În ciuda dezvoltării rapide a tehnologiilor de publicitate și marketing, metoda de comunicare cu clienții prin corespondență în masă rămâne un instrument de afaceri foarte eficient. Cel mai simplu mod este să trimiți scrisori prin e-mail, de exemplu, trimiterea prin e-mail ru.

Conectați-vă la contul dvs. de e-mail la mail.ru, faceți clic pe butonul „Scrie”, completați câmpul „Către” cu o listă de adrese (faceți clic pe caseta de selectare).

Apoi totul este și mai simplu - introduceți subiectul, scrieți textul scrisorii, completați semnătura și apăsați butonul „trimite”.

După aceasta, mesajul ajunge la toți destinatarii marcați. Pentru cel mai bun design Există butoane deasupra câmpului de text. Cu ajutorul lor, puteți schimba fonturile, adăugați cărți poștale, vă puteți schimba semnătura etc.

În ciuda aparentei sale simplități, utilizatorii începători se plâng adesea că e-mailurile lor nu ajung adesea la destinatar sau ajung în spam. Programatorii profesioniști și agenții de marketing exprimă motivele și explică cum să pregătească corect scrisorile pentru trimiterea și configurarea corespondenței în masă către mail ru.

• Înainte de trimiterea prin corespondență în masă, IP-ul și domeniul trebuie „încălzite” - creșteți treptat numărul de litere, deoarece traficul mare de informații de la un IP care nu are încă o reputație poate duce la includerea acestuia în bazele de date cu filtre de spam. Acest lucru va duce și la blocarea e-mailului dvs.

• Când trimiteți o scrisoare, trebuie să fiți 100% sigur de existența celor specificate cutie poștală la client. Dacă mai mult de 5% din toate adresele de e-mail din lista dvs. de corespondență nu sunt valide (nu există sau nu sunt utilizate), acest lucru poate duce la blocarea completă a întregii liste de corespondență.

• În corpul scrisorii, este foarte important să oferiți posibilitatea de a vă dezabona de pe lista de corespondență, altfel utilizatorii care nu sunt interesați de aceasta vor folosi butonul „spam”, ceea ce va duce în cele din urmă la blocarea dumneavoastră.

• Este recomandabil să utilizați autentificarea DKIM (Domain Keys Identified Mail). Această metodă de autentificare se va asigura că toate listele de corespondență au o reputație consecventă.

Agent de corespondență care nu este 007

Acesta este un program pentru comunicare audio/video și mesagerie instantanee online. Vine în două versiuni - conectat la o pagină de e-mail sau poate fi instalat separat pe un computer. Face posibilă trimiterea de SMS-uri scurte gratuite. Convenabil dacă baza de clienți este mică, în in caz contrar este lipsit de sens deoarece fiecare număr va trebui introdus manual.

În colțul din dreapta jos al paginii contului există o bandă îngustă, faceți clic pe ea, apare o fereastră cu contacte, faceți clic în colțul din stânga jos pe cloud cu inscripția sms, apare o altă fereastră cu numele „Trimite sms”. Introducem textul și numărul de telefon, sau numele contactului, dacă introduceți un nume, asigurați-vă că numărul a fost introdus anterior în contul său, faceți clic pe „trimite”.

Această metodă este potrivită pentru notificări scurte sau felicitări pentru clienți.

Actualizator de mail ru „Trojan Horse”.

Primul lucru pe care îl veți vedea când introduceți expresia „mail ru updater” într-un motor de căutare sunt șiruri nesfârșite de link-uri cu răspunsuri la strigătele sufletului „cum să eliminați actualizatorul din mail ru”, „nu poate fi curățat”. din registru”. Utilizatorii cu experiență știu deja că acesta este un porc în pică sau un troian adevărat care, fără știrea dvs., oferă ceva computerului dvs. și fură fără rușine orice date disponibile.

Avantajele și dezavantajele trimiterilor în masă prin serviciul Mail ru

Să ne uităm la aspectele obiectiv pozitive și negative pe care ni le oferă corespondența în masă prin e-mail.

Pro:

• pornire rapidă, nu trebuie să căutați și să înțelegeți o varietate de servicii pentru trimiterea de scrisori;
• Chiar și un începător poate trimite un buletin informativ în acest fel;
• trimiterea poștală este potențial gratuită.

Minusuri:

• nu există nicio modalitate de a automatiza mailingurile în anumite momente sau cu anumite promoții;
• nu poți ști cu siguranță dacă scrisoarea ta va trece filtrele de spam;
• nu este disponibil majoritatea funcții importante pentru afaceri și pentru câștigarea banilor, cum ar fi pâlnii automate, serii de scrisori, statistici avansate, scrisori bazate pe evenimente, integrare cu pagini de destinație, telefonie, SRM etc.;
• pentru a trimite SMS, va trebui să utilizați și să studiați subrutina agent pe pagină sau instalați analogul său independent pe computer.

Numărul maxim de destinatari într-o scrisoare este de 30. Există, de asemenea, restricții privind viteza de trimitere a scrisorilor de la mail.ru și limite privind numărul de scrisori. Citiți mai multe despre limite.

Cum să trimiteți e-mailuri în masă prin e-mail ru de la un computer

Există programe speciale, algoritmul lor general este simplu - îl lansăm și odată creăm o înregistrare a acțiunii (există un buton corespunzător) ca șablon. În același timp, deschideți pagina cu adresa de e-mail, introduceți toate adresele necesare în câmp, formați textul și înainte de a trimite, faceți clic pe butonul „salvare”, șablonul este notat. Se generează un fișier, deschizându-l pe care pentru a doua și a suta oară, putem, prin apasarea unui buton, să trimitem șablonul pregătit unui număr mare de clienți fără a merge pe pagina de email. Textul mesajului poate fi modificat, lista de adrese va rămâne aceeași.

Programele pentru trimiterea în masă a scrisorilor din e-mail ru-mail sunt de același tip în designul de bază; pot exista doar nuanțe minore în „clopote și fluiere” suplimentare pentru design. Toate sunt create sub formă ghid pas cu pas, nu va fi dificil să vă dați seama, puteți descărca pe oricare.

Singurul lucru care merită remarcat sunt pachete precum Email sau Atomic Marketing Studio - conține trei programe, fiecare dintre acestea vă permite să creați mailing-uri în masă, să verifice adresele pentru realitate și, de asemenea, face posibilă generarea de răspunsuri sau notificări automate. Produs convenabil „trei într-unul”.

Folosind programe, probabilitatea de a ajunge pe listele de spam este de multe ori mai mare decât atunci când lucrați cu servicii.

Servicii alternative de corespondență în masă

Serviciile sunt ordine de mărime mai convenabile decât majoritatea cel mai bun program, și servicii independente. Să ne uităm la liderii de top.

Vă permite să trimiteți atât mesaje e-mail, cât și SMS. Serviciul este plătit, costul depinde de pachetul de servicii selectat; puteți verifica prețurile pe site. Unisender folosește un designer pentru proiectarea profesională a scrisorilor, cu ajutorul acestuia puteți descărca baze de date din Excel, precum și setați ora de începere a trimiterii prin corespondență.

Pro:

• proiectarea profesională a conținutului scrisorii;
• ușurința în utilizare a bazei de date;
• lansare programată;
• capacitatea de a verifica un domeniu în bazele de date de spam;
• formular de raportare convenabil.

Minusuri:

• costul trimiterii unei scrisori cu o bază mică de clienți.

Un serviciu foarte mare pentru trimiterea de scrisori și nu numai, se remarcă prin faptul că are propriul API, care facilitează integrarea serviciilor sale în proiecte. Este posibil să vă conectați la un serviciu SMTP. Un serviciu destul de interesant, cu posibilitatea de a alege designul textului scrisorii din șabloane gata făcute.

Pro:

• capabilități bune de integrare tehnică, API disponibil;
• multe șabloane gata făcute pentru toate ocaziile;
• abundență de instrumente suplimentare (SMS, testare divizată etc.)

Minusuri:

• nu este gratuit, deși este posibil să trimiteți până la 15.000 de scrisori pe lună gratuit (trebuie să verificați pe site, deoarece condițiile se pot schimba).

Pro:

• Un serviciu destul de tânăr, căruia îi pasă de fiecare client;
• corespondență gratuită către o bază mică de clienți.

Minusuri:

• un set slab de caracteristici tehnice;
• fără editor, teme preinstalate;
• nu există API pentru integrare;
• statistici mai puțin clare.

Relativ serviciu nou, specializată în furnizarea unei game extinse de servicii de marketing. Există un editor convenabil, multe șabloane gata făcute cu design adaptiv. Este dezamăgitor că nu există o versiune gratuită pentru începători, dar există o versiune gratuită pentru 30 de zile cu o bază de până la 250 de persoane.

Pro:

• furnizarea unei game largi de servicii;
• bază tehnică bună pentru menținerea statisticilor.

Minusuri:

• prețurile sunt peste medie, politică de plată agresivă;
• nu există API, ceea ce poate duce la complexitatea integrării „native” cu drepturi depline;
• fără mesaje SMS.

Un serviciu interesant care oferă „ pachet complet» servicii de corespondenţă. Are un editor convenabil de conținut pentru buletine informative, multe buletine informative și un editor foto încorporat.

Pro:

• b gratuit până la 1000 de abonați;
• are „o gamă completă de tineri luptători” la bord.

Minusuri:

Pro:

• newsletter gratuit pentru o bază mică de clienți;
• API convenabil și capacitatea de a se integra în orice proiect;
• toate tipurile de corespondență, sistem convenabil de monitorizare și statistici de vizualizare;
• editor inteligent și multe șabloane.

Minusuri:

• funcționalitate minimă, suficientă doar pentru cele mai simple sarcini.

Total

După ce am analizat avantajele și dezavantajele, se poate observa că trimiterea de scrisori prin poștă ru se realizează în principal manualși are probleme suplimentare, cum ar fi posibil spionaj din partea actualizatorului. Este mai convenabil pentru orice om de afaceri să lucreze cu automatizare sigură. Metoda de corespondență în masă prin Poștă [Număr total de voturi: 5 Medie: 3,6/5]

Primul gând eronat care apare în capul unui antreprenor fără experiență care decide să dezvolte o afacere pe Internet. Se pare că un site web funcțional cu informații postate pe el este suficient. S-ar putea să ți se pară că vei putea comunica, vei avea ocazia prin intermediul site-ului să spui publicului tot ce îți dorești, dar nu este așa. Să ne dăm seama.

Să presupunem că 100 de persoane au venit pe site-ul tău. I-ai „întâmpinat” cu chipul. S-au uitat în jur, au citit ceva (dacă ai, de exemplu, un blog), au făcut o achiziție (dacă ai un magazin online) și au plecat. Toate. Dacă doresc, te vor „contact” - vor vizita din nou site-ul. Dacă nu, atunci ți-ai pierdut publicul pentru că vizitatorii tăi rămân străini pentru tine. Nu îi poți contacta, ei pot. Același pager. Acum imaginați-vă că aceste 100 de persoane v-au lăsat adresele lor de e-mail.

E-mailul este un analog direct al unui număr de telefon, un contact prin care TU poți contacta vizitatorii tăi. Adevărata comunicare în două sensuri, ca un telefon. Tot ce rămâne este să primești un e-mail.

Cum să obțineți un e-mail

O problemă fundamentală pe care guru de marketing s-au străduit să o rezolve. Pentru a răspunde la întrebare, trebuie să te pui în pielea unui vizitator al site-ului. Ei nu oferă doar adrese de e-mail. Constrângere? Nu va funcționa. Înşelăciune? Chiar mai rau.

Singura modalitate eficientă de a primi un e-mail este de a face persoana să dorească să vi-l dea.

• Sa fii la curent. În multe cazuri, utilizatorul, dacă site-ul dvs. este relevant pentru interesele sale, nu va deranja să se aboneze la notificări despre evenimente noi de pe site, fie că este vorba despre lansarea de material nou, apariția unui nou produs și așa mai departe. Aceeași funcție poate fi servită cu sosul „este mai convenabil”.
• Toate cele bune. O sugestie bună ar fi să trimiteți o selecție a celor mai bune din ceea ce se întâmplă pe site-ul dvs. Cele mai bune articole, cele mai bune produse.
• Exclusiv. O metodă mai agresivă, dar foarte eficientă, care se referă la particularitățile psihologiei umane. Accesul la ceva este oferit doar abonaților. Ar putea fi orice: materiale unice „cele mai utile”, competiții, condiții speciale și funcționalitate. Gândiți-vă la lista cu ofertele dvs. care ar putea fi clasificate drept exclusive și oferiți doar celor „selectați”.
• Reduceri si promotii. Aceste informații sunt utile în mod obiectiv publicului dumneavoastră. Cine vrea să rateze o mare afacere? Acest punct se suprapune parțial cu funcția de notificare mai abstractă, dar aici motivul pentru vizitator este financiar, mai specific și mai atractiv.

Motivele enumerate mai sus pentru partajarea adresei dvs. de e-mail trebuie să fie arătate vizitatorilor dvs. într-un mod simplu și clar. Plasați blocuri de abonament statice și pop-up pe site-ul dvs. Fără texte lungi complicate. Clar, evident, accesibil, de înțeles. Efectul nu va întârzia să apară, iar în curând vei avea o bază impresionantă de contacte.

Ce să faci cu adresele de e-mail

Având adrese de e-mail vă permite să vorbiți cu publicul prin intermediul buletinelor informative. Trebuie să folosiți corect această oportunitate, deoarece munca ineptă cu abonații nu numai că nu vă va ajuta, ci vă va și dăuna.

Reguli pentru un bun marketing prin e-mail

Deci, vă adresați publicului. Apelul este vorbire. Vorbirea trebuie să fie frumoasă și elegantă, ceea ce înseamnă că literele tale trebuie să fie atractive cu fiecare element.

Dacă subiectul scrisorii nu interesează destinatarul, atunci acesta nu va mai ajunge la conținut. Subiectul nu trebuie să îl repete pe cel precedent, dar să trezească curiozitatea prin originalitatea mesajului.

O adresă în care am încredere

Spune-mi care nume de expeditor este mai puțin îndoielnic: volodyaspamer1999@gmail.? Numele companiei dvs. este numele dvs. și ar trebui să fie în adresa expeditorului. El trebuie recunoscut. Acesta este motivul pentru care specialiștii în marketing se concentrează pe cunoașterea mărcii.

Viața este prea scurtă pentru a citi scrisorile lungi

Și în era mobilă, când oamenii văd conținutul de pe ecrane mici ale smartphone-urilor, cerințele de dimensiune au devenit și mai stricte. Nu mai mult de 50 de caractere per titlu este o regulă strictă. Ideal fraze cheie, contestațiile și rezumatele ar trebui să se încadreze în 28-39 de caractere.

FĂRĂ CAPSLOCK

Prea multă majuscule nu vă va ajuta să captați interesul cititorului. Dimpotrivă. Este necesar să se țină cont de specificul percepției. Capsele pot fi percepute ca strigăte. Nimănui nu-i place să fie strigat.

Eu vorbesc cu tine, prietene!

Personalizarea în comunicare este cel mai puternic instrument de creștere a loialității și interesului destinatarului scrisorii. Se pare că scrisoarea nu ar proveni de la un robot fără suflet, ci de la un prieten care vă cunoaște numele. Ce atentie! Ne aduce împreună, ne aduce incredibil de împreună. Personalizarea în ofertă este un instrument și mai avansat care funcționează pe baza istoricului acțiunilor vizitatorului.

Scrisoare teaser

E-mailul nu poate fi considerat izolat de proces general de afaceri. O scrisoare este prima etapă dintr-un lanț și, prin urmare, trebuie să îndeplinească un scop strict definit. De exemplu, accesând site-ul dvs. web, magazin, pagină specifică. Conținutul scrisorii trebuie să conducă destinatarul la acest lucru printr-un îndemn (call to action) clar formulat. De regulă, acesta este un element care iese în evidență în corpul literei, ca un buton, iar textul acționează ca un catalizator pentru a atrage oamenii să dea clic pe el.

Testare A/B

Te-ai decis să faci mai multe versiuni ale scrisorii pentru că nu ești sigur care dintre ele va fi cea mai eficientă? Nu este nevoie să te îndoiești. Folosind instrumentul potrivit, puteți trimite toate versiunile scrisorii, distribuindu-le astfel încât, de exemplu, 33% dintre destinatari să vadă prima versiune, 33% să vadă a doua și 34% să vadă a treia și apoi să evalueze eficacitatea fiecăreia. opțiune.

Vrăjitorul sosește întotdeauna la timp

Și în contextul campaniilor de e-mail, „la timp” înseamnă cel mai bun moment în ceea ce privește activitatea de răspuns a destinatarului. Nu există un moment perfect în care toată lumea din lume va dori brusc să citească e-mailuri și să facă clic pe linkuri. Totul este foarte individual și puteți găsi zile mai bune iar ceasurile vor ajuta la practicarea simplă și la observarea activității ulterioare.

Datorită acestor tehnici nu atât de complicate, îți vei transforma newsletter-ul prin e-mail într-un canal de comunicare eficient prin care un public fidel interesat de oferta ta va veni pe site-ul tău.

Cu toate acestea, există o problemă și deja o înțelegeți bine. Cum, de exemplu, puteți personaliza sute și mii de e-mailuri? Cum să formatezi frumos o scrisoare? Este la fel și cu testele A/B și cu analizele în general. În cele din urmă, nu fiecare antreprenor deține DEJA propriul site web și, prin urmare, prima sa prioritate este să găsească o modalitate simplă și ieftină de a obține un „birou digital” frumos de înaltă calitate pentru afacerea sa.

Odată cu apariția constructorilor de site-uri web, viața întreprinderilor mici și a antreprenorilor privați a devenit mult mai ușoară. Nu este nevoie să contactați programatori și designeri. Nu aveți nevoie de un administrator de sistem pentru a sprijini serverul. Este suficient să alegeți unul care nu necesită abilități specifice pentru configurare și să îl modificați independent pentru a se potrivi nevoilor dvs.

Tot ce rămâne este să adăugați pe site o aplicație de newsletter prin e-mail. Un minut de instalat, câteva clicuri pentru a crea o scrisoare frumoasă, o selecție convenabilă de destinatari și buletinul informativ este gata de trimis.

Orice corespondență costă bani, așa că doar companiile o fac și cu unicul scop de a vinde. Doar ei ating acest obiectiv în moduri diferite. Identific trei tipuri de mailinguri pentru mine: jocuri, utile și vânzări.

În primul rând, jocurile. În acest caz, companiile creează un personaj literar interesant care spune diferite povești în scrisori și împărtășește cititorilor părerea sa despre tot ce este în lume. Acest tip de corespondență, de exemplu, a fost efectuat de Aimobilco și Budista. Mailingurile de jocuri distrează cititorii și vând un produs în același timp. Jocul și vânzările sunt în mod necesar separate, la fel cum un film interesant este separat de publicitate. Numai marii maeștri știu să combine bine ofertele de produse într-un articol interesant.

Al doilea tip este revista educațională, de exemplu, despre afacerea pe care o facem la Megaplan. Găsim, retipărim sau scriem noi înșine material util și interesant și îl aducem publicului. Scopul final al unui astfel de buletin informativ este acela de a crea un public loial care are mai multe șanse să folosească serviciile unei companii pe care o cunosc dintr-un buletin informativ bun decât să aleagă unul complet necunoscut. Sarcina sa principală este să-l facă interesant pentru cititori.

Al treilea tip - cel mai ineficient - sunt mailingurile de vânzare directă. Ei fac cititorului o ofertă specifică de produs. Cei pentru care nu este potrivit pur și simplu dați clic pe butonul „Spam” și eliminați definitiv din lista de corespondență. Recent, copywriter-ul Dmitry Kot a publicat o carte despre mailing-uri, în care spune că litera corecta de la companie ar trebui să conțină 80% informații utile și 20% publicitate a produsului. O situație în care atât lupii sunt hrăniți, cât și oile sunt în siguranță: unii reacționează la ofertă, iar cei care nu sunt interesați de produs pur și simplu citesc partea educațională a newsletter-ului.

Cum să evitați să primiți spam

Spamul este o reclamă care se dovedește a fi inutilă. Dacă o persoană răspunde la spam-ul „Viagra ieftin”, pentru el nu este spam. Trimiterea prin corespondență este un lucru foarte riscant, deoarece implică o invazie a spațiului personal al unei persoane. Și dacă se dovedește că ceea ce ai scris cu respect și dragoste nu este relevant pentru cititor, atunci se dovedește că ai generat spam. Pentru a reduce numărul de reclamații, trebuie să vă străduiți să vă asigurați că buletinul informativ este interesant pentru cel mai larg cerc posibil de cititori.

De exemplu, înțeleg că majoritatea publicului nostru nu este interesat să citească despre specificul muncii Megaplan, așa că scriu articole pe subiecte mai ample legate de probleme de afaceri. Produsele și serviciile companiei, ofertele speciale și promoțiile, de regulă, nu interesează pe nimeni. Este o altă chestiune când scrii în general despre viață și despre lumea din jurul tău. Acest lucru este mult mai relevant și oamenii sunt mai interesați să citească despre asta.

Formarea bazei

Indicatorii de eficiență a corespondenței depind în mare măsură de calitatea bazei de date. Trebuie să fii pregătit pentru faptul că doar 20% din bază sunt oameni „adevărați”, iar restul de 80% dintre utilizatori și-au lăsat adresele „de descărcare” în locul lucrătorilor sau pur și simplu nu au deschis niciodată lista de corespondență. Am auzit odată următoarea frază: „O revistă ar trebui să fie astfel încât oamenii să vrea să plătească pentru a o citi”. Acesta este principiul cheie. Baza de date de cea mai înaltă calitate este formată din persoane care se abonează ei înșiși la newsletter. Ei înțeleg clar de ce au nevoie de el și îl citesc de bunăvoie.

TREBUIE să furnizați adresa dvs. de e-mail personală. Oamenilor le place să comunice
cu oameni reali și nu doar să lași comentarii unor persoane necunoscute pe pagina de Facebook a companiei

Este extrem de dificil să colectezi o astfel de bază de date. Acest lucru se poate face numai dacă tratați buletinul informativ ca pe un produs separat care trebuie vândut - dovedeți clienților cum vor beneficia de pe urma acestuia. Mai des se întâmplă altfel: baza de date este colectată de la adresele rămase în timpul înscrierii sau scrise pe cărți de vizită colectate la conferințe. Ca urmare, 2/3 din bază primește un buletin informativ pe care nu și-l doreau cu adevărat.

Reguli pentru o corespondență bună

Un buletin informativ nu este un lucru magic care atrage imediat clienții pe site-ul tău. Practic este doar o scrisoare într-o cutie. Cu toate acestea, există mai multe reguli care ajută la creșterea eficienței sale. În primul rând, tot ceea ce are legătură cu vânzările de noi servicii și promoții ar trebui să meargă întotdeauna sub linia după conținut util. Nu le propun niciodată oamenilor să cumpere ceva de la Megaplan înainte de a le oferi ceva util de la mine. Așa funcționează principiul reciprocității.

În al doilea rând, nu amestec niciodată reclamele sau ofertele comerciale într-un articol util. Aceasta este o tehnică interzisă, nu o poți face așa. Cititorul vede
că încerci să-i vinzi ceva în secret, își pierde încrederea în tine și trimite mesajul la spam.

3,6 miliarde de conturi

înregistrat
pe pământ

64% dintre destinatari

deschide un e-mail din cauza titlului său

luni

cea mai eficientă zi pentru corespondență

În plus, corespondența este o conversație între persoană și persoană. Există o regulă simplă: nu trimite niciodată nimic pe care nu i-ai arăta mamei sau soției tale. Îmi amintesc mereu că vor citi asta și nu voi publica niciodată ceva pentru care mi-ar fi rușine în fața lor. Prin urmare, nu încerc să „vând” produsul, încerc să nu-l falsific, să nu folosesc limbaj birocratic, să nu fiu familiar. Când proiectez buletinul informativ, fac tot posibilul pentru a fi mai ușor de citit: împart bucăți mari de text în paragrafe, adaug subtitluri, bare laterale, citate și uneori adaug imagini la text. Toate acestea împreună se adaugă la un buletin informativ bun, onest și plăcut conceput.

În mailingurile generale, indic întotdeauna e-mailul personal: orice scrisoare ar trebui să aibă posibilitatea de a comunica direct cu autorul. Oamenilor le place să interacționeze cu oameni reali, nu doar să lase comentarii unor persoane aleatorii pe pagina de Facebook a unei companii. Cititorii nu vă vor scrie așa; au nevoie de motivație: o întrebare specifică, un subiect și un motiv pentru a comunica. Dacă întreb cititorii despre ceva din lista de corespondență, primesc 40-50 de scrisori ca răspuns. În tot timpul pe care am lucrat la Megaplan, am primit doar cinci până la șapte scrisori agresive de la oameni inadecvați. De obicei, oamenii cu scrisori laudă, dau sfaturi, critică și toate acestea sunt în general foarte utile.

Unde sa încep

Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să înțelegi de ce ai nevoie de el. În continuare, ar trebui să răspundeți la întrebarea: compania dvs. are ceva unic pe care ar putea să le împărtășească. Ar putea fi experienta personala angajați și manager, prezența unui expert, o resursă care va face newsletter-ul tău să iasă în evidență de restul. Doar așa poate deveni ea instrument eficient promovare.

În etapa de pregătire, trebuie să decideți cine va fi responsabil pentru buletinul informativ și cât de des ar trebui făcut. Nu există un indicator optim aici; totul depinde de capacitățile tale și de subiectul buletinului informativ. Puteți experimenta cu frecvența pentru a vedea când oamenii nu mai urmăresc. În general, este ușor să exagerezi pe internet, dar greu să o faci, așa că trimiterea o dată pe lună este, de asemenea, normală. Regula principală este că ar trebui să fie lansat într-un program clar. Nu îl poți trata ca pe ceva minor care poate aștepta o zi sau o săptămână. Trimiterea neregulată pur și simplu nu va funcționa și va fi o risipă de bani și efort.

Persoana care face trimiterea prin corespondență are două sarcini principale. În primul rând, stilistic. El trebuie să fie capabil să creeze texte inteligibile, clare și inteligibile. În al doilea rând, conținutul. El trebuie să înțeleagă clar despre ce merită să scrieți. În acest sens, el preia simultan funcțiile de redactor, jurnalist și analist. Sarcina lui este să găsească material într-un flux uriaș de informații care merită atenție, să îl transforme, să adauge ceva propriu și, după ce a scris textul, să înțeleagă dacă este interesant pentru cititorii săi.

Un manager PR obișnuit nu va face față acestei sarcini. Un astfel de specialist ar trebui căutat printre jurnaliști și filologi, oameni care au gusturi creative și literare și sunt obișnuiți să lucreze cu textul. Pentru a evalua caracterul adecvat al unui candidat, cereți-i să scrie un text de testare și întrebați clienții dacă le-a plăcut. Un bun specialist va întreba cu siguranță ca răspuns ce fel de public aveți, ce subiecte îi interesează, ce site-uri și reviste citesc.

Nu ar trebui să planificați cum va fi buletinul dvs. informativ într-un an și să petreceți trei luni pentru design scump, selectând autori și subiecte pentru viitor. Recomand să începeți mic și să testați totul. Nu construi un palat imediat, începe cu o casă cu un etaj.

Lucrați cu ipoteze care sunt ușor de implementat și vedeți ce răspuns obțin de la cititori. Buletinul informativ ar trebui să fie efectuat cu moderație, altfel pur și simplu nu va fi suficientă energie și timp pentru el. Nu trebuie să fie perfect și super cool. În primul rând, ar trebui să iasă și să fie de calitate acceptabilă.

Am lansat o nouă carte „Content Marketing in în rețelele sociale: Cum să intri în capul abonaților tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Abonati-va

În acest articol vom vorbi despre cum să realizați o campanie de e-mail eficientă, ce format și instrumente să alegeți pentru implementare. Înainte de a crea primul tău lanț de litere, află de ce ai nevoie de ele.

Obiectivele ar putea fi:

• Atragerea de noi clienți.
• Creșterea loialității clienților existenți.
• Creșterea vânzărilor și a traficului.
• Educaţie.
• Informații despre promoții, produse noi, evenimente.
• Starea de onorare a comenzii.

Analizează munca concurenților tăi, notează tehnicile care ți-au plăcut și aplică-le în produsul tău. Atunci află cum vor beneficia abonații tăi. Marketingul prin e-mail va beneficia compania dvs. numai dacă este interesant pentru destinatari. Pentru a face acest lucru, întocmește un portret al publicului țintă.

Cum să faci un buletin informativ prin e-mail: instrucțiuni pas cu pas

Este foarte important să colectați corect baza de date de contacte. Succesul întregului proiect depinde de el. Nu cumpara lista gata adrese, deoarece este posibil să nu conțină cititori interesați de abonamentul dvs. Exista căi diferite găsiți publicul țintă prin intermediul site-ului:

• Formular de abonare. Ar trebui să fie vizibil, dar să nu interfereze cu navigarea prin resursă. Plasați-l în antet, subsol sau bară laterală.

• Inregistrare si comanda. Adăugați o casetă de selectare care vă solicită să vă abonați la e-mailuri înainte sau după confirmarea acordului de utilizare.
• Pop-up (fereastra pop-up). Stabiliți limite pentru afișările pe vizită, astfel încât oferta să nu fie intruzivă.

• Pagină separată. Creați-l pentru o singură acțiune – abonare. Scrieți un text convingător, gândiți-vă la design.

• Butonul „Anunțați despre sosirea mărfurilor”, vânzări sau produse noi. Astfel vei primi adresa unui client care este gata să cumpere.

La fiecare două până la trei luni, baza de date trebuie actualizată – curățată de duplicate și datele introduse incorect. Și, de asemenea, de la utilizatori care nu v-au citit de mai mult de trei luni (sau cereți-le să-și confirme interesul față de scrisorile dvs.).

Realizăm buletine informative prin e-mail prin formulare de pe site

Numărul de abonați depinde în mare măsură de formularul online. Vă vom spune despre regulile de bază pentru crearea acestuia.

• După abonare, utilizatorul ar trebui să vadă o confirmare. Faceți un mesaj prin care îi mulțumim abonatului pentru acțiunea lor.

• Nu adăugați un formular la subsol dacă site-ul are o mulțime de articole și derulare fără sfârșit. Cititorul nu va avea timp să-l deschidă, deoarece conținutul nou va fi încărcat în mod constant.
• Vă rugăm să solicitați confirmarea abonamentului, deoarece fără aceasta mesajele dvs. pot fi considerate spam.

• Asigurați-vă că ferestrele pop-up nu sunt intruzive. Configurați-le astfel încât să apară nu mai mult de o dată pe vizită, în câteva secunde de la navigarea pe site.
• Fii concis. Nu forțați utilizatorii să completeze un număr mare de câmpuri. Tot ce aveți nevoie este e-mail, nume și, dacă este necesar, clarificarea intereselor.

Textul ar trebui să aibă un titlu care să atragă atenția și un text scurt în care puteți scrie despre ce veți scrie, de ce este util și de câte ori pe săptămână va primi o persoană scrisori.

Puteți crea cu ușurință un formular folosind unul dintre constructori:

Selectarea formatului și frecvenței mailingurilor

Puteți trimite mesaje informaționale (sfaturi, articole), recenzii de produse noi, tutoriale video, benzi desenate, publicitate, o singură dată oferte comerciale, felicitari de sarbatori.

Alte optiuni:

• Multumesc pentru achizitie.
• Salutari.
• Recomandări personale.
• Informații despre servicii.
• Memento despre etapa de cumpărare, plată sau finalizare.
• Mesaj cărucior abandonat.

Nu este necesar să alegeți un singur scenariu, să combinați mai multe, să urmăriți reacția abonaților dvs.

Cât de des să trimiți e-mailuri

Puteți face acest lucru o dată pe săptămână sau de mai multe ori pe lună. La începutul unui proiect, experimentați cu frecvența și uitați-vă la numărul de dezabonări și vizualizări. Apoi efectuați expedieri cu aceeași regularitate.

Faceți un plan editorial

Creați un document în care introduceți toate informațiile despre procesul de lucru asupra conținutului. Ordinea lansării sale, gradul de pregătire, termenul limită.

Înregistrați un domeniu corporativ

Gratuit servicii poștale Gmail și Yandex nu inspiră încredere în rândul utilizatorilor.

Alegeți un serviciu pentru a vă automatiza munca

Mailchipm. Un serviciu în limba engleză care nu are traducere în limba rusă, cu excepția celei încorporate în browser. Oferă 4 tipuri de campanii: de testare, text simplu, RSS și obișnuit. Există aplicații pentru dispozitive mobile, șabloane de 300 de litere, analize, integrare API cu Facebook, Twitter, Google, Shopify. Sunt disponibile mai multe planuri, inclusiv gratuite.

Unisender. Site-ul este în limba rusă. Puteți începe să lucrați după un simplu proces de înregistrare. Trei moduri de a crea litere: cu un design gata făcut, în editorul de blocuri și cu propriul design. Există o secțiune de statistici suport tehnic, integrare cu CMS, CRM și API, posibilitatea de a crea formulare, trimiteri prin SMS. Costul depinde de pachetul de servicii selectat; există o opțiune gratuită.

Esputnik. Un serviciu funcțional cu o interfață simplă, șabloane de bloc și trei tipuri de campanii: email, SMS, web-push. Există analize detaliate, asistență în limba rusă și un editor pentru conținut unic. Sunt disponibile mai multe planuri.

Gândește-te la conținutul tău

Acordați atenție subiectului și antetitului (partea de text din partea dreaptă a liniei de titlu). Ar trebui să atragă atenția și să vă încurajeze să deschideți scrisoarea. Folosește intriga, promisiunea de beneficii, provocarea. Structurați-vă textul pentru a-l face ușor de citit. Folosiți gamification și alte formate distractive pentru a atrage atenția utilizatorilor. Oferiți cititorului posibilitatea de a se dezabona - plasați formularul de dezabonare astfel încât să fie ușor de găsit. Pagina trebuie să fie afișată corect pe toate dispozitivele și în toate browserele.

Segmentați-vă publicul înainte de a vă lansa campania pe baza diferitelor criterii pentru a o face mai personalizată.

Cum să faci marketing prin e-mail gratuit

Procesul de creare a unui astfel de proiect nu este practic diferit de ceea ce este descris mai sus. Toți aceiași pași, dar trebuie să petreceți mai mult timp alegând un serviciu pentru automatizare. Complet opțiuni gratuite nu există, dar multe site-uri au perioade de probă și alte opțiuni.

Dacă numărul de contacte din baza ta de date este:

• Nu mai mult de 2000 de persoane (12000 trimiteri/lună), MailChimp va face.
• Până la 2500 de cititori (15000 de trimiteri/lună) – Sendpulse.
• Până la 5000 clienți (6000 expedieri/lună) – Rumailer.
• Până la 500 de contacte (2500 trimiteri/lună) – Directiq

Planurile plătite au de obicei funcționalități avansate și sunt mai convenabil să lucrezi cu acestea.

Analytics

Puteți vedea numărul de dezabonări și mesaje nedeschise în statisticile serviciilor pe care le utilizați. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce materiale vă plac și care trebuie îmbunătățite sau eliminate complet. Adăugați un sondaj la formularul de renunțare la e-mail, în care încercați să aflați ce anume nu îi place abonatului. Puneți întrebări cititorilor pentru a-și exprima părerea despre munca dvs.

A treia metodă ajută la selectarea titlurilor, timp bun pentru trimitere. Veniți cu mai multe nume și alegeți diferite ceasuri. Apoi împărțiți-vă publicul în două sau mai multe grupuri și trimiteți-le opțiuni diferite. Astfel poți alege cea mai bună variantă.

Rezuma. Pentru a face un buletin informativ eficient, urmați următorul plan:

• Stabiliți obiective și analizați concurenții.
• Construiește-ți singur baza de abonați.
• Selectați formatele și frecvența de trimitere.
• Scrieți un plan de conținut.
• Înregistrați un domeniu corporativ și selectați un serviciu.
• Gândiți-vă la design, aspect și text și lansați o campanie de testare.

Nu uitați să analizați rezultatele muncii dvs. Acesta este singurul mod în care poți beneficia de marketingul prin e-mail.

Trimiterea prin e-mail este suficientă metoda eficienta interacțiunea cu publicul potențial. Rămâne un instrument indispensabil pentru marketingul online chiar și cu răspândirea activă a rețelelor sociale. Dar cum să trimiți un buletin informativ prin e-mail?

Afirmațiile că veți avea nevoie de un buget bun pentru a cumpăra măcar o bază de date de adrese de e-mail și pentru a plăti pentru servicii care vă permit să automatizați procesul sunt parțial adevărate. Dar chiar și cea mai lungă călătorie începe cu un singur pas. La început, răspunsul la întrebarea cum să faci o campanie de e-mail în masă este simplu - fă-o singur. Dar când instrumentul începe să dea roade sub forma unei creșteri a conversiei - raportul dintre numărul de clienți care au efectuat acțiunea țintă (s-au abonat la newsletter, au cumpărat un produs, au sunat, s-au înregistrat) față de utilizatorii care au vizitat site-ul sau citiți scrisoarea - vă puteți gândi la automatizarea lucrării.

Ce trebuie să știți pentru a trimite un newsletter?

Cum să trimiți singur un buletin informativ prin e-mail? Înainte de a începe să creați o listă de corespondență și să trimiteți direct scrisori, ar trebui să studiați nu numai aspectele tehnice, ci și să determinați public țintă, interesele și nevoile abonaților. Numai cunoscându-ți personal clientul, poți vinde cu succes un produs de mai multe ori. Așadar, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să te familiarizezi cel puțin superficial cu principiile de bază ale marketingului pe Internet de succes.

Ce cale să alegeți: conținut educațional, informațional sau vânzări directe

Deci, cunoștințele tehnice despre cum să trimiteți un buletin informativ prin e-mail sunt complet insuficiente pentru utilizarea cu succes a instrumentului în marketingul pe Internet. Newsletter-ul trebuie să fie structurat corect. Nu poți cere în mod persistent unui potențial client să cumpere ceva din fiecare scrisoare, altfel lanțul de mesaje va arăta ca spam. Astfel de e-mailuri sunt blocate de serviciile automate și adăugate pe lista neagră.

Cele mai comune trei moduri de a transforma un abonat obișnuit într-un client mulțumit.

Conținut educațional (cognitiv) - informații sub formă de text, imagini, videoclipuri, infografice și așa mai departe. Scrisorile cu această strategie ar trebui să fie utile și informative. Un magazin de îmbrăcăminte online, de exemplu, le poate spune fetelor cum să-și creeze propriul stil personal.

Vânzări directe. Vânzările directe sunt recunoscute ca fiind cea mai ineficientă metodă de fidelizare a publicului. Acestea sunt tipurile de e-mailuri care ajung adesea în spam. În același timp, partea de conversie ar trebui să completeze strategiile anterioare cu conținut educațional și distractiv.

Primul pas. Stabiliți domeniul de activitate

Etapa pregătitoare: ar trebui să determinați publicul țintă și nevoile acestuia, să vă gândiți la un plan de conținut și o strategie de vânzări și să colectați o bază de date cu adrese de e-mail.

Puncte tehnice: trebuie să creați un șablon de scrisoare, să dezvoltați materiale pentru trimitere prin corespondență (scrieți texte, găsiți sau realizați imagini, videoclipuri), configurați trimiterea de scrisori.

9:00-10:00 - potrivit pentru orice subiect;

15:00-17:00 — timp bun pentru a trimite mesaje publicitare (de luni până joi);

17:00-19:00 - cel mai bine este să trimiteți buletine informative publicitare pentru evenimente de divertisment;

19:00-22:00 este cea mai activă oră pentru cumpărături în magazinele online;

Marți, miercuri și joi sunt cele mai bune zile pentru a trimite orice subiect.

Urmărirea conversiilor: este imperativ să monitorizați statisticile și să luați măsuri reactive dacă conversia este insuficientă.

Determinarea publicului țintă

Cum să trimiți e-mailuri către abonați necunoscuți? Când începeți să creați un buletin informativ, ar trebui să determinați cine este clientul potențial. Sarcina principală este de a descrie succint caracteristicile unei persoane în limbaj viu. În continuare, este important să înțelegeți unde puteți găsi publicul țintă; acest lucru va fi necesar pentru a colecta baza de date de e-mail. Dacă aveți nevoie să vindeți un produs care are o cerere sezonieră (anvelope de iarnă, costume de baie, sănii, protecție solară), ar trebui să vă amintiți în mod activ în perioada de intensificare a vânzărilor tradiționale.

Cum să trimiți un buletin informativ prin e-mail celor care se simt ca un pește în apă când vine vorba de marketing online? Opțiune pentru utilizatorii avansați: începeți să promovați în mod inteligent produsul, astfel încât, în momentul în care clientul trebuie să-l achiziționeze, persoana să știe deja de unde să achiziționeze un anumit produs. De exemplu, se vând tavane întinse. Structura este instalată la sfârșitul renovării, astfel încât să puteți începe promovarea produsului în etapa de planificare a renovării și implementare ulterioară a acesteia.

Întocmirea unui plan de conținut

Necesar:

• o scrisoare de confirmare a abonamentului dumneavoastră la newsletter (aceasta este una dintre regulile de politețe în marketingul pe Internet);
• o scrisoare de bun venit (prima scrisoare după confirmarea abonamentului, este indicat să informați utilizatorul în termeni generali despre când și cu ce scrisori de informații vor fi trimise);
• scrisoare de adio (pentru utilizatorii neabonați);
• recunoștință pentru acțiunea de conversie finalizată (înregistrare, efectuarea unei achiziții etc.);
• scrisoare de „înviere” (trimisă clienților potențiali care nu sunt activi perioadă lungă de timp: nu citesc e-mailuri, nu urmăresc linkuri).

De asemenea, ar trebui să dezvoltați un lanț de litere. Ele pot fi fie interconectate, fie „plăci” separate de informații.

Formarea unei baze de date cu adrese de e-mail

Cum se trimite un buletin informativ folosind o bază de date de e-mail? În primul rând, decideți-vă asupra acestei baze de date de adrese de e-mail. Pentru a trimite corespondență cu succes, aveți nevoie doar de o bază de date de e-mail de înaltă calitate. Fiecare utilizator trebuie să-și exprime acordul pentru a primi e-mailuri. Este mai bine să renunțați la metodele dubioase: cumpărarea unei baze de date de e-mail, colectarea de adrese în mod fraudulos și alte modalități nu complet sincere de a obține un potențial client.

Dar cum să-l găsești pe al tău potențiali clienți? Puteți face un site web de o pagină (stub) cu o ofertă de abonare la newsletter, oferi utilizatorului conținut util pentru un abonament (mic e-carte pe această temă, o listă de verificare interesantă sau un manual video), colectați adrese direct din feedul dvs. de socializare, oferiți o reducere pentru abonarea la buletin informativ, utilizați dovezi sociale (de exemplu, recenzii despre caracterul informativ al buletinului informativ).

Crearea unui șablon de scrisoare

Veți avea nevoie și de un șablon HTML pentru scrisoare. Puteți crea un șablon de buletin informativ prin e-mail „de la zero”, adică să scrieți singur codul html sau să utilizați soluții gata făcute. În orice caz, este necesar să înveți elementele de bază ale html. Vă puteți inspira din exemple de scrisori grozave.

Ce altceva trebuie să luați în considerare atunci când creați un șablon:

ai grijă de cum va arăta scrisoarea în versiunea mobilă a serviciului de corespondență;

utilizați design responsive - adaptați literele, inclusiv pentru monitoare cu ecran lat;

acordați atenție tipografiei - nu trebuie să alegeți un font elaborat, precum și unul prea mic sau foarte mare;

evidențiați un îndemn la acțiune - acesta ar putea fi un buton „Comandă”, „Înregistrare” și așa mai departe, dar principalul lucru este că apelul la acțiune ar trebui să atragă atenția;

nu complicați lucrurile - textul ar trebui să fie concis, dar informativ; nu ar trebui să vă supraîncărcați e-mailurile cu imagini sau videoclipuri.

Alegerea unui serviciu de organizare a mailingurilor

Cum să trimiți singur un buletin informativ prin e-mail? Merită să aveți grijă de automatizare și să apelați la serviciile de newsletter prin e-mail. Astfel de instrumente pot fi fie gratuite, fie plătite. Servicii cu taxă fixă, de regulă, oferă mai multe opțiuni. Webmasterul are la dispoziție statistici complete, diferențierea bazei de date în funcție de orice criteriu (sex, vârstă etc.) și alte lucruri utile. Dar este mai bine să începeți cu instrumente gratuite: sunt mai simple și vor ajuta un începător să se obișnuiască cu sarcina dificilă a marketingului pe Internet.

Serviciile gratuite (mai precis, shareware) includ următoarele instrumente:

SendPulse. Puteți trimite gratuit 3.000 de scrisori pe lună, numărul maxim de abonați este de 200. Serviciul oferă un număr mare de șabloane gata făcute pentru scrisori.

Răspuns inteligent. Nu mai mult de o mie de adrese și 50 de mii de litere, sunt furnizate și 10 MB de spațiu pe disc.

UniSender. Până la 1500 de mesaje pe lună și nu mai mult de 100 de abonați.

Cogasystem. Până la o sută de adrese în baza de date și până la 500 de litere pe lună.

Mailchimp. Serviciul în limba engleză vă permite să trimiteți până la 12 mii de scrisori pe lună la cel mult 2 mii de abonați.

MadMimi. Număr nelimitat de litere, nu mai mult de 100 de adrese. Serviciu în engleză.

Unele servicii sunt mai funcționale, dar toate conțin setul minim necesar de instrumente pentru marketing prin e-mail.