Manager IT: o declarație banală de modă sau un salvator în marea realităților IT?

manager de servicii IT - noua profesie după standardele unei industrii atât de tinere precum managementul tehnologiei informației. Managerii de servicii din serviciile IT moderne sunt angajați responsabili de calitatea serviciilor oferite utilizatorilor (angajații companiei și, uneori, clienții și partenerii acesteia) bazate pe tehnologia informației.

În urmă cu aproximativ zece ani, s-a format în sfârșit o abordare a serviciilor pentru poziționarea serviciilor IT în managementul IT. Departamentele de tehnologia informației oferă servicii altor părți ale companiei, iar clienții evaluează performanța serviciului IT în primul rând pe baza unor indicatori precum calitatea serviciilor și satisfacția utilizatorilor. În același timp, structura tradițională de management IT este axată pe menținerea tehnologiilor și a componentelor IT individuale: servere, rețele, aplicații... Acest lucru duce la „efectul de buton” descris în celebra sideshow de Arkady Raikin. Se pare că nu există plângeri cu privire la rețele, stații de lucru și aplicații, dar din anumite motive automatizarea eficientă a operațiunilor de afaceri nu este posibilă.

Institutul de Manageri de Servicii în IT este conceput să ofere management eficient calitatea serviciilor IT end-to-end în toate etapele creării de valoare pentru clienți - de la stocarea și transmiterea datelor până la asistența utilizatorilor. Managerul de servicii înțelege ce este de importanță primordială pentru clienți și asigură interacțiune eficientă diverse grupuri de specialiști IT pentru a genera beneficii maxime de afaceri din tehnologiile informaționale utilizate.

În companiile moderne, un manager de servicii este un participant necesar în interacțiunea dintre IT și afaceri.

Educaţie

Managerul de servicii IT este o profesie tânără, iar universitățile noastre nu formează încă în mod intenționat astfel de specialiști. Disciplina ITSM în sine (managementul serviciilor IT) este predată doar în unele universități specialiștilor în managementul IT. Printre acestea se numără Universitatea de Stat din Moscova (specialitatea „Tehnologii informaționale”, Facultatea de Informatică) și Școala Superioară de Economie a Universității de Stat (specialitatea „Informatica de afaceri”). Practic, managerii de servicii devin specialisti IT care au primit corespunzator educatie tehnica. Cei care sunt implicați în managementul aplicațiilor au cele mai multe premise pentru dezvoltarea în direcția ITSM. software. Astfel de specialiști, cum ar fi managerii de servicii, trebuie să se ocupe de cerințele și așteptările clienților, să ia în considerare capacitățile și limitările infrastructurii IT și să interacționeze cu grupurile aferente din cadrul serviciului IT.

Certificate și certificări profesionale

În domeniul managementului serviciilor IT, există mai multe scheme de certificare care operează în întreaga lume. Cele mai cunoscute se bazează pe standard international ISO/IEC 20000 și Biblioteca de infrastructură IT (ITIL®) a celor mai bune practici. Există mai multe organizații acreditate în Ucraina centre de formare, pregătind specialiști pentru o astfel de certificare. Mii de specialiști IT ucraineni au un certificat de nivel de intrare (Fundația ISO 20000 sau Fundația ITIL). Pentru un manager de servicii, acesta este un indiciu firesc al nivelului minim necesar de competență.

Profesii conexe

Majoritatea managerilor de servicii, la fel ca majoritatea managerilor IT în general, își încep cariera ca specialiști în tehnologia informației. În unele cazuri, managerii de servicii devin tehnologi, analiști de afaceri și alți angajați care combină cunoștințele despre tehnologia informației cu o înțelegere a esenței proceselor automate de afaceri și a priorităților de afaceri. Există exemple de manageri de servicii de succes care și-au început creșterea profesională ca operator sau manager de asistență pentru utilizatori.

Responsabilitati functionale

Tipic:

• traducerea cerințelor clienților pentru servicii IT noi sau în schimbare în specificații de serviciu, organizarea verificării fezabilității cerințelor, coordonarea proiectelor de servicii cu clienții și serviciul IT (dezvoltatori, serviciu de operare etc.);
• monitorizarea calitatii serviciilor oferite consumatorilor: evaluarea metricilor IT, procesarea reclamatiilor si sugestiilor consumatorilor, monitorizarea implementarii serviciilor si eliminarea incidentelor;
• participarea la coordonarea schimbărilor IT care afectează serviciile IT de care este responsabil managerul de servicii;
• interacțiunea cu managerii echipelor, proceselor și proiectelor IT pe probleme legate de calitatea serviciilor IT;
• managementul documentației de serviciu.

În companiile IT comerciale

• Este posibilă îndeplinirea atribuțiilor de manager de cont, manager de servicii clienți.

În serviciile IT mici

• este posibilă coordonarea interacțiunii interorganizaționale în departamentul IT;
• Este posibilă gestionarea interacțiunii cu partenerii externi și interni ai serviciului IT (furnizori de servicii și resurse IT și de infrastructură).

Abilități/calități personale

Oricum caracteristica principală Manager de servicii IT - înțelegerea intereselor afacerii (clienți și utilizatori ai serviciilor IT), capacitățile și limitările serviciului IT și soluțiile IT utilizate, precum și capacitatea de a compara și combina unele cu altele.

Abilitati de comunicare eficienta, orientare catre client, abilitati organizatorice, analitice si Abilități creative. În companiile IT comerciale, unde consumatorii de servicii IT sunt clienții companiei, managerul de servicii va avea nevoie și de un spirit comercial, de capacitatea de a atrage și reține un client.

Scurtă descriere a „candidatului ideal”

Îți amintești de chelnerul șef din filmul Pretty Woman cu Julia Roberts și Richard Gere? Cam așa funcționează un manager de servicii ideal:

• înțelege și respectă interesele și nevoile clienților și utilizatorilor, cunoaște procesele de afaceri ale clienților;
• are o înțelegere strălucită a capacităților și limitărilor infrastructurii pe care sunt furnizate serviciile și a organizației care le furnizează;
• vorbește cu clienții în limba clienților, cu angajații IT - în limba IT;
• este un comunicator genial, bun analistși este capabil să găsească soluții creative la probleme non-standard;
• este un bun organizator, capabil să asigure o interacțiune eficientă între diferite echipe IT pt rezultat general- servicii de calitate pentru clienti;
• este disciplinat și atent;
• este un om de echipă; interesele comune sunt mai importante pentru el decât interesele indivizilor sau ale grupurilor.

Dintre caracteristicile enumerate ale unui candidat ideal, cele critice sunt:

• capacitate de analiza, sistematizare;
• aptitudini organizatorice;
• abilități de comunicare eficientă;
• inteligenta generala ridicata;
• rezistență la stres;
• capacitatea de autoeducare și de învățare în general;
• cunoașterea tehnologiilor informaționale moderne;
• cunoașterea elementelor de bază ale managementului de proces și de proiect;
• cunoștințe de bază ITSM;
• cunoașterea proceselor de afaceri ale clientului (este de preferat experiența în industria pentru care sunt furnizate servicii IT).

Ca pentru orice specialist care lucrează în domeniul IT, cunoașterea limbii engleze este cerinta obligatorie. Toată literatura profesională este scrisă în engleză, doar o parte neglijabilă a fost tradusă în rusă și ucraineană. În special, toate examenele profesionale sunt susținute în limba engleză.

Este binevenită certificarea profesională la un nivel peste nivelul de bază - atât în ​​domeniul managementului serviciilor, cât și în principalele domenii tehnologice (pentru tehnologiile și platformele utilizate în companie).

Avantaje și dezavantaje în profesie

Carieră - pro:

• cererea în companiile moderne mature, în special în companiile occidentale care operează în Rusia;
• lipsa de candidați;
• perspective bune pentru profesie în lume;
• oportunitatea de a dezvolta o carieră de-a lungul scării manageriale (non-tehnice).

Carieră - minusuri:

• maturitate medie scăzută a companiilor ucrainene, percepția profesiei ca opțională;
• lipsa culturii serviciilor în serviciile IT cu poveste lungă, dualitate de poziționare în echipa IT, riscuri de reducere ca nu cea mai necesară funcție în perioadele de criză economică.

Puncte problematice si profesii

Managerii de servicii IT, precum și managementul serviciilor IT în general, rămân de foarte multe ori pentru multe companii un tribut adus modei, un decor opțional și de neînțeles. În astfel de cazuri, ei nu au autoritate reală sau capacitatea de a-și îndeplini în mod eficient sarcinile.

Este dificil să combinați munca unui manager de servicii cu menținerea unei competențe tehnice profunde, iar oportunitățile de dezvoltare a carierei în zona infrastructurii tehnologiei informației sunt limitate.

Salariu

Munca managerilor de servicii este plătită ca munca unor specialiști IT calificați, mai rar - ca munca managerilor IT la nivelul șefului de departament.

Diferențele dintre managerii de servicii „scump” și „ieftini” sunt determinate de doi factori.

• Primul factor este importanţa profesiei pentru companie. Companiile în care abordarea serviciilor de management IT este formală sau nu a fost încă dezvoltată economisesc pe managerii de servicii. În companiile mature, importanța rolului de manager de servicii și, în consecință, nivelul de remunerare crește.
• Al doilea factor - calificare. Dacă există mii de specialiști cu certificare de bază în managementul serviciilor IT în Ucraina, atunci deținători de certificate nivel superior(Responsabil de servicii IT, Expert ITIL, Consultant/Manager ISO20000) - puțin peste 200. Specialiști cu înaltă calificare solicită salariile la nivelul de 5000 USD și peste. Totuși, în aceste cazuri, de regulă, vorbim despre funcția de șef al unui departament de servicii al unui mare serviciu IT sau șef al unui serviciu IT.

Perspective

Principalele domenii de dezvoltare în companie sunt managementul proceselor, sistemul de management al calității, analiza de afaceri, managementul proiectelor. Toate domeniile de mai sus pot fi implementate atât în ​​structura de management a serviciului IT, cât și în structura de management a companiei în ansamblu.

Principala directie de dezvoltare pe piata muncii, pe langa posturile similare din alte companii, este formarea si consultanta in domeniul managementului serviciilor IT. Posturi vacante similare apar în companii ITSM specializate și integratori mari care își dezvoltă propriile practici ITSM.

Acesta este primul din Rusia program de recalificare pentru specialiști și manageri ITîn domeniul managementului informaţiei.

Scopul programului este de a dezvolta abilități în gestionarea fluxurilor de informații în creștere, prin dezvoltarea unei noi înțelegeri a informațiilor ca resursă de dezvoltare și stăpânirea tehnologiilor informaționale și de comunicare în managementul afacerilor. Ca urmare a pregătirii, absolvenții fac față cu încredere rezolvării problemelor cu care se confruntă managerii de proiect și analiștii de afaceri.

Abilitățile și cunoștințele unui manager de proiect ne permit să rezolvăm cu încredere o sarcină până la un anumit termen limită în cadrul resurselor alocate.
Analist de afaceri rezolvă fluent problemele de modelare a afacerii în cadrul metodologiilor SADT, ARIS sau RUP, dacă problemele de dezvoltare software sunt rezolvate.

Combinarea competențelor manager de proiect iar analiza de afaceri permite absolventului să preia provocările restructurării întreprinderii, oferind partea tehnică și organizatorică la nivelul corespunzător, datorită efectului sinergic.

Programul are o orientare practică. În timpul procesului de instruire, au loc cursuri de master, jocuri de afaceri, mese rotunde, metodele de caz sunt utilizate în mod activ, ceea ce vă permite să stăpâniți cu succes abilitățile unui manager de proiect și ale unui analist de afaceri.

Programul include studiul disciplinelor generale în recrutare, management financiar, marketing, care sunt necesare pentru a crea o structură coerentă de cunoștințe care vă permite să înțelegeți profund esența proceselor de management al proiectelor de afaceri. Blocul de discipline speciale are ca scop dezvoltarea unei înțelegeri profunde a proceselor de afaceri și a managementului de proiect. Fiecare student finalizează o lucrare de certificare finală, care are ca scop rezolvarea unei probleme practice tipice fie unui analist de afaceri, fie unui manager de proiect. Unele diplome sunt dedicate unor sarcini care necesită combinarea competențelor unui manager de proiect și ale unui analist de afaceri.

Cursurile sunt predate de profesori de frunte ai RANEPA, practicieni din afaceri adevărate; manageri de succes proiecte, analiști de afaceri cu experiență, autori de manuale, cărți și monografii exclusive, profesioniști recunoscuți în domeniul lor. Disciplinele speciale sunt predate de practicieni cu o vastă experiență în proiecte specifice, consultanți de top, manageri IT și specialiști din cele mai mari companii IT din Rusia și Vest.

Școala este mândră de absolvenții săi - specialiști și manageri ai acestora companii mari, precum Sberbank a Federației Ruse, MTS, VimpelCom, Troika-Dialog, Ernst-and-Young, Borlas, Yandex, Wimm-Bill-Dann, Luxoft, Alfa-Bank, RBC etc.

Alăturaţi-ne!

Responsabilități Manager IT este șeful departamentului IT (Tehnologia Informației tehnologia de informație), funcția sa este de a conduce acest departament. Departamentul IT se ocupa de tot ce tine de calculatoare. Numărul de angajați ai departamentului și funcțiile managerului depind de dimensiunea companiei. Într-o companie mică, managerul IT face totul de sus până jos. Este posibil ca el să fie singurul angajat din acest departament.

Locuri de muncă Trebuie menționat că am examinat în detaliu departamentul IT, care îndeplinește doar funcții de service. Adică atunci când activitatea principală a companiei nu este în niciun caz legată de tehnologiile IT. Acestea ar putea fi bănci, edituri, retail, angro etc. Ce se întâmplă în acele companii specializate în furnizarea de servicii IT? Au și un departament IT care îndeplinește exclusiv funcții de service, dar, alături de acesta, aproape toate celelalte departamente (cu excepția contabilității și securității) se ocupă de tehnologia informației într-o formă sau alta. De exemplu, departamentul de dezvoltare programează aplicații pentru programe, departamentul de vânzări le vinde clienților, departamentul de implementare instalează aceste aplicații la client etc. Acesta este de fapt vedere generala. Există companii care fac un singur lucru: doar programează, sau doar implementează sau doar vând. Vă puteți aplica cunoștințele în oricare dintre structurile descrise mai sus: în departamentele de dezvoltare, suport utilizatori, administrare sistem, vânzări etc. Puteți lucra atât într-o companie IT, cât și într-o companie care are pur și simplu un departament IT.

Unde predau De obicei aceasta este Facultatea de ACS ( sisteme automatizate management) sau matematică aplicată a oricărei universități tehnice. Plus fizico-tehnic Universitate de stat, Facultatea de Mecanică și Matematică, Universitatea de Stat din Moscova. Deși toate acestea au puțin de-a face cu IT. Nu există o astfel de specializare în universitățile noastre. Fiecare îl alege singur și primește și acumulează cunoștințe în procesul muncii. Calitati cerute Nu trebuie să ai calități speciale. Cei care sunt familiarizați cu computerul și îl cunosc bine, sunt interesați de programare, își vor găsi drumul peste tot și vor veni în instanță. Și, desigur, Limba engleză Ar fi bine de știut.

Aspectul De obicei, departamentele IT au cea mai democratică atitudine față de aspect. Dar, cu cât poziția este mai mare și cu cât compania este mai reputată, cu atât regulile sunt mai stricte, cu atât sunt mai aproape de cerințele standard ale biroului pentru lucrătorii cu guler alb. Pentru ce să fii pregătit dacă alegi această profesie Dacă te gândești bine, un manager IT are o mare responsabilitate: munca companiei în ansamblu poate depinde de cât de lin funcționează departamentul său. Desigur, va trebui să se descurce cu nervozitatea utilizatorilor - angajați al căror computer se defectează în cel mai inoportun moment și cu reticența utilizatorilor de a se adânci în situații de bază. Iar cei care furnizează servicii IT trebuie să fie pregătiți pentru orice mofturi și nerăbdare ale clientului, chiar dacă sunt nerezonabile. Cât câștigă un specialist în calculatoare între 2000–2500 și 7000– dolari. Totuși, pot exista abateri, atât într-o direcție, cât și în cealaltă.

Cine ar trebui să fie un manager IT? specialist sau manager IT? Cu siguranță, cunoștințele IT contează în această poziție. Cu toate acestea, managerii IT care înțeleg IT-ul la nivel de utilizator se găsesc adesea chiar și cei mai buni manageri IT decât oamenii din medii de administrator de sistem. Totul ține de soft skills – abilități de management, care în orice poziție managerială sunt mult mai importante decât cunoștințele speciale.

Luptă pentru bugete

Nu există companie care să aibă un buget suficient pentru toate proiectele și toate departamentele. Întotdeauna trebuie să sacrifici ceva. Producția, marketingul, vânzările, dezvoltarea, resursele umane etc., toate aplică pentru aceiași bani. și așa mai departe. Toată lumea crede că el este cel care aduce/economisește/reduce costurile etc. Sper că nu crezi că nevoile oamenilor de vânzări și ale oamenilor de producție sunt mai importante decât ale tale? În lupta pentru bugete, apelați la profiturile viitoare ale companiei, rentabilitatea investiției, valoarea pierderilor posibile și căutați interese comune cu șefii altor departamente. Un manager IT dintr-o companie este un vânzător de servicii IT și proiecte IT, nu mai puțin decât un reprezentant al unui furnizor sau integrator.

Acțiune rapidă în situații de urgență

Animalul cu blană albă are obiceiul de a se strecura pe furiș neobservat. Problemele pot fi tehnice, de producție, strategice, juridice, legate de condiții meteorologice nefavorabile, cauzate de o oprire politică în țară, publicații în mass-media sau rețele de socializare etc. și așa mai departe. Doar într-un număr mic de cazuri problema unei companii va fi legată de un incident în sistemele sale IT. Dacă situația este legată în vreun fel de IT, trebuie să propui o soluție și să ai un plan de acțiune pentru majoritatea situațiilor critice. În toate celelalte cazuri, oferiți o soluție dacă puteți și acționați fără să așteptați ca altcineva să își asume responsabilitatea. Și apropo, dacă vorbim despre IT, atunci ar trebui să fii

Implicarea și motivarea angajaților

În triada „oameni, procese, tehnologii”, doar a treia parte este despre sistemele IT. Succesul oricărui proiect IT și realitatea oricărui proces de business încorporat în sistemele IT depinde de modul în care angajații companiei acceptă tehnologiile IT și scenariile de lucru care le sunt oferite. De exemplu, susține că o creștere cu 0,1% a angajării angajaților la lanțul de supermarketuri electronice BestBuy crește veniturile magazinelor cu 100.000 USD pe an. Poate că în cazul tău cifrele finale vor fi diferite, dar

Constructia unei echipe

Desigur, oamenii principali din companie sunt echipa ta IT. O remarcă nemăgulitoare din partea angajatului tău despre implementarea proiectului într-o conversație informală cu colegii din alte departamente, iar probabilitatea de succes scade brusc. Oamenii IT „buni” se ajută adesea să creeze soluții alternative pentru procese automate și să construiască sisteme IT umbră.

Singura modalitate de a evita toate acestea este să le aduci în atenție planurile de dezvoltare IT, să-i inspiri cu entuziasmul tău și să le arăți răceala și avantajele noilor produse și abordări. Faceți-vă angajații interesați de succes și vă vor ajuta să implicați restul echipei.

Abilitatea de a fi responsabil și de a cere responsabilitate de la ceilalți.

Managerul a spus - managerul a făcut-o. De fapt foarte calitate importantăîn management, care vă permite să vă bazați pe o persoană, ceea ce este foarte . Toate discuțiile pot avea loc numai atunci când problema este enunțată. Dacă ați fost de acord cu planurile, termenele și bugetul, atunci fiți atât de amabili încât să vă respectați promisiunile. Dacă urmați singur acest principiu, atunci este firesc să-l cereți echipei dvs. Din păcate, o parte din conducere este încrezătoare că în afaceri, ca și în armată, comenzile nu sunt supuse discuțiilor. Acest lucru nu este adevărat, acesta este încă parte din marele joc corporativ - dacă crezi că sarcina care ți-a fost atribuită nu poate fi finalizată în determinat de conducere termenele și bugetele, apoi încercați să vă consemnați dezacordul în scris și să primiți un refuz scris din partea conducerii. Până la urmă, singurul lucru care contează este?

Ține-ți echipa departe de politica corporativă

Specialiștii IT sunt angajați cu o bună organizare mentală. Pentru asta este un manager. Managerii IT ar trebui să se uite îndeaproape la practicile de management IT. Autorii ITIL sunt mari maeștri în jocurile corporative. SLA și toate celelalte practici ITSM sunt, în primul rând, o acoperire excelentă pentru echipa IT, care funcționează excelent chiar și în corporațiile mari. Sub acoperirea proceselor ITSM documentate, echipele dvs. și dvs. veți fi complet protejați de bătăliile corporative și de presiunea nerezonabilă din partea altor departamente.

Construiți relații cu managementul de vârf

Politica înseamnă, în orice caz, colegi din alte departamente. Un manager se poate abține de la a participa la politica corporativă, dar nu poate fi cu totul în afara politicii. Mai mult decât atât, proiectele IT sunt, în orice caz, ceva care privește în mod direct toate departamentele companiei. Prin urmare, construiți relații de încredere și deschise cu conducerea și colegii. Acest lucru nu te va scuti de a încerca să „încadrezi” departamentul IT, dar colegii bine intenționați îți vor asculta argumentele mult mai atent.

Ai grijă la epuizare

Performanța unui profesionist IT depinde în mare măsură de interesul său personal pentru muncă. Din păcate, în timp. Angajații IT au nevoie de noi tehnologii, noi provocări, oportunități dezvoltare profesională. Și în același timp este imposibil perioadă lungă de timp lucrează în stare de urgență și sarcini irealizabile. Un manager IT trebuie să monitorizeze starea fiecăruia dintre angajații săi, să le ofere posibilitatea de a se îndepărta de sarcinile de urgență, de a trece la ceva nou sau chiar mai de rutină. Uneori, o zi liberă suplimentară sau o excursie la studiu vă va ajuta să păstrați un specialist valoros în echipa dumneavoastră.

Stabiliți clar sarcinile și definiți obiectivele proiectului

Profesioniștii IT sunt foarte creativi. Dacă există o oportunitate de a vă înțelege greșit sarcina, ei o vor găsi. Orice proiect va fi implementat așa cum este cel mai ușor de realizat și nu așa cum ar trebui să fie. În orice situație, va fi găsită o soluție simplă care va funcționa pentru totdeauna. Un bun manager IT stabilește sarcina în așa fel încât să elimine orice ambiguitate. Dacă într-un proiect trebuie să acordați atenție aspectelor formale ale procesului, documentației, cerinte tehnice- acest lucru trebuie făcut în mod explicit și . Toate acestea sunt responsabilitatea managerului IT.

manager de proiect IT, analist de afaceri, analist de sistem, consultant de sistem, specialist în dezvoltare sisteme IT, integrator de sisteme, manager de servicii, designer sisteme de informare, manager ERP - aceste poziții se află astăzi pe vârful valului în întreaga lume.

Orice companie IT care îndeplinește comenzi pentru casnici și afaceri străine are nevoie urgentă de un specialist în management resurse informaționale, care este capabil să optimizeze procesele de afaceri folosind tehnologii informaționale moderne și să configureze sistemul IT într-un mod optim ținând cont de specificul afacerii.

Managerul IT este o profesie tânără, așa că citiți mai multe despre sarcinile unui specialist...

Managerul de management al sistemelor informatice participă la stabilirea sarcinilor, dezvoltarea sarcini tehnice, proiectarea si dezvoltarea sistemelor IT. Una dintre sarcinile principale ale unui manager IT este să selecteze instrumentele IT și să justifice fezabilitatea economică a utilizării acestora, de exemplu. în esență să dezvolte un plan de afaceri pentru implementare. Un specialist trebuie să aibă o bună înțelegere a afacerii întreprinderii, a strategiei și a activităților sale de inovare, să determine modul în care resursele informaționale pot afecta performanța companiei și, prin urmare, să aibă o bună Educatia economica. Managerul IT este responsabil în fața conducerii pentru distribuirea competentă și rezonabilă a fondurilor vizate, ținând cont de necesitatea creșterii automatizării tuturor proceselor de afaceri ale companiei.

Un manager IT trebuie să joace un fel de rol de legătură între dezvoltatorii sistemelor IT de suport pentru afaceri și comunitatea de afaceri. În plus, în companiile IT comerciale, unde consumatorii de servicii sunt clienții companiei, managerul IT va avea nevoie și de perspicacitate comercială, capacitatea de a atrage și reține un client, abilități de comunicare eficientă, concentrare pe interesele clientului, abilități organizatorice, abilități analitice. și abilități creative. Astfel, un bun manager IT este un specialist cu o bună pregătire economică, managerială și IT.

Institutul de Management al Afacerilor și Tehnologice al BSU oferă o nouă specialitate candidaților educatie inalta— „Managementul resurselor informaționale” (calificarea la finalizarea stagiului - „manager-economist sisteme informatice”).

În procesul de studiu al specialității, studenții dobândesc cunoștințe și competențe profesionaleîn domeniul economiei și managementului resurselor informaționale, precum și al sistemelor și tehnologiilor informaționale. Viitorii specialiști vor învăța să administreze resursele de sistem și de rețea, să gestioneze securitatea resurselor informaționale, să proiecteze crearea și utilizarea sistemelor de tehnologie a informației și să mențină documentația relevantă a proiectului.

Caracteristicile pregătirii în specialitate sunt

• studiul aprofundat al disciplinelor economice și de management, precum și al tehnologiilor IT
• studiul aprofundat și stăpânirea tehnologiilor informaționale moderne
• studiu intensiv de engleză

Curriculum-ul specialității include discipline economice (teoria economică, economia organizațională, management financiar etc.) și discipline de management (managementul organizațiilor, administrarea informației, managementul proiectelor IT, reinginerirea proceselor de afaceri etc.), discipline IT (de exemplu, proiectarea sistemelor informatice, tehnologiile de programare, managementul bazelor de date, administrarea sistemelor informatice etc.), engleza.

Absolvenții specialității „Managementul resurselor informaționale” pot lucra:

• analiști de sistem ai resurselor informaționale
• analiști de afaceri
• consultanţi pe probleme economice şi manageriale de implementare şi utilizare a resurselor informaţionale
• manageri pentru implementarea de noi tehnologii și sisteme IT
• economiști ai centrului de calcul (informații și calcul).
• şefii departamentelor ACS
• dezvoltatorii și specialiștii în sprijinul sistemelor informaționale
• specialişti în proiectarea şi reinginerirea sistemelor IT
• specialişti în domeniul managementului resurselor informaţionale şi sistemelor
• administratorii sistemelor informatice

Forme de obținere a studiilor superioare:

full-time, part-time, part-time (al doilea mai mare, scurtat)