Sağlık hizmetlerinde yönetime ilişkin pratik ödevler. Sağlık hizmetlerinde yönetimin özellikleri

Konu (1.4.): Sağlık hizmetlerinde yönetim.

Yönetim (kurumsal yönetim)– bu, girişimci faaliyetin organizasyonu ve şirket için ekonomik bir stratejinin geliştirilmesinin yanı sıra özel yönetimin organizasyonudur.

Yönetim o zaman ortaya çıkar, uygun olunca en az 2 kişi - yöneten ve yönetilen taraflar. Yönetimin konusu, yöneten kişidir; işlevleri yönetimin uygulanmasını içeren kişilerdir. Sağlık sisteminde - sağlık komitesi başkanları, başhekimler, başhekim yardımcıları, bölüm başkanları, klinik direktörleri ve başkanları ve özel bir işletmenin başkanı. Yönetimin amacı yönetilenlerdir; işçiler, ekipler.

Yönetici bir kişidir Birçok insanın çabalarını yönlendirip koordine ederek çok sayıda işi tamamlayabilen kişi. Bunun, örneğin, faaliyetleri gereği departmandaki tıbbi süreci planlayan, koordine eden, organize eden ve kontrol eden ve dolayısıyla yönetici olarak hareket eden başhekim veya yardımcıları için tamamen geçerli olduğu açıktır.

İLE Genel İlkeler yönetim şunları içerir:

siyaset ve ekonominin birliği ilkesi. Aynı zamanda ekonomi, ekonomik yasalara ve düzenlemelere tabidir ve bu, uygulanırken şu anlama gelir: ekonomik aktivite toplum, belirli ekonomik tedbirlerin sosyal kalkınma üzerindeki siyasi sonuçlarını dikkate almalıdır.

bilimsel karakter– bilimsel verilere dayalı;

sistematik ve kapsamlı. Sistematiklik, her yönetim kararında sistem analizi ve sentezini (daha önce ayrı olan şeyleri veya kavramları bir bütün veya küme halinde birleştirme veya birleştirme süreci) kullanma ihtiyacı anlamına gelir.

Karmaşıklık, tüm yönleri, faaliyetin tüm yönlerini, tüm özellikleri dikkate alarak yönetilen sistemin tamamının kapsamlı bir şekilde kapsanması ihtiyacı anlamına gelir;

Yönetimde komuta birliği ve karar almada meslekdaşlık ilkesi

Komuta birliği ilkesi, her astın kendisine talimat ve emirler veren bir amirinin bulunması ve astların yalnızca kendisine rapor vermesi gerçeğine dayanmaktadır.

Alınan herhangi bir kararın kolektif olarak (toplu olarak) geliştirilmesi gerekir. Bu, geliştirmelerinin kapsamlılığı (karmaşıklığı) ve birçok uzmanın çeşitli konulardaki görüşlerinin dikkate alınması anlamına gelir;

merkezileşme ve merkezi olmayanlaşma ilkesi Merkezileşme, insanların, gücün, sorumluluğun, yapıların tek bir merkeze, tek bir kişiye veya bazı yönetim organlarına tabi olmasıdır.

Yerinden yönetim, yetki, yetki ve sorumluluğun bir kısmının yanı sıra kendi yetkileri dahilinde karar alma hakkının daha düşük yönetim düzeylerine devredilmesinin bir sonucu olarak ortaya çıkar;

Yönetimde orantılılık ilkesi Meslektaşlık ve komuta birliği, organizasyon ve öz-örgütlenme, merkezileşme ve ademi merkeziyetçilik arasındaki doğru ilişkinin bulunması ve sürdürülmesiyle ilgilidir;

Yönetimde komuta birliği ilkesi Her lider kendi yetkinliğinin sınırları konusunda tam bir netliğe sahiptir ve bu fikirler doğrultusunda hareket eder;

zaman tasarrufu ilkesi Aynı zamanda yönetim sürecindeki operasyonların emek yoğunluğunun da azaltılması gerekmektedir. Bu öncelikle kararların hazırlanmasına ve uygulanmasına yönelik bilgi operasyonları için geçerlidir;

bir organizasyon oluştururken yönetim fonksiyonlarının yapıya göre önceliği ve bunun tersi ilkesi, mevcut organizasyonlarda yapının yönetim fonksiyonlarına göre önceliği

Her hedef bir dizi görevle gerçekleştirilir. Daha sonra bu görevler ortak noktalara göre gruplandırılır, bu gruplar için bir dizi işlev oluşturulur ve ardından bir dizi üretim ve yönetim birimi ve yapısı oluşturulur;

Yetki devri ilkesi Yetki devri ilkesi, yöneticinin kendisine verilen yetki, hak ve sorumlulukların bir kısmının yetkili çalışanlarına devredilmesinden oluşur. ;

prensip geri bildirim - bu, özne ile kontrol nesnesi arasında özel bir istikrarlı iç bağlantı biçimidir ;

ekonomi ilkesi - Yönetimin, rasyonelliğinden ve etkinliğinden ödün vermeden, en az kaynak harcayarak gerçekleştirilmesi gerektiğini belirler;

verimlilik ilkesi - kontrol nesnesinin çalışmasının yüksek verimliliğini (kârlılığını) sağlamak ;

motivasyon ilkesi - Maddi ve ahlaki-psikolojik olmak üzere iki ana biçimde gerçekleştirilen tesis personelinin ve yönetim konusunun uyarılması.

Henri Fayol'a göre yönetimin genel ilkeleri:

İdari yönetim okulunun kurucusu Henri Fayol, ana hükümlerini “Genel ve Endüstriyel Yönetim” (1916) kitabında özetlediği idari yönetim doktrinini yarattı.

Bu doktrin bir yönetim (yönetim) ilkeleri sistemi sunar:

1. işbölümü (nitelikleri ve iş performansı düzeyini artırır);

2. Güç (emir verme ve sonuçlardan sorumlu olma hakkı);

3. Disiplin (işçilerin ve yöneticilerin kuruluşta mevcut kural ve anlaşmalara uyması);

4. komuta birliği veya komuta birliği (tek bir liderin emirlerinin yerine getirilmesi ve yalnızca bir lidere hesap verme sorumluluğu);

5. Liderlik veya yönlendirme birliği (ortak bir hedefe ulaşmak için hareket eden bir grup insan için bir lider ve bir plan);

6. bireysel çıkarların genel çıkarlara tabi kılınması;

7. personel ücreti (ödeme kuruluşun durumunu yansıtmalı ve personelin çalışmasını teşvik etmelidir);

8. merkezileşme (merkezileşme ve ademi merkeziyetçilik düzeyi duruma bağlı olmalı ve en iyi sonuçları verecek şekilde seçilmelidir);

9. skaler zincir (yönetimden astlara kadar hedef komut dizisinin net yapısı);

10. düzen (herkes organizasyondaki yerini bilmelidir);

11. adalet (işçilere adil ve nazik davranılmalıdır);

12. Personel istikrarı (personel istikrarlı bir durumda olmalıdır);

13. İnisiyatif (yöneticiler astlarını fikir öne sürmeye teşvik etmelidir);

14. Kurumsal ruh (Ekibi birleştirmek için birlik ve ortak hareket ruhu yaratılmalıdır).

Yönetimin ana işlevleri şunlardır: planlama, organize etme, motive etme ve kontrol etme.

PLANLAMA. Planlama işlevi, kuruluşun hedeflerinin ne olması gerektiğine ve kuruluş üyelerinin bu hedeflere ulaşmak için ne yapması gerektiğine karar vermeyi içerir. Planlama fonksiyonu özünde aşağıdaki üç temel soruyu yanıtlar:

1. Şu anda neredeyiz?

2. Nereye gitmek istiyoruz?

3. Bunu nasıl yapacağız?

Planlama, yönetimin kuruluşun tüm üyelerinin ortak hedeflere ulaşma çabalarında birleşmesini sağlamanın yollarından biridir. Gerçeklerle tutarlı olduklarından emin olmak için planların gözden geçirilmesi gerekir.

ORGANİZASYON. Organize etmek bir çeşit yapı yaratmak anlamına gelir. Bir kuruluşun planlarını gerçekleştirebilmesi ve dolayısıyla amacına ulaşabilmesi için yapılandırılması gereken birçok unsur vardır. Bu unsurlardan biri iş, organizasyonun özel görevleridir. İşler insanlar tarafından yapıldığından, bir kuruluşun işlevinin bir diğer önemli yönü, bu tür çok sayıda görevden her bir özel görevi tam olarak kimin gerçekleştirmesi gerektiğini belirlemektir.

MOTİVASYON. Motivasyon fonksiyonunun görevi, örgüt üyelerinin kendilerine verilen sorumluluklara uygun ve plana uygun olarak işlerini yapmalarını sağlamaktır. Eskiden motivasyon, çaba karşılığında uygun parasal ödüllerin sunulması gibi basit bir meseleydi. Yöneticiler motivasyonu öğrendiler, yani. İçsel bir eylem dürtüsünün yaratılması, sürekli değişen karmaşık bir dizi ihtiyacın sonucudur.

Artık, çalışanlarını etkili bir şekilde motive etmek için, bir yöneticinin bu ihtiyaçların gerçekte ne olduğunu belirlemesi ve çalışanlara bu ihtiyaçları karşılamanın bir yolunu sunması gerektiğini anlıyoruz. İyi iş.

KONTROL. Kontrol, bir organizasyonun gerçekten hedeflerine ulaşmasını sağlama sürecidir.

Yönetim kontrolünün üç yönü vardır:

Standartların belirlenmesi, belirli bir süre içinde ulaşılması gereken hedeflerin kesin tanımıdır. Planlama sürecinde geliştirilen planlara dayanır.

İkinci husus, belirli bir dönemde gerçekte nelerin başarıldığını ölçmek ve neleri başarıldığını beklenen sonuçlarla karşılaştırmaktır. Bu aşamaların her ikisi de doğru bir şekilde gerçekleştirilirse organizasyon yönetimi sadece organizasyonda bir sorun olduğunu bilmekle kalmaz, aynı zamanda o sorunun kaynağını da bilir.

Üçüncü aşama, gerekiyorsa orijinal plandan büyük sapmaların düzeltilmesi için aksiyonun alındığı aşamadır.

Olası eylemlerden biri, hedeflerinizi daha gerçekçi ve duruma uygun hale getirecek şekilde gözden geçirmektir.

Her yönetim fonksiyonu, belirli bir yönetim sürecinin kapsamını temsil eder ve belirli bir nesne veya faaliyet türü için yönetim sistemi, tek bir yönetim döngüsüyle birbirine bağlanan bir dizi işlevden oluşur. .

Şema 1. Kontrol döngüsü.

Sağlık yönetimi esastır üzerinde:

Sistematik bir yaklaşım, bireyin aktif ve yaratıcı yeteneklerinin geliştirilmesi, sağlık kuruluşlarında hemşirelik personelinin çeşitli düzeylerdeki faaliyetlerini öngörebilen, planlayabilen, organize edebilen, koordine edebilen ve kontrol edebilen uzmanların oluşturulması.

Piyasa işleyişinin yeni yönlerini incelemek tıbbi hizmetler ve sağlık tesislerinin belirli çalışma koşullarında yöneticinin davranışına yönelik, optimal ve etkili yönetim kararları alınmasına olanak sağlayacak bir strateji.

Yönetim görevleri Sağlık hizmetlerinde potansiyel talebin, arzın, fiyatlandırmanın vb. belirlenmesine ilişkin bilgilerin pekiştirilmesi ve genişletilmesi gerekmektedir.

Sağlıkta yeni bir reformun eşiğinde. Bunun ne kadar başarılı olacağı, büyük ölçüde sağlık hizmetleri liderlerinin yeni fırsatları etkili bir şekilde yakalama ve gerekli değişiklikleri uygulama becerisine bağlıdır. Finansal kaynakların rasyonel yönetimi, yatırım çekme ve kendi ekibini oluşturma sorunlarını başarılı bir şekilde çözmek için, bir sağlık yöneticisinin tıp eğitiminin yanı sıra bir dizi yönetim bilgi ve becerisine de hakim olması gerekir.

Yönetim öncelikle personel ve organizasyonları yönetme tekniklerini içerir.

Bu nedenle günümüzde sağlık yöneticilerinin karşı karşıya olduğu temel görevlerden biri, kalite ve fiyat açısından rekabetçi hizmetler sunmak amacıyla tedavi sürecini optimize etmektir. Endüstrinin devlet tarafından finanse edilmesinin katı bir şekilde sınırlandırıldığı koşullarda, fonları tüm harcama kalemleri (ilaçlar, ilaçlar, vb.) arasında rasyonel olarak dağıtmak için becerilere ihtiyaç vardır. maaş Hastaların beslenmesi, kamu hizmetleri ve benzeri.). Yönetimin sağlık hizmetleriyle ilgili diğer bir yönü, değişen koşullarda değişen karmaşıklıktaki sorunları çözebilecek uyumlu bir ekibin, yani kendi ekibinizin yaratılmasıdır. Aslında günümüzde bir sağlık yöneticisinin ana uzmanlığının yanı sıra işletme eğitimi de alması gerekiyor.

Belirlenen sorunları çözmek için “Sağlık Hizmetlerinde Yönetim”, zaman yönetimi, etkili iletişim, bilgi yönetimi, karar verme, planlama ve kontrol gibi becerileri ve kaynakları (insan, bilgi, finansal) yönetme becerisini geliştirmek için tasarlanmıştır. Bir yöneticinin önemli bir psikolojik becerisi, yansıtma yeteneğidir; kişinin kendi hatalarının analizi, olumsuz deneyimlerden sonuç çıkarma yeteneği. Mecazi anlamda konuşursak, bu, sürekli olarak aynı tırmığa basmama yeteneğidir.

HEMŞİRELİKTE YÖNETİM

Hemşire liderleri sağlık çalışanlarının geniş bir kategorisini oluşturur. Yönetim faaliyetleri sürecinde, kardeş liderlere yeni mesleki görevler devredilir ve özellikle de sorumluluk almaları gereken pratik alandaki değişiklikleri uygulamak için. Bir liderin değerinin en önemli kriteri yönetim yetkinliği, liderlik vasıfları ve iyi iletişim becerileridir. Bu avantajlar listesi, bir yönetici olarak etkili performansı garanti etmez.

Ancak bazı araştırmalarda çalışan hemşire yöneticilerin yönetsel işlevlerini yerine getirmelerine engel olan en yaygın belirtiler tespit edilmiştir. Bunlar özellikle şunları içerir:

1. İktisat ve hukuk alanında bilgi eksikliği.

2. Açık hedeflerin olmaması, bunları ifade edememe.

3. Yaratıcılık ve yenilik yapma yeteneğinin eksikliği.

4. Yönetsel işin özelliklerinin yetersiz anlaşılması.

5. Başkalarının faaliyetlerini eğitme ve motive edememe.

6. Problem çözme becerilerinin eksikliği.

7. Ekip oluşturma ve insanları etkileme becerisinin düşük olması.

8. Kendinizi yönetememek.

9. Etkin bir şekilde iletişim kuramama ve müzakere edememe.

Bağlantıların niteliğine bağlı olarak birkaç ana tür vardır. Örgütsel yapılar kontroller:

Doğrusal;

Fonksiyonel;

Doğrusal fonksiyonel (merkez);

Doğrusal yönetim yapısında her yönetici, her türlü faaliyette alt düzey birimlere liderlik sağlar. Avantajları: basitlik, ekonomi, aşırı komuta birliği. Ana dezavantaj, yöneticilerin niteliklerine yönelik yüksek gereksinimlerdir.

Belediye Sağlık Kurumu “Şehir Hastanesi” doğrusal bir yönetim yapısına sahiptir. Başhekim başkanlığında yönetim emir-komuta birliği esaslarına göre yürütülür. Yönetici, yetkisi dahilinde, şehir hastanesinin tüm çalışanları için zorunlu olan emirleri verir ve talimatlar verir.

Fonksiyonel organizasyon yapısı- idari yönetimin fonksiyonel yönetimin uygulanmasıyla bağlantısı.

İncirde. Fonksiyon şefleri ve uygulayıcılar (I1-I4) arasındaki idari bağlantılar, uygulayıcı I5 ile aynıdır (şeklin netliğini sağlamak için gösterilmemiştir).

Bu yapıda komuta birliği ilkesi ihlal edilmekte ve koordinasyon zorlaşmaktadır. Pratik olarak kullanılmaz.

Doğrusal fonksiyonel yapı - adım hiyerarşik. Bazen böyle bir sisteme karargah sistemi denir, ilgili seviyedeki fonksiyonel yöneticiler bölüm yöneticisinin genel merkezini oluşturduğundan (fonksiyonel başkanlar müdürün kadrosunu oluşturur).

Buna göre, hat yöneticileri tek komutanlardır ve onlara işlevsel organlar tarafından yardım edilir. Daha düşük seviyelerdeki hat yöneticileri, idari olarak daha yüksek yönetim seviyelerindeki fonksiyonel yöneticilere bağlı değildir. En yaygın olarak kullanıldı

D - yönetmen; FN - fonksiyonel şefler; FP - fonksiyonel birimler; OP - ana üretim birimleri

Kontrol türleri (stilleri):

Yönetim tarzı, yöneticinin astlarına karşı davranış tarzı olarak anlaşılmakta, onları etkilemesine ve onları şu anda ihtiyaç duyulan şeyi yapmaya zorlamasına olanak tanımaktadır.

Otoriter veya yönlendirici liderlik tarzı, yönetimin yüksek merkezileşmesi, karar vermede komuta birliği ve astların faaliyetleri üzerinde sıkı kontrol ile karakterize edilir. Çalışanların çıkarları dikkate alınmıyor.İnsanlarla iletişim kurarken açık bir dil, düşmanca bir ton, sertlik, düşüncesizlik ve hatta kabalık hakimdir. Otoriter veya yönlendirici tarzın temeli, tüm güç ve sorumluluğun liderin elinde yoğunlaşmasıdır; bu da ona hedefleri belirlemede ve onlara ulaşmak için gerekli araçları seçmede avantaj sağlar.

Bir yandan otoriter yönetim tarzı, bir görevi tamamlamanın sırası, aciliyeti ve her türlü kaynağın maksimum konsantrasyon koşullarında sonucu tahmin etme yeteneğinde kendini gösterir. Öte yandan bireysel inisiyatifi ve bilgi akışının yukarıdan aşağıya tek yönlü hareketini kısıtlama yönünde eğilimler oluşuyor ve gerekli geri bildirimler alınamıyor.

2.Demokratik tarz

Demokratik veya meslektaşlara dayalı tarz, liderin kararları geliştirme, yetki ve sorumlulukları lider ve astları arasında dağıtma arzusuyla karakterize edilir. Meslektaş tarzı yönetici, en önemli üretim sorunlarını milletvekilleri ve çalışanlarla tartışır ve tartışmaya dayanarak bir çözüm geliştirilir. Aynı zamanda astlarının inisiyatifini mümkün olan her şekilde teşvik eder. Ekibi kendileri için önemli olan konularda düzenli ve zamanında bilgilendirir. Astlarla iletişim dostane ve kibardır. Bu liderlik tarzıyla takımda olumlu bir psikolojik iklim yaratılır.

Demokratik üslubun gerekli olduğu yerlerde çalışma Grubu Yerleşik bir faaliyet temposunun, düzenin ve disiplinin olduğu yüksek bir olgunluk düzeyindedir.

3. Liberal tarz

Liberal veya hoşgörülü bir liderlik tarzı, liderin ekibi yönetmeye minimum katılımıyla karakterize edilir. Astlar kendi hallerine bırakılıyor; çalışmalarını nadiren kontrol eder. Bu durumda grup içi yaşamın tüm sorunları, görüşleri kanun olarak kabul edilen ve sadece sıradan grup üyeleri tarafından değil aynı zamanda lider tarafından da takip edilen ekip tarafından çözülmektedir.

Astlarla iletişim gizli bir tonda, ikna yoluyla ve kişisel temaslar kurularak yürütülür. Bu liderlik tarzı yalnızca belirli koşullar altında optimal olabilir: çalışanların bağımsızlığı ve yaratıcı bireyselliğiyle öne çıktığı yaratıcı ekiplerde veya grubu gerçekten yöneten bir veya iki kişi olduğunda.

Çalışma grubunun gelişiminde, özyönetim temelinde etkili bir şekilde hareket edebilecek noktaya kadar olgunlaşmışsa, liberal tarz gereklidir.

4. İdari tip yöneticisi her zaman (veya neredeyse her zaman) yukarıdan gelen taleplere, kendisini atayanlara ve kariyerinin tutumuna bağlı olanlara yönelmiştir. Yönetilen ekibin ihtiyaçları onun için ancak üst düzey yöneticilerin duyarlı olmaları ve astlarının sosyal, günlük ve mesleki ihtiyaçlarını karşılamaları konusunda talimat aldığı sürece önemlidir. Görevlendirildiği kişilerin ona karşı tavırlarıyla ilgilenmeden veya çok az ilgi göstermeden, belki de tamamen doğru bir çizgi izliyor. Onun için tüm astları aynı görünüyor. Onları bireyler olarak değil, işçiler olarak - yalnızca yukarıdan kendisi tarafından dikte edilen sorunların çözümüne katılım derecesine göre ayırıyor.

Rusya Federasyonu'nda sağlık yönetimi.

En yüksek sosyo-ekonomik değer olan sağlık, yalnızca hastalıkların olmaması değil, aynı zamanda vatandaşların fiziksel, sosyal, ekonomik ve kültürel çevreleriyle uyum içinde refahıdır.

Vatandaşların sağlığının korunması, her bireyin fiziksel ve zihinsel sağlığını korumayı ve güçlendirmeyi amaçlayan, siyasi, ekonomik, yasal, sosyal, kültürel, bilimsel, tıbbi, sıhhi ve hijyenik ve anti-salgın nitelikteki bir dizi önlemdir. onun uzun vadeli hayatı. aktif yaşam sağlık kaybı durumunda ona tıbbi bakım sağlamak.

Devlet, Anayasaya uygun olarak herkesin sağlığının korunmasını garanti eder Rusya Federasyonu Rusya Federasyonu'nun diğer yasal düzenlemeleri, Rusya Federasyonu içindeki cumhuriyetlerin anayasaları ve diğer yasal düzenlemeleri, uluslararası hukukun genel olarak tanınan ilke ve normları ve Rusya Federasyonu'nun uluslararası anlaşmaları.

“Rusya Federasyonu'nun vatandaşların sağlığının korunmasına ilişkin mevzuatının temelleri” Federal Yasası, Rusya Federasyonu'ndaki vatandaşların sağlığının korunmasına ilişkin temel ilkeleri belirledi (Madde 2):

1) sağlığın korunması alanında insan ve sivil haklara saygı ve bu haklarla ilgili devlet garantilerinin sağlanması;

2) vatandaşların sağlığının korunması alanında önleyici tedbirlerin önceliği;

3) tıbbi ve sosyal yardımın mevcudiyeti;

4) sağlık kaybı durumunda vatandaşların sosyal korunması;

5) mülkiyet şekline bakılmaksızın hükümet ve yönetim organlarının, işletmelerin, kurumların ve kuruluşların ve yetkililerin sağlığın korunması alanında vatandaşların haklarını sağlama sorumluluğu.

Dolayısıyla, Rusya Federasyonu mevzuatının vatandaşların sağlığının korunmasına ilişkin hedefleri şunlardır (Madde 4):

1. Rusya Federasyonu'nun, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının, yerel yönetim organlarının vatandaşların sağlığının korunmasına ilişkin sorumluluk ve yetkilerinin belirlenmesi.

2. Mülkiyet şekline bakılmaksızın işletmelerin, kurumların, kuruluşların yanı sıra devlet, belediye ve özel sağlık sistemlerinin vatandaşların sağlığının korunması alanında yasal düzenleme.

3. Sağlık alanında vatandaşların ve nüfusun belirli gruplarının haklarının belirlenmesi ve bunlara uyulmasına ilişkin garantilerin oluşturulması.

4. Sağlık ve eczacılık çalışanlarının mesleki hak, görev ve sorumluluklarının tanımlanması, korunmalarına yönelik güvencelerin oluşturulması.

Stratejik yönetmek V sağlık hizmeti
Özet >> Yönetim
Tema: Stratejik yönetmek V sağlık hizmeti. Stratejik yönetmek- Bilim alanı ve yönetim uygulaması, ... En yaygın tanımları sunuyoruz. Stratejik yönetmek Bir organizasyonun nasıl etkileşimde bulunduğunu tanımlama sürecidir.
Yeni ekonomik mekanizmalar sağlık ve gelişimlerine yönelik beklentiler
Özet >> İktisat
Halk sağlığını koruma mekanizmaları. Yönetmek ve modern çağda pazarlama sağlık hizmeti. Rusya'da pazarlama karmaşıktır. St.Petersburg, 1995 Rodionova V.N. Yönetmek V sağlık hizmeti yeni ekonomik koşullarda //Ekonomi ve yönetim...
En güvenli yatırım seçeneğinin seçilmesi ve kapsamlı planlama sağlık hizmeti
Kurs >> Finansal Bilimler
Disiplindeki DERS ÇALIŞMASI " Yönetmek V sağlık hizmeti" konuyla ilgili: “Disiplindeki en ... çalışmayı seçmek” Yönetmek V sağlık hizmeti" konuyla ilgili: “Seçim... planlama ve finansman sağlık

İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

http://www.allbest.ru/ adresinde yayınlandı

Rusya Federasyonu Sağlık Bakanlığı

Devlet eğitim kurumu

yüksek mesleki eğitim

İlk Moskova Devleti Medikal üniversite I.M.'nin adını almıştır. Seçenov

Halk Sağlığı ve Sağlık Dairesi Başkanlığı

"Yönetim Temelleri" disiplininde

Konuyla ilgili:

“Kamu sağlığı alanında bir tıbbi kuruluşun yönetiminin misyonu, amaç ve hedefleri”

Tamamlayan: 3. sınıf öğrencisi, 9. grup

Tıp ve Önleme Fakültesi

tam zamanlı departman

Smolyanov Alexander Igorevich

Öğretmen:

Asistan

Yakushina Irina Ivanovna

Moskova 2014

giriiş

Yönetim fonksiyonları

Yönetimin amacı ve görevleri

Modern sağlık hizmetlerinde yönetim

Çözüm

Allbest.ru'da yayınlandı

giriiş

İÇİNDE modern toplum başarılı gelişme herhangi bir küre insan aktivitesi etkili bir yönetim olmadan düşünülemez. Sağlık hizmetlerinde yönetim, verimliliği artıran bir dizi ilke, yöntem ve araç kullanarak verimliliği artırmayı amaçlayan bir faaliyettir. emek faaliyeti bireysel olarak zeka ve davranış motivasyonları sağlık çalışanları ve tüm ekip.

Sosyal sistemde sağlık ekonomik ilişkiler tıbbi faaliyetin ana nesnesinin - kişinin - nesnel olarak mevcut özelliklerinden kaynaklanan özel bir önem ve karmaşıklığa sahip bir konuma sahiptir. Bu özellikler arasında en önemlisi, tüm tıbbi faaliyetlere nüfuz eden belirsizliktir: insan sağlığı dinamiklerinin belirsizliği, tıbbi müdahale sonucunun belirsizliği.

Sağlık hizmetlerinde birincil öneme sahip olan, sağlıkla ve bazen de insan yaşamıyla bağlantılı olduğu için abartılması zor olan tıbbi bakımın kalitesi sorunudur. Kalite sorunu ancak tıbbi bakım sisteminin yönetiminin her düzeyde optimize edilmesiyle çözülebilir. Bu sorunların çözümünde sağlık kurumlarının yönetici personeline öncelik verilmektedir. Yönetimin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, onu belirli bir duruma uyarlamak, performans sonuçlarını iyileştirmenin ana kaldıraçlarından biridir. tıbbi kurumlar.

Yönetim riskleri onun doğal içsel durumudur. Sorun bunları incelemek, üstesinden gelmenin yollarını geliştirmek ve yöneticinin çalıştığı alana uyum sağlamaktır.

Soyut çalışmanın amacı edebiyatla çalışma, konuyla ilgili edebi kaynakları ve pratik materyalleri özetleme, konunun konularını yetkin bir şekilde sunma ve sonuç çıkarma becerisi kazanmaktır.

· Yönetimin temel fonksiyonlarını, amaç ve hedeflerini belirlemek

· Modern sağlık hizmetlerinde yönetimin rolünü öğrenin

· Mevcut sağlık sorunlarını inceleyin modern koşullar

Yönetim fonksiyonları

Yöneticiler tarafından çözülen çok çeşitli görevlerle yönetim, birbiriyle ilişkili birçok işlevin uygulanmasından oluşan sürekli bir süreç olarak düşünülebilir. İşlev, belirli bir faaliyet alanında bir özne veya nesne tarafından gerçekleştirilen bir roldür. Başka bir deyişle işlev, belirli bir durumda öznenin veya nesnenin sorumlu olduğu şeydir. Kesin bilimlerde bir fonksiyon, nesneler arasındaki bir ilişkidir ve nesnelerden birinde meydana gelen bir değişiklik diğerinde de bir değişikliğe yol açar.

Bu tür işlevlere, yönetimin ana (temel) işlevleri denir, çünkü bunlar, yönetim faaliyetlerinin özelliklerine bakılmaksızın her seviyedeki yöneticiler tarafından gerçekleştirilir.

Bu işlevlere şunlar denir:

· planlama;

· organizasyon;

· motivasyon;

· kontrol;

· Koordinasyon.

Bu işlevlerin her biri ne anlama geliyor? Peki birbirleriyle nasıl ilişkililer?

Planlama, bir organizasyon için planlar hazırlama sürecidir, yani. aşağıdakilerin belirlendiği böyle bir yönetim aşaması:

1) kuruluşun faaliyetlerinin hedefleri;

2) bu hedeflere ulaşmak için gerekli kaynaklar;

3) hedeflere ulaşmanın yolları.

Planlama yönetimin ilk aşamasıdır çünkü Faaliyetin hedefleri hakkında net bir fikir olmadan çalışmaya başlamanın bir anlamı yoktur. Ayrıca bu hedefe ulaşmak için hangi kaynakların (ekipman, para, uzmanlar, teknoloji vb.) tahsis edildiğini ve bunların nasıl kullanılacağını anlamak önemlidir. Belki de herhangi bir planın en önemli unsurlarından biri, her bir noktasının tamamlanması için son tarihlerin (hedeflere ulaşmak için son tarihler) belirtilmesidir.

Doğru şekilde hazırlanmış bir plana sahip olmak, yönetimin bir sonraki aşamasına geçmenizi sağlar - işi organize etmek (başka bir deyişle organize etmek). Yönetimde “organizasyon” terimi iki anlamda kullanılmaktadır:

1) yönetim nesnesi olarak organizasyon - şirket, işletme;

2) bir yönetim işlevi olarak organizasyon - organizasyonel faaliyet süreci.

Burada bu kelimeyi ikinci anlamında kullanacağız.

Organizasyon, icracılar arasında görev, yetki, sorumluluk ve kaynakların doğru şekilde dağıtılması ve işbirliğinin sağlanmasından oluşan bir fonksiyondur.

Organizasyonel görevler bir bütün olarak işletmenin tamamını (veya büyük kısımlarını) ilgilendirdiğinde, yönetimin şirketin organizasyonel yönetim yapısını (OSS) oluşturduğunu söylerler. Dolayısıyla örgütün işlevi aynı zamanda işletmenin organizasyon yapısını geliştirme sürecidir.

Doğru organizasyon yapısını seçmek ve çalışanlar arasında görev, yetki ve kaynakların rasyonel dağılımı, çalışmaya başlamanızı sağlar. Ancak bu çalışma ancak uygulayıcıların (ve yöneticilerin de) bundan ne gibi faydalar elde edeceğini anlamaları halinde etkili ve verimli olacaktır. başarılı çalışma, gelişim olasılıklarını görün, şirketteki yerleşik prosedürlere katılın ve ahlaki değerleri kabul edin. Bir ekipte bu zor koşulların yerine getirilmesini sağlamak ancak motivasyon veya personelin uyarılması ya da kısaca motivasyon olarak adlandırılan özel çalışmalarla mümkündür.

Motivasyon, personelin faaliyetlerinin etkinleştirilmesi ve örgütün amaçlarına ulaşmak için onları etkin bir şekilde çalışmaya teşvik etmesidir.

Bu fonksiyonun yardımıyla yönetim, işletmede tüm ekibin çalışmasının karlı ve uygun hale geldiği çalışma koşulları yaratır.

Kesin olarak konuşursak, "motivasyon" kelimesi, bir kişinin onu belirli bir şekilde hareket etmeye teşvik eden özel bir içsel (psikolojik) durumu anlamına gelir. Bununla birlikte, yönetimde bu terim, yönetimin işlevlerinden birini ifade eder - bir yöneticinin, çalışanların davranışları için onları yalnızca kendi çıkarları doğrultusunda değil, aynı zamanda çıkarları doğrultusunda hareket etmeye teşvik edecek güdüler yaratmayı amaçlayan eylemleri. şirket.

Çalışanlar kendi yararlarının farkında olurlarsa, şirketlerinin hedeflerini ve değerlerini anlayıp kabul ederlerse bilinçleri ve üretkenlikleri önemli ölçüde artar. İşgücü verimliliği, emeğin üretim sürecindeki verimliliğidir. Bir çalışanın birim çalışma süresi (vardiya, ay, yıl) başına ürettiği ürün miktarı veya bir birim ürünün üretilmesi için harcanan zaman miktarı ile ölçülür.

Ancak herhangi bir işletmenin veya bölümün normal işleyişi kontrol olmadan mümkün değildir.

Kontrol, yönetimin öncelikle kuruluşun hedeflerine ulaşılıp ulaşılmadığını, ikinci olarak kararların doğru olup olmadığını ve bunların düzeltilmesi gerekip gerekmediğini belirlediği bir süreçtir.

Başka bir deyişle kontrol, bir kuruluştaki çalışma sonuçlarının değerlendirilmesi ve bunlara dayanarak uygun sonuçların ve kararların oluşturulmasıdır. Yöneticilerin neyi kontrol etmesi gerekiyor? Çalışan uyumu iş disiplini, üretilen ürünlerin miktarı ve kalitesi, mal sevkiyat programlarına uygunluk, görevlerin tamamlanması ve çok daha fazlası.

Modern yönetimde, başka bir beşinci işlevin, yani koordinasyonun rolü son derece önemlidir. Bazen uzmanlar koordinasyonun diğer dört işlevde “çözüldüğüne” inanırlar. Ancak uygulamada, bir yöneticinin koordinasyon faaliyeti sıklıkla çok spesifik bir karaktere bürünür; çok fazla zaman, çaba, özel beceriler ve özel koordinasyon araçlarına sahip olmayı gerektirir. Koordinasyon nedir?

Koordinasyon, tüm yönetim kademelerinin eylemlerinin tutarlılığının sağlanması ve şirketin istikrarlı bir çalışma modunun sürdürülmesidir.

Koordinasyonun amacı, şirketin çeşitli departmanlarının, yöneticilerinin, uzmanlarının çalışmalarında etkileşimi sağlamak ve belirtilen çalışma modundan kaynaklanan müdahale ve sapmaları ortadan kaldırmaktır.

Modern üretim, iş bölümü olmadan mümkün değildir ve bu, yöneticilerin, uzmanların ve yönetim sisteminin bireysel bölümlerinin faaliyetlerinin daha fazla koordinasyonunu gerektirir. Koordinasyon bozulduğunda yöneticiler birbirlerinin çalışmaları hakkında bilgiden mahrum kalır ve izole hareket ederler. Bu, yöneticiler arasında gerekli işbirliğinin azalmasına veya hatta yok olmasına neden olur.

Koordinasyon, yöneticiler arasındaki kişisel temaslar, toplantılar, farklı departmanların çalışma planlarının ve programlarının koordinasyonu, bunlarda ayarlamalar yapılması ve sanatçılar arasındaki işin koordine edilmesi yoluyla gerçekleştirilir.

Yöneticiler, temel olanlara ek olarak, özel yönetim işlevleri olarak adlandırılan birçok işlevi de yerine getirmek zorundadır. Bu isim şartlıdır çünkü tüm özel işlevler ana işlevlerle ilişkilidir ve onların bir parçasıdır. İşte bu özelliklerden bazıları:

geliştirme ve benimseme yönetim kararları;

Ekip oluşturma ve ekip halinde çalışma, yönetim şirket kültürü firmalar, pazar analizleri (sektör, müşteri görüşleri vb.);

ürün kalite yönetimi;

bilgilerin işlenmesi (kullanımı dahil) Bilişim Teknolojileri);

olayların gelişimini tahmin etmek;

dış temasların organizasyonu (ortaklarla, müşterilerle, temsilcilerle) Devlet kurumları ve benzeri.);

müzakerelerin, toplantıların ve iş görüşmelerinin yürütülmesi;

belgelerin bakımı ve çok daha fazlası.

Yönetimin amacı ve görevleri

Sağlık hizmetlerinde yönetimin amacı, toplumun hastalık, sakatlık ve ölümlerinden kaynaklanan kayıplarını mevcut kaynaklarla azaltmaktır.

Yönetimin görevi, tedavi, teşhis ve önleyici tedbirlerin kalitesini artırarak hedefe en etkili şekilde ulaşmaktır. akılcı kullanım sağlık kaynakları.

Modern koşullarda mevcut sağlık sorunları

Önemli evraklar:

1993 Sağlık hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik ana stratejik belgelerden biri olan Rusya Federasyonu Vatandaş Sağlığının Korunmasına İlişkin Mevzuatın Temelleri kabul edildi. 12 bölümden oluşur:

Genel hükümler: 4 madde. Ana şey - vatandaşların sağlığının korunması - Rusya Federasyonu vatandaşlarının sağlığını korumayı amaçlayan siyasi, ekonomik, yasal, sosyal, bilimsel, tıbbi ve sıhhi-hijyenik nitelikte bir dizi önlemdir. Madde 2 – temel ilkeler: vatandaşların sağlığını korumaya yönelik önleyici tedbirlerin önceliği, tıbbi ve sosyal yardımın mevcudiyeti, vatandaşların çalışma yeteneğinin kaybıyla bağlantılı olarak korunması, yetkililerin vatandaşların haklarını sağlama sorumluluğu.

Rusya Federasyonu vatandaşlarının ve Rusya Federasyonu içindeki cumhuriyetlerin sağlığının korunması alanında yeterlilik, özerk okruglar vb. bu bölümde 5 madde bulunmaktadır, bunların arasında: çevrenin korunması, geleneksel yaşam biçimi, çocukların korunması, annelik, babalık, çocukluk; tıbbi ve farmakolojik hizmetlerin ruhsatlandırılması; Hedef ve bölgesel sağlık bütçelerinin oluşturulması.

Rusya Federasyonu vatandaşlarının sağlığının korunmasının organizasyonu: yüksek organların yetkileri, vatandaşların sağlık hizmetlerinin finansmanına ilişkin makale; Belediye yönetimi hakkında.

Sağlığın korunması alanında vatandaşların hakları: zorunlu sağlık sigortası çerçevesinde garantili tıbbi hacim;

Haklar bireysel grup nüfus: aile hakları, hamile kadınlar, küçükler, askeri personel, engelliler, mahkumlar. Tıbbi müdahaleye rıza ile ilgili makale.

Tıbbi ve sosyal yardım sağlanmasında vatandaşların hakları: sağlık durumları hakkında bilgi alma hakkı.

Aile planlaması ve insan üremesinin düzenlenmesine ilişkin tıbbi faaliyetler.

Nüfusa ilaç ve ilaç sağlamak.

Uzmanlık;

Sağlık çalışanlarının hakları ve sosyal korunması; tıbbi gizlilik, geleneksel tıp ve şifa uygulama hakkı, faaliyetlerin belgelendirilmesi; aile doktoru.

Uluslararası işbirliği.

Vatandaşların sağlığına zarar verme sorumluluğu: temyiz hakkı, masrafların geri ödenmesi vb.

Modern sağlık hizmetlerinde yönetim

Yönetim, hem bireysel çalışanların hem de tüm ekibin iş faaliyetini, zekasını ve davranış güdülerini harekete geçiren bir dizi ilke, yöntem ve araç kullanarak yönetim biçimlerini iyileştirmeyi, üretim verimliliğini artırmayı amaçlayan bir faaliyettir.

Yönetim, insanların bir faaliyeti ortaklaşa gerçekleştirmek için bir araya gelmesiyle oluşur. Yöneten taraf (yönetim konusu), yönetilen - yönetimin nesneleri (ekipler, bireysel çalışanlar). Yönetim faaliyetinin temeli, yöneticilerin yönetim nesnelerini etkileme yollarıdır. Yönetim analizi, yönetimin ilkeleri, yöntemleri, işlevleri ve hedefleri tarafından belirlenir.

Aşağıdaki yönetim ilkeleri ayırt edilir:

Her çalışanın ve tüm ekibin motivasyonunu harekete geçirmeyi ve güçlendirmeyi amaçlayan organizasyonel, koordinasyon ve operasyonel. Bunların arasında: güç ve sorumluluk; komuta birliği; liderlik birliği; merkezileşme; doğrusal kontrol; emir; istikrar; girişim.

İlişkileri optimize etmeyi ve kolektif faaliyetlerin etkinliğini arttırmayı amaçlayan kalkınma ilkeleri. Bunlar disiplin, adalet, bireysel çıkarların ortak çıkarlara tabi kılınması, işbirliği ruhu, personel istikrarı, ödüller vb.'dir.

Bir kurumun imajını, yetkisini ve temsilini artırmaya yönelik ilkeler.

Yönetim yöntemleri örgütsel ve idari, ekonomik, yasal ve sosyo-psikolojiktir.

Yönetim yöntemleri şunları içerir:

pekiştirme ve uyarma yöntemleri;

davranışı düzenleme yöntemleri;

iş sürecini optimize etme ve çalışanların sorumluluğunu artırma yöntemleri;

Çalışan inisiyatifinin geliştirilmesi ve bireysel becerilerin arttırılması.

Kontrol fonksiyonları kontrol sisteminin seviyesine göre belirlenir. Herhangi bir nesnenin kontrol sistemi 3 seviyeye sahiptir - stratejik, taktik ve operasyonel. Stratejik düzeyde, gelecekteki hedefler ve olası sonuçlar belirlenir. Taktik seviye, belirli görevleri, organizasyonu, aşamalı uygulamayı ve sonuçların izlenmesini en iyi şekilde tanımlamanıza olanak tanır. Operasyonel seviye etkili uygulamayı sağlar üretim süreçleri Mevcut kaynakların optimum kullanımı ile. Bu seviye halihazırda işleyen yapıların faaliyetlerinin muhasebesini, kontrolünü ve analizini içerir.

Yönetim fonksiyonları arasında başlıcaları şunlardır:

Teknik işlemler - üretim. Tıbbi kurumlar için üretim işlevleri arasında teşhis, muayene, rehabilitasyon, önleyici tedbirler vb. yer alır.

Ticari - satın alma, satış, takas; tıbbi kurumlar için - bu, belirli tıbbi hizmet türlerinin satışıdır.

Mali işlemler - fon toplamak ve faaliyetleri yürütmek için bunları elden çıkarmak.

Sigorta - malların ve kişilerin sigortası ve korunması.

Muhasebe - muhasebe, muhasebe, istatistik vb.

İdari – uzun vadeli program hedefi planlama, organizasyon, koordinasyon, idari işlevler ve kontrol.

Yönetim hedefleri şunlar olabilir: yenilikçi, problem çözme, belirli sorumlulukların uygulanması, kendini geliştirme.

Yönetimin amaç ve işlevleri belirli bir ortama (teknik, ticari, idari, mali, muhasebe, sigorta) karşılık gelir. Her kurulum, fiziksel sağlık, zihinsel yetenekler (muhakeme yeteneği, zihin esnekliği, bakış açısı düzeyi) gibi parametrelerle belirlenen bir grup nitelik ve bilgiye odaklanır. ahlaki nitelikler(enerji, sorumluluk bilinci, görev duygusu, haysiyet, nezaket, incelik, dürüstlük), özel (mesleki) bilgi ve iş deneyimi.

Yönetim süreci şunları içerir: planlama, organizasyon, yönetim, koordinasyon, kontrol, analiz, performans değerlendirmesi, karar verme, personel seçimi, bireysel faaliyetlerin motivasyonu ve optimizasyonu, temsil ve müzakereler ve işlemler.

Algoritma (yönetim kararlarının sırası:

Amaç ve hedeflerin belirlenmesi (program ve hedef planlama).

Gerekli bilgilerin toplanması.

Olası çözümlerin modellenmesi ve ön incelenmesi;

Yönetim kararlarının alınması;

İcra organizasyonu;

Yürütme kontrolü;

Etkinliğin değerlendirilmesi ve sonuçların ayarlanması;

Yönetim kararlarının etkinliği; yeterlilik, bilgi desteği, dengeli kararlar ve yönetim eyleminin zamanlılığı gibi bir dizi faktörden etkilenir.

Yönetim, teknolojik çözümlerin ve psikolojik tutumların optimizasyonu şeklinde düşünülmektedir.

Etkili yönetim için motivasyon (personelin ilgili faaliyeti ve bağlılığı), üretim, fizyolojik ve psikolojik kuralların bir kombinasyonu önemlidir. Ekibi yönetimde etkilemenin niteliksel yöntemleri arasında liderlik tarzı (bir dizi yönetim yöntemi ve yönetim psikolojisi) önemli bir rol oynar.

Başarılı liderlik farklı liderlik tarzlarının kullanılmasıyla mümkündür.

Sağlık hizmetlerinde entelektüel ve personel yönetimi sorunları

Belirli bir zamanda doğal gelişimindeki herhangi bir sosyal sistem, böyle bir sistemi yönetmeye yönelik mevcut biçim ve yöntemlerin yeterli entelektüel ve personel potansiyeli kaynaklarını tükettiği en yüksek seviyeye ulaşır.

Yeni yönetim biçimleri ve yöntemleri arayışını gerektiren an geliyor. Ve bu yönetim biçimleri ve yöntemlerindeki niceliksel bir değişim çerçevesinde değil - bunların yoğun gelişimi, ancak karar verme işlevinin entelektüel bir bileşeni ve yönetim biçimleri, teknikleri ve yöntemleri olarak niteliksel bir dönüşüm biçiminde.

Son on yılda tüm dünyada ve özellikle Rusya'da sağlık hizmetlerinde organizasyon ve yönetim sorunlarına ilgi önemli ölçüde arttı. Halk sağlığı alanındaki araştırmacıların ve uygulayıcıların bu ilgisinin nedenlerinden biri, sağlık sistemlerinde meydana gelen doğal entegrasyon süreçleri, halk sağlığının korunmasını ve iyileştirilmesini bir dereceye kadar sağlayan yapıların belirli bir şekilde birleştirilmesidir: hastaneler , klinikler, sigorta ve ilaç şirketleri, devlet kurumları, kurumlar sosyal koruma ve benzeri. Gözlemlenen süreçler hem ulusal sağlık sistemleri düzeyinde hem de uluslararası alanda karakteristiktir.

Devletlerin gelişiminin ekonomik bileşenlerinin önceliği göz önüne alındığında, sağlık hizmetlerinin benzersiz doğası, sosyal yapı Sağlık sistemi kurumlarının ve unsurlarının, en büyük işverenler olarak, nüfusun ekonomik istikrarını sağlaması ve tıbbi yapılar olarak emek verimliliği ve ulusun sağlığı konusunda önemli bir sorumluluk payı taşıması da kendini göstermektedir. ve devletin savunma kabiliyeti.

Liberal bir toplumda, uygar pazarların ve belirli pazarlama ilişkilerinin varlığı koşullarında işleyen ve gelişen modern sağlık sistemleri, kaçınılmaz olarak bu tür ilişkileri karakterize eden süreçlerin etkisini hisseder. Ancak bu karşılıklı etki süreçleri elbette iki yönlüdür: Dünya çapındaki sağlık sistemleri, piyasa dalgalanmalarından ve pazarlama ile politik yapıların entegrasyonundan giderek daha fazla etkilenmektedir.

Bugün Rusya dahil dünyada hiçbir ülke, bu hükümet sisteminin organizasyon ve faaliyetlerinin hem iç hem de küresel pazarlarda, hem iç hem de uluslararası dünya sağlık pazarlarında yaratabileceği etkiyi dikkate almadan sağlık sistemini yönetemez. durum.

Sağlık hizmetlerinin bir sistem olarak verimliliğini artırmanın yolu öncelikle yönetim kalitesinin iyileştirilmesinden geçmektedir. Elbette herhangi bir ülkenin reformları bu ülkenin tarihine, ekonomik ve sosyal altyapısına bağlıdır; ancak reformların ilk değerlendirmeleri bile, yaratılmaları ve uygulanmaları bir yana, reformların rolü ve işlevlerinin yeniden düşünülmesiyle başlamalıdır. yönetmek. Ekonomi bilgisiyle desteklenen yapıcı yönetim, hizmetlerin maliyetini artırmadan nüfusun sağlığını iyileştirmek için gerekli her şeyi içeren herhangi bir sağlık reformunun merkezidir.

Etkin yönetimin toplumun hem endüstriyel hem de sosyal refahının temel taşı olduğu yönündeki genel anlayış ve kabule rağmen ne yazık ki inşaat sorunu etkili sistem sağlık yöneticilerinin eğitimi ve kaliteli üretimi. İÇİNDE Son zamanlarda Bilimsel yayın sayfalarında sağlık yöneticilerinin yetiştirilmesi sorununa özel önem verilmektedir.

Rus nüfusunun kötüleşen sağlık durumuyla ilgili konuları tartışırken, bazı eleştirmenler, diğer şeylerin yanı sıra, bu olumsuz durumun sıklıkla dile getirilen aşağıdaki nedenlerini vurguluyor:

- ülke nüfusunun büyük bir kısmının düşük yaşam standardı

- Nüfusun çoğunluğunun sağlıklarına yönelik ihmalkar tutumu;

- işyerinde son derece yetersiz güvenlik koşulları;

- Yetersiz ürün kalitesi ve nüfusun satın alma gücünün azalmasıyla ilişkili vitamin eksikliği;

- yerli ve ithal ürünlerin kalitesinin kontrolünü sağlayan yasal mekanizmaların kusurlu olması;

- düşük su kalitesi.

Bu nedenler haklı olarak nüfusun durumunu ve sağlık düzeyini bir dereceye kadar etkileyen faktörlere atfedilebilir. Bu faktörlerin neden olduğu sorunların çözümünün mutlaka sağlık ve tıbbi bakım konuları ile ilgili olmadığını düşünmek oldukça sıradanlaşmıştır. Üstelik Dünya Sağlık Örgütü'nün araştırmasına göre tıbbi bakım ve organizasyon sistemi, vakaların yalnızca% 10-15'inde hastalığın seyri üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir. Vakaların geri kalan% 85-90'ında halk sağlığının korunmasını sağlarken epidemiyolojik, sosyal, çevresel, kişisel hijyen kuralları ve standartları, nüfusun sıhhi eğitimi, sıhhi ve hijyenik gibi faktörlerin dikkate alınması gerekmektedir. ev ve işyerindeki koşullar, yaşamın genel stresli geçmişi, tıbbi bakımın erişilebilirliği ve kalitesi vb. Tüm bu faktörlerin derecesi ve derinliği, kural olarak, devletin siyasi ve ekonomik iklimi tarafından belirlenir.

Allbest.ru'da yayınlandı

Çözüm

Nüfusun sağlığı bir milletin refahının en önemli göstergesidir. Nüfusun kimyasal, biyolojik ve fiziksel faktörlere sürekli maruz kalması çevre Tatmin edici olmayan ekonomik faaliyetin bir sonucu olarak, psiko-duygusal stres, Düşük kalite yaşam, insan vücudunun uyum sağlama yeteneklerinde ve direnme yeteneğinde bir azalmaya ve bunun sonucunda nüfusun sağlığının bozulmasına ve olumsuz bir prognoza yol açmıştır. Stres yüklerindeki artışın ana nedenleri arasında, insanların yürütülen reformların doğruluğu konusundaki belirsizlikleri, nüfusun önemli bir kısmının yoksullaşması, suç artışı, sosyal güvensizlik, endüstriyel ve çevresel felaketler, askeri ve etnik çatışmalar, vb. Buna karşılık, toplumdaki stres sosyal çatışmaları şiddetlendiriyor. Rusya'daki stresli durum, halk sağlığı krizinin başlıca nedeni haline geldi. 1994-1998 yıllarında önde gelen Rus araştırma merkezleri tarafından yürütülen araştırma materyalleri, Rusya'daki olumsuz nüfus sağlığı dinamiklerinin ulusal güvenliğe gerçek bir tehdit oluşturduğunu ve toplumun mevcut ve gelecekteki işgücü ve savunma potansiyelindeki bir düşüşü önceden belirlediğini gösterdi. Bozulur İle Nüfusun yaşam alanı ve geçim kaynakları, sağlıklı yavruların üreme mekanizmaları zayıflıyor . Şu anda belki de sağlık hizmetlerinin durumundan, bilimsel araştırmaların finansmanından ve ücretlendirmeden, sağlık sektörleri arasında kaynak dağıtım mekanizmalarından ve tıbbi bakımın sağlanmasından tamamen memnun olacak bir ülke yoktur. Hemen hemen her ülkede sağlık sisteminin yeniden düzenlenmesi, çeşitli dönüşümlerin ve reformların gerçekleştirilmesi şaşırtıcı değil. Ancak dünyanın pek çok ülkesinde bu dönüşümlerin temel amaçlarından biri hiç şüphesiz - Yüksek kaliteli tıbbi bakıma erişimde tüm vatandaşlar için adalet ve eşitlik.

Allbest.ru'da yayınlandı

Kaynakça

1. Anufriev S.A. Tıbbi kliniklerde yönetimin özellikleri // Tıpta yönetim. - 2010. - Sayı 4. - s. 12-16.

1. Blinov A., Vasilevskaya O. Personel yönetimi sanatı. - M.: Gelan, 2011.

2. Kisilev S.V., Sabitov N.Kh., Vakhitov Sh.M. ve diğerleri. Ekonomi ve sağlık yönetiminin özellikleri. - Kazan: Tıp, 1998.

3. Kotler F. Pazarlama yönetimi. - St.Petersburg: Peter, 2009.

4. Krivokora E.I., Krivokora Yu.N. Yönetim personelinin emeğinin sonuçlarını değerlendirme sorunları // Ekonomi. - 2011. - Sayı 11. - s. 19-23.

5.Reşetnikov A.V. Sağlık Ekonomisi. - M.: GEOTAR-MED, 2009.

6. Travin V.V., Dyatlov V.A. Personel yönetiminin temelleri. - M.: Delo, 2011.

7. 8.İnternet kaynakları

8. İnternet kaynakları

Allbest.ru'da yayınlandı

...

Benzer belgeler

Yönetim hiyerarşisi. Modern koşullarda yeni yönetim işlevleri. Yönetim faaliyetlerini yürütme koşulları. Bir yönetim fonksiyonu olarak planlama. Planlama ilkeleri ve türleri. Yönetimin amaçları ve organizasyonu. Hedeflerin sınıflandırılması.

özet, 21.12.2008 eklendi

Maruziyet Kontrolü ve İzleme Çalışması üretim faaliyetleri kadroda. İş sağlığı ve güvenliğini sağlamaya yönelik önlemlerin sonuçlarının özellikleri. Entegre yönetim sistemlerinin uygulanması ve belgelendirilmesi çalışması.

sunum, 26.11.2011 eklendi

Yönetimin kavramı, görevleri ve temel işlevleri. Şu andaki yönetim gelişimindeki önde gelen eğilimler. Yönetim yöntemlerinin sınıflandırılması. Yönetim kavramlarının gelişimi. Kuruluşun iç ve dış çevresi. Planlama kavramı ve özü.

eğitim kılavuzu, 25.05.2015 eklendi

Bir entegrasyon süreci olarak yönetim, hem ticari hem de kar amacı gütmeyen modern kuruluşların belirli bir organı. Yönetimin amaç ve hedefleri. Yönetimin karakteristik özellikleri ve aşamaları. Şirket organizasyonunun misyonu ve stratejisi. İş planlaması.

özet, 11/06/2008 eklendi

Yönetim kavramı, amaçları ve hedefleri, modern paradigmaları. Yönetim kavram ve ilkeleri, bilimsel yaklaşımlar. Koşullarda yönetim ve yönetimin özünü ve rolünü belirlemek Pazar ekonomisi. Kâr yönetiminin bileşenleri, yönleri ve hedefleri.

özet, 29.09.2009 eklendi

Risk yönetimi kavramı, özü ve özellikleri, rolü ve önemi modern yöntemler yönetmek. Risk yönetiminin ortaya çıkışı ve gelişiminin tarihi, temel amaç ve hedefleri, mevcut durumu, aksiyomları, yasaları ve temel ilkeleri.

kitap, eklendi: 04/08/2009

Turizmde yönetimin gelişiminin tarihi. Gezi faaliyetleri alanında yönetimin rolü ve özellikleri. Şirket içi yönetimin temel fonksiyonları. ZAO "Lanta-Tour Voyage" şirketinin gezi faaliyetlerinin analizi. Şirketin ana amaç ve hedefleri.

kurs çalışması, eklendi 01/08/2014

Öz, amaç ve hedefler, ilkeler, mekanizma, metodolojik ve yasal dayanak bankacılık yönetimi. Fonksiyonel alanlar banka faaliyetleri. Talimatlar finansal Yönetim. Rusya'da bankacılık yönetiminin organizasyonu, kalkınma sorunları.

kurs çalışması, eklendi 01/20/2012

Organizasyon personel yönetiminin temel özellikleri. Görevler ve sorunlar İK yönetimi. Rusya'da sosyal ortaklığı hayata geçirmenin zorluklarını tanımak. Personel yönetimi alanında sosyo-ekonomik yönetim ilişkilerinin analizi.

özet, 24.03.2012 eklendi

Bir örnek kullanarak sağlık sektörüyle ilgili yönetim içeriğinin özellikleri tıbbi klinikler optimizasyon şeklinde teknolojik çözümler ve psikolojik tutumlar. Sağlık çalışanları ve tüm ekip için davranış yönetimi sistemi.

Yönetim, iş faaliyetini, zekayı ve davranış güdülerini harekete geçiren bir dizi ilke, yöntem ve araç kullanarak yönetim biçimlerini iyileştirmeyi, üretim verimliliğini artırmayı amaçlayan bir faaliyettir. bireysel çalışanlar ve tüm ekip.

Vurgulamak aşağıdaki ilkeler kontroller:

Her çalışanın ve tüm ekibin motivasyonunu harekete geçirmeyi ve güçlendirmeyi amaçlayan organizasyonel, koordinasyon ve operasyonel. Bunların arasında: güç ve sorumluluk; komuta birliği; liderlik birliği; merkezileşme; doğrusal kontrol; emir; istikrar; girişim.

İlişkileri optimize etmeyi ve kolektif faaliyetlerin etkinliğini arttırmayı amaçlayan kalkınma ilkeleri. Bunlar disiplin, adalet, bireysel çıkarların ortak çıkarlara tabi kılınması, işbirliği ruhu, personel istikrarı, ödüller vb.'dir.

Yönetim yöntemleri örgütsel ve idari, ekonomik, yasal ve sosyo-psikolojiktir.

Yönetim yöntemleri şunları içerir:

pekiştirme ve uyarma yöntemleri;

davranışı düzenleme yöntemleri;

iş sürecini optimize etme ve çalışanların sorumluluğunu artırma yöntemleri;

Çalışan inisiyatifinin geliştirilmesi ve bireysel becerilerin arttırılması.

Kontrol fonksiyonları kontrol sisteminin seviyesine göre belirlenir. Herhangi bir nesnenin kontrol sistemi 3 seviyeye sahiptir - stratejik, taktik ve operasyonel. Stratejik düzeyde, gelecekteki hedefler ve olası sonuçlar belirlenir. Taktik seviye, belirli görevleri, organizasyonu, aşamalı uygulamayı ve sonuçların izlenmesini en iyi şekilde tanımlamanıza olanak tanır. Operasyonel seviye, mevcut kaynakların optimum kullanımıyla üretim süreçlerinin verimli bir şekilde yürütülmesini sağlar. Bu seviye halihazırda işleyen yapıların faaliyetlerinin muhasebesini, kontrolünü ve analizini içerir.

Yönetim fonksiyonları arasında başlıcaları şunlardır:

Teknik işlemler - üretim. Tıbbi kurumlar için üretim fonksiyonları teşhis, muayene, rehabilitasyon, önleyici tedbirler vb. içerir.

Ticari - satın alma, satış, takas; tıbbi kurumlar için - bu bir satıştır bireysel türler tıbbi hizmetler.

Mali işlemler - fon toplamak ve faaliyetleri yürütmek için bunları elden çıkarmak.

Sigorta - malların ve kişilerin sigortası ve korunması.

Muhasebe - muhasebe, muhasebe, istatistik vb.

İdari – uzun vadeli program hedefi planlama, organizasyon, koordinasyon, idari işlevler ve kontrol.

Yönetim hedefleri şunlar olabilir: yenilikçi, problem çözme, belirli sorumlulukların uygulanması, kendini geliştirme.

Yönetimin amaç ve işlevleri belirli bir ortama (teknik, ticari, idari, mali, muhasebe, sigorta) karşılık gelir. Her kurulum, fiziksel sağlık, zihinsel yetenekler (muhakeme yeteneği, zihinsel esneklik, bakış açısı), ahlaki nitelikler (enerji, sorumluluk bilinci, görev duygusu, haysiyet, nezaket, nezaket, incelik, dürüstlük), özel (mesleki) bilgi ve iş deneyimi.

Yönetim süreci şunları içerir: planlama, organizasyon, yönetim, koordinasyon, kontrol, analiz, performans değerlendirmesi, karar verme, personel seçimi, bireysel faaliyetlerin motivasyonu ve optimizasyonu, temsil ve müzakereler ve işlemler.

Algoritma (yönetim kararlarının sırası:

Amaç ve hedeflerin belirlenmesi (program ve hedef planlama).

Gerekli bilgilerin toplanması.

Olası çözümlerin modellenmesi ve ön incelenmesi;

Yönetim kararlarının alınması;

İcra organizasyonu;

Yürütme kontrolü;

Etkinliğin değerlendirilmesi ve sonuçların ayarlanması;

Yönetim kararlarının etkinliği, yeterlilik de dahil olmak üzere bir dizi faktörden etkilenir. Bilgi Desteği, dengeli karar, yönetim eyleminin zamanlılığı.

Yönetim, teknolojik çözümlerin ve psikolojik tutumların optimizasyonu şeklinde düşünülmektedir.

Uzman yöneticilerde bireysel niteliklerin gelişmesini engelleyen faktörler arasında şunlar yer almaktadır:

kişisel değer yönelimlerinin eksikliği;

kişisel ilgi eksikliği;

yetersiz mesleki nitelikler;

insanları etkileyememe;

kendini geliştirememe;

kendini kontrol edememe;

açgözlülük;

görev duygusu eksikliği;

isteğe bağlı;

düzensizlik;

sahtekârlık;

kişisel çıkarların gruba, kolektif amaç ve hedeflere vb. tabi kılınamaması.

İçin Etkili yönetim Motivasyon (personelin ilgili faaliyeti ve bağlılığı), üretim, fizyolojik ve psikolojik kuralların birleşimi önemlidir. Ekibi yönetimde etkilemenin niteliksel yöntemleri arasında liderlik tarzı (bir dizi yönetim yöntemi ve yönetim psikolojisi) önemli bir rol oynar. 6 ana liderlik stili vardır:

Liderin "dediğimi yap" ilkesiyle yönlendirdiği yönetim tarzı, çalışanları kontrol altında tutar ve teşvik, ceza ve inisiyatifi itici güç olarak kullanır.

Lider-organizatör katı ama adil bir liderdir. Astlarına açık talimatlar verir, ikna yoluyla etkiler ve her birine kendi nitelikleri ve başarıları hakkındaki değerlendirmelerini iletir.

Liderin "önce insan, sonra iş" sloganını takip ettiği kişisel tarz. İnsanlara güvenir ve onlara değer verir iyi ilişkiler bir takım. Bir teşvik olarak çalışanlara ek faydalar, rahatlık, güvenlik ve gönül rahatlığı sağlar.

Liderin "bir kişi - bir oy" ilkesine bağlı kaldığı demokratik tarz. Böyle bir lider, çalışanları karar alma süreçlerine aktif olarak katılmaya teşvik eder, her kişi kişisel olarak kontrol edilir ve aktif eylemde bulunmaya teşvik edilir.

İşin hızını belirleme arzusu. Kendisi daha fazlasını yapmak için çabalayan bir lider, birçok görevi üstlenir, diğer çalışanların da onu örnek alacağını varsayarak çok çalışır ve birçok insana bağımsız planlama ve çalışma fırsatı verir.

Liderin "sen yapabilirsin" ilkesiyle yönlendirildiği mentorluk tarzı. Bu tür bir lider, "ekip" üyelerine yardımcı olur ve onları daha iyi performans göstermeye teşvik ederek onlara kişisel gelişim fırsatı verir.

Başarılı liderlik farklı liderlik tarzlarının kullanılmasıyla mümkündür.

Sağlık hizmetlerinde entelektüel ve personel yönetimi sorunları

Herhangi sosyal sistem doğal gelişimi içinde belli bir zamanda öyle bir noktaya ulaşır ki en yüksek seviye Böyle bir sistemi yönetmenin mevcut biçimleri ve yöntemlerinin yeterli entelektüel ve personel potansiyeli kaynaklarını tükettiği.

Yeni yönetim biçimleri ve yöntemleri arayışını gerektiren an geliyor. Ve bu yönetim biçimleri ve yöntemlerindeki niceliksel bir değişim çerçevesinde değil - bunların yoğun gelişimi, ancak karar verme işlevinin entelektüel bir bileşeni ve yönetim biçimleri, teknikleri ve yöntemleri olarak niteliksel bir dönüşüm biçiminde.

Son on yılda tüm dünyada ve özellikle Rusya'da sağlık hizmetlerinde organizasyon ve yönetim sorunlarına ilgi önemli ölçüde arttı. Halk sağlığı alanındaki araştırmacıların ve uygulayıcıların bu ilgisinin nedenlerinden biri, sağlık sistemlerinde meydana gelen doğal entegrasyon süreçleri, halk sağlığının korunmasını ve iyileştirilmesini bir dereceye kadar sağlayan yapıların belirli bir şekilde birleştirilmesidir: hastaneler , klinikler, sigorta ve ilaç şirketleri, devlet kurumları, sosyal koruma kurumları vb. Gözlemlenen süreçler hem ulusal sağlık sistemleri düzeyinde hem de uluslararası alanda karakteristiktir.

Devletlerin gelişiminin ekonomik bileşenlerinin önceliği bağlamında, toplumun sosyal yapısının bir parçası olarak sağlık hizmetlerinin benzersiz doğası, sağlık sisteminin en büyük işverenleri olan kurum ve kişilerin de ortaya çıkmasıyla ortaya çıkmaktadır. Nüfusun ekonomik istikrarını sağlar ve tıbbi yapılar olarak emek verimliliği, ulusun sağlığı ve devletin savunma kapasitesi konusunda daha az önemli bir sorumluluk payına sahip değildir.

Bugün Rusya dahil dünyada hiçbir ülke sağlık sistemini, bu sistemin organizasyonu ve faaliyetlerinin yaratabileceği etkiyi dikkate almadan yönetemez. hükümet sistemi Hem yerel hem de küresel pazarlarda, nüfusun hem yerel hem de küresel sağlık durumu hakkında.

Etkin yönetimin toplumun hem endüstriyel hem de sosyal refahının temel taşı olduğu gerçeğinin genel anlayışı ve kabulüne rağmen, ne yazık ki sağlık alanında etkili bir eğitim sisteminin oluşturulması ve yöneticilerin kaliteli üretimi konusu hala son derece günceldir. . Son dönemde bilimsel yayın sayfalarında sağlık yöneticilerinin yetiştirilmesi sorununa özel bir önem verilmektedir.

Rus nüfusunun kötüleşen sağlık durumuyla ilgili konuları tartışırken, bazı eleştirmenler, diğer şeylerin yanı sıra, bu olumsuz durumun sıklıkla dile getirilen aşağıdaki nedenlerini vurguluyor:

§ Ülke nüfusunun büyük bir kısmının düşük yaşam standardı

§ Nüfusun çoğunluğunun kişinin sağlığına yönelik ihmalkar tutumu;

§ iş yerinde son derece yetersiz güvenlik koşulları;

§ yetersiz ürün kalitesi ve nüfusun satın alma gücünün azalmasıyla ilişkili vitamin eksikliği;

§ yerli ve ithal ürünlerin kalitesinin kontrolünü sağlayan yasal mekanizmaların kusurlu olması;

§ düşük su kalitesi.

Derin inancımıza göre, Rusya'daki sağlık hizmetlerinin kötü durumunun bazı nedenleri şunlardır:

· Kamu sağlık sisteminde istenilen ve etkili reform yapılmasına yönelik ülkede siyasi iradenin zayıflığı;

· modernliğin olmayışı insan kaynakları Tıbbi bakım sağlamanın modası geçmiş sisteminin muhafazakar biçimlerini evrimsel olarak değiştirme, önce sağlık hizmetlerinde ekonomik piyasa yasalarına dayalı yapılar ve ilişkiler oluşturma ve ardından tıbbi hizmetler pazarlarının yönetimini ve düzenlenmesini sağlama yeteneğine sahip yöneticiler.

· Kusurluluk ve bazen pratik sağlık hizmetlerinde temel bilgisizlik modern formlar ve yönetim yöntemleri; endüstri yönetiminde sistemlere dayalı bilimsel temelli yönetim yöntemlerinin önemsiz kullanımı yapay zeka;

Rusya Federasyonu sağlık sisteminin evrimsel dönüşümü ve endüstrinin yeni koşullarda yönetilmesi amacıyla, diğer yönetim karar yöntemleri ve biçimleriyle birlikte, bir dizi görevin birbiriyle ilişkili iki stratejik yönde uygulanması ele alınmaktadır.

Talimat bir: sağlık hizmetlerinde yönetimin entelektüel bileşeninde niteliksel bir artış - sektörü bir bütün olarak yönetmenin sezgisel, deneysel ve pragmatik yöntemlerinden ve onu oluşturan yapılardan gerçekten bilimsel temelli klasik yönetim yöntemlerine ve biçimlerine kademeli bir geçiş.

İkinci yön: endüstri yönetiminde, tıpta ekonomik ilişkilerin önceliğinin modern koşullarında, niteliksel olarak yeni bir sağlık yöneticileri insan kaynağının oluşumu ve kullanımı.

İlk yönün pratik uygulaması, geleneksel olarak "Rusya Federasyonu Sağlık Sisteminin Sanayi Stratejik Durumu ve Simülasyon Merkezi" olarak adlandırdığımız çerçeve kapsamında tasarlanmıştır. Sağlık ve Sosyal Politika Bakanlığı'nda böyle bir bölümün oluşturulmasının amacı, bilgisayar teknolojisi ve yapay zeka sistemlerine dayalı modern ve gelecek vaat eden durumsal modelleme yöntemlerini kullanarak sanayi yönetimi sorunlarını belirlemek ve çözmek olabilir.

İstatistiksel bilgilere ve analitik çalışmalara dayanarak, günümüzde modern yapay zeka araçları, bir bütün olarak sağlık sisteminin ekonomik verimliliğinin ve tıbbi kurumların belirli bir bölgedeki faaliyetlerinin durumsal modellemesini sağlamayı mümkün kılmaktadır.

Böyle bir merkezin işleyişinin beklenen sonucu, durum modelleme programlarının, olayların gelişimi için çeşitli senaryoları dinamik ve hızlı bir şekilde simüle etmenize, kontrol sisteminin optimizasyon durumlarını aramanıza ve sonuçları yüksek bir olasılıkla tahmin etmenize olanak sağlamasıdır. belirli yönetim eylemleri.

İkinci sorunun çözümü, tıbbi ve sosyal yönetimin endüstriyel çok düzeyli yapısının oluşturulması çerçevesinde sunulmaktadır.

Sağlık sektöründe önerilen sistemin oluşturulmasının amacı, her düzeyde bir yönetici enstitüsünün oluşturulması ve işleyişinin sağlanmasına dayalı olarak tıbbi hizmetlerin üretimi ve tüketimindeki yönetim sorunlarını çözmek için insan kaynaklarının oluşturulması, eğitimi ve yeniden eğitilmesi olabilir. Rusya Federasyonu'nun sağlık sisteminin özellikleri.

Böyle bir sürekli işleyişin sonucu mevcut sistem yöneticilerin eğitimi ve bu personelin daha sonra pratik sağlık hizmetlerinde kullanılması, sağlık sektörünün devletin hizmet-bütçe yapısından, yerel ve küresel sağlık pazarlarına yeterince entegre edilmiş modern bir endüstriye evrimsel olarak aktarılmasına olanak sağlayacaktır.

Mecazi anlamda konuşursak, belirlenen görevlerin çözümü, yöneticilerin sağlık sistemine bir tür "yer değiştirmesi" anlamına geliyor; yöneticiler - hem klasik yönetim teorisi hem de yönetim, pazarlama, ekonomi, hukuk, bilgi teknolojisi konularında modern bilgi sahibi olan; yöneticiler - silahlı modern enstrüman ileri bilgi teknolojilerine dayalı yapay zeka, yalnızca sezgi ve pratik deneyime değil, bilimsel temelli yönetim yöntemlerine güvenen yöneticiler.

Kamu sağlık sektörünün yönetiminin biçiminde, yöntemlerinde ve içeriğinde niteliksel bir değişiklik olmadan, hem belirli bir tıbbi kurum hem de sağlık sistemi düzeyinde mevcut muhafazakar yönetim modelini bir şekilde değiştirmek son derece zor olacaktır. bir bütün olarak.

Hedef:Öğrenciler modern sağlık yönetimi koşullarında yönetimin teorik ve metodolojik temellerini bilmelidir.

Yönetmek yönetimsel işin doğasını, nedenlerini ve sonuçlarını, insanların ortak çalışmasının yararlı ve etkili hale geldiği faktörleri ve koşulları inceleyen bir bilimdir. Bir yönetim bilimi olarak yönetim, yönetim sürecindeki insanların teorilerine, yasalarına ve amaçlı faaliyet kalıplarına dayanır ve uygulamada kullanılabilecek birçok bilimsel yönteme sahiptir. Bunlar niceliksel hesaplamaları, iletişim sistemlerini, çeşitli problem çözme teknolojilerini, analiz tekniklerini ve diğerlerini içerir.

Sistem- bu, her biri bütünün özelliklerine katkıda bulunan, birbirine bağımlı parçalardan oluşan belirli bir bütünlüktür. Sistemin başka bir tanımı da, etkileşimi, kendisini oluşturan parçalarda bulunmayan yeni (entegre, sistemik) nitelikler üreten bir bileşenler kümesidir. Sağlık sisteminin işleyişi dinamik bir süreçtir. en önemli yerİfadelerini organizasyon ve yönetim süreçlerinde bulan iki tarafa aittir: 1) elemanlarının etkileşiminin doğasının da bağlı olduğu sistemin yapısı; 2) bu unsurlar üzerindeki etki, yani. sistemin hedef fonksiyonunun yerine getirilmesinde en büyük sonucun elde edildiği yöntemler.

Yönetim pratiğinde “sistem” kavramıyla birlikte kavram "organizasyon",örneğin sistem organizasyonu veya organize sistem. Bir kuruluş, toplumun ve her bireyin kendi yaşamını koruma ve yenileme konusundaki ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için belirli bir sistemin yüksek düzeyde etkili işleyişini sağlayan bilimsel temelli, sistematik olarak uygulanan bir dizi sosyo-ekonomik, organizasyonel, yasal ve tıbbi önlem olarak tanımlanabilir. sağlık.

Organizasyon süreci gerekli eylemleri, bunların sırasını ve ilişkilerini gösteren yedi bloktan oluşur:

1. Organizasyon sisteminin hedeflerinin oluşturulması.

2. Hedeflere ulaşma sürecinin analizi ve organizasyon sisteminin bileşiminin belirlenmesi.

3. Sistemin fonksiyonlarının ve yapısının geliştirilmesi.

4. Yönetim teknolojisinin ve yönetim faaliyetlerinin geliştirilmesi.

5. Bilgi bağlantılarının, hacimlerinin ve yollarının belirlenmesi, belge akış prosedürleri.

6. Teknik araçların kullanımının seçimi ve organizasyonu.

7. Yöneticilerin ve yönetim personelinin seçimi ve eğitimi.

Yönetim unsurları:

1. Hedefler, bir tıbbi kuruluşun veya sağlık sisteminin stratejik ve taktiksel hedeflerinin uygulanmasını garanti eden yöneticilerin ve ekiplerin faaliyetlerinin arzu edilen sonuçlarıdır.

2. İnsan kaynakları– bir dizi yönetici ve icracı, bunların bilgileri, yetenekleri, becerileri, entelektüel potansiyelleri, motivasyonları ve hedeflerine ulaşmada uygulamaya hazır olmaları.

3. Maddi kaynaklar – finansal yetenekler.

4. Tıbbi ve teknolojik kaynaklar – yönetimsel, klinik, yenilikçi fırsatlar tıbbi kuruluşlardan uzmanlar.

5. Etkin kullanım – insan, malzeme ve tıbbi-teknolojik kaynakların kullanımı, tıbbi kuruluşlar veya sağlık sistemi için maksimum faydanın sağlanması.

Yönetmek Sağlık hizmetlerini bir bütün olarak anlama sanatı ve bireysel unsurlarının birbirleriyle ilişkilerini belirleme yeteneğidir. Bu, bir tıbbi organizasyonu, tıbbi hizmetler pazarının en çok ihtiyaç duyduğu alanı işgal etmeye doğru hareket ettirecek mekanizmalar yaratma yeteneğinde yatmaktadır. Son olarak yönetim, insanlara ve onların mesleki yeteneklerinin kişisel çıkarları için maksimum düzeyde kullanılabileceği koşulların yaratılmasına ve tıbbi organizasyonun hedeflerinin uygulanmasına odaklanır. En basit haliyle sağlık yönetimi, sağlık süreçlerinin yönetiminde hedeflere ulaşılmasıdır. etkili kullanım insan, malzeme ve tıbbi-teknolojik kaynaklar.

Fayol'un 14 yönetim ilkesi: 1) işbölümü; 2) güç ve sorumluluğun bölünmezliği; 3) iş disiplinine duyulan ihtiyaç; 4) tabiiyet birliği; 5) takım birliği; 6) genel çıkarların kişisel çıkarlara üstünlüğü; 7) adil ücretlendirme; 8) merkezileşme ve merkezi olmayanlaşma dengesi; 9) yönetimde itaat; 10) yönetimin yapısal olarak kolaylaştırılması; 11) kuruluştaki çalışanların eşit statüsü; 12) personel değişiminin en aza indirilmesi; 13) inisiyatif özgürlüğü; 14) organizasyonda birlik ve uyum.

Sistem yaklaşımı Yönetim, organizasyonu girdi öğelerini (her türlü kaynak) sonuçlara veya dış çevreye giren çıktı öğelerine (mal ve hizmetler) dönüştüren bir yapı olarak görür. Mal ve hizmet karşılığında kuruluş aşağıdakilerden alır: dış ortam döngüyü tekrarlamak için gerekli olan kaynaklar. Bu döngü sabit ve süreklidir. Tüm organizasyonlar aynı kurallara göre çalışır ve yönetilebilir.

Durumsal yaklaşım sistem yaklaşımının tam tersidir. Her kuruluş benzersizdir ve kendi yönetim tarzını geliştirmelidir. Bu yaklaşım nispeten yenidir, ancak evrensel yönetim yöntemlerinin yokluğunu kanıtladığından modern yöneticiler arasında giderek daha fazla tanınmaktadır.

Niteliksel yaklaşım kuruluşun faaliyetlerinde üstlendiği her şeyde kalite önceliğini esas alır. Bu onların satın almalarını sağlar rekabet avantajı Piyasada. Yorgunluk nedeniyle doğal Kaynaklar V modern dünya Niteliksel bir yaklaşım, şirketlerin pazarda daha az kayıpla kendilerini gerçekleştirmelerine olanak tanıdığı için giderek daha alakalı hale geliyor.

Modern yönetimin ayırt edici özelliği, yöneticiyi olayları sistematik olarak izlemeye ve bilgi ve becerilerini geliştirmeye teşvik eden esnekliği, değişime ve yeniliğe duyarlılığıdır. Bugün, 21. yüzyılın pazarlarında lider olacak kuruluşların imajı şimdiden az çok net bir şekilde ortaya çıkıyor:

İnsan odaklıdırlar;

Bu tür organizasyonlarda lider ve onun yönetim tarzı açıkça görülür;

Bu tür organizasyonlar istikrarı ve istihdamı artırma eğilimindedir;

Bu tür organizasyonlar, “Müşteri her zaman haklıdır!” sloganıyla müşteri odaklılık ilkesiyle hareket etmekte;

Bu tür kuruluşlar başarıları konusunda iyimserdir.

Tıbbi kuruluşlarda var farklı seviyeler Yöneticilerin farklı faaliyet türlerinden sorumlu olduğu bölümler.

Yöneticiler, işlevlerini yerine getirme sürecinde çeşitli roller üstlenirler. Temel olarak, bu seviye en zoru olduğundan, çeşitli rollerin muazzam baskısı üst düzey yönetimin temsilcilerine düşmektedir.

Aynı zamanda, orta ve alt düzey yöneticilerin çalışmalarında yönetsel rollerin birçoğu mevcuttur. En az on tanesini sıralayabiliriz çeşitli roller Tipik bir üst düzey yöneticinin işinin doğasında vardır.

Yöneticilerin çoğu, bir kişinin onsuz olamayacağı belirli bir minimum beceri ve bilginin olduğu konusunda hemfikirdir. iyi yönetici. Bu minimum denir kilit yönetim becerileri ve üç bilgi/beceri kategorisini içerir: 1) teknik bilgi/beceriler, 2) insan becerileri, 3) kavramsal yönetim becerileri.

Yönetim fonksiyonları:

1. Planlama Hedefleri belirleme ve onlara ulaşmak için bir eylem planı seçme sürecidir. Planlama aşağıdaki unsurlardan oluşur: hedeflerin geliştirilmesi; fırsatların ve engellerin analizi; önlemlerin geliştirilmesi; uygulama; sonuçların izlenmesi ve değerlendirilmesi.

2. Organizasyon– yaklaşan faaliyet hacimlerini sanatçılar ve bölümler arasında dağıtma süreci; Hedeflere ulaşmak için faaliyetlerini koordine etmek ve hiyerarşik bir yönetim altyapısı oluşturmak.

3. Personel yönetimi– sanatçıların hedeflerine ulaşmaları için seçim, eğitim ve motivasyon süreci.

4. Liderlik– hedeflerine ulaşmak için icracıları ve departmanları motive etme ve dahil etme süreci.

5. Kontrol Değişikliklerin sürekli izlenmesi, eylemlerin zamanında düzeltilmesi, sonuçların değerlendirilmesi ve çalışanların hedeflere ulaşmaya kişisel katkılarına göre motivasyonu yoluyla kuruluşun ve icracıların hedeflerini sağlama süreci.

Kalıcı bir yönetim aracı olan karar verme süreci, yukarıdaki 5 yönetim fonksiyonunun tümüne eşlik eder.

Sağlık uygulamalarında, tüm işlevler organik olarak birbirine bağlıdır ve bir sistemi veya tıbbi organizasyonu yönetmeye yönelik sürekli bir döngüyü temsil eder.

Organizasyon yapısı- bu, bir organizasyonun kurucu bölümlerinin hiyerarşisidir: bölümleri, departmanları, insan grupları ve bunların etkileşim türleri. Başka bir deyişle, bir organizasyonun yapısı, organizasyona verilen görevleri yerine getirmek için insanları birbirine bağlayan bir iletişim, itaat ve güç sistemidir. Yapı, organizasyona ilişkin şu bilgileri içeren bir diyagram şeklinde sunulmaktadır: 1) işbölümü, 2) yapılan iş türleri, 3) departmanlar arasındaki bağlılık ve etkileşim, 4) resmi iletişim kanalları; 5) bölümler; 6) yönetim seviyeleri. Basit ve etkili bir organizasyon yapısı, organizasyonun en önemli avantajlarından biridir.

Çoğu zaman, bir kuruluşun işleyişi, resmi olmayan liderlerin veya gayri resmi bir organizasyon yapısı olarak tanımlanan bir grup insanın etkisiyle başlangıçta planlandığı gibi gerçekleşmez. Gayri resmi liderler ve insan grupları, özellikle organizasyon içi değişim dönemlerinde, insanların yeni görevlerle ve kendileri için alışılmadık sorunlarla karşı karşıya kaldığı dönemlerde çok faydalı olabilir. Avantajlarının yanı sıra, gayri resmi yapıların bir takım dezavantajları da vardır. Resmi olarak var olmadıkları için faaliyetleri kuruluşun çalışmalarına müdahale edebilir, hatta zarar verebilir. Onların çıkarları örgütün çıkarlarıyla çatışabilir. Resmi olmayan yapılar çoğu zaman çeşitli dedikodu ve entrikaların kaynağıdır.

Yeniden yapılandırma, örgütün verimliliğini artırmak amacıyla örgütün yapısının değiştirilmesi veya dönüştürülmesi sürecidir. Yeniden yapılandırma kararları alırken bilmeniz gereken çeşitli organizasyonel yapı türleri vardır: işlevsel, çok işlevli, hibrit ve matris yapılar.

Bir yöneticinin, bir görevi başarıyla tamamlamak için gereken kontrol düzeyini sağlamasına yardımcı olan çeşitli ilkeler vardır: 1) işbölümü; 2) yetki devri; 3) haklar; 4) sorumluluk; 5) raporlama; 6) liderlik birliği.

Açıklayıcı materyal: Row Point'te 10 slayt.

Edebiyat:

1. Akanov A.A., Devyatko V.N., Kulzhanov M.K. Kazakistan'da halk sağlığı: kavram, sorunlar ve beklentiler. – Almatı, 2001. – 100 s.

2. Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. Yönetimin temelleri: Çev. İngilizceden – M.: “Delo LTD”, 1994. – 702 s.

3. Tulchinsky T.K., Varavikova E.A. Yeni Halk Sağlığı: Modern Bilime Giriş. – Kudüs, 1999. – 1049 s.

4. Chen A.N. Kazakistan'da sağlık hizmetleri başkanı: eğitim teorisi, metodolojisi ve pratiği / Düzenleyen prof. M.K. - Almatı, 2001.– 184 s.

5. Yuryev V.K., Kutsenko G.I. Halk sağlığı ve sağlık hizmetleri. – St. Petersburg, 2000. – 914 s.

Kontrol soruları:

1. Yönetimi tanımlayın.

2. Yönetim “sistemi” ve “organizasyon” ile ilgili temel kavramları tanımlayabilecektir.

3. Organizasyon sürecinin 7 aşamasını listeleyin.

4. Yönetimin temel ilkelerini sayabilecektir.

5.Yönetim fonksiyonlarını listeler.