Sprijin de țară:
sistem de operare: Windows
Familie: Sistemul de contabilitate universal
Scop: Automatizarea afacerilor

Program club de noapte

Principalele caracteristici ale programului:

Veți avea o singură bază de date de clienți cu toate informațiile de contact necesare

Pentru a identifica clienții, puteți folosi carduri de club personale și impersonale

De asemenea, le poți oferi clienților tăi brățări confortabile

Veți putea vedea istoricul dvs. de navigare pentru orice zi și pentru orice client

Programul va păstra istoricul tuturor vânzărilor pentru orice zi, astfel încât să fie posibilă construirea de rapoarte vizuale analitice

Veți putea folosi diverse echipamente pentru a crește productivitatea organizației dumneavoastră

Un cec și alte documente diferite pot fi generate automat de program

Lucru pe bucată salariu angajații pot fi calculati automat

Veți putea să păstrați evidențe financiare complete: să publicați venituri, orice cheltuieli, să vedeți profiturile și să vizualizați diverse rapoarte analitice

Contabilitatea depozitului convenabilă vă va ajuta să vedeți soldurile exacte ale oricărui produs sau materie primă din orice depozit

Pentru director este oferită o întreagă gamă de rapoarte de management, care vor ajuta la analiza activităților organizației din diferite unghiuri.

Integrarea cu cele mai noi tehnologiiîți va permite să șochezi clienții tăi și să câștigi pe merit reputația celei mai moderne companii

Controlul fiabil va fi asigurat prin integrarea cu camerele: programul va indica date despre vânzare, plata primită și alte informații importante în subtitrările fluxului video

Un program special va salva o copie programată a tuturor datelor dvs. din program fără a mai fi nevoie să nu mai lucrați în sistem, arhiva automat și vă va anunța când este gata

rezervă
copierea

Sistemul de programare vă permite să configurați un program de rezervă, să primiți rapoarte importante strict la o anumită oră și să setați orice alte acțiuni ale programului

Ultra avansat organizatii comerciale Ei pot chiar comanda „recunoaștere facială”. Programul va recunoaște cumpărătorul la intrarea în magazin sau la casă

Puteți introduce rapid datele inițiale necesare pentru ca programul să funcționeze. Acest lucru se face utilizând introducerea sau importul manual convenabil de date.

Interfața programului este atât de simplă încât chiar și un copil își poate da seama rapid.

Am finalizat automatizarea afacerilor pentru multe organizații:

Limba versiunii de bază a programului: RUSĂ

De asemenea, puteți comanda o versiune internațională a programului, în care puteți introduce informații în ORICE LIMBĂ a lumii. Puteți chiar să traduceți cu ușurință interfața, deoarece toate numele vor fi plasate într-un fișier text separat.

ÎN lumea modernă Este necesar să automatizezi orice afacere. Doar automatizarea va oferi control asupra afacerii. Doar cu ajutorul programului poți menține ordinea în organizație. Cluburile de noapte nu sunt lăsate deoparte. Această pagină va prezenta programul clubului de noapte.

Controlul clubului începe cu controlul oaspeților săi. Acesta nu este doar controlul facial, este controlul bunurilor vândute fiecărui client și plata acestor bunuri. Programul pentru club poate organiza acest control căi diferite. Cea mai avansată metodă este atunci când fiecărui client i se oferă câteva mijloace de identificare a acestuia la intrare. Acesta este de obicei un card cu cod de bare sau o brățară. Aplicația clubului va oferi fiecărei brățări un număr unic. Acest număr va fi asociat cu acest vizitator la unitatea de divertisment numai pe durata vizitei curente a oaspetelui. Prin urmare, dacă există o astfel de automatizare a cluburilor, nu va fi necesară menținerea unei baze de clienți prin atribuirea unui număr de identificare fiecăruia.

Deci, atunci când clientul a primit un card de club sau o brățară. Intră în stabiliment și se odihnește. Când are nevoie să cumpere ceva, cum ar fi băuturi, îi oferă barmanului sau ospătarului brățara. Programul clubului atașează toate achizițiile la această brățară sau card. Acest sistem de club scutește personalul de service de la lucrul cu bani și îi privează de posibilitatea de a fura! Managementul personalului clubului de noapte va conține și bonusuri și recompense pentru acei angajați care au avut cele mai bune rezultate în luna de raportare. Gestionarea cluburilor nu este o sarcină ușoară, așa că trebuie să o abordezi corect!

Și contabilitatea clubului resurse financiare va fi efectuată de o persoană de încredere. Puteți accepta bani de la vizitatori în diferite moduri. Cineva de la intrare cere să se înscrie o anumită sumă la cardul eliberat de cererea din club. Iar majoritatea unităților de tip club cer oaspeților să plătească la plecare. Cu card sau bratara program de lucru clubul va arăta câte și ce fel de mărfuri a comandat vizitatorul în timpul șederii sale în unitate. De asemenea, software-ul clubului va calcula automat suma totală de plătit. Contabilitatea clubului de noapte va deduce cu siguranță avansul dacă i-ați cerut oaspetelui să o facă la intrarea în club. Club automation poate marca plățile de la clienți atât în ​​numerar, cât și prin card bancar. Sistemul de management al clubului, la cererea clientului, emite o imprimare a bunurilor achiziționate.

Sistemul de club de noapte pentru clienții deosebit de pretențioși este echipat cu funcții scumpe. De exemplu, poate fi introdus un sistem de recunoaștere facială. În acest caz, controlul feței în club va fi suplimentat de tehnologie computerizată. Programul de automatizare a cluburilor de noapte vă va permite să marcați orice oaspete ca nedorit, astfel încât securitatea să nu-l mai lase să treacă o altă zi. De asemenea, controlul clubului de noapte va avea posibilitatea de a adăuga eventuale comentarii oaspetelui nedorit, de exemplu, motivul pentru care unitatea nu-i va mai permite accesul pe teritoriul său. Controlul facial al cluburilor de noapte va trece la nou nivel!

Software Clubul va păstra, de asemenea, evidența de bază a bunurilor. Veți putea completa gama de produse care vor fi vândute în club. Conducerea clubului de noapte va depozita toate bunurile care nu sunt în interior lista generala, se va putea clasifica pe grupe. Programul de control al clubului funcționează și cu bucătăria. Veți putea calcula feluri de mâncare complexe, astfel încât programul de management al clubului să le poată calcula singur suma necesară ingrediente.

Programul de control al clubului este oferit gratuit în scop informativ. Managementul clubului poate fi descărcat gratuit ca versiune demo. Cu ajutorul specialiștilor noștri, aplicația club de noapte își va schimba funcționalitatea în funcție de dorința dumneavoastră. Veți putea primi un produs software de înaltă calitate, adaptat afacerii dumneavoastră. Și acest lucru se va întâmpla fără îndoială management modern club!

Programul poate fi folosit de:

Programe video pentru contabilitate club

Vizionand următorul videoclip, vă puteți familiariza rapid cu capacitățile programului USU - Sistemul de contabilitate universal. Dacă nu vedeți videoclipul încărcat pe YouTube, asigurați-vă că ne scrieți, vom găsi o altă modalitate de a afișa videoclipul demo!

Anatoly Wasserman prezintă noua versiune 5.0 a programului USU

Pe lângă opiniile utilizatorilor obișnuiți despre programul USU, opiniile experților vă sunt acum prezentate atenției. Anatoly Wasserman s-a născut pe 9 decembrie 1952. Absolvent al Institutului Tehnologic de Industria Frigorificării Odesa, specializarea inginerie. După absolvire, a lucrat ca programator. Apoi - un programator de sistem. A apărut pentru prima dată pe ecran în 1989 în clubul „Ce? Unde? Când?", atunci - la Brain Ring. În televiziunea „Own Game” a câștigat cincisprezece victorii la rând în 2001-2002 și a devenit cel mai bun jucător al deceniului în 2004. Campion de cinci ori al Ucrainei în versiunea sportivă a „Joc propriu”. Campion de patru ori al Moscovei în versiunea sportivă a „My Game”, medaliat cu bronz al aceleiași competiții, argint în 2017. Medaliată cu argint la „Jocurile Cunoscătorilor” - Jocurile Mondiale ale Cunoscătorilor - 2010 în „Jocul tău”.

Alexander Druz despre Sistemul Universal de Contabilitate

Pe lângă opiniile utilizatorilor obișnuiți despre programul USU, opiniile experților vă sunt acum prezentate atenției. Alexander Druz este primul maestru al jocului intelectual „ChGK”. El a primit de șase ori premiul Crystal Owl ca cel mai bun jucător al clubului. Câștigător al „Diamond Owl” - un premiu pentru cel mai bun jucător. Campion al versiunii de televiziune a Brain Ring. În programul de televiziune „Own Game” a câștigat „Line Games”, „Super Cup”, a câștigat „III Challenge Cup” cu echipa și a stabilit un record absolut de performanță într-un singur joc. Autor și prezentator jocuri ale mintiiȘi programe educaționale pe diverse canale TV.

Maxim Potashev despre eficacitatea programului USU

Pe lângă opiniile utilizatorilor obișnuiți despre programul USU, opiniile experților vă sunt acum prezentate atenției. Maxim Potashev - maestru al jocului „Ce? Unde? Când?”, de patru ori câștigător al premiului „Crystal Owl”, de două ori campion mondial, de trei ori campion al Rusiei, de șase ori campion la Moscova, de trei ori câștigător al Campionatului Open de la Moscova în jocul „ChGK”. Pe baza rezultatelor votului publicului general din 2000, el a fost recunoscut drept cel mai bun jucător din cei 25 de ani de existență ai clubului de elită. 50 de mii de telespectatori ai programului au votat pentru candidatura lui Maxim Potashev. A primit „Big Crystal Owl” și premiul principal al jocurilor aniversare - „Diamond Star” a maestrului jocului. Membru al consiliului de administrație și din 2001 - vicepreședinte al Asociației Internaționale a Cluburilor. De profesie - matematician, marketer, antrenor de afaceri. Absolvent al Facultății de Management și Matematică Aplicată, a predat la Catedra de Economie Generală și Aplicată din cadrul MIPT. În august 2010, a fost ales președinte al All-Rusian organizatie publica„Federația Podului Sportiv din Rusia”. Condus de firma de consultanta care ajută diverse organizatii rezolva probleme legate de vânzări, marketing, servicii pentru clienți și optimizarea proceselor de afaceri.

Sergey Karyakin despre tactici în afaceri

Pe lângă opiniile utilizatorilor obișnuiți despre programul USU, opiniile experților vă sunt acum prezentate atenției. Serghei Karyakin. La vârsta de 12 ani a devenit cel mai tânăr mare maestru din istoria omenirii. Inclus în Cartea Recordurilor Guinness. A câștigat Turneul Candidaților. Câștigător al Cupei Mondiale FIDE. Campion mondial la șah rapid, campion mondial la blitz. Maestru onorat al sportului din Ucraina. Maestru onorat al Sportului Rusiei, Mare Maestru al Rusiei. Distins cu Ordinul de Merit, gradul III. Membru al Camerei Publice Federația Rusă VI alcătuirea. Câștigător repetat al campionatelor mondiale și europene pentru copii și tineret. Câștigător și medaliat al unui număr de turnee majore. Campion al XXXVI-a Olimpiada Mondială de șah ca membru al echipei Ucrainei, medaliat cu argint al Olimpiadei ca membru al echipei Rusiei. El a arătat cel mai bun rezultat la bordul său și a primit primul premiu individual (la bordul 4). Campion al Rusiei cu cel mai bun rezultat la bordul 1. Campion mondial la echipa națională a Rusiei. Semifinalista la Cupa Mondială. Câștigător al mai multor turnee internaționale.

Posibilitati de monitorizare si administrare a unui club de noapte

Manager HR (Manager HR)- un specialist responsabil cu formarea resurselor umane într-o organizație. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de psihologie și științe sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Profesia de manager de resurse umane (HR înseamnăUman Resurse- resurse umane) este relativ tânără, a venit în țara noastră din Occident în anii 1990 și i-a înlocuit pe așa-numiții „ofițeri de personal”. Recrutarea și managementul biroului sunt doar o mică parte din responsabilitățile unui manager de resurse umane. Un manager de HR modern este un manager strategic, responsabilitățile sale includ formarea politica de personalîntreprindere, care include dezvoltarea unui sistem de pregătire a personalului, menținerea unui climat psihologic sănătos în echipă și motivarea angajaților. Managerul HR face parte din categoria managerilor. A lui sarcina principală- asigurarea eficientei operationale resurse umane. Succesul întreprinderii depinde în mare măsură de activitățile managerului de resurse umane. Personalul decide totul. Vechiul slogan este și astăzi actual. Și managerul HR este cel care determină numărul de personal necesar, dezvoltarea și motivația acestora.

ÎN companii mari Există departamente sau departamente de HR întregi în care lucrează mai mulți angajați. Fiecare specialist are sarcinile sale specifice: recrutare, munca de birou, training etc. De obicei, departamentul de resurse umane este condus de un director de resurse umane sau de un director de resurse umane. În companiile mici, problemele de resurse umane sunt de obicei tratate de un singur specialist, ale cărui sarcini includ aceleași probleme ca și managerii de resurse umane ai companiilor mari, doar la scară mai mică.

Training manager HR

Centrul de educație din Moscova „PRESTIGE” conduce. Tehnologii interne de management, selecție și plasare a personalului, creșterea carierei, motivarea personalului, precum și concepte moderne de management, bazele managementului conflictelor, psihologia managementului, teoria economică, drept, modern tehnologia de informație, munca de birou etc. Plata lunara.

Academia Interregională de Complex Industrial și de Construcții (MASPK) invită aspiranții specialiști în HR și cei care sunt interesați de acest program de formare sfera profesională. Cursurile de recalificare la MASPC sunt de înaltă calitate educatie suplimentaraîntr-un format confortabil de învățare la distanță.

Responsabilitatile managerului de resurse umane:

• organizarea muncii cu personalul;
• lucrul cu candidații, efectuarea interviurilor, deciderea dacă candidatul este potrivit sau nu;
• asigurarea faptului că organizația este dotată cu lucrători cu profesiile necesare;
• determinarea nevoilor de personal;
• organizarea de pregătire a personalului (desfășurarea de instruiri, seminarii educaționale, cursuri de perfecționare);
• furnizarea de informații cu privire la probleme de personal si cel mai important deciziile de personal angajaților organizației;
• participarea la luarea deciziilor privind angajarea, transferul, promovarea, retrogradarea, impunerea de sancțiuni administrative, concedierea angajaților întreprinderii;
• intocmirea si executarea contractelor de munca;
• menținerea dosarelor personale ale angajaților și a altor documente de personal;
• managementul angajaților din subordinea acestuia;
• monitorizarea pieței muncii, informarea conducerii despre situația actuală cu personalul, salariile medii;
• Creare rezerva de personal, crearea unui sistem de motivare a muncii.

Abilități și cunoștințe profesionale necesare

• cunoasterea legislatiei muncii;
• cunoașterea bazelor sociologiei;
• abilități de lucru cu documentația personalului, cunoașterea elementelor de bază ale muncii de birou, standardele de siguranță a muncii;
• aptitudini comunicare de afaceriși cunoștințe în domeniul psihologiei;
• limba rusă competentă;
• cunoașterea elementelor de bază ale economiei de piață;
• deţinere metode moderne evaluarea personalului și reglementarea funcțiilor acestuia;
• capacitatea de a citi corect un CV, cunoașterea testelor existente pentru selecția candidaților și care dintre ele sunt eficiente, capacitatea de a evalua competența candidatului;
• cunoştinţe concepte moderne managementul personalului;
• cunoașterea obiectivelor generale ale dezvoltării organizației și direcția politicii de personal;
• prezența abilităților organizatorice;
• capacitatea de a planifica timpul.

Calitati personale

• abilități de comunicare;
• control de sine;
• imparţialitate;
• atentie;
• conştiinciozitate;
• etică;
• încredere în sine;
• poziția de viață activă;
• rezistență la stres;
• adaptabilitate;
• gandire strategica;
• creativitate.

Loc de munca

• agentii de recrutare;
• Departamentele HR.

Salariu si cariera

Salariu din 17.04.2019

Rusia 25000—92000 ₽

Moscova 30000—60000 ₽

Absolvenții practic nu au probleme cu angajarea. Aproape orice organizație cu peste 150 de angajați are poziții de HR. Totodată, în companiile mari departamentul de HR poate avea peste 10 angajați.

Un tânăr specialist își poate dezvolta cariera într-una din două direcții. În prima variantă, cariera unui manager de HR începe cu postul de recrutor. Cel mai bun loc de muncă este Agentie de recrutare, în care, dând dovadă de muncă și eficiență, poți deveni bun manager pentru personal în aproximativ un an. A doua opțiune este să obțineți un post de asistent manager de resurse umane. Cu experiență, venitul tău va crește. Salariul unui manager HR depinde de nivelul companiei, de numărul de angajați și de gradul de responsabilitate.

♦ Investiții de capital într-un club de noapte: 778.000 de ruble
♦ Rentabilitatea proiectului: 22%
♦ Perioada de rambursare: 17 luni

Odată cu ritmul rapid al vieții actual, nevoia de odihnă de calitate devine din ce în ce mai importantă. Locuitorii orașelor mari și mici doresc să petreacă timp într-un mediu plăcut după zile grele de muncă, ascultând muzică bună și socializând.

Din acest motiv, deschiderea unui club de noapte este idee promițătoare pentru afaceri.

Pentru a planifica activitățile și traseul de dezvoltare a proiectului este necesar să se întocmească plan de afaceri club de noapte.

Această chestiune poate fi încredințată unor profesioniști. Cu toate acestea, străinii nu pot înțelege pe deplin toate dezavantajele afacerii tale.

Prin urmare, este mai bine să o faci singur. Este în regulă dacă nu ai mai făcut așa ceva până acum.

Studiați planul standard propus pentru un club de noapte și creați-vă propriul în conformitate cu această schemă.

Plan de afaceri club de noapte: planificare

Sumarul proiectului

Rezumatul planului de afaceri al clubului de noapte trebuie să indice cine, unde și de ce a decis să deschidă compania. Trebuie să răspundeți la întrebări cât mai scurt posibil: 5-7 propoziții. Puteți extinde acest subiect mai detaliat mai târziu.

Obiectivele deschiderii unei astfel de unități pot include următoarele:

1. Satisfacerea nevoilor locuitorilor orașului N pentru existența unui loc de recreere și dans, care oferă servicii pe timp de noapte și la prețuri rezonabile.
2. Organizarea unui club de noapte cu nivel inalt rentabilitatea.
3. Primirea profitului din activități.

Trebuie să reveniți la obiectivele specificate în planul de afaceri al clubului din când în când pentru a nu pierde evidența dezvoltării proiectului.

Plan de marketing pentru dezvoltarea unui club de noapte

Analiza pieței:

Revizuire piata existenta sectorul de divertisment și recreere este o prioritate de vârf.

Pentru a obține o imagine completă a potențialului de dezvoltare, un antreprenor trebuie să răspundă la câteva întrebări într-un plan de afaceri:

1. Care este nivelul concurenței în orașul sau regiunea selectată?
2. Ce cluburi de noapte sunt cele mai populare și de ce (funcții speciale, teme, reduceri, promoții)?
3. Cine vor fi principalii clienți ai unității (sex, venit, ocupație)?
4. Care ar fi cea mai bună locație pentru un club de noapte?

Grup țintă:

Publicul care vizitează cluburile de noapte este foarte divers.

Prin urmare, datele exacte pentru un plan de afaceri pot fi obținute numai pentru un anumit tip de unitate. În medie, indicatorii sunt următorii:

• varsta: 15-35 ani;
• venit: mediu și peste medie;
• ocupatie: studenti, muncitori la birou, oameni de afaceri;
• bărbați și femei în proporții aproximativ egale.

Avantaje competitive:

De regulă, orice oraș are deja cluburi de noapte care funcționează.

Pentru a ieși în evidență în rândul concurenților tăi, trebuie să le analizezi activitățile și să stabilești o listă de avantaje care să evidențieze în mod favorabil viitorul club de noapte pe fundalul lor.

Costuri de deschidere (lista orientativa)

Acestea sunt cheltuieli minime estimate.

A înregistra lista gatași costul cheltuielilor necesare pentru un club de noapte, merită să folosiți tabelele care sunt incluse într-o aplicație separată a planului de afaceri.

...lista nu include prețul de achiziție al localului, întrucât luăm în considerare un exemplu cu închirierea acestuia.

Prin urmare, numerele sunt indicate într-o altă secțiune a planului de afaceri, numită „cheltuieli lunare”.

№	Nume	Preț, frecare.)
	Total:	777.230 RUR
1.	Hârtii, pregătirea planului de afaceri	28 000
2.	Reparatii si decorare spatii	300 000
3.	Echipamente de iluminat:	178 730
	"Central"	91 500
	Scanner	30 500
	Cap rotativ	42 700
	Stroboscop	6 100
	Mașină de fum	4 880
	Minge de discotecă	3 050
4.	Echipament muzical	90 500
5.	Mobila	120 000
6.	Bucate	60 000

Secțiunea financiară a unui plan de afaceri de club de noapte:

Cheltuieli lunare

Cheltuielile lunare pentru menținerea unui plan de afaceri pentru clubul de noapte pot include:

• Costul închirierii spațiilor.
• Plata taxelor si costurilor de documentare.
• Plata pentru publicitate.
  Ar trebui să fie finanțat în mod deosebit activ înainte de deschidere și în primele luni de existență a unității.
  Dar chiar și după atingerea unui nivel de stabilitate, ar trebui să existe publicitate.
• Salariile personalului reprezintă în medie aproximativ 35% din venituri.
• Consumabile (vase, produse de curățenie, rechizite de birou, ingrediente pentru bar și bucătărie).

Urmăriți acest videoclip pentru a afla cum să gestionați corect un club de noapte!

Venituri și rambursare a cluburilor de noapte

Pentru a calcula rambursarea clubului într-un plan de afaceri, merită luat în considerare faptul că fluxul principal de clienți este înregistrat în weekend și sărbători. Sunt aproximativ o sută de acestea pe an, iar în acest caz ar trebui să ne așteptăm la 70% din ocuparea clubului.

Dacă cecul „mediu pentru vizitatori” este de 650 de ruble, numai pentru această perioadă veniturile vor fi de 9.500.000 de ruble. Suma totală pentru anul este de aproximativ 15.500.000 de ruble.

Cu deducerea cheltuielilor lunare, profitul net pentru anul va fi de la 2.759.500 de ruble.

Astfel, rentabilitatea unității va fi la nivelul de 22%, iar perioada de rambursare va fi de 17 luni.

Oricum, este greu să-ți deschizi propria afacere. Dar nu există plăcere mai mare decât să lucrezi pentru tine în timp ce faci ceea ce îți place.

Dacă o persoană intenționată și persistentă își stabilește un obiectiv, cu siguranță îl va atinge. ȘI cea mai bună opțiune designul acestui obiectiv va fi detaliat plan de afaceri club de noapte. Un antreprenor care este gata să-i acorde atenția cuvenită, care își va investi toată puterea în dezvoltarea proiectului, are garantat succesul.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi pe e-mail

Personalul clubului de fitness este format din următoarele grupuri:

• * Personal de serviciu.
• * Specialisti tehnici.
• * Personalul de coaching.
• * Specialisti servicii aditionale.
• * Specialisti in marketing.
• * Administrare.

Prima sarcină a administrației este de a recruta personal capabil să implementeze conceptul întregului proiect, fiecare la locul său și în cadrul propriu. responsabilitatile locului de munca. A doua sarcină este de a crea oportunități pentru ca personalul să facă acest lucru, fără a uita că angajații sunt cei care contribuie la fluxul de bani. A treia sarcină este de a asigura monitorizarea continuă a procesului de afaceri sub toate aspectele și, mai ales, financiar, identificând în timp util tendințele negative și răspunzând la acestea în mod constructiv. A patra sarcină este de a efectua planificarea strategică în conformitate cu noile tendințe.

Prima sarcină este selectarea și instruirea personalului calificat. Sarcina în sine nu este ușoară, având în vedere cererea din ce în ce mai mare de specialiști în fitness. Totuși, ca în orice tip de activitate, există mulți specialiști, dar puțini buni. În domeniul fitness, totul se complică și mai mult de faptul că un specialist în fitness (antrenor) poate performa cu brio într-un club de fitness de un format, dar suferă un colaps absolut în altul. De exemplu, un specialist recunoscut în construirea masei musculare, care nu are preț într-un club de culturism, este puțin probabil să provoace furori într-un club de fitness corporativ, unde metodologia de antrenament se bazează pe comunicarea informală cu clienții în timpul procesului de antrenament și un anumit rezolvarea problemelor echipei. Acest lucru nu se aplică doar antrenorilor. Orice angajat al clubului de fitness comunică cu clienții. Iar nivelul de comunicare trebuie să corespundă aceluiași grup țintă de potențiali consumatori. Și nu numai comunicare directă.

În fitness, un antrenor este un exemplu a ceea ce poate deveni orice client. Totuși, nu trebuie să uităm că scopul principal al unui antrenor într-un club comercial de fitness este să-l intereseze pe client, să-l învețe să lucreze cu competență pe sine, fără a crea probleme de sănătate, să-l păstreze și, ca urmare, să-l încurajeze să plece ca pe cât posibil. mai mulți bani la registru. Acesta este singurul criteriu de calitate după care, de altfel, trebuie evaluat. Să vă prezentați forma atletică excelentă ca exemplu este o sarcină secundară.

O întrebare separată este cine va gestiona toate acestea - directorul sau managerul centrului de fitness. De fapt, acestea sunt diferite tipuri de activități. Directorul este chemat să rezolve principalele probleme strategice; principala sa calitate este creativitatea, adică capacitatea de a dezvolta idei și abordări noi. Și managerul este un practician care implementează aceste sarcini. Scopul său principal este de a monitoriza funcționarea fără probleme a mecanismului. La fel ca orice angajat, directorul trebuie să corespundă conceptului de club, adică să aibă experiență în gestionarea unui club de acest format.

Remunerația într-un centru de fitness ar trebui să se bazeze pe principiul interesului financiar al fiecărui angajat și comisionul pe baza rezultatelor performanței.

Doar această metodă permite personalului să se simtă implicat în procesul de satisfacere a nevoilor vizitatorilor.

Numărul minim necesar de angajați ai centrului de fitness este de 20 de persoane. Acest lucru se datorează orelor lungi de lucru ale întreprinderii și necesității de a organiza ture, precum și de a acorda odihnă angajaților (de obicei cluburile lucrează aproximativ 14-16 ore pe zi).

Atractivitatea și rentabilitatea fitness-ului în practica mondială sunt semnificative. Astfel, conform cercetării A. G. Kashirin, 4,5 milioane de oameni sunt angajați în lume. Resurse financiare care se adresează acestui domeniu şi stimulează intensiv comerț internațional, adus in discutie, subliniat afaceri sportive pe locul 22 printre alte tipuri de afaceri. Centrele de fitness sunt una dintre componentele principale ale industriei sportului.

Dintr-un succes politica de marketing un centru de fitness depinde nu numai de bunăstarea sa financiară, ci și de capacitatea sa de a juca orice rol semnificativ în societate.

Deoarece conceptul principal de marketing este un produs, merită să decideți ce este un produs așa cum este aplicat centrelor de fitness.

În contextul aspectelor de marketing ale funcționării centrelor de fitness, un produs este înțeles ca un serviciu care satisface nevoia de activitate fizică. Serviciile centrului de fitness sunt oferite consumatorilor sub diferite mărci comerciale, și fără ele, și oferă un complex de activități de îmbunătățire a sănătății bazate pe activitatea fizică umană.

Întrucât vânzarea unui serviciu are loc înainte de consumul său efectiv, centrul de fitness trebuie să demonstreze calitatea serviciului său și nivelul de profesionalism prin dovezi materiale (locația, echipamentul, curățenia și designul localului), precum și profesionalism, politețe, si atentia personalului.

F. Kotler a definit importanța atitudinii personalului față de consumatori ca marketing de interacțiune – aspect integral al competitivității unui centru de fitness pe piață.

Printre serviciile centrului de fitness se numără unul principal - vânzarea unui abonament (sau a unui card de membru) și mai multe suplimentare.|

Fiecare serviciu – de bază sau suplimentar – are nevoie de propriul său marketing și poziționare. În același timp, întreaga gamă de servicii trebuie să corespundă între ele și să nu intre într-un conflict de imagine sau de poziție.

După definirea serviciului dvs., precum și a serviciilor suplimentare sau a lipsei acestora, este necesar să determinați și alte aspecte de marketing ale funcționării centrelor de fitness.

Pentru a-i interesa pe cumparatori in achizitionarea unui serviciu de centru de fitness, este necesar sa se tina cont de o serie de aspecte.

Competitivitatea centrelor de fitness se bazează pe munca tuturor departamentelor și diviziilor, structura organizationala, Politica de prețuri, care corespunde capacităţilor grupului de consumatori ţintă, varietatea şi focalizarea activităţilor de marketing.

Un vizitator la un centru de fitness, din cauza lipsei de înțelegere a serviciului, nu poate conta pe un rezultat anume din orele estimate petrecute în Sală de gimnastică sau aerobic. Consumatorii analizează calitatea așteptată a serviciului după locația biroului sau locul unde se va desfășura direct procesul de prestare a serviciului, după interior, echipamente, personalul centrului de fitness și informațiile primite.

O alta caracteristică importantă serviciile centrului de fitness este faptul că vizitatorul este în esență un participant direct în procesul de service. Rezultatul final al serviciului este influențat direct atât de centrul de fitness, cât și de consumator.

Calitatea serviciilor oferite variază de la un centru de fitness la altul. Prin urmare, consumatorii aleg un centru de fitness dintre mai multe opțiuni alternative. Din acest motiv, procentul de reînnoiri de abonamente (cartele de membru) poate servi ca indicator al calității serviciului.

Dacă consumatorul este mulțumit de calitatea serviciului, atunci continuă să folosească serviciile aceluiași centru de fitness.

Procesul de liberalizare a unor sectoare de servicii - comunicații, transport, bancar și divertisment - a dat naștere concurenței prețurilor.

Exemple din multe firme celebre să demonstreze că consumatorii apreciază serviciile oferite de diferite centre de fitness ca fiind similare. Prin urmare, cumpărătorul tinde să se gândească mai mult la preț decât la esența ofertei și la nivelul de profesionalism.

În această situație, centrele de fitness se pot confrunta cu o concurență intensă a prețurilor, de care vor beneficia consumatorii.

O alternativă la competiția de preț este diferențierea ofertei, procesul de livrare a serviciilor și imaginea centrului de fitness.

Oferirea de diferențiere înseamnă dezvoltarea de noi servicii care le diferențiază de ofertele concurenților. Principala problemă în oferirea de diferențiere este că inovațiile sunt ușor copiate de concurenți. Cu toate acestea, centrele de fitness care dezvoltă și implementează în mod regulat inovații obțin un avantaj temporar față de concurenții lor.

Centrele de fitness au posibilitatea de a se remarca prin calitatea prestării serviciilor, crescând numărul personalului de deservire, oferind un mediu material atractiv în care se prestează serviciul.

Una dintre cele mai moduri eficiente diferențierea serviciilor centrului de fitness - oferta constantă de servicii de calitate superioară față de concurenți. Cheia pentru a atrage segmentul țintă de clienți pentru a consuma serviciile unui anumit centru de fitness este satisfacerea așteptărilor consumatorilor cu privire la calitatea serviciului. Așteptările consumatorilor se formează sub influența experiențelor lor trecute, a informațiilor de la prieteni și a reclamelor.

Consumatorii aleg un centru de fitness și, după ce vizitează, compară calitatea așteptată a serviciului cu calitatea reală. În cazul în care impresiile serviciului prestat nu corespund imaginii așteptate, consumatorul își pierde interesul pentru centrul de fitness, în in caz contrar este înclinat să utilizeze din nou serviciul oferit.

Menținerea și îmbunătățirea calității serviciilor oricărei companii presupune parcurgerea a trei etape în procesul de desfășurare a activităților.

Prima este selecția și formarea personalului. Instructorii și personalul administrativ al centrului de fitness trebuie să treacă printr-o perioadă pregătitoare de pregătire în mai multe etape înainte de a-și începe activitățile practice direct cu vizitatorii clubului. Fonduri semnificative sunt folosite pentru a plăti călătoriile și participarea la diferite convenții desfășurate de instructori și manageri de cluburi sportive recunoscuți internațional.

Pentru a crește competitivitatea nivel profesional personalul este obligat să participe la toate convențiile sistemului internațional IHRSA (Asociația Profesională Internațională a Centrelor de Fitness), unde se adună reprezentanți ai tuturor domeniilor de activitate ale cluburilor de fitness.

A doua etapă este identificarea direcțiilor generale și a tendințelor planificare strategica servicii de marketing și dezvoltarea tacticilor de dezvoltare pe piață. În cursul muncii, este necesar să se țină cont de mulți factori care influențează întreaga funcționare a companiei: starea mediului de afaceri, nivelul concurenței și situația macroeconomică a pieței.

A treia și ultima etapă este monitorizarea gradului de satisfacție a consumatorului față de serviciu folosind un sistem de analiză a reclamațiilor și sugestiilor, studierea opiniilor consumatorilor companiei, compararea calității serviciilor concurenților cu calitatea serviciilor proprii.

personal fitness marketing consumator

1. Eu (Clientul) îmi exprim prin prezenta consimțământul pentru prelucrarea datelor mele personale primite de la mine în timpul depunerii unei cereri de servicii de informare și consultanță/admitere la programe educaționale.

2. Confirm că numărul pe care l-am furnizat este telefon mobil, este numărul meu personal de telefon atribuit de operator comunicare celulară, și sunt gata să-mi asum responsabilitatea pentru consecințele negative cauzate de indicarea mea a unui număr de telefon mobil aparținând altei persoane.

Grupul de companii include:
1. SRL „MBSh”, adresa legală: 119334, Moscova, Leninsky Prospekt, 38 A.
2. MBSH Consulting LLC, adresa legală: 119331, Moscova, Bulevardul Vernadskogo, 29, birou 520.
3. CHUDPO „ȘCOALA DE AFACERI A MOSCOVĂ - SEMINARE”, adresa legală: 119334, Moscova, Leninsky Prospekt, 38 A.

3. În sensul prezentului acord, „date cu caracter personal” înseamnă:
Date personale pe care Clientul le furnizează despre sine în mod conștient și independent atunci când completează o Aplicație de instruire/primire de informații și servicii de consultanță pe paginile Site-ului Grupului de Firme
(și anume: prenume, prenume, patronimic (dacă există), anul nașterii, nivelul de studii al Clientului, programul de formare ales, orașul de reședință, numărul de telefon mobil, adresa E-mail).

4. Client - o persoană fizică (o persoană care este reprezentantul legal individual, sub 18 ani, în conformitate cu legislația Federației Ruse), care au completat o Cerere de instruire/pentru primirea de servicii de informații și consultanță pe site-ul Grupului de Companii, exprimându-și astfel intenția de a utiliza servicii de informare și consultanță ale Grupului de Companii.

5. Grupul de companii nu verifică în general acuratețea datelor cu caracter personal furnizate de Client și nu exercită control asupra capacității sale juridice. Cu toate acestea, Grupul de Companii presupune că Clientul oferă fiabile și suficiente Informații personale asupra aspectelor propuse în formularul de înregistrare (Formular de cerere), și păstrează aceste informații la zi.

6. Grupul de Firme colectează și stochează doar acele date personale care sunt necesare pentru desfășurarea admiterii la formare/primirea serviciilor de informare și consultanță de la Grupul de Firme și organizarea prestării de servicii educaționale/informative și de consultanță (executarea acordurilor și contractelor cu clientul).

7. Informațiile colectate vă permit să trimiteți informații sub formă de e-mailuri și mesaje SMS prin canale de comunicare (mailing SMS) la adresa de e-mail și numărul de telefon mobil specificate de Client în scopul efectuării unei recepții pentru prestarea serviciilor de către Grupului de Companii, organizând procesul educațional, trimițând notificări importante precum modificări ale termenilor, condițiilor și politicilor Grupului. De asemenea, astfel de informații sunt necesare pentru a informa cu promptitudine Clientul cu privire la toate modificările condițiilor de furnizare a serviciilor de informare și consultanță și de organizare a procesului de admitere educațională și de formare în Grupul de Firme, informând Clientul despre promoțiile viitoare, evenimentele viitoare și alte evenimente ale Grupului de Firme, prin transmiterea acestuia de e-mailuri și mesaje de informare, precum și în scopul identificării unei părți în temeiul acordurilor și contractelor cu Grupul de companii, a comunicării cu Clientul, inclusiv a transmiterii de notificări, solicitări și informații cu privire la furnizarea de servicii, precum și procesarea cererilor și cererilor de la Client.

8. Atunci când lucrează cu datele personale ale Clientului, Grupul de Companii este ghidat de Lege federala RF Nr. 152-FZ din 27 iulie 2006 „Despre datele personale.”

9. Sunt informat că în orice moment pot refuza să primesc informații prin e-mail prin trimitere e-mail la adresa: . De asemenea, vă puteți dezabona de la primirea de informații prin e-mail în orice moment, făcând clic pe linkul „Dezabonare” din partea de jos a scrisorii.

10. Sunt informat că în orice moment pot refuza să primesc buletine informative prin SMS la numărul de telefon mobil specificat, trimițând un e-mail la următoarea adresă:

11. Grupul de companii ia măsuri organizatorice și tehnice necesare și suficiente pentru a proteja datele personale ale Clientului împotriva accesului neautorizat sau accidental, distrugerii, modificării, blocării, copierii, distribuirii, precum și împotriva altor acțiuni ilegale ale terților.

12. Acest acord și relațiile dintre Client și Grupul de companii care decurg în legătură cu aplicarea acordului sunt supuse legii Federației Ruse.

13. Prin acest acord confirm că am peste 18 ani și accept condițiile indicate în textul acestui acord și, de asemenea, îmi dau consimțământul voluntar deplin pentru prelucrarea datelor mele personale.

14. Prezentul acord care guvernează relația dintre Client și Grupul de Companii este valabil pe întreaga perioadă de furnizare a Serviciilor și accesul Clientului la serviciile personalizate ale Site-ului Grupului de Companii.

SRL „MBSH” adresa legală: 119334, Moscova, Leninsky Prospekt, 38 A.
MBSH Consulting LLC adresa legală: 119331, Moscova, Bulevardul Vernadsky, 29, birou 520.
CHUDPO "ȘCOALA DE AFACERI A MOSCOVĂ - SEMINARE", adresa legală: 119334, Moscova, Leninsky Prospekt, 38 A.