· Browsere

· Programe de e-mail

· Teleconferințe sau grupuri de știri (Usenet)

· Sisteme de regăsire a informațiilor de pe Internet

· Programe de chat - IRC (Internet Relay Chat), telefonie prin Internet, Skype

· Clienți FTP

Serviciu Telnet

Manageri de descărcare

· Programe de apelare

· Editori HTML

World wide web

· Programe suplimentare

E-mail.

E-mail ( e-mail– e-mail) este unul dintre primele servicii de internet, cu acces la care utilizatorii pot trimite și primi mesaje electronice la adresa lor de e-mail de la unul sau mai mulți abonați.

Avantajul e-mailului este independența acestuia față de timp: e-mailul este trimis instantaneu și este stocat în cutia poștală până la primirea de către destinatar. E-mailul modern înseamnă suport pentru mesaje mari (de obicei până la 5 MB) și posibilitatea de a include fișiere de aproape orice tip în litere (inclusiv grafică și audio). Deoarece e-mailul este folosit nu numai pe Internet, ci și pe alte rețele de calculatoare, trebuie remarcat faptul că pe Internet are capacități extinse și eficiență crescută.

Usenet.

Teleconferințe Usenet– cel mai popular serviciu de internet după e-mail. Usenet a fost creat pentru a muta știrile între computere din întreaga lume și apoi a devenit aproape complet integrat în Internet.

Grupurile de știri care fac parte din Usenet sunt grupuri de discuții pe diverse subiecte. Există șapte secțiuni principale în sistemul Usenet (inclusiv comp - o secțiune dedicată computerelor, sci - informații despre cercetare științifică, știri - știri, discuții - discuții). Fiecare secțiune conține sute de grupuri de discuții la care se poate alătura un utilizator. În același timp, are ocazia să citească mesaje de la alți membri ai grupului și să răspundă la aceste mesaje și întrebări. Mesajul de răspuns poate fi trimis direct autorului articolului prin e-mail sau poate deveni disponibil tuturor participanților la această conferință.

Sisteme de recuperare a informațiilor pe Internet

· Căutarea de informații pe internet este o artă. Mijloacele de găsire a informațiilor pe Internet sunt motoarele de referință și de căutare. Toate tipurile existente de sisteme de referință și căutare pe Internet pot fi împărțite în următoarele grupuri:

· Sisteme de căutare web;

· Sisteme de căutare de fișiere FTP;

· Sisteme de căutare a arhivelor Gopher;

· Sisteme de căutare Usenet;

· cataloage;

· portaluri

Transferați fișiere folosind protocolul FTP.

Protocol FTP (File Transfer Protocol) oferă acces utilizatorului la sistemul de arhivă de fișiere, precum și stocarea și transferul de fișiere de diferite tipuri. Arhivele care conțin multe fișiere mari sunt organizate pe computere conectate la Internet ( servere ftp). Pentru a implementa acest protocol, se folosește un software client special (programe manager de descărcare de fișiere).

Serviciu Telnet este conceput pentru a gestiona computere la distanță în așa-numitul mod terminal, adică prin stabilirea unei conexiuni prin Telnet, utilizatorul (dacă are drepturi de acces corespunzătoare) are posibilitatea de a lucra cu resursele computerului de la distanță ca și cum ar fi aflat pe propriul computer.

World Wide Web (WWW).

World Wide Web (WWW) este un sistem hipertext (hipermedia) conceput pentru a integra diverse resurse de rețea într-un singur spațiu informațional. Paginile hipertext permit utilizatorului, folosind un sistem de legături, să se deplaseze rapid între secțiunile de informații aflate pe un computer din rețea la distanță arbitrară. Astăzi, WWW este unul dintre cele mai populare servicii de internet.

Se disting următoarele tipuri de resurse care utilizează tehnologia WWW:

- Pagină(pagina WWW sau pagina Web) este cea mai mică unitate a World Wide Web. Pagina poate conține diverse informații sub formă de text, grafică, sunet, video și animație (pentru care se folosesc programe mici - applet-uri Java). Dar atributul principal al oricărei pagini Web sunt link-urile către alte pagini sau fișiere. Afișarea linkurilor pe ecranul monitorului poate fi diferită: de obicei este text colorat într-o culoare diferită de textul principal și subliniat. Utilizatorul trebuie doar să „clic” pe un astfel de text cu mouse-ul pentru a accesa o pagină nouă. Există două moduri principale de a construi pagini Web. Pagina poate ocupa întreaga fereastră a programului browser, iar atunci când selectați orice link, următoarea pagină va fi afișată pe ecran (principiul „single-window”). O altă modalitate de a organiza informațiile pe o pagină este să împărțiți fereastra browserului în mai multe ferestre - rame(cadru – „cadru”). În acest caz, atunci când selectați un link, unele părți ale ferestrei browserului se vor schimba, în timp ce altele vor rămâne neschimbate. De obicei, această abordare este folosită pentru a organiza un meniu care se află într-o anumită parte a ecranului și conține toate legăturile principale, în timp ce într-o altă parte, mai mare a ecranului, conținutul se modifică atunci când este selectat unul dintre aceste link-uri. Cel mai adesea, structura de cadru a paginilor este utilizată în cadrul unui singur site;

- Site-ul web(Website) este o colecție de pagini Web aparținând aceleiași organizații sau individ și legate între ele în conținut. Un site Web poate consta doar din două sau trei pagini sau poate fi o combinație de câteva sute de documente hipertext interconectate, cum ar fi site-ul Microsoft Corporation. Paginile web și site-urile sunt stocate pe anumite tipuri de servere - servere WWW(sau servere web). Acestea sunt computere puternice special dedicate, fiecare dintre ele poate stoca multe pagini și site-uri mici sau un site extins deținut de o organizație mare („site-ul corporativ”). Problemele asociate cu crearea site-urilor Web sunt discutate mai detaliat în paragraful 5.3;

- Portal– un termen folosit pentru a desemna o resursă WWW. Portalurile de internet sunt grupuri de site-uri cu serviciile de care utilizatorul are nevoie, care pot fi accesate dintr-o singură pagină de titlu. Cel mai adesea, de pe o astfel de pagină de titlu puteți accesa un sistem de căutare a informațiilor, știri care corespund specificului portalului, un catalog de resurse Internet, magazin electronic sau la licitație.

Serviciul Gopher

Acest serviciu este similar cu WWW, dar vă permite să căutați informații folosind un sistem de meniu care arată ca un arbore de date (structură ierarhică). Gopher acceptă diferite tipuri de fișiere: text, audio, fișiere de program etc.

IRC (Internet Relay Chat)

IRC este un serviciu care permite utilizatorilor rețelei să comunice folosind mesaje text scurte în timp real.

Serviciile enumerate sunt standard, adică principiile construirii clientului și serverului software, precum și protocoalele de interacțiune pentru acestea sunt formulate sub formă de standarde internaționale care trebuie respectate de dezvoltatorii de software.

Alături de cele standard, există servicii care sunt dezvoltări originale ale unei anumite companii. Ca exemplu, putem cita diverse programe de aplicație precum Instant Messenger, un fel de „pagere pe internet”: sisteme de telefonie pe Internet, emisiuni radio și televiziune, servicii de mesagerie instant, comunicare vocală și comunicare video pe Internet (cele mai populare: ICQ („Te caut”), Skype și altele).

Standarde internaționale deoarece astfel de sisteme nu sunt disponibile, ceea ce poate duce, în general, la conflicte tehnice cu alte servicii similare.

Telefonia IP asigură transmiterea semnalelor vocale de la computer la computer, de la computer la telefon (telefon analog, telefon digital, telefon IP, telefon mobil) și de la telefon la telefon. Apelurile sunt efectuate printr-un furnizor de servicii VOIP. Calitatea vocii depinde de furnizorul VoIP și de metoda de conectare la Internet.

Adresa URL a documentului

sisteme de adresare pe internet

O schemă unificată pentru adresarea logică a dispozitivelor din rețea și rutarea datelor este oferită de Internet Protocol (IP). În prezent, există mai multe versiuni ale protocolului IP, care reflectă cerințele funcționale în schimbare odată cu dezvoltarea Internetului. Versiunea 4 este utilizată în principal, deși versiunea 6 este introdusă treptat. Mai jos vom discuta solutii tehnologice a patra versiune standard.

Din punctul de vedere al protocolului IP, Internetul este considerat ca o colecție logică de obiecte interconectate numită „ noduri" (noduri IP) sau " gazde„(gazdă), fiecare dintre acestea fiind reprezentată de o adresă IP unică.

Același dispozitiv fizic din rețea (computer, router) poate avea mai multe adrese IP, de ex. corespund mai multor noduri ale unei rețele logice. Această situație apare cel mai adesea dacă dispozitivul fizic are mai multe dispozitive de date, deoarece fiecare dintre ele trebuie configurat cu cel puțin o adresă IP unică. Cu toate acestea, unui dispozitiv care are un dispozitiv de transmisie de date i se pot atribui, dacă este necesar, mai multe adrese IP. Dacă un dispozitiv fizic are mai multe adrese IP, atunci se spune că are mai multe „conexiuni logice” la rețea (sau mai multe interfețe- interfață).

Prin urmare, adresa IP este o adresă numerică unică care identifică în mod unic un nod, un grup de noduri sau o subrețea de pe Internet.

Unicitatea adreselor de rețea este garantată de agenția specială care le atribuie, Centrul de Informații de Rețea (NIC).

Nume de domenii.

Adresele numerice sunt convenabile pentru computere, dar nu pentru utilizatori. Prin urmare, pe Internet, alături de adresarea IP, există un sistem alternativ de adrese care face posibilă utilizarea numelor mnemonice în locul adreselor numerice pentru a adresa nodurile de rețea.

Prezența a două reprezentări ale adreselor pe Internet duce la necesitatea convertirii lor dintr-o formă în alta, care este implementată de așa-numitele servere DNS(Numele domeniului).

Domeniu(Domeniu - teritoriu, regiune, sferă) - un fragment care descrie una sau alta parte a adresei sub formă de text, similar cu ceea ce se face la decorarea plicurilor litere obișnuite, dar, spre deosebire de acestea, spațiile nu sunt permise în adresa domeniului (precum și în alte adrese text utilizate).

Adresele specifice pot reprezenta un număr diferit de domenii. O adresă formată din patru domenii este reprezentată, de exemplu, după cum urmează:

domeniu4.domeniu3.domeniu2.domeniu1

Se știe că adresele de pe plicuri, conform standardelor americane și europene, sunt scrise în ordine inversă, începând cu numele și prenumele. O reprezentare similară a unei adrese are loc în sistemul de adresare a domeniului. Astfel, exemplul de adresa de mai sus poate fi interpretat astfel:

domain1 - cod de țară din două litere,

domain2 - codul orașului (de obicei tinde să prescurteze numele original),

domain3 - numele organizației,

domain4 - numele computerului.

Iată exemple de anumite domenii geografice (coduri de țară din două litere ale lumii): .ch – China, .fr – Franța, .fi – Finlanda, .ge – Germania, .ru – Rusia,

Ua – Ucraina, .uk – Marea Britanie, .us – SUA.

Cu toate acestea, tratarea domeniului principal (sau, după cum se spune, de asemenea, domeniul întâi sau de nivel superior) cu un cod de țară din două litere nu este singura opțiune posibilă. Numele prescurtate ale componentelor rețelei NSFNET, care au apărut în 1986, au început să fie folosite ca următoarele domenii de nivel superior:

Organizații comerciale, .edu - organizații educaționale și științifice,

Guvern - organizatii guvernamentale, .mil - organizatii militare,

Net - organizații de rețea, .org - alte organizații.

Astăzi, această listă a fost completată cu următoarele denumiri:

Int – instituție internațională, .nato – organizație NATO,

Magazin – magazin online, .pro – domeniu pentru instituții „profesionale”,

Muzeu - muzeu, .coop - asociatie, corporatie,

Biz – proiect de afaceri, .info – orice resursă de informații,

Aero este o organizație legată de industria aeriană,

Nume – pagina personală.

Adresare prin email.

Deoarece Internetul oferă acces nu numai la computere - surse de informații (www-, gopher-, servere ftp etc.), ci și la o varietate de programe de e-mail concepute pentru a sprijini comunicarea între oameni, adresarea persoanelor care participă la corespondență este de asemenea furnizate. Adresa de e-mail a utilizatorului are următoarea structură:

<имя пользователя>@<адрес компьютера>

De exemplu, adresa poștală a administratorului portalului de recuperare a informațiilor Yandex (www.yandex.ru) este: [email protected].

În general, formatul adresa postala implică faptul că un computer poate fi utilizat de mai mulți utilizatori, ale căror nume trebuie să fie diferite. Utilizarea mai multor nume (alternative) pentru un utilizator a devenit, de asemenea, răspândită în practică.

Adresarea documentelor în tehnologia WWW.

Pentru a primi un fișier de pe Internet, programul browser trebuie să aibă informații despre locația acestui fișier în rețea și tipul acestuia. Prin urmare, este necesar ca programul client WWW să transmită numele unui anumit fișier, locația acestuia pe Internet (adresa gazdei) și metoda de accesare a acestui fișier (cel mai adesea, acesta este un protocol precum HTTP sau FTP).

Combinația acestor elemente formează așa-numitul Identificator uniform de resurse(Identificator universal de resurse sau URI). Un URI definește modul în care sunt scrise adresele diferitelor resurse de informații. Implementarea URI pentru tehnologia WWW este numită URL(Locator universal de resurse).

URL- adresa introdusa in fereastra programului browserului cuprinde intregul complex de informatii necesare cautarii si interpretarii corecte a acestuia de catre unul sau altul browser. Această adresă are următoarea structură:

//:<доменное имя сервера>/<.путь>/<имя файла-документа[#метка]>, Unde:

• protocolul (sau metoda de acces) determină metoda de interacțiune cu resursa informațională;
• server domain name este numele sau adresa IP a nodului (server de un anumit tip) unde se află informațiile pe care le căutați;
• cale – numele unui director (eventual virtual) sau al unui lanț de subdirectoare ale unui server WWW sau al unui sistem de fișiere;
• nume de fișier – numele simplu al unui fișier cu o extensie care conține hipertext, o imagine grafică, un program de aplicație sau alte informații;
• o etichetă este numele unui fel de „marcaj” într-un fișier hipertext, care permite tranziții interne la diferite fragmente ale unui document (s-ar putea să nu existe etichete într-un document Web).

Ca exemplu, luați în considerare adresa:

http://www.spbstu.ru/academic/academic2.html

http (Hyper Text Transfer Protocol): Definește protocolul, adică modul în care este transferat documentul. În acest caz, documentul trebuie transmis sub formă de hipertext. Opțiuni posibile– ftp, gopher și altele (vezi Tabelul 5.3).

www.spbstu.ru: adresa serverului web (în în acest exemplu– server al Universității Politehnice de Stat din Sankt Petersburg). Domeniul www nu trebuie să fie un indicator atât de explicit al tipului de server. Adresa serverului poate fi dată și sub formă numerică.

/www.spbstu.ru/academic/: director sau cale către fișierul dorit din arhiva fișierelor serverului.

academic2.html: numele fișierului (în acest caz, o pagină Web care conține informații despre servicii educatie suplimentara). Numele fișierului include sufixul html sau shtml (HyperText Markup Language), indicând (în acest caz) limbajul HTML în care a fost pregătit documentul. Cele mai frecvent utilizate semnificații ale sufixului sunt html și htm.

· http:// – indică faptul că este luat în considerare un document hipertext instalat pe server.

· ftp:// – arhivați fișierele pe alt server.

· file:// – orice fișier de pe computerul local (dvs.).

· www – serverul aparține Word Wide Web (World Wide Web al documentelor hipertext.)

· microsoft – un domeniu care denotă rețeaua pe care se află serverul (în acest caz, rețeaua Microsoft Corporation).

· .com este un server comercial înregistrat în SUA.

· .ru – server înregistrat în Rusia.

· .org – server organizații non-profit, înregistrată în SUA.

· .gov – serverul organizațiilor guvernamentale americane.

· .mil - organizaţii militare

· organizaţii educaţionale şi ştiinţifice

· /ie/ – calea către fișierul de pe server, numărată de la rădăcina serverului până la fișierul specificat, în format UNIX.

Sistem de adresare

Structura internetului

Internet global

Internetul este o rețea globală de calculatoare. Este o rețea care conectează rețele individuale.

Internetul asigură schimbul de informații între toate computerele care fac parte din rețea. Tipul de computer și ce folosește sistem de operare nu contează.

Celulele de bază ale rețelei LAN de Internet. Există, de asemenea, computere care sunt conectate independent la Internet. Sunt chemați gazdă-calculatoare.

Fiecare computer conectat la rețea are propria sa adresă, la care un abonat o poate găsi de oriunde în lume.

Caracteristică importantă Internetul este că, în timp ce unește diverse rețele, nu creează nicio ierarhie - toate computerele au drepturi egale.

Internetul transferă date în mod independent. Pentru adresele stațiilor sunt necesare adrese speciale. cerințe. Adresa trebuie să fie într-un format care să îi permită procesarea automată și trebuie să conțină unele informații despre proprietarul acesteia. În acest scop, sunt setate două adrese pentru fiecare computer:

Digital (adresa IP)

Domeniu (domeniul este un anumit spațiu de adrese)

Ambele adrese sunt utilizate în mod egal. Digital este convenabil pentru procesare pe un computer, iar domeniul este convenabil pentru percepția utilizatorului.

A) adresa digitala are o lungime de 32 de biți.

Pentru comoditate, este împărțit în 4 blocuri de 8 biți, care pot fi scrise în formă zecimală.

Exemplu: 10000000…1000 – în cod binar.

192.45.9.200 – în cod zecimal, unde

192.45 – adresa de rețea.

9 – adresa de subrețea.

200 – adresa calculatorului.

b) adresa de domeniu spre deosebire de digital, se citește în ordine inversă. Mai întâi vine numele computerului, apoi numele rețelei pe care se află.

Sistemul de adrese Internet acceptă domenii reprezentate de regiuni geografice. Au un nume format din două litere:

Franța - fr

Canada - ca

Rusia - ru

Există, de asemenea, domenii împărțite după criterii tematice. Astfel de domenii au un nume din trei litere:

Unități de învățământ– edu

Agenții guvernamentale - guvern

Organizatii comerciale– com.

Numele unui computer include cel puțin două niveluri de domeniu, separate printr-un punct.

Exemplu: tutor.sptu.edu, unde

edu – domeniul instituţiilor de învăţământ.

sptu – domeniul unei universități specifice.

tutorul este un subdomeniu care definește o anumită rețea sau computer direct la universitate.

Pentru un utilizator conectat la Internet, adresa arată astfel: login.name@computername.

Exemplu: [email protected]

Internetul oferă mai multe servicii de bază:

1) Poștă electronică sau e-mail. Îndeplinește funcțiile de corespondență obișnuită. Asigură transmiterea mesajelor dintr-un punct în altul. Principalul său avantaj este independența față de timp. E-mail sosește imediat după ce este trimis și este stocat în cutia poștală până la primirea de către destinatar. Pe lângă text, poate conține fișiere grafice și de sunet, fișiere de program binare.

Este necesar un program de e-mail pentru a lucra cu e-mailul. Orice program de e-mail permite următoarele:

Trimite mail

Răspunde la mesajele primite

Salvați mesajele

Există multe programe de e-mail diferite: Outlook Express, Eudora.

2) Rețea de informații World-Wide-Web (WWW).

Web-ul este o secțiune a Internetului cu o cantitate imensă de informații în întreaga lume. Web-ul seamănă cu biblioteca, ziarul, panoul de buletin și agenda telefonică la scară mondială.

Pentru a începe să utilizați WWW, aveți nevoie doar de o conexiune la Internet și de un program special.

Un astfel de program (browser Web) poate afișa diverse tipuri de informații Web și poate trece de la subiect la subiect prin link-uri hypertext și hyperlink care sunt încorporate în documentele Web.

Hipertextul sunt documente care conțin pointeri către alte documente. Legăturile hipertext (indexuri) sunt evidențiate în culoare sau evidențiere. Când faceți clic pe un link hipertext, browserul Web afișează documentul către care trimite linkul.

Cele mai populare browsere web: Internet Explorer, Netscape Navigator.

3) Grupuri de știri Usenet (grupuri de știri)

Usenet a fost conceput pentru a muta știrile între computere din întreaga lume. Utilizatorii postează în mod constant o varietate de mesaje în grupurile de știri, iar în 24 de ore aceste mesaje sunt trimise prin Usenet către aproape toate site-urile de Internet pentru vizionare publică. Serverele Usenet au facilități pentru separarea grupurilor de știri după subiect. Teleconferințele sunt organizate ierarhic și au fost selectate șapte rubrici principale pentru nivelul superior:

Сomp - calculatoare

Sci - cercetare științifică

Știri – informații și știri

Soc - probleme sociale

Discuții – discuții

Rec – agrement și hobby

Diverse – subiecte care nu aparțin niciunui alt grup.

Controlați accesul la serviciile speciale Usenet. programe care vă permit să selectați grupuri de știri, să lucrați cu fire de mesaje și să citiți mesajele și răspunsurile la acestea.

4) Interacțiunea cu alte computere (Telnet)

Telnet permite comunicarea cu un computer la distanță. După ce a stabilit o astfel de conexiune prin Telnet, utilizatorul are posibilitatea de a lucra cu computerul de la distanță ca și cum ar fi al lui, adică. teoretic aveți toate resursele la dispoziție dacă accesul la acestea este permis.

5) FTP (File Transfer Protocol)

Prin Internet puteți accesa nu numai documente hipertext și grupuri de știri, ci și fișiere de diferite tipuri - de la documentație text, imagini la software. Un protocol special, FTP, a fost creat pentru a transfera fișiere pe Internet. Folosind standardul FTP, puteți accesa multe arhive de fișiere din diferite părți ale lumii.

Există multe programe FTP specializate. Cel mai popular dintre ele: CuteFTP

6) IRC (Internet Relay Chat - conversație între mai mulți utilizatori pe Internet)

IRC este un mijloc de comunicare între mai mulți interlocutori conectați prin Internet. Acest sistem vă permite să faceți schimb de mesaje text în timp real pe paginile nodurilor în care sunt organizate cluburi de chat (din Chat - pentru a vorbi). Principalele programe client cu care puteți lucra în fereastra de conversație: Microsoft Chat, mIRC.

7) ICQ - pager Internet, care, spre deosebire de un pager obișnuit, permite schimbul de informații nu într-un singur sens, ci în două sensuri în timp real. ICQ are un sistem convenabil pentru găsirea de parteneri pentru conversații (ținând cont de vârstă, interese, profesie, limbă, țara de reședință etc.) Programul caută automat persoane și le anunță că sunt conectate în prezent la rețea.

8) Telefonul prin Internet (telefonia IP) se dezvoltă rapid noul fel servicii folosind principiile comunicarii vocale. Discursul este convertit într-un fișier digital și transmis prin rețea sub forma unui set obișnuit de pachete electronice. Folosind acest serviciu, este posibilă transmiterea vocii, imagini video, schimbul de mesaje text, partajarea editor grafic. Desigur, computerul trebuie să aibă o placă de sunet, un microfon și un sistem de difuzoare. Pentru a transmite imagini video veți avea nevoie de o cameră video. Cel mai popular program de telefonie prin Internet este Microsoft NetMeeting.

9) Internet – radio – un serviciu care vă permite să ascultați sute de posturi de radio care transmit pe Internet. Trăsătură distinctivă Acest serviciu este capacitatea de a selecta posturi de radio care difuzează într-o anumită limbă, subiecte de difuzare (de exemplu știri), stiluri muzicale (jazz, rock, clasic etc.)

furnizor de internet(Engleză, furnizor de internet, ISP) este o companie care furnizează servicii de acces la Internet și, eventual, alte servicii, cum ar fi găzduire, e-mail, etc. Majoritatea furnizorilor de Internet oferă acces la Internet prin modem persoanelor fizice - dialup. Furnizorii care oferă acces la Internet corporativ oferă adesea linii dedicate de comunicație de mare viteză, inclusiv fibră optică, acces radio etc.

LA servicii de bază Furnizorii de internet includ: acces la internet în bandă largă; acces la internet dial-up; acces wirelessîn internet; alocarea de spațiu pe disc pentru stocarea și asigurarea funcționării site-urilor (hosting); suport electronic cutii poştale sau server de mail virtual; amplasarea echipamentului clientului la sediul furnizorului (colocare); inchiriere de servere dedicate si virtuale (VPS, VDS); copia de rezerva a datelor.

În conformitate cu serviciile oferite, acestea pot fi împărțite în categorii: furnizori de acces; Furnizori de gazduire; furnizori de coloană vertebrală; furnizorii de canale; furnizorii de ultimul mile.

Dintre furnizorii de acces, îi putem distinge pe cei primari (coloana vertebrală), care au canalele principale conexiuni deținute și secundare. Furnizorii primari vând de obicei trafic doar în volume mari și oferă servicii altor furnizori, mai degrabă decât utilizatorilor individuali, deși există și excepții. Secundar (oraș, casă) - închiriază canale de comunicare de la cele primare.

Furnizor de internet activat piata ruseasca este un operator de telecomunicații licențiat pentru una dintre următoarele tipuri de servicii: servicii de comunicare pentru furnizarea de canale de comunicare; Servicii de comunicații în rețeaua de date, cu excepția transmisiei de informații vocale; Servicii de comunicaţii pentru transmiterea de informaţii vocale în reţele de date; servicii de comunicații telematice.

Furnizorul are o rețea de calculatoare care are o conexiune permanentă la Internet și include servere de acces prin care clienții se conectează.

Posibilitățile de utilizare a resurselor de Internet din rețea enumerate mai jos formează un standard set de servicii de furnizor, furnizate clientului. Acest set poate fi completat cu alte servicii de rețea sau, dimpotrivă, redus, dar, evident, punctele 1, 2, 6 trebuie să fie prezente în el fără greș:

• 1) la propria discreție, stabilește o conexiune la Internet la orice oră din zi sau orele specificate în contract;
• 2) primiți și trimiteți informații prin rețea, inclusiv fișiere (FTP);
• 3) folosirea serviciilor de e-mail;
• 4) creați și găzduiți propriile pagini web pe serverul furnizorului;
• 5) au acces la teleconferințe deschise;
• 6) au acces personal la date statistice privind utilizarea serviciilor prestatorului.

Pentru a se asigura că clientul poate accesa rețeaua, la încheierea unui acord, furnizorul înregistrează un nou client pe serverul său, care de obicei include selectarea unui nume de autentificare (numele sub care utilizatorul se va autentifica în rețea); parola (o parolă cunoscută doar de furnizor și utilizator, care servește la protejarea clientului de utilizarea neautorizată a serviciilor de rețea sub numele său de conectare de către terți) și adresa IP (statică sau dinamică). Toate aceste date sunt de obicei indicate într-o anexă specială la contract și sunt incluse și în obiectul acestuia.

Pentru utilizarea serviciilor furnizorului, abonatul este obligat să plătească furnizorului stabilit prin acord taxa (taxa de abonament). În prezent, există mai multe scheme de plată pentru serviciile prestatorilor.

Să ne uităm la cele mai comune dintre ele:

• 1. Plata pentru timpul real de conectare. Cu această schemă, costul pentru 1 oră de conectare la rețea este fixat în contract. De regulă, costul unei ore de muncă noaptea și în weekend este mult mai mic decât în ​​timpul zilei. Timpul petrecut de abonat în rețea este urmărit de serverul furnizorului, iar pe baza acestor date, abonatul își face plățile către furnizor. Această schemă de plată pentru serviciile furnizorului este foarte comună, deoarece permite abonatului să utilizeze rețeaua în deplină concordanță cu capacitățile sale financiare.
• 2. Accesul de la taxă fixă. În acest caz, abonatul plătește furnizorului o anumită sumă de bani pentru o anumită perioadă de utilizare a serviciului, iar orele petrecute de abonat în rețea nu sunt luate în considerare. Această schemă este benefică acelor utilizatori care folosesc activ rețeaua, petrecând câteva ore pe zi în spațiul cibernetic.

De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că, pe lângă taxa de abonament permanent, utilizatorul plătește furnizorului servicii de înregistrare unică atunci când se conectează la serverul de acces al furnizorului, ceea ce se poate adăuga:

• de la instalarea software-ului necesar pe computerul abonatului;
• atribuirea unei adrese IP permanente abonatului;
• înregistrarea pe serverul furnizorului numele de autentificare și parola abonatului.

Responsabilitatea principală a furnizorului este de a oferi abonatului servicii de Internet în întregime și de calitate corespunzătoare. Furnizarea serviciilor de furnizor în întregime înseamnă că abonatul are posibilitatea de a utiliza toate serviciile de rețea.

În mediul furnizorilor de servicii de internet, un brand puternic joacă un rol mult mai semnificativ în comparație cu orice altă piață – de fapt, în afară de marcă, compania nu oferă nimic publicului, așa că cel mai relevant ar fi realizarea următoarele funcții și sarcini ale serviciului de marketing al furnizorului de internet, prezentate în tabel 8.2.

Tabelul 8.2

Funcțiile și sarcinile serviciului de marketing al furnizorului de internet

1. Formarea unei strategii de piata	Analiza și prognozarea nevoilor publicului Analiza si prognoza conditiilor pietei Analiza factorială și prognoză avantaj competitiv Analiza legăturilor cu Mediul extern Analiza si prognoza nivelului organizatoric si tehnic al competitorilor. Prognoza volumului public țintăși principalele sale caracteristici Dezvoltarea și justificarea economică a competitivității pe termen lung Selecția finală a segmentelor de piață țintă Întocmirea documentului „Strategia de piață pentru_an”
2. Implementarea conceptului de marketing	Coordonarea structurii și conținutului sistemului de management Controlul incoming marketing Elaborarea, coordonarea și aprobarea de către conducere a „Planului de acțiuni pentru implementarea conceptului de marketing în activități pentru perioada_an" Stabilirea schemei părere cu publicul tinta

Varietatea serviciilor prestatorilor și dezvoltarea rapidă a acestora în ultimii cinci ani fac posibilă identificarea principalilor factori care influențează creșterea acestei industrii:

• 1) politici publice are efecte directe și indirecte. În primul caz despre care vorbim programe guvernamentale si reglementare. Unul dintre cele mai izbitoare exemple de astfel de programe este trecerea la difuzarea digitală, finanțată de la bugetul federal. Reglementarea este o funcție importantă a statului, permițându-i să stabilească reguli de funcționare a industriei. În prezent, activitățile operatorului sunt licențiate și reglementate de un număr de legi federale: din 7 iulie 2003 Nr. 126-FZ „Cu privire la comunicații”, Legea Federației Ruse din 27 decembrie 1991 Nr. 2124-1 „Cu privire la mijloace mass media”, din Smart 2006 Nr. 38-FZ „Despre publicitate”, din 27 iulie 2006 Nr. 152-FZ „Cu privire la datele personale”. Există și inițiative guvernamentale care vizează combaterea conținutului piratat de pe Internet, care ar trebui să aibă un efect pozitiv asupra vânzării legale a conținutului. Impacturile indirecte asupra industriei includ politici companii de statși prioritățile guvernamentale generale;
• 2) schimbare sociala- acesta este un nume generalizat pentru procesele care au loc la consumatorii moderni, deoarece așteptările acestora cresc constant sub presiune diverși factori. Astfel, creșterea gamei de divertisment este proporțională cu scăderea timpului liber - cea mai importantă resursă pentru o persoană în acest moment. Într-o lume a abundenței de produse, consumatorul optează pentru experiențe noi, care includ vizionarea conținutului oriunde și pe orice ecran, ceea ce este cel mai important pentru marketingul serviciilor de televiziune;
• 3) tendințe de afaceri include trei aspecte: concentrarea pe progresele tehnologice, creșterea valorii serviciului și căutarea de noi modele de afaceri. Apariția serviciilor interactive este un exemplu izbitor al acțiunii acestui factor: implementate la intersecția tehnologiilor informatice și de telecomunicații, adaugă valoare serviciului principal, pentru a cărui vânzare se folosesc modele de afaceri non-standard;
• 4) internaţionalizare sugerează o influență străină puternică asupra internetului și a comunicațiilor mobile. Mai ales companiile ruseștiîn dezvoltarea lor sunt ghidați de experiența occidentală, cu care se familiarizează conferințe internaționale si forumuri. Apar treptat jucători capabili să creeze bunuri și servicii competitive pe piețele globale. Procesele de fuziuni și parteneriate sunt relevante și pentru Rusia.

Toți factorii de mai sus au un impact asupra fiecărui participant pe piața serviciilor furnizorilor. Rezultatul evident al acțiunii lor este concurența sporită între jucători majori piata, care apare, pe de o parte, datorita standardizarii serviciilor si a transferului usor de tehnologie din tara in tara, iar pe de alta parte, datorita atractivitatii pietei datorita interesului statului si interesului a consumatorilor. Sarcina principală a companiei în astfel de condiții este să își diferențieze serviciile de cele ale concurenților prin introducerea de inovații și dezvoltarea unei oferte de marketing unice.

Dacă oferiți orice servicii - ar putea fi servicii juridice, de contabilitate, de fotografie - orice, atunci le puteți promova cu ușurință prin Internet. Internetul poate fi un punct de plecare excelent pentru a atrage clienți către afacerea dvs.

În același timp, dacă ați obișnuit anterior să oferiți servicii doar „offline”, sau așa cum se spune și „live”, atunci este foarte posibil ca, după ce ați stăpânit să vă vindeți serviciile prin internet, să nu vă mai întoarceți la anterioare. formă de muncă.

Desigur, dacă îl stăpânești, îți va deschide o mulțime de perspective:

• Puteți lucra de oriunde în lume;
• Veți putea organiza un program de lucru care vă este convenabil;
• Multe procese pot fi automatizate, ceea ce va elibera mult timp și efort;
• Baza de clienți va crește datorită rezidenților din alte orașe și țări;
• Și așa mai departe…

Desigur, pentru fiecare direcție totul va fi foarte individual. Nu orice serviciu poate fi transferat complet pe Internet. Cu toate acestea, găsirea unei interacțiuni între afacerea dvs., capacitățile dvs., cunoștințele și abilitățile dvs. cu Internetul - acest lucru se poate face cu siguranță în orice domeniu.

Cum m-am găsit administrator de sistem prin Internet

Aici exemplu real din viata mea. Câteva luni la rând am avut niște probleme cu site-ul. Resursa mea este în continuă dezvoltare, ceea ce duce la o creștere a traficului către proiect. Și apoi, într-o zi, acest lucru a dus la faptul că serverul pe care era localizat site-ul meu a început să înghețe periodic.

Desigur, în acest moment „Rubla mea” nu era disponibilă. Indisponibilitatea site-ului este deja o pierdere directă pentru mine.

În primul rând, am decis să găsesc singur rădăcina problemei. Pentru a face acest lucru, am intrat în căutare și am început să caut diverse materiale despre problema mea. Am căutat printr-o grămadă de site-uri și forumuri până am dat peste un blog al unui administrator de sistem, unde am citit un articol util care descrie probleme similare și modalități de a le rezolva.

Articolul a fost scris destul de profesionist, ceea ce mi-a dat încredere în această persoană

Soluția la problema mea a fost descrisă în detaliu acolo. Adevărat, articolul conținea soluții cu care îmi era frică să le fac singur. A fost necesar să se facă unele modificări pe server. Și din moment ce nu sunt un expert în asta, am decis că ar fi mai ieftin și mai ușor dacă deleg această muncă cuiva care înțelege acest lucru.

În plus, blogul avea secțiuni: „Despre autor”, „Despre blog” - din care am cunoscut mai bine această persoană și mi-am dat seama că acesta nu era un fel de ticălos, nu un escroc, ci un adevărat maestru al lui. meșteșug. Pe blog era și o secțiune „Contacte”, prin care l-am contactat.

Drept urmare, a rezolvat toate problemele care au apărut pe site-ul meu, în ciuda faptului că eu locuiesc în Rusia și el locuiește în Belarus

Deci, înțelegeți cum funcționează toate acestea. Acest administrator de sistem nu are niciun produs. Nici măcar nu are secțiune „servicii”, scrie doar articole și spune că și-a creat acest blog exclusiv pentru el.

În acest serviciu, introduceți orice cuvinte cheie care vă interesează, apăsați butonul de selectare și primiți date care afișează numărul de solicitări pentru cuvântul specificat în motor de căutare Yandex.

De exemplu, să introducem expresia „Găsiți un loc de muncă” în acest serviciu:

În figura de mai sus vedem că această expresie este demonstrată în rețeaua Yandex 173 921 o singura data. Permiteți-mi să vă avertizez imediat că această cifră nu reflectă numărul de solicitări, adică acest lucru nu înseamnă că oamenii au tastat cuvintele „ ” în căutare - de 173 de mii de ori.

Aceasta este imaginea de ansamblu, deoarece oamenii pot introduce expresia „Găsiți un loc de muncă la Moscova” și aceste date vor fi incluse în statisticile pentru prima noastră frază.

Pentru informații mai precise, trebuie să includeți expresia între ghilimele și să puneți un semn de exclamare înaintea fiecărui cuvânt, apoi vom vedea următoarele:

Deja funcționează aici 5758 impresii pe lună. Ce înseamnă aceste numere? Adică sunt oameni care au o problemă, au nevoie de un loc de muncă, pe care încearcă să-l găsească pe internet. Și pe parcursul unei luni, acești oameni au tastat expresia „găsiți un loc de muncă” de 5.758 de ori în motorul de căutare Yandex.

În același timp, acordați atenție faptului că, în esență, oamenii căutatori de slujbe de multe ori mai mult. La urma urmei, cineva a întrebat interogarea „găsește un loc de muncă”, iar altcineva ar putea introduce „găsește rapid un loc de muncă”. O altă persoană va introduce „Caut un loc de muncă” etc.

În consecință, sarcina ta este să găsești și să oferi acestor oameni un remediu care să-i ajute să rezolve această problemă

Poate că unul dintre cititori va obiecta: „Dar cum pot să îi ajut pe acești oameni? Nu sunt o agenție de recrutare!”

Există multe modalități de a ajuta astfel de oameni, de exemplu, le ofer acestor utilizatori un curs de formare „“.

Cert este că eu însumi m-am confruntat cu o problemă similară de mai multe ori în viață când aveam nevoie de muncă. Dar nu este atât munca în sine, ci munca care este interesantă și plină de satisfacții. Întotdeauna poți găsi un loc de muncă în cele din urmă, să devii încărcător sau îngrijitor nu este o problemă.

Problema este că munca aduce plăcere și bani frumoși

Toată lumea visează să se trezească dimineața și să nu se gândească la faptul că o altă zi plictisitoare și plictisitoare îl așteaptă alături de colegi idioți și de un șef veșnic nemulțumit.

Toată lumea visează că munca lor este atât de interesantă încât dimineața sări nu de la sunetul ceasului cu alarmă, ci de la dorința de a începe rapid să acționezi și să faci ceea ce îți place.

Și, în același timp, obțineți bani decenți. Să nu fie salariul unui oligarh, ci să fie suficient pentru viață, și pentru haine noi, și pentru o mașină cool și pentru o vacanță de câteva ori pe an și pentru propria ta casă.

Am reușit să rezolv singur această problemă

Deja la vârsta de 26 de ani, lucram ca șef al departamentului de creditare într-o mare bancă comercială, una dintre cele mai bune sute de bănci rusești (la vremea aceea erau înregistrate peste 1000 de bănci în Rusia).

După aceea, am lucrat ca manager de vânzări pentru o companie en-gros, apoi am părăsit slujba pentru a-mi crea propria afacere. Mi-am conturat experiența și am creat-o astfel încât oricine să-mi poată repeta succesul efectuând acțiuni ușor de înțeles și accesibile.

Sarcina dvs. este să vă activați abilitățile analitice și să lansați un serviciu de căutare Cuvinte cheie Yandex și încercați să înțelegeți ce caută oamenii pe Internet și pentru ce sunteți gata să le oferiți soluția dvs.

Alternativ, vă puteți înscrie și la un fel de curs de formare pe o anumită temă sau puteți efectua o consultare. Și aceasta nu va fi singura opțiune pentru modul în care puteți furniza servicii prin Internet. Iată mai multe exemple...

Veniți cu un nou serviciu sau serviciu online care va fi furnizat prin Internet

În general, odată cu dezvoltarea Internetului, oamenii au din ce în ce mai multe probleme, care, din nou, pot fi rezolvate doar prin Internet.

Exemplul 1

De exemplu, apariția a fost asociată cu dezvoltarea Internetului. La un moment dat, au fost oameni care și-au dat seama că trebuie să creeze un serviciu online în care să se poată întâlni clienții (oameni care au nevoie să rezolve o problemă) și interpreți (oameni care cunosc și pot rezolva problemele și sarcinile altor persoane).

Exemplul 2

Sau iată un alt exemplu interesant. Nu cu mult timp în urmă am dat peste un serviciu online (www.smmka.ru) care îi ajută pe pasionații de rețele sociale să facă bani. Dacă îți place să stai în în rețelele sociale, atunci puteți combina afacerile cu plăcerea, și anume, creați o sursă suplimentară de venit din aceasta.

Ideea este că în În ultima vreme promovarea oricărei companii mari sau grupurile au devenit serioase şi afaceri profitabile. Companiile luptă pentru clienți noi și merg acolo unde sunt cel mai ușor de găsit. Pe Internet, orice companie poate găsi o mulțime de clienți noi.

În acest scop, diverse grupuri , publice, întâlniri și evenimente. Dar nu este suficient să creezi un alt grup. Încă trebuie dezvoltat, pentru a-l face popular și pentru a avea o mulțime de oameni în el.

În aceste scopuri, întreprinderile angajează oameni speciali care promovează astfel de grupuri. Iar acești oameni speciali, la rândul lor, s-au gândit și și-au dat seama că ar fi grozav să vină cu un serviciu în care să poată reuni reprezentanți ai afacerilor care își promovează grupurile și publicul pe rețelele de socializare cu publicul lor potențial.

Organizarea interacțiunii între programe de pe Internet

Adresarea utilizatorilor de pe computerele din rețea

Pentru a identifica în mod unic utilizatorii de pe Internet, adrese precum:

nume de utilizator @ adresa domeniului computerului

De exemplu:

Nu [email protected]

Bazat pe un concept numit "client server", a cărui esență este următoarea.

Se numește un program care oferă orice serviciu Server, iar programul care utilizează aceste servicii este numit client.

Clientul se află pe computerul utilizatorului, iar serverul este localizat pe serverul de rețea corespunzător.

Serverul, la comenzile clientului, efectuează anumite acțiuni, furnizând servicii clientului. De exemplu, îl găsește pe computerul dvs. și trimite fișierul solicitat. Pentru a furniza servicii în cadrul acestei scheme, este necesară activitatea coordonată a ambelor programe.

Aproape toate tipurile principale de servicii de pe Internet sunt furnizate conform acestei scheme. Pentru fiecare tip de serviciu Internet, acesta este determinat protocolul dvs interacțiunea dintre client și server.

Acces de la distanță (telnet)

Acesta este un mod de operare în care computerul utilizatorului emulează terminalul (tastatură, mouse, monitor) al unui computer la distanță și utilizatorul poate face tot (sau aproape tot) ceea ce se poate face în timp ce lucrează pe acel computer la distanță. Stând, de exemplu, la Moscova, poți lucra pe un computer puternic din SUA, ca și cum ar sta lângă tine.

Transfer de fișiere (ftp)

Acest serviciu de Internet vă permite să vă conectați la computere din rețea, numite servere ftp, să vizualizați folderele acestora și să trimiteți (copiați) fișierele necesare (programe, documente, biblioteci de imagini ale computerului și multe altele) pe computer.

Ftp este o abreviere a cuvintelor engleze File Transfer Protocol, adică. protocol de transfer de fișiere.

Poștă electronică (e-mail)

Acest serviciu permite utilizatorilor de Internet să schimbe mesaje scrise între ei. Fiecare utilizator al rețelei care folosește e-mailul are propria sa adresă (vezi secțiunea „Adresarea utilizatorilor pe computerele din rețea”) de mai sus), care este indicată în scrisorile care îi sunt trimise.

Dacă este necesar, puteți atașa orice fișiere (text, grafică etc.) la scrisoarea trimisă. Această posibilitate poate fi considerată ca un analog al trimiterii coletelor prin poștă obișnuită.

Teleconferințe (UseNet)

Acest serviciu de Internet permite utilizatorilor rețelei să se alăture unor grupuri pentru a face schimb de informații între ei pe o anumită temă. Fiecare astfel de grup are propria sa adresă de e-mail și orice participant poate trimite mesaje tuturor celorlalți participanți din acest grup (această teleconferință).

Există o mulțime de astfel de grupuri în zilele noastre. Sunt organizate pe categorii și subcategorii.

Comunicare prin dialog (IRC, ICQ)

Aceste instrumente oferă utilizatorilor de Internet posibilitatea de a comunica în timp real. Informațiile tastate de un utilizator sunt reproduse pe ecranul computerului altui utilizator practic fără întârziere.

Este posibil să transmiteți nu numai mesaje text, ci și informații audio și video.

World Wide Web (WWW – World Wide Web)

Acesta este cel mai dezvoltat serviciu de informare de pe Internet. Permite utilizatorilor rețelei să primească diverse documente care conțin informații text, grafice, audio și video.

Prin intermediul WWW puteți accesa o varietate de surse de informații, puteți asculta muzică și viziona videoclipuri.

Adresarea resurselor informaționale de pe Internet

Pentru a specifica necesarul resursă informațională(fișier) pe Internet utilizează URL-uri. Abrevierea URL înseamnă Uniform Resource Locator - un identificator universal de resurse.