepte și definiții

• Structura băncii și elementele acesteia:
  - Strategie, scopuri si obiective strategice;
  - Arhitectura afacerii;
  - Arhitectura sistemului.
• Elemente ale arhitecturii de afaceri a băncii:
  - Front office;
  - Biroul din mijloc;
  - Back-office;
  - Contabilitate.
• Elementele arhitecturii sistemului:
  - Depozitul de informații (DWH);
  - Raportare.
• Abordarea produsului pentru definirea funcțiilor de serviciu.

2. Împărțirea structurilor bancare în practica globală și internă în front-middle și back office din punct de vedere al evoluției structuri organizatorice managementul riscurilor

• Eliminarea conflictelor de interese este principiul fundamental al repartizării funcțiilor în bancă.
• Unități formale de management al riscului.
• Structura distribuită de management al riscului.
• Structuri tranzitorii de management al riscului.
• Structura centralizată de management al riscului:
• -Front office;
• -Biroul din mijloc;
• -Back office.

3. Front office

• Conceptul de front office.
• Functii principale.
• Interacțiunea dintre front office și departamentele bancare.
• Ce nu ar trebui să facă front office-ul.
• Front office-ul este un factor de capitalizare a băncii.

4. Birou mediu

• Conceptul de birou de mijloc: „între o stâncă și un loc greu”.
• Middle office ca element important al sistemului de management al riscului din bancă.
• Structura organizatorică a middle office-ului.
• Funcții de mediu de birou.
• Interacțiunea dintre middle office și departamentele bancare.
• Caracteristici comparative ale funcțiilor middle și back office.
• Optimizarea interacțiunii dintre departamentele băncii folosind un middle office.
• Ce bănci au nevoie de un middle office? Criterii pentru crearea unui middle office.
• Relația dintre calitatea serviciului clienți și disponibilitatea unui middle office.
• Funcții non-core ale middle office-ului sau ceea ce middle office nu ar trebui să facă.

5. Back office

• Rolul și funcțiile back office-ului într-o bancă.
• Locul back office-ului în structura organizatorică a băncii.
• Interacțiunea dintre back office și departamentele bancare.
• Aspecte practice ale organizării muncii din back office.
• Suport juridic pentru activitățile de back office.
• Metodologia de organizare a muncii de back office.
• Ce să nu faci în back office.

6. Relația dintre strategie, procesele de afaceri și structura organizațională

• Principiul funcțional al managementului băncii stă la baza izolării și dezbinării diviziilor.
• Abordarea procesuală a managementului băncii este de a asigura creșterea valorii băncii prin atragerea și păstrarea clienților eficienți.
• Structura proceselor de afaceri ale băncii.
• Procesul ca obiect de control.
• Un exemplu de proces de afaceri „Considerarea unei cereri și eliberarea unui împrumut”.
• Standarde de modelare a proceselor de afaceri.
• Tipuri de structuri organizatorice bancare: avantaje si dezavantaje.
• Relația dintre structura organizațională și procesele de afaceri.
• Ingineria si reinginerirea proceselor de afaceri bancare.

7. Ateliere și exerciții de management

• Determinarea diviziilor incluse în front-middle- și back-office și ordinea interacțiunii acestora.
• O bancă are nevoie de un middle office?
• Definirea proceselor principale și auxiliare de afaceri.

Metode

• Seminar interactiv.
• Lucrați în grupuri pentru a pregăti și apăra prezentările.

Durată

Există trei birouri în orice bancă de investiții: Front Office, Middle Office și Back Office. În acest articol vă vom spune ce face fiecare departament și cum funcționează.

Front office interacționează direct cu clienții. Sarcina principală a angajaților din Front office este să încheie tranzacții cu clienți instituționali și privați care să aducă profit băncii și să crească activele clienților înșiși.

Angajații Front Office lucrează pe piețele financiare primare și secundare.

Piața primară a unei bănci de investiții include un departament de finanțare corporativă (IBD - Investment Banking Department), în care bancherii oferă consultanță și servicii pentru atragerea de finanțare și restructurarea afacerilor clienților. Aceștia sunt implicați în fuziuni și achiziții (M&A), strângeri de capital (Equity Capital Markets) și restructurarea datoriilor clienților (Debt Capital Markets).

Piața secundară este formată din departamentele de tranzacționare (Trading), vânzări (Vânzări) și analiză (Cercetare). Front Office se caracterizează prin separarea strictă a departamentelor de finanțare corporativă și de tranzacționare pentru a limita schimbul de informații între departamente și pentru a evita conflictele de interese între client și bancă prin utilizarea informațiilor privilegiate.

Caracteristici de la front office:

· Munca este asociată cu stres și tensiune constantă – sume uriașe de bani depind de deciziile pe care angajații sunt obligați să le ia într-o perioadă scurtă de timp.

· Mult! Mult de lucru! Angajații de la front office sunt adevărați carierişti și dependenti de muncă. Munca 80-100 de ore pe săptămână este norma pentru ei.

· Munca în front office-ul unei bănci de investiții este una dintre cele mai prestigioase și bine plătite dintr-o bancă de investiții.

Biroul din mijloc oferă suport tehnic și administrativ. În interior este împărțit în departamente.

În departamentul de management al riscului, analiștii și managerii de risc lucrează îndeaproape cu echipele de front office pentru a le oferi informații actualizate și actualizate despre diferite produse financiare și piețe financiare. Aceste informații îi ajută pe angajați să minimizeze riscurile de investiții.

Pregătirea situațiile financiare Departamentul de control al calității este responsabil.

Middle Office include, de asemenea Departamentul legal(conformitate), care monitorizează suport juridic tranzacții și cerințe de reglementare - Banca centrala. De asemenea, gestionează riscurile juridice, asigurându-se că practicile băncii respectă legislația și standardele industriei.

Departamentul de trezorerie gestionează riscurile de lichiditate, operaționale și reputaționale.

Caracteristicile Middle Office:

· Responsabilitate mare! Dacă în front office angajaţii sunt mai responsabili pentru indicatori financiari, atunci middle office-ul este responsabil pentru respectarea de către bancă a tuturor regulilor și cerințelor legale. Reputația băncii depinde în mare măsură de calitatea muncii lor.

· Negociere cu front office. Angajații Middle Office trebuie adesea să avertizeze front office-ul despre riscuri mari și să-i convingă să renunțe la tranzacțiile nerezonabile de riscante.

Back Office este un departament de suport pentru tranzacții, management și control al calității.

Departamentul Operațiuni și Decontare verifică tranzacțiile pentru erori și plățile clienților.

Funcțiile administrative includ lucrul cu resursele umane (HR), marketing, construirea și promovarea unui brand și menținerea standardelor de calitate pentru furnizarea de servicii în toate birourile băncii.

De asemenea, o parte importantă a back office-ului este departamentul IT, care se ocupă de probleme suport tehnic, îmbunătățirea și automatizarea proceselor, corectarea problemelor tehnice.

Funcția de back office:

· Program de lucru standardizat spre deosebire de front office.

· Interacțiunea cu alte birouri bancare. Băncile internaționale reunesc adesea echipe din întreaga lume pentru a rezolva rapid problemele.

· Angajații se confruntă cu termene de lucru constante. Și totuși munca nu este la fel de stresantă și intensă ca în front office.

Vă vom povesti mai detaliat despre activitatea fiecărui departament Front office într-unul dintre următoarele materiale.

/Echipa ta tPeople/

Ce este un back office: originea și explicația termenului + 3 motive pentru care compania ta are nevoie de el + exemple de sarcini de back office în 3 domenii de business + 2 tipuri de programe informatice back-office + 3 probleme pe care le rezolvă.

Multe cuvinte străine în limba rusă au devenit definiția unui domeniu de activitate. La începutul anilor 2000, conceptul de back office a apărut în industria de afaceri.

De-a lungul anilor, termenul a început să fie folosit în vânzări, în instituțiile financiare, precum și pe piața valorilor mobiliare.

Ce este un back office și în ce rol joacă acesta afaceri moderne , veți învăța din acest articol.

1. Explicația termenului „back office”

Această expresie a venit în rusă din engleză – „back-office” (care poate fi tradus literal ca „back-office”). Astăzi, sensul său este puțin vag, datorită faptului că diviziile de back office au multe domenii de activitate radical diferite unele de altele.

Un back office este un departament dintr-o companie a cărui sarcină este să proceseze, să înregistreze și să înregistreze tranzacțiile legate de finanțele companiei.

Alături de aceasta, mai există și un alt departament, nu mai puțin important, care se numește front office. Ce este asta? Sarcina front office-ului este de a încheia tranzacții și de a atrage noi parteneri și clienți care influențează pozitie financiară si dezvoltarea companiei.

Back office-ul include următoarele departamente:

• contabilitate,
• Departamentul de Resurse Umane,
• administrarea companiei,
• serviciu de asistență, analiști,
• statistici etc.

În esență, el se ocupă de toate problemele administrative.

Front office-ul, la rândul său, este un staff de manageri care, la rândul lor, atrag noi parteneri în companie.

2. Cum a apărut așa ceva ca un back office?

Istoria creării unui termen atât de popular în afaceri datează de la planificarea obișnuită a construcțiilor.

Toate clădirile companii mari au fost construite dupa acelasi plan...

Primul birou a venit- partea din față a clădirii. Era nevoie pentru ca clientul sau vizitatorul să poată găsi cu ușurință departamentul necesar sau un anumit angajat. Acest sediu a avut o renovare costisitoare, pentru că este „fața” companiei. Angajații trebuie să fie întotdeauna bine îmbrăcați, să se comporte politicos cu clienții etc.

A doua parte a clădirii se numea back office. Toate lucrările de producție și administrative au avut loc pe acest teritoriu. Deoarece vizitatorii nu fuseseră niciodată aici, renovarea, iluminatul și interiorul nu erau prezentabile.

Dacă în front office angajații au acordat o mare atenție aspectului, atunci în back office a jucat rolul principal calitate profesională personalul companiei.

Separarea aspectului clădirii a devenit un termen global pentru cele două divizii ale oricărei companii. Front office-ul este o imagine strălucitoare care atrage clienții. Back office-ul este departamentul de dezvoltare al companiei, care monitorizează toate procesele.

3. De ce are nevoie compania ta de un back office?

Directorii companiilor nou-înființate se confruntă cu întrebarea dacă au nevoie deloc de o astfel de divizie.

Crearea sa în firma noua sau chiar într-unul de lungă durată este important din 3 motive principale:

Reputația companiei.

Astăzi există o mare concurență în orice domeniu de activitate. Angajații din back-office mențin reputația companiei în fiecare zi prin acțiunile lor.

De exemplu, specialiștii din departamentul de analiză și statistică își fac calculele în fiecare zi pentru a îmbunătăți performanța organizației.

Departamentul administrativ al companiei se asigură în mod constant că fiecare își face munca eficient și cât mai repede posibil.

Profituri crescute.

Desigur, angajații de la front office atrag noi clienți, dar fără suport contabil, orice tranzacție cu bani poate crește veniturile sau, dimpotrivă, le poate reduce.

Mai mult, în departamentul de back-office angajații dezvoltă noi planuri de dezvoltare, care în viitor pot crește profiturile semnificativ.

Responsabilitate pentru riscuri în noile tranzacții.

Munca managerilor de front office se bazează pe găsirea unui client mare. Totodată, fără calcule ale tuturor beneficiilor și riscurilor posibile din tranzacția de către lucrătorii din back office, contractul nu va fi încheiat.

Această etapă este cea mai critică, deoarece determină dacă compania va avea profit sau pierdere.

4. Sarcini de back office în 3 domenii diferite de activitate

Deși interpretarea termenului este aceeași pentru orice sector de afaceri, în practică, în diferite domenii de activitate, lucrătorii îndeplinesc sarcini care diferă.

3 exemple de ceea ce este responsabil back office-ul în diferite domenii:

ÎN institutie financiara această unitate- Acesta este departamentul operațional și contabil, care este responsabil pentru activitatea întregii organizații. Specialiștii acordă o mare atenție operațiunilor de creditare.

De asemenea, pe umerii lor stă responsabilitatea de a efectua tranzacții legate de valorile mobiliare, activitatea departamentului de contabilitate și controlul asupra activelor și pasivelor băncii.

Comerț și vânzări.

În domeniul comerțului și vânzărilor, divizia este responsabilă și controlează toate tranzacțiile financiare, primirea mărfurilor, vânzările acestora, vânzările, mișcarea, anularea soldurilor, returnarea defectelor, evaluarea și studiul. piata de tranzactionare, achiziționarea de utilaje, spații pentru vânzarea produsului etc.

Pentru lucrătorii din sectorul alimentar, toată munca din departament este legată de operațiunile de zi cu zi. Back-office-ul își asumă responsabilitatea pentru compilare raport financiar, ținerea evidenței produselor, monitorizarea calității și pregătirea preparatelor pentru clienți, recrutarea personalului.

5. Responsabilitățile unui angajat de back office

Există mulți specialiști în acest departament și fiecare dintre ei are propria sa sarcină. Este posibil ca firmele începătoare să aibă puțini angajați, uneori pot fi doar 5-10. Prin urmare, trebuie să căutăm un muncitor universal, un specialist care să poată fi responsabil de mai multe procese deodată.

Dacă vă aflați exact în această situație, atunci trebuie să înțelegeți ce sarcini va trebui să îndeplinească o persoană din departamentul de back-office.

Principalele responsabilități ale unui specialist în acest departament includ:

1. Executarea si inregistrarea tranzactiei.
2. Încheierea de contracte legate de cumpărarea sau vânzarea de bunuri.
3. Tranzacții care implică transferul dreptului de proprietate de la vânzător la cumpărător.
4. Controlul asupra fluxurilor financiare ale companiei.

Aproape toată responsabilitatea pentru prosperitatea companiei cade pe umerii lucrătorilor din back office. Cele mai mici greșeli în calculele greșite în tranzacțiile financiare și problemele organizatorice pot duce la pierderi sau chiar pierderi.

6. Este posibil să înlocuiți departamentul de back office cu un program?

Indiferent ce s-ar putea spune, este secolul 21 – un moment în care majoritatea proceselor sunt automatizate (sau cel puțin tind spre el). Această soartă nu a cruțat subsecțiunea back office.

Back-office este un program de calculator care controlează și execută procese tehnologice companii legate de vânzări, finanțe, contabilitate etc.

Mulți directori achiziționează aceste programe pentru a economisi bani din salariile angajaților departamentului administrativ.

Există 2 tipuri de back-office pentru PC:

Iată, de exemplu, programul „Compact”, care este destinat unui magazin. Baza de date conține toate informațiile despre lucrare rețeaua comercială. Pentru a-l folosi, 2-3 persoane sunt suficiente pentru a monitoriza munca și a introduce date noi.

În acest fel, puteți rezolva următoarele probleme mult mai rapid:

Serviciu rapid pentru clienți și încheierea de noi tranzacții.

Programul face automat calcule, determină riscuri posibile, profit, pierderi etc. În acest caz, nu pot exista erori a priori dacă toate datele sunt introduse corect în program.

Contabilitatea automata si controlul firmei.

Când o companie primește date despre starea financiarași statistici privind performanța tuturor departamentelor, aceasta contribuie la controlul maxim asupra activităților companiei din interior.

Aceste informații sunt necesare pentru ca managementul să poată monitoriza toate procesele, să studieze deficiențele și să le elimine în timp util.

Analiza cooperării cu clienții și partenerii.

Monitorizarea acestor informații va ajuta la îmbunătățirea strategie de marketingîntreprinderilor.

Din acest articol ai invatat ce este un back office, precum și despre existența unor programe de calculator care pot înlocui un întreg departament cu angajați în direct. Programul accelerează multe procese organizaționale.

O privire de ansamblu asupra lucrului cu un element atât de important ca

back office-ul companiei - în următorul videoclip:

Acesta este, desigur, un mare plus pentru munca companiei, dar atunci nu va fi nevoie de niște specialiști și oamenii vor trebui să fie lipsiți de muncă. În plus, cu toată precizia lor, mașinile nu sunt încă capabile să depășească oamenii în multe privințe.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi pe e-mail

• În ce bancă să deschidă un cont curent: TOP-5 instituții
• Cum se deschide McDonald's: avantajele și beneficiile francizei
• Este un antreprenor individual entitate legală: explicatie