Responsabilitatea socială corporativă este un concept care poate fi numit mai relevant pentru țările occidentale, iar astăzi nu este încă destul de familiar pentru urechile antreprenorilor autohtoni. Cu toate acestea, nu se poate spune că de-a lungul timpului și afacerea noastră s-a gândit serios la stăpânirea acestui concept.

Ce este ea?

Responsabilitatea socială corporativă a început să fie folosită în comunitatea globală în jurul anilor 60 ai secolului XX, când acest concept a început să fie utilizat în mod activ în întreprinderile existente în Canada și SUA. La acea vreme, era percepută doar ca preocuparea conducerii pentru personal, precum și ca asistență din partea guvernului local. În anii '70, din cauza preocupării tot mai mari din partea oamenilor cu privire la starea mediului, responsabilitatea socială corporativă a început să includă preocuparea pentru situatia ecologica in starea ta.

Astăzi, specialiștii occidentali în management, atunci când iau în considerare responsabilitatea socială corporativă, propun utilizarea conceptului SR, care prevede că managerii companiei vor acorda o atenție egală lucrului pentru profit, precum și îngrijirii propriilor angajați, parteneri, clienți și evenimente, a cărui sarcină principală este garantarea protecţiei mediu inconjurator.

Cum este furnizat?

Cu cât afacerea unei anumite companii este mai mare, cu atât ea devine mai influentă în raport cu viața mediului, iar acest lucru se aplică angajaților, partenerilor, clienților, spațiului economic, precum și tuturor tipurilor de procese culturale și educaționale. În acest sens, responsabilitatea socială corporativă presupune îndeplinirea unui număr de obligații legate atât de proprietățile economice, cât și de cele sociale. În special, aceasta se referă la plata la timp a impozitelor, oferirea subordonaților celor mai confortabile condiții de muncă, oferirea unui număr de locuri de muncă și multe altele.

Este de remarcat faptul că diferite companii folosesc sisteme diferite pentru a oferi subordonaților condiții confortabile, de la oferirea unui abonament la un club de fitness până la asigurarea propriei locuințe acelor angajați care lucrează de mult timp. Conceptul de responsabilitate socială corporativă este cel mai adesea interpretat ca activități caritabile active ale companiei.

Cum se face caritatea?

Companiile moderne sunt implicate activ în crearea de tot felul de fundatii caritabile. ÎN În ultima vremeîn societate abordarea caritabile se schimbă treptat, pornind de la finanţarea standard a diverselor organizaţii caritabile şi organizatii publice, distribuirea banilor în mod independent între diferite obiecte și terminând cu participarea în parteneriat a tuturor părților, adică guvern, societate și afaceri. Astfel, datorită interacțiunii active din partea fiecăruia dintre participanți, apar tot felul de programe sociale care sunt la fel de interesante pentru societate și au ca scop rezolvarea anumitor probleme sociale. Un model similar astăzi se numește parteneriat social.

Niveluri

Conceptul de responsabilitate socială corporativă este împărțit pe mai multe niveluri:

• Primul. Asigură îndeplinirea unor obligații precum plata la timp a impozitelor, salariile angajaților și, dacă este posibil, furnizarea de noi locuri de muncă.
• Al doilea. Ea presupune asigurarea fiecărui angajat nu numai cu condiții adecvate de muncă, ci și cu condiții de viață, în urma cărora se realizează pregătirea personalului, construcția de locuințe, tratamentul preventiv, precum și îmbunătățirea activă a sferei sociale.
• Al treilea. Cel mai nivel inalt responsabilitate, care prevede desfășurarea activităților caritabile.

Responsabilitatea socială internă

Dezvoltarea responsabilității sociale corporative interne prevede următoarele:

• Asigurarea securității muncii.
• Menținerea salariilor stabile.
• Menținerea unui salariu semnificativ din punct de vedere social pentru fiecare angajat.
• Asigurarea de asigurări sociale și medicale suplimentare pentru angajați.
• Dezvoltare activă resurse umane folosind programe de formare, precum și programe de formare și dezvoltare ulterioară.
• Asistarea angajatilor in rezolvarea diverselor situatii critice.

Responsabilitate socială externă

Responsabilitatea socială corporativă externă a organizației include următoarele:

• Sponsorizare activă, precum și caritate corporativă.
• Promovarea protectiei mediului.
• Interacţiune autoritățile locale autorități și societate.
• Disponibilitate de a lua parte activ în diverse situații de criză.
• Asigurarea responsabilitatii pentru serviciile sau bunurile furnizate consumatorului (producerea produselor de calitate).

Motivația

Există mai multe motive care îi obligă pe oamenii de afaceri moderni să ofere diverse modele de responsabilitate socială corporativă:

• Dezvoltarea propriei forțe de muncă vă permite nu numai să eliminați fluctuația personalului, dar ajută și la atragerea celor mai buni specialiști de pe piața actuală.
• Productivitatea muncii în propria companie crește.
• Imaginea organizației se îmbunătățește și reputația acesteia crește.
• Este oferită publicitate pentru un anumit produs sau serviciu.
• Activitățile organizației încep să fie reflectate în mass-media.
• Este asigurată dezvoltarea durabilă și stabilă a companiei în viitorul apropiat.
• Există o oportunitate de a atrage investiții pentru dezvoltarea campaniilor sociale.
• Stabilitatea socială este menținută în întreaga societate.
• Se folosesc avantaje fiscale.

Tipuri de programe

Există câteva tipuri cele mai comune programe sociale:

1. Bugetul social sau administrativ. Include diverse resurse financiare, pe care compania le alocă pentru implementarea unuia sau mai multor programe sociale, susținute în mod continuu.
2. Codul corporativ. Este o definiție formală a principiilor și valorilor relațiilor de afaceri ale unei companii și, uneori, și ale partenerilor sau furnizorilor acesteia. Codul include costurile minime declarate, precum și angajamentul companiei de a le respecta pe deplin și de a solicita conformarea obligatorie din partea contractorilor, subcontractanților, furnizorilor sau licențiaților săi. Codul nu poate fi numit un fel de lege, deci este obligatoriu doar pentru acele companii care s-au angajat în mod independent să-l respecte.
3. Scopul unei companii responsabile din punct de vedere social. Reprezintă poziția prezentată oficial a organizației cu privire la propria politică socială.
4. Priorități. Cele mai importante domenii indicate sub formă documentară sunt asigurate de implementarea diferitelor programe sociale.
5. Programe sociale. Aceasta este o activitate a companiei care se desfășoară în mod voluntar și are ca scop dezvoltarea personalului propriu, crearea celor mai favorabile condiții de muncă, protecția mediului, sprijinirea comunității locale, activități caritabile și menținerea unor practici de afaceri corecte. Mai mult, în acest caz, criteriul principal este conformitatea deplină a programelor pe care responsabilitatea socială corporativă a companiei le oferă cu strategia și obiectivele sale de afaceri.
6. Activitate socială. Se exprimă în implementarea activă a diverselor programe sociale, atât de natură externă cât și internă. La fel de trăsături distinctive Programele de activitate socială, de subliniat caracterul absolut voluntar al implementării acestora, caracterul sistematic, precum și o legătură directă cu strategia și scopul principal al dezvoltării companiei.

Tipuri de programe

Există, de asemenea, mai multe tipuri în care sunt împărțite programele sociale:

• propriu.
• Parteneriate cu guvernele federale, locale sau regionale.
• Parteneriate cu diverse organizații non-profit.
• Cooperare cu diverse asociații profesionale, precum și cu diverse organizații publice.
• Vizează cooperarea informativă cu diverse mass-media.

Control

Managementul responsabilității sociale corporative implică conducerea tuturor programelor sociale de conducere, iar acesta este un proces continuu în desfășurare în companie, care include mai multe etape:

• Determinarea obiectivelor principale ale politicii sociale a companiei.
• Formarea unei structuri specializate pentru gestionarea programelor sociale active.
• Desfasurarea diverselor programe care vizeaza formarea in domeniul responsabilitatii sociale.
• Implementarea diferitelor programe sociale.
• Evaluare, precum și informarea tuturor părților interesate despre rezultatele programelor sociale în derulare.

Directii

În plus, principiile responsabilității sociale corporative prevăd distribuirea mai multor domenii ale programelor sociale.

- Efectuarea unor practici comerciale corecte. Această zonă a programelor sociale, ca scop principal, prevede promovarea activă a adoptării și cultivării ulterioare a bunelor practici de afaceri în rândul proprii clienti, parteneri și furnizori.

- Conservarea naturii și conservarea resurselor. Conceptul de responsabilitate socială corporativă prevede această direcție ca inițiativă a companiei și își stabilește ca obiectiv principal reducerea impactului nociv al întreprinderii și al acțiunilor acesteia asupra mediului. În special, încep să fie utilizate în mod activ tot felul de tehnologii care vizează consumul economic. resurse naturale, reciclarea sau reutilizarea deșeurilor, minimizarea sau eliminarea completă a poluării mediului, creând producție ecologică, precum și transport.

- Dezvoltarea activă a comunității locale. De asemenea, se desfășoară în întregime pe bază de voluntariat și are scopul de a aduce propria contribuție a companiei la dezvoltarea comunității locale. Include realizarea diferitelor acțiuni și programe sociale de sprijinire a segmentelor vulnerabile ale populației, menținerea sau dezvoltarea în continuare a sectorului locuințelor și serviciilor comunale, sponsorizarea tuturor tipurilor de activități culturale, sportive și organizații educaționale, participând la evenimente caritabile.

Dezvoltarea angajaților

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor consideră dezvoltarea angajaților drept unul dintre cele mai importante elemente ale strategiei și stabilește ca obiectiv principal atragerea și reținerea în continuare a celor mai talentați angajați. În special, se oferă instruire, precum și Dezvoltare profesională angajații, sunt utilizate sisteme motivaționale de remunerare, pachet social, sunt create condiții adecvate pentru petrecerea timpului liber și recreere, sunt susținute o varietate de comunicări interne și participarea angajaților la luarea de tot felul de decizii de management.

Biletul 2.

Forme de CSR.

2. Ajutor cu în natură

3. Voluntariat corporativ

1) în raport cu personalul.

Asigurarea pensiilor;

Securitatea și sănătatea în muncă;

programe bonus;

Educație și dezvoltare;

2) în raport cu partenerii:

Programe de mediu;

Producție sigură;

Biletul 3.

Biletul 4.

Forme de responsabilitate socială a afacerilor.

Responsabilitatea socială a afacerilor are mai multe fațete. Include:

Raspunderea proprietatii către investitori, acționari și creditori pentru proprietatea lor;

Față de consumatori și clienți - responsabilitatea pentru calitatea bunurilor și serviciilor;

Față de angajați – responsabilitate pentru locuri de muncă, angajare, protecția muncii;

Populației – pentru protecția și refacerea mediului;

În fața statului – pentru respectarea legilor, inclusiv plata impozitelor;

Unele tipuri de responsabilitate sunt exprimate și consacrate în legi, de ex. sunt de natură juridică. Unele sunt de natură morală, dar acest lucru nu le face mai puțin stricte - de exemplu, controlul de către organizațiile publice și mass-media.

Este important să înțelegem că responsabilitatea socială a afacerilor este posibilă numai în câteva condiții:

Principalul lucru este capacitatea afacerilor de a lua decizii independente, responsabilitatea nu poate fi „obligatorie”, de sub baston sau de sub „club”, care este în mâinile autorităților și pe care această autoritate „o folosește o dată”, sau cerințele „trebuie împărtășite”;

Responsabilitatea înseamnă să înțelegeți singuri consecințele deciziile luate– consecințe și rezultate, atât imediate, cât și ulterioare, indirecte;

Capacitatea de a vedea obiectivele și sensul dezvoltării afacerilor în contextul dezvoltării societății;

Dorinta de a lua decizii care sa contribuie la dezvoltarea societatii.

Experiența mondială arată că responsabilitatea socială a afacerilor se maturizează pe măsură ce afacerile și societatea se dezvoltă. Afacerile în sine nu sunt nici rele, nici bune; ea, ca și tinerii, este ceea ce merită societatea.

Astfel, în istoria afacerilor americane, se disting clar trei etape de maturitate:

(I) Stadiul „personalităților puternice” și „războiul tuturor împotriva tuturor”, când principalele probleme sunt autoafirmarea prin reținerea și extinderea spațiului de locuit capturat, când cel mai puternic supraviețuiește și el pretinde (de drept al celui mai puternic). ) pentru a gestiona resursele, a controla pe cei mai slabi, pentru beneficii și preferințe.

(II) Etapa „servicii” – când principala problemă devine legitimitatea afacerii, autojustificarea ei în fața societății: în ochii statului și a cetățenilor. În această etapă, se dezvoltă sponsorizarea, patronajul și caritatea. Sunt explicate obiectivele afacerii și perspectivele dezvoltării acesteia.

(III) Etapa „parteneriatului social”, responsabilitatea socială însăși, când afacerile, consacrate în societate și în opinia publică, trec de la autojustificare la dezvoltarea legături sociale– parteneriat social cu toate componentele mediului social. Cu alte cuvinte, formarea de relații publice mature și cu drepturi depline - literale.

Biletul 5.

Răspunderea juridică se referă la respectarea unor legi și reglementări specifice care dictează ce poate și ce nu poate face o organizație. Există sute și chiar mii de legi și reglementări cu privire la fiecare subiect: de exemplu, câte substanțe toxice pot fi conținute în deseuri industriale, ce acțiuni la angajarea lucrătorilor sunt considerate discriminatorii, ce mărfuri nu pot fi exportate etc. O organizație care respectă toate legile și reglementările acționează ca o organizație responsabilă din punct de vedere legal, dar nu întotdeauna acționează ca o organizație responsabilă din punct de vedere social.

Spre deosebire de legalitate, responsabilitatea socială presupune un anumit grad de răspuns voluntar al organizației la problemele sociale. Acest răspuns depășește legislația și cerințele de reglementare. De exemplu, o organizație care trebuie să aibă 15% minorități în personal și care îndeplinește efectiv această cerință va fi responsabilă din punct de vedere legal, dar nu va fi neapărat responsabilă social în angajarea acestei categorii de lucrători. Respectarea legii nu înseamnă că o organizație este responsabilă din punct de vedere social. De exemplu, o altă organizație cu mai mult de 15% minorități din personal ar fi probabil considerată responsabilă din punct de vedere social în practicile sale de angajare. Procedând astfel, ea poate încălca legea care interzice publicitatea falsă, iar în acest domeniu acțiunile ei nici măcar nu vor fi considerate responsabile din punct de vedere legal.

Un exemplu de acțiuni responsabile din punct de vedere social poate fi considerat un concert al unor trupe rock celebre, ale căror încasări merg pentru a ajuta poporul înfometat din Etiopia, deoarece nicio lege sau normă nu obligă muzicienii să facă acest lucru. Un alt exemplu sunt acțiunile Companiei Monsanto după scurgerea de substanțe toxice din Bhopal (India), la uzina Union Carbide, care a dus la moartea a aproape două mii de locuitori ai acestei regiuni. După cum a raportat Business Week, „Monsanto, al patrulea cel mai mare producător de produse chimice din SUA, și-a surprins criticii anunțând un program voluntar Dreptul la cunoaștere pentru a disemina informații despre risc posibilși măsuri de precauție pentru persoanele care locuiesc în vecinătatea celor 53 de fabrici ale sale.”

Biletul 6.

7. Aspecte internaționale ale CSR

Probleme tematice

Conceptul, esența și sensul responsabilității sociale corporative

Responsabilitatea socială corporativă (în sens larg) este impactul afacerilor asupra societății.

Responsabilitatea socială corporativă (CSR, numită și responsabilitate corporativă, afaceri responsabile și performanță socială corporativă) este conceptul conform căruia organizațiile iau în considerare interesele societății asumându-și responsabilitatea pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor actorii din sectorul public.

Când vorbesc despre responsabilitatea socială corporativă, înseamnă un nou pas în dezvoltarea afacerii, o nouă etapă calitativ cultură corporatistă. Astfel, compania începe să susțină sfera socială, afectând interesele nu numai ale membrilor echipei sale, ci și ale întregului stat sau ale unei anumite regiuni.

În multe privințe, dezvoltarea rapidă este împiedicată de opinia larg răspândită că responsabilitatea socială corporativă este un paravan, o acoperire pentru activitățile neînțelese necinstite ale companiei sau dorința de a primi anumite bonusuri de la anumite agentii guvernamentale. Nu există fum fără foc. Desigur, astfel de cazuri apar. Dar totuși, majoritatea companiilor care adoptă CSR în mod conștient și voluntar ajung la concluzia că o astfel de responsabilitate socială este necesară în lumea modernă.

Dacă o companie (fără nicio constrângere sau stimulare!) transferă fonduri pentru a susține un orfelinat sau un azil de bătrâni, un proiect cultural sau o inițiativă pentru tineret, atunci ce ar putea fi rău și rău în asta?

Oamenii de afaceri care gândesc strategic sunt conștienți că investițiile în sfera socială dau roade sub forma încrederii și a atitudinilor calde ale potențialilor parteneri și clienți.

În plus, acele companii care semnează un acord de responsabilitate socială corporativă se așteaptă la o strânsă cooperare, și chiar comunitate, cu alți participanți la această inițiativă. Adevărat, responsabilitatea socială corporativă la scară largă implică, în primul rând, responsabilitatea socială personală.

Nu este un secret că în conditii moderne, multi dintre noi putem face ceva bun pentru altul doar prin implicarea unui raspuns sub forma de a extrage anumite beneficii, obligatii, favoruri in viitor. „Eu sunt pentru tine, tu ești pentru mine” devine motto-ul relațiilor dintre oameni. Abnegația și bunătatea în sensul literal al cuvântului sunt complet demodate astăzi. Recunoștința sinceră trebuie exprimată în termeni materiali, iar bucuria ca emoție nu este considerată o întoarcere adecvată.

În mod ideal, responsabilitatea socială corporativă ar trebui să conducă la faptul că atunci când alegem un serviciu sau un produs, ne vom ghida nu numai de calitatea produsului în sine, ci și de reputația producătorului acestuia. Și totuși trebuie să începi cu tine însuți și apoi să ceri același lucru atât de la ceilalți, cât și de la reprezentanții structurilor de afaceri.

Nu este un secret pentru nimeni că toată lumea, făcând o faptă bună dezinteresată, se va simți mult mai bine și mai nevoie în această lume. Atunci situația din jur se va schimba în bine.

Biletul 2.

Forme de CSR.

Să considerăm caritatea corporativă ca o componentă importantă a afacerilor responsabile din punct de vedere social, deoarece a fost prima și cea mai răspândită formă de CSR. Este această formă de activitate responsabilă social a companiilor care duce la crearea unor programe sociale care depășesc activitățile de bază ale afacerii și care vizează direct și în primul rând îmbunătățirea condițiilor de viață ale comunității înconjurătoare. Să aruncăm o privire mai atentă la cele trei forme principale de asistență caritabilă utilizate de companiile moderne.

1. Donații în numerar

Companiile pot oferi asistență direct către în numerar, inclusiv prin fundații caritabile special create cu sprijinul acestora. Următoarele instrumente pot fi utilizate pentru a oferi această asistență.

1) Metoda de suport. În unele cazuri specifice, compania oferă sprijin financiar angajaților săi.

2) Investiția socială este un alt exemplu de donații în numerar. Aceasta este o formă de asistență financiară pe care compania o alocă pentru implementarea de programe sociale pe termen lung și, de regulă, în parteneriat în comun, menite să reducă tensiunile sociale în regiunile în care compania își desfășoară activitatea și să îmbunătățească nivelul de trai al diferitelor segmente ale societate.

3) Granturile în numerar reprezintă o formă de asistență financiară direcționată alocată de companie pentru implementarea programelor sociale în domeniul educației și în scopul efectuării cercetării aplicate.

4) Finanțarea echivalentă este o formă de asistență financiară direcționată, care constă în finanțarea în comun a programelor sociale de către companie, autorități controlat de guvern, sectorul non-profit și uneori personalul companiei.

5) Marketing legat de cauză (CRM) - o formă de asistență financiară direcționată, care constă în direcționarea unui procent din vânzările unui anumit produs/serviciu către implementarea de programe sociale de către organizațiile caritabile non-profit.

6) Burse. Distribuit pe bază de concurență. Această formă de asistență financiară vă permite să combinați sprijinul pentru educație cu oportunitatea de a crește personalul pentru propria dvs. corporație, precum și să dezvoltați domenii de știință care interesează compania. Programele de burse pot sprijini studenții care nu numai că au cele mai bune rezultate academice, ci și pe cei care sunt înzestrați cu abilități creative personale.

2. Ajutor în natură

Companiile pot ajuta comunitatea locală donând produse sau echipamente vechi. Donarea de echipamente vechi este comună în întreaga lume și într-o mare varietate de companii - parțial datorită faptului că astfel de donații nu implică practic niciun cost pentru companie, deoarece pentru aceasta valoarea bunurilor casate este zero. Ca exemplu de asistență în natură ca modalitate de demonstrare a responsabilității sociale, se poate cita asistența în sine. Această formă presupune o varietate de modificări în funcție de specializarea companiei.

3. Voluntariat corporativ

Un alt nume este delegarea angajaților companiei. Acest tip caritatea corporativă este implicarea voluntară a angajaților companiei în programe sociale orientare externă prin furnizarea gratuită de timp, cunoștințe, abilități, informații, contacte și conexiuni ale angajaților cu destinatarii. O astfel de participare poate fi doar și exclusiv voluntară și nu ar trebui să facă parte din sfera atribuțiilor oficiale.

Milioanele de oameni angajați de companii din întreaga lume sunt foarte educați și au o gamă largă de competențe. Ei sunt cei care aduc succesul companiei, iar timpul pe care acești oameni îl consacră activității de voluntariat, cunoștințele și contactele lor sunt de mare valoare.

Pe lângă filantropia corporativă, există multe alte forme de responsabilitate socială corporativă. Să ne uităm la unele dintre ele:

1) în raport cu personalul.

garanții sociale (pachet social);

Asigurarea pensiilor;

Securitatea și sănătatea în muncă;

Ingrijirea sanatatii personalului;

Scheme de remunerare motivațională;

programe bonus;

Educație și dezvoltare;

Dezvoltarea culturii corporative;

Efectuarea sărbători corporativeși agrement;

Disponibilitatea unor canale de comunicare bine stabilite între conducerea companiei și angajați la diferite niveluri;

2) în raport cu partenerii:

3) în raport cu comunitatea locală:

Programe de mediu;

Producție sigură;

Controlul deșeurilor de producție

4) în raport cu statul:

Conducerea cu succes a afacerii dumneavoastră pentru a avea suficient material și resurse financiare;

Fii un contribuabil conștiincios;

În activitățile sale, se concentrează asupra tehnologiilor interne de înaltă și intensivă în cunoștințe;

Realizează o politică patriotică de achiziții, precum și politici de personal și de vânzări;

5) în raport cu societatea în ansamblu:

Desfășurarea afacerilor într-o manieră care îndeplinește sau depășește așteptările etice, legale și publice;

Optimizarea utilizării resurselor;

Transparența activităților și disponibilitatea informațiilor despre rezultatele acestora.

Formele de caritate corporativă, împreună cu alte programe, pot fi împărțite în două grupe: forme de CSR direcționate în interiorul companiei și forme direcționate extern. În fig. Tabelul 2 prezintă clasificarea formelor de responsabilitate socială corporativă.

Astfel, există multe forme de activități sociale ale companiilor, direcționate atât în ​​interiorul companiei, cât și în exterior: direcționate și neadresate, sub formă de donații în natură sau bănești, precum și comportamentul companiei ca membru responsabil al societății, partener, angajator, cetatean.

Această varietate de forme face posibil ca reprezentanții afacerilor să evalueze cât de eficiente sunt programele sociale selectate, cine poate deveni partener deplin în implementarea lor, cum să determine prioritățile și cum aceste activități se potrivesc cu planurile companiei. Responsabilitatea socială corporativă include diverse forme activități sociale, care permite companiei să se realizeze în sfera socială în conformitate cu conceptul și principiile CSR.

Pentru a rezuma, putem spune că, cu ajutorul formelor de CSR direcționate în interiorul companiei, unele componente ale mediului intern al organizației pot fi întărite semnificativ: de exemplu, grija pentru angajați sporește potenţial de resurse umane companiile, organizarea de evenimente corporate și activități de agrement și consolidarea culturii corporative au un efect pozitiv asupra potențialului organizațional. Putem concluziona că nivelul de responsabilitate socială al unei companii îi afectează mediul intern, făcându-l mai sănătos.

Pe de altă parte, „mediul extern al unei organizații este caracterizat de un set de variabile care se află în afara granițelor organizației și nu sunt sfera de influență directă a managementului acesteia”. Aceasta înseamnă că formele de CSR direcționate în afara organizației influențează mediul său intern. Acest lucru este valabil mai ales acum, deoarece „una dintre cele mai importante probleme cu care se confruntă organizare modernă, este incertitudinea în creștere dinamică a mediului extern. Riscul ca modificări nesocotite să introducă în activitățile unei entități de piață duce la pierderi mai tangibile pentru societate decât înainte.”

Formele de CSR care sunt îndreptate spre exterior oferă cu siguranță unei companii unele beneficii din interacțiunea cu Mediul extern, care permite organizației să se simtă mai încrezătoare în condiții în continuă schimbare.

1. Responsabilitate juridică (orice acțiuni în cadrul legii - responsabilitate socială)

2. Răspuns profesional. (acțiuni în cadrul normelor de interacțiune între un profesionist și un angajator - Răspuns prof.)

3. Responsabilitate economică (un instrument sau o condiție pentru atingerea obiectivelor economice)

4. Responsabilitate morală și etică.

Sfere și domenii de activitate CSR: maternitate și copilărie, sport și stil de viață sănătos, cultură, educație și știință, sănătate, ecologie...

Responsabilitatea socială corporativă este un concept specific conform căruia structurile statale și nestatale țin cont de interesele societății. Mai mult, își atribuie toate obligațiile pentru activitățile lor. Acest lucru se aplică acționarilor, furnizorilor, angajaților, comunităților locale, precum și părților interesate.

Esența responsabilității sociale corporative

O astfel de garanție depășește, de regulă, normele stabilite de lege și presupune adoptarea voluntară a unor măsuri suplimentare care vizează îmbunătățirea calității vieții. Acest lucru afectează atât interesele lucrătorilor, cât și ale familiilor acestora, precum și grupuri sociale întregi.

Responsabilitatea socială corporativă este posibilă doar cu dezvoltarea stabilă a producției companiilor, ceea ce înseamnă contribuția la instaurarea păcii sociale, bunăstarea locuitorilor, conservarea mediului și siguranța personală. Mai mult, implementarea sa are loc cu neintervenția statului în activitățile operaționale. La urma urmei, reglementarea excesivă privează spiritul de voluntariat, independență și orice activitate socială.

Printre principalele modalități de dezvoltare și reglementare, există un dialog fructuos între stat, organizațiile publice și marile structuri de afaceri. Poate de aceea politicile adecvate pot fi dezvoltate doar ca urmare a contactului social. În plus, angajatorii joacă aici un rol cheie ca facilitatori ai „conversației mari”.

Aspecte istorice ale dezvoltării conceptului

Înțelegerea importanței dezvoltării echilibrate a țării se realizează nu numai prin reglementarea economiei, ci și controlul public. Gânditorii din prima jumătate a secolului al XX-lea au ajuns la această concluzie, în special J. M. Clark, un renumit specialist american în macroeconomie. La urma urmei, imperfecțiunea pieței și a guvernului face din societate un element integrant al ordinii economice.

Necesitatea de a spori rolul componentelor sectorului public, cum ar fi conștiința colectivă și cooperarea voluntară, a fost considerată a fi o parte integrantă a întregii teorii economice.

Potrivit omului de știință menționat mai sus, scopul activităților de management este echilibrul societății. În plus, ar trebui să existe o simbioză între controlul guvernamental și afacerile private. Pur și simplu, se asigură un echilibru între interesele egoiste și cele naționale.

Dacă luăm în considerare conceptul de „responsabilitate socială corporativă” într-un sens larg, adică luând în considerare impactul muncii de birou asupra societății, atunci diverse organizatii aceștia funcționează diferit. În ciuda acestui fapt, în materie de origine, totul se rezumă la un singur lucru: formația datează de acum 20 de ani.

Cu toate acestea, la începutul formării sale, această definiție însemna doar natura relațiilor cu angajații, oportunitatea plăților. salariile, precum și un nivel adecvat de impozitare. Cu alte cuvinte, circumstanțe care caracterizează latura externă a activităților socio-economice ale anumitor companii.

La începutul anilor '70, era nevoie să înțelegem responsabilitatea cuiva față de societate. Structurile vest-europene au dezvoltat linii directoare comune în relația dintre angajați și angajatori. Din acel moment au început să fie studiate în detaliu toate domeniile de responsabilitate socială corporativă.

Notă! Responsabilitatea socială corporativă se realizează numai pe bază de voluntariat. Acesta este un fel de integrare a componentelor sociale și economice ale afacerilor cu toți oamenii, precum și cu alte companii.

Sistem pe mai multe niveluri

Sistemul de responsabilitate socială corporativă este format din trei niveluri principale, fiecare dintre ele având propriile nuanțe. Dacă unul dintre ei „cade”, sensul acestei activități se pierde complet.

1. Primul nivel se formează prin ideile societății despre moralitate. Cu alte cuvinte, baza normativă este obligațiile morale față de publicul țintă. Practic, acestea se referă la activitățile prezente sau viitoare ale unei anumite companii.
2. Al doilea nivel presupune responsabilitatea socială cu norme specifice. Deoarece acest element al sistemului acționează ca obiect de control extern, necesită deschidere și transparență maximă a acțiunilor.
3. Al treilea nivel este axat pe creare valorile socialeîn timpul interacțiunii părțile interesate. Aici componenta etică este nucleul - de la stabilirea obiectivelor până la evaluarea rezultatelor.

Principalele modele

Modelele de responsabilitate socială corporativă utilizează domenii specifice care sunt strict reglementate. Cele mai populare domenii sunt cele sociale, educaționale și de mediu.

Proiecte sociale

Astăzi, comunitățile locale sunt susținute activ, unde se acordă atenție specificului local al problemelor sociale. Pentru ca această activitate să fie vizibilă și durabilă, trebuie să existe o cooperare activă în diverse domenii din partea statului, a comunităților de afaceri, precum și a sectorului non-profit. Cu alte cuvinte, toate eforturile ar trebui combinate cât mai mult posibil.

Cele mai izbitoare exemple sunt programele de sprijinire a donațiilor gratuite, crearea unor condiții confortabile de recreere, investiții sociale pe termen lung, precum și sprijinul profesional pentru specialiști.

Proiecte educaționale

Suport diverse programe educaționale- de la predarea manipulărilor de bază până la cea mai complexă cercetare - acesta este unul dintre domeniile prioritare pe care le reprezintă responsabilitatea socială corporativă în Rusia.

La urma urmei, după cum știți, educația este axată pe dezvoltarea atât a indivizilor, cât și a societății în ansamblu, așa că ar trebui să i se acorde atenția corespunzătoare. Totul se datorează faptului că viteza schimbului de informații este de o importanță deosebită, motiv pentru care ajută la rezolvarea problemelor globale cu care se confruntă companiile.

Sprijinirea programelor educaționale în toată diversitatea lor este pur și simplu necesară, pentru că cunoștințe profesionale angajații și dorința de a extinde baza de cunoștințe personale este foarte valoroasă. Aici resursele sunt investite nu numai în specialiștii noștri proprii, ci și schimbul de informații interprofesionale este susținut.

Astfel de exemple de responsabilitate socială corporativă pot fi observate în dezvoltarea antreprenoriatului tinerilor bazat pe proiecte studențești. Acest tip de activitate este astăzi la scară largă, deoarece majoritatea tinerilor profesioniști, chiar și cei care nu au absolvit universități, au idei unice. Implementarea lor devine posibilă datorită suportului corporativ.

Acest lucru îi pregătește pentru viitoare cooperare profesională în diverse domenii, atât interne, cât și internaționale.

Proiecte de mediu

Desigur, dezvoltarea responsabilității sociale corporative afectează mediul. Peste tot există o minimizare a impacturilor negative, precum și o căutare a modalităților de a menține echilibrul în natură.

Este de remarcat faptul că deja în 153 de țări există aderarea la principiile de mediu, precum și participarea activă la cluburile de discuții cu același nume. Aici este evidentă și o atitudine responsabilă față de sănătatea angajaților companiei, deci siguranță și confort conditii de productie vin în prim-plan. Este important să respiri aer proaspăt, să bei apă curatăși contactul cu materiale ecologice.

În primul rând, astfel de proiecte iau în considerare utilizare rațională resurse naturale, eliminarea optimă a deșeurilor și dezvoltarea comportamentului de mediu în societate.

Principii și strategii de responsabilitate socială corporativă

În cadrul procedurilor de management al personalului, companiile atrag forță de muncă calificată, ceea ce pledează pentru creșterea productivității. De exemplu, prin instalarea instalațiilor de tratare, puteți avea un impact pozitiv asupra mediului, ceea ce vă permite și să economisiți costurile materiale.

Lucrul cu comunitățile locale crește nivelul de încredere și îmbunătățește mediul social. Utilizarea serviciilor furnizori locali permite dezvoltarea piețelor regionale. Cu alte cuvinte, există o relație clară cauză-efect.

Tot ceea ce este descris mai sus sugerează că orice concept trebuie să fie ghidat de anumite principii și strategii de management. La urma urmei, ei sunt cei care au ca scop realizarea potențialului oricărei organizații.

Dacă luăm în considerare că principiile responsabilităţii sociale corporative sunt fundamentele care reflectă esenţa acesteia, atunci nerespectarea acestora schimbă radical sensul acestui concept.

Responsabilitatea corporativă și principiile sale de bază

1. Transparența se manifestă printr-un management clar și înțeles al procedurilor sociale. Orice informații, altele decât datele confidențiale, trebuie să fie disponibile publicului. Ascunderea faptelor sau falsificarea lor este inacceptabilă aici.
2. Consecvența se reflectă în prezența direcțiilor fundamentale pentru implementarea programelor specifice. Direcția își asumă întreaga responsabilitate pentru activitățile curente și ulterioare. În plus, trebuie să fie integrat în toate procesele de afaceri, în ciuda diferitelor niveluri.
3. Relevanța indică actualitatea și relevanța programelor propuse. Ele trebuie să ajungă la un număr semnificativ de oameni și să fie cât mai vizibile pentru societate. În plus, fondurile cheltuite trebuie să ajute la rezolvarea sarcinilor atribuite după o evaluare obiectivă și regulată a acestora.
4. Eliminarea situațiilor conflictuale, precum și distanțarea față de anumite mișcări religioase sau politice, contribuie la soluționarea eficientă a problemelor semnificative din punct de vedere social. Acest lucru creează o situație de alegere deplină, precum și urmărirea preferințelor dvs.

Caracteristici conceptuale

Conceptele de responsabilitate socială corporativă se manifestă prin prezența unor nevoi care vizează asigurarea bazei lor de resurse. Componenta socio-economică este luată ca bază, atât în ​​momentul de față, cât și în viitor.

Acestea permit legarea aspectelor non-financiare de strategii de afaceri specifice. Nu există întotdeauna o logică clară în spatele acestui lucru, iar sarcinile stabilite pot să nu conducă la rezultatele așteptate. Cu toate acestea, implementarea unor astfel de concepte este cea mai relevantă pentru majoritatea comunităților de afaceri din lume.

Componente conceptuale cheie

• Etica corporativă.
• Politici publice.
• Educația pentru mediu.
• Activități corporative.
• Respectarea drepturilor omului în raport cu toate subiectele relațiilor socio-economice.

Instrumente de implementare

Responsabilitatea socială corporativă a afacerii implică multe forme de implementare. Una dintre ele este caritatea, sau sponsorizare. Acest tip de alocare țintită a fondurilor se concentrează pe implementarea programelor sociale care includ variații de sprijin monetar sau în natură.

În plus, delegarea voluntară a angajaților face posibilă oferirea destinatarilor cunoștințe, abilități și contacte care sunt ulterior necesare pentru cooperare.

Asistența financiară direcționată sub formă de granturi în numerar în domeniul educației sau cercetării aplicate este cel mai accesibil și tradițional instrument de implementare a contactelor sociale. De regulă, acestea sunt asociate cu activitatea principală a companiei sau cu obiectivele sale strategice de afaceri.

Furnizarea unei baze de resurse de către o corporație pentru crearea de structuri sau obiecte de natură publică este adesea folosită în scopuri de autopromovare. O astfel de sponsorizare corporativă este considerată un factor fundamental în rezolvarea problemelor de cerere pentru anumite zone. De obicei, în acest scop sunt create fonduri întregi, axate pe implementarea activităților sociale.

Comun programe de parteneriat, care vizează reducerea tensiunii sociale și îmbunătățirea nivelului de trai, devin posibile datorită investițiilor sociale. Această asistență financiară implementează proiecte pe termen lung care oferă o abordare sistematică a soluționării problemelor publice.

Dacă vorbim despre direcționarea unui procent din vânzările unui anumit produs, atunci un astfel de marketing semnificativ din punct de vedere social este cea mai importantă formă asistență direcționată pentru domenii înalt specializate.

Sponsorizare reprezentată de o persoană juridică sau un individ supuse condițiilor de distribuție a reclamelor.

Concluzie

Responsabilitatea socială corporativă a companiei, sau mai precis, implementarea sa practică, se datorează lipsei de limite clare între sfera socială viata si statul. Crizele economice din diferiți ani sunt o dovadă clară în acest sens. Oricât de serioase ar fi intențiile în domeniul responsabilității sociale, acestea sunt în primul rând instrumente de publicitate, și nu îngrijire direcționată pentru oameni.

Conceptul de responsabilitate socială corporativă a intrat în uz în rândul comunității globale de afaceri în anii 50 și 60 ai secolului trecut, când acest concept a început să fie introdus în întreprinderile din SUA și Canada. La acea vreme, era percepută doar ca îngrijirea personalului propriei companii și acordarea de asistență autorităților locale. În anii '70, din cauza preocupărilor tot mai mari cu privire la starea mediului, conceptul de responsabilitate socială corporativă a început să includă preocuparea pentru situația de mediu din țara proprie.

Astăzi, teoreticienii occidentali ai managementului, vorbind despre responsabilitatea socială corporativă, propun conceptul 3P. Acest concept presupune că liderii de afaceri vor acorda o atenție egală lucrului pentru profit (profit), îngrijirii pentru personal, clienți și parteneri (oameni) și activități care vizează protejarea mediului (planeta).

„Responsabilitatea socială corporativă a companiilor are ca scop respectarea intereselor unei varietăți de membri ai societății”, spune CEO agenție de recrutare Penny Lane Personal Tatyana Dolyakova. - Cu cât afacerea companiei este mai mare, cu atât are mai mult impact asupra vieții mediului, inclusiv angajaților, clienților, partenerilor, spațiului economic, ecologiei, proceselor educaționale și culturale. Responsabilitatea socială corporativă presupune îndeplinirea unui număr de obligații – atât economice, cât și sociale. Aceasta include plata la timp a taxelor, furnizarea de noi locuri de muncă, oferirea angajaților de condiții confortabile de lucru: de la un abonament gratuit la un club de fitness până la asigurarea de locuințe pentru cei mai în vârstă angajați ai companiei sau familiile tinere. Dar poate cea mai comună interpretare a CSR este activitățile caritabile ale unei organizații.”

Multe companii interne și străine își creează propriile fundații caritabile. „Astăzi, în societate, abordarea caritității se schimbă treptat de la simpla finanțare a organizațiilor publice și caritabile care distribuie în mod independent fonduri între diverse proiecte, la participarea partenerului tuturor părților - afaceri, societate și guvern”, spune directorul de comunicații, caritate și proiecte de sponsorizare ale JTI în Rusia Anatoly Vereshchagin. - Rezultatul interacțiunii active a tuturor participanților este apariția unor programe sociale pe termen lung care sunt la fel de interesante pentru societate și rezolvă probleme sociale specifice. Acest model se numește acum „parteneriat social”.

Experiența istorică a SUA

În Statele Unite, oamenii au început să se gândească la responsabilitatea socială corporativă la sfârșitul secolului al XIX-lea și începutul secolului al XX-lea. Mulți politicieni și oameni de afaceri americani și-au exprimat convingerea că întreprinderile au responsabilitatea de a promova bunăstarea publică în toate modurile posibile. De exemplu, industria oțelului Andrew Carnegie a sponsorizat construcția a peste 2 mii biblioteci publice. Și John Rockefeller a creat Fundația Rockefeller.

Cu toate acestea, în anii 1930, Marea Depresiune a lovit Statele Unite, iar liderii companiilor au încetat să se gândească la orice fel de responsabilitate socială corporativă. Oamenii au reacționat la acest lucru cu înțelegere, deoarece ei înșiși așteptau doar profituri și locuri de muncă de la afaceri.

Pe la mijlocul anilor '50, cooperarea dintre afaceri și guvern a fost consolidată în Statele Unite și a fost creat un comitet de dezvoltare economică. Acesta a inclus cei mai importanți reprezentanți ai lumii afacerilor cu scopul de a consilia guvernul în probleme economice. Importanța acestui comitet a crescut odată cu creșterea gradului de participare a comunității de afaceri în rezolvarea problemelor de stat și de politică socială.

În prezent, toate companiile americane de top își construiesc strategiile de dezvoltare pe termen lung bazate pe principiile responsabilității sociale corporative. De exemplu, un lanț de restaurante fast food McDonald's a trecut la materiale de ambalare din hârtie reciclată nealbită, reducând astfel volumul deșeurilor solide cu 30%.

Lanțul de cafea Starbucks vinde doar cafea corectă. Aceasta înseamnă că produsele vândute au fost fabricate fără utilizarea munca copiilor si cu respectarea tuturor standardelor sociale si sanitare.

Unul dintre cele mai bune exemple Programul caritabil pe termen lung al Avon Corporation este campania „Uniți împotriva cancerului de sân”. Acest program este implementat în mai multe țări din întreaga lume. O parte din încasările din vânzarea produselor cosmetice și parfumurilor Avon este donată unei fundații care finanțează cercetarea medicală în cancerul de sân, precum și diagnosticul și tratamentul femeilor care suferă de această boală.

Managerii multor companii occidentale au realizat că devine din ce în ce mai greu să surprinzi consumatorii cu prețul, calitatea și funcționalitatea unui produs. Și să ieși în evidență față de concurenții tăi, de asemenea. Principalele atuuri ale unei afaceri sunt implicarea emoțională a clienților și valorile comune ale producătorului și cumpărătorului. Și conceptul de responsabilitate socială corporativă este exact ceea ce va ajuta la utilizarea eficientă a acestor atuuri.

Pe pământ rusesc

Marile companii autohtone trec treptat la standardele internaționale guvernanța corporativă, introducând, printre altele, conceptul de responsabilitate socială. Din păcate, Rusia adoptă adesea teoriile occidentale fără a fi pregătită din punct de vedere economic pentru ele. Potrivit experților, doar acele companii care au nevoie de acces pe piața globală sunt cele mai active în implementarea CSR.

Cu toate acestea, nu se poate decât să se bucure de faptul că responsabilitatea socială a afacerilor nu mai este o frază goală pentru antreprenorii ruși.

„Având în vedere tinerețea afacerilor interne, companiile rusești implementează destul de activ CSR în activitățile lor”, spune Tatyana Dolyakova, directorul general al agenției de recrutare Penny Lane Personnel. - Formele de implementare a CSR în comunitatea noastră de afaceri sunt foarte diverse. Acestea includ asigurarea medicală voluntară, compensarea cheltuielilor cu alimentele pentru angajați, furnizarea de mese calde gratuite, plata cluburilor de fitness, grădinițe, bilete gratuite la teatre și cinematografe, sprijin și înființare a propriilor fundații caritabile. Este evident că bunăstarea socială a angajaților este un stimulent suplimentar pentru dezvoltarea companiei și implementarea cu succes a strategiei comerciale. În străinătate, companiile, în special cele producătoare, respectă regulile de protecție a mediului. Deci orice companie rusă care intră pe piața internațională trebuie să se conformeze. De exemplu, LUKOIL a anunțat introducerea standarde internaționale certificarea de mediu ISO și OHSAS, și la scurt timp după aceea a achiziționat Getty Petrolium în SUA și rețeaua sa de benzinării. „Wimm Bill Dann” a primit certificat international conformarea cu British Retailer Consortium, după care a început să-și promoveze activ brandul în străinătate. Pe site-urile web ale multor companii naționale și sucursale ale organizațiilor occidentale, cum ar fi RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, pagini separate sunt dedicate responsabilității sociale corporative.”

„Pasul principal, în opinia mea, este că introducerea elementelor de CSR în organizații devine la modă, a devenit un fel de regulă a bunelor maniere”, notează Olga Kozlova, Director HR la Informzashita. „Este bine că respectarea Codului Muncii în Rusia nu va mai surprinde pe nimeni, iar afacerile capătă din ce în ce mai multe caracteristici umane.”

Dacă vorbim de ramuri companii străineîn Rusia, apoi Anatoly Vereshchagin, director al proiectelor de comunicare, caritate și sponsorizare al JTI în Rusia, a vorbit despre modul în care funcționează conceptul de responsabilitate socială corporativă: „La nivel global, JTI identifică trei domenii principale ale parteneriatului social. Dar în Rusia ne-am concentrat fundamental pe două. Prima direcție este sprijinirea generației în vârstă și creșterea nivelului de alfabetizare al populației adulte. În această direcție, ajutăm pensionarii și participanții la Mare Războiul Patriotic.

În ultimii ani, împreună cu fundații publice și autorități locale, am desfășurat programe specializate pentru a ajuta persoanele în vârstă - „Primăvara de argint” și „Toamna Speranței”. Acestea sunt proiecte de anvergură care se desfășoară simultan în trei regiuni rusești - Moscova, Sankt Petersburg și regiunea Lipetsk - și acoperă peste 10 mii de veterani și pensionari. Am folosit experiența acumulată pentru a lansa o nouă inițiativă mare - Programul de parteneriat social al JTI. Programul are ca scop ajutarea veteranilor Marelui Război Patriotic și se distinge prin geografia sa extinsă. Mai mult, în ambele cazuri, ajutorul nostru nu se limitează doar la sprijinul material. Una dintre cele mai importante sarcini ale tuturor programelor este crearea condițiilor pentru participarea activă bătrâni în viata socialași ajută-i să se simtă membri cu drepturi depline ai societății.

Există diverse definiții Responsabilitatea corporativă.

CSR este un concept în care organizațiile iau în considerare interesele societății asumându-și responsabilitatea pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părți interesate din sfera publică. Acest angajament depășește obligația statutară de a respecta legea și impune organizațiilor să ia în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

CSR este un sistem de relații voluntare între angajat, angajator și societate, care vizează îmbunătățirea relațiilor sociale și de muncă, menținerea stabilității sociale în colectiv de muncăși comunitatea înconjurătoare, dezvoltarea activităților sociale și de mediu la nivel național și internațional.

Practica CSR este subiectul multor dezbateri și critici. Avocații susțin că există un argument de afaceri puternic pentru CSR, iar corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea cu o perspectivă mai largă, pe termen lung decât propriile lor profituri imediate pe termen scurt. Criticii susțin că CSR diminuează rolul economic fundamental al afacerilor;

Unii susțin că aceasta nu este altceva decât o înfrumusețare a realității; alții spun că este o încercare de a înlocui rolul guvernului de supraveghetor al corporațiilor multinaționale puternice.

Trei interpretări principale ale CSR:

1. Prima (abordare clasică) și cea mai tradițională.

Subliniază că singura responsabilitate a unei afaceri este de a crește profiturile pentru acționarii săi. Acest punct de vedere a fost făcut public laureat Nobelîn economie de Milton Friedman în 1971 în articolul „The Social Responsibility of Business is to Make Money” și poate fi numită teoria egoismului corporativ.

Principalul dezavantaj al teoriei este limitare de timp. Dacă firma este în Pe termen scurt suportă costuri suplimentare, apoi pe termen lung beneficiază de îmbunătățirea imaginii corporative și dezvoltarea relațiilor cu comunitatea locală. În special, M. Friedman a remarcat că lupta împotriva sărăciei nu este o funcție a afacerilor private. Aceasta este o chestiune de stat. sarcina principală afaceri - pentru a face bani pentru acționari și clienți în cadrul legii. Afacerea nu are alte responsabilități. Organizația trebuie să plătească taxe și nu mai datorează nimănui decât lui Dumnezeu și conștiinței. Potrivit lui M. Friedman, managerii care au alte scopuri decât maximizarea profitului își asumă rolul de factori de decizie politică nealeși. Adică, fără drepturi legitime și competențe suficiente, managerii încearcă să rezolve problemele și să stabilească calea de dezvoltare a societății, ceea ce ar trebui să facă politicienii.

2. teoria altruismului corporativ.

Această teorie este direct opusă teoriei lui M. Friedman.

Ideea principală este că afacerile ar trebui să pese nu numai de creșterea profitului, ci și să aducă cea mai accesibilă contribuție la rezolvarea problemelor publice, la îmbunătățirea calității vieții cetățenilor și a comunităților, precum și la conservarea mediului. Autoritatea acestei teorii aparține Comitetului pentru Dezvoltare Economică. Recomandările Comitetului au subliniat că „corporațiile au responsabilitatea de a aduce contribuții semnificative la îmbunătățirea calității vieții cetățenilor și comunităților, precum și la conservarea mediului înconjurător. Companiile nu se pot retrage de problemele sociale, deoarece sunt sisteme deschise, participând activ la lobby pentru legi și altele decizii guvernamentale, sponsorizarea diverselor partide și a altor asociații obștești.

3. teoria „egoismului rezonabil”.

Se bazează pe faptul că responsabilitatea socială a afacerilor este pur și simplu „ afacere buna", deoarece reduce pierderile de profit pe termen lung. Cheltuielile pentru programele sociale și caritabile reduc profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil și, prin urmare, profituri sustenabile. Programele filantropice și de sponsorizare contribuie la reducerea legală a companiei. baza de impozitare și oferă un bun „efect de publicitate” Acesta este tocmai motivul principal al activităților sociale ale companiei.

În ciuda atenției din ce în ce mai mari acordate problemei, nu există încă o înțelegere general acceptată a responsabilității sociale a afacerilor sau a responsabilității corporative.

Unii experți percep comportamentul responsabil din punct de vedere social în primul rând într-un sens etic, alții - ca un concept de responsabilitate legală.

Potrivit lui M. Palazzi şi J. Stutcher, „responsabilitatea socială este în mod fundamental o filozofie sau o imagine a relației dintre afaceri și societate, iar pentru implementarea și sustenabilitatea acesteia pe o perioadă lungă de timp, această relație necesită leadership.

Conform poziției lui A. Carroll, CSR este pe mai multe niveluri și poate fi reprezentată ca o piramidă (Figura 2).

Întins la baza piramidei responsabilitatea economică este direct determinată de funcția de bază a companiei pe piața de producător de bunuri și servicii care permit satisfacerea nevoilor consumatorilor și, în consecință, realizarea de profit.

Răspunderea juridică implică necesitatea unei afaceri care respectă legea în condiții economie de piata, conformarea activităților sale cu așteptările societății fixate în normele legale.

Responsabilitate etică, la rândul său, cere ca practica de afaceri să fie în ton cu așteptările societății, nespecificate în normele legale, dar bazate pe standardele morale existente.

Responsabilitatea filantropicăîncurajează compania să întreprindă acțiuni menite să mențină și să dezvolte bunăstarea societății prin participarea voluntară la implementarea programelor sociale.

Prin urmare, CSR este un angajament al unei afaceri de a aduce o contribuție voluntară la dezvoltarea societății, inclusiv în sfera socială, economică și de mediu, acceptată de companie dincolo de ceea ce este cerut de lege și de situația economică.

În sursele străine de informare, responsabilitatea socială este adesea interpretată ca:

„Propriul angajament al unei afaceri de a sprijini dezvoltarea economică durabilă, lucrând cu lucrătorii, familiile acestora, comunitățile locale și societatea în ansamblu pentru a îmbunătăți calitatea vieții prin acțiuni care beneficiază afacerile și dezvoltarea societății în ansamblu”.

Institutul pentru Cercetare al Băncii Mondiale înțelege responsabilitatea socială în două moduri:

• 1. Un set de politici și acțiuni care sunt aliniate cu părțile interesate cheie, cu valorile, cu statul de drept, cu oamenii, comunitățile și cu mediul
• 2. Concentrarea afacerilor pe dezvoltarea durabilă

Comisia Europeană în documentele sale se bazează pe cea mai largă definiție:

„CSR este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa la îmbunătățirea societății și la protejarea mediului.”

Conform definiției Asociației Managerilor din Rusia CSR Afaceri- o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de activitățile de bază ale companiei și depășind minimul impus de lege.

Responsabilitatea socială constă și în faptul că companiile încearcă să răspundă așteptărilor publicului pentru produsele sau serviciile lor și, în același timp, creează standarde publice înalte, contribuind astfel la îmbunătățirea calității și a nivelului de trai în țară.

Sarcina principală a CSR- conectați simțul datoriei și acțiunile sociale reale.

În acest sens, este interesant de analizat structurarea conceptului de CSR. În special, oferim trei componente principale ale dezvoltării CSR:

• 1. obligații sociale;
• 2. răspuns social;
• 3. responsabilitatea efectivă;

În același timp, obligația socială servește ca bază pentru activitățile cu orientare socială ale unei entități comerciale.

Angajament social- obligația unei entități comerciale de a-și îndeplini obligațiile economice și legale față de societate. Dacă o companie își leagă activitățile cu îndeplinirea anumitor obligații sociale, atunci urmărește scopuri sociale numai în măsura în care acestea din urmă contribuie la realizarea obiectivelor sale economice. Spre deosebire de obligația socială, atât responsabilitatea socială, cât și receptivitatea socială depășesc companiile pur și simplu îndeplinirea cerințelor economice și legale de bază.

Responsabilitate- este o relație garantată de societate și de stat care asigură respectarea intereselor și libertăților părților interdependente . Include trei componente:

• 1. conștientizarea datoriei;
• 2. evaluarea comportamentului;
• 3. aplicarea de sancțiuni;

Responsabilitate socială- angajamentul companiei de a urmări obiective benefice din punct de vedere social pe termen lung. Prin urmare, conceptul de responsabilitate socială se caracterizează prin anumite accente morale și etice și anume: organizația trebuie să facă ceea ce are ca scop îmbunătățirea societății, și să nu facă ceea ce poate duce la deteriorarea acesteia. Prin urmare, activitățile oricărei companii care fabrică produse care sunt în esență dăunătoare sănătății oricărei persoane nu vor fi niciodată considerate responsabile din punct de vedere social, în ciuda unor sume semnificative de investiții sociale în dezvoltarea personalului, propagandă. imagine sănătoasă viata si tratament. Aceste companii pot fi clasificate doar ca receptive din punct de vedere social.

Răspuns social- capacitatea companiei de a se adapta la condițiile sociale în schimbare. În procesul de răspuns social, companiile sunt ghidate de norme sociale, a căror mare importanță este că pot servi drept ghiduri convenabile și utile pentru manageri în procesul de luare a deciziilor de management. Importanța răspunsului social constă în primul rând în faptul că înlocuiește raționamentul general cu acțiunea practică. Susținătorii conceptului de receptivitate socială consideră că teoria lor este mai realistă și mai fezabilă decât responsabilitatea socială.

Este important de menționat că, în loc să evalueze ce acțiuni sunt bune pentru societate dintr-o perspectivă pe termen lung, managerii care lucrează în companii sensibile din punct de vedere social identifică normele sociale de bază și ajustează gradul de participare socială a organizațiilor lor, astfel încât acestea să răspundă rapid la schimbare. conditii sociale. Cele mai moderne exemple de activități ale companiilor bazate pe conceptul de răspuns social sunt Prentice Hall, McGraw-Hill, Los-Angeles Times, Washington Post, New York Times, Grand Metropolitan, Kraft General Foods etc.

Analiza comparativă a conceptelor de responsabilitate socială și răspuns social:

Astfel, dacă vorbim despre implicarea companiei în activitate socială, atunci toate componentele structurale trebuie să fie prezente: responsabilitatea socială, receptivitatea socială și obligația socială. În plus, obligația socială servește, așa cum sa menționat deja, drept bază pentru activitățile cu orientare socială ale unei entități comerciale.

Există relații între aceste trei componente ale direcției de dezvoltare a CSR. (Figura 3)