Structura companiei de administrare a locuințelor și serviciilor comunale, aspectul acesteia și prezența anumitor divizii și poziții în ea depind de dimensiunea companiei în sine și de numărul de case aflate sub conducerea acesteia.

Merită să luăm în considerare o schemă generalizată, tipică structura organizationala , care se poate modifica și ajusta în funcție de situația specifică.

Referinţă! Managementul este atribuit, dar această poziție poate avea un alt nume (de exemplu,). Responsabilitățile sale includ multe activități legate de organizație munca eficienta companiilor.

În marile companii de management, pe lângă managerul principal, există mai multe care sunt alocate unor teritorii individuale. Aceștia se numesc manageri de șantier și îndeplinesc aceleași funcții ca un director de companie, dar numai în raport cu grup separat case.

În acest caz, fiecare șantier are propriul serviciu de dispecerat și de urgență, care permite rezolvarea problemelor la nivel local.

Principalele domenii de activitate ale managerului de șantier includ:

• interacțiunea cu proprietarii de locuințe situate pe teritoriul care îi este atribuit;
• monitorizarea respectarii normelor si reglementarilor de securitate si protectia muncii;
• organizarea lucrărilor de întreținere și reparații la șantier;
• interacțiunea cu autoritățile guvernamentale și de control;
• monitorizarea activitatii personalului societatii de management repartizate pe santier.

În ceea ce privește directorul, în acest caz el gestionează munca generală a întreprinderiiși distribuie îndeplinirea funcțiilor între diferite departamente și posturi. Funcțiile managerului de șantier sunt în multe privințe similare cu responsabilitățile directorului societății de administrare, dar sunt distribuite mai local și sunt precizate în detaliu în Descrierea postului.

Responsabilitățile specifice ale fiecărui angajat ar trebui să fie subliniate în fișele de post. Toate locurile de muncă și posturile care există în societatea de administrare a locuințelor și serviciilor comunale sunt consacrate într-un document special -. Prezența acestuia este obligatorie pentru orice societate de management.

Pe lângă numărul de locuri de muncă, în tabelul de personal sunt indicate și tarifele, indemnizațiile și salariile prevăzute pentru fiecare post.

Structura organizatorică tipică a unei companii de management este funcțională, adică prevede prezența mai multor diviziuni care își îndeplinesc funcțiile generalizate. Merită să luăm în considerare mai detaliat aceste funcții, precum și diviziunile și pozițiile prin care sunt implementate.

Control tehnic

Un domeniu important de lucru pentru fiecare companie de management este control tehnicși supravegherea stării fondului de locuințe, care include:

O astfel de diviziune poate fi numită diferit: de exemplu, Departamentul Tehnic sau departamentul de supraveghere tehnică. Este condus de directorul adjunct pentru producție sau.

Personalul de conducere care deservește rezidenții

Personalul unei companii de administrare a locuințelor și serviciilor comunale poate include diferite posturi - totul depinde de dimensiunea acesteia și de numărul de blocuri pe care le deservește. Există anumite posturi care trebuie să fie prezente în personalul unei companii de management dacă are în vedere să ofere servicii de calitate.

Dispecer

Dispeceratul acceptă cereri de la locuitorii caselor aflate în administrarea societății de administrare și le transmite către alte unități structurale pentru a fi luate în considerare. In afara de asta, Conform fisei postului, dispeceratul societatii de management este obligat sa efectueze urmatoarele actiuni:

Dispeceratul este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor specificate în fișa postului său.

Instalator

Instalatorul companiei de administrare trebuie să monitorizeze funcționarea și funcționarea sistemelor de alimentare cu apă și căldură și, de asemenea, să accepte masurile necesare pentru a preveni avariile sau a le elimina.

Referinţă! Conform instrucțiunilor, instalatorul trebuie să plaseze comenzi pentru sculele, piesele de schimb și materialele de care are nevoie în munca sa și să fie responsabil pentru utilizarea lor rezonabilă și atentă.

El poate înainta propuneri de îmbunătățire a procesului de muncă pentru a fi luate în considerare de către conducerea societății de management și poate solicita condiții confortabile de lucru pentru el. La fel ca orice angajat al firmei de management, instalatorul este responsabil pentru încălcarea ordinelor de conducere, nerespectarea disciplinei și neîndeplinirea atribuțiilor sale reglementate de fișa postului.

Electrician

A lui sarcina principala este de a monitoriza funcționarea rețelelor electrice și de a elimina orice defecțiuni sau defecțiuni în funcționarea acesteia.

Conform fișei postului, responsabilitățile unui electrician din Regatul Unit sunt următoarele:

Persoana care ocupă această funcție în societatea de management răspunde pentru neîndeplinirea atribuțiilor reglementate de fișa postului. De asemenea el va fi răspunzător de toate infracţiunile care pot apărea ca urmare a acestuia activitatea muncii .

Maturator de strazi

Serviciul din Codul Penal monitorizează curățenia zonei locale din zona care i-a fost atribuită. Conform fișei postului, un îngrijitor nu trebuie doar să curețe. O persoană în această poziție trebuie:

• să aibă abilitățile de a folosi instrumente de protecție împotriva incendiilor;
• cunoaște dimensiunea și caracteristicile teritoriului pe care îl deservește;
• cunoașteți numerele de telefon ale tuturor serviciilor de urgență.

Dacă ți se pare că portarul mătură doar curtea blocului tău, te înșeli. Află de la noi ce îndatoriri și drepturi are această persoană și de ce este responsabilă conform fișei postului său!

Sprijin financiar

Al doilea domeniu important și extins de activitate al companiei de management este activitate financiară și economică, care se realizează prin îndeplinirea următoarelor sarcini:

Notă! Compartimentul responsabil cu sprijinul financiar poate fi numit compartiment contabil, financiar, economic sau financiar-economic. De asemenea, este posibil să operați mai multe unități separate care îndeplinesc astfel de funcții simultan.

Șeful acesteia este directorul financiar (comercial) sau contabilul șef al societății de administrare. În plus, societatea de administrare a locuințelor și serviciilor comunale poate include următoarele posturi:

• economist– efectuează calcule privind volumul consumului de resurse și stabilește costul anumitor servicii pe care societatea de administrare le asigură populației;
• contabil– ține evidența contabilă pentru întreprindere, întocmește documentația necesară pentru depunere și o înaintează organelor fiscale.

Vă rugăm să rețineți că aceasta este doar un exemplu de stare. Domeniul de aplicare al funcțiilor care sunt îndeplinite în acest departament este destul de extins, iar rolul lor este foarte important, deoarece calculele corecte ale tarifelor și serviciilor sunt cheia pentru a obține profit pentru companie și pentru a satisface rezidenții.

Activitate juridică

Ultimul lucru direcție importantă munca firmei de management este activități contractuale și juridice, ale căror principale sarcini sunt:

Acest departament este cel mai adesea numit legal sau legal. Disponibilitatea acestuia nu este întotdeauna prevăzută - în cele mai multe cazuri, societatea de administrare încheie un acord cu o firmă de avocatură terță pentru a furniza astfel de servicii.

Păstrarea evidenței în societatea de administrare

Documentarea corectă este o parte importantă a muncii fiecărei întreprinderi, iar compania de management nu face excepție. Deoarece volumul fluxului de documente într-o companie este de obicei mare, acest lucru ar trebui să fie gestionat de un angajat calificat, cu educație și experiență corespunzătoare în acest domeniu.

Angajații din următoarele funcții pot fi responsabili de conducerea societății de administrare:

• secretar;
• funcționar;
• om de afaceri;
• director adjunct;
• administrator.

Indiferent de titlul postului, funcțiile de acest angajat va fi similar:

În cazul în care societatea de administrare este mică, unele dintre aceste funcții pot fi atribuite altor angajați ai companiei: dispecer,.

O parte din funcțiile de desfășurare a lucrărilor de birou în societatea de management pot fi transferate și șeful departamentului abonați, care răspunde de următoarele:

• este responsabil pentru încheierea acordurilor între societatea de administrare și rezidenții blocurilor de locuințe;
• controlează corectitudinea plăților;
• numește controlori în zona care îi este încredințată;
• urmărește datoriile rezidenților față de societatea de administrare, dacă este cazul, întocmește documente pentru încasarea creanțelor de la aceștia;
• întocmește rapoarte despre activitatea departamentului său.

Întocmirea documentației în societatea de administrare trebuie efectuată ținând cont de toate cerințele și standardele stabilite.

Exemple de documente specifice care se întocmesc în societățile de administrare pot fi:

1. Aplicare la Codul Penal (poate fi furnizată de rezidenți în diverse scopuri).
2. Raport asupra decontărilor cu furnizorii și antreprenorii.
3. Document de decontare si plata.
4. Procesul-verbal al adunării generale a fondatorilor societății de administrare.
5. Jurnalele lucrărilor efectuate etc.

In afara de asta, Societatea de administrare trebuie să înregistreze toate declarațiile și reclamațiile, primite de la rezidenți, precum și măsurile luate pentru eliminarea acestora.

Cel mai adesea aceste informații sunt înregistrate în reviste speciale, care trebuie cusute și numerotate în conformitate cu cerințele stabilite.

Pentru a simplifica documentele în organizație, trebuie să aveți grijă în prealabil să pregătiți șabloane pentru diverse documente. De exemplu, faceți formulare gata făcute, declarații și acte care, dacă este necesar, pot fi ușor tipărite și completate rapid.

Departamentul Relații Publice

O unitate structurală separată a Codului penal este departamentul pentru lucrul cu populația, numele mai familiar pentru cetățeni este biroul de pașapoarte. Responsabilitățile personalului biroului de pașapoarte includ:

• Eliberarea sau înlocuirea unui pașaport.
• Întocmirea și executarea documentelor legate de înregistrarea și radierea cetățenilor într-un anumit apartament (inclusiv înregistrarea inițială a unui nou-născut).
• Eliberarea de certificate și alte documente justificative (de exemplu, extrase din registrul casei) rezidenților pe baza cererilor acestora.

Proiectează totul Documente necesare pe baza cererilor cetățenilor, le emite și menține rapoartele necesare.

Important! Subordonarea oficiului de pașapoarte este dublă - pe de o parte, unui anumit Cod penal, pe de altă parte, către Direcția Principală pentru Afaceri de Migrație a Ministerului Afacerilor Interne.

Structura organizatorică a unei companii de management, ca orice altă companie, depinde de amploarea activităților acesteia și de varietatea funcțiilor îndeplinite. Principalele domenii de activitate ale companiei de management sunt tehnice, financiare și juridice.

Atunci când dezvoltați structura organizatorică a unei anumite companii, trebuie să vă concentrați în mod special asupra acestor domenii, prevăzând prezența posturilor și departamentelor adecvate.

Lucrez în domeniul IT de mai bine de șapte ani și am mulți clienți din afara Rusiei. Și cumva, la sfârșitul anului trecut, am dat din greșeală de un proiect de consultanță pentru un public vorbitor de limbă rusă, care se află la intersecția a două sfere - IT și locuințe și servicii comunale rusești. Uau, acesta este un amestec exploziv, lasă-mă să-ți spun.

Desigur, pentru realizarea acestui proiect a trebuit să înțelegem realitățile actuale din sectorul locuințelor și serviciilor comunale, precum și să analizăm în detaliu programele actuale de automatizare a proceselor din acest domeniu.

De ce este totul atât de dezamăgit?

Sunt sigur că te gândești la asta când intri din nou la intrarea ta, care nu sclipește de curățenie. Sau te confrunți cu faptul că președintele tău HOA este ca același Joe evaziv care pare să facă ceva, dar ce mister. Și există multe alte povești pe care le întâlnim în mod regulat. Probabil te-ai întrebat cel puțin o dată de ce nimic nu funcționează în sectorul locuințelor și serviciilor comunale din Rusia.

Un proces de afaceri eficient a fost format de-a lungul secolelor

Sunt sigur că majoritatea problemelor realitatea rusă rezultă din faptul că nu există o istorie veche de secole a originii și formării ordonate a proceselor de afaceri. Vedeți că asta se întâmplă tot timpul în companiile comerciale.

În țara noastră, antreprenoriatul a fost permis din nou cu puțin mai mult de un sfert de secol în urmă (mai exact 29 de ani), ceea ce de fapt - o perioadă nesemnificativ de scurtă, dacă știi că Silicon Valley din SUA în 1988 funcționase deja de mai bine de 40 de ani!

Desigur, în această perioadă au fost construite multe companii comerciale demne în Rusia, inclusiv în domeniul tehnologiilor IT. Probabil, VKontakte și Yandex ar trebui considerate cele mai mari și mai puternice. Cu toate acestea, modelele și procesele de management pe care le folosesc sunt adoptate din Occident.

Acum, de exemplu, circulă pe internet un meme că Sberbank introduce o metodologie flexibilă de gestionare a proiectelor IT - Scrum, care este adoptată și din experiența occidentală. Și nu văd nimic rău în asta; În plus, îmi place să învăț de la colegii mei vorbitori de engleză și cred că ei știu cu adevărat să construiască o afacere de succes.

Zilele trecute Domofond. rua prezentat rezultatele unui studiu privind atitudinile rușilor față de sistemul de locuințe și servicii comunale. Experții portalului au aflat cu ce probleme se confruntă locuitorii țării în sectorul locuințelor și serviciilor comunale și dacă, în opinia lor, tarifele actuale pentru serviciile de utilități sunt justificate.

Iată ce s-a întâmplat:

Cum rămâne cu procesele de afaceri în locuințe și servicii comunale?

Situația cu locuințele și serviciile comunale din Rusia nu este la fel de simplă ca în cazul afacerilor. În afaceri, competitivitatea pieței și nevoia unui aflux constant de clienți ne obligă să lucrăm pentru a ne asigura că procesele noastre sunt mereu la zi. Evident, astfel de forțe nu operează în această zonă.

Să încercăm să ne dăm seama ce împiedică sectorul locuințelor și serviciilor comunale să-și stabilească procesele de afaceri:

1. Lipsa interesului personal al cetățenilor. Pentru că în acest caz cetățenii influențează cel mai mult sistemul. Dacă nu sunt interesați de ceea ce se întâmplă, ci plătesc doar bani în fiecare lună, atunci acesta este un obstacol serios.
2. Rolul statului este prea mare. Rolul statului în sectorul locativ și al serviciilor comunale este mare, iar de foarte multe ori pasivitatea proprietarilor este asociată tocmai cu acest fapt. Prin urmare, statul este uneori forțat să cânte la prima lăută, în in caz contrar totul se va destrama complet și nu mai funcționează. Deci, de exemplu, în Rusia există încă destule fond mare locuințe neprivatizate, care sunt administrate de stat, iar acest lucru afectează și nivelul de implicare a funcționarilor în acest proces.
3. Lipsa concurenței între contractori și companii de management. Piața este formată din jucători majori, care nu trebuie să îmbunătățească cumva sectorul locuințelor și serviciilor comunale și să încerce să introducă inovația în acesta. Sunt multumiti de tot, vor avea mereu clienti, din moment ce proprietarii oricum nu au alte optiuni.
4. Fondul de locuințe este alcătuit în proporție de 79% din proprietăți privatizate.În secolul al XIX-lea și începutul secolului XX în Rusia, locuitorii orașului locuiau în principal în case private, nu existau locuințe de stat sau municipale. Și atunci a avut loc revoluția și totul a devenit public.

Și din 1991, locuințele au devenit din nou proprietatea cuiva, care poate fi cumpărată, vândută și, de asemenea, privatizată. Și toată țara a ajuns cu proprietăți privatizate, pentru care nimeni nu a plătit niciodată nimic.

Psihologia este de așa natură încât, dacă nu ți-ai plătit banii câștigați cu greu pentru asta, atunci poți dezvolta cu ușurință o dispreț pentru această proprietate. Și dacă nu îți pasă ce se întâmplă cu proprietatea ta, atunci nici măcar nu îți pasă de îmbunătățirea proceselor de locuințe și servicii comunale.

Se dovedește că dezvoltarea proceselor de afaceri în sectorul locuințelor și serviciilor comunale este împiedicată în primul rând de proprietarii înșiși, care, în mod logic, ar trebui să fie cel mai interesați de bunăstarea proprietății lor. Desigur, există cazuri izolate când cineva lucrează enorm și face ca totul să funcționeze în casa lui. Dar aceasta este mai degrabă excepția decât regula.

Dacă locuințele și serviciile comunale sunt, de asemenea, un proces de afaceri, atunci...

Ore lungi de muncă analitică minuțioasă m-au condus la concluzia că locuințele și serviciile comunale sunt același proces de afaceri. Și necesită, de asemenea, o structură clară și instrumente IT speciale.

Mai jos veți afla cum văd procesul de afaceri configurat pentru locuințe și servicii comunale, în care fiecare participant își cunoaște în mod clar drepturile și responsabilitățile. De asemenea, acest sistem trebuie să aibă un mecanism dovedit de recompensă și pedeapsă, altfel nu va funcționa. Și nu în ultimul rând, ceea ce se cere este automatizarea maximă a tuturor proceselor și menținerea nivelului de implicare a tuturor părților prin notificări push, e-mailuri și SMS-uri.

Proprietarii sunt responsabili pentru următoarele procese, pe lângă plata lunară a facturilor de utilități:

• Notificarea în timp util a problemelor (fie că este vorba despre o scurgere sau necesitatea unor reparații majore)
• Participarea activă la prioritizarea problemelor (aceasta se produce prin votul proprietarilor)
• Selectarea metodelor de rezolvare a problemelor prioritare (acest lucru se întâmplă prin adoptarea unui buget anual care va permite rezolvarea celor mai importante probleme)

Managerul trebuie să organizeze munca în următoarele domenii:

• Formă lista curenta probleme în mod regulat (clasificați sarcinile în sarcini mici și mari, precum și urgente și nu atât de urgente)
• Rezolvați prompt problemele care necesită un răspuns imediat (un bec se arde, un lift se defectează și așa mai departe)
• Oferiți proprietarilor informații despre lista curentă de probleme pentru prioritizarea ulterioară a acestora (prin organizarea de întâlniri ale proprietarilor)
• Rezolvați în timp util și eficient problemele pe termen lung care au fost prioritizate de rezidenți (găsiți antreprenori care vor îndeplini bugetul; monitorizați calitatea lucrărilor antreprenorilor; identificați deficiențele și eliminați-le)
• Generați rapoarte de progres

Și ultimii pe această listă sunt antreprenorii care trebuie:

• Efectuați lucrări de calitate (în acest caz, ar trebui să fie extrem de interesați să extindă relația cu această casă și să ofere servicii în mod continuu)
• Raportați managerului despre munca depusă

Am venit cu un proces destul de simplu, dar necesită consecvență. Și pentru a menține consistența, aveți nevoie de un mediu convenabil în care să puteți îndeplini sarcinile pe care le-am enumerat.

Programe pentru locuințe și servicii comunale

În prezent, există o serie de servicii care pot face viața proprietarilor, managerilor și antreprenorilor mai ușoară, dar majoritatea rezolvă doar una sau câteva probleme și nu acoperă în mod cuprinzător toate domeniile.

1. „Scanner de casă”

În acest serviciu puteți efectua un vot online, ceea ce vă permite să lucrați rapid cu o listă de sarcini curente. Tot în Domscanner poți folosi o funcție care îți va permite să verifici dacă decizia luată la întâlnire a fost implementată. Există o funcționalitate pentru controlul bugetului casei.

2. „Întâlnire online”

Serviciu de organizare a întâlnirilor online. Site-ul arată frumos, funcționalitatea este aproximativ aceeași cu DomScanner. Singurul lucru pe care nu l-am putut înțelege este Politica de prețuri, 100.000 de ruble mi se pare un preț greșit pentru această aplicație. Mai ales având în vedere că DomScanner costă între 80 și 300 de ruble (în funcție de zonă) pe apartament pe an.

3. „Pătrat”

Acesta este cel mai atent serviciu care acoperă cea mai mare parte a proceselor. Și, important, acest program este complet gratuit.

Puteți:

• Lăsați reclamații și sugestii, precum și monitorizați implementarea acestora
• Aveți o listă actualizată de documente și contacte
• Organizați întâlniri online/offline și în modul mixt
• Vedeți starea actuală a bugetului, precum și istoricul modificărilor acestuia
• Primiți și vizualizați rapoarte despre toate lucrările efectuate
• Angajați antreprenori și evaluați-i

Există, desigur, unele probleme cu „Skver”, care nu mai sunt legate de funcționalitate, ci mai degrabă de utilizare. Implementarea pe care o au nu mi se pare întotdeauna logică, dar, pe de altă parte, este dificil să o faci bine imediat.

Încă din vremea URSS, am moștenit un stereotip persistent conform căruia un muncitor în locuințe și servicii comunale este fie un instalator sau electrician ușor și nu întotdeauna treaz, fie o femeie cu voce tare din serviciul de dispecerat, de asemenea neînzestrată cu politețe naturală. .

Din fericire, vremurile unor astfel de muncitori au trecut de mult acum, datorită legii, potrivit căreia locuitorii au dreptul să-și aleagă propria companie de servicii, toate companiile de management încearcă să-și pună în valoare reputația și angajează doar competente și receptive; standarde profesionale muncitorii.

În prezent, există o cerere foarte mare de lucrători din sectorul locuințelor și serviciilor comunale la bursa de muncă. Mai mult, în acest domeniu, atât profesiile gulerelor, cât și specialiștii cu secundar și educatie inalta: ingineri, avocați, maiștri de șantier. Cel mai adesea, sunt necesari portar, curățători, electricieni, dulgheri și sudori electrici și pe gaz. Salariul acestor muncitori variază de la 10.000 la 17.000 de ruble.

Există, de asemenea, locuri vacante cu plăți mai mari în acest domeniu.: economiști, avocați, contabili, ingineri - salariul lor este de aproximativ 20.000-25.000 de ruble Adesea, salariile mici în sectorul locuințelor și serviciilor comunale sunt compensate prin furnizarea de locuințe.

Cum să obții un loc de muncă în locuințe și servicii comunale?

Poți obține un loc de muncă în sectorul locuințelor și serviciilor comunale doar după ce ai trecut un proces de selecție profesională destul de strict. În consecință, un angajat competent și profesionist are toate șansele să facă bani buni. Pentru specialiștii în meserii de guler albastru, salariul este, desigur, mic, dar nimeni nu a interzis tipuri variate locuri de muncă cu jumătate de normă.

Și dacă un maestru are mâini „de aur”, vor exista întotdeauna clienți. La urma urmei, nimic nu durează pentru totdeauna și mulți oameni au nevoie de sfaturi pentru alegerea unui robinet de calitate sau de consultanță în probleme de reparații. După cum sa menționat mai sus, pentru angajarea în sectorul locuințelor și serviciilor comunale, este necesar să treacă un proces de selecție sub forma unui interviu sau test.

Teste pentru muncitori

Când aplici pentru un loc de muncă în locuințe și servicii comunale, uneori nu este suficient să treci un interviu. Companiile de management introduc adesea teste pentru angajații existenți și atunci când angajează noi specialiști.

Testarea este introdusă în scopul:

Aceste testele pot fi efectuate atât în ​​lipsă, cât și în persoană la sediul angajatorului.

Standardele muncii

Costul tarifelor pentru locuințe și servicii comunale se bazează pe numărul de lucrători care deservesc un anumit loc, orele lor de muncă, precum și salariile lor. Toate aceste aspecte sunt reglementate prin acte speciale care stabilesc standarde de muncă în locuințe și servicii comunale.

Număr standardizat de angajați

Foarte des, organele executive, pentru a reduce tarifele, reduc fondul de salarii, reducând astfel numărul de personal din sectorul locuințelor și serviciilor comunale. Pentru multe companii furnizoare de resurse, acest lucru riscă faptul că nu sunt în măsură să ofere populației servicii de înaltă calitate și în timp util. Pentru a evita acest lucru, au fost introduse anumite standarde pentru a calcula numărul necesar de lucrători în locuințe și servicii comunale.

Pentru a calcula numărul de angajați, organizațiile trebuie să se bazeze pe:

• Codul Muncii al Federației Ruse.
• Standardele muncii pentru muncă în plusîn sectorul locuințelor și serviciilor comunale.
• Standarde pentru calcularea numărului de lucrători, conform Ordinului nr. 69 al Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 1 octombrie 1999.

Calculul numărului standard de lucrători este necesar pentru a-l compara cu locurile de muncă efective furnizate și, dacă este cazul, a justifica necesitatea angajării de lucrători suplimentari, în conformitate cu standardele legale. În consecință, salariile pentru lucrătorii angajați suplimentar ar trebui incluse în costul tarifelor.

REFERINŢĂ! O organizație de locuințe și servicii comunale poate calcula numărul normalizat de personal fie singură, fie cu ajutorul unor terți. organizații de experți.

Întreținerea facilităților

Însuși conceptul de „standard de serviciu” implică un anumit număr de obiecte, sau o anumită zonă pe care un angajat al locuințelor și serviciilor comunale trebuie să o deservească într-o anumită perioadă de timp. Aceste standarde au fost create pentru a determina costurile cu forța de muncă ale lucrătorilor în funcție de numărul acestora, și pentru calculul ulterior salariile personal.

Standardele de servicii nu sunt obligatorii și sunt de natură consultativă.

Standardele de întreținere sunt calculate pentru principalele tipuri de lucrări efectuate și anume:

1. Curățarea sediului.
2. Curățarea zonei locale.
3. Lucrari de instalare electrica.
4. Lucrari de instalatii sanitare.
5. Munca dispecerului.
6. Lucrări de sudare.

Pentru sarcini auxiliare

Standardele muncii pentru lucrări auxiliareîn domeniul locuințelor și serviciilor comunale, acestea determină remunerația lucrătorilor, numărul acestora, standardele de serviciu și standardele de timp. Aceste standarde sunt incluse într-o carte specială de referință întocmită de stat. Comitetul Federației Ruse pentru construcții și locuințe și servicii comunale.

ÎN această colecție, in afara de asta Dispoziții generale, sunt prezentate tabele care calculează cât de mult efort și timp va avea nevoie un angajat pentru întreținerea sediului, în funcție de tipul și scopul clădirii. Aceste standarde sunt intocmite tinand cont de natura muncii prestate, precum si de standardele actuale de securitate si protectia muncii.

In conditii de dezvoltare economie de piata sectorului de utilități publice i s-au oferit instrumente de demonopolizare și de a crea concurență. Unul dintre aceste instrumente este recomandările privind standardele de muncă pentru lucrătorii din locuințe și servicii comunale. Recomandările privind remunerarea și standardizarea muncii pentru lucrătorii din locuințe și servicii comunale sunt stabilite prin Ordinul nr. 50, ROSKOMMUNKHOZ din 15 octombrie 1993.

Scopul creării lor este de a determina modalitatea optimă de calculare a numărului necesar de lucrători și de a găsi cea mai potrivită metodă de remunerare a acestor lucrători.

Aceste standarde de muncă îndeplinesc următoarele funcții:

• Ele oferă garanții sociale și asigură protecția muncii.
• Simplificați sistemul de salarizare.
• Încurajați angajații să își îndeplinească sarcinile de serviciu în mod eficient.
• Vă permite să determinați numărul normal de lucrători care deservesc o anumită instalație.

Nuanțe de emitere a îmbrăcămintei de lucru

Pentru lucrătorii din locuințe și servicii comunale asociate cu condiții de muncă dăunătoare sau periculoase, care lucrează în condiții meteorologice nefavorabile (frig, murdărie), au fost elaborate standarde standard pentru eliberarea îmbrăcămintei de lucru (Ordinul nr. 543n al Ministerului Dezvoltării Sociale din 3 octombrie 2008). ). Aceste standarde determină ce îmbrăcăminte sau echipament special protectie personala este necesar să se emită cât de des ar trebui să se întâmple acest lucru. Toate datele sunt prezentate în ordine sub formă de tabel.

Salariu

În sectorul locuințelor și serviciilor comunale salariile personalului ocupă aproximativ 60-80% din întregul buget planificat. Pe lângă zilele de lucru obișnuite, angajații din locuințe și servicii comunale sunt plătiți cu ore suplimentare, de exemplu, pentru eliminarea accidentelor, pentru a merge la muncă în weekend sau noaptea, iar lucrătorii din această zonă pot primi și o remunerație suplimentară de la locuitorii clădirii pentru reparații private sau un apel urgent (neprogramat).

Coeficienți tarifari ai categoriilor

Muncitorii directii diferite Lucrătorii din locuințe și servicii comunale primesc salarii diferite. Depinde de calificările angajatului, de timpul necesar pentru a efectua anumite lucrări și de intensitatea procesului de muncă. Modul optim de calculare a salariilor pentru angajații din locuințe și servicii comunale este calcularea coeficienților gradelor salariale.

Salariul specialiștilor de primă clasă nu poate fi mai mic decât salariul minim, maxim – nu are restricții. Salariul specialiştilor din alte categorii se calculează astfel: tariful unui specialist din prima categorie X coeficientul tarifar al categoriei corespunzătoare.

REFERINŢĂ! Dimensiunile coeficienților tarifari și recomandările pentru calcularea salariilor pentru lucrătorii din locuințe și servicii comunale au fost aprobate prin Ordinul nr. 81 al Comitetului de Stat pentru Construcții al Federației Ruse din 31 martie 1999.

Lucrător onorat al serviciilor de locuințe și servicii comunale din Federația Rusă

Acest titlu se acordă lucrătorilor din locuințe și servicii comunale pt succes personal in activitati profesionale(Decretul Președintelui Federației Ruse nr. 1099 din 7 septembrie 2010, astfel cum a fost modificat la 20 iunie 2017), în special, acestea sunt:

1. Furnizarea la timp și de înaltă calitate a serviciilor de utilități.
2. Organizarea muncii de înaltă calitate și funcționarea locuințelor și a serviciilor comunale (transport, tratare a apei, iluminat, încălzire, conservare și îmbunătățire a fondului de locuințe).
3. Automatizarea muncii, care ajută la îmbunătățirea calității serviciilor oferite.
4. Asistență în eliminarea consecințelor situațiilor de urgență, realizarea măsurilor de protecție a naturii și a mediului.
5. Instruirea personalului calificat pentru nevoile de locuinte si servicii comunale.

Titlul de lucrător onorific al locuințelor și serviciilor comunale din Rusia este acordat după petiția șefului întreprinderii sau al echipei de lucru și sunt, de asemenea, atribuite diverse beneficii. Odată cu titlul, Salariatul primește o insignă de distincție și un bonus egal cu de 10 ori salariul minim. De regulă, angajații cu o experiență de peste 15 ani pot aplica pentru acest titlu.

Cu toate acestea, există și excepții: titlul poate fi acordat cu mai puțină experiență dacă angajatul a dat dovadă de curaj și profesionalism ridicat în salvarea de vieți omenești sau de locuințe și facilități de servicii comunale.

Structura personalului

Fiecare companie care angajează angajați trebuie să aibă un program de angajare exemplu, o companie de management care oferă locuințe și servicii comunale nu face excepție.

Masa de personal – Acesta este un document întocmit într-o formă aprobată, care reflectă informațiile:

• Despre personal.
• Despre volumul de pe numele pariurilor.
• Despre tarife și suprataxe tarifare.

IMPORTANT! Numărul de angajați ai companiei trebuie să corespundă cu numărul de tarife specificat în tabelul de personal. De regulă, întocmirea SR este efectuată de muncitor de personal, sau contabil.

Tabelul de personal trebuie să indice neapărat salariul angajaților anunțați când au fost angajați.

ÎN comanda personalului se pot face modificări. Acestea pot fi introduse din cauza unei creșteri a salariilor pentru angajați sau din cauza unei reduceri a ratelor. În primul rând, se întocmește și se aprobă o comandă specială, un extras din care este atașat ShR, după care, pe baza comenzii, se face o înscriere corespunzătoare în program.

Statul nu explică perioada de valabilitate a tabloului de personal, dar, de regulă, este întocmit pentru un an.

Exemplu de umplere

Forma ShR (T-3) are o anumită statutar vedere. Mai jos este un exemplu de tabel de personal gata făcut:

																																					Formă unificată Nr. T-3 Aprobat prin Rezoluția Comitetului de Stat pentru Statistică al Rusiei din 5 ianuarie 2004 Nr. 1
																																														Cod
																																							formular OKUD							0301017
Volna LLC																																								conform OKPO
Numele companiei
									numarul documentului								Data pregătirii
PROGRAMUL PERSONALULUI									2056								20.09.2017									APROBAT
																										Prin ordinul organizației datat						»	21		»	Septembrie							20		17		G.	№	34
	pentru o perioadă de					c	»	21		»		Septembrie				2017				G.						Numărul de personal				10											unitati
Subdiviziunea structurală					Poziția (specialitatea, profesia), rangul, clasa (categoria) calificărilor										Cantitate unitati de personal				Rata tarifară(salariu), etc., freacă.				Alocații, frecare											Total, frecați.((gr.5+gr.6+gr.7+gr.8) × gr.4)				Notă
Nume			cod
1			2		3										4				5				6				7		8					9				10
Administrare			1		Director										1				35000				3000											38000
			1		Secretar										1				20000				1000											21000
Contabilitate			2		Contabil șef										1				20000				3000											23000
			2		Contabil										1				15000				3000											18000
Personal de lucru			3		Electrician										2				13000				3000											16000
			3		Maturator de strazi										1				10000				1000											11000
			3		Instalator										2				10000				1000											11000
			3		Femeie de servici										1				7000				1000											8000
Total															10																			146000
Șef departament HR
											denumirea funcției													semnătura personală							Numele complet
Contabil șef
				semnătura personală										Numele complet

Ordinul Ministerului Muncii, intrat în vigoare la 17 noiembrie 2015, a introdus standarde și reguli uniforme de protecție a muncii în sectorul locuințelor și serviciilor comunale pentru întreaga țară.

Potrivit acestor reguli, poate fi permis să lucreze doar un angajat care a absolvit un curs de formare în protecția muncii și a promovat examenul corespunzător. Acest document identifică și tipurile de muncă periculoase pentru care angajatul trebuie să obțină o autorizație specială.

Condiții nocive

Condițiile de muncă dăunătoare sunt condiții care pot afecta viața și sănătatea unui lucrător. Condițiile de muncă dăunătoare în sectorul locuințelor și serviciilor comunale includ munca în condiții instabile condiții climatice– de exemplu, curățenie stradală, lucrări legate de eliminarea deșeurilor etc. Pentru angajații care lucrează în astfel de condiții, angajatorul este obligat să furnizeze echipament individual de protecție și îmbrăcăminte de protecție.

Pe lângă condițiile de muncă dăunătoare, Regulile de securitate a muncii identifică în mod specific tipurile de muncă periculoase, acestea includ:

1. Lucrați în spații închise (puțuri, comunicații subterane, rezervoare) fără ventilație forțată.
2. Lucrari la montaj/demontare fantani arteziene.
3. Lucrari efectuate la inaltime (curatarea acoperisurilor, vopsirea fatadelor).
4. Lucrari de excavare pe sectiuni de retea de canalizare si alimentare cu apa.
5. Lucrari efectuate pe carosabil cu trafic in miscare.

Angajații care efectuează această activitate, pe lângă echipamentul individual de protecție și îmbrăcămintea specială, trebuie să urmeze o pregătire specială și să primească permisiunea și un ordin de lucru de la superiorii lor.

Reglementări interne ale muncii

Reglementările interne de muncă pentru întreprinderile municipale unitare sunt un act normativ obligatoriu și trebuie aprobate în fiecare organizație. Când dezvoltați PVTR, vă puteți baza pe regulile standard care au fost aprobate prin Decretul Comitetului de Stat pentru Muncă al URSS din 1984. În acest caz, este necesar să se țină cont de legislația muncii în vigoare.

În PVTR pentru întreprinderile municipale unitare de locuințe și servicii comunale, este necesar să se identifice și să se descrie în detaliu următoarele puncte:

• Condiții de angajare.
• Drepturile și responsabilitățile angajaților.
• Responsabilitatile organizatiei angajatoare.
• Timp de muncă și odihnă.
• Premii și stimulente pentru munca bună.
• Răspunderea pentru încălcări ale disciplinei.

Ziua Muncitorilor

Ziua Muncitorilor Locuinței și Serviciilor Comunale este sărbătorită din 1966. Anterior, sărbătoarea acestor muncitori era combinată cu lucrătorii din comerț și servicii pentru consumatori și era sărbătorită în fiecare a patra duminică din iulie. Ulterior, în 1988, această dată a fost mutată la a treia duminică a lunii martie, dar sărbătoarea era încă comună mai multor zone de servicii.

Abia în 2013 lucrătorii din locuințe și servicii comunale au avut sărbătoare proprie, separată - Ziua Muncitorilor pentru Locuințe și Servicii Comunale, care continuă să fie sărbătorită în martie.

Măsuri de siguranță

Munca în locuințe și servicii comunale este nu numai grea, ci și periculoasă. Lucrul cu energie electrică, la înălțime sau pe drumuri necesită respectarea normelor de siguranță.

De exemplu, la înălțime este necesar să se lucreze numai cu asigurare la curățarea carosabilului, o persoană trebuie să poarte o vestă specială și trebuie să existe semne speciale pe drum. Există o mulțime de reguli pentru fiecare angajat, acestea sunt specificate în mod individual în setul de reguli de siguranță în muncă.

Executarea lor fără reproș este cheia nu numai a sănătății, ci și a vieții unui angajat de locuințe și servicii comunale. În încheierea articolului aș vrea să spun: Situația muncii în sectorul locuințelor și serviciilor comunale se îmbunătățește– salariile cresc treptat, se creează condiții de muncă mai confortabile, iar autoritățile au grijă de siguranța angajaților din acest sector.

Si, daca lucrezi eficient, nu poti conta doar pe un salariu bun, ci si pe o eventuala promovare.

Acasă este o parte importantă a vieții oricărei persoane și îți dorești întotdeauna să fie confortabil și prezența ta în ea să aducă doar bucurie. Un bloc de apartamente este un organism complex format din elemente eterogene: fiecare locuitor are propriile sale dorințe. Compania de management ajută la găsirea unui compromis și la asigurarea confortului tuturor. Am discutat cu directorul SRL-ului despre cum se întâmplă acest lucru. Companie de management„Vladstroykontakt” și compania de administrare a SRL „LION” de Anton Kirillov.

Natalya Denisova:

- Anton, salut. Vă rugăm să ne spuneți cum ați ajuns în sectorul locuințelor și serviciilor comunale?

Anton Kirillov:

– Am început să lucrez în locuințe și servicii comunale încă din 2010, când în orașul Vladimir conduceam organizația de tineret „Toți acasă”. Ne-am angajat în unirea tinerilor din sectorul locuințelor și serviciilor comunale, astfel încât să se poată realiza în el: să devină specialiști, președinți de HOA, administratori de case și să-și deschidă propria afacere în sectorul locuințelor și serviciilor comunale. Acum mulți din echipa mea de tineri lucrează în sectorul locuințelor și serviciilor comunale, în diferite structuri. Atât guvernul, cât și administrația, sau au deschis un fel de afacere. Apoi, în 2013, am inițiat crearea organizației obștești Controlul Locuințelor și Serviciilor Comunale. Acum este cea mai mare și mai serioasă organizație publică din regiune care se ocupă de educația locativă. Am lucrat pentru a ne asigura că rezidenții și companiile de management au stabilit un dialog, astfel încât problemele rezidenților să fie rezolvate cu promptitudine. Am controlat firme de management, le-am forțat să lucreze, am luptat împotriva companiilor neglijente cărora nu le pasa de rezidenți sau încălcau legea. Apoi Albert Rusanen, la acea vreme un cunoscut deputat al orașului Vladimir, s-a alăturat echipei noastre în 2014. Odată cu venirea sa, organizația a ajuns la un nivel mai serios. Participarea la acestea mișcările socialeîn domeniul locuințelor și serviciilor comunale m-au împins la concluzia că locuitorii clădirilor au o cerere de gestionare competentă și profesională a blocurilor de locuințe, informații deschise. Experiență foarte vastă în organizatii publice Am obținut diploma în locuințe și servicii comunale lucrând cu oamenii. Mi-am dat seama că firma de management care va lucra cu rezidenții, care va fi cât mai deschisă, care nu va „trimite” pe nimeni, va avea succes.

Natalya Denisova:

– Cât de realist este să obții rezultate atunci când nu toți locuitorii clădirii sunt mulțumiți de munca companiei de administrare?

Anton Kirillov:

– În domeniul administrării blocurilor de locuințe, nu totul este atât de simplu. Este destul de dificil pentru companiile de management. Toți banii provin de la organizații care furnizează resurse. Din zece mii de plăți pentru un apartament cu trei camere, doar o mie și jumătate de ruble este întreținere, mentenanță și reparații. Restul este gaz, apa, curent, caldura. Și într-adevăr, multe companii de management suferă pentru că locuitorii consideră că societatea de administrare este de vină pentru toate, chiar dacă nu este cazul. De exemplu, este cald în casă. Am pornit incalzirea, am pregatit si presurizat intregul sistem, iar din cauza unui accident pe retelele de incalzire din casa a fost un frigider! Locuitorii ne taie telefonul și spun că noi vă plătim, dar nu faceți nimic... Și e foarte greu să le explic că nu societatea de administrare este de vină pentru asta. Nu există într-adevăr o casă perfectă. În fiecare casă există un locuitor care este nemulțumit de ceva. Dar chiar și cu un astfel de rezident este necesar să lucrezi, să interacționezi sau să conduci un dialog cu el. Explicați de ce societatea de administrare nu poate face anumite lucrări. De exemplu, într-o casă care a fost recent transferată la o societate de administrare, există mai multe intrări. Și un rezident a scris Inspectoratului de Stat pentru Locuințe că toate intrările trebuie reparate. Aceasta este o întreprindere destul de costisitoare. În total vor fi aproximativ 400 de mii. De unde va lua acesti bani firma de administrare daca incaseaza 80 de mii pe luna din aceasta casa? Dintre acestea, trebuie să plătiți pentru îndepărtarea gunoiului, un curățător, un îngrijitor, un instalator și un electrician. Dar dacă societatea de administrare interacționează cu rezidentul și spune: „Nu suntem împotriva reparațiilor, ci hai să facem reparațiile treptat, puțin pe parcursul unui an”... Și acea societate de administrare care spune pur și simplu: „Noi don nu ai fonduri și la dracu”, va rămâne pentru totdeauna un inamic pentru acest rezident.

Natalya Denisova:

– Vă rugăm să ne spuneți despre companiile de management Vladstroykontakt și Lyon.

Anton Kirillov:

– Vara am devenit proprietarul companiei de administrare „Vladstroykontakt”, iar acum am pus în ordine casele care sunt deservite de această companie. Înainte de aceasta, au fost destul de multe întrebări, dar, în principiu, compania de management a funcționat. Succesul meu constă în faptul că îi cunosc personal pe rezidenți, că planific organizarea muncii pe tot parcursul anului și lucrez competent cu antreprenorii. Toate acestea au făcut ca eu să fiu invitat să devin directorul unei alte mici companii de management, Lyon. Acum ne-am unit și lucrăm și mai bine. În prezent sunt în administrare 13 case, dintre care 5 sunt în curs de întreținere și întreținere. Mai sunt 2 case și 3 HOA pe drum.

Natalya Denisova:

– Care este structura companiei tale, în ce constă exact munca ta cu oamenii?

Anton Kirillov:

– Avem personal: un director, Inginer sef, secretar, avocat. Avem o persoană separată pentru lucrul cu debitorii. Avem o persoană care lucrează cu populația. O verigă importantă în structura noastră este serviciul de expediere de urgență. Acest lucru 24/7 câțiva electricieni, mecanici și instalatori. În același timp, serviciul nostru de expediere de urgență nu numai că sosește situație de urgențăși oprește elevatorul, ea face totul pentru a porni imediat fie căldură, fie alimentare cu apă - ceea ce este necesar în apartament sau în casă. Avem o așa-numită echipă de „construcții generale” - acoperiș, dulgher, sudor, gresie, meșter. Avem o echipă de zugravi care fac reparații, și avem persoane responsabile (maeștri) de curățenie (curățarea intrărilor și a zonelor locale). Dacă este necesar, sunt gata să vă prezint personal tuturor angajaților. Aceasta înseamnă că suntem 100% pregătiți să lucrăm cu case și să le deservim astfel încât oamenii să fie fericiți.

În ceea ce privește lucrul cu oamenii, este necesar să auzim ce își doresc rezidenții și, cel mai important, să coordonăm orice acțiuni cu aceștia. Se întâmplă adesea ca societatea de administrare, la cererea unui rezident sau în curs de implementare munca planificata face ceva folosind tehnologia care nu este de acord cu rezidenții. De exemplu, locuitorii au cerut să ridice un gard, dar nu l-au pus pe cel dorit. Sau nu au făcut balustradele și șipcile orizontale. Foarte des apare un conflict între compania de management și rezidenți - „Băieți, ați făcut ceva pentru a face ceva”. Prin urmare, suntem de acord în prealabil cu rezidenții asupra tehnologiei pentru efectuarea lucrărilor.

Natalya Denisova:

– Ai o echipă destul de tânără, energică. Care este, în opinia dumneavoastră, avantajul acestui format?

Anton Kirillov:

– Într-adevăr, 80 la sută din organizația noastră sunt tineri sub 35 de ani. Consider că viitorul în sectorul locuințelor și serviciilor comunale aparține tinerilor. Pentru că acum domină tehnologii moderne, acum toți locuitorii pot urmări ceva pe internet, se pot scrie între ei, pot avea mesagerie instant, pagini pe rețelele de socializare. Este foarte important ca angajații mei să poată interacționa rapid cu rezidenții. Din nou, cred că a trecut deja vremea când era ca în perioada sovietică. Și în perioada sovietică, locuințele și serviciile comunale - erau organizații de stat, nu aveau sarcina de a economisi bani, de exemplu. Prin urmare, au încă o mentalitate bazată pe vechile tehnologii sovietice. Și acest lucru este greșit și, prin urmare, multe companii de management suferă acum din cauza asta. Ei nu găsesc un limbaj comun cu locuitorii. Angajații noștri sunt energici, prompti, gata să sosească în orice moment. Feedback-ul este foarte important pentru noi, astfel încât orice problemă să ajungă direct la director. De aceea avem grupuri pe rețelele sociale pentru companiile noastre „Vladstroykontakt” și „Lyon”. Locuitorii unor case se organizează, îi ajutăm, și creează un grup pe Viber, unde sunt 100-150 de persoane. Nu le place ceva, de exemplu, femeia de curățenie nu a curățat bine, fac o fotografie, o trimit și o văd imediat și rezolv problema. Dacă dintr-o dată acest lucru se întâmplă din nou, imediat îmi sună un clopoțel. Acesta este un feedback imediat. Același lucru se întâmplă și în grupul VKontakte. Avem un zid deschis și vedem și comentăm în mod constant totul. Discutam totul. Tot ceea ce facem, postăm în grupul nostru. La urma urmei, mulți rezidenți nu știu cât de mult face compania de administrare este uneori de neobservat. Furnizarea de informații despre faptul că compania de management lucrează este, de asemenea, foarte importantă. Așa îi câștigăm pe proprietari.

Natalia Denisova

– Dacă locuitorii unor case sunt nemulțumiți de munca companiei lor de management, cum pot începe să coopereze cu dumneavoastră?

Anton Kirillov:

– Noi, ca o companie de management tânără, energică, creăm într-o oarecare măsură concurență pentru alte companii de management. Dar nu vrem să creăm conflicte în case. Suntem pregătiți să lucrăm cu o casă care dorește să se mute la noi. Suntem gata să oferim locuitorilor o propunere despre cum le putem gestiona casa și să întocmim un plan comun de lucru. Dar pentru a se muta la noi, locuitorii trebuie să o facă singuri. Aceasta trebuie să fie o decizie a adunării generale. Adică nu intenționăm să intrăm în conflict cu alte companii de management. Acesta nu este un obiectiv pentru noi. Dar dacă a venit punctul critic - locuitorii vor o altă companie de management - noi, la noi, vă vom ajuta, vă vom spune despre noi. Ne putem întâlni, să vă spunem ce facem, să vă arătăm. Poate putem face niște consultații. Dar, firește, locuitorii vor trebui să ia decizia. În acest caz, cred că alte societăți de administrare nu vor fi supărate de noi, dacă dintr-o dată ni se vor transfera unele dintre casele lor, poate că nu lucrează la ceva. Concurența sănătoasă este viitorul. Casa este o democrație mică, iar alegerile au loc în esență acolo: ei aleg o companie de management, creează o asociație de proprietari și un TSN. Este foarte important ca locuitorii să ia singuri aceste decizii. În prezent, suntem abordați de un număr mare de asociații de proprietari, cooperative de locuințe și TSN care fie s-au săturat să lucreze la locuințe, fie le este greu din cauza modificărilor legislative, fie au probleme cu ceva. Oferim acestor case mai multe opțiuni de interacțiune. Ne pot angaja ca antreprenor pentru întreținere sau pot, ca TSN, HOA sau cooperativa de locuințe, să încheie un acord de management complet cu noi. Cu un astfel de acord, ne asumăm toată responsabilitatea. Casa este înscrisă în registru de către inspectoratul locativ. Toate autoritățile de supraveghere ne supraveghează direct. Care este confortul acestui formular? Contractul poate fi reziliat de către Consiliul de Administrație în orice moment, cu un preaviz de 30 de zile.

Natalya Denisova:

– Locuitorii caselor nu sunt doar tineri, ci și pensionari care nu știu să folosească rețelele de socializare, nu au acces la internet și așa mai departe. Cum ar trebui să interacționeze cu tine? Ați găsit o modalitate prin care toată lumea să ofere feedback?

Anton Kirillov:

– Părere cu bătrânii și pensionarii și cu cei care nu sunt atât de puternici în tehnologia informatică, acestea sunt adunări generale trimestriale. Adică, de regulă, comitetul de conducere se întâlnește cu rezidenții o dată pe an. Aceasta este prin lege. Suntem gata să ne întâlnim cu rezidenții o dată pe trimestru. E ușor pentru noi. La această întâlnire suntem gata să discutăm orice problemă. O altă variantă este că mulți pensionari și bătrâni au telefoane pe care poți instala mesagerie instant, cu care poți comunica prin internet. Suntem gata să-i ajutăm în acest sens: configurați mesagerie instant și rețele sociale și îi sfătuim cum să ne scrie un apel.

Ce tarif am dori să oferim HOA-urilor, cooperativelor de locuințe și unui grup de inițiativă de rezidenți care doresc să se mute la compania noastră de management? Suntem gata să stabilim un tarif convenabil pentru rezidenți la costuri reale. Nu avem nevoie de bani în plus. Tariful nostru pentru serviciile de expediere de urgență este de 0,95 ruble. pe metru pătrat (sau de fapt). Pentru intretinere si intretinere – 7 ruble/mp. Pentru servicii management integrat bloc de la 13 rub./mp. Nu ne străduim să obținem profituri în exces. Vrem să muncim pentru un salariu. Și, din nou, suntem gata să discutăm despre calculele tarifelor bazate pe costuri reale.

Angajații obișnuiți ai fostelor birouri de locuințe - electricieni, instalatori, îngrijitori, acoperișori etc., asigură zilnic rezidenților condițiile de viață necesare. Cu toate acestea, ei nu primesc respectul cuvenit sau salariu adecvat pentru acest lucru. Lege noua despre sectorul locuințelor și serviciilor comunale schimbă radical serviciul în sine și, sperăm, calitatea serviciilor sale.

Conditii noi

În conformitate cu legea privind schimbările în sectorul locuințelor și serviciilor comunale, locuitorii înșiși vor decide acum ce serviciu de utilități le va deservi locuințele.

Intalnire generala selectați un manager pentru mai multe blocuri de locuințe care va coordona munca secțiilor sau a angajaților angajați.

Salariul managerului este stabilit la o adunare a rezidenților și este de la 10 la 25 de mii de ruble. (160 – 401 USD) pe lună. Locuitorii acestui teritoriu au dreptul de a realege un manager dacă acesta nu își îndeplinește responsabilitățile sau folosește abuziv fondurile plătite de rezidenți.

În cele din urmă, rușii au speranța că fiecare curte va avea acum copii și terenuri de sport, trotuare și garduri îngrijite, curți și parcări amenajate.

Marire de salariu

Astăzi, salariul mediu al lucrătorilor din locuințe și servicii comunale este 40.000 de ruble.. ($642).

În același timp, există o lipsă mare de forță de muncă:

• stergatoare;
• instalatori;
• sudori;
• electricieni;
• specialisti contabili etc.

Datorita cresterii Salariu minimîn mai 2018, salariile angajaților din locuințe și servicii comunale vor crește cu rata estimată a inflației - 4% .

Venitul salariat pe specializare

Salariile medii ale lucrătorilor de utilități în Rusia:

• Okrug autonom Khanty-Mansi – 71.000 (1.132 USD);
• Republica Chuvash – 66.705 (1.066 USD);
• Republica Tyva – 46.721 (747 USD);
• Regiunea Magadan – 29704 (475 USD);
• Regiunea Leningrad. – 26333 (421 USD).

Veniturile depind de mărimea orașului în care funcționează serviciile locative și comunale, de specializarea angajatului și de funcția pe care o ocupă. Desigur, managementul câștigă cel mai mult.

ÎN salariu mediu include veniturile specialiștilor de la toate nivelurile, dar, de fapt, majoritatea lucrătorilor din locuințe și servicii comunale primesc salarii slabe.

Director al societatii de administrare

În orașele mari, companiile private au preluat responsabilitatea întreținerii caselor.

Îndepărtează gunoiul și canalizarea, fac reparații la intrări, acoperișuri petice etc.

Au creat o competiție demnă locuințe de stat și servicii comunale. Directorul societății de administrare câștigă destul de bine, dar se descurcă perfect și îndatoririlor sale.

În regiunile Rusiei câștigă:

• Regiunea Nijni Novgorod. – 80.000 de ruble. (1279 USD);
• Moscova - 70.000 (1.118 USD);
• Leningradskaya – 57.500 (919 USD);
• Samara – 50.000 (799 USD);
• Ryazanskaya – 45.000 (719 USD);
• Republica Tatarstan – 40.000 (639 USD).

La Moscova, regizorii câștigă mult mai mult.

Salariul lor depinde de compania la care lucrează:

• « Sevteploenergo» — 226.600 rub. (3622 USD);
• OOO" Îmbunătăţire„- 200.000 (3.197 USD);
• Întreprinderea Unitară de Stat" Vodokanal„—148.000 (2.366 USD);
• OOO" Companie de management» — 110200 (1761 USD);
• Regatul Unit districtul Gagarinsky – 2 – 93600 ($1496);
• REGATUL UNIT " Centru» — 82600 (1320 USD).

Salariul maxim al unui director de societate de administrare ajunge 5 milioane de ruble. pe lună (79.924 USD). Salariul unui manager de locuințe și servicii comunale din regiunea Moscova nu depășește 75.000 (1.199 USD). Manager HOA câștigă 61833 (988 USD).

Contabil

Un contabil din regiunea Moscova primește salariul maxim. – 63667 RUR. (1017 USD). În capitală salariul lui este 52000 ($831).

Angajații contabili juniori sunt plătiți:

• Servicii locative și comunale - 37.333 de ruble. (596 USD);
• Cooperativă de locuințe – 36687 (586 USD);
• specialist subvenție – 34.000 (543 USD).

Instalator

Câștigurile medii ale unui instalator din țară:

• mecanic – 70.000 (1.119 USD);
• master – 63334 ($1012);
• maistru – 60.000 (9.590 USD;
• ofițer de serviciu – 26683 (427 USD);
• Categoria a 5-a – 19667 (314 USD);
• 4 cifre – 17721 (283 USD).

Instalatorul de serviciu trebuie să fie mereu în alertă.

În cazul unei întreruperi de apă sau de canalizare, acesta poate fi sunat la adresă la orice oră din zi sau din noapte.

Maturator de strazi

În cea mai mare parte, pensionarii și muncitorii migranți obțin locuri de muncă ca îngrijitori la Moscova. Remunerarea nu corespunde efortului depus. Pentru o parcelă, un angajat primește doar 15000 de ruble.. (240 USD). Prin urmare, lucrătorii deservesc 3-4 secțiuni și primesc de la 50.000 (799 USD). Pentru 1 oră de muncă, câștigurile sunt de aproximativ 60 de ruble.

În Novosibirsk, servitorii câștigă bani de la 9 la 11 mii. (144 – 176 USD), aceasta este cea mai mică valoare din țară.

Venituri de la alți specialiști

Oamenii lucrează în utilități publice diferite profesii.

Aceștia primesc salarii în valoare de:

• îngrijitor - 44333 (709 USD);
• electrician – 43335 (693 USD);
• sudor și instalator – 41.333 (661 USD);
• tehnician interfon – 35.000 (559 USD);
• adjunct directori – 32.500 (519 USD);
• aspirator – 31667 (506 USD);
• curător de coșuri – 29833 (477 USD);
• grădinar și peisagist – 29107 (465 USD);
• mecanic – 28.000 (448 USD);
• călcat – 26.000 (416 USD);
• Dispecer ODS – 24833 (397 USD);
• supraveghetor-dispecer – 18.500 (296 USD);
• manager de fermă – 15.000 (239 USD).