Responsabilitatea etică a afacerii.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Etica în afaceri este un set de reguli care se bazează pe valorile umane tradiționale. Influența culturii unei țări asupra eticii și etichetei în afaceri. Responsabilitatea socială a afacerilor. Tratamentul etic al personalului, partenerilor, acționarilor și investitorilor.

prezentare, adaugat 21.10.2016

Etica în afaceri și management. Niveluri ierarhice ale eticii în afaceri. Scop etică de afaceriși structura acestuia. Responsabilitate în sistemul de management. Rolul responsabilitatii in procesul de management. Gestionarea eticii companiei și a responsabilității sociale.

lucrare de curs, adăugată 28.01.2010

Formarea științei „Etica în afaceri” și dezvoltarea acesteia în conditii moderne. Etica economică - concept, istorie. Etica managerială ca psihologie a afacerilor. Eticheta de afaceri. Etica comportamentului: delicatețe, tact, acuratețe, obligație. Comunicare.

rezumat, adăugat 30.10.2007

Relația dintre etică și economie. Influența religiei, moralității, culturii asupra comportamentului economic uman. Etica în afaceri ca domeniu aplicat al cunoașterii. Direcții etice: utilitarism, etica deontică (etica datoriei) și etica justiției.

test, adaugat 02/07/2007

Istoria apariției principiilor etice ale afacerilor. Legătura directă a eticii cu practica de viață. Dezvoltarea standardelor etice de afaceri în Rusia. Concepte generale caritate. Orientări morale în organizarea activităților caritabile.

test, adaugat 26.05.2009

Etica: concept, conținut, structură. Categoriile și conceptele de bază ale eticii și etică profesională. Etică munca sociala: relația dintre cunoștințele teoretice și cele aplicate. Cerințe profesionale și etice pentru certificatul profesional de asistent social.

test, adaugat 25.10.2015

Revizuirea principiilor de bază cultură corporatistăși stilul (principiile și normele muncii de birou) al companiei. Caracteristicile juridice şi responsabilitate socială organizatii. Identificarea abilităților de ascultare pentru succes comunicare de afaceri.

test, adaugat 26.02.2010

Etică de afaceri

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și în Europa de Vestîn anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștiinței etice” a profesioniștilor din afaceri în tranzacțiile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. Atentie speciala a abordat incidența tot mai mare a corupției atât în rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul înalților funcționari ai diferitelor corporații. Celebrul „Watergate”, în care au fost implicați cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon, a jucat un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programe de învățare. În prezent, în programele unor universități rusești este inclus un curs de etică în afaceri.

În etica afacerilor, au existat trei abordări principale ale problemelor morale ale afacerilor, bazate pe trei direcții etice: utilitarismul, etica deontică (etica datoriei) și „etica justiției”. Prezentate în lucrările oamenilor de știință americani M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, ele pot fi reduse la următoarele.

Legătura directă a eticii cu practica de viață este clar vizibilă în domeniul așa-numitei etici profesionale, care este un sistem de cerințe morale pentru activitate profesională persoană. Un tip de etica profesională este etica relațiilor de afaceri. A apărut relativ târziu pe baza unui moral general al muncii. La rândul său, locul principal în etica relațiilor de afaceri este ocupat de etica în afaceri (antreprenoriat). Include etica managementului (etica managerială), etica comunicării în afaceri, etica comportamentului etc.

Afaceri - proactiv activitate economică, desfășurată atât pe cheltuiala fondurilor proprii, cât și a fondurilor împrumutate pe propriul risc și responsabilitate, al cărei scop este de a înființa și dezvolta propria afacere pentru a obține profit și a rezolva problemele sociale ale antreprenorului, colectiv de muncă, societatea în ansamblu.

Etica în afaceri - etica în afaceri bazată pe onestitate, deschidere, loialitate față de cuvânt, capacitatea de a funcționa eficient pe piață în conformitate cu legislația în vigoare, regulile stabilite si traditii.

Problemele de etică în afaceri au o istorie la fel de lungă ca și antreprenoriatul. Cu toate acestea, acestea au devenit deosebit de acute în timpul nostru, când piața s-a schimbat foarte mult, iar concurența a devenit acerbă din acerbă. În zilele noastre, în întreaga lume, problemele de etică în relațiile de afaceri sunt studiate pe scară largă, servesc ca subiect de discuții și forumuri științifice și sunt studiate în multe domenii superioare și secundare. institutii de invatamant oferirea de formare pentru piata muncii.

Importanța eticii în afaceri

Experții cred că conceptul de „etică în afaceri” a intrat în uz popular relativ recent - ca urmare a procesului de globalizare a economiei, a creșterii numărului de companii și a creșterii nivelului de responsabilitate a acestora față de societate. Cu toate acestea, principiile de bază ale eticii care pot fi aplicate acum în afaceri au fost formulate cu mii de ani în urmă. Chiar și vechiul filozof roman Cicero s-a limitat la afirmația că marele profit se realizează prin marea înșelăciune. Cu toate acestea, astăzi această axiomă sună din ce în ce mai controversată. Economia civilizată care s-a dezvoltat în țările dezvoltate cere antreprenorilor să aibă o abordare civilizată în a face afaceri. În esență, scopul activităților lor a rămas același, dar a apărut o avertizare semnificativă: profituri mari, dar nu în niciun caz.

Etica în sensul modern devine un fel de resursă suplimentară a întreprinderii. De exemplu, într-o problemă precum managementul personalului, în condițiile concurenței globale, utilizarea stimulentelor economice și financiare nu mai este suficientă. Pentru a menține compania la nivelul tehnologiilor moderne de informare și comunicare, compania trebuie să învețe să-și influențeze personalul folosind valorile culturale și morale. Aceste valori joacă, de asemenea, un rol din ce în ce mai important în relațiile cu partenerii, clienții, intermediarii și, în sfârșit, cu societatea însăși.

Încercările de a lega criteriile morale și etice și practicile de afaceri din domeniu afaceri internationale sunt întreprinse în mod constant. În ciuda deficiențelor ghidurilor etice de astăzi pentru reprezentanții afacerilor, în fiecare an tot mai multe organizații încearcă, uneori din proprie voință și alteori ca urmare a presiunii externe, să-și creeze propriile reguli de desfășurare a afacerilor.

Principiile afacerilor internaționale sunt un standard etic global prin care comportamentul în afaceri internaționale poate fi construit și evaluat.

Onestitatea, integritatea și fiabilitatea sunt cele mai apreciate principii ale eticii în afaceri în întreaga lume și în Rusia, deoarece aderarea la aceste principii creează baza pentru relații de afaceri eficiente - încredere reciprocă.

Încrederea reciprocă este cel mai important factor moral și psihologic al afacerilor, care asigură predictibilitatea relațiilor de afaceri și încrederea în angajament. partener de afaceriși stabilitatea afacerilor comune.

Responsabilitatea socială a întreprinderilor

Tema responsabilității sociale corporative (CSR) este una dintre cele mai discutate în lumea afacerilor de astăzi. Acest lucru se datorează faptului că rolul afacerilor în dezvoltarea societății a crescut considerabil, iar cerințele de deschidere în sfera afacerilor. Multe companii și-au dat seama în mod clar că este imposibil să desfășoare afaceri cu succes în timp ce operează într-un spațiu izolat. Prin urmare, integrarea principiului responsabilității sociale corporative în strategia de dezvoltare a afacerii devine o trăsătură caracteristică companiilor naționale de top.

Lumea modernă trăiește în condiții de probleme sociale acute și, în acest sens, responsabilitatea socială a afacerilor este deosebit de semnificativă - întreprinderi și organizații asociate cu dezvoltarea, producția și furnizarea de produse și servicii, comerț, finanțe, deoarece au baza financiară. și resurse materiale care le permit să lucreze pentru soluții la problemele sociale cu care se confruntă lumea. Înțelegerea de către liderii de afaceri a importanței lor cheie și a rolului lor principal în astfel de activități a condus la nașterea, la sfârșitul secolului al XX-lea, a conceptului de „responsabilitate socială corporativă”, care a devenit o parte vitală a conceptului de dezvoltare durabilă nu numai a afacerilor. , ci a umanității în ansamblu.

În practica mondială, există o înțelegere stabilită a ceea ce este responsabilitatea socială corporativă. Organizațiile care activează în acest domeniu determină acest concept diferit.

„Afaceri pentru responsabilitate socială”: Responsabilitatea socială corporativă înseamnă obținerea succesului în afaceri în moduri care prețuiesc principiile etice și respectă oamenii, comunitățile și mediul.

Forumul Internațional al Liderilor de Afaceri: Responsabilitatea socială corporativă este înțeleasă ca promovarea unor practici de afaceri responsabile care beneficiază de afaceri și societate și care contribuie la dezvoltarea socială, economică și durabilă din punct de vedere al mediului prin maximizarea impactului pozitiv al afacerilor asupra societății și minimizarea negativului.

Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă: definește responsabilitatea socială corporativă ca angajamentul afacerilor de a contribui la dezvoltarea economică durabilă, relațiile de muncă cu angajații, familiile acestora, comunitățile locale și societatea în general pentru a le îmbunătăți calitatea vieții.

Responsabilitatea socială a afacerilor este pe mai multe niveluri.

Nivelul de bază presupune îndeplinirea următoarelor obligații: plata la timp a impozitelor, plata salariile, dacă este posibil - asigurarea de noi locuri de muncă (extinderea forței de muncă).

Al doilea nivel presupune asigurarea lucrătorilor cu condiții adecvate nu numai pentru muncă, ci și pentru viață: creșterea nivelului de calificare a lucrătorilor, tratament preventiv, construcția de locuințe și dezvoltarea sferei sociale. Acest tip de responsabilitate este denumit în mod convențional „responsabilitate corporativă”.

Al treilea, cel mai înalt nivel de responsabilitate, conform participanților la dialog, implică activități caritabile.

Responsabilitatea socială internă a unei afaceri include:

1. Securitatea muncii.
2. Stabilitatea salarială.
3. Menținerea salariilor semnificative din punct de vedere social.
4. Asigurari medicale si sociale suplimentare pentru angajati.
5. Dezvoltare resurse umane prin programe de formare si programe de formare si perfectionare.
6. Acordarea de asistență angajaților în situații critice.

Responsabilitatea socială externă a unei afaceri include:

1. Sponsorizare și caritate corporativă.
2. Promovarea conservării mediu inconjurator.
3. Interacțiunea cu comunitatea locală și autoritățile locale.
4. Dorința de a participa în situații de criză.
5. Responsabilitatea față de consumatorii de bunuri și servicii (producția de bunuri de calitate).

Motive pentru responsabilitatea socială a afacerilor:

1. Dezvoltarea propriului personal vă permite nu numai să evitați fluctuația personalului, ci și să atrageți cei mai buni specialiști de pe piață.
2. Cresterea productivitatii muncii in companie.
3. Îmbunătățirea imaginii companiei, creșterea reputației.
4. Publicitatea unui produs sau serviciu.
5. Acoperirea activităților companiei în mass-media.
6. Stabilitatea și sustenabilitatea dezvoltării companiei pe termen lung.
7. Oportunitatea de a atrage capital de investiții pentru companiile responsabile din punct de vedere social este mai mare decât pentru alte companii.
8. Menținerea stabilității sociale în societate în ansamblu.
9. Beneficii fiscale.

Directii programe sociale:

Practici echitabile de afaceri este o zonă a programelor sociale ale companiei care are ca scop promovarea adoptării și diseminarea practicilor corecte de afaceri în rândul furnizorilor, partenerilor de afaceri și clienților companiei.

Activitățile de mediu și conservarea resurselor sunt un domeniu al programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei în scopul reducerii impactului nociv asupra mediului (programe de consum economic resurse naturale, reutilizarea si reciclarea deseurilor, prevenirea poluarii mediului, organizarea de mediu ecologic proces de producție, organizarea unui transport ecologic).

Dezvoltarea societății locale este o arie a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și este concepută pentru a contribui la dezvoltarea societății locale (programe și campanii sociale de sprijinire a segmentelor social vulnerabile ale populației, oferind sprijin copilăriei și tineretului, susținând conservarea și dezvoltarea locuințelor și a serviciilor comunale și a obiectelor de importanță culturală și istorică, sponsorizarea culturală, educațională și organizatii sportiveși evenimente, sprijin pentru cercetări și campanii semnificative din punct de vedere social, participare la evenimente caritabile).

Dezvoltarea personalului este o zonă a programelor sociale ale companiei, care se realizează ca parte a strategiei de dezvoltare a personalului, în scopul atragerii și reținerii angajaților talentați (instruire și Dezvoltare profesională, aplicarea schemelor de remunerare motivațională, asigurarea angajaților pachet social, crearea condițiilor de odihnă și petrecere a timpului liber, menținerea comunicării interne în organizație, participarea angajaților la luarea deciziilor manageriale).

Restructurarea responsabilă social este o direcție a programelor sociale ale companiei, care este concepută pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în interesul personalului companiei.

Investiția responsabilă din punct de vedere social este investiția care urmărește să atingă obiective sociale, precum și profituri financiare, de obicei prin investiții în companii care funcționează în mod etic.

Introducere

Tema mea munca de testare: „Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, uz practic».

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere a apărut în Statele Unite și Europa de Vest în anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștiinței etice” a profesioniștilor din afaceri în tranzacțiile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii incidenței corupției, atât în rândul birocrațiilor guvernamentale, cât și în rândul înalților funcționari ai diferitelor corporații. Celebrul „Watergate”, în care au fost implicați cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon, a jucat un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, în programele unor universități rusești este inclus un curs de etică în afaceri.

Există două puncte de vedere principale asupra relației dintre principiile etice universale și etica în afaceri: 1) regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică; 2) etica în afaceri se bazează pe standarde etice universale universale (fii sincer, nu face rău, ține-ți cuvântul etc.), care sunt specificate ținând cont de specificul rol social afaceri în societate. Teoretic, al doilea punct de vedere este considerat mai corect.

Probleme ale relației dintre etică și economie în În ultima vremeîncep să fie discutate activ la noi.

Scopul testului este de a lua în considerare aspectele de responsabilitate socială și etica în afaceri.

Obiective: 1) formarea, dezvoltarea responsabilitatii sociale,

uz practic.

2) formarea eticii în afaceri, dezvoltare, practică

aplicarea.

Întrebarea nr. 1. Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică

Politica socială este unul dintre cele mai importante domenii reglementare guvernamentală economie. Este o parte organică a politicii interne a statului, menită să asigure bunăstarea și dezvoltarea cuprinzătoare a cetățenilor săi și a societății în ansamblu. Semnificația politicii sociale este determinată de influența acesteia asupra proceselor de reproducere a forței de muncă, creșterea productivității muncii, a nivelului de educație și de calificare. resurselor de muncă, la nivelul dezvoltării științifice și tehnice a forțelor productive, asupra vieții culturale și spirituale a societății. Politica socială care vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, dezvoltarea educației fizice și sportului, reduce morbiditatea și, prin urmare, are un impact tangibil asupra reducerii pierderilor economice în producție. Ca urmare a dezvoltării unor astfel de sisteme în sfera socială ca catering, educatie prescolara, eliberează o parte din populație de sfera gospodăriei, ocuparea forței de muncă în producția socială crește. Știința și sprijinul științific, care determină perspectivele de dezvoltare economică a țării, fac și ele parte din sfera socială, iar dezvoltarea și eficacitatea lor sunt reglementate în cadrul politicii sociale. Sfera socială nu numai că reglementează procesele de angajare a populației, dar este și un loc direct de aplicare a forței de muncă și asigură muncă pentru milioane de oameni din țară.

Principalele obiective ale politicii sociale sunt:

1. Armonizarea relaţiilor sociale, coordonarea intereselor şi nevoilor grupuri separate populaţie cu interese pe termen lung ale societăţii, stabilizarea sistemului socio-politic.

2. Crearea condițiilor care să asigure bunăstarea materială a cetățenilor, crearea de stimulente economice pentru participarea la producția socială, asigurarea egalității de șanse sociale pentru atingerea unui nivel normal de viață.

3. Prevedere protectie sociala toți cetățenii și drepturile lor socio-economice de bază garantate de stat, inclusiv sprijin pentru grupurile vulnerabile și cu venituri mici ale populației.

4. Asigurarea angajării raționale în societate.

5. reducerea nivelului de criminalizare în societate.

6. Dezvoltarea sectoarelor complexului social, precum educația, sănătatea, știința, cultura, locuința și serviciile comunale etc.

7. Prevedere siguranța mediuluiţări.

Responsabilitatea socială a afacerilor este desfășurarea afacerilor conform normelor și legilor adoptate în țara în care se află. Aceasta este crearea de locuri de muncă. Aceasta este caritatea și crearea de diverse fonduri pentru a ajuta diferitele pături sociale ale societății. Acest lucru este pentru a asigura protecția mediului producției lor și multe altele care susțin statutul social în țară.

Afacerile preiau funcțiile statului și asta se numește responsabilitate socială. Acest lucru se datorează în primul rând lipsei unei politici guvernamentale adecvate în domeniul responsabilității sociale a afacerilor. Statul însuși nu poate determina modelul relațiilor cu afacerile.

Există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. După un alt punct de vedere, organizația, pe lângă responsabilitate natura economica trebuie să ia în considerare impactul uman și social al activităților sale de afaceri asupra lucrătorilor, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea, precum și să aducă o contribuție pozitivă la rezolvarea problemelor sociale în general.

Conceptul de responsabilitate socială este că o organizație îndeplinește funcția economică de a produce produse și servicii necesare unei societăți de piață liberă, oferind în același timp locuri de muncă cetățenilor și profituri și recompense maxime pentru acționari. Conform acestui punct de vedere, organizațiile au responsabilități față de societatea în care își desfășoară activitatea, dincolo de asigurarea eficienței, angajării, profitului și respectării legii. Prin urmare, organizațiile ar trebui să își direcționeze unele dintre resursele și eforturile prin canalele sociale. Responsabilitatea socială, spre deosebire de responsabilitatea legală, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din partea organizației.

Dezbaterile despre rolul afacerilor în societate au dat naștere la argumente pro și contra responsabilității sociale.

Perspective favorabile pe termen lung pentru afaceri. Acțiunile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc comunitatea locală sau elimină necesitatea unei reglementări guvernamentale pot fi în interesul întreprinderilor din cauza beneficiilor oferite de participarea comunității. Într-o societate mai prosperă din punct de vedere social, condițiile sunt mai favorabile activităților de afaceri. În plus, chiar dacă costurile pe termen scurt ale acțiunii sociale sunt mari, pe termen lung acestea pot stimula profituri prin crearea unei imagini mai atractive a afacerii în rândul consumatorilor, furnizorilor și comunității locale.

Nevoile și așteptările în schimbare ale publicului larg. Așteptările sociale în jurul afacerilor s-au schimbat radical din anii 1960. Pentru a reduce decalajul dintre noile așteptări și răspunsul efectiv al întreprinderilor, implicarea acestora în rezolvarea problemelor sociale devine atât așteptată, cât și necesară.

Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvarea problemelor sociale. Întrucât afacerile dispun de resurse umane și financiare semnificative, ar trebui să transfere o parte din ele către nevoile sociale.

Obligația morală de a se comporta responsabil din punct de vedere social. O întreprindere este un membru al societății, așa că și standardele morale trebuie să-i guverneze comportamentul. O întreprindere, ca și membrii individuali ai societății, trebuie să acționeze într-o manieră responsabilă din punct de vedere social și să contribuie la întărirea bazelor morale ale societății. Mai mult, deoarece legile nu pot acoperi toate situațiile, întreprinderile trebuie să se angajeze într-un comportament responsabil pentru a menține o societate bazată pe ordine și lege.

Încălcarea principiului maximizării profitului. Dirijarea unei părți din resurse către nevoile sociale reduce influența principiului maximizării profitului. Întreprinderea se comportă în cel mai responsabil din punct de vedere social, concentrându-se doar pe interesele economice și lăsând problemele sociale agențiilor și serviciilor guvernamentale, instituțiilor caritabile și organizațiilor educaționale.

Cheltuieli de implicare socială. Fondurile alocate pentru nevoi sociale sunt costuri pentru întreprindere. În cele din urmă, aceste costuri sunt transferate consumatorilor sub formă de prețuri mai mari. În plus, firmele care concurează pe piețele internaționale cu firme din alte țări care nu suportă costuri sociale se află într-un dezavantaj competitiv. Ca urmare, vânzările lor pe piețele internaționale scad, ceea ce duce la o deteriorare a balanței de plăți a SUA în comerțul exterior.

Nivel insuficient de raportare către publicul larg. Pentru că managerii nu sunt aleși, ei nu sunt responsabili în fața publicului larg. Sistemul de piață controlează bine indicatori economiciîntreprinderi și rău – implicarea lor socială. Până când societatea nu elaborează o procedură de raportare directă a întreprinderilor către aceasta, acestea din urmă nu vor participa actiune sociala pentru care nu se consideră responsabili.

Lipsa capacității de a rezolva problemele sociale. Personalul oricărei întreprinderi este cel mai bine pregătit pentru activități din domeniile economiei, pieței și tehnologiei. Îi lipsește experiența necesară pentru a aduce contribuții semnificative la rezolvarea problemelor sociale. Îmbunătățirea societății ar trebui să fie facilitată de specialiști care lucrează în domeniul relevant institutii guvernamentaleși organizații caritabile.

Conform cercetărilor privind atitudinea directorilor față de responsabilitatea socială corporativă, există o schimbare clară către creșterea acesteia. Directorii chestionați cred că presiunea de a face afacerile mai responsabile din punct de vedere social este reală, importantă și va continua. Alte studii au arătat că reprezentanții senior management firmele au început să participe în comunitățile locale ca voluntari.

Directorii menționează cerințele angajaților și managerilor din prima linie de a crește câștigul pe acțiune trimestrial ca fiind cel mai mare obstacol în calea dezvoltării programelor de responsabilitate socială. Dorința de a crește rapid profiturile și veniturile îi obligă pe manageri să refuze să-și transfere o parte din resursele către programe conduse de responsabilitatea socială. Organizațiile fac numeroși pași în domeniul participării voluntare în societate.

Etică de afaceri

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere a apărut în Statele Unite și Europa de Vest în anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștiinței etice” a profesioniștilor din afaceri în tranzacțiile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii incidenței corupției atât în rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul înalților funcționari ai diferitelor corporații. Celebrul „Watergate”, în care au fost implicați cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon, a jucat un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, în programele unor universități rusești este inclus un curs de etică în afaceri.

Cuvântul „etică” (greacă ethika, de la ethos - obicei, dispoziție, caracter) este de obicei folosit în două sensuri. Pe de o parte, etica este un domeniu al cunoașterii, o disciplină științifică care studiază moralitatea, etica, apariția lor, dinamica, factorii și schimbările. Pe de altă parte, etica se referă la însuși setul de reguli morale într-un anumit domeniu al comportamentului unei persoane sau organizații. Acest termen a fost folosit pentru prima dată de Aristotel ca desemnare pentru un domeniu special de cunoaștere. Conceptul de „ethos” denotă reguli și modele convenite de comportament cotidian, mod de viață, stil de viață al oricărei comunități de oameni (clase, grup profesional, clasa socială, generație etc.), precum și orientarea oricărei culturi, ierarhia valorilor acceptate în aceasta.

Legătura directă a eticii cu practica de viață este clar vizibilă în zona așa-numitei etici profesionale, care este un sistem de cerințe morale pentru activitatea profesională umană. Un tip de etica profesională este etica relațiilor de afaceri. A apărut relativ târziu pe baza unui moral general al muncii. La rândul său, locul principal în etica relațiilor de afaceri este ocupat de etica în afaceri (antreprenoriat). Include etica managementului (etica managerială), etica comunicării în afaceri, etica comportamentului etc.

Afaceri - activitate economică proactivă, desfășurată atât pe cheltuiala fondurilor proprii, cât și a fondurilor împrumutate pe propriul risc și responsabilitate, al cărei scop este formarea și dezvoltarea propriei afaceri pentru a obține profit și rezolva problemele sociale ale antreprenorului, forța de muncă și societatea în ansamblu.

Etică de afaceri – etica în afaceri bazată pe onestitate, deschidere, loialitate față de cuvânt, capacitatea de a funcționa eficient pe piață în conformitate cu legislația în vigoare, regulile și tradițiile stabilite.

Două puncte de vedere principale ale principiilor eticii în afaceri:

regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică. Acest punct de vedere corespunde conceptului de așa-numit relativism etic, conform căruia pentru fiecare grup de referință (adică un grup de oameni a căror părere despre comportamentul lor este orientată acest subiect) se caracterizează prin propria lor specială standarde etice;

Etica în afaceri se bazează pe standarde etice universale (fii sincer, nu face rău, ține-te de cuvânt etc.), care sunt specificate ținând cont de rolul social specific al afacerilor în societate.

Problemele de etică în afaceri au o istorie la fel de lungă ca și antreprenoriatul. Cu toate acestea, acestea au devenit deosebit de acute în timpul nostru, când piața s-a schimbat foarte mult, iar concurența a devenit acerbă din acerbă. În zilele noastre, în întreaga lume, problemele de etică în relațiile de afaceri sunt studiate pe scară largă, servesc drept subiect de discuții și forumuri științifice și sunt studiate în multe instituții de învățământ superior și secundar care oferă pregătire pentru piața muncii.

Importanța eticii în afaceri

În limbajul economiștilor, valorile morale sunt o instituție informală. Acesta este un activ necorporal, a cărui manipulare nu este prevăzută de litera de lege. Cu toate acestea, această caracteristică nu le diminuează importanța pentru afaceri. De exemplu, factorii morali influențează semnificativ mărimea costurilor de tranzacție.

Institutul Internațional de Etică în Afaceri a formulat patru domenii în care companiile trebuie să acționeze pentru a-și consolida reputația. În primul rând, aceasta este o muncă sinceră cu investitorii și consumatorii. În al doilea rând, îmbunătățirea situației în cadrul echipei - creșterea responsabilității și motivației angajaților, reducerea fluctuației personalului, creșterea productivității etc. În al treilea rând, munca profesionala peste reputație, deoarece deteriorarea reputației afectează inevitabil performanța companiei. În al patrulea rând, munca competentă cu reglementări și finanțe - doar respectarea strictă a „spiritului” și „litera” legii face posibilă crearea unui viitor pe termen lung pentru o companie în afaceri internaționale.

Încercările de a lega criteriile morale și etice și practicile de afaceri în domeniul afacerilor internaționale se fac în mod constant. În ciuda deficiențelor ghidurilor etice de astăzi pentru reprezentanții afacerilor, în fiecare an tot mai multe organizații încearcă, uneori din proprie voință și alteori ca urmare a presiunii externe, să-și creeze propriile reguli de desfășurare a afacerilor.

Principiile afacerilor internaționale sunt un standard etic global în funcție de care comportamentul în afaceri internaționale poate fi structurat și evaluat.

Încrederea reciprocă este cel mai important factor moral și psihologic al afacerii, care asigură predictibilitatea relațiilor de afaceri, încrederea în angajamentul partenerului de afaceri și stabilitatea afacerii comune.

Caracteristici ale introducerii eticii în afaceri

În practică, la construirea spațiului etic al unei companii, de regulă, se formează o alianță de specialiști, consultanți și teoreticieni în etica companiei. Împreună, ei se străduiesc să înțeleagă valorile care stau la baza activităților companiei, să descrie conceptul de management etic al acesteia și apoi să dezvolte și să implementeze programe etice.

Criteriile și conceptul eticii unei companii sunt „prescrise” în documentele etice - declarații de misiune, valori, coduri, standarde de conduită și conduită în afaceri. Odată acceptate și discutate, documentele capătă legitimitate și devin un instrument de management etic.

Documentele etice sunt de obicei introduse ca uniforme pentru toți angajații organizației - indiferent de funcție, vechime în serviciu și altele asemenea. Aroganța față de standardele etice devalorizează ideea. Deseori, codurile precizează în mod explicit că se aplică tuturor angajaților organizației fără excepție. Unul dintre principiile importante ale respectării codului este implementarea acestuia de către managerii companiei. Normele se transmit de sus în jos. Dacă conducerea încalcă prevederile codului, este logic ca nici angajații să nu se conformeze acestuia.

Managementul etic se realizează la trei niveluri: strategic, regulat și managementul riscului. Pentru ca documentele să nu rămână doar pe hârtie, ci să devină un adevărat instrument de organizare a vieții corporative și de înțelegere a aspectelor etice și morale ale acesteia, companiile dezvoltă programe de etică în afaceri, a căror natură depinde de obiectivele strategice și de viziunea managerilor de vârf. si proprietarii.

Integrarea programelor de etică în afaceri într-o organizație, elaborarea de politici care să ajute la implementarea acestora, implicarea părților interesate în procesul de discutare și implementare a prevederilor și cerințelor codului de etică, distribuirea responsabilității pentru rezolvarea problemelor și problemelor etice între angajați, manageri și departamente ale organizarea sunt cele mai dificile pentru companiile rusești domenii de interacţiune cu etica corporativă. Dar cele mai mari dificultăți le așteaptă pe firmele autohtone atunci când încearcă să introducă o infrastructură a eticii corporative și să organizeze funcționarea acesteia. Aici intră în joc diferențele interculturale dintre Rusia și țările occidentale. În american și european Corporatii transnationale există departamente pentru etica în afaceri, posturi de comisari de etică și ombudsmen; rețele speciale de comunicații securizate, linii telefonice fierbinți, linie fierbinte E-mail„, un portal special pe Internet, corespunzător software, baze de date electronice date despre probleme acute. Multe companii externalizează (realizarea acestor funcții de către o companie terță) întreținerea liniilor de asistență telefonică și instruirea personalului pe probleme etice.

Etica și management modern

Creșterea indicatorilor de comportament etic.

Valorile personale (convingerile împărtășite despre bine și rău) se află în centrul problemei responsabilității sociale a afacerilor față de societate. Etica se ocupă de principiile care definesc comportamentul corect și greșit.

Etica în afaceri se referă nu numai la problema comportamentului responsabil din punct de vedere social. Se concentrează pe o gamă largă de comportamente ale managerilor și ale managerilor. Mai mult, atenția ei se concentrează atât asupra scopurilor, cât și asupra mijloacelor folosite de ambele.

Motivele pentru extinderea practicilor de afaceri neetice în rândul liderilor de afaceri includ:

1. luptă competitivă, care împinge considerentele etice la margine;

2. dorinta tot mai mare de a indica nivelurile de profitabilitate in rapoartele trimestriale;

3. neasigurarea faptului că managerii sunt recompensați corespunzător pentru comportamentul etic;

4. o scădere generală a importanței eticii în societate, care scuză treptat comportamentul la locul de muncă;

5. presiunea organizației asupra angajaților obișnuiți pentru ca aceștia să găsească un compromis între propriile valori personale și valorile managerilor.

Organizațiile iau diverse măsuri pentru a îmbunătăți comportamentul etic al managerilor și al angajaților obișnuiți.

Astfel de măsuri includ:

1. Dezvoltarea standardelor etice;

2. Crearea comitetelor de etică;

3. Providența revizuirilor sociale;

4. Formare în comportamentul etic.

Standarde etice descrie sistemul de valori comune și regulile de etică pe care organizația consideră că ar trebui să le respecte angajații săi. Standardele etice sunt dezvoltate pentru a descrie obiectivele organizației, pentru a crea o atmosferă etică solidă și pentru a oferi linii directoare etice în procesele de luare a deciziilor.

Comitetele de etică. Unele organizații creează comitete permanente pentru a evalua practicile zilnice dintr-o perspectivă etică. Aproape toți membrii acestor comitete sunt manageri de nivel superior. Unele organizații nu creează astfel de comitete, ci angajează un specialist în etica în afaceri

avocat de etică. Rolul unui astfel de avocat este de a dezvolta judecata asupra problemelor etice legate de acțiunile organizației, precum și de a servi drept „conștiință socială” a organizației.

Audituri sociale propus să evalueze și să raporteze impactul social al acțiunilor și programelor unei organizații. Susținătorii auditului social consideră că rapoartele de acest tip pot indica nivelul de responsabilitate socială a unei organizații.

Deși unele companii au încercat să profite de principiile auditului social, problemele de măsurare a costurilor și beneficiilor directe ale implementării programelor sociale nu au fost încă rezolvate.

Predarea comportamentului etic. O altă abordare folosită de organizații pentru a îmbunătăți comportamentul etic este formarea comportamentului etic pentru manageri și angajați.

Lucrătorii sunt informați cu privire la etica în afaceri și sensibilizați la problemele etice care pot apărea în fața lor.

Integrarea eticii ca materie în cursurile de afaceri la nivel universitar este o altă formă de predare a comportamentului etic, astfel încât studenții să înțeleagă mai bine problemele de comportament etic în afaceri.

Concluzie

Pentru a rezuma, trebuie spus următoarele. Etica devine o parte integrantă a practicilor de afaceri. Corporațiile trebuie să efectueze periodic „audituri de impact asupra eticii”. Considerațiile etice trebuie să fie un element critic al procesului de planificare. Problemele create de comportamentul corporațiilor multinaționale în absența unei astfel de analize devin supuse reglementării de către guvernul gazdă. Prin urmare, este în interesul fiecărei organizații să stabilească principii etice uniforme pentru operațiunile în toate regiunile și la cel mai înalt nivel posibil și să le respecte cu strictețe și conștient.

În același timp, nu există un singur „șablon” al unui standard moral: fiecare persoană are propria înțelegere a standardelor etice, iar companiile „construiesc” concepte ale propriei etici, care trebuie coordonate atât cu grupurile de interese externe, cât și interne.

Standardele de comportament etic variază tari diferite. Comportamentul este adesea determinat de mijloacele prin care legea este aplicată mai degrabă decât de existența reală a legii. Comportamentul etic nu are limite „superioare”. Organizațiile multinaționale sunt caracterizate nivel inalt responsabilitatea eticăși controlabilitate. Atenția unei țări pentru etică crește odată cu nivelul ei de prosperitate economică.

Introducere

Dintre complexul de probleme de management, un rol deosebit îl joacă problema îmbunătățirii managementului personalului companiei. Sarcina acestui domeniu de management este de a crește eficiența producției prin motivare, stimulente și compensare prin dezvoltarea cuprinzătoare și utilizarea rezonabilă a puterilor creative ale unei persoane, crescând nivelul calificărilor, competenței, responsabilității și inițiativei sale.

Astăzi, atitudinea față de principala forță productivă a societății - persoana muncitoare - se schimbă. Rolul omului în procesul de dezvoltare economică este în continuă creștere. Acest lucru se aplică pe deplin în țara noastră. Rusia se confruntă cu o perioadă de schimbare socială de mai bine de un deceniu. Astfel de schimbări afectează nu numai politicile, economice și structuri sociale societate, dar și inevitabil au un impact asupra conștiinței oamenilor. Transformările au loc în structurile valorice și motivaționale, adică în înțelegerea oamenilor despre ceea ce ar trebui să trăiască și să acționeze și pe ce idealuri să se bazeze. Odată cu trecerea Rusiei la economie de piata A devenit evident că legile unei economii de piață presupun că oamenii au motive și valori complet diferite decât economia unei societăți socialiste. În acest sens, se pune întrebarea despre importanța liderilor ruși să studieze ceea ce au acumulat pe o perioadă lungă de existență în condițiile pieței. experiență străinăîn domeniul managementului personalului, teorii ale motivației, metode și principii specifice de stimulare a angajaților, îmbunătățirea activităților acestora și creșterea eficienței muncii.

Revoluția în domeniul proprietății și transformările însoțitoare ale instituțiilor economice ale societății au dus la faptul că milioane de oameni care anterior erau implicați în activități profesionale organizate, sistematice.

Întrebarea nr. 2 Motivația și compensarea: asemănări, diferențe, trăsături ale modelului lui Michael Porter

Odată cu tranziția Rusiei la o economie de piață, a devenit evident că legile economiei de piață impun oamenilor să aibă motive și valori complet diferite decât economia unei societăți socialiste. În acest sens, se pune întrebarea despre importanța studierii de către managerii ruși a experienței străine acumulate pe o perioadă lungă de existență pe piață în domeniul managementului personalului, teoriilor motivației, metodelor și principiilor specifice de stimulare a angajaților, intensificarea activităților acestora. și creșterea eficienței muncii. Este necesar să se transforme valorile, structurile motivaționale și de compensare, adică în înțelegerea oamenilor despre ceea ce ar trebui să trăiască și să acționeze și pe ce idealuri să se bazeze.

Reformele economice efectuate în Rusia au schimbat semnificativ statutul întreprinderii ca verigă principală în economia națională. Piața plasează întreprinderea într-o relație fundamental nouă cu agentii guvernamentale, cu parteneri, cu angajați. Sunt înființate noi autorități de reglementare economice și juridice. În acest sens, se îmbunătățesc relațiile dintre liderii organizațiilor, între manageri și subordonați, precum și între toți angajații din cadrul organizației.

Mod de a management eficient personalului, să-și intensifice activitățile și să-și sporească eficiența rezidă prin înțelegerea motivației și compensarea oamenilor. Dacă înțelegi bine ce motivează o persoană, o motivează să acționeze, la ce se străduiește. Prin efectuarea anumitor lucrări, este posibil, spre deosebire de constrângere, care necesită control constant, să se construiască managementul personalului companiei în așa fel încât oamenii înșiși să se străduiască în mod activ să-și facă munca în cel mai bun mod posibil și cel mai eficient din punct de vedere. în vederea atingerii scopurilor organizaţiei.

Asemănarea dintre motivaţie şi compensare este că totalitatea internă şi factori externi, care, influenţându-l continuu, îl încurajează să realizeze anumite acţiuni. Mai mult, legătura dintre aceste forțe și acțiunile umane specifice este determinată de un sistem foarte complex de interacțiuni, individual pentru fiecare persoană.

Motivația și compensarea stimulează o persoană să acționeze pentru că va exista o recompensă pentru eforturi. De exemplu, o companie își poate recompensa angajații - este vorba de bani (salariu) care pot satisface o serie de nevoi. Totuși, salariul este un factor stimulant doar dacă oamenii îi acordă o mare importanță și valoarea lui depinde de rezultatele muncii.

O creștere a salariilor trebuie să conducă în mod necesar la o creștere a productivității muncii. Pentru a stabili relaţia dintre salariu şi rezultatele obţinute în final activitatea muncii, se propune următorul sistem de remunerare. Semnificația unui astfel de sistem este că, motivând creșterea salariilor, crește eficiența, fapt pentru care va fi compensat salariul angajatului.

Dar ar trebui să ne amintim natura volubilă a motivației prin bani. Când se atinge un anumit nivel de bunăstare sau în anumite situații, factorul monetar al motivației își reduce influența asupra comportamentului angajatului. În acest caz, pentru a satisface nevoile este necesar să profităm de recompense și beneficii nemateriale.

Diferența dintre motivație constă în faptul că Motivele sunt stimulente, motive, forțe, pasiuni care provoacă sau stimulează activitatea unei persoane, încurajându-l să se comporte într-un anumit fel. Modelul de comportament depinde de răspunsul la aceste stimulente, iar compensarea este recompensa angajaților săi:

Bani (salariu) care pot satisface o serie de nevoi. Totuși, salariul este un factor stimulant doar dacă oamenii îi acordă o mare importanță și valoarea lui depinde de rezultatele muncii;

Recompensa este ceva care poate satisface nevoile unei persoane. Managerul se ocupă de două tipuri de recompense: interne și externe;

Compensațiile sunt plăți bănești stabilite în scopul rambursării angajaților pentru costurile asociate cu prestarea forței de muncă sau cu alte obligații. lege federala taxe (Articolul 164 din Codul Muncii al Federației Ruse) Tipuri de plăți compensatorii pentru dreptul muncii următoarele: indemnizații de deplasare, pentru mutarea la locul de muncă în altă zonă și pentru uzura uneltelor dumneavoastră sau a altor bunuri personale.

Nimeni nu știe exact cum funcționează mecanismul de motivare a muncii, cât de puternic poate fi factorul motivant și când funcționează, ca să nu mai vorbim de ce funcționează. Tot ceea ce se știe este că fiecare angajat lucrează pentru o recompensă bănească și un set de compensații și măsuri de stimulare. Recompensele în numerar și alte componente de compensare oferă conditiile necesare supraviețuirea, dezvoltarea angajatului și a timpului său liber și, de asemenea, oferă încredere și o înaltă calitate a vieții în viitor.

Cercetările din ultimii 30 de ani au arătat că adevăratele motivații care determină cele mai bune eforturi la locul de muncă sunt greu de definit și extrem de complexe. Dar stăpânind teorii moderneși modele de motivare a muncii, managerul își va putea extinde semnificativ capacitățile de a atrage angajatul educat și bogat de astăzi pentru a îndeplini sarcini care vizează atingerea obiectivelor companiei.

caracteristica modelului Michael Porter

Profesorul de la Harvard Michael Porter și-a prezentat cele trei strategii pentru întărirea competitivității unei companii încă din 1980 în cartea sa Competitive Strategy. Au destule forma generala, subtilitățile practice sunt o chestiune personală pentru fiecare antreprenor.

Esența principală a strategiilor lui Michael Porter este că, pentru ca o companie să funcționeze cu succes, trebuie să iasă cumva în evidență față de concurenții săi, pentru a nu fi văzută ca totul pentru toată lumea de către consumatori, ceea ce, după cum știm, nu înseamnă nimic pentru nimeni. Pentru a face față acestei sarcini, compania trebuie să aleagă strategia potrivită, la care va adera ulterior. Profesorul Porter identifică trei tipuri de strategie: conducerea costurilor, diferențierea și concentrarea. Mai mult, acesta din urmă este împărțit în continuare în două: concentrarea pe diferențiere și concentrarea pe costuri.

Abordarea lui M. Porter de a genera strategii alternative se bazează pe următoarea declarație. Stabilitatea poziției unei întreprinderi pe piață este determinată de: costurile la care sunt produse și vândute produsele; indispensabilitatea produsului; zona de concurență (adică volumul procesării pieței).

O întreprindere poate obține avantaje competitive și își poate consolida poziția prin: asigurarea unor costuri mai mici pentru producția și vânzarea mărfurilor. Costul scăzut se referă la capacitatea unei companii de a dezvolta, produce și vinde un produs cu caracteristici comparabile, dar la un cost mai mic decât concurenții săi. Prin vânzarea mărfurilor sale pe piață la prețul curent (sau chiar mai mic), compania primește profit suplimentar; asigurarea indispensabilității produsului prin diferențiere. Diferențierea înseamnă capacitatea unei întreprinderi de a oferi cumpărătorului un produs de valoare mai mare, adică valoare de utilizare mai mare. Diferențierea vă permite să setați mai multe preturi mari, care oferă profituri mai mari.

În plus, întreprinderea se confruntă cu o alegere în care piață „front larg” să concureze: pe întreaga piață sau în orice parte a acesteia (segment). Această alegere poate fi făcută folosind relația dintre cota de piață și rentabilitatea întreprinderii, propusă de M. Porter.

Întreprinderile care nu au capacitățile de a câștiga leadership pe piață trebuie să-și concentreze eforturile pe un anumit segment și să depună eforturi pentru a-și spori avantajele față de concurenții de acolo.

Întreprinderile mari cu o cotă de piață mai mare, precum și întreprinderile relativ mici, foarte specializate, obțin succes. Tendința întreprinderilor mici de a duplica comportamentul mari intreprinderi, fără a ține cont de capacitățile sale reale, va duce la o zonă critică de pierdere a pozițiilor competitive.

Pentru astfel de întreprinderi, pentru a reuși, regula ar trebui să fie: „Segmentează piața. Restrângeți programul de producție. Atinge și menține cota maximă pe o piață minimă.”

Pe baza acestui fapt, pentru consolidarea poziției întreprinderii, M. Porter recomandă utilizarea uneia dintre cele trei strategii.

1. Leadership prin economii de costuri: Întreprinderile care decid să folosească această strategie își direcționează toate acțiunile pentru a reduce costurile în toate modurile posibile. Un exemplu este compania „British Ukrainian Shipbuilders” (B-U-ES) pentru construcția de nave de marfă uscată. Producția de corpuri de nave va fi realizată de muncitori prost plătiți ai șantierelor navale ucrainene. Oțelul ucrainean ieftin va fi folosit în producția de nave. Navele vor fi echipate în principal de companii britanice. Prin urmare, este de așteptat ca costul noilor nave să fie semnificativ mai mic decât prețul produselor similare de la constructorii naval europeni și asiatici. Astfel, o navă de marfă uscată clasa PANMAX cu o deplasare de 70 de mii de tone este estimată la 25-26 de milioane de dolari, în timp ce o navă similară construită în Japonia costă 36 de milioane de dolari.

Cerințe preliminare: o cotă mare de piață, prezența avantajelor competitive (acces la materii prime ieftine, costuri reduse pentru livrarea și vânzarea mărfurilor etc.), control strict al costurilor, capacitatea de a economisi costurile de cercetare, publicitate și servicii.

Avantajele strategiei: întreprinderile sunt profitabile chiar și în condiții de puternică competiție când alți concurenți suferă pierderi; costurile scăzute creează bariere mari la intrare; atunci când apar produse de înlocuire, liderul care economisește costuri are o mai mare libertate de acțiune decât concurenții; costurile reduse reduc puterea furnizorului. Riscuri strategice: concurenții pot adopta metode de reducere a costurilor; inovațiile tehnologice serioase pot elimina existente avantaje competitiveși faceți experiența acumulată de puțin folos; Concentrarea pe costuri va face dificilă detectarea în timp util a cererilor în schimbare ale pieței.

Concluzie

În contextul formării de noi mecanisme de management orientate către o economie de piață, întreprinderile industriale este nevoie de a lucra într-un mod nou, ținând cont de legile și cerințele pieței, stăpânind un nou tip comportamentul economic, adaptând toate părțile activitati de productie la situația în schimbare. În acest sens, contribuția fiecărui angajat la rezultatele finale ale activităților întreprinderii crește. Una dintre principalele provocări pentru întreprinderi diferite forme proprietate - căutare moduri eficiente managementul muncii, asigurând activarea factorului uman.

Factorul cauzal decisiv în performanța oamenilor este motivația acestora.

Managerii își pun în practică deciziile cu ajutorul resurselor umane disponibile, a personalului companiei, aplicând oamenilor principiile de bază ale motivației, acționând ca o pârghie pentru a se motiva pe ei înșiși și pe ceilalți să lucreze pentru atingerea atât a scopurilor personale, cât și a obiectivelor organizației.

Dacă înțelegeți bine ce îi motivează pe angajați, ce îi motivează să lucreze, la ce se străduiesc atunci când îndeplinesc un anumit loc de muncă, puteți formula corect, adică individual, cu accent pe caracteristicile personale ale subordonaților, să formulați o strategie de îmbunătățire a activităților. a personalului unei companii date.

Această strategie va ajuta managerul să construiască managementul personalului companiei în așa fel încât oamenii înșiși se vor strădui activ să-și facă munca în cel mai bun mod posibil și cel mai eficient în ceea ce privește atingerea obiectivelor organizației.

Bibliografie

1. Meskon, M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management [Text]: manual / Transl. din engleza – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. Fundamentele managementului [Text]: tutorial pentru universități / Științifice ed. A.A. Radugin. – M.: „Centru”, 1997.

3. Ouchi, U. Metode de organizare a producţiei. Abordări japoneze și americane [Text]: manual / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Management strategic [Text]: Manual. indemnizatie. – Ed. a II-a/ S.A. Popov - M.: UNITATEA-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Deciziile de management[Text]: manual/ E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva, Z.P. Management general organizare [Text]: Teorie și practică / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Fundamentele managementului [Text]: manual / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M.: Delo, 1995.

8. Managementul organizației [Text]: Manual / Ed. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. – Ed. a II-a. – M.: INFRA-M, 2003.

Introducere

Tema testului meu este: „Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică.”

Există două puncte de vedere principale asupra relației dintre principiile etice universale și etica în afaceri: 1) regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică; 2) etica în afaceri se bazează pe standarde etice universale universale (fii sincer, nu faci rău, ține-ți cuvântul etc.), care sunt specificate ținând cont de rolul social specific al afacerilor în societate. Teoretic, al doilea punct de vedere este considerat mai corect.

Problemele relației dintre etică și economie au început recent să fie discutate activ în țara noastră.

Scopul testului este de a lua în considerare aspectele de responsabilitate socială și etica în afaceri.

Obiective: 1) formarea, dezvoltarea responsabilitatii sociale,

uz practic.

2) formarea eticii în afaceri, dezvoltare, practică

aplicarea.

Întrebarea nr. 1. Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică

Rolul afacerilor în societate

Politica socială este unul dintre cele mai importante domenii de reglementare de stat a economiei. Este o parte organică a politicii interne a statului, menită să asigure bunăstarea și dezvoltarea cuprinzătoare a cetățenilor săi și a societății în ansamblu. Semnificația politicii sociale este determinată de influența acesteia asupra proceselor de reproducere a forței de muncă, de creștere a productivității muncii, de nivelul educațional și de calificare al resurselor de muncă, de nivelul dezvoltării științifice și tehnice a forțelor productive, asupra nivelului cultural și viata spirituala a societatii. Politica socială care vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, dezvoltarea educației fizice și sportului, reduce morbiditatea și, prin urmare, are un impact tangibil asupra reducerii pierderilor economice în producție. Ca urmare a dezvoltării unor astfel de sisteme în sfera socială precum alimentația publică și învățământul preșcolar, o parte a populației este eliberată din sfera gospodăriei și crește ocuparea forței de muncă în producția publică. Știința și sprijinul științific, care determină perspectivele de dezvoltare economică a țării, fac și ele parte din sfera socială, iar dezvoltarea și eficacitatea lor sunt reglementate în cadrul politicii sociale. Sfera socială nu doar reglementează procesele de angajare a populației, ci este și locul direct în care se aplică forța de muncă și asigură muncă pentru milioane de oameni din țară.

Principalele obiective ale politicii sociale sunt:

1. Armonizarea relaţiilor sociale, coordonarea intereselor şi nevoilor grupurilor individuale ale populaţiei cu interesele pe termen lung ale societăţii, stabilizarea sistemului socio-politic.

3. Asigurarea protecției sociale a tuturor cetățenilor și a drepturilor lor socio-economice de bază garantate de stat, inclusiv sprijinirea grupurilor de populație cu venituri mici și slab protejate.

4. Asigurarea angajării raționale în societate.

5. reducerea nivelului de criminalizare în societate.

6. Dezvoltarea sectoarelor complexului social, precum educația, sănătatea, știința, cultura, locuința și serviciile comunale etc.

7. Asigurarea siguranței mediului înconjurător a țării.

Există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Potrivit unui alt punct de vedere, o organizație, pe lângă responsabilitățile sale economice, are responsabilitatea de a lua în considerare aspectele umane și sociale ale impactului activităților sale de afaceri asupra lucrătorilor, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea și de a face unele aspecte pozitive. contribuţia la rezolvarea problemelor sociale în general.

Dezbaterile despre rolul afacerilor în societate au dat naștere la argumente pro și contra responsabilității sociale.

Argumente pentru responsabilitatea socială

Argumente împotriva răspunderii sociale

Nivel insuficient de raportare către publicul larg. Pentru că managerii nu sunt aleși, ei nu sunt responsabili în fața publicului larg. Sistemul de piață controlează bine performanța economică a întreprinderilor și controlează slab implicarea lor socială. Până când societatea nu elaborează o procedură prin care întreprinderile să îi raporteze direct, acestea din urmă nu vor participa la acțiuni sociale pentru care nu se consideră responsabile.

Lipsa capacității de a rezolva problemele sociale. Personalul oricărei întreprinderi este cel mai bine pregătit pentru activități din domeniile economiei, pieței și tehnologiei. Îi lipsește experiența necesară pentru a aduce contribuții semnificative la rezolvarea problemelor sociale. Îmbunătățirea societății ar trebui să fie facilitată de specialiști care lucrează în agențiile guvernamentale relevante și organizațiile caritabile.

Responsabilitatea socială în practică

Conform cercetărilor privind atitudinea directorilor față de responsabilitatea socială corporativă, există o schimbare clară către creșterea acesteia. Directorii chestionați cred că presiunea de a face afacerile mai responsabile din punct de vedere social este reală, importantă și va continua. Alte studii au arătat că managementul superior al firmelor s-a implicat în comunitățile locale ca voluntari.

Tradusă literal din greacă, etica este un set de obiceiuri, obiceiuri și obiceiuri legate de moralitate, care exprimă credințe morale. Etica a fost concepută pentru a învăța o persoană viața corectă, bazată pe propria sa natură.

În relație cu afacerile, etica poate fi considerată ca un ansamblu de convingeri personale ale unui individ cu privire la corectitudinea acțiunilor sale, luarea deciziilor, i.e. etica are specificul ei pentru fiecare antreprenor individual. Respectarea standardelor etice în practica comercială justifică regula: „O etică bună înseamnă afaceri bune”.

Etica individuală este în contrast cu comportamentul etic care este în concordanță cu normele sociale general acceptate. Dar există adesea cazuri în care acțiunile indivizilor nu corespund normelor sociale general acceptate, moralitatea publică și comportamentul neetic al indivizilor devine cauza conflictelor sociale. Subordonarea moralității egoiste a reprezentanților afacerilor intereselor publice este o condiție importantă pentru consensul public.

Etica comportamentului unui individ se formează încă de la primii pași ai vieții sale în familie, școală, cu participarea la viața culturală, activități religioase și evenimente publice. Rezultatul este dezvoltarea anumitor valori care vor ghida fiecare individ în viitor (altruism, egoism, Valorile familiei, prietenie etc.). Desigur, viața socială și de afaceri a unui individ va face anumite ajustări la etica comportamentului său și principiile morale.

O altă componentă a comportamentului etic este respectarea legilor dezvoltate de societate care definesc standardele etice de comportament. Acestea sunt legi care reglementează relațiile de muncă, legi corporative, legi privind comportamentul persoanelor în locuri publice, legi împotriva fraudei, furtului etc.

Astfel, etica comportamentului individual se bazează pe următoarele:

- fiecare individ este ghidat de propriile convingeri despre natura etică sau lipsită de etică a comportamentului său (dați sau păstrați banii pe care îi găsește);
- reprezentanții aceluiași grup cultural pot împărtăși convingeri similare, dar nu neapărat identice, despre moralitatea comportamentului lor (dacă este necesară manipularea angajaților în ceea ce privește condițiile de muncă - remunerație suplimentară etc.);
- un individ se poate abate de la sistemul său de credințe dacă acesta este cauzat de situații neobișnuite (ruină, foame, eutanasie, terorism etc.);
- cultura are un impact direct asupra sistemului de valori al reprezentanţilor unui anumit grup cultural. Astfel, comportamentul oportunist al membrilor individuali ai unei echipe științifice este lipsit de etică și are consecințe dăunătoare pentru activitățile acesteia. În schimb, comportamentul care promovează înflorirea grupului este considerat etic;
- reprezentanții diferitelor culturi evaluează diferit comportamentul neetic și etic. De exemplu, un om de afaceri american raportează poliției extorcarea la vamă, în timp ce în țările din America Latină acest lucru este considerat normal.

Pentru un manager la orice nivel, este extrem de necesar să înțeleagă elementele de bază ale eticii în afaceri, deoarece este obligat să ia în mod constant anumite decizii în raport cu proprietarii companiei,

Secțiunea I 75

consumatori, creditori, furnizori. Cercetătorii americani au formulat principiile justiției, principiile dreptului și principiul utilitarismului (practicism).

Cu toate acestea, etica în afaceri occidentală nu trebuie idealizată. Nu este o coincidență că Albert A. Carr, care a fost consilier special al președintelui Truman, a comparat etica antreprenoriatului cu jocul de poker. Jocul te încurajează să nu ai încredere în partenerul tău, iar înșelăciunea vicleană și dorința de a-ți ascunde adevărata putere și intențiile sunt baza jocului. Acest concept nu reflectă, desigur, toată complexitatea și inconsecvența eticii în afaceri, dar are toate motivele să existe.

Cercetările privind etica în afaceri arată că atunci când negociază, americanii doresc să câștige cât mai mult posibil, cât mai repede posibil, prin mijloace precum munca grea, viteza, oportunismul și puterea (în special banii). Sunt duri în negocieri și aplică o presiune brutală, dar aceasta este doar o parte a jocului. În același timp, ei văd negocierile ca pe un proces de rezolvare a unei probleme prin concesii reciproce, ținând cont de echilibrul de forțe. Sunt consecvenți când spun „cu mâinile în jos” și rareori se răzgândesc.

Oamenii de afaceri vorbitori de romantism și asiatici, spre deosebire de americani, sunt reținuți în negocieri; a obține un profit nu este întotdeauna cel mai important lucru pentru ei (pentru japonezi, de exemplu, este mai important să câștige noi piețe); ei nu se află într-un grăbiți-vă să ajungeți la un acord, preferând să discutați mai întâi detaliile tranzacției. La întrebarea „mâini?” Ei răspund „poate”.

Oamenii de afaceri din Europa de Nord cooperează cu succes cu americanii. Reputația lor de manageri cinstiți îi atrage pe americanii deschiși și sinceri, care sunt foarte enervați de comportamentul viclean al oamenilor de afaceri romani și orientali.