Regulile de management pentru blocurile de apartamente sunt un set de cerințe obligatorii pentru companiile care asigură exploatarea clădirii. Acest regulament prevede procedura de interacțiune cu rezidenții, precum și competențele organizației care administrează blocul. În plus, regulile de management al MKD stabilesc norme și proceduri pentru gestionarea documentației, prevăd o procedură de transfer de competențe către alte organisme de conducere și descriu responsabilitățile diferitelor servicii.

Care sunt regulile care guvernează gestionarea blocurilor de locuințe?

Numele acestei instrucțiuni este adesea scris cu un număr la sfârșit - 416 (Reguli de management MKD 416), care indică documentul de reglementare - Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 mai 2013 nr. 416.

Scopul principal al acestui act de reglementare este clarificarea interacțiunii dintre proprietari și companiile de administrare, elaborarea unui set de reguli și metode de monitorizare a conformității acestora. Acest lucru vă permite să simplificați semnificativ gestionarea MKD, reducându-l la implementarea consecventă a rutinei stabilite.

În primul rând, acest regulament descrie termenii de bază, explicând, de exemplu, ce se înțelege prin managementul MKD. Apoi sunt enumerate standardele în vigoare în acest domeniu. Următoarele sunt funcțiile care trebuie îndeplinite de firma care operează și întreține casa.

Conform regulilor de administrare a blocurilor de locuințe, societatea de administrare trebuie să-și coordoneze toate demersurile cu proprietarii și să efectueze toate acțiunile numai cu aprobarea acestora. Aceasta include încheierea de acorduri cu companiile care furnizează resurse, procedura de calcul a facturilor la utilități și multe altele.

Regulile de management pentru blocurile de apartamente descriu, de asemenea, exact modul în care o organizație comercială ar trebui să întocmească o listă cu lucrările de întreținere viitoare asupra casei și proprietății acesteia. În plus, acest regulament obligă autoritatea de management să desfășoare activități de expediere în caz de urgență. Dar aici regulile prevăd că societatea poate decide dacă să efectueze această lucrare în mod independent, sau să preia doar conducerea acesteia, atribuind principalele responsabilități unui antreprenor angajat.

Regulile de management pentru blocurile de locuințe se opresc în detaliu asupra problemelor menținerii documentelor tehnice legate de clădire. Normele, regulile și procedurile de înregistrare, întreținere, livrare și depozitare a acestor documente sunt prescrise în detaliu.

Regulile de desfășurare a activităților de afaceri pentru administrarea blocurilor de locuințe necesită licențe?

Conform regulilor de administrare a blocurilor de locuințe, gestionarea blocurilor de locuințe ar trebui să fie încredințată doar unei organizații care deține licență pentru acest tip de activitate. O astfel de permisiune poate fi eliberată numai de către corespunzătoare agentii guvernamentale, luând o rezoluție pe baza rezultatelor obținute de comisie. Implicarea altor organizații în management este strict interzisă de lege.

Este important să înțelegeți ce anume numesc regulile activitate managementul MKD. Acestea sunt orice servicii și lucrări care sunt efectuate pe baza unui contract de întreținere a blocurilor de locuințe. Adică, prezența unui astfel de document este principalul criteriu determinant în acest caz.

Dacă orice organizație dorește să preia conducerea blocului fără a încălca regulile, va trebui să parcurgă procedura de obținere a permisiunii. Pentru a face acest lucru, va trebui să efectuați un control al licențelor, după care va fi eliberat documentul relevant.

Pe baza regulilor de management MKD, este clar că licența nu are o dată de expirare și poate fi revocată doar dacă sunt detectate încălcări. Dar trebuie avut în vedere că, conform standardelor existente, o autorizație de administrare a unui bloc de locuințe se aplică numai pe teritoriul entității ale cărei autorități l-au emis, adică are semnificație locală. Pentru a obține o licență în altă regiune, va trebui să treceți la un nou test.

Regulile de management MKD subliniază acest lucru activitate economică poate fi efectuată numai de persoana căreia i s-a eliberat licența. Transferul acestuia, inclusiv prin procură, este imposibil și este o procedură ilegală.

Dacă cineva este prins că operează un bloc de apartamente fără licență, aceasta va fi o încălcare directă a regulilor, care poate duce la o amendă sau alte sancțiuni. Acestea vor fi discutate în detaliu în ultima secțiune a articolului.

Reguli pentru desfășurarea activităților de gestionare a blocurilor de locuințe în conformitate cu standardele naționale

Standardele și regulile naționale de gestionare a clădirilor de apartamente se completează reciproc. Acțiunea lor complexă ne permite să studiem în detaliu relațiile dintre organizațiile care administrează blocuri și proprietarii care au nevoie de astfel de servicii. Regulile de management pentru clădirile de apartamente și standardele naționale permit proprietarilor de spații dintr-o clădire de apartamente să evite cooperarea cu antreprenori nesiguri care nu au calificările și experiența necesare.

Condițiile stricte ale standardelor existente la diferite niveluri sunt o garanție a siguranței și liniștii sufletești a rezidenților. În acest sens, orice cerințe din norme și alte acte legislative sunt adecvate, de la criteriile de selectare a artiștilor interpreți sau executanți până la cerințele de păstrare a documentelor.

Trebuie menționat separat faptul că reglementările stabilite sunt menite să protejeze proprietarii de artiștii fără scrupule, deoarece mulți rezidenți nu își cunosc drepturile și obligațiile. De exemplu, este o situație destul de comună când proprietarii nu își manifestă interes pentru ce fel de servicii le oferă organizația care administrează casa. Acest lucru duce de obicei la faptul că executantul economisește semnificativ pe servicii, renunțând la munca și responsabilitatea care sunt de fapt destul de solicitate în circumstanțele date. Cu alte cuvinte, regulile de management MKD stabilesc baza pe care entitățile de management trebuie să o respecte. Acest lucru nu rezolvă toate problemele proprietarilor, pentru că fiecare caz este individual, dar le protejează oarecum drepturile.

Standardele naționale în domeniul managementului clădirilor de apartamente fac aproximativ același lucru atunci când stabilesc condițiile pentru o ordine clară pentru serviciile organizațiilor relevante.

Referirea în timp util la astfel de standarde permite proprietarilor să determine funcțiile care trebuie atribuite organizației de management, precum și să contureze reglementările și principiile cooperării viitoare cu aceasta.

Standarde și reguli pentru desfășurarea activităților de administrare a blocurilor de locuințe

Standard 1. Recepția, depozitarea și transferul documentației tehnice pe MKD și lucrări aferente, care sunt specificate în regulile de desfășurare a activităților de gestionare a MKD 416. În plus, procedura de acțiune este descrisă în cazul în care această documentație a fost pierdută din orice motiv.

Standard 2. Colectarea, corectarea și stocarea informațiilor despre persoanele care dețin spații în clădire sau le închiriază. În plus, regulile de gestionare a blocurilor de apartamente prevăd acumularea de informații despre cei care folosesc proprietatea comună a casei pe baza acordurilor de autorizare. Acestea ar putea fi magazine, diverse saloane și alte unități. În acest caz, documentarea înseamnă nu numai hârtii, ci și documente electronice, cu respectarea regulilor stabilite de legislația în vigoare.

Standard 3. Pregătirea propunerilor pentru repararea și întreținerea blocurilor de locuințe pentru OSZH. Printre altele, acesta ar putea fi:

• crearea unei liste a acelor lucrări care, de regulă, sunt necesare pentru întreținerea blocurilor de locuințe într-o anumită perioadă. Adesea ei fac planificarea anuală imediat;
• întocmirea unui deviz detaliat cu calcule pentru lucrările care se preconizează a fi efectuate ca parte a gestionării și întreținerii blocurilor de locuințe într-o perioadă dată. De regulă, trebuie să indicați ce prețuri sunt curente în acest moment pentru a demonstra de ce este necesară această anumită sumă;
• generarea de propuneri pentru lucrări de reparații, precum și proceduri care vor reduce costurile diverselor resurse (electricitate, căldură, apă etc.);
• demonstrație pentru proprietarii de mostre de documentație care va stabili reguli pentru gestionarea, utilizarea și întreținerea proprietății blocului de locuințe. Se prevede că orice prevederi pot fi contestate și revizuite dacă rezidenții sunt nemulțumiți de acestea;
• formarea de propuneri de transfer temporar a oricăror obiecte aflate în proprietatea blocului către terți pentru o anumită taxă. Desigur, această acțiune nu trebuie să contravină normelor și regulilor legislației existente, nici să interfereze cu întreținerea casei și liniștea locuitorilor.

Standard 4. Rezolvarea problemelor organizatorice in managementul blocurilor de locuinte indiferent cine este exact responsabil. Regulile în acest caz spun că Atentie speciala O organizație comercială sau un parteneriat trebuie să acorde atenție următoarelor proceduri:

• anunță proprietarii că o ședință a MKD va avea loc la o anumită dată cu privire la orice problemă;
• pentru a ajuta la familiarizarea rezidenților clădirilor de apartamente și a membrilor asociațiilor de proprietari cu probleme de management care trebuie luate în considerare la asociația de locuințe comunitare. Dacă există vreo documentație, aceasta ar trebui, de obicei, să le fie furnizată;
• se asigură că până la momentul întâlnirii este disponibilă toată documentația necesară pentru a-și înregistra participanții;
• asigurați-vă că localurile pentru OSJ sunt pregătite și răspund tuturor nevoilor evenimentului planificat;
• documentează concluziile și deciziile care au fost luate pe baza rezultatelor OSJ;
• dacă la HOA nu au fost prezenți toți proprietarii sau membrii HOA, este necesar, conform regulilor, să le aducă la cunoștință concluziile și deciziile la care s-a ajuns în cadrul ședinței.

Standard 5. Organizarea performantei muncii si prestarea serviciilor, prevăzut de regulamentul aprobat la adunarea proprietarilor MKD. Printre altele, o astfel de listă include următoarele elemente.

• Alegerea unei metode de realizare a anumitor lucrări și servicii de gestionare a blocurilor de locuințe.
• Formarea sarcinilor care vor fi îndeplinite de organizația care conduce casa.
• Alegerea directă a companiei de management. Poate fi efectuată în funcție de criterii care sunt importante pentru rezidenți, conform propriilor reguli. De obicei, cel mai important rol este jucat de cât de profitabilă (adică economică) se dovedește a fi cooperarea.
• Semnarea contractelor pentru prestarea serviciilor de management apartament. De obicei, aceasta include întreținerea și reparațiile.
• Semnarea contractelor de furnizare utilitati Locuitorii din MKD.
• Încheierea de contracte pentru furnizarea de servicii de furnizare a energiei, care includ: furnizarea de apă, furnizarea de căldură, furnizarea de energie electrică, furnizarea de gaze etc. În mod obișnuit, aceste contracte includ nu numai informații privind furnizarea oricărei resurse, ci prevăd și reparații și alte întreținere. munca, pe baza regulilor legislatiei in vigoare in legatura cu managementul sistemelor ingineresti.
• Semnarea de contracte pentru prestarea altor servicii. Cel mai adesea aceasta este inițiativa rezidenților. Aceasta include nu atât întreținerea și gestionarea blocurilor de apartamente, cât mai degrabă măsuri de securitate. De exemplu, instalarea unui interfon, supraveghere video etc.
• Monitorizarea calitatii si amplorii tuturor serviciilor pentru care au fost incheiate contracte. Dacă sunt detectate încălcări, acestea trebuie documentate (adică, de exemplu, fotografiate și certificate de un notar).
• Desfășurarea acțiunilor judiciare în situațiile în care serviciul furnizat în cadrul managementului MKD nu este furnizat integral sau în calitate slabă. Trebuie avut în vedere faptul că normele și regulile de prestare a acestor servicii sunt stabilite prin contracte existente.

Standard 6. Interacțiunea cu municipalitatea și puterea statului în acele chestiuni care au legătură directă cu gestionarea blocurilor de locuințe.

Standard 7. Efectuarea plăților pentru muncă și servicii furnizate pe baza regulilor de gestionare a blocurilor de apartamente, a căror listă include de obicei:

• formarea cantității necesare pentru a asigura menținerea clădirii în stare bună și funcțională. Aceasta include finanțarea lucrărilor de reparații, plata utilităților și alte cheltuieli aferente. Este important ca această listă să nu contravină normelor și regulilor stabilite de legislația în vigoare;
• eliberarea chitanțelor și predarea acestora către proprietarii și chiriașii spațiilor din blocurile de locuințe;
• decontare independentă cu organizațiile furnizoare de resurse;
• luarea de măsuri, de exemplu, în formatul unor proceduri judiciare cu chiriașii neplătitori care nu respectă regulile de interacțiune dintre societatea de administrare și proprietari.

Standard 8. Monitorizarea executării hotărârilor ședinței. Este necesar să se organizeze cel mai mult management eficient MKD se bazează pe regulile existente și asigură punerea în aplicare a reglementărilor importante. Printre metode se numără următoarele:

• alocarea spațiilor pentru proprietari în blocuri de locuințe în mărimea și cantitatea prevăzute de regulile adoptate de adunarea generală și consemnate în documentele relevante;
• transparenta activitatilor de management al casei in conformitate cu reglementarile stabilite pentru societatile de administrare;
• lucrează cu aplicații de la rezidenți și proprietari, luarea în considerare obligatorie a acestora pe baza standardelor, efectuând ajustări ale abordărilor de gestionare a clădirilor de apartamente la inițiativa proprietarilor spațiilor;
• încurajarea și tot felul de asistență proprietarilor care doresc să monitorizeze calitatea întreținerii clădirilor de către companie, de exemplu, rezultatele lucrărilor de reparații sau alte servicii prevăzute de contract și regulile de administrare a blocurilor de locuințe.

Care sunt regulile de administrare a blocurilor de apartamente pentru întreținerea și repararea proprietății comune?

Conform regulilor de management ale MKD, o listă a acelor lucrări și servicii care vor fi furnizate în cadrul activităților AM trebuie să fie generată și aprobată de OSJ. În funcție de forma de gestionare, principiile de reglementare atribuie această responsabilitate altor metode de luare a deciziilor, de exemplu, aceasta poate fi efectuată de unul dintre proprietari dacă se face o alegere în favoarea întreținerii independente a blocurilor de locuințe de către rezidenți.

Conform regulilor de administrare a blocurilor de apartamente, trebuie confirmată nevoia de lucrări sau servicii viitoare. Există mai multe moduri în care puteți face acest lucru. De regulă, se folosesc diverse documente despre starea casei și alte dovezi. Toate defecțiunile trebuie înregistrate și confirmate, dacă este necesar, chiar și de către o comisie specială.

Regulile de management pentru blocurile de locuințe nu reglementează lista acestor lucrări și servicii, ci oferă o listă minimă care poate fi extinsă la discreția proprietarilor.

Următoarele cerințe se aplică articolelor selectate: acestea trebuie să conțină timpul necesar pentru a efectua lucrări în clădirea de apartamente, programul de implementare a acestora, resursele financiare necesare și volumul sarcinilor cu descrierea acestora.

Ce includ regulile de management MKD pentru serviciul de expediere de urgență?

Regulile de gestionare a MKD nu ocolesc serviciul de expediere de urgență. Cu toate acestea, trebuie menționat că standardele nu fac excepții sau distincții în funcție de cine este responsabil de locuință. Cu alte cuvinte, regulile sunt aceleași pentru toată lumea, iar dacă sunt executate de societatea de administrare sau de proprietarii înșiși nu joacă un rol semnificativ.

Normele prescriptive atribuie toate diferențele laturii practice a problemei. Astfel, regulile stabilesc că, dacă gestionarea blocurilor de apartamente este efectuată de proprietarii înșiși, atunci serviciul de expediere de urgență ar trebui să fie furnizat de acele întreprinderi care efectuează lucrări de reparare și exploatare a sistemelor de inginerie. Se are în vedere că acestea pot fi nu numai organizații individuale, ci și alte persoane. Alegerea rămâne la proprietarii, și reguli Nu există cerințe stricte în acest sens. Cu toate acestea, rezidenții nu trebuie să uite că o astfel de muncă trebuie încredințată specialiștilor.

Deși regulile de gestionare a blocurilor de apartamente nu spun direct acest lucru, trebuie amintit că serviciul de expediere de urgență ar trebui să fie asigurat într-un complex de aceleași persoane care sunt angajate în exploatarea și repararea. Ei sunt cei care cunosc toate caracteristicile sistemelor de inginerie instalate și, prin urmare, sunt capabili să acționeze cât mai eficient în cazul unui accident. Implicarea terților poate duce la consecințe nedorite și este permisă doar ca ultimă soluție atunci când serviciul de urgență nu este furnizat dintr-un motiv oarecare.

Serviciul de expediere de urgență, bazat pe reguli, monitorizează în mod regulat starea sistemelor de inginerie din clădirea de apartamente. În plus, reglementările impun acestui departament să respecte solicitările locuitorilor, chiriașilor și proprietarilor dacă raportează probleme. De asemenea, regulile de management ale blocurilor de locuințe prevăd separat că responsabilitățile serviciului de dispecerat de urgență sunt oarecum mai largi și prevăd tot felul de măsuri pentru a crea condiții sigure pentru oamenii din clădire și proprietatea acestora.

Sistemul de expediere de urgență oferă:

1) monitorizarea nivelului gazelor colectoarelor și subteranelor tehnice;

2) operarea comunicării audio cu persoane din lifturi, rezidenți, muncitori și alte persoane din incinta unui bloc de apartamente.

Conform regulilor de administrare a blocurilor de locuințe, serviciul de dispecerat de urgență trebuie să funcționeze fără întrerupere atât ziua, cât și noaptea. Funcția sa nu este doar de a răspunde rapid la apariția defecțiunilor, ci și de a monitoriza în mod constant diferiți indicatori, informații despre care sunt introduse neapărat în jurnale speciale.

Serviciul de expediere de urgență trebuie să asigure:

• îndepărtarea promptă a obiectelor care au format un blocaj în conductele de apă sau jgheaburile de gunoi ale blocurilor de locuințe;
• repararea sistemelor electrice, de încălzire și de alimentare cu apă a unui bloc de locuințe în caz de accident.

Serviciul de dispecerat de urgenta este obligat, la primirea unui semnal despre o defectiune, sa anunte imediat organizatia care aprovizioneaza casa cu resursa corespunzatoare. Regulile de management pentru blocurile de apartamente cer a acestei unitati chiar înainte de sosirea specialiștilor furnizorului, luați măsuri pentru a elimina problema. În unele cazuri, este acceptabil ca serviciul de expediere de urgență să poată efectua reparații în mod independent dacă este în puterea sa. În plus, uneori există cerințe legislative speciale conform cărora această unitate trebuie să monitorizeze eliminarea defecțiunilor de către organizațiile furnizoare de resurse.

Conform regulilor de gestionare a blocurilor de locuințe, UO ar trebui să prezinte serviciului de expediere de urgență toată documentația care descrie caracteristicile de așezare și funcționare a comunicațiilor în acest bloc de locuințe. Refuzul de a furniza astfel de informații este o încălcare gravă, deoarece poate duce la consecințe grave.

Regulile de gestionare a blocurilor de apartamente impun autorității de management să ofere acces la serviciul de dispecerare de urgență în orice sediu, cu excepția celor care sunt proprietate privată. Acest lucru este valabil mai ales pentru obiectele legate de comunicații de inginerie, dar nu se limitează la acestea.

Responsabilitățile serviciului de expediere de urgență includ primirea cererilor de la proprietari, rezidenți și chiriași ai spațiilor din blocurile de apartamente. Mijloacele de transmitere a acestora, pe lângă comunicarea directă, pot fi interfoane, telefoane și alte dispozitive de comunicare.

Regulile de management MKD stipulează că pentru a urmări și a nu pierde aplicațiile, este necesar să se mențină un jurnal adecvat. Poate exista sub formă de hârtie, dar altele nu sunt excluse - versiuni electronice, daca este necesar.

Cum să gestionați MKDprevede transferul documentației tehnice

Etapa 1. Regulile de gestionare a unui bloc de locuințe prevăd că, dacă la o adunare generală a proprietarilor a fost luată o decizie privind necesitatea schimbării metodei de întreținere a casei, atunci trebuie efectuate următoarele acțiuni. În primul rând, trebuie să anunțați organizația care a gestionat anterior MKD despre acest lucru. Acest lucru se face în decurs de 5 zile (minus weekend-urile).

De asemenea, reglementările actuale impun ca autoritatea locală să fie informată cu privire la modificări supravegherea locuintei, trimițând acolo o copie a deciziei luate.

Pentru ca întreaga procedură să respecte regulile de administrare a blocurilor de locuințe, în documente ar trebui să fie incluse informații cuprinzătoare despre fostul și noul organism de conducere.

Etapa 2. Următorul pas este transferul de autoritate. Organizația care a administrat anterior blocul de locuințe este obligată să ridice întregul pachet de documente aferente acestuia bloc. Aceste informații sunt furnizate noii companii. Pentru ca întreaga procedură să se desfășoare în conformitate cu regulile, este necesar un certificat de transfer și acceptare.

Trebuie remarcat faptul că nu vor fi probleme cu întocmirea unei liste a acestor documente. Toate sunt deja date în regulile de administrare a blocurilor de locuințe, adică sunt consacrate la nivel legislativ. În același timp, reglementările impun ca documentele să conțină toate informațiile tehnice și de altă natură care sunt relevante la momentul transferului lor între organizațiile de afaceri.

Regulile de administrare a blocurilor de locuințe nu exclud situația în care unele documente lipsesc sau conțin informații învechite. În astfel de cazuri, este necesar ca fosta organizație de conducere să se ocupe de toate în mod independent masurile necesare pentru a restaura sau a crea documentația necesară. Iar după ce se colectează tot ce este necesar, se întocmește și un certificat de transfer și acceptare.

Trebuie remarcat faptul că, dacă fosta organizație de guvernare nu a respectat cerințele regulilor de management ale IMC în intervalul de timp specificat, atunci aceasta poate fi considerată o încălcare a acestora, ceea ce va duce la măsuri adecvate. Aceasta ar putea include amenzi, revocarea licenței, descalificare de până la trei ani și așa mai departe, în funcție de regulile și reglementările legislației în vigoare la acel moment, de gradul de vinovăție și de semnificația documentelor pierdute.

Etapa 3. Etapa finală a transferului de autoritate de a gestiona un bloc de locuințe este încheierea unui certificat de transfer și acceptare.

Regulile de management MKD indică acest lucru noua organizare, care și-a asumat funcțiile de administrare a unui bloc de locuințe, este obligat să notifice primirea documentației necesare. Este trimis organismului care gestionează MKD. La completarea acestei notificări, trebuie să introduceți următoarele informații: indicați data și locul unde a fost primită toată documentația necesară.

Regulile de gestionare a blocurilor de apartamente prevăd că în momentul transferului documentației pot apărea probleme controversate. De exemplu, motivul dezacordului este adesea opinii diferite cu privire la compoziția documentației pentru MKD sau alte lucrări importante. Merită întotdeauna să vă referiți la liniile directoare pentru a rezolva această problemă, dar dacă punct controversat nu este specificat în ele sau una dintre părți persistă în cererile sale, atunci cel mai bine este să descrieți esența dezacordului în chiar actul de acceptare și transfer. După finalizarea acestuia, organul superior de supraveghere va înțelege situația, bazându-se pe regulile de administrare a blocurilor de locuințe, Codul Locuinței și alte norme și standarde stabilite de lege.

Reguli de management pentru blocurile de apartamente și responsabilitatea pentru încălcarea acestora

Prima parte a articolului 7.23.3 din Codul contravențiilor administrative Federația Rusă stabilește răspunderea pentru încălcarea regulilor de administrare a blocurilor de locuințe pentru diverși interpreți, de la funcționari la persoane juridice. În acest caz, temeiul recunoașterii vinovăției este existența unui contract de prestare de servicii pentru administrarea unui bloc de locuințe. Deci, iată ce îi amenință pe cei care încalcă normele legale:

• funcționarii pot plăti o sumă de la cincizeci la o sută de mii de ruble sau pot fi suspendați de la muncă până la trei ani;
• persoanele juridice sunt amendate în valoare de la o sută cincizeci până la două sute cincizeci de mii de ruble.

A doua parte a aceluiași articol stabilește și răspunderea pentru încălcarea regulilor de administrare a blocurilor de locuințe. Dar în acest caz se iau în considerare situațiile în care licența de administrare a casei a expirat, sau a fost anulată înainte de termen ca urmare a unor condiții. În aceste circumstanțe, răspunderea pentru încălcarea regulilor de administrare a blocului va fi după cum urmează:

• funcționarii pot plăti o sumă de la o sută la două sute de mii de ruble sau pot fi suspendați de la muncă până la trei ani;
• antreprenorii individuali pot fi amendați cu o sută cincizeci până la cinci sute de mii de ruble sau pot fi suspendați de la muncă până la trei ani;
• persoanele juridice pot plăti o sumă de la o sută cincizeci la cinci sute de mii de ruble.

De asemenea, ar trebui să acordați atenție următoarei nuanțe. Regulile de management ale MKD în acest caz iau în considerare încălcările administrative antreprenori individuali ca nerespectare a legii entitati legale, acordându-le același grad de responsabilitate administrativă.

La sfârșitul lunii martie, Guvernul Federației Ruse a adoptat o rezoluție prin care modifica mai multe reglementări simultan, inclusiv Rezoluția 416 - regulile de desfășurare a activităților de gestionare a blocurilor de locuințe. Vă spunem ce anume a schimbat Rezoluția Nr. 331 din 27 martie 2018.

Lista plina a actelor legislative modificate este mare, îl puteți citi la link-ul: Textul integral al RF PP 331

Vom atinge doar cele mai importante schimbări. Cum arată Decretul 416 cu ultimele modificări din 2018 privind serviciile publice?

Dezvaluirea informatiei

Noile reglementări privind divulgarea informațiilor de către organizațiile de management, indiferent de companii de management, asociații de proprietari sau cooperative, urmăresc progresul. Acum nu mai trebuie să dezvăluiți informații despre dvs. prin publicarea în mass-media, să le puneți pe standuri și să le păstrați timp de cinci ani. Este suficient să-l postezi pe site-ul tău oficial. Obligația de a furniza informații rămâne - rămâne în Rezoluția 416 din 15.05.2013, cu modificările ulterioare la 27.03.2018.

Noua cerință- inspectii bunurilor comune. Ei pot fi:

• curent - frecvența este determinată de documentația tehnică;
• sezonier - de două ori pe an, primăvara și toamna;
• extraordinar - în 24 de ore de la accidente, incendii, dezastre.

document nou- „jurnal de inspecție”. Acesta trebuie să conțină date privind starea tehnică a proprietății comune și orice deficiențe identificate în timpul controalelor. Revista este inclusă în lista documentației tehnice a casei. ÎN sistem de ajutor experții noștri.

Noi calcule- furnizează proprietarilor o estimare și o justificare pentru plata pentru întreținerea spațiilor de locuit cu cel puțin 30 de zile înainte intalnire generala despre această întrebare. Informațiile trebuie afișate pe avizierele de la intrări. Creșterea trebuie justificată prin calcule.

În cadrul webinarului, expertul nostru a vorbit despre problemele întreținerii și reparării proprietății comune:

Modificări ale regulilor de furnizare a serviciilor de utilități

Notificările către consumatori pot fi acum trimise folosind sistemul GIS pentru locuințe și utilități publice. De exemplu, acestea ar putea fi notificări despre restricții de acces la utilități. Același lucru este valabil și pentru anunțurile de ședințe și informațiile despre deciziile luate în cadrul ședinței.

Verificări obligatorii la cerere în termen de două ore din momentul depunerii cererii - nu puteți respecta acest termen dacă este convenit cu solicitantul.

Modificări ale regulilor de administrare a clădirilor cu mai multe apartamente

Cele mai semnificative modificări au fost aduse regulilor de desfășurare a activităților de administrare a blocurilor de locuințe, 416 HG. Unele dintre ele intră în vigoare imediat, iar altele intră în vigoare la 1 martie 2019.

A dispărut misterioasa cerință pentru dispecerii de urgență de a oferi un fel de comunicare cu voce tare cu portatorii și proprietarii de case. Rămâne o cerință pentru o astfel de comunicare în lifturi.

Un nou concept - „birou” organizarea managementului„, care nu era în RF PP 416. Aceasta este o cameră în care proprietarii și utilizatorii de spații pot contacta cu întrebări sau probleme legate de administrarea unui bloc de locuințe.

În consecință, organizația de management trebuie să le ofere o astfel de oportunitate prin organizarea unei recepții cel puțin o dată pe lună, prin programare - adică, ora unei astfel de recepții este determinată de organizația de conducere.

Informațiile despre astfel de înscrieri, datele și rezultatele admiterii ar trebui să fie stocate într-un jurnal personal de recepție, copii ale înscrierii din care sunt oferite solicitanților.

În comparație cu Rezoluția 416, regulile de dezvăluire a informațiilor către organizația de conducere au devenit mai stricte, iar volumul informațiilor obligatorii a crescut.

Pe semn Următoarele informații trebuie să fie disponibile la intrarea în reprezentanța organizației de management:

• Nume;
• abordare;
• contacte: telefon si email;
• mod de operare.

Pe avizierele la intrari:

• Nume;
• informații despre licență;
• adresa si programul de functionare al reprezentantei;
• zilele și orele de recepție;
• adresa site-ului web al organizației de management și al serviciilor GIS de locuințe și comunale;
• numerele de telefon ale autorității de management, serviciul de dispecerizare de urgență și alte servicii de urgență;
• notificări despre lucrări viitoare, inspecții etc.;
• notificări despre modificările taxelor de utilități.

La standurile de informareîn reprezentanța organizației de conducere, pe lângă aceste informații, trebuie să existe instrucțiuni pas cu pas privind procedura de instalare a unui contor individual, informații despre termenele limită pentru introducerea citirilor contorului, cu privire la plata utilităților, standardele de consum și alte informații.

O listă completă a cerințelor pentru informațiile divulgate, atât pentru organizațiile de management, cât și pentru asociațiile de proprietari, este disponibilăRezoluția 331.

Cerințele pentru purtătorul de informații s-au schimbat: acesta nu mai este supus stocării dacă informația și-a pierdut relevanța - adică poate fi ștearsă. Dar informațiile despre solicitări și răspunsuri trebuie încă stocate timp de trei ani, așa cum a fost cazul în Rezoluția 416 a Guvernului Federației Ruse.

Au fost stabilite noi termene limită de răspuns la solicitări:

• pentru informațiile care fac obiectul dezvăluirii: o zi;
• privind contabilitatea resurselor de utilitate: trei zile;
• act de producere a prejudiciului sau perturbarea serviciilor publice: trei zile;
• contestații pe alte aspecte: zece zile lucrătoare pentru contestațiile de la proprietarii și utilizatorii spațiilor și 30 de zile pentru toate celelalte.

Următoarele inovații intră în vigoare la 1 martie 2019. Toate se preocupă serviciu de expediere de urgență.

Numele în sine se schimbă: serviciul de expediere de urgență este înlocuit cu serviciul de dispecerare de urgență. Companie de management, HOA sau cooperativele sunt obligate să își creeze propriul serviciu sau să încheie acorduri cu organizații speciale.

Atribuțiile serviciului au fost extinse. Acum includ:

• monitorizarea curentă a funcționării sistemelor de inginerie;
• controlul calitatii resurselor comunale la limita retelelor intracasa si centralizate;
• Înregistrarea 24 de ore din 24 a solicitărilor de la proprietari privind întreținerea proprietății, furnizarea de utilități și lucrări de reparații, precum și controlul termenelor de solicitare;
• înregistrarea și controlul depanării;
• măsuri operaționale în caz de amenințare sau situații de urgență.

Multe dintre responsabilitățile serviciului sunt acum limitate în timp.

Timpul de răspuns la un apel către serviciul de dispecerat de urgență este clar definit. Acum asigurați-vă că răspundeți la apel în 5 minute. Dacă nu răspundeți, trebuie să sunați înapoi sau să ascultați mesajul vocal în 10 minute. De asemenea, sunt alocate 10 minute pentru a vă familiariza cu contestația electronică.

O nouă cerință este că toate apelurile cu contestații nu trebuie doar notate în jurnal, dar este necesară și o înregistrare a conversației telefonice. Solicitantul trebuie să fie informat cu privire la numărul de înregistrare al cererii.

O jumătate de oră este alocată localizării accidentelor în sistemele de canalizare, încălzire, alimentare cu apă rece și caldă și electricitate. Timpul se numără din momentul în care cererea este înregistrată.

Nu se acordă mai mult de trei zile pentru a elimina astfel de daune de urgență.

Se acordă două ore pentru a elimina blocajele din sistemul de drenaj.

Pentru a elimina blocajele din toboganul de gunoi - două ore din momentul înregistrării cererii.

După înregistrarea cererii, solicitantul trebuie să fie informat cu privire la datele specifice planificate în termen de jumătate de oră de la momentul depunerii cererii și înregistrării cererii.

În plus, serviciul de dispecerat de urgență trebuie să informeze autoritățile administrația locală despre natura accidentului și momentul eliminării acestuia.

Serviciul trebuie să se ocupe de eliminare defecte minoreși daune non-stop, convenindu-se cu proprietarii asupra termenilor și listei de lucru.

La executarea cererilor, fiecare dintre angajații serviciului de dispecerare de urgență trebuie să aibă cu ei:

• ID de serviciu;
• marca de identificare - dungă sau ecuson - indicând numele organizației, profesia și numele complet;
• huse de pantofi de unică folosință (!)

Controlul calității executării cererilor și controlul termenelor se realizează de către serviciul de expediere de urgență cu ajutorul înregistrării fotografice și a anchetelor proprietarilor. Informațiile despre aceasta sunt introduse în jurnalul de aplicații sau în GIS pentru locuințe și servicii comunale.

Înainte de a trimite o contestație electronică către Ministerul Construcțiilor din Rusia, vă rugăm să citiți regulile de funcționare ale acestui serviciu interactiv prezentate mai jos.

1. Cererile electronice din sfera de competență a Ministerului Construcțiilor din Rusia, completate în conformitate cu formularul atașat, sunt acceptate pentru examinare.

2. O contestație electronică poate conține o declarație, o plângere, o propunere sau o cerere.

3. Contestațiile electronice trimise prin portalul oficial de internet al Ministerului Construcțiilor din Rusia sunt transmise spre examinare departamentului pentru lucrul cu apelurile cetățenilor. Ministerul asigură o examinare obiectivă, cuprinzătoare și în timp util a cererilor. Revizuirea contestațiilor electronice este gratuită.

4.Conform Lege federala din 02.05.2006 N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse” contestațiile electronice sunt înregistrate în trei zileși sunt trimise în funcție de conținut către unități structurale ministerele. Contestația se examinează în termen de 30 de zile de la data înregistrării. O contestație electronică care conține probleme a căror soluționare nu este de competența Ministerului Construcțiilor din Rusia este trimisă în termen de șapte zile de la data înregistrării organismului relevant sau oficialului relevant a cărui competență include soluționarea problemelor ridicate în contestație, cu sesizarea acestui lucru cetățeanului care a transmis contestația.

5. Recursul electronic nu este luat în considerare dacă:
- absența prenumelui și numelui solicitantului;
- indicarea unei adrese poștale incomplete sau nesigure;
- prezența în text a unor expresii obscene sau jignitoare;
- prezența în text a unei amenințări la adresa vieții, sănătății și bunurilor unui funcționar, precum și a membrilor familiei acestuia;
- folosirea unui aspect de tastatură non-chirilic sau numai litere mari la tastare;
- absența semnelor de punctuație în text, prezența abrevierilor de neînțeles;
- prezența în text a unei întrebări la care reclamantul a primit deja un răspuns scris pe fond în legătură cu contestațiile trimise anterior.

6. Răspunsul către solicitant este transmis de adresa postala specificat la completarea formularului.

7. Atunci când se analizează o contestație, dezvăluirea informațiilor conținute în contestație, precum și a informațiilor referitoare la intimitate cetatean, fara acordul acestuia. Informațiile despre datele personale ale solicitanților sunt stocate și prelucrate în conformitate cu cerințele legislației ruse privind datele cu caracter personal.

8. Contestațiile primite prin intermediul site-ului sunt rezumate și prezentate conducerii Ministerului spre informare. Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări sunt publicate periodic în secțiunile „pentru rezidenți” și „pentru specialiști”