Principalele întrebări ale temei: 1. Conținutul conceptului de „management” 2. Managementul ca știință și artă 3. Managementul ca proces și ca sistem 4. Managementul ca tip de activitate umană 5. Conceptul de organizare 6 . Ciclul de viață al unei organizații 7. Etapele dezvoltării unei organizații după L. Greiner și I. Adizes

Spre istoria problemei... Cuvântul englez „management” provine din latinescul „manus” - mână. Inițial se referea la domeniul controlului animalelor și însemna arta controlului cailor. A gestiona (cai) A gestiona: 1.a gestiona, a gestiona, a gestiona; a sta la cap; 2: a fi capabil să se descurce (smth.); proprii (arme etc.) 3: pacifica, îmblânzi; pauză); a guverna (cai) 4: a face față, a gestiona, a putea (a) Manager Manager - manager, lider Management - Management - management

Peter Drucker: „Management” „Termenul „management” este extrem de greu de înțeles... este de origine specific americană și cu greu poate fi tradus în altă limbă, inclusiv Limba engleză Insule britanice. Ea denotă o funcție, dar și persoanele care o îndeplinesc; indică social sau poziție oficială, dar în același timp înseamnă disciplina academicași domeniul cercetării științifice. pentru organizațiile care nu au legătură cu afaceri, nu vorbesc despre management și manageri.” Cu toate acestea, chiar și în uzul american, managementul nu este adecvat ca concept: pentru organizațiile care nu au legătură cu afaceri, nu vorbesc despre management și manageri.”

>> Management Istoria managementului este disproporționat mai veche decât istoria managementului Metode și forme de management dezvoltate odată cu dezvoltarea culturii - condiții economice, sociale și politice ale vieții oamenilor" title=" Management and management Management > >> Management Istoria managementului este disproporționat mai veche decât istoria managementului Metode și forme de management dezvoltate odată cu dezvoltarea culturii - condițiile economice, sociale și politice ale vieții oamenilor" class="link_thumb"> 6 !} Guvernare și management Management >>> Management Istoria managementului este disproporționat mai veche decât istoria managementului. Metodele și formele de management dezvoltate odată cu dezvoltarea culturii - condițiile economice, sociale și politice ale vieții oamenilor. >> Management Istoria managementului este disproporționat mai veche decât istoria managementului. Metodele și formele de management s-au dezvoltat odată cu dezvoltarea culturii – condițiile economice, sociale și politice ale vieții oamenilor.”> >> Managementul Istoria managementului este. disproporționat mai vechi decât istoria managementului Metodele și formele de management s-au dezvoltat odată cu dezvoltarea culturii – condiții economice, sociale și politice ale vieții oamenilor.”> >> Management Istoria managementului este disproporționat mai veche decât istoria managementului. Metode și forme de management dezvoltate odată cu dezvoltarea culturii - condiții economice, sociale și politice ale vieții oamenilor" title=" Management și management Management >> > Management Istoria managementului este disproporționat mai veche decât istoria managementului . Metode și forme de management dezvoltate odată cu dezvoltarea culturii - condițiile economice, sociale și politice ale vieții oamenilor."> title="Management și management Management >>> Management Istoria managementului este disproporționat mai veche decât istoria managementului. Metodele și formele de management s-au dezvoltat odată cu dezvoltarea culturii - condițiile economice, sociale și politice ale vieții oamenilor."> !}

Definiția conceptului de „Management” Dal V.I.: a conduce, a conduce, a gestiona proprietarul, managerul, a forța să urmeze, a pune totul în ordine „Manage - a guverna, a da direcție, a gestiona, a gestiona, a fi proprietar, manager, a forța să mergi la dreapta, calea cea buna, a urma, a depăși obstacolele, dificultățile, voința de sine, având timp să facă asta, să pună totul în ordine.”

Peter Drucker: Managementul este o activitate specială care transformă o mulțime neorganizată într-un grup eficient și productiv. Guvernarea ca atare este un catalizator al schimbării sociale și un exemplu de schimbare socială semnificativă.

Managementul ca știință... Are propria teorie, propriile legi, modele, funcții, principii și metode ale activităților vizate ale oamenilor în procesul de management. Sistematizarea cunoștințelor științifice ajută la dezvoltarea unei strategii, gestionarea activităților curente și implementarea stabilirii obiectivelor organizației.

Orice organizație este complexă din punct de vedere social sistem tehnic, care este influențată de numeroși factori ai mediului extern și intern. Cel mai important factor sunt OAMENII care lucrează în organizație și cu organizații. Pentru a controla acest factor, este necesară nu numai știința, ci și arta aplicării sale. Managementul ca artă...

Un set de elemente interconectate și interdependente combinate într-un singur întreg pentru a atinge obiectivele stabilite. Managementul ca sistem... Managementul ca tip de activitate a oamenilor (managerilor)... O parte integrantă a oricărei organizații, fără de care aceasta, ca asociație integrală, nu poate funcționa eficient și nu poate obține rezultate planificate.

Ca o concluzie... Managementul este un set de prevederi cheie care reflecta continutul si specificul unuia dintre modelele de management tipologic socio-economice sisteme (organizații) și, în mod specific, managementul unei economii de piață. Scopul principal al managementului este de a asigura profitabilitatea și rentabilitatea companiei prin organizare raţională proces de producție, utilizare eficientă resurse umaneși utilizarea noilor tehnologii, care ar trebui să conducă în cele din urmă la o creștere a valorii (valorii) companiei.

Sarcini de management: 1. Evaluarea stării obiectului de management 2. Determinarea obiectivelor specifice de dezvoltare și a priorităților acestora 3. Determinarea resurselor și surselor necesare asigurării acestora 4. Distribuirea și coordonarea competențelor și responsabilităților, îmbunătățirea structurii organizației 5. Determinarea prioritatea și succesiunea de luare a deciziilor, dezvoltarea unui sistem de activități bazate pe timp 6. Selecția, instruirea și stimulentele de muncă 7. Stabilirea contabilității și controlului în rezolvarea sarcinilor atribuite

Definiția unei organizații este o entitate socială coordonată în mod conștient, cu limite definite, care funcționează pe o bază relativ permanentă pentru a atinge un scop sau scopuri comune. Organizațiile sunt proiectate și modelate în prealabil pentru a forma o structură subordonată intereselor de realizare a scopurilor stabilite!

Fayol: „A organiza o întreprindere înseamnă a-i furniza tot ceea ce este necesar pentru funcționarea ei: materii prime, echipamente, bani, personal. O organizație este un complex format din două componente: organisme materiale și organisme sociale.” Definiţia organization

Meskon: „O organizație este un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop sau scopuri comune. Pentru a fi considerat o organizație, un astfel de grup trebuie să îndeplinească mai mulți cerințe obligatorii: prezența a cel puțin două persoane care se consideră parte a acestui grup; prezența a cel puțin unui scop care este acceptat ca comun de toți membrii unui grup dat; având membri ai grupului care lucrează în mod intenționat împreună pentru a atinge un obiectiv care este semnificativ pentru toată lumea.” Definiţia organization

Max Weber: O organizație este o totalitate relatii sociale– închis, sau cu acces limitat din exterior, în care reglementarea este efectuată de un grup special de persoane: managerul și, eventual, aparatul administrativ cu putere reprezentativă Definiția unei organizații

Milner: O organizație este o entitate socială coordonată în mod conștient, cu limite definite, care funcționează pe o bază relativ constantă pentru a atinge un(e) obiectiv(e) comun(e) O organizație este un sistem dinamic complex care are un scop O organizație este un sistem de achiziție, procesare și distribuire resurse, acţionând în interesele sale creator sau creatori

Dicţionar enciclopedic: organizarea este: - ordinea internă, consistenţa, interacţiunea unor părţi mai mult sau mai puţin diferenţiate şi autonome ale unui întreg, determinate de structura acestuia - un ansamblu de procese sau acţiuni care conduc la formarea şi îmbunătăţirea relaţiilor dintre părţile întregului - o asociație de oameni care implementează în comun un program sau un scop și funcționează pe baza anumitor reguli și proceduri Definiția unei organizații

SEMNELE OBLIGATORII ALE O ORGANIZAȚIE: prezența a cel puțin două persoane care se consideră un grup; un scop comun exprimat care nu se poate reduce la scopurile individuale ale membrilor săi; direcționarea voluntară și conștientă a eforturilor de muncă ale membrilor grupului pentru atingerea unui scop comun; un set de resurse și o anumită metodă de a le proteja; un sistem de standarde de comportament aprobate oficial și forme de monitorizare a conformității acestora; structura de statusuri reproduse sustenabil (organizația trebuie să aibă o conducere formală relativ permanentă); diviziunea specifică a muncii între membrii săi (formală sau informală); prezența recompenselor și pedepselor pentru participarea sau neparticiparea la treburile organizației.

Organizaţia se caracterizează prin: complexitate (nivel de specializare sau diviziune a muncii, număr de niveluri în ierarhie, grad de repartizare teritorială a unităţilor); formalizare (reguli, proceduri care determină comportamentul angajatului); relația dintre centralizare și descentralizare (nivelurile la care sunt elaborate și luate deciziile de management).

De exemplu... Consolidarea independenței companiilor regionale (autonomie); Schimb de informații între manageri de la toate nivelurile; Fiecare angajat este membru al unei echipe unite, nu există bariere între manageri și angajații obișnuiți; Se desfășoară în mod regulat săptămâni de „antibirocrație” (managerii lucrează ca consultanți de vânzări).

Ciclul de viață al unei organizații este un set de etape de dezvoltare prin care o organizație le trece pe parcursul existenței sale. Semnificație: Managerul trebuie să știe în ce stadiu de dezvoltare se află organizația și să evalueze cât de bine corespunde stilului de conducere adoptat acestei etape.
Etapa creării unei organizații Direcții și etape Scopul Metode Rezultate 1. Selectarea unui produs Determinarea unei nișe pe piață Studierea volumului vânzărilor și a capacității pieței Volumul posibil de vânzări 2. Evaluarea acțiunilor concurenților Determinarea capacităților concurenților de a ocupa această nișă în Piața Studierea activității întreprinderilor similare Factorul dominant de concurență 3. Analiza schemei antreprenoriat Determinarea resurselor necesare și a posibilității de obținere a acestora Studiază posibilitățile de creare a tehnologiei, furnizarea de materii prime, capital Formarea întregului sistem și a premiselor 4. Analiza a mediului general Determinaţi semnificaţia factori externi Definiți caracterul mediu inconjuratorși tendințele schimbării sale Incertitudinea valorilor factorilor

Conditii care influenteaza alegerea tipului de management in stadiul de crestere economica a unei organizatii Caracteristici Tip management operational Tip management strategic Scop principal Maximizarea profitului Maximizarea profitului tinand cont de interesele societatii Principala modalitate de realizare a scopului Optimizarea utilizarii resurse interne Stabilirea unui echilibru dinamic cu un mediu incert și instabil Importanța factorului timp Nu este cel mai important factor în competiție Cel mai important factor în competiție Evaluarea pe termen scurt a eficienței, rentabilității, acurateței prognozării schimbărilor din mediul intern și timpul de adaptare la schimbările din mediul extern, calitatea mărfurilor. Atitudinea față de personal Angajații sunt una dintre resursele organizației Angajații sunt cea mai importantă resursă a organizației

Maturitatea organizațională pune accent pe eficiența și stabilitatea inovării; producția de produse crește și piața serviciilor se extinde; managerii identifică noi oportunități de dezvoltare organizațională; ajustează periodic și în timp util structura de conducere a organizației. Scop: asigurarea viabilității strategice a organizației, menținerea și consolidarea unei poziții stabile pe piață.

Etapa de declin a unei organizații cu scădere a cererii întărește concurența și îi complică formele; puterea competitivă a furnizorilor crește; rolul prețului și al calității în competiție este în creștere; complexitatea gestionării creșterii capacității de producție este în creștere; procesul de creare a inovațiilor de produs devine mai complicat; profitabilitatea scade.

TEST 1. Managementul are propria teorie, legi, modele, funcții, principii și metode ca... a) Artă b) Știință c) Tip de activitate d) Proces 2. Un set de elemente interdependente și interdependente caracterizează managementul ca: a) Sistem b) Rezultat c) Proces d) Metodă

3. Dintre cele enumerate, selectați caracteristicile caracteristice organizației (pot fi mai multe): a) izolarea teritorială b) diviziunea specifică a muncii c) un set de resurse și o anumită metodă de protejare a acestora d) prezența unui sistem a organelor guvernamentale

4. Pentru ce stadiu ciclu de viață Este organizația caracterizată de obiective neclare? a) Creație b) Creștere c) Maturitate d) Declin 5. Pentru a maximiza profiturile fără a ține cont de interesele societății, se selectează următorul tip de management al organizației - a) Tipul strategic de management b) Tipul tactic de management c ) Tip operaţional de management d) Tip de management liniar-funcţional

Fundamentals of Management este unul dintre cele mai populare manuale de management, recunoscut și utilizat pe scară largă în întreaga lume. Prezintă în detaliu și în cel mai accesibil mod fundamentele managementului ca știință și principiile și conceptele de bază ale managementului. Cartea descrie atât teoretice cât și aspecte practice activități de management ținând cont de realitățile timpului nostru. Atentie speciala se concentrează pe natura situațională a managementului, care devine din ce în ce mai importantă având în vedere schimbările constante din mediul de afaceri modern. Datorită structurii sale atent gândite și simplității prezentării, cartea poate fi utilă pentru o gamă largă de cititori: studenți care studiază management, profesori, manageri practicieni și pur și simplu oameni care sunt interesați de problemele teoretice și practice ale managementului. Editura: „Williams” (2009) Format: 70x100/16, 672 pagini. ISBN: 978-5-8459-1931-1, 978-5-8459-1060-8, 0-0604-4415-0 Pe ozon

Alte carti ale autorului:

Vezi și în alte dicționare:

Informații despre disponibilitate structuri organizatoriceîn practica managementului a fost descoperit pe tăbliţe de lut datând din mileniul III î.Hr. Cu toate acestea, deși managementul în sine este destul de vechi, ideea de management ca disciplină științifică, profesie... Wikipedia

Acesta este un set de moduri și tehnici de influențare a echipei și a angajaților individuali pentru a îndeplini misiunea și a atinge obiectivele organizației. Metodele de management îndeplinesc 2 funcții: Studiul problemelor în funcționarea organizației; Management... ...Wikipedia

Se pune sub semnul întrebării semnificația subiectului articolului. Vă rugăm să arătați în articol semnificația subiectului său adăugând dovezi de semnificație conform criteriilor private de semnificație sau, în cazul criteriilor private de semnificație pentru... ... Wikipedia

Școala Superioară de Management a Universității de Stat din Sankt Petersburg (GSOM Universitatea de Stat din Sankt Petersburg) Anul înființării 1993 Locație Sankt Petersburg ... Wikipedia

Școala Superioară de Management a Universității de Stat din Sankt Petersburg (GSOM Universitatea de Stat din Sankt Petersburg) Anul înființării 1993 Locație Sankt Petersburg ... Wikipedia

Școala Superioară de Management a Universității de Stat din Sankt Petersburg (GSOM Universitatea de Stat din Sankt Petersburg) Anul înființării 1993 Locație Sankt Petersburg ... Wikipedia

Acest articol nu are link-uri către surse de informații. Informațiile trebuie să fie verificabile, altfel pot fi puse sub semnul întrebării și șterse. Poți... Wikipedia

infrastructura de management al riscului- 2.3 Cadrul de management al riscului: Un set de componente care oferă bazele și măsuri organizatoriceși un cadru pentru dezvoltarea, implementarea, monitorizarea (2.28), revizuirea și îmbunătățirea continuă a managementului riscului... ... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

PSIHOLOGIA MANAGEMENTULUI- (...din engleza. management) o direcție științifică care elaborează recomandări pentru utilizarea datelor psihologice în managementul și organizarea muncii managerilor. Obiectul de studiu în P. m. sunt persoane incluse în ... Dicţionar Enciclopedic de Psihologie şi Pedagogie

Solicitarea „Manager” este redirecționată aici; vezi și alte sensuri. Management (din engleza management, management, leadership, management, administration, direction, ability to own) înseamnă dezvoltare (modelare), creație ... ... Wikipedia

Fundamentele managementului Franklin Khedouri, Michael Albert, Michael Mescon

(Fără evaluări încă)

Titlu: Fundamentele managementului
Autor: Franklin Khedouri, Michael Albert, Michael Mescon
Anul: 1988
Gen: străin literatura de afaceri, Management și HR

Despre cartea „Fundamentals of Management” de Franklin Khedouri, Michael Albert, Michael Mescon

Fundamentals of Management este unul dintre cele mai populare manuale de management, recunoscut și utilizat pe scară largă în întreaga lume. Prezintă în detaliu și în cel mai accesibil mod fundamentele managementului ca știință și principiile și conceptele de bază ale managementului. Cartea descrie atât aspecte teoretice, cât și practice ale activităților de management, ținând cont de realitățile timpului nostru. O atenție deosebită este acordată naturii situaționale a managementului, care devine din ce în ce mai importantă având în vedere schimbările constante din mediul de afaceri modern.

Datorită structurii sale atent gândite și simplității prezentării, cartea poate fi utilă pentru o gamă largă de cititori: studenți care studiază management, profesori, manageri practicieni și pur și simplu oameni care sunt interesați de problemele teoretice și practice ale managementului.

editia a 3-a.

Pe site-ul nostru despre cărți lifeinbooks.net le puteți descărca gratuit sau citi carte online„Fundamentals of Management” de Franklin Khedouri, Michael Albert, Michael Mescon în formate epub, fb2, txt, rtf. Cartea vă va oferi o mulțime de momente plăcute și o adevărată plăcere de la lectură. Cumpără versiunea completa poți de la partenerul nostru. De asemenea, aici veți găsi ultimele stiri din lumea literară, învață biografia autorilor tăi preferați. Pentru scriitorii începători există o secțiune separată cu sfaturi utileși recomandări, articole interesante, datorită cărora tu însuți poți să-ți încerci meșteșugurile literare.

Ediție generală și articol introductiv de doctorul în științe economice L.I
Academia de Economie Națională sub Guvernul Federației Ruse
Moscova: Editura Delo, 1997. - 704 p.

Carte „Fundamentele managementului” de Michael Mescon, Michael Albert și Franklin Khedoury este unul dintre cele mai populare manuale de management din întreaga lume. Prezintă în detaliu și în limbajul cel mai accesibil fundamentele managementului ca știință și vorbește despre principiile și conceptele de bază ale managementului. Cartea descrie atât aspecte teoretice, cât și practice ale activităților de management ținând cont de realitățile timpului nostru. O atenție deosebită este acordată naturii situaționale a managementului, care devine din ce în ce mai importantă având în vedere schimbările constante din mediul de afaceri modern.

Datorită structurii sale atent gândite și simplității prezentării, cartea „Fundamentele managementului” poate fi util pentru o gamă largă de cititori: studenți care studiază management, profesori, manageri practicanți și pur și simplu oameni care sunt interesați de problemele teoretice și practice ale managementului.
la continutul complet >>>>>

Lecții de la managementul american
Prefaţă

PARTEA ÎNTÂI: ELEMENTE ALE ORGANIZAȚILOR ȘI PROCESUL DE MANAGEMENT

CAPITOLUL 1: ORGANIZAȚII, MANAGERI ȘI MANAGEMENT DE SUCCES
CAPITOLUL 2: EVOLUȚIA GÂNDIRII DE MANAGEMENT
CAPITOLUL 3: MEDIUL INTERN AL ORGANIZATIEI
CAPITOLUL 4: MEDIUL EXTERN ÎN AFACERI
CAPITOLUL 5: RESPONSABILITATEA SOCIALĂ ŞI ETICA

PARTEA A DOUA: PROCESELE DE CONECTARE

CAPITOLUL 6: COMUNICAȚII
CAPITOLUL 7: LUAREA DECIZIILOR
CAPITOLUL 8: MODELE ŞI METODE DE LUARE A DECIZIILOR

PARTEA A TREI: FUNCȚII DE CONTROL

CAPITOLUL 9: PLANIFICAREA STRATEGICĂ
CAPITOLUL 10: IMPLEMENTAREA STRATEGIEI DE PLANIFICARE
CAPITOLUL 11: ORGANIZAREA INTERACȚIUNII ȘI A AUTORITĂȚII
CAPITOLUL 12: ORGANIZAȚII DE CONSTRUIRE
CAPITOLUL 13: MOTIVAȚIE
CAPITOLUL 14: CONTROL

PARTEA A PATRA: DINAMICA GRUPULUI ȘI LEADERSHIP

CAPITOLUL 15: DINAMICA GRUPULUI
CAPITOLUL 16: CONDUCEREA: PUTEREA ȘI INFLUENȚA PERSONALĂ
CAPITOLUL 17: LEADERSHIP: STIL, SITUAȚIE ȘI EFICACITATE
CAPITOLUL 18: GESTIONAREA CONFLICTELOR, SCHIMBĂRII ȘI STRESSULUI

PARTEA A CVINEA: ASIGURAREA EFICACITATII ORGANIZATIEI

CAPITOLUL 19: MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
CAPITOLUL 20: MANAGEMENTUL PRODUCȚIEI: CONSTRUIREA UNUI SISTEM DE OPERARE
CAPITOLUL 21: MANAGEMENTUL PRODUCȚIEI: OPERAREA SISTEMULUI DE OPERARE
CAPITOLUL 22: MANAGEMENTUL PERFORMANȚEI: O ABORDARE INTEGRATĂ

Glosar

Lecții din managementul american (articol introductiv)

Vremurile în care trăim sunt o eră a schimbării. Societatea noastră trece printr-o restructurare extrem de dificilă, în mare măsură contradictorie, dar inevitabilă și ireversibilă din punct de vedere istoric. În viața socio-politică este o tranziție de la totalitarism la democrație, în economie - de la un sistem administrativ-comandă la o piață, în viața unui individ - transformarea lui dintr-un „rog” într-un subiect independent al activității economice. Astfel de schimbări în societate, în economie, în întregul nostru mod de viață sunt dificile prin faptul că necesită schimbări în noi înșine.

Americanii, obișnuiți cu întorsăturile bruște ale soartei și competiției, definesc o astfel de situație cu cuvântul „provocare”. Conform conceptului lor, fiecare provocare este plină de oportunități și amenințări pentru individ, organizație și țară. Pentru a face față acestei provocări, fără precedent în viața generațiilor actuale, trebuie, printre altele, să dobândim noi cunoștințe și să învățăm să le folosim în practică. O parte importantă a acestor cunoștințe, după cum arată experiența mondială, este înțelegerea științei și a artei managementului.

Datorită mâinii ușoare a americanilor, acest cuvânt englezesc a devenit astăzi cunoscut aproape oricărei persoane educate. Într-un sens simplificat, management - Aceasta este capacitatea de a atinge obiective folosind munca, inteligența și motivele comportamentului altor oameni. Managementul - în limba rusă „management” - este o funcție, un tip de activitate pentru gestionarea oamenilor într-o mare varietate de organizații. Managementul este, de asemenea, un domeniu al cunoașterii umane care ajută la îndeplinirea acestei funcții. În fine, managementul ca termen colectiv pentru manageri este o anumită categorie de oameni, o pătură socială a celor care desfășoară activități de management. Importanța managementului a fost recunoscută în mod clar în special în anii 1930. Chiar și atunci a devenit evident că această activitate se transformase într-o profesie, un domeniu de cunoaștere într-o disciplină independentă, iar un strat social într-o forță socială foarte influentă. Rolul din ce în ce mai mare al acestei forțe sociale a făcut să se vorbească despre o „revoluție a managerilor”, când s-a dovedit că existau corporații gigantice cu potențial economic, de producție, științific și tehnic enorm, comparabile ca putere cu state întregi. General Motors, de exemplu, este prezentă în mod invariabil în primele zece dintre cele mai mari entități economice din lume (inclusiv ambele state - SUA, Japonia, URSS etc. și corporații). Cele mai mari corporații și bănci formează nucleul forței economice și politice a marilor națiuni. Guvernele depind de ele, multe dintre ele sunt de natură transnațională, extinzându-și rețelele de producție, distribuție, servicii și informații în întreaga lume. Aceasta înseamnă că deciziile managerilor, ca și deciziile oamenilor de stat, pot determina soarta a milioane de oameni, state și regiuni întregi. Cu toate acestea, rolul managerilor nu se limitează la prezența lor doar în structuri uriașe de management corporativ, multinivel și ramificate. La maturitate economie de piata Afacerile mici nu sunt mai puțin importante. În ceea ce privește cantitatea, aceasta este mai mult de 95% din toate companiile din punct de vedere al valorii, aceasta este cea mai apropiată proximitate de nevoile zilnice ale consumatorilor și, în același timp, un teren de testare pentru progresul tehnic și alte inovații. Pentru majoritatea populației, aceasta este și muncă. A gestiona cu pricepere o afacere mică înseamnă a supraviețui, a rămâne în picioare și a crește. Cum se face acest lucru este, de asemenea, o chestiune de management eficient.

Mai mult și concepte. Se pune întrebarea: putem considera că conceptul englez de „management” și „management” rusesc și, în consecință, „manager” și „lider” sunt unul și același. Da și nu. Într-un sens general, sau, ca să spunem așa, din vedere de ochi de pasăre, poate, da. În același timp, există diferențe în interpretarea și aplicarea acestor concepte, care sunt însă interesante, în principal, doar pentru specialiști. Cu toate acestea, două diferențe par semnificative. În primul rând, când vorbesc despre „management”, americanii se referă aproape întotdeauna la figura unui „manager” - o persoană, un subiect de management, care acționează într-o organizație. Într-un sens mai general, ei folosesc termenul „administrare”, „administrare”, care reflectă în mare măsură un sistem de management impersonal. În al doilea rând, când se spune „manager”, ei, în general, se referă la un manager profesionist care este conștient că este un reprezentant al unei profesii speciale, și nu doar un inginer sau economist implicat în management. În plus, un manager este o persoană care, de regulă, a urmat o pregătire specială.

Această carte te va ajuta, dragă cititor, să faci destul de serioși, pentru unii, primii pași pe acest drum. Întrebarea „Cum să devii manager?” de fapt nu atât de naiv. Desigur, pentru a face acest lucru trebuie să ocupi o funcție de conducere, să devii lider. Principalul lucru este însă să fii conștient de apartenența ta profesională cu managementul, să stăpânești cantitatea de cunoștințe care privește direct managementul, să adere la anumite standarde, chiar și la atribute externe de comportament care sunt de obicei inerente managerilor. Un manager cu drepturi depline, de exemplu, indiferent în ce țară se află, trebuie să cunoască engleza. Și totuși, nu trebuie să uităm că un lider valoros este acela care își cunoaște afacerea, știe să se descurce bine și să-și atingă obiectivele, indiferent de aspectul și educația sa. Oriunde s-ar afla, acesta este standardul principal al unui „manager” adevărat.

În cultura țărilor capitaliste dezvoltate, conceptul de management coexistă foarte des cu conceptul Afaceri. Afacerea este o activitate care vizează obținerea de profit prin crearea și vânzarea anumitor produse sau servicii. "Administrare afaceri" ( administrare afaceri) este managementul comercial, organizatii economice. Alături de aceasta, termenul de administrare a afacerilor este folosit aproape ca sinonim, care poate fi tradus ca „administrarea afacerilor”. Termenul de „management” este aplicabil oricărui tip de organizație, dar când vine vorba de agentii guvernamentale la orice nivel, este mai corect să folosim termenul de administrație publică – „administrație publică”.

Un om de afaceri și un manager nu sunt același lucru. om de afaceri - acesta este cel care „face bani”, proprietarul capitalului în circulație, generând venituri. Ei pot fi om de afaceri, în subordinea căruia nu se află nimeni, sau un proprietar major care nu ocupă nicio funcție permanentă în organizație, dar este proprietarul acțiunilor acesteia și, poate, este membru al consiliului de administrație al acesteia. Administrator el ocupa neaparat o pozitie permanenta, cu oameni subordonati lui. Un caz ceva mai special de afaceri este antreprenoriat. Acest tip de activitate este și mai legat de personalitatea unei persoane - antreprenor, antreprenor care desfășoară afaceri prin demararea unei noi afaceri, implementarea unor inovații, investirea fondurilor proprii într-o întreprindere nouă și asumarea riscurilor personale. Diferențele dintre un manager și un antreprenor vor fi foarte mari dacă managerul gravitează spre un stil de management birocratic, dar ele se sterg într-o anumită măsură dacă aderă la un stil de management antreprenorial. Foarte puține firme mari au reușit până acum să rezolve această contradicție și totuși cititorul va găsi câteva exemple de succes în această chestiune în paginile acestui manual.

Interesul public larg în management este în mare măsură asociat cu formarea și dezvoltarea scoli de afaceri sau scoli de management, cele mai comune în Statele Unite și fac parte din „infrastructura de control”. Sectoarele de infrastructură în producție - energie, transport, telecomunicații etc., și în sfera non-producție - educație, editare, rețele publice de calculatoare, consultanță etc. - sunt foarte dezvoltate într-o economie de piață, în care conexiunile orizontale sunt deosebit de importante, iar serviciile publice care satisfac o anumită nevoie socială și sunt plătite de consumator se transformă rapid într-o afacere independentă mare, mijlocie sau mică. Astăzi, Statele Unite sunt țara cu cea mai dezvoltată infrastructură de management din lume. Există peste 1.300 de programe de afaceri și management înregistrate în America, certificate oficial de Adunarea Americană a școlilor de afaceri colegiale, inclusiv 600 de școli de afaceri care funcționează independent în cadrul universităților multidisciplinare. Ei oferă educație regulată în afaceri și management. În țară funcționează peste 10 mii de firme de consultanță, fără a număra zeci de mii de consultanți independenți care prestează servicii pe diverse aspecte ale acestei activități. Mai mult de 70 periodice, peste o duzină de edituri sunt specializate în literatură despre management și afaceri. SUA este lider în domeniul științei managementului, al afacerilor și al cercetării de management în ceea ce privește numărul de cercetători, suma de fonduri cheltuite și amploarea problemelor acoperite.

Sistemul educațional în afaceri și management, ca și în majoritatea celorlalte specialități, este în trei etape în Statele Unite. După absolvire liceu După ce ați studiat timp de patru ani la o universitate sau colegiu, puteți obține o diplomă burlac, care corespunde aproximativ diplomei noastre de studii superioare. Mai mult, după primii doi ani, îți poți întrerupe educația, ceea ce va echivala cu absolvirea unui „colegiu junior”. Aceasta este urmată de o educație de doi ani în diplomă de master programe: "master" administrarea afacerilor- Maestrul Administrarea afacerilor- celebrul MBA (MBA); “Master of Management Science” - Master of Management Science - MMS (M Em Es); "Masterat management International» - Master of International Management - MIM (M.I.M) si altele asemenea.

De obicei, programele de master sunt acceptate de persoane cu vârsta cuprinsă între 25-30 de ani, care au cel puțin doi ani de experiență pe lângă o diplomă de licență. munca practica. O diplomă de master acordată ca urmare a studiului este, în general, nu o diplomă academică. Aceasta este mai degrabă o diplomă „profesională”, indicând faptul că absolventul care a primit-o are nu numai cunoștințe teoretice, ci și practice și parțial abilități în domeniul afacerilor și managementului bazate pe analiza unui număr mare de situații de management, participarea la management. jocuri, stagii în companii mari, în străinătate etc. Programele de MBA sunt esențiale pentru școlile de afaceri, în special pentru cele de conducere. Se caracterizează printr-o intensitate excepțională a studiului și garantează specialiști de înaltă calitate. Există o adevărată vânătoare de absolvenți din primele zece școli de afaceri cele mai cotate. De exemplu, salariul de pornire pentru o diplomă de master la Harvard Business School, care a fost clasată pe primul loc de mulți ani, depășește de obicei 60.000 USD pe an. Rivalul său constant este Stanford Business School, locurile de frunte sunt ocupate de Wharton School din Pennsylvania, Sloan School de la Massachusetts Institute of Technology, University of Michigan Business School și altele. Și, în același timp, cei care absolvă școli mai puțin prestigioase pot avea probleme în găsirea unui loc de muncă. În general, pentru a face o carieră ca manager profesionist în Statele Unite, în special într-o firmă mare, sau ca specialist de rang înalt în afaceri și management, o diplomă de master este considerată foarte de dorit. ÎN În ultima vreme Programe de antrenament de seară în programe de master pentru practicieni de management superior (Executive MBA). În general, aproximativ 72 de mii de americani primesc anual o diplomă profesională de MBA, ceea ce reprezintă un sfert din toți masterații care sunt pregătiți de universitățile americane în toate specialitățile.

Al treilea nivel de educație în afaceri și management sunt programe care conduc la o diplomă Doctor în Filosofie - Doctor în Filozofie - Ph.D. (doctorat). Acestea prevăd trei până la patru ani de studiu cu susținerea obligatorie a unei dizertații și acordarea unui titlu de doctor. Această diplomă, aproximativ egală cu un candidat la o diplomă în știință într-o universitate sau institut de cercetare sovietică puternică, este mai mare decât o diplomă de master, dar există, parcă, în paralel. Un master este o diplomă profesională, iar un doctorat este o diplomă academică. Cei care îl primesc nu intenționează să devină manageri practicanți, ci se vor angaja în cercetare, predare în acest domeniu sau munca profesionala planificator, analist la companii. Doctorat de înaltă calitate. în universitățile din SUA (unde, apropo, nu există analogi cu cel de-al doilea grad superior de „Doctor în știință” acordat aici și în Europa) este determinat în primul rând de stăpânirea unei game uriașe de literatură științifică și a numeroase cursuri speciale pe această temă . Nu este neobișnuit ca un student absolvent să înceapă un doctorat. la o universitate, o termină la alta, care este dictată de interesele sale științifice, de logica cercetării și de prezența unor oameni de știință marcanți implicați în cercetarea problemelor care îl interesează. Pentru programul de doctorat Se înscriu studenți postuniversitari cu diplomă de licență, iar uneori (nu neapărat) diplomă de master, caz în care perioada de studiu este redusă. Acest sistem american este foarte extins, flexibil și costisitor. Taxa de școlarizare pentru un program de MBA este de obicei de aproximativ 15.000 USD pe an la o universitate de top și un doctorat. costa si mai mult.

Recent, acest sistem de învățământ a fost adesea criticat. Potrivit unora, creează oameni care sunt „în turnul de fildeș”, care au ambiții mari, dar nu știu viata reala incapabil să se adapteze la schimbare. Cu toate acestea, școlile de afaceri din SUA sunt departe de a se prăbuși. În plus, veniturile din programele de master sunt de obicei un bun sprijin pentru alte activități non-profit ale universităților americane. Dacă unele programe de master nu mai sunt solicitate, acestea sunt înlocuite cu altele. Pentru a consolida legătura dintre știință și practică, multe școli de afaceri preferă să angajeze ca profesori oameni care au ocupat funcții de conducere în companii și departamente guvernamentale și, în același timp, au un doctorat și au experiență în predare și cercetare. Profesorii care au trecut prin acest tip de „rotație” sunt o categorie specială de profesori care este foarte valoroasă pentru școlile de afaceri.

Trebuie subliniat însă că modul american de dezvoltare a managerilor nu este singurul din practica mondială. În Japonia, de exemplu, există doar trei școli de afaceri, în principal pentru formarea celor care intenționează să lucreze în străinătate. Liderii sunt instruiți chiar de firme pe baza conceptului de „învățare prin experiență”, deplasându-i sistematic prin diferite poziții. Acest lucru vă permite să aflați specificul diferitelor aspecte ale afacerii și să vă studiați în detaliu compania. Abia la vârsta de aproximativ 35 de ani angajații au șansa să obțină prima poziție de conducere. În companiile japoneze, toată lumea învață - de la muncitori la președinte, iar responsabilitatea principală pentru aceasta revine șefilor fiecărui departament, cei mai în vârstă îi învață pe cei mai tineri. Trimiterea practicienilor pentru instruire către terți centre de formare- nu este un lucru obișnuit, deși, de exemplu, la firma Matsushita Denki există Academia Matsushita, unde tineri capabili cu studii superioare sunt pregătiți încă cinci ani. Dar aceasta este o excepție pentru elită.

Europenii au și școli de afaceri. În principala lor asociație europeană EFMD (Fondul European pentru Dezvoltarea Managementului " Fundația Europeană Management Development"), au fost înregistrate aproximativ 300 de centre de formare managerială cu drepturi depline. Multe dintre ele sunt diferite nivel inalt pregătire, deși diplomele de master în afaceri și management nu sunt la fel de obișnuite sau foarte apreciate ca în Statele Unite. Disciplinele apropiate de producție, studiul aspectelor sociale, precum și ale țării și internaționale ale afacerilor și managementului, sunt de o importanță ceva mai mare în școlile europene.

Și totuși trebuie recunoscut că pregătirea și formarea managerilor în diferite țări devin foarte asemănătoare atât în ​​esență, cât și în metodele de organizare a formării, mai ales în ultimul deceniu. Managementul ca profesie, ca domeniu de cunoaștere, devine cu adevărat internațional. Stăpânirea experienței de management a fiecărei țări și transferul acestei experiențe este o chestiune foarte valoroasă și utilă pe care toată lumea începe să o înțeleagă. La urma urmei, acest lucru vă permite nu numai să înțelegeți cum să faceți afaceri în străinătate, ci și să învățați cum să evitați greșelile în situații care nu au apărut în prezent și trecut, dar sunt destul de posibile în viitor. Povestea succesului sau eșecului altcuiva poate fi, de asemenea, foarte instructivă. Și, desigur, generalizări științifice și empirice, dezvoltare principii generale management eficient, tipificarea diferitelor sale forme și condițiile de aplicare a acestora - toate acestea fac obiectul unei lucrări serioase de către cei care gândesc managementul într-un mod științific și avansează gândirea managementului.

În toată această diversitate de teorii și fenomene ale practicii vii, managementul american a fost și rămâne cea mai puternică „civilizație managerială”. Importanța sa principală în lume astăzi este de netăgăduit, iar influența sa asupra dezvoltării teoriei, practicii și, în special, a educației manageriale este cea mai mare. Nu este nevoie să urmați orbește concluziile teoreticienilor americani și recomandările practicienilor lor, dar cu siguranță este necesar să le cunoaștem ideile.

Acest manual american de management oferit cititorilor noștri servește tocmai acestui scop. Aceasta nu este prima carte de acest fel tradusă în URSS. În 1981, a fost publicată cartea lui G. Kunz și S. O Donnell „Management: Systemic and Situational Analysis” functii de management„(Tradus din engleză. M.: Progress, 1981). Anterior, cititorii noștri s-au familiarizat cu un „Curs pentru personalul de conducere superior” destul de complet (Prescurtare tradusă din engleză / Editor științific V.I. Tereshchenko / M.: Economie, 1970). Cartea lui D. O" Shaughnessy, „Principii de organizare a managementului companiei” (M.: Progress, 1979), a avut un caracter de recenzie. Dintre lucrările sovietice pe această temă, cel mai important rol l-a jucat cartea academicianului D. M. Gvishiani „Organizare și management” (ed. a 2-a: Nauka, 1972), dedicat sistematizării și analizei teoriei managementului american la acea vreme, manualul „Fundamentals of Management” are însă un caracter calitativ diferit trei trăsături caracteristice.

În primul rând, aceasta este o completitate suficientă a descrierii celor mai importante elemente ale cunoștințelor moderne despre management, în timp ce, să zicem, cartea lui G. Kunz și S. O Donnell a acoperit în principal principiile școlii „clasice” sau „administrative”. în managementul teoriei, iar manualul mai compact al lui D. O'Shaughnessy conținea o prezentare populară a rezultatelor celor mai faimoase cercetări din acest domeniu. Autorii cărții „Fundamentals of Management”, după cum recunosc, au urmat un drum oarecum eclectic. Nu au urmărit coerența metodologică imaginară a prezentării, ci au încercat să echilibreze suficient realizările diverselor abordări și școli și contribuția lor reală la gândirea managementului modern. Cititorul cărții poate fi sigur că va primi elementele de bază ale cunoștințelor despre management, se va familiariza cu toate cele mai importante realizări ale gândirii de management occidental și va învăța cele mai cunoscute nume de autorități în știința și practica managementului. În general, acest lucru vă va pregăti pentru a face următorii pași - aprofundați în studiul literaturii de specialitate privind anumite aspecte ale managementului, discutați aceste probleme cu colegii occidentali sau studiați managementul în străinătate. Această caracteristică a cărții este, desigur, un mare avantaj în timpul nostru de familiarizare cu realizările gândirii managementului mondial.

În al doilea rând, acest manual are avantajele sale în ceea ce privește numărul de cititori. Cu un bun nivel științific, este scris inteligibil, fascinant, chiar viu, ceea ce nu a fost cazul în niciuna dintre cărțile anterioare de acest fel - domestice sau traduse. Nu numai că îl poți studia cu atenție cu un creion în mâini, ci și pur și simplu să îl citești pentru a-ți lărgi orizonturile, sau chiar de plăcere. Principalul contingent al cititorilor noștri sunt cei care au început studiul managementului fără o pregătire prealabilă serioasă și, poate, chiar educatie inalta. În America, acest manual este folosit în principal de studenții de licență. În special, am avut ocazia să-l folosesc ca principal ajutor didactic când predau un curs de fundamente ale managementului în 1989 la Universitatea de Stat din San Francisco pentru studenții din această categorie. Dar ținând cont de specificul țării noastre, acest manual poate fi folosit nu numai de studenți. Managerii care urmează cursuri de formare în domeniul managementului sau își îmbunătățesc calificările, inginerii deja consacrați sau economiștii cu experiență în activități specifice vor găsi această carte interesantă și utilă, deoarece le deschide o nouă zonă de cunoștințe, care de obicei nu este inclusă în cursurile noastre universitare. Datorită noutății problemelor sale, această carte poate fi foarte utilă și pentru cei care primesc studii postuniversitare în școala postuniversitară sau în programele de master care sunt noi pentru noi. Este, desigur, folosit de cei care acum înființează în țara noastră predarea managerială. Oamenii o vor citi diferite vârsteși profesii angajate în autoeducație. Într-un cuvânt, când devin sistem nou pregătirea și pregătirea avansată a managerilor din țara noastră, acest manual, se pare, va fi foarte oportun.

În al treilea rând, această carte este interesantă din punct de vedere abordare metodologică la organizarea prezentării materialului. După părerea mea, ea reprezintă bun exemplu nivel științific înalt, rafinarea definițiilor și formulărilor, simțul proporției în prezentarea adevărurilor științifice și, în același timp, informații complete despre practica managementului, exemple frapante și situatii specifice pentru analiză. O abundență de material ilustrativ și schematic, generalizări la sfârșitul fiecărui capitol, întrebări pentru discuție - toate acestea, desigur, sunt rezultatul multor ani de evoluție a metodelor de educație managerială în America, iar pentru noi - un exemplu abordare modernă la învățare eficientă pentru elevi și lideri.

Vorbind despre conținutul cărții, trebuie recunoscut că oferă o idee bună despre starea gândirii managementului american. Citindu-l, se poate, în special, să formeze o anumită poziție față de întrebarea tradițională, dar totuși relevantă: este managementul o știință sau o artă? Există dovezi ample pentru a susține că aceasta este o sinteză a științei, artei și experienței, așa cum sa discutat în capitolul 1. Acest lucru este, desigur, banal, dar este important să recunoaștem faptul că activitatea de management este atât de complexă și știința managementului este încă atât de tânără, încât este necesar să-și evalueze capacitățile cu mare prudență, desigur, fără a diminua utilitatea teoriilor testate în viață și a metodelor bazate științific. Nimeni nu stie retete simple soluții la problemele de management, ceea ce este subliniat în mod repetat în paginile acestei cărți. Această idee stă la baza metodologiei „abordării situaționale” a managementului - poate cel mai mare rezultat științific în acest domeniu din ultimele două decenii.

Asigurările caracteristice literaturii ruse din ultimii ani conform cărora se presupune că suntem capabili să „gestionăm științific” nu numai producția, ci și societatea, nu rezistă criticilor nici din partea teoretică, nici din partea puncte practice viziune. Din punct de vedere obiectiv, starea actuală a cunoștințelor științifice despre management și agricultură este de așa natură încât poate servi nu numai ca sursă de perspective, ci și de concepții greșite grave, iar teoriile și metodele „bazate științific” pot aduce nu numai beneficii, dar și un prejudiciu semnificativ. Trebuie recunoscut că mitul „managementului științific” pentru o lungă perioadă de timp a fost pur și simplu benefic stratului de conducere al birocrației din sistemul administrativ-comandă din țara dumneavoastră ca unul dintre argumentele pentru centralizarea puterii în mâinile sale. Astăzi, încercarea oamenilor obișnuiți de a găsi pe cei de vină pentru greșelile noastre trecute și prezente printre oamenii de știință care ar fi sfătuit liderii în mod greșit este pur și simplu incorectă din punctul de vedere al practicii reale de management, adică cei care au puterea sunt cei care fac. diferenta, si nu cei care ii sfatuiesc ceva. Deși, desigur, oamenii de știință sunt de vină pentru decalajul în știință și educație în domeniul managementului.

În managementul real, figura unui om de știință, un expert, poate nu este la fel de importantă ca figura unui lider, deși nu la fel de educat, dar stăpânirea misterelor managementului ca artă datorită calităților sale personale, talentului, experienței, aptitudinilor. și judecată sănătoasă. Combinația de talent și cunoștințe științifice în acest domeniu va da un efect sinergic și va crește capacitatea de a obține rezultatele dorite în practică. Să facem totul pentru ca adevăratele talente în domeniul afacerilor, managementului, antreprenoriatului să se ridice la suprafața vieții economice reale, indiferent de cost - aceasta este calea spre mântuire în condițiile pieței. Fără aceasta, nimic bun nu se va întâmpla în economia noastră.

În același timp, este important ca cititorul să înțeleagă că managementul este, desigur, domeniu independent de cunoștințe, necesitând o dezvoltare atentă. Aceasta este o disciplină separată, sau mai degrabă o zonă interdisciplinară, care este cel mai corect numită „gândire managerială”, combinând știința, experiența, „know-how”, înmulțite de arta managementului. Cititorii cărții vor fi convinși că gândirea managementului este influențată de realizările multor științe, iar evoluția managementului în secolul al XX-lea constă tocmai în utilizarea acestor realizări pentru a rezolva problema principală - cum se obțin rezultatele dorite pe baza coordonării. acțiunile multor oameni care produc produse și servicii și folosesc resurse diverse.

Și, într-adevăr, prima descoperire în gândirea managementului, care a avut loc la începutul secolului și asociată cu „taylorism”, sa bazat pe poziția conform căreia managementul poate fi „științific”. Aceasta a fost atât o perspectivă, cât și o iluzie, dar de fapt a constat în transferul ideilor științelor inginerești către management la nivelul inferior de producție. Adevărat, destul de curând lumea managementului și-a dat seama de limitările fundamentale ale „taylorismului”. Următorul pas major în dezvoltarea gândirii manageriale occidentale, strâns legat de cel precedent, a constat în diseminarea „principiilor managementului” formulate de A. Fayol, care poate fi recunoscut drept primul rezultat independent al „științei administrație” în versiunea sa acum clasică, concentrată în primul rând pe construirea de structuri și sisteme organizaționale „formale”. Nu întâmplător americanii îl numesc pe acest francez părintele managementului. Trebuie spus că căutarea unor forme raționale de management al întreprinderii în țara noastră s-a desfășurat la acea vreme cu o oarecare considerație a acestor realizări. Deci, de exemplu, prin decizia conferinței de partid, „funcțională” (după Taylor) a fost abolită în favoarea structurilor organizaționale „liniar-funcționale” (după Fayol). Dar în spatele tuturor acestora nu se afla în niciun caz argumente științifice spectrul sistemelor de management ierarhic strâns controlate, bazate pe subordonarea necontestată a nivelurilor inferioare față de cele superioare, pe universalism, standard și impersonalitate, devenită o realitate politică și economică timp de multe decenii; , plutea deja peste țară.

A treia descoperire în gândirea managementului, comparabilă ca semnificație cu primele două și adesea numită „neoclasică”, este apariția școlii „relațiilor umane” la sfârșitul anilor 30. În anii 1940-60, această direcție a fost continuată prin dezvoltarea teoriei organizațiilor ca sisteme sociale, dar prin natura sa nu a fost altceva decât utilizarea realizărilor psihologiei și sociologiei - științe ale comportamentului uman - în management. În teoria și practica sovietică, acest lucru nu a provocat altceva decât o respingere aspră a „machinarilor” ideologiei burgheze în domeniul stabilirii „relațiilor umane”, iar încercările unora dintre oamenii de știință noștri de a apela la rațiune au condus doar la înfrângerea sociologiei și a încetat utilizarea acesteia în management. Acest lucru, împreună cu subestimarea aspectelor psihologice ale comportamentului în organizațiile reale, ne-a provocat pagube enorme, care nu au fost încă compensate.

O nouă descoperire în gândirea managementului - dezvoltarea unor metode cantitative moderne de fundamentare a deciziilor în anii 1950 și 60 - s-a dovedit a fi o consecință directă a utilizării matematicii și a calculatoarelor în management. În țara noastră în această perioadă, mișcarea economică și matematică a fost deosebit de puternică, a avut un mare impact și, în general, influență pozitivă asupra gândirii economice și manageriale, deși nu a fost lipsită de iluzii serioase și de neajunsuri semnificative. „Școala cantitativă” în gândirea managementului mondial a fost cea care a stimulat atragerea principiilor teoriei sistemelor, ciberneticii - domenii ale științei care sintetizează și integrează fenomene complexe - către management, care de-a lungul timpului a ajutat la depășirea conflictului dintre raționalismul susținătorilor. a „științei managementului” și a romantismului pasionaților pentru stabilirea armoniei în relatii umane, organizații și societate.

La începutul anilor 1970, un punct de cotitură pentru orice gândire a managementului a fost ideea clar formulată că o organizație este un sistem deschis care se adaptează la mediul său extern și intern foarte divers și ar trebui căutate principalele motive pentru ceea ce se întâmplă în interiorul organizației. în afara ei. Anii 70 și 80 au fost petrecuți într-o căutare intensă a relațiilor dintre tipurile de mediu și diverse forme de management. Din păcate, această trecere de la universalism la „abordarea situațională”, comparabilă cu trecerea de la spațiul plan la spațiul tridimensional, de la cinematografia tăcută alb-negru la culoarea cu sunet stereofonic, în gândirea managementului intern, care, ca întreaga societate, a fost în stagnare, la Din păcate, a trecut aproape neobservat.

Deceniul anilor 80 a fost marcat de o nouă descoperire - descoperirea neașteptată pentru mulți americani a semnificației „culturii organizaționale” ca Unealtă puternică control, folosit mai ales eficient de japonezi. Astăzi, mulți teoreticieni americani tind să plaseze cultura, în ceea ce privește puterea ei de influență asupra oamenilor, la egalitate cu organizația ca instrument de management și programe de învățare privind transformarea culturii în organizații - o inovație la modă la școlile de afaceri de top din anii 90. Se pare că există o boală rațională în asta. La urma urmei, în a doua jumătate a anilor 80, am descoperit și că potențialul principal și, în același timp, principalul pericol pentru schimbări progresive constă în o persoană, sau mai bine zis, în conștiința sa, în cultură, inclusiv în stereotipurile culturale ale comportamentului în organizatii.

Dacă vorbim despre anii 90, atunci, după părerea mea, există trei tendințe cele mai interesante. Prima dintre ele este asociată cu o oarecare întoarcere în trecut - conștientizarea importanței bazei materiale și tehnologice producție modernăși furnizarea de servicii. Acest lucru este cauzat nu numai de utilizarea computerelor în management, ci și de influența în general tot mai mare a progresului tehnologic asupra atingerii obiectivelor organizației, de rolul crescând al productivității și calității în câștigarea competiției. Nu întâmplător în acest manual despre bazele managementului au apărut secțiuni independente despre gestionarea operațiunilor și obținerea unei productivități ridicate prin sinteza activităților umane și utilizarea factorilor tehnologici de producție. Se pare că gândirea managementului intră din nou într-o perioadă de oarecare consolidare a „tehnocratismului” pe o bază nouă, mai profundă și mai sănătoasă.

Cu toate acestea, în paralel cu aceasta, există și o a doua tendință care privește aspectele sociale și comportamentale - aceasta este o atenție sporită nu numai pentru cultura organizationala, după cum am menționat mai sus, dar și să diferite forme democratizarea managementului, participarea lucrătorilor obișnuiți la profit, la implementarea funcțiilor manageriale, la proprietate. Această idee, care a luat naștere în anii 1930 și a fost dezvoltată în mod persistent de teoreticienii anilor 1950, a fost, totuși, destul de lent implementată în practica managementului american. Așa se deosebea managementul american de managementul european și japonez (deși foarte unic în acest sens). Dar astăzi, democratizarea managementului, participarea la management este o realitate. Este deja general acceptat - în Europa, Japonia și SUA - că formele democratizate, „participative” de guvernare sunt viitorul. Este probabil ca acest fenomen să fie generalizat și conceptualizat de oamenii de știință în management în următorii ani. Practica noastră poate oferi o mulțime de lucruri unice și interesante în acest domeniu, precum și în chestiuni de etica în afaceri - un alt aspect tradițional, dar care devine din nou foarte relevant al managementului într-un mediu de piață și libertate economică.

În cele din urmă, a treia trăsătură a gândirii managementului în anii 90 este întărirea naturii internaționale a managementului. În urma tranziției majorității țărilor postindustriale către o economie deschisă, o creștere accentuată a rolului concurenței internaționale și în același timp a cooperării de producție, dezvoltarea corporațiilor transnaționale etc. Internaționalizarea managementului ridică multe întrebări noi pentru teoria și practica managementului. Cele mai importante dintre ele sunt ceea ce este comun și special în management, ce tipare, forme, metode de management sunt universale și care operează în gama de condiții specifice diferitelor țări, cum să îndeplinească cel mai bine funcțiile de management în activitatea economică străină, ce sunt caracteristicile stilului național în management, în comportamentul organizațional, cât de importante sunt aceste caracteristici pentru obținerea rezultatelor dorite, cum se pot adapta rapid străinii la mediul național local. Toate acestea sunt întrebări noi extrem de interesante, multe dintre ele încă așteaptă să primească un răspuns. Pentru noi, și în acest domeniu, trebuie să depășim un decalaj serios, pentru că afacerile internaționale sunt un lucru nou pentru mulți, trebuie învățat din elementele de bază. Există deja peste 30 de mii de întreprinderi și organizații implicate în activitate economică străină și își formează și consiliază tot personalul în timp scurt imposibil. Și totuși, găsirea celor mai scurte căi către succes în acest domeniu, ținând cont de experiența altor țări și fără a repeta greșelile altora, este o sarcină demnă pentru oamenii care gândesc creativ din țara noastră.

Avantajul acestui manual este că, acoperind starea gândirii managementului în aspecte științifice și aplicative, duce cititorul până la aproximativ mijlocul anilor '80. În același timp, este foarte american, strâns legat de dezvoltarea gândirii managementului american, bazată pe multe valori caracteristice societății, culturii și managementului american. Conține exemple vii din practica în primul rând din această țară. Prin urmare, este necesar să se țină cont de acest specific, să lăsăm loc unui anumit scepticism, unei căutări libere a gândirii și ținând cont de condițiile noastre speciale. În același timp, trebuie să se înțeleagă clar că această carte este doar despre elementele de bază ale managementului. Real cunoștințe profesionale despre management, despre management necesită stăpânirea atât a literaturii speciale de management în diverse secțiuni ale acestei discipline (de aceea textul conține numeroase referiri la surse americane), cât și stăpânirea lucrărilor fundamentale din discipline conexe - economie, sociologie, psihologie, matematică. , cibernetica etc. P. Acest lucru este necesar, în primul rând, desigur, pentru cei care intenționează să se dedice cercetării și predării în domeniul managementului. Pentru practicieni, aparent, este mult mai important să se aprofundeze în studiul situațiilor specifice și, mai general, în studiul istoriei managementului folosind exemplul organizațiilor cunoscute, proiecte celebre, activitățile unor lideri remarcabili etc. . Se pare că acest strat empiric în gândirea managementului este încă un sol virgin nedezvoltat pentru noi. Ridicându-l, vom înțelege multe în managementul nostru, vom învăța să despărțim grâul de pleava, vom învăța lecții din trecut și vom face un adevărat pas înainte.

Dacă încercăm să evaluăm semnificația acestui manual pentru cititorul nostru în conditii moderne, atunci trebuie subliniat că acum doar cinci ani această carte poate să nu fi meritat publicată în cantități mari. Poate fi folosit în cursuri de predare experiență străină management, care au fost citite și sunt acum citite în câteva dintre noi institutii de invatamant, dar pentru cercetătorii americani ar părea oarecum superficial. Ar fi mai bine să-l înlocuim cu o serie de cărți sau lucrări mai specializate, mai restrânse, ale autorilor sovietici, care să analizeze și să evalueze anumite aspecte ale managementului străin. Până de curând, așa era. Cu toate acestea, acum nevoia pentru o astfel de carte este mare, deoarece tocmai în acest moment este necesar să se dezvolte o nouă gândire managerială în rândul majorității oamenilor. La urma urmei, acum există deja destul încredere mareîn tranziţia economiei noastre către piaţă. Iar această tranziție înseamnă o restructurare structurală colosală a întregului sistem de management.

Managementul organizației este adaptare. Aceasta este piatra de temelie a metodologiei moderne de management. Nimic în management nu se întâmplă nemotivat, totul are propriul său motiv, totul este determinat de complexitatea extrem de complexă a influenței multor variabile, de mediul extern și intern al organizației. Acesta este motivul pentru care este atât de greu de gestionat bine. Gândirea modernă a managementului ne permite să recunoaștem acest adevăr.

Desigur, se poate vorbi despre decalajul nostru în teorie și mai ales în practica managementului eficient, cu toate acestea, în opinia mea, acest lucru ar fi, în mare, pur și simplu incorect. La urma urmei, managementul organizațiilor sovietice de zeci de ani a fost adaptat la cerinţele unui anumit mediu - sistemul administrativ-comandă . Iar adaptarea la acest sistem, nu numai la mecanismul organizatoric, juridic, economic, ci și la politica, ideologia, sistemul de valori, a avut loc foarte activ și în felul său nu a fost în niciun caz nereușită. Implementarea planului, adesea la orice cost, în loc să satisfacă nevoile consumatorului; creșterea dimensiunii întreprinderilor, o creștere a volumului producției de produse fără a ține cont de îmbunătățirea calității acestuia și de utilizarea economică a resurselor; stabilitate în loc de dinamică; unificare în loc de diversitate; subordonarea în loc de inițiativă și libertate - acestea și alte cerințe ale sistemului economic au determinat anumite forme de management care au făcut posibilă adaptarea la condiții specifice. De clasificări moderne ceea ce era obișnuit înainte erau sisteme birocratice, mecaniciste de management al organizațiilor.

Sistemul administrativ-comandă își căuta talentele. Printre aceștia s-au numărat „comandanți de producție” remarcabili, tehnocrați geniali cărora industria le datorează o serie de realizări strălucitoare, dar în același timp - birocrați duri, dogmatici, maeștri ai intrigii politice, care s-au dovedit a fi creatorii sau complicii nu doar ai stagnare în societate, dar și un adevărat dezastru național . O masă uriașă de oameni din economia noastră care nu erau implicați în politică au lucrat pur și simplu în funcții de conducere obișnuite. Și-au făcut treaba în cadrul sistemului în care s-a întâmplat să trăiască, acțiunile lor corespundeau cerințelor unor situații specifice, iar opiniile lor corespundeau celor general acceptate în mediul lor. În multe cazuri, obținerea rezultatelor în acest mediu a fost mai dificilă decât în ​​altul, mai rațional. Acest lucru a necesitat efort de gândire, un fel de căutare și dăruire personală enormă. Din nefericire, selecția socială care funcționează în sistemul administrativ-comandă a contribuit adesea la progresul celor mai puțin cei mai buni oameni la posturi de conducere superioară. Și totuși, din perspectiva de astăzi, nu se poate diminua în niciun fel potențialul liderilor, inginerilor, muncitorilor și chiar antreprenorilor noștri. Este important să folosiți cât mai bine și să dezvoltați acest potențial. Nu avem altă cale. Trebuie să înțelegem profund faptul că suntem cu toții un produs al unei „civilizații manageriale” de tip birocratic, care și-a arătat inconsecvența istorică și are nevoie de o restructurare revoluționară.

Trebuie avut în vedere că de-a lungul istoriei sale, omenirea a dezvoltat doar trei instrumente de management fundamental diferite - adică influența asupra oamenilor. Primul este ierarhie, o organizație în care principalele mijloace de influență sunt relațiile de putere și subordonare, presiunea asupra unei persoane de sus, prin constrângere, controlul asupra distribuției bunurilor materiale etc. Al doilea - cultură, adică valori, norme sociale, atitudini, modele de comportament, ritualuri dezvoltate și recunoscute de societate, o organizație, un grup care obligă o persoană să se comporte într-un fel și nu altul. Al treilea este piaţă, adică o rețea de relații orizontale egale bazate pe cumpărarea și vânzarea de produse și servicii, pe relații de proprietate, pe echilibrul intereselor vânzătorului și cumpărătorului.

Este important să înțelegeți asta organizare ierarhică, cultura, piata - fenomene complexe. Acestea nu sunt doar „instrumente de management”. În viaţă, real economic şi sistemele sociale toate aproape întotdeauna coexistă. Vorbim doar despre ceea ce i se acordă prioritate, care este accentul principal. Aceasta determină esența, aspectul organizare economică societate.

Rădăcina sistemului de comandă administrativă al societății sovietice tradiționale a fost ierarhia, care era, ca să spunem așa, „de natură universală”. Totul avea un fel de linie de subordonare, o autoritate superioară, iar puterile celei mai înalte puteri executive erau practic nelimitate. Dar, în paralel cu aceasta, societatea sovietică a folosit în mod activ cultura „dură” ca mijloc puternic de a-și influența membrii. Prin ideologie, apartenența la partid, sub influența mijloacelor mass media, educație, tradiții și obiceiuri susținute, oamenii au înțeles numeroase „a se face” și „a nu se face”, controlate în primul rând de partiocrație. Fie au aderat la ele, fie au intrat în conflict cu sistemul oficial.

Piața cum remediu universal impactul asupra vieții economice a fost suprimat în toate modurile posibile și a fost folosit aproape exclusiv pentru comerțul cu bunuri de larg consum. " Metode economice» managementul a fost aplicat într-un cadru clar de sisteme ierarhice. Și totuși, piața în starea sa natural puternică a existat în economia subterană, care simultan și-a construit relațiile ierarhice în structuri ascunse antisociale, corupte și a format culturi negative care au deformat conștiința oamenilor și relațiile lor sociale.

Sistemul administrativ și economic, care suferise o evoluție îndelungată, era bine stabilit și coordonat în principalele sale elemente. Încă din vremea lui Stalin, a făcut posibilă menținerea „în frâu” a societății și a organizațiilor specifice, atingerea obiectivelor stabilite de sus, indiferent de costuri, și suprimarea manifestărilor externe ale conflictelor. Autorii acestei cărți, în calitate de pragmați, ar recunoaște aparent această „armonie a răului” ca fiind eficientă (doar acordați atenție evaluării lor despre Mao Zedong la pagina 46). În plus, acest sistem a avut ca scop satisfacerea activă a nevoilor sociale cele mai mici ale oamenilor - nevoia de apartenență, de apartenență la un grup (vezi capitolul 13). În ciuda suprimării brutale a drepturilor individuale, pentru mulți membri loiali ai societății, mitul participării universale la construirea unui viitor fericit pentru țara sub conducere înțeleaptă, al vieții în societatea cea mai dreaptă, a stat la baza viziunii lor asupra lumii.

Acum, însă, sistemul de management trebuie să sufere transformări radicale împreună cu întreaga societate. Necesitatea lor se datorează faptului că sistemul administrativ-comandă și ideologia care stă la baza acestuia au intrat în conflict evident cu cerințele de dezvoltare a forțelor productive și de asigurare a drepturilor omului. În contextul revoluției științifice și tehnologice tehnologie nouă iar organizarea producţiei aduce ţările avansate la un nivel atât de fundamental de satisfacere a nevoilor economice ale indivizilor, încât aceasta este deja baza materială pentru atingerea libertăţii economice reale în viaţa majorităţii oamenilor. Chiar dacă acest lucru nu se aplică tuturor țărilor și nu tuturor oamenilor, lăsați-l să existe pe fundalul unui mare inegalitate sociala. Cu toate acestea, un salt calitativ s-a produs deja. Adevărata oportunitate tehnică de a oferi oamenilor la scară masivă condiții umane de existență - materiale și sociale, de a-i salva de soarta „materiei prime de exploatare”, de a-i face liberi există.

Dar pentru a face un astfel de salt, este necesar, după cum arată experiența multor țări de pe diferite continente - atât tradiționali, cât și noi lideri ai dezvoltării mondiale -, să existe un sistem de management și o cultură adecvate care să poată asigura productivitate, eficiență, dinamism. și adaptabilitatea producției la cerințele diverse ale consumatorilor, furnizorilor, inventatorilor etc. Doar piața ca mijloc de gestionare a economiei prin natura sa are un astfel de potențial. Ierarhia și organizarea sunt un mijloc rațional de introducere a stabilității și reglementării în activități economice și de altă natură. În plus, piața și ierarhia corespund unor culturi diferite, aproape polari opuse în esența lor.

Restructurarea structurii economice a societăţii sovietice constă tocmai într-un radical schimbare structurală. Piața, ca produs al statului de drept și al unei realități economice, ar trebui să devină principalul „instrument de management” (mai precis, chiar autoguvernare) la nivelul producției sociale în ansamblu. El este cel care va determina esența structurii economice a noii societăți, a acesteia Mediul extern. Acum relațiile marfă-bani vor tinde să dobândească un „caracter universal”, iar societatea va limita în mod destul de rezonabil acest proces în unele sfere, în primul rând spirituale: educație, cultură, știință, sănătate etc.

Ierarhia nu se va stinge sau nu se va prăbuși - ar fi un dezastru, va trece pe fundal în unele sectoare ale economiei care necesită mai mult control și, cel mai important, se va deplasa mai jos - la nivelul unor organizații specifice, unde ea; rolul util va rămâne mult timp. Organizațiile înseși se vor adapta noului mediu extern, parțial intern, în profunzimea lor, structurile și sistemele de management birocratice, mecaniciste vor fi din ce în ce mai mult înlocuite cu structuri și sisteme organice, flexibile, debirocratizate.

În paralel, în gândirea noastră economică și managerială, și în psihologie, trebuie să se producă o schimbare culturală colosală, la figurat vorbind, „tectonic”. Este necesar să îndreptăm conștiința liderului, a muncitorului, către consumator, și nu către șef; a profita, nu a risipi; unui antreprenor, nu unui birocrat; unui inovator, nu unui interpret fără minte; spre pluralism și diversitate, și nu spre unificare și depersonalizare. În general, trebuie să trecem de la ideologii managementului gazării la bunul simț, de la științificismul schemelor abstracte și prelegerile de edificare mulțumită de sine la cunoașterea care oferă rezultat practicîn îmbunătățirea comportamentului oamenilor și a funcționării organizațiilor. Dacă nu faceți acest lucru intenționat, persistent, realizând complexitatea sarcinii, nu se va întâmpla nimic, oricât de radical sunt înlocuite relațiile ierarhice cu cele de piață la nivel legal, oricât de atent sunt elaborate noile „sisteme”. Înmuiere, atrofie a culturii ca „instrument managerial”, neatenție la ea - în noile condiții, aceasta este calea spre prăbușire. Fără acest „ciment organizațional”, capabil să reziste la solicitări și sarcini mai mari, o clădire nouă nu poate fi construită.

Această carte își poate aduce contribuția fezabilă la formarea unei noi gândiri manageriale și la dezvoltarea noilor cunoștințe de care avem nevoie astăzi. Unele dintre prevederile sale vor fi necunoscute pentru mulți, mai ales având în vedere slaba noastră înțelegere a esenței pieței și a concurenței și educația slabă în domeniul sociologiei și psihologiei. Altele, să zicem, legate de metode moderne justificările pentru decizii, din punctul de vedere al cunoștințelor noastre de management, vor fi chiar percepute ca fiind oarecum primitive. Alții, de exemplu, problemele formării structurilor de management organizațional, vor părea familiare din publicațiile anterioare interne și traduse din străinătate. Cu toate acestea, după citirea cărții, vom înțelege într-un mod nou multe dintre problemele antreprenoriatului și managementului cu care se confruntă deja directorul de afaceri sovietic. Toată lumea, aparent, va alege acele întrebări care sunt mai în consonanță cu problemele sale actuale, specialitatea, capacitatea de a vedea și de a învăța lucruri noi. Totuși, se pare că acest manual american, scris inteligent și priceput, cu mare atenție și respect pentru cititor, nu va lăsa pe nimeni indiferent. Aș dori ca familiarizarea cu gândirea managementului în interpretarea sa modernă americană să devină utilă și interesantă pentru tine, dragă cititor, și să te facă mai mult lider eficient, a determinat o căutare a adevărurilor și a abordărilor practice care ne ajută la rezolvarea problemelor noastre, ținând cont de căutările și descoperirile altora.

Publicarea „Fundamentals of Management” este rezultatul extinderii cooperării sovieto-americane. Consiliul economic și comercial american-sovietic (copreședinți - W. Forrester și V. Cheklin), comitetul său pentru formarea managerilor condus de A. F. Dobrynin (URSS) și D. Andreas (SUA) a oferit o mare asistență în implementare acest proiect. Decan al Școlii de Afaceri Universitate de stat San Francisco A. Cunningham și profesor la această universitate S. Thrall au fost la originile acestei idei. Editorii sovietici ai cărții le sunt recunoscători, precum și tuturor celor care au lucrat la traducerea și publicarea acestui manual.

Profesorul L. I. Evenko, rector Liceu afaceri internationale la Academia de Economie Naţională

Anul emiterii: 1997

Gen: management

Editor:"Caz"

Format: DOC

Calitate: OCR

Număr de pagini: 488

Descriere: Manualul „Fundamentals of Management” își poate aduce contribuția fezabilă la formarea unei noi gândiri manageriale și la dezvoltarea noilor cunoștințe de care avem nevoie astăzi. Unele dintre prevederile sale vor fi necunoscute pentru mulți, mai ales având în vedere slaba noastră înțelegere a esenței pieței și a concurenței și educația slabă în domeniul sociologiei și psihologiei. Altele, să zicem, cele asociate cu metodele moderne de fundamentare a deciziilor, din punctul de vedere al cunoștințelor noastre de management vor fi percepute chiar și ca fiind oarecum primitive. Alții, de exemplu, problemele formării structurilor de management organizațional, vor părea familiare din publicațiile anterioare interne și traduse din străinătate. Cu toate acestea, după citirea cărții „Fundamentals of Management”, vom înțelege într-un mod nou multe dintre problemele antreprenoriatului și managementului cu care se confruntă deja directorul de afaceri sovietic. Toată lumea, aparent, va alege acele întrebări care sunt mai în consonanță cu problemele sale actuale, specialitatea, capacitatea de a vedea și de a învăța lucruri noi. Totuși, se pare că acest manual american, scris inteligent și priceput, cu mare atenție și respect pentru cititor, nu va lăsa pe nimeni indiferent. Aș dori ca familiarizarea cu gândirea managementului în interpretarea sa modernă americană să devină utilă și interesantă pentru dvs., dragă cititor, să vă facă un lider mai eficient, să vă încurajeze să căutați adevăruri și abordări practice care să ne ajute la rezolvarea problemelor noastre, ținând cont căutările și constatările altora.
Cartea „Fundamentals of Management” este rezultatul extinderii cooperării sovieto-americane. Consiliul economic și comercial american-sovietic (copreședinți - W. Forrester și V. Cheklin), comitetul său pentru formarea managerilor condus de A. F. Dobrynin (URSS) și D. Andreas (SUA) a oferit o mare asistență în implementarea acestui proiect . Decanul Școlii de Afaceri de la Universitatea de Stat din San Francisco A. Cunningham și profesorul acestei universități S. Thrall au fost la originile acestei idei. Editorii sovietici ai cărții le sunt recunoscători, precum și tuturor celor care au lucrat la traducerea și publicarea manualului „Fundamentals of Management”. Conţinut

ELEMENTE DE ORGANIZAȚII ȘI PROCES DE MANAGEMENT
ORGANIZAȚII, MANAGERI ȘI MANAGEMENT DE SUCCES
Ce face organizațiile de succes?
Organizații
Cine sunt managerii și ce fac aceștia?
Management pentru succes
EVOLUȚIA GÂNDIRII DE MANAGEMENT
Practică antică - știință nouă
Abordări bazate pe identificarea diferitelor școli
Abordarea procesului
Abordarea sistemelor
Abordare situațională
Studiu de caz: Schimbarea forței de muncă
MEDIUL INTERN AL ORGANIZATIEI
Variabile interne
Interconectarea variabilelor interne
Situație de analiză: Modificări în munca plictisitoare
MEDIUL EXTERN ÎN AFACERI
Organizația și mediul său
Caracteristicile mediului extern
Mediu de expunere directă
Mediu cu impact indirect
Mediul internațional
Studiu de caz: Dereglementarea companiilor aeriene
RESPONSABILITATE SOCIALĂ ȘI ETICĂ
Rolul afacerilor în societate
Responsabilitatea socială în practică
Etica și managementul modern
Creșterea comportamentului etic
Situație pentru analiză: Etica modernă: cazul E. F. Hutton
PROCESELE DE LEGARE
COMUNICAȚII
Procesul de comunicare și eficacitatea managementului
Procesul de comunicare
Comunicari interpersonale
Comunicații organizaționale
Studiu de caz: Managementul comunicațiilor la McKesson Corporation
A LUA DECIZII
Natura procesului decizional
Rezolvarea rațională a problemelor
Alți factori care influențează procesul de luare a deciziilor manageriale
Situație de analiză: Trei decizii controversate
MODELE ŞI METODE DE LUARE A DECIZIILOR
Știința managementului
Modelare
Metode de luare a deciziilor
Metode de prognoză
Studiu de caz: prognozarea prezenței la stadion
PLANIFICARE STRATEGICA
Esența, funcțiile și beneficiile planificării strategice
Obiective organizaționale
Evaluarea si analiza mediului extern
Sondaj de management al punctelor forte și slabe interne ale organizației
Explorarea alternativelor strategice
Situație pentru analiză: Planificare strategica la Sears
IMPLEMENTAREA STRATEGIEI DE PLANIFICARE
Implementarea planului strategic
Japonia
STATELE UNITE ALE AMERICII
Gestionarea implementării planului strategic și monitorizarea implementării acestuia
Evaluarea Planului Strategic
Calitate
Situație de analiză: Implementarea consecventă a strategiei la compania Toys "R" As
ORGANIZAREA INTERACȚIUNII ȘI A PUTERII
Delegare, responsabilitate și autoritate
Puterile liniare și de personal (personal).
Organizarea eficientă a repartizării puterilor
Situație de analiză: Organizația companiei Federal Express
ORGANIZAȚII DE CONSTRUIRE
Alegerea structurii
Departamentalizarea
Structuri adaptative
Organizații centralizate și descentralizate
Studiu de caz: Descentralizarea Comandamentului Forțelor Aeriene Tactice din SUA
MOTIVAȚIE
Sensul și evoluția conceptului de motivație
Teoriile de conținut ale motivației
Teoriile procesuale ale motivației
Motivație și compensare
Situație de analiză: Club 100
CONTROL
Esența și sensul controlului
Procesul de control
Aspecte comportamentale ale controlului
Caracteristicile controlului eficient
Sisteme de informare și management în planificare și control
Situație de analiză: Control la General Electric Credit Corporation
DINAMICA GRUPULUI ȘI LEADERSHIP
GRUPURI DINAMICE
Grupurile și importanța lor
Dezvoltarea organizațiilor informale și caracteristicile acestora
Gestionarea unei organizații informale
Cum să faceți grupurile mai eficiente
Situație de analiză: Participarea lucrătorilor la conducere
CONDUCERE: PUTEREA ȘI INFLUENȚA PERSONALĂ
Putere, influență, lider
Forme de putere și influență
Persuasiune și participare
Utilizarea practică a influenței
Studiu de caz: Utilizarea puterii în industria de fabricare a calculatoarelor
LEADERSHIP: STIL, SITUAȚIE ȘI EFICACITATE
Revizuirea teoriilor de leadership
Abordarea comportamentală a conducerii
Stil, satisfacție și performanță
Abordări situaționale pentru un leadership eficient
Leadership adaptiv. Concluzii finale
Situație de analiză: Victor Kiam și aparatul de ras electric Remington
GESTIONAREA CONFLICTELOR, SCHIMBĂRII ȘI STRESSULUI
Natura conflictului într-o organizație
Managementul conflictelor
Natura dimensiunilor organizaționale
Managementul schimbării
Dezvoltare organizațională
Natura stresului
Stil de viață stresant
Situație pentru analiză: Schimbări la Bank of America
ASIGURAREA EFICACITATII ORGANIZATIEI
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Formarea resurselor de muncă
Dezvoltarea forței de muncă
Îmbunătățirea calității vieții în muncă
Situație de analiză: Managementul resurselor umane în contextul unei reduceri a numărului de angajați
MANAGEMENTUL PRODUCȚIEI: CREAREA UNUI SISTEM DE OPERARE
Abordare sistematică a managementului operațiunilor
Probleme etice în managementul producției
Proiectarea produselor si proceselor in productie
Proiectarea produselor si proceselor in sectorul serviciilor
Capacitate de productie, locatie, solutii de proiectare
Proiectarea muncii și standardizarea muncii
Situație de analiză: Strategia de management al operațiunilor
MANAGEMENTUL PRODUCȚIEI: OPERAREA SISTEMULUI DE OPERARE

Planificarea produsului
Managementul inventarului
Management operațional al producției
Management de proiect
Metode de management de proiect
Asigurarea calității
Situație de analizat: Eroare gravă
MANAGEMENTUL PERFORMANȚEI: O ABORDARE INTEGRATĂ
O abordare holistică a productivității
Managementul performantei
Comunicare, luarea deciziilor și conducerea performanței
Nou în managementul productivității muncii
Studiu de caz: Managementul performanței la o companie de produse de larg consum
LITERATURĂ