Liderul este veriga principală și organizatoare în sistemele sociale management. Vorbind despre funcțiile liderului, caracterizăm principalele atribuții îndeplinite de acesta, în special: dezvoltarea și adoptarea decizii de management; organizare; reglementare și corectare; contabilitate si control; colectarea și transformarea informațiilor.

Cercetarea modernă ia ca bază pentru clasificarea funcțiilor nu mai multe cicluri individuale de management al producției, ci întreaga structură a activităților liderului într-o echipă. În același timp, funcțiile liderului sunt luate în considerare nu numai în cadrul rolului său administrativ, ci și responsabilitățile sale sociale, socio-psihologice și educaționale. La funcțiile enumerate se poate adăuga și activitatea organizatorică, care constă în integrarea indivizilor în echipă și comunicare, care constă în stabilirea de legături orizontale în cadrul echipei și de legături verticale externe cu structuri organizatorice. De asemenea, ele evidențiază funcția pedagogică a liderului (educație și formare), precum și cea experimentală consultativă, reprezentativă și psihoterapeutică. Mai mult, funcțiile de conducere a echipelor se desfășoară nu separat unele de altele și secvenţial, ci în paralel și simultan.

Principalele funcții ale liderului

1. Administrativ și organizatoric

Conducătorul, în conformitate cu drepturile și îndatoririle care i-au fost recunoscute oficial, trebuie să combine acțiunile individuale ale membrilor echipei într-o singură forță comună:

repartizarea responsabilităților între angajați;

controlează procesul de finalizare a sarcinilor;

evaluează rezultatele și își asumă responsabilitatea pentru performanță angajati individualiși întregul grup în fața autorităților superioare.

2. Strategic, legat de stabilirea obiectivelor, alegerea metodelor de realizare a acestora

Implementarea acestor funcții vă permite să arătați potențialul creativ al liderului, ingeniozitatea, rezistența, capacitatea de a prezenta idei noi. Structura funcțiilor strategice include capacitatea de a prevedea, de a prevedea rezultatul final, de a procesa rapid cantități mari de informații provenite de la autoritățile subordonate și superioare, rezultatele activităților echipei. De asemenea, liderul trebuie să acumuleze o cantitate mare de informații profesionale în memoria sa.

La funcțiile de acest tip se adaugă și planificarea ca cea mai importantă manifestare a previziunii. Planificarea ar trebui să definească sarcini specifice, timpul și mijloacele de soluționare a acestora și să răspundă la următoarele întrebări:

În ce stadiu al muncii ne aflăm în prezent (evaluarea capacităților reale ale grupului, luând în considerare factorii externi și interni)?

Unde vrem să ne mutăm, ce sarcini tactice să rezolvăm?

Prin ce mijloace vom face asta?

3. Consiliere de specialitate

În procesul activității de grup, liderul este de obicei persoana competentă la care se adresează toată lumea ca sursă de informații de încredere și specialistul cel mai calificat. Calificarea profesională ridicată este una dintre componentele principale ale autorității managerului. Un lider numit de sus, dar necompetent în ceea ce privește sarcinile rezolvate de echipă, își pierde rapid autoritatea, îi ascultă doar de frică acțiune disciplinară, iar un consultant autentic este cautat in persoana unui lider informal.

4. Comunicativ

Managerul este principala sursă de informații importante care sunt esențiale pentru funcționarea cu succes grup de lucru. Aceste informații sunt transmise în procesul de comunicare cu grupul și membrii săi individuali. Abilități de comunicare, capacitatea de a comunica cu oamenii, disponibilitatea comunicării - calitati importante lider. Liderul poate fi deschis comunicării cu grupul și apoi acționează ca lider. Dar el poate construi un sistem de legături de comunicare numai în conformitate cu principiul subordonării clare, adică comunică numai cu alți lideri de rang egal și este îndepărtat de grup. Apoi se condamnă la singurătatea emoțională și nu poate conta pe nicio altă influență decât cea oficială, oficială.

5. Educativ

Luând decizii importante și direcționând echipa spre atingerea obiectivelor stabilite, managerul oferă în același timp un efect educațional în modelarea personalității subordonaților săi. Funcția educației include metode disciplinare de încurajare și pedeapsă în cazul în care angajații încalcă regulile de muncă sau principiile morale ale vieții echipei. Șeful echipei, dacă vrea să-i fie educator, ar trebui să se străduiască să devină un „lider de opinie” cu cea mai mare cantitate de informații. El trebuie să fie perceput de angajați ca „unul dintre noi și cel mai bun dintre noi”.

Atribuțiile liderului-lider includ și formarea unei motivații profesionale adecvate în rândul angajaților. Este evident că nici cea mai perfectă planificare a muncii liderului de grup nu funcționează dacă oamenii nu vor să-și facă treaba bine. Potrivit teoriilor motivației, oamenii vor munci mereu mai mult dacă există o oportunitate de a câștiga mai mult. Cercetările psihologilor moderni au arătat că motivația ca motivație internă pentru activitate este produsul unei interacțiuni complexe a diferitelor nevoi umane. Pe măsură ce te ridici nivel cultural banii nu îi fac întotdeauna pe oameni să muncească mai mult. Pentru oameni, interesul pentru muncă, înțelegerea esenței sarcinilor rezolvate, comunicarea, înțelegerea reciprocă, umanitatea sunt importante. Liderul trebuie să fie capabil să identifice nevoile subordonaților săi și să creeze condiții care să satisfacă aceste nevoi cu o muncă bună.

Funcțiile psihoterapeutice pot fi atribuite și numărului de funcții educaționale. Liderul trebuie să țină cont de starea emoțională a angajaților săi, deoarece aceasta le afectează în mare măsură mijloacele de trai și climatul psihologic din echipă. Optimismul și simțul umorului, mai degrabă decât descurajarea și iritabilitatea, ar trebui să fie inerente liderului-lider, deoarece acest lucru ajută la prevenirea și rezolvarea situațiilor conflictuale.

6. Funcția de reprezentare

Lider - un oficial care reprezintă echipa în mediul social extern. La întâlniri, conferințe, el vorbește în numele tuturor membrilor echipei, după comportamentul său ei judecă echipa în ansamblu. Prin urmare, comportamentul liderului-lider ar trebui să fie în concordanță cu standarde inalte comportamentul public. El trebuie să aibă o bună stăpânire a abilităților de comunicare culturală, maniere decente, cultura vorbirii. De asemenea, este important să știi să te îmbraci corect, ținând cont de aspectul și vârsta, precum și de situația comunicării.

Niveluri de management

Mulți oameni, inclusiv practicienii înșiși, cred că munca zilnică a șefului unui atelier, departament sau departament diferă puțin de munca oamenilor pe care îi conduc, mai ales că aceștia interacționează constant. Dar cercetările socio-psihologice arată că munca managerială este în mod inerent foarte diferită de munca non-managerială. Meseria de director de magazin are mult mai multe în comun cu meseria de director de fabrică decât cu cea de subordonat. Un inginer poate petrece câteva luni pentru a dezvolta un design important, un programator - pentru a crea program de calculator. Munca unui manager nu este niciodată atât de omogenă, deoarece se caracterizează prin eficiență, o varietate de metode de activitate. S-a calculat, de exemplu, că un maistru de producție efectuează în medie 583 de operațiuni de management pe zi.

Diviziunea verticală a muncii duce la formare diverse niveluri management. De obicei, într-o organizație puteți determina la ce nivel este un manager în comparație cu altul. Organizațiile pot avea un număr diferit de niveluri de management în funcție de obiective, scopuri, dimensiune, structuri formale și alți factori externi și interni. Și la fiecare nivel al acestui sistem, liderii își îndeplinesc funcțiile specifice. Indiferent de câte niveluri de management există într-o anumită companie, liderii sunt împărțiți în mod tradițional în trei categorii.

Lider de nivel inferior. Acest nivel de control este situat direct deasupra executanților specifici ai lucrării. Majoritatea liderilor din companii sunt manageri de nivel scăzut. Munca lor este caracterizată de eficiență - tranziții frecvente de la o sarcină la alta. Timpul pentru luarea și implementarea unei decizii este, de asemenea, scurt. Mai mult de jumătate din timpul de lucru, managerii de bază petrec în comunicare directă cu subalternii, cheltuiesc puțin pe comunicarea cu alți manageri de bază și destul de puțin pe comunicarea cu superiorii lor.

sef mediu coordonează și supraveghează activitatea nivelurilor inferioare. Pe anul trecut a crescut semnificativ numărul managerilor de mijloc și a crescut importanța acestora. Natura muncii managementului mediu variază semnificativ în diferite companii, dar, practic, acești manageri sunt implicați în procesul de luare a deciziilor: identifică problemele, conduc discuții și fac recomandări managerilor de bază cu privire la organizarea activităților lor. Managerii de mijloc conduc adesea departamente din organizațiile lor (șefi de servicii, specialiști șefi). Conform rezultatelor cercetării, aproximativ o treime din timpul de lucru, managerii de mijloc sunt angajați în prelucrarea informațiilor oficiale și studiul documentației. Restul timpului lor de lucru este petrecut conversație de afaceri cu alți manageri de nivel mediu și inferior.

Cel mai înalt nivel organizatoric este manageri superiori. Acest nivel este cel mai mic, chiar și în cele mai mari companii ar putea fi doar câțiva astfel de lideri. Ei sunt responsabili pentru luarea celor mai importante decizii. Liderii seniori puternici definesc adesea fața întregii companii. Munca lor se caracterizează prin tensiune nervoasă și mentală, ritm ridicat, volum și mare responsabilitate. Atribuțiile managerilor superiori nu au limite clare, deoarece compania funcționează, se dezvoltă în mod constant, Mediul extern continuă să se schimbe, există întotdeauna riscul de eșec. Operarea cu succes a managerilor superiori în complex organizatii sociale sunt foarte apreciate în întreaga lume.

Toate nivelurile managementului companiei sunt interconectate, iar succesul fiecăruia dintre ele se datorează succesului celorlalte, adică, în primul rând, modului în care managerii de la toate nivelurile își implementează funcțiile principale, direcționând compania către soluționarea cu succes a sarcinilor strategice. .

Stiluri de management

Stilul de management este un anumit sistem de metode și tehnici ale activităților de management preferat de manageri. Alegerea unuia sau altuia stil de management este determinată de mulți factori obiectivi și subiectivi care interacționează. Factorii obiectivi includ precum conținutul activităților desfășurate, gradul de dificultate al sarcinilor care se rezolvă, complexitatea condițiilor în care acestea sunt rezolvate, structura ierarhică de conducere și subordonare, situația socio-politică etc.

Factorii subiectivi includ proprietățile tipologice ale sistemului nervos (temperamentul), trăsăturile de caracter, orientarea, abilitățile umane, modurile obișnuite de activitate, comunicarea, luarea deciziilor.

Psihologii disting trei stiluri principale de conducere: autocratic, democratic și liberal. O astfel de clasificare se bazează pe ordinea repartizării responsabilităților, metodele de elaborare și implementare a deciziilor, formele de contact între manageri și executanți și controlul asupra activităților acestora.

Stilul autocratic (autoritar, directiv). caracterizat printr-o concentrare excesivă a puterii într-o mână. Însuși liderul-autocrat ia decizii și le pune în aplicare în mod voluntar. Își alege asistenți, dar îi folosește nu ca consilieri, ci doar ca executori ai testamentului său. El ține toată puterea în mâinile lui; necesită disciplină și ordine perfectă; își asumă întreaga responsabilitate pentru rezultatele activităților; se ține la distanță de artiștii obișnuiți. Subordonaților, el este exigent fără condescendență, insuflă un climat psihologic aspru în grup. Un lider de acest tip este optim acolo unde nu există timp pentru întâlniri și discuții despre situație, unde este necesar să dai dovadă de voință și determinare, să-și asume întreaga responsabilitate pentru consecințele deciziilor luate.

Stilul democrat (colegial). conducerea este construită pe o bază dublă: autoritatea de afaceri și personală. Un lider democratic știe să-și folosească puterea fără a apela la ea. El preferă Participarea activă asistenții săi (grupul de inițiativă) în luarea deciziilor, cu toate acestea, dreptul de alegere finală este rezervat. Funcționează pe principiul libertății de opinie „de sus în jos” și „de jos în sus”; se ocupă de dezvoltarea inițiativei de afaceri a subordonaților; contact cu ei, tact, răbdător, optimist. Acest stil este optim în managementul anumitor tipuri de producție, echipe creative, menține un climat psihologic mai cald în echipă. Stilul de management colegial este cel mai potrivit pentru persoanele cu un temperament sanguin, mai rar - coleric.

Stilul liberal (permisiv). conducerea este construită pe încredere deplină în executant. Liderul liberal permite libertate totală de acțiune subordonaților săi în limitele acestora. atributii functionale. Acest stil de conducere este ineficient în situații extreme dificile. Stilul liberal este inerent persoanelor cu temperament melancolic, precum și persoanelor flegmatice și, într-o măsură mai mică, sanguine.

Diferite stiluri de conducere sunt interconectate, deoarece un lider cu experiență este capabil să folosească unul sau altul stil în funcție de circumstanțe: conținutul sarcinilor de rezolvat, componența specifică a grupului condus. Influeneaza si nivelul ierarhiei manageriale pe baza caruia functioneaza liderul si masura responsabilitatii asociata acestui nivel. Există date care arată că niveluri superioare ierarhie, un stil autoritar este mai de preferat, în timp ce la nivelurile inferioare liderul intră într-o varietate de relații informale cu subalternii. În acest caz, contactele de afaceri și cele personale sunt mai strânse, astfel că stilul de management colegial predomină.

Eficacitatea managementului este evaluată prin următorii indicatori:

productivitatea muncii a echipei conduse;

succes în rezolvarea problemelor profesionale;

climatul psihologic în echipă;

sănătatea angajaților, prezența leziunilor;

fluctuatia personalului.

Personalitatea liderului

Șeful este o persoană înzestrată cu dreptul de a lua decizii și care acționează ca un șef unic în limitele puterilor care îi sunt date.

Scopul influenței managerului asupra angajaților este de a-i încuraja la un anumit comportament oficial care să răspundă atât cerințelor organizației, cât și propriilor idei.

Există două metode de a influența angajații: Drept(ordine, sarcină) și mediatizat, motivant (prin stimulente). În primul caz, apare o situație când neefectuarea acțiunilor necesare duce la pedeapsă. O astfel de formulă a relațiilor dintre un lider și un subordonat se numește constrângere, atunci când scopurile liderului nu sunt direct legate de interesele interpreților și, uneori, acestea le pot contrazice. În al doilea caz, apare o situație când este încurajată efectuarea acțiunilor necesare, sunt influențate nevoile și motivele angajaților.

O proprietate importantă a unui lider-lider este capacitatea de a fi manager fără a-i face publicitate. Liderul managerial influenteaza membrii grupului prin autoritate personala, influenta morala si psihologica, manifestare de initiativa, energie, calitati personale atractive. În cazul în care un bun lider perceput ca „creierul grupului”, apoi liderul – ca „inima grupului”. Un lider-lider trebuie să combine aceste calități în sine.

Acceptarea rolului de lider este prima etapă a muncii sale. De obicei, este însoțită de procesul de învățare a funcțiilor relevante, dezvoltarea anumitor poziții, comportament și stil de comunicare. Înțelegerea și acceptarea rolului unui lider care este nou pentru o persoană este o sarcină foarte dificilă, care necesită efortul de forță mentală și morală, restructurare internă și conștientizarea noii poziții. În acest moment, este foarte important ca o persoană să aibă cunoștințe despre sine, despre portretul său psihologic, capacitatea de a-și înțelege și folosi punctele forte, precum și de a-și neutraliza punctele slabe. Este necesar să se acorde timp liderului începător să stăpânească această afacere complexă, procesului de intrare în rol, stabilirea relațiilor de afaceri cu membrii grupului.

Următoarea etapă în sistemul comportamentului de joc de rol al liderului este îndeplinirea rolului. Această performanță are două laturi: comportamentul liderului și evaluarea celorlalți. Evaluarea se face atât de subiectul activității de conducere sub formă de autoevaluare, cât și de către alte persoane care au un statut diferit față de el: de sus (de către șef), din lateral (de către angajați cu statut egal). ) și de jos (de subordonați).

O înțelegere și o dezvoltare adecvată a rolului cuiva, capacitatea de a îndeplini așteptările grupului este prima și conditie necesara relație de management de succes cu grupul administrat.

A doua condiție este o bună cunoaștere a componenței grupului, a nivelului de educație și a calificărilor membrilor săi. Acest lucru oferă liderului o înțelegere a potențialului intelectual și profesional al grupului. De asemenea, trebuie luate în considerare sexul și vârsta membrilor grupului. Pentru un lider, înțelegerea acestor trăsături este foarte importantă, deoarece fiecare vârstă are propriile caracteristici psihologice. Mulți psihologi sociali consideră că îmbinarea bărbaților și femeilor în grupele de producție este un factor favorabil, care contribuie la dezvoltarea grupului și la crearea unui climat psihologic pozitiv.

A treia condiție este abordarea individuală corectă a subordonaților. Liderul trebuie să rețină că fiecare membru al echipei este o personalitate și individualitate, are o combinație specială de proprietăți individuale: temperament, caracter, interese și idealuri, abilități profesionale generale. Solicitarea liderului față de subordonați în raport cu lor îndatoririle profesionale ar trebui să fie combinate cu o evaluare adecvată a activităților lor, ținând cont de capacitățile, abilitățile și stilul activităților lor. Liderii trebuie să fie conștienți nu numai activitati de productie membrii grupului, dar și despre treburile lor personale, dificultățile care apar și, dacă este posibil, contribuie la rezolvarea acestora.

A patra condiție este cultura comunicării cu membrii echipei. Ținerea de ședințe, întâlniri, diverse conversații, discuții, negocieri, emiterea și explicarea sarcinilor subordonaților, rapoarte către superiori etc. - toate acestea depind semnificativ de cultura de comunicare a liderului.

Selecția și certificarea personalului de conducere

Studiul trăsăturilor de personalitate ale unui lider, adecvarea lui psihologică de a îndeplini funcții complexe de conducere a oamenilor are o importanță deosebită în conditii moderne alocare teorie socială managementul (managementul) ca domeniu aplicat special al psihologiei. Modalitățile actualizate de evaluare a personalității unui lider sunt utilizarea unui set de metode, dintre care trebuie evidențiate următoarele:

observarea și analiza activităților specifice șefului;

chestionar-chestionar pentru identificarea autoevaluării sarcinilor (jocuri de afaceri);

evaluări de specialitate ale specialiștilor în management;

testare psihologică folosind teste de personalitate inteligente și profesionale;

sociometrie în vederea stabilirii prestigiului în grup și compatibilitate psihologică;

metoda biografică (studiul documentelor, analiza personalităţii).

Personalitatea este un sistem complex de proprietăți diverse, prin urmare, utilizarea unei metode, chiar și metoda de testare, nu poate oferi o predicție corectă cu privire la adecvarea unei persoane pentru funcțiile de conducere.

În Ucraina, ca și în alte țări, metodele active de pregătire socială și psihologică devin din ce în ce mai răspândite.

Utilizarea acestor metode ajută la accelerarea adaptării managerilor la condițiile schimbate de muncă sau de muncă într-un loc nou, vă permite să stabiliți mai rezonabil potențialul organizatoric al candidaților pentru o anumită poziție managerială, ajută managerii în organizarea activităților lor și autoeducatie.

arată strictețe și rigurozitate (fără pretenție);

să fie capabil să critice și să accepte criticile;

să poată pedepsi și încuraja;

fii amabil, plin de tact și binevoitor;

să poată vorbi, conversa și asculta.

Articol furnizat portalului nostru
redactorii revistei

Participă la selecția și plasarea personalului pedagogic și de altă natură, la organizarea îmbunătățirii calificărilor și competențelor profesionale ale acestora. 2.12. Ia parte la pregătirea și certificarea angajaților pedagogi și ai altor angajați ai organizației. 2.13. Asigură pregătirea la timp a documentației de raportare stabilite. 2.14. Ia parte la dezvoltarea și consolidarea bazei educaționale și materiale a organizației, dotând ateliere, laboratoare educaționale și săli de clasă cu echipamente moderne, ajutoare vizuale și mijloace tehnice instruire, în păstrarea echipamentelor și a inventarierii, dotarea și completarea bibliotecilor și sălilor metodologice cu educație și metodică și ficțiune, periodice, în suportul metodologic al procesului de învăţământ. 2.15. Monitorizează starea îngrijirii medicale a studenților și elevilor. 2.16.

Fișa postului șefului de departament

Atenţie

Faceți cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii privind activitățile unității. 3.3. Participați la discuțiile despre probleme legate de performanța lor atributii oficiale. 3.4. Trimiteți propuneri de îmbunătățire conducerii unitate structurală.

3.5. Interacționați cu șefii tuturor diviziilor structurale (individuale) ale organizației. 3.6. Implicați specialiști din toate direcțiile (individuale) structurale în rezolvarea sarcinilor care îi sunt încredințate (dacă este prevăzut de reglementările privind diviziile structurale, dacă nu, cu permisiunea șefului organizației). 3.7. Semnează și avizează documentele de competența lor.
3.8. Să facă propuneri pentru promovarea angajaților distinși, impunerea de sancțiuni contravenitorilor disciplinei muncii. 3.9.

Descrierea postului

De exemplu, aici se poate spune că un angajat poate fi atras:

• la responsabilitate disciplinară dacă este văzut în încălcarea disciplinei muncii și neîndeplinirea atribuțiilor oficiale;
• la răspunderea administrativă şi chiar penală dacă este condamnat pentru săvârşirea unor fapte care au semne abatere administrativă sau, respectiv, infracțiuni;
• la răspundere dacă dăunează organizaţiei.

Aplicarea fișei postului Șeful unității structurale folosește fișa postului ca ghid atunci când își delimitează atribuțiile postului de atribuțiile de conducere, subordonați și șefilor altor compartimente. De aceea, este important ca responsabilitățile din toate instrucțiunile să fie clar precizate și să nu fie duplicate.

Fişa postului şefului unităţii structurale

Împreună cu departamentul de personal asigură la timp examinări medicale preliminare și periodice lucrătorilor 2.2.20. Suspend de la locul de muncă angajații care încalcă regulile de muncă în siguranță, precum și pe cei care se află în stare de ebrietate alcoolică sau droguri 2.2.21. Organizează și gestionează direct munca pentru a asigura condiții de muncă sigure și sănătoase în unitatea structurală, asigură starea normală a mediului aerian și iluminatul la locul de muncă.2.2.22.
Participă la lucrările comisiei de atestare a locurilor de muncă din unitatea structurală pentru condițiile de muncă, elaborarea măsurilor de îmbunătățire a condițiilor de muncă și de securitate în unitatea structurală și organizează implementarea acestora 2.2.23.

Exemplu de descriere a postului pentru managerul de sucursală

Codul Muncii al Federației Ruse numește o persoană care nu are sau nu are antecedente penale, nu este supusă sau nu a fost supusă urmăririi penale (cu excepția unei persoane a cărei urmărire penală a fost încheiată din motive de reabilitare) pentru infracțiuni împotriva viața și sănătatea, libertatea, onoarea și demnitatea unei persoane (cu excepția internării ilegale într-un spital de psihiatrie, calomnii și insulte), integritatea sexuală și libertatea sexuală a individului, împotriva familiei și a minorilor, sănătatea publică și moralitatea publică, fundamentele ordinii constituționale și ale siguranței statului, precum și împotriva siguranței publice. 1.4. Șeful unității structurale este numit în funcție și eliberat din aceasta prin ordin al [denumirea funcției șefului]. 1.5.

Şeful unităţii structurale

Important

13. Supraveghează salariații unității, ia măsuri pentru a se asigura că aceștia respectă reglementările interne de muncă. 14. Înainta propuneri de promovare sau aplicare de penalități salariaților din subordine, promovează îmbunătățirea calificărilor acestora. 15. Respectă Regulamentul Intern de Muncă și alte reglementări locale ale organizației.

Info

Ia în mod independent o decizie cu privire la promovarea angajaților distinși, la aducerea la răspundere materială și disciplinară a contravenitorilor disciplinei industriale și a muncii. 5. Solicitați angajaților să își îndeplinească îndatoririle de muncă și să respecte proprietatea angajatorului și a celorlalți angajați, să respecte reglementările interne de muncă ale organizației. 6. Alte drepturi stabilite de legislatia muncii in vigoare.

4. Raspunderea conducatorului de subdiviziune Conducatorul de subdiviziune raspunde in urmatoarele cazuri: 1. Pentru indeplinirea necorespunzatoare sau neexecutarea atributiilor sale prevazute de prezenta fisa postului - in limitele stabilite de legislatia muncii. Federația Rusă. 2.
Controlează termenele de depunere a manuscriselor, pregătirea acestora pentru compunere și prelucrarea amprentelor corective, îndeplinirea de către tipografii a graficelor de tipărire, tipărire și producere a tirajului publicației. 7. Organizează executarea la timp a acordurilor de publicare cu autorii și a acordurilor (contractelor) cu șefii de departament externi, recenzenții, artiștii și alte persoane implicate în efectuarea lucrărilor de publicare a literaturii, încheierea de acorduri și executarea comenzilor pentru efectuarea diferitelor lucrări de tipărire și proiectare terți. 8. Controlează corectitudinea întocmirii documentelor pentru calculele pentru munca prestată de aceștia, stabilirea redevențelor și cuantumul plății către liber profesioniști.
9. Aprobă denumirea și tirajul publicațiilor, ținând cont de starea și perspectivele de dezvoltare a piețelor de vânzare ale acestora. zece.

Fișa postului șefului unității structurale a întreprinderii

Asigură utilizarea corectă din punct de vedere tehnic a mijloacelor fixe, crearea unor condiții de muncă sigure și sănătoase, precum și acordarea la timp a beneficiilor și compensațiilor angajaților pentru condițiile de muncă periculoase și dăunătoare 2.2.6. Realizează selecția lucrătorilor, plasarea acestora și utilizarea corespunzătoare a forței de muncă 2.2.7. Creează condiții pentru relevarea inițiativei creative și a activității angajaților în obținerea unor rezultate înalte ale muncii.2.2.8.

Oferă asistență și asigură diseminarea demersurilor, conduitelor creative munca educaționalăîntr-o echipă.2.2.9. Monitorizează respectarea de către angajați a regulilor și reglementărilor privind protecția muncii, producția și disciplina muncii, reglementările interne ale muncii, normele de salubritate industrială și de securitate la incendiu 2.2.10.
Prezintă spre examinare conducătorului organizației idei privind admiterea, transferul și concedierea salariaților, promovarea angajaților distinși și aplicarea sancțiunilor disciplinare salariaților care încalcă disciplina muncii. 5.9. Participați la discuțiile despre probleme legate de atribuțiile lor oficiale. 5.10. Solicitați șefului organizației să asiste în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor.

1. Responsabilitatea șefului unității structurale

Șeful subdiviziunii structurale răspunde de: 6.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Ucrainei. 6.2.
Ia în considerare problema stării de protecție a muncii la întâlnirile cu participarea persoanelor autorizate pentru protecția muncii și la o ședință de lucru, aude informații despre starea condițiilor de muncă într-o unitate structurală, examinează încălcările individuale ale regulilor de siguranță 2.2.37. Colectează și rezumă comentariile și sugestiile lucrătorilor cu privire la problemele de protecție a muncii; pe baza acestora, elaborează măsuri specifice pentru îmbunătățirea și îmbunătățirea condițiilor de muncă, creșterea nivelului de siguranță a muncii și le prezintă directorului întreprinderii pentru includerea în planul de măsuri cuprinzătoare pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă și a siguranței muncii, organizează implementarea la timp a activităţile planificate 2.2.38. LA termenele limită informează conducerea întreprinderii despre starea condițiilor de muncă în unitatea structurală, despre efectuarea lucrărilor de îmbunătățire a condițiilor și siguranței de muncă, implementarea comenzilor, instrucțiunilor și instrucțiunilor. 3.

sunt de acord
Director general al SA (LLC)
Comanda N ____________________
din "__" ____________ 200 _

Descrierea postului
șef al unei subdiviziuni structurale (departament)

___________________________________________
(numele departamentului)

1. Dispoziții generale

1.1. Șeful Departamentului (denumit în continuare „Departamentul”) asigură conducerea generală
munca Departamentului și suportă pentru aceasta Responsabilitatea deplină.
1.2. Șeful Departamentului este numit și eliberat din funcție
funcția de director general al companiei.
1.3. Șeful de departament în activitatea sa raportează direct la
Director general sau, prin decizia sa, unul dintre adjuncți
Director General al Companiei.
1.4. În munca sa, șeful Departamentului se ghidează după curent
legislația Federației Ruse, Regulamentul privind Departamentul ______,
regulamentele corporative ale Societății, ordinele și instrucțiunile
Director general al companiei și această fișă a postului.

2.1. Pentru perioada de absență (călătorii de afaceri, vacanțe, boli etc.)
transfera funcţiile sale unui deputat sau unei persoane care îl execută temporar
atribuții, după aprobarea candidaturii de către directorul general
Societate.
2.2. Trimiteți materiale, proiecte de decizii și alte propuneri către
luarea în considerare a Consiliului de Administrație al Societății asupra problemelor de competență
Departament.
2.3. Primește de la șefii altor unități structurale
Informații societății necesare îndeplinirii sarcinilor cărora le sunt atribuite
Departament.
2.4. Participa la sedintele Consiliului de Administratie al Societatii.
2.5. Faceți reprezentări la administrația Companiei cu privire la problemele legate de muncă
Departament.
2.6. Trimiteți spre examinare de către administrația propunerilor Companiei la data de
încurajarea angajaţilor Departamentului, impunerea de sancţiuni disciplinare.

3. Responsabilitățile postului

3.1. Organizarea activității Departamentului în conformitate cu actuala
legislația Federației Ruse, constituent și altele
documentele corporative ale Societății, deciziile organelor sale colegiale,
ordinele si directivele Directorului General, Regulamente cu privire la _ Departament
Societate.
3.2. Conducerea generală și planificarea activității Diviziei.
3.3. Asigurarea coordonării activității Diviziei și a cooperării cu
alte divizii ale Companiei.
3.4. Informarea angajaților Departamentului cu privire la hotărârile Adunării Generale
acționarii (contribuitori), Consiliul de Administrație și Consiliul de Administrație al Societății.
3.5. Aprobarea documentelor ce țin de competența Departamentului.
3.6. Considerare probleme de personalîn Departament, precum și problema
pregătirea avansată a angajaţilor Departamentului.
3.7. Controlul asupra calității și oportunității performanței funcționarului
responsabilitățile personalului departamentului.

4. Responsabilitate

4.1. Şeful departamentului este pe deplin responsabil de calitate şi
oportunitatea îndeplinirii sarcinilor atribuite Departamentului, precum și altele
atribuțiile care îi sunt atribuite prin prezenta fișă a postului.
4.2. În cazul neîndeplinirii obligațiilor de mai sus într-un anumit
volumul și în termenele stabilite, precum și în caz de încălcare a muncii
disciplină șef al Departamentului este responsabil în conformitate cu
legislația actuală a Federației Ruse și corporative
acte de reglementare ale Companiei (regulamente, reguli, instrucțiuni).

Am citit și sunt de acord cu această instrucțiune __________________ ________
(nume complet) (semnătură)

"__" _________________ al anului.

Departamentul de vânzări este inima unei companii comerciale. Fără el, nu există profit, ceea ce înseamnă că nu are rost activitate economică organizare comercială. În acest moment, managerii de vânzări sunt solicitați aproape peste tot, iar toți acești manageri trebuie să fie administrați de cineva. Aceasta este exact treaba unui manager de vânzări. Vom analiza mai detaliat toate caracteristicile postului mai jos.

Principalele prevederi ale fișei postului

Această poziție este în categoria de conducere. Raportează direct șefului departamentului de vânzări directorului sau către CEO. Toate comenzile referitoare la munca șefului departamentului de vânzări trebuie emise și semnate de acesta. Dacă un salariat pleacă în concediu sau concediu medical, acesta este înlocuit de persoana indicată în ordinul directorului organizației. Pozițiile de conducere sunt de obicei atribuite persoanelor cu nivel superior învăţământul profesional si cu experienta de minim 1 an in domeniul specificat. Specialistul trebuie să cunoască din interior toate specificul lucrării și să poată răspunde rapid la situațiile emergente. Dacă un specialist nu are experiență, cel mai probabil, luarea deciziilor va fi lentă, ceea ce în domeniul comerțului poate reduce semnificativ profiturile. Și fișa postului a șefului departamentului de vânzări prescrie ca specialistul să crească profiturile, nu să le reducă.

Responsabilitati principale

Gama de sarcini ale șefului departamentului de vânzări poate varia în funcție de structura organizației, de numărul de angajați din stat și de alți factori. Mai jos este lista cea mai generalizată a responsabilităților la locul de muncă găsită în majoritatea companiilor.

În activitățile sale, șeful departamentului de vânzări trebuie să se ghideze după următoarele prevederi și documente:

• actele legislative ale statului;
• Articole de asociere;
• ordine de gestiune directă;
• reglementarile muncii si alte prevederi adoptate de organizatie.

La principal responsabilitatile locului de munca poate include următoarele:

• controlul asupra activității departamentului;
• rezolvarea problemelor operaționale;
• formularea de sugestii pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă ale departamentului;
• decizie privind angajarea, concedierea, bonusurile și mutarea angajaților departamentului controlat.

Sarcinile și funcțiile angajatului

Fișa postului a șefului departamentului de vânzări presupune că angajatul îndeplinește următoarele sarcini și funcții:

• controlul asupra marketingului produselor organizației;
• prețuri, promoții, programe speciale de fidelitate;
• planificarea vânzării produselor în prezent și în viitor;
• asigurarea personalului de vânzări cu mijloacele necesare, echipamente, birou, software;
• controlul asupra datoriilor în relațiile cu contrapărțile;
• întreținerea, controlul, întreținerea și extinderea bazei de clienți a organizației;
• control asupra calculului salariile personalul departamentului;
• organizare si detinere evenimente expoziționaleși alte campanii de publicitate;
• organizarea de traininguri, cursuri, coaching pentru personalul departamentului;
• analiza cererii, dezvoltarea sortimentelor;
• controlul asupra aprovizionării cu puncte de desfacere;
• primirea și analizarea feedback-ului clienților cu privire la munca subordonaților;
• contact și construirea de relații comerciale pe termen lung cu clienții cheie;
• motivarea angajatilor departamentului, cresterea planurilor de vanzari;
• analiza activităților concurenților și modalități de a crește atractivitatea companiei dvs. pe fondul lor.

Calitatile personale ale candidatului pentru post

Fișa postului a șefului departamentului de vânzări, așa cum se vede în ultimul paragraf, presupune o gamă largă de competențe, responsabilități, domenii de control și interacțiune. Pentru a îndeplini în mod corespunzător toate atribuțiile, funcțiile și sarcinile șefului departamentului de vânzări, solicitantul trebuie să aibă o serie de calități personale. Din cauza naturii caracterului, mulți candidați pentru post ar putea să nu fie potriviți pentru această profesie. Deci, ce ar trebui să fie o persoană care și-a exprimat dorința de a obține un loc de muncă? această poziție? Caracteristicile deosebit de importante ale serviciilor de personal sunt următoarele:

• toleranta la stres;
• capacitatea de a procesa o cantitate mare de informații eterogene simultan;
• minte analitică;
• capacitate de rezolvare creativă a problemelor;
• activitate socială, sociabilitate, sociabilitate, capacitatea de a găsi un limbaj comun cu toată lumea;
• capacitatea de a lucra într-un ritm rapid;
• carisma;
• abilități de conducere.

Ce ar trebui să știe un specialist?

Pentru a îndeplini cu succes funcțiile șefului departamentului de vânzări, un specialist este ajutat de cunoștințe în anumite domenii. La Echipa de managementîntreprinderile au întotdeauna cerințe mult mai mari în domeniu cunoștințe profesionale si educatie. Șeful departamentului de vânzări ar trebui să cunoască următoarele:

• structura organizatorică, personalul și departamentele;
• legislația care reglementează activitățile civile și economice;
• reguli și metode de planificare financiară;
• planuri pentru dezvoltarea viitoare a organizației;
• forme de documentație de raportare și reguli de completare a acesteia;
• marketing și stabilire a prețurilor;
• reguli de afaceri;
• regulile relațiilor comerciale cu contractanții;
• cerinţele de securitate la incendiu şi securitatea muncii.

Drepturile angajaților

Legislația Federației Ruse prevede o serie de drepturi pentru lucrătorii din orice domeniu. Șeful departamentului de vânzări nu face excepție. La locul său de muncă, el are următoarele drepturi și privilegii:

• să fie la curent cu deciziile autorităților cu privire la departamentul aflat sub controlul său;
• ia în mod independent decizii în limitele competenței lor;
• acordă sarcini subordonaților săi și controlează progresul implementării acestora;
• prezintă idei și propuneri spre examinare de către autorități pentru îmbunătățirea procesului de muncă;
• încurajează sau penalizează subordonații lor;
• să participe la elaborarea documentelor importante pentru activitățile organizației;
• primește informațiile necesare lucrărilor de la șefii altor direcții structurale;
• semnează documente legate de activitatea departamentului său;
• cere directorului să respecte instrucțiunile pentru dreptul muncii, amenajarea locurilor de munca si conditiilor de munca.

Responsabilitatea angajatului

Ce face un manager de vânzări într-o organizație? În primul rând, el reglementează activitățile unității sale. Pe baza atributiilor atribuite acestui post se formeaza si responsabilitatea. Se pot evidenția următoarele puncte de care este responsabil șeful departamentului de vânzări:

• implementarea planului de vânzări, a activităților unității;
• încălcarea de către salariat sau subordonații acestuia a reglementărilor adoptate de societate;
• implementarea programelor planificate pe piață;
• îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea îndatoririlor lor, precum și îndatoririle subordonaților;
• responsabilitate pentru tine deciziile luateși consecințele acestora;
• neglijență și nerespectare a normelor de siguranță;
• dezvăluirea secretelor comerciale, furtul bazei de clienți;
• încălcarea disciplinei interne și a reglementărilor muncii.

Manager regional de vânzări

Nu este un secret că majoritatea sectoarele economice aparține unor exploatații uriașe cu o rețea de sucursale în toată țara. Ei sunt cei care dau tonul pe piața de vânzare a produselor. Totodată, un rol special este atribuit departamentului de vânzări. Numai că aici există și șefi regionali care controlează munca mai multor filiale și divizii deodată. În organizațiile relativ mici, fișa postului șefului departamentului de vânzări este plină de numărul de sarcini și scara responsabilității, este greu de imaginat ce se va întâmpla la nivel regional. Dar nu este chiar atât de înfricoșător. Șeful departamentului regional de vânzări sub supravegherea sa are un întreg personal de adjuncți cărora li se încredințează o parte din funcțiile sale.

Cursuri pentru manageri de vanzari

În organizațiile mari, se obișnuiește să se efectueze o mulțime de instruire și coaching pentru managerii de vânzări. Ei studiază diverse metode psihologice de influență, regulile de negociere, modalități de a reține și a atrage clienți și multe altele. Astfel de cursuri sunt utile nu numai pentru manageri, ca părți separate ale mecanismului structurii de vânzare, ci și pentru șeful lor. Managerul trebuie să fie la curent cu toate programele de pregătire pe care le urmează subordonații săi. În plus, nu va fi de prisos să vă creșteți propria productivitate. Pentru a face acest lucru, puteți urma cursuri de leadership, managementul timpului, vă puteți îmbunătăți abilitățile în direcția principală a activității dumneavoastră. În spatele unei echipe de succes trebuie să existe întotdeauna un șef de succes.