Competitivitatea produselor

Cel mai important criteriu care determină posibilitățile de funcționare și dezvoltare a unei întreprinderi în condiții economie de piata, este competitivitatea produselor. Competitivitatea unui produs este înțeleasă ca capacitatea acestuia de a satisface cerințele unui anumit consumator într-o anumită piață și perioadă de timp în ceea ce privește indicatorii de calitate și costurile de consum pentru achiziția și funcționarea (sau consumul) acestui produs.

Astfel, alături de calitate, elementele constitutive ale competitivității includ și costurile de consum pentru achiziția și exploatarea (consumul) acestui produs, care sunt definite ca prețul de consum al acestui produs. Competitivitatea produselor este un concept mai larg decât competitivitatea produsului, deoarece include și indicatori care caracterizează condițiile de vânzare a mărfurilor pe piață (de exemplu, condițiile comerciale ale contractelor, nivelul serviciu etc.).

Pretul de consum se calculeaza pe baza indicatori economici, care caracterizează prețul de vânzare al produsului și costurile de exploatare pe întreaga durată de viață a produsului (sau consumul produsului).

Baza definiției indicator integral Competitivitatea unui produs constă în raportul dintre efectul benefic total, calculat ca indice parametric rezumativ din punct de vedere calitativ sau nivel tehnic, și costurile totale de cumpărare și utilizare a produsului, calculat ca indice parametric rezumat din punct de vedere al consumului. Preț.

Sistemul de calitate este un set de structura organizationala, metode, procese și resurse care asigură implementarea managementului general al calității și se bazează pe următoarele domenii de conducere: asigurarea calității, managementul calității, îmbunătățirea calității.

Sub asigurarea calitatii este înțeles ca un set de activități planificate și desfășurate sistematic necesare pentru a crea încrederea că un produs sau serviciu îl satisface anumite cerințe la calitate.

Control de calitate include metode și activități operaționale utilizate pentru a îndeplini cerințele de calitate.

Imbunatatire a calitatii reprezinta o activitate constanta care vizeaza cresterea nivelului tehnic al produselor, a calitatii fabricatiei acestora si imbunatatirea elementelor de productie si a sistemului calitatii.

Activitățile de creare a sistemelor calității la întreprinderi în conformitate cu seria ISO 9000 ar trebui să includă următoarele etape:

I. Analiza condiţiilor organizatorice şi tehnice şi economice pentru implementarea seriei ISO 9000.

II. Selectarea seriei MS ISO 9000.

III. Elaborarea de propuneri de organizare a muncii în domeniul formării și funcționării unui sistem de calitate în conformitate cu seria ISO 9000 selectată.

IV. Documentarea sisteme de calitate pentru întreprinderi bazate pe seria MS ISO 9000.

V. Elaborarea și implementarea programului audit intern(auditul intern) al sistemului calității întreprinderii și măsurile corective în conformitate cu rezultatele auditului.

Întreprinderea, pe baza politicii sale de calitate, pe baza datelor studiului și ghidată de criteriile de selecție și aplicare a standardelor ISO 9001 - 9003, care diferă în caracterul complet al cerințelor pentru sistem, selectează una dintre ele. Cel mai complet standard 9001 acoperă toate etapele de la proiectare până la livrarea produselor, MS 9002 include etapele de producție și instalare, standardul 9003 reglementează activitățile legate de control tehnicși testarea produselor finite.

Standardizarea în sistemul de asigurare a calității

Statut juridic sistem de stat standardizarea în Federația Rusă determinată de Legea „Cu privire la standardizare” din 1993. În conformitate cu această lege, standardizarea este activitatea de stabilire a normelor, regulilor și caracteristicilor pentru a asigura:

siguranta produselor, lucrarilor si serviciilor pt mediu inconjurator, viata, sanatatea si proprietatea;

compatibilitatea tehnică și informațională, precum și interschimbabilitatea produselor;

calitatea produselor, lucrărilor și serviciilor în concordanță cu nivelul de dezvoltare a științei, tehnologiei și tehnologiei;

uniformitatea măsurătorilor;

economisirea tuturor tipurilor de resurse;

siguranța instalațiilor economice, ținând cont de riscul dezastrelor naturale și provocate de om și a altor situații de urgență;

capacitatea de apărare și disponibilitatea de mobilizare a țării.

Standardizarea acționează ca bază de reglementare pentru asigurarea calității produsului, îndeplinind în același timp trei funcții principale: economică, socială și comunicativă.

Autoritate controlat de guvern standardizare, metrologie, certificare în Federația Rusă este Comitetul Federației Ruse pentru standardizare, metrologie și certificare (Gosstandart al Rusiei).

Sistemul de standardizare de stat (GSS RF) a fost format în Federația Rusă. Este construit pe reguli organizatorice și tehnice uniforme pentru întreaga țară pentru desfășurarea lucrărilor de standardizare în toate domeniile de activitate și la toate nivelurile de management, precum și forme și metode de interacțiune între subiecți. activitate economică unul cu celălalt și cu comenzile.

Principalele documente de reglementare pentru standardizare sunt

· standardele de stat ale Federației Ruse - GOST-R;

· clasificatori întregi ruși informatii tehnice si economice - OKTEI;

· standarde industriale - OST;

· standarde de întreprindere - STP;

· standardele societăților științifice și tehnice, societăților de inginerie și altor asociații obștești - STO.

4. Certificarea produselor și a sistemelor de calitate

Într-o economie de piață, rolul crescând al concurenței non-preț în piata de marfuri Potențialii consumatori devin din ce în ce mai pretențioși la calitatea produselor și serviciilor, despre care informațiile trebuie să fie obiective și de încredere. Certificarea ofera anumite garantii consumatorului in domeniul calitatii produselor.

Certificarea produselor (serviciilor) este o activitate de confirmare a conformității produsului cu cerințele stabilite.

Pe lângă certificarea produselor (serviciilor), practica internațională a devenit larg răspândită certificarea sistemelor calității întreprinderii.

În practica internațională și rusă distinge între certificarea obligatorie și voluntară. Certificare obligatorie, se desfășoară în conformitate cu legile naționale ale țărilor și, de regulă, urmărește obiectivele de a proteja siguranța vieții, sănătatea, proprietatea consumatorului de produse (servicii) și protecția mediului. Certificare voluntară realizat la cererea producatorului (vanzatorului) produsului si are ca scop in principal cresterea competitivitatii produsului si a intreprinderii.

Baza legislativă pentru certificare în Federația Rusă este Legile Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 1992 și „Cu privire la certificarea produselor și serviciilor”. În conformitate cu aceste documente și cu alte documente, a fost creat sistemul de certificare de stat GOST R.

Tema 4.5 Activitățile de inovare și investiții ale întreprinderii

În conformitate cu Legea „Cu privire la standardizare”, sistemul de standardizare de stat funcționează în Federația Rusă. Problemele metodologice ale organizării și funcționării sale sunt stabilite în complexul de standarde fundamentale de stat „Sistemul de standardizare de stat al Federației Ruse”, a cărui nouă ediție a fost adoptată în 1993 și a intrat în vigoare la 1 aprilie 1994. Acest complex include urmatoarele documente:

GOST Ρ 1.0-92 „Sistemul de standardizare de stat al Federației Ruse. Dispoziții de bază”;

GOST Ρ 1.2-92 „Sistemul de standardizare de stat al Federației Ruse. Procedura de elaborare a standardelor de stat”;

GOST Ρ 1.4-93 „Sistemul de standardizare de stat al Federației Ruse. Standarde ale industriilor, standarde ale întreprinderilor, societăților științifice, tehnice, de inginerie și alte asociații publice. Dispoziții generale";

GOST Ρ 1.5-92 „Sistemul de standardizare de stat al Federației Ruse. Cerințe generale la construcția, prezentarea, proiectarea și conținutul standardelor”;

PR 50.1.001-93 „Reguli de avizare şi aprobare specificatii tehnice„. Sistemul de standardizare adoptat în Federația Rusă oferă și menține la zi un singur limbaj tehnic, o serie unificată a celor mai importante caracteristici tehnice produse, sistem codurile de constructie si reguli; game de dimensiuni standard și proiecte standard de produse pentru inginerie mecanică generală și construcții; sistem de clasificare pentru informații tehnice și economice, date de referință fiabile privind proprietățile materialelor și substanțelor.

In conditii relaţiile de piaţă standardizarea îndeplinește trei funcții: economică, socială și comunicativă.

Funcția economică permite părților interesate să obțină informații fiabile despre produse într-o formă clară și convenabilă. La încheierea unui acord (contract), o referire la standard înlocuiește descrierea informațiilor despre produs și obligă furnizorul să îndeplinească cerințele specificate și să le confirme; în domeniul inovației, analiza standardelor internaționale și naționale progresive ne permite să învățăm și să sistematizăm informații despre nivelul tehnic al produselor, metode moderne testare, procese tehnologice și, de asemenea, (ceea ce este important) pentru a elimina dublarea; standardizarea metodelor de testare face posibilă obținerea de caracteristici comparabile ale produselor, ceea ce joacă un rol important în evaluarea nivelului de competitivitate a unui produs (în acest caz, competitivitatea tehnică); standardizare procese tehnologice, pe de o parte, ajută la îmbunătățirea calității produsului și, pe de altă parte, îmbunătățește eficiența managementului producției.

Cu toate acestea, există o altă latură a procesului tehnologic standard: posibilitatea evaluare comparativă competitivitatea întreprinderii pentru viitor.Utilizarea constantă numai a tehnologiilor standardizate nu poate oferi o descoperire tehnologică și, prin urmare, poziții de lider pe piața mondială.

Funcția socială a standardizării este aceea că este necesar să se străduiască includerea în standarde și realizarea în producție a unor astfel de indicatori de calitate ai obiectului de standardizare care promovează îngrijirea sănătății, standardele sanitare și igienice, siguranța în utilizare și posibilitatea de eliminare a produsului ecologic. .

Funcția comunicativă este asociată cu obținerea înțelegerii reciproce în societate prin schimbul de informații. Acest lucru necesită termeni standardizați, interpretări ale conceptelor, simbolurilor, reguli uniforme de lucru de birou etc.

2.3. Organisme și servicii de standardizare

Bazele standardizării

Sistem de standardizare de stat
Conceptul de standardizare acoperă o zonă largă activități sociale, care include aspecte științifice, tehnice, economice, juridice, estetice și politice. În toate țările, dezvoltarea economiei de stat, creșterea eficienței producției, îmbunătățirea calității produselor și creșterea nivelului de trai sunt asociate cu utilizarea pe scară largă a diferite formeși metode de standardizare. Standardizarea adecvată promovează dezvoltarea specializării și a cooperării în producție.
Valabil in Rusia Sistemul de standardizare de stat (GSS), unirea și eficientizarea activității de standardizare în toată țara, la toate nivelurile de producție și management pe baza unui set de standarde de stat.
Standardizare– stabilirea și aplicarea unor reguli pentru eficientizarea activităților cu participarea tuturor părților interesate. Standardizarea ar trebui să asigure cea mai deplină satisfacție posibilă a intereselor producătorului și consumatorului, să crească productivitatea muncii, consumul economic de materiale, energie, timpul de lucru și să garanteze siguranța în timpul producției și al funcționării.
Obiectele standardizării sunt produsele, normele, regulile, cerințele, metodele, termenii, denumirile etc., care au perspectiva utilizării repetate în știință, tehnologie, industrie, agricultură, construcții, transport și comunicații, cultură, sănătate, precum și comerț internațional.
Distinge standardizare de stat (națională).Și standardizare internațională.
Standardizarea de stat– o formă de dezvoltare și standardizare realizată sub conducere agentii guvernamentale conform aceluiaşi planuri de stat standardizare.
Standardizare internațională realizat de special organizatii internationale sau un grup de state cu scopul de a facilita comerțul reciproc, relațiile științifice, tehnice și culturale.
Standardele stabilite în timpul standardizării se formalizează sub formă de documentație normativă și tehnică pentru standardizare - standarde si specificatii tehnice.
Standard– un document de reglementare și tehnică de stabilire a unui set de norme, reguli, cerințe pentru obiectul standardizării și aprobat de autoritatea competentă. Standardul poate fi elaborat atât pentru articole (produse, materii prime, mostre de substanțe), cât și pentru norme, reguli, cerințe pentru obiectele cu caracter organizatoric, metodologic și tehnic general al muncii, procedura de elaborare a documentelor, standarde de siguranță, calitate sisteme de management etc.
Conditii tehnice (TU)– un document de reglementare și tehnic privind standardizarea, care stabilește un set de cerințe pentru anumite tipuri, mărci și numere de articol ale produselor. Specificațiile fac parte integrantă din setul de documentație tehnică pentru produsele cărora se aplică.
Scopurile și obiectivele standardizării
obiectivul principal Sistemul de standardizare de stat (GSS)- cu ajutorul standardelor care stabilesc indicatori, norme și cerințe corespunzătoare nivelului avansat al științei, tehnologiei și producției interne și externe, pentru a contribui la asigurarea dezvoltării proporționale a tuturor sectoarelor economiei naționale a țării.
Alte scopuri și obiective ale standardizării sunt:
1. Stabilirea cerinţelor de calitate produse terminate pe baza standardizării caracteristicilor sale de calitate, precum și a caracteristicilor materiilor prime, materialelor, semifabricatelor și componentelor;
2. Dezvoltarea și stabilirea unui sistem unificat de indicatori de calitate a produselor, metode și mijloace de control și testare, precum și nivelul necesar de fiabilitate a produsului, ținând cont de scopul și condițiile de funcționare ale acestora;
3. Stabilirea de standarde, cerințe și metode în domeniul proiectării și producției pentru a asigura o calitate optimă și a elimina varietatea irațională de tipuri, mărci și dimensiuni standard ale produselor;
4. Dezvoltarea unificării produselor industriale, creșterea nivelului de interschimbabilitate, eficiență a funcționării și reparației produselor;
5. Asigurarea unității și fiabilității măsurătorilor, crearea standardelor de stat ale unităților de mărime fizică;
6. Stabilirea sistemelor unificate de documentare;
7. Stabilirea sistemelor de standarde în domeniul securităţii muncii, protecţiei mediului şi îmbunătăţirii utilizării resurse naturale.

Forme de standardizare
În funcție de metoda de rezolvare a problemei principale, se disting mai multe forme de standardizare.
Simplificare– o formă de standardizare, care constă în simpla reducere a numărului de mărci de semifabricate, componente etc. utilizate în dezvoltarea unui produs sau în producerea acestuia. la o cantitate care este fezabilă din punct de vedere tehnic și economic, suficientă pentru a produce produse cu indicatorii de calitate solicitați. Fiind cea mai simplă formă și etapa inițială a formelor mai complexe de standardizare, simplificarea se dovedește a fi benefică din punct de vedere economic, deoarece duce la simplificarea producției, facilitează logistica, depozitarea și raportarea.
Unificare– reducerea rațională a numărului de tipuri, tipuri și dimensiuni ale obiectelor cu același scop funcțional. Obiectele unificării sunt cel mai adesea produse individuale, componentele lor, piesele, componentele, clasele materialelor etc. Unificarea se realizează pe baza analizei și studiului opțiunilor de proiectare a produselor, aplicabilitatea acestora prin reunirea produselor și componentelor lor care sunt piese și componente similare ca scop, design și dimensiuni cu un singur design standard (unificat).
În prezent, unificarea este cea mai comună și eficientă formă de standardizare. Proiectarea echipamentelor, mașinilor și mecanismelor folosind elemente standardizate permite nu numai reducerea timpului de dezvoltare și reducerea costurilor produselor, ci și creșterea fiabilității acestora și reducerea timpului. pregătire tehnologică si dezvoltarea productiei.
Tastare este un tip de standardizare care consta in elaborarea si stabilirea de solutii standard (proiectare, tehnologice, organizatorice etc.) bazate pe cele mai progresive metode si moduri de operare. În ceea ce privește structurile, tipificarea constă în faptul că o anumită soluție de proiectare (existentă sau special dezvoltată) este luată ca principală - baza pentru mai multe produse funcționale identice sau similare. Gama necesară și opțiunile de produs sunt construite pe baza designului de bază, introducând o serie de modificări minore și completări la acesta.
Agregare– o metodă de a crea noi mașini, instrumente și alte echipamente prin asamblarea produsului final dintr-un set limitat de componente și ansambluri standard și standardizate care au interschimbabilitate geometrică și funcțională.

• Standard international
• Standard regional
• Gosstandart al Federației Ruse (GOST R)
• Standard interstatal (GOST)
• Standard industrial
• Standard de întreprindere

Reguli (PR) - un document care stabilește prevederi tehnice generale obligatorii, proceduri, metode de executare a lucrărilor (GOST R 1.0).
Recomandări (R) – un document care conține prevederi tehnice generale voluntare, proceduri și metode de executare a muncii.
Normă – o prevedere care stabilește categorii cantitative sau calitative care trebuie satisfăcute (ICOMEC2).
Reglementarea este un document care conține norme legale obligatorii și adoptat de o autoritate.
Reglementări tehnice– un regulament care stabilește caracteristicile produselor (serviciilor) sau proceselor și metodelor de producție aferente (GOST 1.0).

Sisteme de standarde de stat unificate
Pe baza standardizării cuprinzătoare, în Federația Rusă au fost dezvoltate sisteme de standarde, fiecare dintre ele acoperă un anumit domeniu de activitate desfășurat la scară națională sau în anumite sectoare ale economiei naționale.
Sistemele similare includ Sistemul de Standardizare de Stat (GSS), Sistemul Unificat documentatia de proiectare(ESKD), Sistemul Unificat de Pregătire Tehnologică a Producției (ESTPP), Sistemul Unificat documentatie tehnologica(ESTD), Sistemul Unificat de Clasificare și Codificare a Informațiilor Tehnice și Economice, Sistemul de Stat pentru Asigurarea Uniformității Măsurătorilor (GSI), Sistemul de Stat al Standardelor de Securitate a Muncii (GSSBT) etc.
Să ne uităm la unele dintre ele.
Sistemul de standardizare de stat al Federației Ruse (GSS RF) a început să prindă contur în 1992. Baza sa este un fond de legi, reglementări și documente normative privind standardizarea. Fondul prezintă un sistem pe patru niveluri:

• Legislația tehnică – Bază legală GSS.
• Standardele de stat, clasificatori întregi ruși ai informațiilor tehnice și economice.
• Standarde industriale și standarde ale societăților științifice, tehnice și de inginerie.
• Standardele întreprinderii și condițiile tehnice.

Cadrul legislativ al SSS este la început.
Sistem unificat de documentație de proiectare (ESKD). Acest sistem stabilește pentru toate organizațiile din țară procedura de organizare a proiectării, reguli uniforme de execuție și execuție a desenelor și de întreținere a instalațiilor de desen, care simplifică munca de proiectare, ajută la îmbunătățirea calității și a nivelului de interschimbabilitate a produselor și facilitează citirea. și înțelegerea desenelor în diferite organizații. ESKD include mai mult de 200 de standarde.
Sistemul unificat de documentare tehnologică (USTD) este un set de standarde de stat care stabilesc:
forme de documentare de uz general (harta de traseu a procesului tehnologic, caietul de sarcini rezumat, harta schițelor, diagrame și ajustări etc.);
reguli de proiectare a proceselor tehnologice și formulare de documentare pentru procesele de turnare, tăierea și tăierea pieselor de prelucrat, tratamente mecanice și termice, sudare, procese specifice industriilor de radioinginerie, electronică etc.
Există o legătură strânsă între ESTD și ESKD. Aceste sisteme joacă un rol important în îmbunătățirea managementului producției, creșterea eficienței și implementarea acesteia sisteme automatizate management, etc.
Sistem de stat pentru asigurarea uniformității măsurătorilor (GSI) seturi reguli generaleși standardele de suport metrologic. Obiectele principale ale standardizării GSI sunt:
unități de mărimi fizice;
standardele de stat și schemele de verificare din întreaga Uniune;
metode si mijloace de verificare a instrumentelor de masura;
nomenclatorul caracteristicilor metrologice standardizate ale instrumentelor de măsură;
standarde de precizie a măsurătorilor;
metode de exprimare și forme de prezentare a rezultatelor măsurătorilor și a indicatorilor de precizie a măsurătorilor;
tehnica de măsurare;
metodologia de evaluare a fiabilității și a formei de prezentare a datelor privind proprietățile substanțelor și materialelor;
cerințe pentru probele standard ale compoziției și proprietăților substanțelor și materialelor;
organizarea și procedura de efectuare a testelor de stat, verificarea și certificarea metrologică a instrumentelor de măsurare, examinarea metrologică a documentației de reglementare, tehnică, proiectare, proiectare și tehnologică, examinarea și certificarea datelor privind proprietățile substanțelor și materialelor;
termeni şi definiţii în domeniul metrologiei.

Odată cu trecerea la piață, abordarea în sine a organizării și utilizării sistemului de standarde s-a schimbat. Organizarea muncii de standardizare a devenit mai democratică, se desfășoară pe bază voluntară (cu participarea tuturor părților interesate), iar aplicarea standardelor este în mare parte de natură consultativă. Cu toate acestea, cerințele standardelor de stat ale Federației Ruse sunt supuse respectării obligatorii dacă aceasta este legată de siguranța vieții și sănătatea oamenilor, a proprietății acestora, a protecției mediului etc. Cerințele standardelor care sunt incluse în contractele pentru producția și furnizarea de produse proiectate și cerințele prevăzute de actele legislative ale Federației Ruse sunt, de asemenea, obligatorii pentru utilizare la întreprinderile și organizațiile din Rusia.

În Federația Rusă există următoarele reguli despre standardizare:

Standardele de stat ale Federației Ruse (GOST);

Standarde industriale (OST);

Conditii tehnice (TU);

Standarde ale întreprinderilor și asociațiilor, asociațiilor, preocupărilor;

Standardele societăților științifice și tehnice și ale sindicatelor, asociațiilor și altor organizații publice.

Sistemul de standardizare de stat reglementează procesele de construire, prezentare și diseminare a standardelor în Federația Rusă și include cinci standarde fundamentale:

1) GOST R 1.0-92 G.S.S. RF. Dispoziții de bază;

2) GOST R 1,2-92 G.S.S. RF. Procedura de elaborare a standardelor de stat;

3) GOST 1,3-92 G.S.S. RF. Procedura de coordonare, aprobare și înregistrare a specificațiilor tehnice;

4) GOST R. 1,4-92 G.S.S. RF. Standardele întreprinderii. Dispoziții generale;

5) GOST R. 1,5-92. G.S.S. RF. Cerințe generale pentru construcția, prezentarea, proiectarea și conținutul standardelor.

Sistemul de standarde existent urmărește obiective juridice și socio-economice. În primul rând, legislația asigură protecția intereselor consumatorului și ale statului în materie de calitate a produselor, protecția mediului, siguranța vieții și sănătatea publică. În al doilea rând, unitatea tehnică este garantată în dezvoltarea, producția și operarea produselor. În al treilea rând, sistemul de standarde servește ca bază de reglementare și tehnică pentru programe și proiecte socio-economice.

Standardele de stat prevăd, de asemenea utilizare rațională resurse prin optimizarea tuturor tipurilor de lucrări efectuate în sistemul calității, dezvoltarea unificării, interschimbabilitatea produselor și proceselor. De asemenea, este important dezvoltare ulterioară complexitate, care prevede acoperirea tuturor etapelor de producție, procese și servicii printr-un sistem de standarde pentru a asigura o producție stabilă la un nivel prestabilit de calitate.

Crearea în Rusia a unui sistem de standarde care îndeplinește cerințele unei economii de piață permite:

Extinde semnificativ cercul de clienți și potențiali utilizatori ai standardelor, crește semnificativ interesul și schimbă motivația dezvoltării acestora, sporind atenția la problema reducerii costurilor de producție;

Transformarea standardelor într-un instrument practic în lupta pentru piața de consum;

Să stimuleze, în interesul consumatorilor, utilizarea standardelor pentru creșterea concurenței între producători pentru proprietăți de consum mai mari ale bunurilor;

Transformarea standardelor într-un produs al acordului (consensului) democratic al participanților interesați, care evită dictarea și asigură interesul pentru aplicarea și conformitatea cu cerințele standardelor;

Crea conditiile necesare competitivitatea și munca de succes La magazin.